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Segmentación de mercado en la actualidad

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Segmentación de mercado en la actualidad

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Hoy en día, por medio de la data mining las cuales recopilan información estratégica sobre los perfiles, comportamientos, preferencia y gustos del público objetivo, podemos segmentar y crear una estrategia de marketing de una forma más fácil y rápida. Muchas veces se recopilan estos datos mediante las redes sociales y los algoritmos que maneja aplicaciones como Facebook ads, Google ads e instragram ads. Anteriormente, se manejaba la segmentación demográfica, pero gracias a la data mining se puede ir más allá del análisis de género, edad, nivel socioeconómico, nivel educativo, ubicación geográfica, entre otras variables, encontrándonos personas de todos los géneros, edades, estratos sociales y demás con los mismos intereses, gustos y preferencias similares o idénticas.
Fuentes:
https://conceptolateral.com/marketing-digital/nuevas-formas-de-segmentacion-del-mercado/
https://expansion.mx/opinion/2020/11/23/nueva-segmentacion-de-mercado

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La mejor definición de segmentación es aquella que se basa en considerar el mercado, no como un ente único e indivisible, sino como una agrupación de individuos con intereses y necesidades distintas.

Por eso, una correcta segmentación de mercado debe realizarse entendiendo que es posible dividir el mercado en grupos más pequeños, creados en función de unas características homogéneas.

Fuente: https://www.shopify.com/es/blog/segmentacion-de-mercado

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Diferencias entre segmentos y nichos de mercado:
Cuando hablamos de un segmento de mercado nos referimos a un grupo de sujetos que tienen características idénticas en cuando a deseos, necesidades, estilo de vida o hábitos de consumo, mientras que los nichos de mercado se encuentran dentro de cada segmento de mercado y son un grupo de personas mucho más reducido.

Esto también se puede aplicar a las empresas, no meramente a las personas que desean disponer de los medios para poder satisfacer sus necesidades. Un ejemplo de ello serían las bicicletas. Las bicicletas en general serían un segmento de mercado, mientras que dentro de este segmento de mercado se pueden encontrar diferentes nichos de mercado como, por ejemplo, los amantes de las bicicletas de alta competición, de las bicicletas vintage, de las bicicletas de montaña, de las bicicletas infantiles, etc.

Cada nicho de mercado presenta unas particularidades concretas que lo diferencian de otros nichos pertenecientes al mismo segmento. Cada uno tiene unos deseos o necesidades muy concretas. Tener un nicho de mercado bien definido puede aportar numerosas ventajas a los negocios de los diferentes sectores del mercado.

Grandes ventajas de los nichos de mercado para las empresas
Las empresas han comprobado que resulta mucho más rentable dividir cada segmento en un mayor número de nichos de mercado con el objetivo de poder atender o cubrir las necesidades de grupos de clientes o personas más reducidos que comparten una serie de características únicas que, por norma general, no están siendo atendidas.

Son muchas las ventajas que pueden obtener las compañías que se centran o enfocan en atender las necesidades de uno o varios nichos de mercado:
La competencia es mucho menor
Permite una relación mucho más directa y cercana entre empresa y cliente, implican una menor infraestructura en atención al cliente, aumentan considerablemente la efectividad de la publicidad, aportan una mayor claridad y conocimiento del negocio.

Fuentes:
https://www.eude.es/blog/diferencia-entre-segmentos-y-nichos-de-mercado/

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·       Los segmentos deben ser medibles: Es necesario poder medir el tamaño de cada grupo, para así saber a cuántos clientes potenciales se está dirigiendo.

·       Los segmentos deben tener un tamaño mínimo: Si se hacen grupos muy pequeños, se pierde efectividad, al igual cuando se crean grupos demasiado grandes. Por eso se debe ser prudente a la hora de configurar los diferentes segmentos.

