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La escuela de las relaciones humanas se produce como una oposición a la teoría clásica de la administración. Dándole gran importancia al recurso humano dentro de las empresas.

Básicamente tiene su origen como una contraposición que se da contra el problema de la deshumanización del trabajo

Buscaba desligarse del mecánico y riguroso método de trabajo de la teoría clásica de la administración.

Tomó como base los conocimientos y conceptos de la psicología y sociología para aplicarlos en las organizaciones industriales.

Los aportes de la filosofía pragmática y la psicología dinámica resultaron esenciales para el fortalecimiento del humanismo en la administración.

El experimento de Hawthorne fue realizado en el período de 1927 a 1932. Fue realizado bajo la supervisión de Elton Mayo. Las conclusiones obtenidas cuestionaron los principios de la teoría clásica.

Características de la escuela de las relaciones humanas:

1. Consideró las empresas y organizaciones como un grupo de personas.

2. Les da valor y prioridad a las personas.

3. Toma de base los principios y conocimientos de la psicología para aplicarlos a la administración.

4. Está a favor de la delegación plena de la autoridad.

5. Promueve la autonomía del trabajador.

6. Busca generar un clima de confianza y apertura dentro de la organización.

7. Da prioridad a las relaciones humanas sobre los métodos científicos de la administración.

8. Apuesta por la confianza que se le debe dar a la persona.

9. Usa herramientas de dinámica de grupo y de relaciones interpersonales.

Principales representantes de la escuela de las relaciones humanas:

Elton Mayo

Kurt Lewin

Mary Parker Follet

Redactado por: Myriam Quiroa.
Revisado por: José Francisco López.
1 de marzo de 2021

https://economipedia.com/definiciones/escuela-de-las-relaciones-humanas.html#:~:text=La%20escuela%20de%20las%20relaciones%20humanas%20se%20produce%20como%20una,importancia%20a%20la%20conducta%20humana.

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Peter Drucker, Considerado el padre del management moderno.

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A principios de la década de 2000, algunas empresas comenzaron a intentar algo diferente. En ese momento, se trataba principalmente de empresas emergentes pequeñas y desconocidas, como Amazon, Google y Facebook. Comenzaron a experimentar con una forma diferente de gestionar la organización. Estaban lanzando una reforma de la gestión, creando un concepto diferente de gestión para una nueva era.

El objetivo de la empresa en la gestión del 21 refeja un cambio de ganar dinero para la empresa a una obsesión por crear valor para el cliente. Todos en la organización centran su trabajo en ofrecer valor al cliente.

Esto se deriva de la máxima de Peter Drucker de 1954 de que “una corporación sólo tiene un propósito: crear un cliente”. Después de años de negligencia, la máxima se está convirtiendo ahora en realidad. Ahora las empresas líderes se lo toman en serio, no sólo pronunciando las palabras, sino que toda la organización gira en torno a ese principio.

Paradójicamente, las corporaciones con mayor éxito financiero en la actualidad (Amazon, Apple, Facebook, Google, Netflix y Microsoft, así como el Grupo Haier en China y el Grupo Vinci en Europa) están ganando más dinero persiguiendo el objetivo opuesto de ganar dinero para sus clientes. La firma y sus ejecutivos: entregando valor a los clientes.

Se trata de un cambio de paradigma en la gestión. Es casi tan transformador como la revolución copernicana en astronomía cuando se hizo evidente para Copérnico, y eventualmente para todos nosotros, que contrariamente a la evidencia de nuestros propios ojos, el sol no gira alrededor de la Tierra. En realidad, la Tierra gira alrededor del Sol.

De manera similar, en la gestión se hizo evidente que la empresa no es el centro del universo comercial. De hecho, es todo lo contrario: es el cliente o usuario quien está en el centro del universo comercial del siglo XXI. La empresa está en la periferia y su futuro depende de si puede aportar valor al cliente. El cliente se convierte en el jefe de la organización.

Kelly Phillips Erb. Cómo es la gestión del siglo XXI Forbes. 20 de septiembre de 2020.
https://www.forbes.com/sites/stevedenning/2020/09/20/what-21st-century-management-looks-like/?sh=53bc3ef85600

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Norman K. Denzin, el padre de la investigación cualitativa.

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Podemos hallar el origen de la investigación cualitativa a finales del siglo XIX cuando los antropólogos y sociólogos empiezan a darle importancia a los datos recogidos en el campo de investigación y no en los laboratorios; cuando la investigación naturalista pone al investigador en el contexto natural donde acontece el suceso que va a ser estudiado y cuando la etnografía empieza a cobrar importancia, involucrando e integrando al investigador o investigadora en la comunidad que va a estudiar, quedando la objetividad relegada a un ejercicio subjetivo de la comprensión (Amezcua y Gálvez, 2002; Cortés, 2013; Flick, 2007; Rodríguez, Gil y García, 1996; Ruiz Olabuénaga, 2012; Sandín, 2003). Según Flick (2007) y Delgado y Gutiérrez (1999), la importancia de la investigación radica en el estudio de las relaciones sociales.

