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Nuestro recorrido comenzó en el área de atención al ciudadano, donde los afiliados realizan sus consultas y trámites. Nos explicaron cómo se organiza esta área para gestionar de manera eficiente la gran cantidad de personas que atienden a diario. Vimos en acción el sistema de turnos y la atención personalizada que reciben los ciudadanos.

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Visitamos las oficinas administrativas, donde se llevan a cabo las labores internas del IESS. Nos mostraron cómo se procesan las solicitudes y se manejan los expedientes. Fue interesante ver el esfuerzo coordinado para garantizar que todos los afiliados reciban los beneficios a los que tienen derecho.

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Departamento de Prestaciones económicas 

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Departamento de Prestaciones económicas 

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Uno de los puntos más destacados del recorrido fue el Departamento de Prestaciones Económicas. Aquí nos explicaron cómo se gestionan las pensiones y otros beneficios económicos que brinda el IESS. Aprendimos sobre los diferentes tipos de pensiones y los requisitos necesarios para acceder a ellas.

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El recorrido incluyó una visita al centro de datos del IESS, donde se maneja toda la información digital del instituto. Vimos los servidores y la infraestructura tecnológica que soporta el funcionamiento diario del IESS. Nos hablaron sobre la importancia de la seguridad de la información y las medidas que se toman para proteger los datos de los afiliados.

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Luego, nos dirigimos al área de salud, donde el IESS administra los servicios médicos para sus afiliados. Visitamos una clínica interna y nos mostraron las instalaciones médicas, desde consultorios hasta áreas de emergencia. Nos explicaron cómo se coordinan los servicios de salud y la importancia de la prevención y el cuidado continuo.

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https://youtu.be/ysKD_UnMC0I?feature=shared

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Antes de despedirnos, nos proporcionaron folletos y guías con información detallada sobre los servicios del IESS. También nos dieron pequeños recuerdos como pines y cuadernos con el logo del instituto.