·       Los segmentos deben ser accionables: Estos permiten diseñar estrategias de marketing específicas para cada grupo.

fuente:
https://www.shopify.com/es/blog/segmentacion-de-mercado

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Fuente: Aplicación del Mapa de Empatía: una Herramienta de Valor en los Modelos de Negocio - Universidad militar 

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Mapa de empatía para perfilación de clientes

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Mapa de empatía para perfilación de clientes

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Mapa Mental lluvia de Ideas Simple Rosa y Gris 

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Cómo valorar y seleccionar la segmentación

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Cómo valorar y seleccionar la segmentación

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                                             Posicionamiento ✔✔

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                                             Posicionamiento ✔✔

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El posicionamiento es la perspectiva que busca una empresa para ser identificada por un cliente frente a otros competidores, en ese proceso es necesario un lineamiento que sobresalga los atributos distintivos y motivadores de la marca.

¿Cómo lo determina una empresa?

La clave es tener una identidad ajustando su expresión, apoyando su individualismo y respetando la coherencia, presencia y consistencia. La identidad de marca consiste en información más detallada y útil sobre una marca en el contexto de implementación de la idea de posicionamiento en operaciones de tal manera que, tanto a nivel funcional como emocional, entregue beneficios importantes para el cliente y proporcione una experiencia satisfactoria.

Fuente de información: Revista universidad y sociedad (Relación entre el neuromarketing y el posicionamiento de marca de una empresa del sector retail)

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Se basa en una comunidad de consumidores con características homogéneas para satisfacer una necesidad. Estos suelen ayudar al marketing a planear estrategias que permitan responder mejor a las necesidades el consumidor gracias a sus hábitos.

Un buen ejemplo podría ser la empresa Rolex, esto debido a que la empresa quiere transmitir la percepción de prestigio para  los clientes que lleven su reloj. Por ello es lógico que se distribuya en pocas tiendas y el precio sea tan elevado. También es lógico el hecho de no manejar descuentos.

Fuente:
https://economipedia.com/definiciones/segmento-de-mercado.html

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Un buyer persona es una representación semificticia de tus clientes ideales. Te ayuda a definir quién es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayuda a humanizar y entender con mayor profundidad a un público objetivo.
Desarrollar tus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier otra actividad que esté relacionada con la adquisición y retención de clientes de tu ecommerce u otro tipo de negocio. La clave para crear buyer personas es hacer las preguntas adecuadas a las personas que aportarán la información para un estudio detallado y representativo.

Fuente:https://www.iebschool.com/blog/guia-crear-buyer-persona-inbound-marketing/#:~:text=Un%20buyer%20persona%20es%20una,a%20partir%20de%20sus%20necesidades.

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Buyer persona: qué es y cómo crearlo en cinco pasos

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Si quieres aprender a conectar tus productos y servicios con tus clientes potenciales, sigue leyendo y descubre qué es un buyer persona y cómo crearlo

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El mapa de posicionamiento es un gráfico que realizan los mercadólogos y las empresas, el cual nos permite visualizar la posición que ocupa nuestra marca de acuerdo con los atributos que valora el consumidor. Este gráfico describe el estado de la marca o los productos respecto a la competencia dentro del mercado. También tiene la finalidad de plasmar las percepciones y el entendimiento del consumidor frente a nuestra marca y la competencia de esta.
Fuentes:
Definición de mapa de posicionamiento:
· https://economipedia.com/definiciones/mapa-de-posicionamiento.html
· https://www.questionpro.com/blog/es/mapa-de-posicionamiento/#:~:text=Un%20mapa%20de%20posicionamiento%20es,del%20consumidor%20en%20un%20diagrama
·        https://blog.hubspot.es/marketing/mapa-posicionamiento

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El mercado es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos, que llegan a acuerdo entre el producto o servicio y el precio que se cobra por éste.
El mercado, básicamente, funciona en virtud de la relación que exista entre la oferta y la demanda, es decir, el precio de los productos y servicios, está determinado por la oferta que los diversos proveedores realizan y cuál es la demanda, por parte de los consumidores, de dichos bienes y servicios, concluyéndose que a menor demanda hay más oferta y a mayor demanda hay menor oferta.

Tipos de mercado
Se puede realizar una categorización de los tipos de mercado que existen, tomando como base el tipo de variable utilizado para realizar dicha clasificación.

