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Las reservaciones en modalidad online y en front of the desk.
Gracias a la pandemia las empresas pudieron adaptarse a las necesidades latentes en los turistas, como es el caso de las reservaciones en línea, teniendo el menor contacto posible y agilizando la estancia de los turistas, el control de estos mismos y las cancelaciones que se hacen, todos estos temas mejor explicados a continuación.

Hecho por: Karol Itzel Mendoza Ponce
Galindo, C. (20 de Febrero de 2023). El país. Obtenido de Las reservas directas de hoteles aguantan el pulso a las agencias ante la recuperación del turismo: https://elpais.com/economia/2023-02-21/las-reservas-directas-de-hoteles-aguantan-el-pulso-a-las-agencias-de-viajes-ante-la-recuperacion-del-turismo.html

Hecho por Susan Lizeth Guerrero Rodríguez
Castañeda, E. (23 de Agosto de 2023). El imparcial. Obtenido de Pega’ a hoteleros el paso de ‘Hilary’ por Tijuana: Ashono: https://www.elimparcial.com/tijuana/tijuana/Cancelan-30-de-las-reservaciones-en-hoteles-de-Tijuana-por-Hilary-Ashono-20230822-0012.html

Hecho por Ramírez Sotelo David Disandro
REVFINE. (2020). REVFINE. Obtenido de ¿Por qué es importante un sistema integrado de reservas en línea?: https://www.revfine.com/es/por-que-es-importante-un-sistema-integrado-de-reservas-en-linea/

Hecho por Perla Elizabeth Pérez Mendoza
Galindo, C. (20 de Febrero de 2023). El país. Obtenido de Las reservas directas de hoteles aguantan el pulso a las agencias ante la recuperación del turismo: https://elpais.com/economia/2023-02-21/las-reservas-directas-de-hoteles-aguantan-el-pulso-a-las-agencias-de-viajes-ante-la-recuperacion-del-turismo.html

Hecho por Perla Xitlalic Brizuela Bejines
El sol de Morelia. (22 de Julio de 2023). El sol de Morelia . Obtenido de Hechos en Las Américas no afectaron reservaciones en hoteles: https://www.elsoldemorelia.com.mx/local/hechos-en-las-americas-no-afectaron-reservaciones-en-hoteles-10419862.html

Hecho por Brandon Yahir Velázquez Díaz
Guía Turística. (s.f.). Guía Turística. Obtenido de Departamento de Reservas en un hotel: funciones clave: https://guiaturistica.org/departamento-de-reservas-en-un-hotel-funciones-clave/

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Las principales funciones del departamento de reservaciones, reservacionista o reservas de un hotel son las siguientes:

Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; Booking, Expedia, Airbnb, entre otras.

Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.

Turistica, G. (2023). Departamento de Reservas en un hotel: funciones clave. Obtenido de Guia Turistica: https://guiaturistica.org/departamento-de-reservas-en-un-hotel-funciones-clave/

Brandon

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Un sistema de reservas de hotel es un software que permite a los huéspedes reservar en línea directamente con el hotel, sin necesidad de intermediarios. El sistema procesa las reservas realizadas a través del sitio web del hotel y, a continuación, transmite esta información al backend del propio hotel para un acceso más fácil a la información. A continuación, el personal del hotel gestiona las reservas.

Lacalle, E. (Abril de 2022). MEWS. Obtenido de ¿Cómo funciona un sistema de reservas de hotel en línea?: https://www.mews.com/es/blog/sistema-de-reservas-de-hotel

Brandon

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Ubicación de libro fisico en biblioteca 

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Ubicación de libro fisico en biblioteca 

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Para lograr un control efectivo en las reservaciones , diariamente el departamento de recepcion debe mantener informado al departamento de recervaciones acerca de los siguientes aspectos:
a)Entradas sin reservación.
b)Salidas anticipadas.
c)Salidas pendientes.
d)Reservaciones cuyo titulares no se presentaron(con y sin depósito).
e)Cuartos de uso de casa del personal ejecutivo del hotel.
f)Cuartos bloqueados por motivo de reparación.

