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Brown Minimalist Skin Types and Skin Care Brands Comparison Chart Table Graph.pdf

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Journée du Salon des Métiers de l’Accueil 

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Journée du Salon des Métiers de l’Accueil 

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de Projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

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Présentation Identité de marque Mode couture Beige Moderne.pdf

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Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

-Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

-Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

- Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

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Blank And White Minimalist Wavy Line Page Border.pdf

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Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Sélectionner l’information utile au service

-Contrôler l’information

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

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Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

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lorineks 1MAMV_1MA - FICHE DE RETOUR ACTIVITE (2)

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PFMP3: Projet AUDIT à la clinique Sainte-Marie

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PFMP3: Projet AUDIT à la clinique Sainte-Marie

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Bloc 1:

1.2 Prendre contact avec le public.

-Recevoir le visiteur

Bloc 2:

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

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Gérémy Credeville                 19/10/2023                          (diaporama)

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Gérémy Credeville                 19/10/2023                          (diaporama)

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Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir les visiteurs

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

2.2: Gérer les prestations internes et externes

-Assurer le suivie d'une prestation

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The light in the dark 16/11/2023                               (canva : vidéo)

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The light in the dark 16/11/2023                               (canva : vidéo)

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Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

-Sélectionner l'information utile au service

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Sélectionné                    22/11/23                              (canva : organigramme)

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Sélectionné                    22/11/23                              (canva : organigramme)

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Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

1.6: Gérer les conflits

-Repérer les signes de tension, susceptible de déboucher sur un conflit

-Mettre ne œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

-Sélectionner l'information utile au service

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Fiche de présentation de l'entreprise: La MFR de Le Cateau-en-Cambrésis.            (Canva: diaporama)

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Fiche de présentation de l'entreprise: La MFR de Le Cateau-en-Cambrésis.            (Canva: diaporama)

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Fiche interview : Secrétaire adjointe, chargée événementiel.                    (Canva)

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Fiche interview : Secrétaire adjointe, chargée événementiel.                    (Canva)

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Première activité : préparation de courrier (canva : carte mental)

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Première activité : préparation de courrier (canva : carte mental)

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Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

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Pastel Post It Scrapbook Marketing Timeline Mind Map Brainstorm.pdf

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Fiche de présentation de l'entreprise : MFR de Le Cateau-en-Cambrésis            (canva : diaporama) 

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Fiche de présentation de l'entreprise : MFR de Le Cateau-en-Cambrésis            (canva : diaporama) 

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Document Fiche de Lecture Livre Noir Blanc Neutre Ligne Illustration Simple Minimaliste 

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Bloc 1:

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

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Présentation Projet Entreprise Moderne Sobre Professionnel Blanc Beige Noir

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Fiche de présentation de l'entreprise : MFR de Le Cateau-en-Cambrésis            (diaporama)

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Fiche de présentation de l'entreprise : MFR de Le Cateau-en-Cambrésis            (diaporama)

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Blanc Noir Simple Minimaliste Présentation  Entreprise multimédia Studio Production

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Fiche interview:                     Secrétaire adjointe, chargée événementiel

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Fiche interview:                     Secrétaire adjointe, chargée événementiel

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lorineks 1MAMV_1MA - FICHE INTERVIEW - PFMP4

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Fiche de présentation de l'entreprise : CLINIQUE SAINTE-MARIE à CAMBRAI

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Fiche de présentation de l'entreprise : CLINIQUE SAINTE-MARIE à CAMBRAI

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Première activité : Gérer un aléa.                                  (canva : carte mental)

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Première activité : Gérer un aléa.                                  (canva : carte mental)

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Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités.

-Repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contact avec le public.

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande.

-Appréhender la demande du public

-Interagir pour préciser la demande

1.4: Traiter la demande.

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisé en terme d'orientation, d'information, de conseils et d'accompagnement

1.5: Gérer les flux.

-Accompagner l'attente du public

-Repérer les signes de tensions générées par l'attente

Bloc2:

2.1: Gérer l'information.

-Contrôler l'information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l'information utile au service

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Ma convention de stage PFMP3 : Clinique Sainte Marie

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Ma convention de stage PFMP3 : Clinique Sainte Marie

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Ma convention de stage PFMP4 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

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Ma convention de stage PFMP4 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

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Ma convention de stage PFMP5 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

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Ma convention de stage PFMP5 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

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Ma convention de stage PFMP6 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

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Ma convention de stage PFMP6 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

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Deuxième activité : remise de colis à la personne concernée.                         (Canva : affiche)

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Deuxième activité : remise de colis à la personne concernée.                         (Canva : affiche)

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Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

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Troisième activités: Inventaire des produits d’entretien 1/2.                         (Enregistrement audio)

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Troisième activités: Inventaire des produits d’entretien 1/2.                         (Enregistrement audio)

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Bloc 1 :

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

-Rendre compte de l’activité

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Deuxième activité : Newsletters.                   (canva : newsletter)

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Deuxième activité : Newsletters.                   (canva : newsletter)

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Bloc1:

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

-Rendre compte de l’activité

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d'éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

# data[].attributes.headline
Deuxième activité : Gérer les conflits                       (canva : infographie)

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Deuxième activité : Gérer les conflits                       (canva : infographie)

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Bloc1:

1.1: Gérer simultanément les activités

- Recenser et prioriser les activités

1.2: Prendre contact avec le public

- Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande du public

- Appréhender la demande du public

1.4: Traiter la demande

- Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

1.6: Gérer les conflits

- Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

# data[].attributes.attachment_link.title
Yellow and Black Illustrative Project Management Infographic.pdf

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Troisième activité: Prise de rendez-vous                     (vidéo)

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Troisième activité: Prise de rendez-vous                     (vidéo)

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Bloc1:

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

-Assurer le suivi d’une prestation

# data[].attributes.headline
Troisième activité : perte d'objet                                (canva : vidéo)

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Troisième activité : perte d'objet                                (canva : vidéo)

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Bloc 1:

1.1: Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3:Identifier la demande

-Apprécier la complexité de la demande

1.4: Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

Bloc 2:

2.1: Gérer l'information

-Repérer les sources de l'information

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Black and White Minimalist Animated Grunge Photography Camera YouTube Intro

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Quatrième activité: Demande d'un ticket repas (slide : diaporama)

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Quatrième activité: Demande d'un ticket repas (slide : diaporama)

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Bloc 1:

1.2 Prendre contacte avec le public.

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande.