Si nos guiamos por el tipo comprador, podemos distinguir:

Particulares o de consumo; relación de consumición final, personal o de orden doméstico.
Industriales; comercio para la producción de algún otro tipo de bien.
Organismos Públicos; se utilizan los productos o servicios en la administración pública.
Institucionales; productos para hacer viable una actividad particular (tinta para impresora, internet para oficina, etc.).
En cambio, si nos enfocamos en el tipo de producto o servicio:

* Mercado de materias primas
* Mercado de productos industriales
* Mercado de servicios
* Mercado de productos informáticos y digitales
* Mercado de productos culturales
Por otro lado, podemos realizar una clasificación por el tipo de competencia y el comportamiento de los vendedores:

* Monopolio; un solo oferente se encarga de cubrir la demanda.
* Oligopolio; un solo demandante y muchos oferentes.
* Competencia monopolística; muchos oferentes y muchos demandantes que ofrecen productos distintos entre sí.
* Competencia perfecta; muchos oferentes y muchos demandantes que ofrecen productos similares entre sí.
Otra clasificación posible es la que toma como factor predominante la intensidad de la oferta o de la demanda:

* Mercado de vendedores, donde la demanda supera la oferta.
* Mercado de compradores, donde la oferta supera a la demanda.
Por último, podemos hacer lo mismo focalizando nuestro interés en el tipo de demanda:

* Mercado potencial; los demandantes podrían estar interesados en comprar.
* Mercado disponible; los demandantes están interesados y tienen los medios para acceder a un producto o servicio.
* Mercado cualificado disponible; hay interés por una oferta, disponibilidad y capacidad para su acceso.
* Mercado objetivo; segmento de mercado potencial como objetivo de venta.
*Mercado actual/real/penetrado; demandantes que pasan de no hacerlo a participar activamente del intercambio.

Fuentes:
https://www.sernac.cl/portal/607/w3-propertyvalue-21057.html

https://www.sdelsol.com/glosario/tipos-de-mercado/

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Se trata de llegar en paralelo a un conjunto de segmentos diferentes con distintos productos. De tal manera que para el segmento tenemos un producto o servicio diferencial que va a cubrir las necesidades específicas que tiene ese segmento, lo importante es que cada una de ellas sea rentable para la compañía.

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Es una estructura el cual crea una relación entre consumidores y productores con el fin de realizar transacciones de compra y venta de bienes y servicios adquiridos por las unidades de consumo inmediato, de uso, industrial, de servicios financieros.

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1. Analiza tu base de datos en busca de tendencias de tus clientes
Lo primero que te conviene hacer es revisar tu base de datos para reconocer las tendencias de cómo ciertos leads y clientes consumen información. Algunas preguntas que te ayudarán a planificar la creación de tu buyer persona son:

¿Qué lleva a tus compradores a invertir en tu solución, y cuál es la diferencia entre tus compradores y los de tu competencia?
¿Qué resultados operacionales o personales esperan lograr tus compradores al adquirir tu solución?
¿Cuáles son las principales dudas que tienen tus compradores sobre tu solución?
¿Quién y qué influye en tus compradores a medida que evalúan sus opciones y hacen una decisión de compra?
¿Qué aspectos de tus productos, servicios y soluciones perciben tus compradores como más críticos, y cuáles son sus expectativas para cada uno?
Si utilizas formularios en tu web, añade preguntas que capten información clave para conocer a tus buyer personas; por ejemplo: el tamaño de su empresa, el puesto de trabajo, qué herramientas usan, entre otros datos.

2. Recopila la información más pertinente de tu análisis
Una vez que cuentes con una serie de observaciones sobre las tendencias de leads, clientes y formularios web, es importante que apliques un criterio específico que te permita utilizar solo aquella información que te ayudará a la creación de tus buyer personas.

3. Escucha a los departamentos que tienen relación directa con el cliente
Tu equipo de ventas y de servicios son los que en realidad están en contacto con el cliente. Su experiencia y conocimiento sobre los clientes te darán una representación más informada y te permitirán crear un buyer persona mucho más apegado a la realidad.

4. Realiza entrevistas a leads y clientes
Los anteriores pasos te ayudarán a conocer tu base de clientes y prospectos de manera externa, pero para diseñar a tu buyer persona también es importante obtener información directamente de ellos. Hacer preguntas simples y claras es fundamental para obtener lo que esperas de ellos: cuál es su proceso de compra, cómo consumen mediante ecommerce, cuál es su customer journey, etc.