Casillas, S. B. (2004). Hoteleria . En S. B. Casillas, Hoteleria (pág. 40). Grupo Editorial
Brandon

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Para tener un control adecuado en la gestión de las reservaciones, tanto físicas como en línea se deben de contemplar estos puntos:

a)Archivo Cronológico de Reservaciones
b)Hoja de control de reservaciones
c)Libreta de entradas y salidas
d)Rack Cronológico de reservaciones
e)Computadora con programa para reservaciones hoteleras.

Hotelería, 4a.ed. - Sixto Báez Casillas - Google Books

Brandon

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"Optimización de la Gestión de Reservas en la industria hotelera: un enfoque en la maximización de ingresos y la satisfacción del cliente".

Modelo de pronóstico demanda:
Se desarrolló un modelo de pronóstico de demanda que utiliza datos históricos de reservas y factores externos para predecir la demanda futura con mayor precisión.

Estrategias de precios dinámicos:
Se implementaron estrategias de precios dinámicos que ajustan automáticamente las tarifas de las habitaciones según la demanda y la disponibilidad, lo que resultó en un aumento significativo de los ingresos.

Satisfacción del cliente:
Se analizó la relación entre la gestión de reservas y la satisfacción del cliente, y se identificaron prácticas que influyen en la percepción positiva de los clientes sobre sus experiencias de reserva y estadía.

Tecnología y software de reservas:
Se evaluaron diversas soluciones tecnológicas y software de gestión de reservas, destacando las ventajas y desafíos de su implementación en hoteles de diferentes tamaños y categorías.
KAROL

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SiteMinder, que gestiona 105 millones de reservas en todo el mundo por valor de 35.000 millones de dólares (casi 33.000 millones de euros), elabora desde hace ocho años una clasificación con los principales canales que usan los clientes para reservar sus habitaciones de hotel y los que generan más ingresos. Este portal es utilizado por miles de establecimientos en 150 países, y el análisis difunde los datos de los 20 países que generan más ingresos, entre los cuales se encuentra España.
“La reactivación de los viajes devuelve el liderazgo a los grandes canales de reservas tradicionales, se consolidan las reservas directas y ganan peso los canales locales”, explica la empresa, que tiene previsto publicar el estudio este martes. “Completan la lista la recuperación de los viajes de negocios y la consolidación de Airbnb”, añade.
Las reservas directas de hoteles aguantan el pulso a las agencias ante la recuperación del turismo | Economía | EL PAÍS (elpais.com)
KAROL

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1-Las reservas de un hotel (ceupe.com)
KAROL

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Puedes consultarlo en la biblioteca de la universidad.

TX911.3.M27
B33 2000  BIB.15
Ej.3

Sistema de control manual.
a) Computarizado: Computadora con programa para reservaciones hoteleras. Archivo cronológico de reservaciones.
b)Manual: Hoja de control de reservaciones. Libreta de entradas y salidas. Rack cronológico o de tirillas de reservación.
KAROL

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Evolución de los Sistemas de Reservaciones Turísticas o GDS

Para (Gordoa, 2013) los sistemas de reservaciones computarizados (CRS) “son una de las herramientas tecnológicas más antiguas y usadas en la industria del turismo. Tienen su origen en los años sesenta en las aerolíneas”.

En el estudio que realiza la carrera de turismo de la (Universidad América Latina, 2017) nos menciona que “la evolución sistemática de las reservaciones ha ido desde abandonar los mapas y anotaciones escritas a mano, pasando por planos en una computadora” es muy cierto señalar que desde los GDS se pueden conseguir “la habitación, ver el asiento ocupado en el avión y llevar registro de los que están vacantes, revisar la listas de rutas y precios que le proporcionaban las aerolíneas hasta encontrar la más adecuada con la solicitud del cliente”.