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande.

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2 :

2.2 Gérer des prestations internes et externes.

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

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Deuxième activité : gérer un aléa                                  (canva : infographie)

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Deuxième activité : gérer un aléa                                  (canva : infographie)

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Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

-Repérer et gérer les aléas

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

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Types Of Genres Education Infographic in Pink and White Colors Vintage Style.pdf

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Troisième activité : actualiser une base de donnée 

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Troisième activité : actualiser une base de donnée 

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Bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

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Quatrième activité :    envoie d'un mail  1/2 (enregistrement audio)  

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Quatrième activité :    envoie d'un mail  1/2 (enregistrement audio)  

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Bloc 1:

1.1Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contacte avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de donnée

-Sélection l’information utile au service

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Quatrième activité: visite de l'établissement (enregistrement : Audio)

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Quatrième activité: visite de l'établissement (enregistrement : Audio)

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Bloc1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

-Assurer le suivi d’une prestation

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Lady Agatha                             29/03/2024                         (canva : Bande-Dessinée)

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Lady Agatha                             29/03/2024                         (canva : Bande-Dessinée)

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Bloc 1

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

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Parmi tous les métiers qu’ils nous ont parlés. J’ai bien aimé celui de l’hôtesse de l’air qui consiste à accueillir, orienter les passagers à bord de l'avion avant de s'assurer de la sécurité et d

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Salon des métiers                 11/04/2024

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Salon des métiers                 11/04/2024

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Bloc 1

1.2: Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

-Appréhender la demande du public

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

# data[].attributes.body
Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

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Porte Ouverte cité scolaire Paul Duez à Cambrai          23/03/2024                             (canva : vidéo)

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Porte Ouverte cité scolaire Paul Duez à Cambrai          23/03/2024                             (canva : vidéo)

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Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités:

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public:

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande:

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande:

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

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Forum emploi et formation à E-Valley                   13/06/2024                    (Canva: diapo)       

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Forum emploi et formation à E-Valley                   13/06/2024                    (Canva: diapo)       

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Bloc 1

1.2: Prendre contacte avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristique

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apporter une réponse adaptée

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

-Mesurer l'impact du flux sur l'attente

-Identifier les paramètres générant du flux

-Hiérarchiser les activités pour organiser l'attente

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Repérer les sources d'information

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Première activité : Gérer l'information                  (canva : carte mental)

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Première activité : Gérer l'information                  (canva : carte mental)

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Bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Actualiser une base de données

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

-Assurer le suivi d’une prestation

# data[].attributes.headline
Quatrième activité : Projet des réseaux sociaux         (Slide : diaporama)

# data[].attributes.subject
Quatrième activité : Projet des réseaux sociaux         (Slide : diaporama)

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Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.3 Identifier la demande

-Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

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Stage à l'accueil du lycée    (canva : infographie)

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Stage à l'accueil du lycée    (canva : infographie)

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Bloc 1:

1.2: Prendre contact avec le public

-Recevoir le visiteur

1.4: Identifier la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en terme d'orientation, d'information, de conseil et d'accompagnement

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(Objectif améliorer la MFR

Questionnaire sur les besoins des élèves)

Bloc1

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

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Brown Beige Soft Circle Simple Group Presentation .pdf

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Postmodern Jukebox    11/10/2024             (diaporama)

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Postmodern Jukebox    11/10/2024             (diaporama)

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Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

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Brown Beige Soft Circle Simple Group Presentation .pdf

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

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l'érotisme de vivre                  10/01/2025.                       (Canva : infographie)

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l'érotisme de vivre                  10/01/2025.                       (Canva : infographie)

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Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Recevoir le visiteur

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

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Brown Beige Soft Circle Simple Group Presentation .pdf

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

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Benjamin Tranié                    15/01/205                          (canva: affiche)

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Benjamin Tranié                    15/01/205                          (canva: affiche)

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Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

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Bloc 1 :

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Interagir pour préciser la demande

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

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Du bout des doigts      04/02/2025.                    (Canva : carte mental)

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Du bout des doigts      04/02/2025.                    (Canva : carte mental)

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

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White and Pink Hand-drawn Design Process Brainstorm.pdf

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Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

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Brown Beige Soft Circle Simple Group Presentation .pdf

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L’audience est ouverte    25/02/2025.                   (Canva : article)

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L’audience est ouverte    25/02/2025.                   (Canva : article)

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Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

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Green and Beige Simple Elegant Fashion Article Page A4 Document.pdf

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Juke Box Jennifer    (28/02/2025).                   (Canva : affiche)

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Juke Box Jennifer    (28/02/2025).                   (Canva : affiche)

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Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d'orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

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Vert avec Icône de Globe Jeunes Réseautage Conférence Affiche.pdf

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Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

1.6: Gérer les conflits

-Repérer les signes de tension, susceptible de déboucher sur un conflit

-Mettre ne œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

-Sélectionner l'information utile au service

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White Minimalist Classy About Article Page Layout A4 Document.pdf