Hacer entrevistas a clientes actuales y potenciales, ya sea por teléfono o en persona, te servirá para descubrir qué les gusta (o no) de tu producto o servicio, sus motivaciones y retos, dónde consumen y aprenden en internet, entre otras costumbres.

5. Sintetiza la información obtenida
Cuando cuentes con todos los datos necesarios, llegará el momento de que analices y depures la información. Así tendrás todos los elementos necesarios para definir las características de tu buyer persona.

Es recomendable que le des un nombre preliminar. Esto es especialmente útil si has generado más de un perfil de comprador. Incluye en estas categorías los datos demográficos de tu público ideal, como edad, sexo, género, nacionalidad y estado civil.

6. Crea tu buyer persona
El último paso es reunir toda la información y vaciarla en un documento para crear a tu buyer persona. Recuerda que cada perfil creado puede cambiar con el tiempo, por lo que no solo es posible sino aconsejable que realices una actualización constante de sus características.
De hecho, si realizas cambios de forma periódica, será mucho más fácil garantizar que estás creando contenido adecuado para tu público objetivo y obtendrás mejores resultados en cada una de las etapas del ciclo de compra.

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Es aquel mercado que conforma empresas que obtienen bienes, servicios o materia prima para la elaboración de productos tangibles o servicios con la finalidad de ser comercializados.

El mercado industrial tiene dos principales grupos, los cuales son:

·        El mercado industrial extractivo: Esta la conforma empresas que realizan la extracción de materia prima para venderla a otras empresas para la fabricación de productos.

·        El mercado industrial manufacturero: Este tipo de mercado industrial lo manejan las empresas que compran la materia prima para la transformación y posteriormente comercialización del producto realizado.

De igual manera, las empresas pueden ser extractivas y manufactureras al mismo tiempo

Un ejemplo entre la relación del mercado industrial extractivo y manufacturero es:

Una empresa que extrae madera para su comercialización y una empresa que fabrica muebles, esta fábrica de muebles compra esa materia prima y realiza la comercialización del producto final, ya sea a una empresa comercializadora o a consumidores directos.

Fuentes:

Definición de mercado industrial y clasificación: https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-el-mercado industrial#:~:text=Existen%20dos%20grandes%20grupos%20de,se%20dedica%20a%20la%20transformaci%C3%B3n.

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Se trata de un restaurante argentino especializado en preparar uno de los platos más tradicionales del país Gaucho. Con más de 21 alternativas disponibles dentro de su carta, es la mejor alternativa para los amantes de la milanesa pudiendo encontrar en él la mayor variedad en cuanto a formas de preparación. De esta forma lejos de ser un restaurante más de los tantos que pueden existir en el mercado, este es el sitio de referencia para aquellos que son fans de la milanesa (un número de personas bastante importante si tenemos en cuenta la popularidad de la que goza este plato en un país como Argentina).

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Pese a ser el 15% de la población mundial sólo hasta hace poco unas cuantas empresas se han percatado de una necesidad que siempre ha existido pero al parecer pocos habían visto: la de crear útiles especialmente diseñados para zurdos. Incluso hoy luego de que han aparecido en escena algunos negocios enfocados en resolver esta necesidad como es el caso de Maped, Tienda de Zurdos o The Left Hand Store, todavía puede considerarse que la oferta es demasiado pequeña considerando la gran cantidad de personas que representa el 15% de la población mundial.

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Tipos de formatos de mapa de posicionamiento

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Tipos de formatos de mapa de posicionamiento

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Existen tres formatos principales para plasmar un mapa de posicionamiento

El primero es el dos atributos determinantes: Como en su nombre indica solo se realiza con dos atributos y se realiza en dos ejes ( eje x y eje y).

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Segmentar un mercado en grupos más pequeños con el fin de desarrollar un producto o una campaña de marketing con necesidades especificas. Esta estrategia permite obtener una ventaja competitiva cuando sabe identificar las demandas personalizadas de sus clientes, como también de su producto.