En las empresas turísticas, especialmente las que se dedican a las reservaciones de pasajeros sean estas compañías aéreas, hoteles, cruceros o rentadoras de autos, utilizan algunos términos turísticos comunes que sirven para acelerar las operaciones.
SISTEMAS DE REGISTROS TIRÍSTICOS SABRE Y AMADEUS. UNEMI
Hecho por Karol Itzel Mendoza Ponce
Introducción a Sistemas de Reservaciones Turísticas (unemi.edu.ec)
KAROL

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Libro digital:
Gestión de las reservaciones
Como gerentes de esta área seremos encargados de supervisar y controlar todas las operaciones relacionadas con las reservaciones, donde se incluyen tareas como:
• Tener un amplio dominio de las condiciones y las características de la oferta de alojamiento (tarifas de servicios, formas de pago, disponibilidad, descuentos o promociones formas de pago, etc.).
Registrar las reservaciones conforme a las especificaciones de alojamiento y de servicios.
• Llevar un control sobre los diferentes tipos de reservas existentes en el hotel para mantener en orden la disponibilidad de habitaciones.
• Mantener en constante actualización el fichero de clientes, el cual contiene todos los datos esenciales de estos mismos.
Supervisar todas las anulaciones y modificaciones de las reservaciones.
• Establecer canales de comunicación con las distintas agencias o empresas de viajes, ya que muchas de estas llegan a ser una gran fuente de clientes habituales.

https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-empleo/funciones-gerente-reservaciones-hotel

Libro físico:
3.3.2 Archivo cronológico de reservaciones
Se deben tener carpetas para cada día del año ya que en este lugar se dará toda la correspondencia de huésped y la demás papelería qué se llenó por motivo de la reservación, cancelación, cambio, depósito, etc.

Ubicación en la biblioteca: Universidad de Colima: TX911.3.M27 B33 2000 BIB.15 Ej.3
Hotelería
Página 41

Tesis:
"Departamento de reservaciones de un hotel"
Es el de departamento que tiene como funciones y responsabilidades, por medio de su personal de operación y supervisado por el gererente o jefe de:
• Controla y coordina todas las reservaciones
• Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
• Vigila y controla los cupos de las agencias de viaje paraasegurarse de que no sobrepasen el numero de habitaciones contratadas en cada categoría.
• Mantiene relaciones cordiales con los suplidores o agencias de viaje
• Revisa y modifica las tarifas de las habitaciones según las instrucciones de los departamentos competentes. (dirección corporativa o de marketing en su caso)
• Asegura que la base de datos del centro de cómputos este actualizada
• Aseguraque toda solicitud de reserva sea contestada el mismo día
• Asegura la exactitud en la preparación de los informes: forecast, ocupación, etc. dando especial atención a las tendencias del mercado para prevenir sobreventa y aprovechar la demanda.
• Postear los cargos por depósitos de reservas
• Monitorear la disponibilidad de habitaciones
• Asistir al personal de recepción en el proceso de checkin/ check out cuando sea necesario
• Prepara la lista de llegadas para recepción

Reservaciones de hotel
Miguel Cervantes
Publicado el 1 de Marzo de 2014
Página 5

Periódico digital: El imparcial
Tijuana, BC.- El 30% de las reservaciones que se hicieron en Tijuana para este fin de semana fueron canceladas por el paso de la tormenta tropical Hilary, informó la presidenta de la Asociación de Hoteles del Noroeste (Ashono).

Marta Domínguez Uscanga precisó que las fechas de reservación empezaron a cancelarse desde el viernes 18 de agosto, y que en muchos de los casos los usuarios decidieron omitir su llegada a los hoteles el mismo fin de semana.

“Hace un año tuvimos una situación similar, no creo que haya sido la manera de dar la alerta porque mucha gente pensó que iba a ser algo más grande (Hilary), estimamos que se canceló el 30%”, recalcó.