La utilización de la metodología cualitativa cuenta con una larga historia en la psicología y las ciencias sociales (Flick, 2007; Ruiz Olabuénaga, 2012). Si seguimos a Bogdan y Biklen (1982), ellos sitúan el origen de esta metodología en la reciente historia de Estados Unidos, cuyos movimientos de urbanización de inmigración masiva provocaron problemas de índole sanitario, educativo, laborales, etc. (Rodríguez, Gil y García, 1996; Sandín, 2003).

No obstante, cuando hablamos de investigación cualitativa no podemos olvidarnos de su perspectiva fenomenológica considerándose el origen de la misma, centrando sus planteamientos en el estudio de la conducta humana como marco de referencia, “el fenomenólogo, intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas” (Taylor y Bogdan, 2010, p. 23).

En la actualidad, la investigación cualitativa ha dado un giro importante permitiendo y fomentando la participación de las personas en la investigaciones, dando lugar, por lo tanto, a investigaciones más participativas y democráticas donde se tenga en cuenta las perspectivas y voces oprimidas y silenciadas (Cortés, 2013; De la Rosa, 2008; Goodley et al., 2004; Lincoln y Denzin, 1994; Moriña, 2003).

Almudena Cotán Fernández.
Escuela Abierta, 2016, 19, 33-48
https://www.ceuandalucia.es/escuelaabierta/pdf/articulos_ea19/EA19-sentido.pdf

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Partes de la teoría de la administración 

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Partes de la teoría de la administración 

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Inputs (entradas): material o recursos humanos.

Procesos de transformación: procesos tecnológicos y administrativos.

Outputs (salidas): productos o servicios.

Feedback (retroalimentación): reacciones del ambiente.

Las entradas se refieren a la materia prima, tal como, dinero, tecnología, y personas. Estas entradas pasan por un proceso de transformación al momento de ser planeadas, organizadas, motivadas, y controladas para llegar a la meta final de la organización. Luego estas salidas resultan en productos o servicios dedicados a mejorar la calidad de vida o productividad para los clientes. La retroalimentación incluye los comentarios de los clientes que utilicen los productos.

Quantitative School of Management (cliffsnotes.com). 10/9/23.

Traducción por Edgar Rios.

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Henry Mintzberg, planteó la teoría de las funciones del administrador

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La investigación cualitativa en Administración.

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La investigación cualitativa en Administración.

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La cercanía de la teoría administrativa a las disciplinas sociales hace comprensible y natural que en la investigación en Administración exista interés por el uso de los métodos cualitativos permitiendo así una visión de la realidad organizacional más amplia y holística al basarse en experiencias y actitudes de los miembros estudiados, permitiendo que se deriven conocimientos y explicaciones causales, según Pedone (2000) citado por López y Salas (2009). De facto, algunos resultados de investigaciones cualitativas han aportado importantes contribuciones para la Administración; entre ellos encontramos la denominada corriente de las relaciones humanas en el pensamiento administrativo derivada de los estudios hechos por Elton Mayo a un grupo de investigadores en la Western Electric de finales de los años veinte a principios de los años treinta del siglo XX. Henry Mintzberg planteó la teoría de las funciones del administrador con base en los roles que éste lleva a cabo en sus tareas cotidianas, las corrientes del análisis organizacional, del análisis institucional, la sociología de las organizaciones y la sociología de la empresa, señaladas por Rendón y Montano (2004:103-4).

La investigación cualitativa aplicada en Administración intenta comprender la complejidad de la realidad, las características típicas del entorno actual de las organizaciones y de quienes practican su administración proporcionando un mejor aprendizaje de culturas, comunicación, creencias, motivación y estructuras organizacionales al brindar formas de examinar el conocimiento y el comportamiento por medio de la percepciones, interpretaciones, experiencias que los miembros de la organización atribuyen a la realidad empresarial (López y Salas, 2009).

Jhon Anderson Rodríguez Trujillo Universidad de La Salle, Bogotá. 1-1-2011
Análisis de los trabajos de grado del programa de Administración de Empresas de la Universidad de La Salle.

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la teoría clásica de Henry Fayol, se orientó hacia el establecimiento de principios generales aplicables a los altos niveles de la organización. La función administrativa es la encargada de articular la acción de la empresa, de constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y armonizar los actos; en tal sentido administrar, es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar (Rocha Valencia , Molina Parra, & Ramírez Díaz , 2010).