Ejemplos de empresas colombianas que han usado este modelo de segmentación:

Juan Valdez: No solo personaliza su producto (Café) en preferencia brindándolo en una presentación empaquetada o liofilizada, también permite a sus clientes escoger de acuerdo a su gusto entre lineas premium, lineas de origen y lineas sostenibles con variedad de granos. Así mismo, ataca sus nichos de alturas de sabor de café como también a segmentos que no consuman cafeína.

El Corral: Esta cadena de restaurantes aplica la segmentación por producto con una extensión de marca (El Corral Gourmet) En donde se presenta la misma variedad de productos base con adiciones de mejor calidad  y nuevas propuestas para fomentar un espacio menos familiar dado que en su menú también ofrece una alta variedad de entradas, cocteles, postres y promociones en su campaña "Happy Hour" en horarios específicos.

Fuentes:  https://www.juanvaldezcafe.cl/nuestros-cafes/
https://www.questionpro.com/blog/es/segmentacion-de-productos/
https://elcorralgourmet.com/

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La especialización por mercado es un modelo de segmentación que consiste en una estrategia en la que la empresa se enfoca y especializa en un segmento de mercado en particular y muy específico.

Un ejemplo de este es el mercado industrial.

Una empresa que se dedica a fabricar y comercializar baterías de celulares, esta se especializa en eso con el fin de entrar al mercado de la tecnología móvil.

Otro ejemplo son las empresas que se especializan en equipos médicos de alta tecnología en la que se dirige al mercado de la salud.

Las empresas que se dedican en la fabricación de válvulas para el mercado de productos contra incendios.
Fuente: https://mentorday.es/wikitips/estrategias-especializacion-o-nicho/#:~:text=Especializaci%C3%B3n%20en%20un%20nicho%20de,la%20industria%20de%20la%20salud.

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El mercado industrial, además de diferenciarse con otros mercados por la realización de productos o la extracción de materia prima, tiene otras características destacables como:

·        Producción en escala

·        Las empresas que pertenecen a este mercado son especializadas en un producto o tecnología en particular.

·        Por consecuencia de ser muy especializadas, su número de compradores es reducido.

·        Este tipo de mercado maneja el B2B (transacciones entre empresas), es decir, comercialización entre empresas (mercado de negocios).
Fuentes:
Características del mercado industrial: https://zoping.es/mercado-industrial/

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Cobertura de Mercado es la extensión hasta la cual un proveedor alcanza clientes potenciales en un área y apunta a tener una mayor amplitud de puntos de venta. Esta puede ser intensiva, selectiva o exclusiva, y su elección está íntimamente ligada a las características del producto y al comportamiento del consumidor.

Ejemplo.
Procter & Gamble es la empresa de bienes de consumo que cubre distintas necesidades (cuidado del bebé, higiene íntima, cuidado del cabello, del hogar, etc.) para todo tipo de segmentos (hombres, mujeres, niños, ancianos, etc.). Seguro que tú también tienes algo de P&G en casa.

Fuentes:

https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/1189#:~:text=Cobertura%20de%20Mercado%20es%20la,y%20al%20comportamiento%20del%20consumidor.

https://www.instasent.com/blog/la-importancia-de-segmentar-a-tus-clientes#:~:text=)%2C%20sin%20variedades.-,Especializaci%C3%B3n%20selectiva,segmentos%20diferentes%20con%20distintos%20productos.

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El segundo formato es utilizar varios atributos el producto: Este tipo de formato es más complicado de entender, sin embargo, es bastante útil, ya que, tiene una visión mas amplia sobe el producto y toma en cuenta más atributos que pueden ser igual de relevantes. Este formato no cuenta con ejes como en el de los dos atributos determinantes.

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Por último, tenemos los mapas conjuntos: En este formato no solo se muestra los atributos, sino que también las necesidades de diferentes segmentos del mercado, este formato nos permite identificar su posición en el mercado con relación a los mercados objetivos.
Fuentes:
tipos de formatos de mapa de posicionamiento:
https://www.questionpro.com/blog/es/mapa-de-posicionamiento/#:~:text=Un%20mapa%20de%20posicionamiento%20es,del%20consumidor%20en%20un%20diagrama.

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¿Cómo se hace un mapa de posicionamiento?

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¿Cómo se hace un mapa de posicionamiento?