Por Emmanuel Castañeda
23 de Agosto de 2023

https://www.elimparcial.com/tijuana/tijuana/Cancelan-30-de-las-reservaciones-en-hoteles-de-Tijuana-por-Hilary-Ashono-20230822-0012.html

Recursos Gráficos:
Blog ESAH campus seas

https://www.estudiahosteleria.com/blog/author/adminseas

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Libro digital:
En el capitulo 3 del siguiente libro se hace mención acerca del control de las reservaciones a base de un sistema que se divide en: computarizado y manual. Por ello, es importante tener en cuenta lo que consiste cada uno.

https://sites.google.com/site/cetis38hoteleria/inicio/operacin-divisin-cuartos/capitulo-3-del-texto-reservaciones-de-sixto-baez?tmpl=%2Fsystem%2Fapp%2Ftemplates%2Fprint%2F#TOC-3.3-CONTROL-DE-RESERVACIONES

Libro físico:
El libro "Hotelería" de Sixto Báez Casillas, aborda acerca de las tres maneras de clasificación de las reservaciones del día.
Primeramente se encuentran los depósitos, que son aquellas en las cuales el huésped  garantiza su llegada al pagar la cantidad de dinero correspondiente a su habitación; por otro lado, se encuentran los límites, que son aquellas que no están garantizadas, por lo cual el hotel no tiene la obligación de guardarlas después de las 6:00p.m. Y por último, las especiales, que son destinadas para personas importantes y, solo se deben cancelar con la autorización del gerente.

Sixto Báez Casillas
2009
Hotelería "Departamento de reservaciones"
México
Grupo Editorial Patria
Capítulo 4. Página 52

Tesis:
Esta tesis aborda acerca de la problemática que tenían algunos hoteles en el municipio de Tocaima, respecto a la reservación de habitaciones, debido a que no contaban con tecnología y lo hacían de manera manual, generando una mala organización, por lo tanto, optaron por implementar una plataforma web para mejorar el servicio brindado a cada cliente.
Esto nos deja como lección que el  innovar hoy en día es sumamente importante, el no dejar de lado la tecnología y mejor usarla como una gran herramienta que nos puede  facilitar la vida.

http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/10418/PROYECTO%20DE%20GRADO%20HOTELES%20TOCAIMA%202020-2021.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Video explicativo
En el siguiente video se muestra una representación acerca de como realizar una reservación de manera adecuada.

https://www.youtube.com/watch?v=NM0Hm_2AIyU

Periódico digital:
En el siguiente link se muestra una noticia acerca de una balacera que se presentó el 14 de julio en el centro comercial
"Las Américas" en Morelia, Michoacán, donde los hoteles de la ciudad no han presentado cancelaciones, así lo indicó la presidenta de la Asociación de Hoteles de Morelia, Judith Mora Rodríguez.

https://www.elsoldemorelia.com.mx/local/hechos-en-las-americas-no-afectaron-reservaciones-en-hoteles-10419862.html

Recursos gráficos
En este apartado se hace mención acerca de las responsabilidades que ocupa el responsable de reservas, tales como:
-Proporcionar una imagen de amabilidad en el trato y eficiencia en la prestación de servicio, ya que es el primer contacto que tienen los clientes con el hotel.
-El gestionar la disponibilidad de habitaciones, por ello, tiene la tarea de revisar constantemente el nivel de ocupación.
-Tener el conocimiento y la descripción completa de cada una de las habitaciones del establecimiento, para que facilite la reservación.
Estos solo son algunos ejemplos de las responsabilidades que se necesitan para obtener tal puesto.

https://www.ceupe.com/blog/funciones-responsable-reservas-hotel.html#:~:text=Elaboraci%C3%B3n%20y%20archivo%20de%20documentaci%C3%B3n,y%20su%20hist%C3%B3rico%20de%20estancias.