Luzardo A., Chumaceiro M. Y Cecilia A.(2018) Libro Enfoques, teorías y perspectivas de la administración de empresas y sus programas académicos. Biblioteca Clacso.

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Frederick Taylor, impulso la teoría científica

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La administración centrada en las tareas, era considerada tradicional o científica, orientada por la observación de los hechos en la producción, investigación y análisis de las operaciones empresariales. En palabras textuales de Hernández Palma (2011): “el estudio de tiempo y movimiento, planeación y control en la producción, distribución de equipos en las plantas, reconocimiento salarial, administración del recurso humano, eran aspectos centrales de esta teoría”. En conjunto estos elementos han sido un gran aporte para los administradores y los diferentes estudios que han desarrollado y mejorado las empresas a lo largo de la historia.

Luzardo A., Chumaceiro M. Y Cecilia A.(2018) Libro Enfoques, teorías y perspectivas de la administración de empresas y sus programas académicos. Biblioteca Clacso

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Los origines del enfoque clásico de la administración deben buscarse entre las consecuencias que trajo consigo la revolución industrial, teniendo en cuenta dos hechos relevantes: el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, y la necesidad de aumentar la eficiencia y competencia de las organizaciones

Luzardo A., Chumaceiro M. Y Cecilia A.(2018) Libro Enfoques, teorías y perspectivas de la administración de empresas y sus programas académicos. Biblioteca Clacso

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El acercamiento cuantitativo en la administración utiliza técnicas cuantitativas tales como, estadística, modelos de información, y simulaciones de computadora, para mejorar la toma de decisiones.

Esta vision de la administración busca que los administradores hagan mayor uso de las matemáticas, estadística, y otras técnicas cuantitativas.

* Los administradores pueden usar las computadoras para llegar a la mejor decision en cuanto a la manera de hacer algo.
* La prevision matemática nos ayuda a hacer proyecciones útiles en el proceso de planeación.
* El modelo de inventario con el que cuenta ayuda a controlar los procesos mediante el uso de las matemáticas para cuando haces una orden de compra de material.

Este método se centra en la administración de la transformación de materiales, trabajo, y el uso de capital para mejorar los bienes/servicios. Los recursos que se utilicen pueden variar según lo que ocupes, desde materia prima, información, tecnologías, y todo loque ocupen las personas para acabar un proceso que estén llevando a cabo. En cuanto al proceso de transformación de materiales, esto se refiere al proceso que se lleva a cabo para transformar una materia prima en algún bien o servicio necesario.

Management information systems (MIS, en español sistema de administración de información): es el más reciente de los subcampos en la escuela de administración cuantitativa. Un sistema el cual organiza el pasado, presente, y la proyección de la información tanto interna como externa y la procesa en información utilizable, la cual se hace disponible para todos los administradores de distintos niveles organizacionales. Como resultado los administradores pueden encontrar alternativas de una manera más eficaz y rápida, la cual funciona gracias a una hoja de cálculo.

Quantitative School of Management (cliffsnotes.com). 9/9/23.

Traducción por Edgar Rios.

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Escuela de sistemas o enfoque sistemático.

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Escuela de sistemas o enfoque sistemático.

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Este sistema es necesario ya que gracias a él podemos organizar tareas complejas de las escuelas. Este busca automatizar operaciones administrativas de papeleo, así como escolares.

Hay muchas razones por las cuales este sistema de software resulta bastante util, las principales siendo:
1. Comunicacion más fluida.
2. Creación de tu marca.
3. Pago y control de los pagos en línea.
4. Mejora la productividad.
5. Transparencia y control estudiantil.
6. Control de inventario.

Las características con las que debe de contar un software de administración escolar son:
1. Flexibilidad: factible y poder ser modificada en cualquier momento.
2. Fiabilidad: El software debe de ser efectivo y capaz de usarse por muchos años.
3. Accesibilidad: Debe de ser responsivo, orientado a la web y accesible 24/7.
4. Amigable a los usuarios.
5. Asequibilidad: Elige el mejor software basándote en el precio y que te aporta en comparación a otros.

Las características principales que ofrecen estos servicios son:
1. Informacion acerca de los estudiantes.
2. El rendimiento de los maestros e alumnos.
3. Mejora la escuela a un sistema de tecnología más avanzado.
4. Tomar asistencia al iniciar sesión.
5. Mantener comunicación interpersonal.
6. Retroalimentación rápida.

El costo de este tipo de software es de al rededor 4000 dólares (70386 pesos tomando el dólar a 17.60) esto sin contar el costo de personalización u mantenimiento.

What Is A School Management System? (2023) (devtechnosys.com). 9/9/23.
Traducción por Edgar Rios.