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A continuación, veremos cómo se realiza un mapa de posicionamiento en el formado de dos atributos determinantes:

·        Realiza un plano cartesiano en donde se evidencie el eje x y el eje y

·        Añade los atributos más importantes de la marca o producto

Ejemplo: calidad, precio, accesibilidad, sabor, modernidad, etc.

·        Representar a cada uno de los competidores en la gráfica en donde crees que están mejor ubicados respecto a los atributos propuestos, esta ubicación se debe hacer a comparación de tu marca o producto.

·        Establecer la participación de los competidores por tamaño, a mayor tamaño, más participación por parte de este.

·        Por último, posiciona tu producto o marca donde creas                que es pertinente ubicarlo, teniendo en cuenta los atributos y aplicando el tamaño de participación mencionado anteriormente.
Fuentes:
https://blog.hubspot.es/marketing/mapa-posicionamiento

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Mapa de Posicionamiento - Marketing en 60 segundos

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Variables para segmentar un mercado de consumo

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Variables para segmentar un mercado de consumo

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1. Variables demográficas

Es la que tiene en cuenta variables generales como la edad, el género con el que se identifican, preferencias sexuales, nivel de educación, cultura a la que pertenecen, religión que profesan y a lo que se dedican profesionalmente.

Los datos obtenidos por medio de la segmentación demográfica ayudan a crear perfiles que van más allá de «mujer, casada, con hijos», con aspectos que nos dan más idea de lo que buscan, los problemas a los que se enfrentan en su día a día y las opciones que tienen para resolverlos.

Entonces sería mejor crear un segmento, siguiendo el ejemplo que acabamos de mencionar, de «madres que trabajan, que cuentan con apoyo económico o para cuidados de su pareja, con hijos entre 3 y 6 años de edad» y complementarlo con datos de la segmentación de comportamiento.

Ejemplo.

Saba

Saba es una marca líder en México y Centroamérica de productos de protección femenina y cuidado íntimo diario. Cuenta con una gran variedad de productos que las mujeres pueden adaptar a su estilo de vida, preferencias y necesidades.

Si bien el color característico de la marca siempre ha sido las tonalidades rosas, con el paso del tiempo han sabido adaptar sus productos y mensajes a una nueva estética de comunicación que busca redefinir la feminidad y reflejar el interés de la marca por romper paradigmas; sobre todo, al momento de hacer sentir seguras y orgullosas a las nuevas generaciones por su género y lo que esto representa en su día a día.

Actualmente, su embajadora es la actriz mexicana Regina Blandón, quien, en compañía de la marca, busca romper los tabúes en torno a la menstruación y la higiene íntima para lograr que las mujeres se sientan más cómodas hablando del tema en voz alta.

Este es un mensaje que llevan a todos sus canales de comunicación, pues en sus redes sociales, como Instagram, la marca proporciona no solo contenido de sus productos, sino también brinda información sobre temas que podrían considerarse como tabú, pero que hoy en día es necesario compartir con mujeres de todas las edades.
Aunque la marca parece estereotipar a la mujer por su excesivo uso del color rosa, lo cierto es que su marketing de género es claro y efectivo; además, resalta temáticas importantes para el sexo femenino. De esta manera el público objetivo se siente identificado y atraído.

2. Variables geográficas

Se refiere a las características del sitio donde vive el público: país, estado, ciudad, clima, etc. Aunque ya no es tan relevante establecer una división por el lugar donde reside una persona, gracias a las tiendas en línea que permiten tener presencia en muchos lugares.

De cualquier manera, la segmentación geográfica puede ayudar a adquirir conciencia sobre las ventajas de un producto o servicio que aminora los riesgos o daños de una temporada de lluvias intensas, el calor o frío extremos, o un producto que se adapta a las actividades culturales y sociales de una región en particular.

Ejemplos

- Segmentación por clima

Puedes realizar una segmentación geográfica según el clima de cierta región en donde tu marca esté presente. De acuerdo con el ejemplo de la cafetería que mencionamos anteriormente, imaginemos que esta cuenta con presencia en Estados Unidos de América y puede determinar su publicidad de la siguiente manera:

Mayor promoción a sus bebidas frías en estados costeros como California y Florida donde la temperatura puede rebasar los 30° Celsius; y mayor promoción a sus bebidas calientes en estados como Nueva York, Chicago o Montana donde regularmente el clima es más frío.