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Funciones clave de las reservas
Procesar las distintas reservas que recibe el hotel, sean estas recibidas por correo electrónico, llamadas telefónicas, fax o central de reservas.
Procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; Booking, Expedia, Airbnb, entre otras.
Conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con el fin de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
Informar al personal del departamento de recepción acerca de las características e información de cada reserva.
Realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
Departamento de reservas
Gerente de reservas
Asistente administrativo
Agente/auxiliar de reservas
Digitalizador de reservas
https://guiaturistica.org/departamento-de-reservas-en-un-hotel-funciones-clave/

Libro digital:
Más reservas, huéspedes más felices.
Tareas que se pueden automatizar en las reservas: reservas, cambios y condiciones, confirmaciones, mensajes previos a la llegada, ventas adicionales.
Con tecnologías como: PMS, CRS, sistema CRM, motor de reservas del sitio web, aplicación de mensajería para huspedes, aplicación de upselling, herramienta de mensajería móvil.
Con beneficios como: mayor eficiencia sin esperanzas, menos errores, más ingresos, los huespedes tienen más control.
https://www.cloudbeds.com/es/hotelero-moderno-libro-gracias/

Periódico digital:
Las reservas directas de hoteles aguantan el pulso a las agencias ante la recuperación del turismo. La normalización del sector dispara el tráfico de los operadores en línea, con Booking al frente.
La pandemia impulsó a los hoteles a mejorar sus webs y sistemas de reservas para atraer a todos los viajeros posibles de forma directa. Y esa tendencia, una vez pasadas las restricciones impuestas para frenar los contagios sobre todo en 2020 y también en 2021, se ha mantenido.
Tras un 2021 en el que las reservas directas aumentaron en casi el 50% para los 20 países estudiados, el tráfico de las agencias de viajes online volvió a dispararse con la recuperación del turismo internacional en 2022. Como consecuencia, las reservas directas perdieron posiciones en las listas que elabora SiteMinder en el 42% de los mercados. Pero, si se mira a más largo plazo y se comparan los resultados con 2019, el ejercicio previo a la pandemia, los niveles se mantienen en un 72% de mercados y mejoran en el 28%.
https://elpais.com/economia/2023-02-21/las-reservas-directas-de-hoteles-aguantan-el-pulso-a-las-agencias-de-viajes-ante-la-recuperacion-del- turismo.html

Libro fisico:
Entrada sin reservacion: Los seis pasos básicos que se deben considerar al recibir a un huésped son los siguientes: bienvenida, promoción, registro, asignación, cobro y despedida.
a) La bienvenida. El recepcionista debe recibir al cliente con una sonrisa amable y darle la más cordial bienvenida.
b) La promoción. La mayoría de los huéspedes preguntan acerca de los precios antes de realizar el registro; por eso, el recepcionista deberá tratar de vender las habitaciones de mayor precio. Esta promoción se puede hacer mediante algunas de las tres técnicas siguientes: técnica de alternativas, técnica del precio mayor al menor, y técnica del precio menor al mayor.
Sixto Beez Casillas
2008
HOTELERIA
Mexico
Grupo editorial Patria.

Tesis:
Algunos hoteles en el municipio de Tocaima actualmente presentan inconvenientes con lo que respecta a la reservación de habitaciones, hospedaje y recepción, debido a que este hotel no cuenta con una herramienta tecnológica, su método a seguir es manual y desorganizado, haciendo que esto genere un problema de mala organización, por causa del administrador es dar una solución y con eso mejorar su servicio de hospedaje. Para llegar a esta solución el presente proyecto explica el desarrollo e implementación de una plataforma web. Además, se planteó la metodología ágil XP (Extreme Programming), para así cumplir con las fases que esta metodología trae, como el levantamiento de requerimientos e historias de usuarios, y a su vez realizar el desarrollo y diseño concuerde a la indagación dirigida a varios hoteles de Tocaima. Para su desarrollo se utilizó la herramienta Laravel, que es un framework de PHP para la realización de aplicativos webs.
PROYECTO DE GRADO HOTELES TOCAIMA 2020-2021.
http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/10418/PROYECTO%20DE%20GRADO%20HOTELES%20TOCAIMA%202020-2021.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Recursos graficos
https://img.freepik.com/vector-gratis/fondo-plano-concepto-reserva-hotel_23-2148190939.jpg?w=740&t=st=1692996065~exp=1692996665~hmac=319224d35b5782d9d43a8b0fc22bd3fbd64c23b09312dacb2868d80a5d1c1dba

Ubicacion del libro fisico en biblioteca
TX911.3M27
B33 2000 BIB.15
EJ.3

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Revista
¿Por qué es importante un sistema integrado de reservaciones en línea?

El sistema de reservaciones en línea tiene muchas ventajas. Lo cual encontraran 7 de las principales razones por las que definitivamente debería tener un sistema de reserva en linea integrado para el sitio web de un hotel.

1. Se integra un sistema de administración de propiedades (PMS).
La itegracion del PMS no solo es importante, sino que es mucho mas facil realizar con el sistema de reservas en línea adecuado. Daado que la aplicación PMS brinda mucho apoyo al negocio, incluyendo la disponibilidad de habitaciones, reservas directas con la recepcion, ventas, informes y mucho más.

2. Funciona las 24 horas al día y 7 días a la semana.
Un sistema de reservas online ayuda a maximizar las ventas, ya que no se limita a sus horas de trabajo. Esto quiere decir, que los visitantes pueden reservar las habitaciones cuando lo deseen.

3.  Ayuda a generar reservas directas.
Un motor de reservas en línea de alto rendimiento es fundamental para el éxito del hotel y facilita la gestión de sus propias relaciones con los clientes.

4. Rastrea a sus competidores.
Es importante mantenerse en vanguardia y estar alseguimiento de sus competidores, por ejemplo, visitando la propiedad real, siguiendo las redes sociales y también hya productos adicionales que ayudan a rastrear las tarifas de la competencia.

5. Comparte información sobre las preferencias de su cliente.
El sistema de reservas de hoteles facilita que el propietario del hotel vea la selección de clientes y las tendencias de reserva en el panel de control con toda la información valiosa en una sola pantalla, como las habitaciones más populares, los complementos más seleccionados, las tendencias de búsqueda, la comprobación de las reservas máximas horas.

6. Mide las experiencias de los huéspedes.
Tener un sistema de reservas en línea también puede brindarle un complemento para rastrear las opiniones de sus huéspedes desde un lugar central. La gestión de la reputación es importante para su propiedad, ya que le permite obtener información sobre la percepción de sus huéspedes sobre su propiedad. Administrar su reputación de manera eficiente puede ayudarlo a adquirir nuevos clientes además de fidelizar a los existentes.

7. Se direge al mercado de forma inteligente durante la baja de ocupación.
Un sistema de reserva en línea le ofrece oportunidades y formas dde impulsar de forma inteligente las reservas directas desde el sitio web del hotel.

Fuente de consulta: https://www.revfine.com/es/por-que-es-importante-un-sistema-integrado-de-reservas-en-linea/

Tesis

Uso de Booking.com para reservar un hotel Interpretación: En la tabla 3 y figura 3 de la muestra de estudios el 100% indicó que uso Booking.com para reservar un hotel. Para llegar al 100% con los 385 encuestados, se realizaron 600 encuestas y se eliminaron 215 que indicaron no haber utilizado Booking.com para sus reservas de hotel.

https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/7024/DECAROLI_LR.pdf?sequence=1&isAllowed=y
(pag.46).

Libro en linea

https://www.google.com.mx/books/edition/Gesti%C3%B3n_de_reservas_de_habitaciones_y_o/g0leAgAAQBAJ?hl=es&gbpv=1&pg=PA20&printsec=frontcover
(pag.4).

Recursos gráficos

En este artículo vamos a ver 8 ocho maravillosos ejemplos de páginas web de Hotel para los que se ha tenido en cuenta:

El diseño web

La usabilidad web

El desarrollo web

La utilización de recursos gráficos

El motor de reserva

La identidad corporativa de la web

https://codewebbarcelona.com/blog/ejemplos-de-paginas-web-para-un-hotel/

Libro físico:

¨Es importante tomar en cuenta los diversos tipos de ocupación, los cuales pueden ser: sencilla,doble, triple y cuadruple¨.