Este tipo de segmentación también les permite a las marcas aumentar o reducir el número o la variedad de ciertos productos de acuerdo a la cantidad de ventas que registren por zona climática.

- Segmentación internacional

Si tu presencia en el mercado es realmente extensa y tienes clientes en diferentes países, la segmentación geográfica de tipo internacional es más que necesaria, sobre todo si tus productos o servicios no pueden ser los mismos para todos tus consumidores.

Hay cadenas de supermercados en diferentes países que ofrecen bastantes productos iguales. Sin embargo, siempre habrá diferencias significativas entre los artículos que se ofertan en cada uno: porque algunas mercancías no se producen localmente o porque otras quizá no se venden igual. Por ejemplo, si  una empresa vende tortillas seguramente tendrá buena aceptación en México, ya que el 98,6 % de los mexicanos las consumen, pero si estas se vendieran en una sucursal de Argentina, probablemente no tendrían mucho éxito.

La segmentación geográfica internacional te da la oportunidad de conocer las exigencias específicas del país donde tienes presencia. Así, respondes al estilo de vida de tus clientes y no te arriesgas a poner a la venta productos que simplemente no son necesarios o no tienen suficiente demanda.

3. Variables de comportamiento o conductuales

Estos son los elementos que deberías agregar a tus otros segmentos de mercado. Son los que muestran comportamientos que cambian con el paso del tiempo o las modas. Hablamos de las conductas de consumo, ya sean de compra, los precios que eligen, hábitos online, actividades de ocio y entretenimiento, entre otros.

Ejemplos.
Segmentación conductual de Apple Music
Uno de los mayores ejemplos de segmentación conductual se encuentra en las plataformas de música. Apple Music cuenta con un sistema que registra todos los likes que los usuarios dan a las canciones, así como las listas de reproducción que han hecho para crear la sección «Para ti».

Este apartado recopila todas las recomendaciones de canciones, álbumes y artistas que expertos musicales de Apple junto con los algoritmos seleccionan para los usuarios. De igual modo, considera las canciones que las personas han indicado que no le gustan.

Segmentación conductual de Google
Sin ir más lejos tenemos el texto predictivo de Google que anticipa las palabras o frases que el usuario va a escribir. Esto también se basa en el seguimiento de las anteriores búsquedas y palabras usadas de la persona, por lo que los pronósticos son bastantes acertados.

En este caso, el comportamiento que se está analizando es la escritura y el vocabulario que el usuario tiene, así como sus intereses a partir de las páginas que suele visitar. Así puede brindar una mejor experiencia al usuario, además de ahorrarles bastante tiempo.

4. Variables psicográficas

La segmentación psicográfica abarca todo lo concerniente al estilo de vida: creencias, valores, intereses, actitudes, afiliación política o religiosa, si se consideran personas lógicas, prácticas, artísticas o creativas. Estos elementos se reflejan en las personalidades que siguen en redes sociales, los mensajes que comparten con sus amigos, las causas sociales a las que se adhieren y a las que critican, entre otras publicaciones y datos similares.

Ejemplo.

5. Variables tecnográficas

Este criterio es más especializado y se concentra en las formas en que un grupo de personas interactúan con dispositivos, programas y aplicaciones. Así podrás tener un panorama claro sobre el tiempo que pasan en sus teléfonos móviles, cuáles sistemas operativos son sus favoritos y cuáles apps consumen con regularidad.

Recuerda que esto es importante porque tu comunicación se podrá adaptar mejor y tener éxito; por ejemplo, conocer lo que espera un usuario de Android o las características de una persona que solo utiliza Facebook en una computadora de escritorio.

Fuentes:

https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado

https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-demografica

https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-geografica

https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-conductual

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Variables para segmentar un mercado industrial

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Variables para segmentar un mercado industrial

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Para poder segmentar un mercado industrial se deben consideras variables como: Demografía, operación, compra, y relación. Se debe tener en cuenta la condición usuaria, esto debido a que revela información sobre clientes directos e indirectos y la calidad de relación con los compradores. Son estas variables las que permites una segmentación efectiva en el mercado