Ubicación de libro físico en biblioteca
TX911.3.M27
B33 2000 BIB.15
Ej.3

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¿Por qué es importante un sistema integrado de reservas en línea? | Revfine.com

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El uso de un sistema integrado de reservas en línea tiene muchas ventajas. A continuación, enumeramos algunas de las principales razones por las que todos los hoteles necesitan uno.

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Libro digital:

Evolución de los Sistemas de Reservaciones Turísticas o GDS

Para (Gordoa, 2013) los sistemas de reservaciones computarizados (CRS) “son una de las herramientas tecnológicas más antiguas y usadas en la industria del turismo. Tienen su origen en los años sesenta en las aerolíneas”.

En el estudio que realiza la carrera de turismo de la (Universidad América Latina, 2017) nos menciona que “la evolución sistemática de las reservaciones ha ido desde abandonar los mapas y anotaciones escritas a mano, pasando por planos en una computadora” es muy cierto señalar que desde los GDS se pueden conseguir “la habitación, ver el asiento ocupado en el avión y llevar registro de los que están vacantes, revisar la listas de rutas y precios que le proporcionaban las aerolíneas hasta encontrar la más adecuada con la solicitud del cliente”.

En las empresas turísticas, especialmente las que se dedican a las reservaciones de pasajeros sean estas compañías aéreas, hoteles, cruceros o rentadoras de autos, utilizan algunos términos turísticos comunes que sirven para acelerar las operaciones.
SISTEMAS DE REGISTROS TIRÍSTICOS SABRE Y AMADEUS. UNEMI
Introducción a Sistemas de Reservaciones Turísticas (unemi.edu.ec)

Tesis: "Optimización de la Gestión de Reservas en la industria hotelera: un enfoque en la maximización de ingresos y la satisfacción del cliente".

Modelo de pronóstico demanda:
Se desarrolló un modelo de pronóstico de demanda que utiliza datos históricos de reservas y factores externos para predecir la demanda futura con mayor precisión.

Estrategias de precios dinámicos:
Se implementaron estrategias de precios dinámicos que ajustan automáticamente las tarifas de las habitaciones según la demanda y la disponibilidad, lo que resultó en un aumento significativo de los ingresos.

Satisfacción del cliente:
Se analizó la relación entre la gestión de reservas y la satisfacción del cliente, y se identificaron prácticas que influyen en la percepción positiva de los clientes sobre sus experiencias de reserva y estadía.

Tecnología y software de reservas:
Se evaluaron diversas soluciones tecnológicas y software de gestión de reservas, destacando las ventajas y desafíos de su implementación en hoteles de diferentes tamaños y categorías.

Periódico Digital:
SiteMinder, que gestiona 105 millones de reservas en todo el mundo por valor de 35.000 millones de dólares (casi 33.000 millones de euros), elabora desde hace ocho años una clasificación con los principales canales que usan los clientes para reservar sus habitaciones de hotel y los que generan más ingresos. Este portal es utilizado por miles de establecimientos en 150 países, y el análisis difunde los datos de los 20 países que generan más ingresos, entre los cuales se encuentra España.
“La reactivación de los viajes devuelve el liderazgo a los grandes canales de reservas tradicionales, se consolidan las reservas directas y ganan peso los canales locales”, explica la empresa, que tiene previsto publicar el estudio este martes. “Completan la lista la recuperación de los viajes de negocios y la consolidación de Airbnb”, añade.
Las reservas directas de hoteles aguantan el pulso a las agencias ante la recuperación del turismo | Economía | EL PAÍS (elpais.com)

Recursos Gráficos:
Las reservas de un hotel (ceupe.com)

Libro físico: Puedes consultarlo en la biblioteca de la universidad.

TX911.3.M27
B33 2000  BIB.15
Ej.3

Sistema de control manual.
a) Computarizado: Computadora con programa para reservaciones hoteleras. Archivo cronológico de reservaciones.
b)Manual: Hoja de control de reservaciones. Libreta de entradas y salidas. Rack cronológico o de tirillas de reservación.