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siento que sin fan no funcionaria el mundo, es algo que realmente nos mantiene unidos emocionalmente un ejemplo el fut bol.

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siento que sin fan no funcionaria el mundo, es algo que realmente nos mantiene unidos emocionalmente un ejemplo el fut bol.

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la vida es maravillosa para estar todos emocionalmente agradecidos de estar un día mas en el mundo, en tu pedacito de vida

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Desde mi perspectiva, liderar desde el propósito durante una crisis como el coronavirus permite que la organización no se enfoque únicamente en vender, sino también en generar confianza, cercanía y valor real para sus clientes y colaboradores.

En una organización orientada al engagement, esto ayuda a fortalecer las relaciones a largo plazo, entender mejor las nuevas necesidades del consumidor y tomar decisiones más humanas y sostenibles. Además, permite construir una conexión emocional más fuerte con los clientes, generando fidelización y diferenciación incluso en momentos de incertidumbre.

En el caso de organizaciones comerciales, liderar desde el propósito también mejora la capacidad de adaptación, impulsa la innovación y fortalece la reputación de la marca frente a clientes cada vez más exigentes y conscientes.

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El engagement en la era post-coronavirus cambió de forma permanente porque las personas redefinieron cómo se relacionan con las marcas, el trabajo y la información.

Hoy el engagement es menos presencial y más digital, inmediato y personalizado. Las audiencias ya no solo quieren ver contenido, sino sentir que hay conexión real, utilidad y coherencia entre lo que una marca dice y hace. Pasamos a ser relaciones de valor.

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Engagement en la era post pandemia – visión desde Dinas

La era post COVID nos dejó una gran lección: las empresas que lograron conectar emocionalmente con sus clientes fueron las que realmente se fortalecieron. Hoy, el engagement ya no es opcional, es un pilar estratégico.

Desde Dinas, entendemos que la digitalización es clave, pero no suficiente. El verdadero valor está en cómo combinamos lo digital con el contacto humano, cercano y consistente en cada punto de interacción.

Parar y liderar desde el propósito nos permite reenfocar el negocio en lo esencial: generar confianza, acompañar a nuestros clientes y construir relaciones de largo plazo. No se trata solo de vender, sino de ser un aliado en su crecimiento.

Cuando hay propósito, cada acción tiene sentido, cada contacto suma y el cliente deja de ser solo un comprador para convertirse en un fan de la marca.

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Engagement en la era post coronavirus nos dado un soporte fundamental en las empresas en las cuales les impulso a innovarse y aplicar lo digital en los cuales nos ha permitido tener mayor conexión emocional con los clientes permitiendo así que sean fieles a la marca.

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Engagement en la era post coronavirus nos dado un soporte fundamental en las empresas en las cuales les impulso a innovarse y aplicar lo digital en los cuales nos ha permitido tener mayor conexión emocional con los clientes permitiendo así que sean fieles a la marca.

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Liderar desde el propósito después del COVID permite que organizaciones se recentren en lo que realmente importa: generar confianza, acompañar al cliente y aportar valor más allá de lo técnico. Al detenerse para reconectar con su propósito, el equipo puede priorizar relaciones más humanas, entender mejor las necesidades reales del cliente y actuar con coherencia en cada interacción. Esto fortalece el engagement, mejora la experiencia en soporte y renovaciones y crea vínculos más sólidos en un contexto donde la estabilidad y la empatía se volvieron esenciales.

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La organización reconoce que la digitalización y la automatización son indispensables, pero también que deben estar acompañadas de personalización, acompañamiento y atención oportuna.
El período post‑pandemia aceleró la adopción de canales digitales, pero también evidenció que la tecnología sin propósito puede deteriorar la relación con el cliente.

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Beneficio de parar y liderar desde el propósito – Salud Integral

Parar y liderar desde el propósito en Salud Integral permite reenfocar a la organización en su rol fundamental: mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de soluciones terapéuticas relevantes y relaciones de valor con los médicos. En un contexto de alta presión e incertidumbre, este enfoque ayuda a priorizar decisiones estratégicas, fortalecer el vínculo emocional con los profesionales de la salud y alinear a los equipos en torno a un objetivo común más allá de la venta. Liderar desde el propósito genera confianza, compromiso y engagement sostenido, posicionando a Salud Integral como un aliado estratégico del médico y no solo como un proveedor de productos.

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Beneficio de parar y liderar desde el propósito en mi empresa - Marcela Leitón-

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Beneficio de parar y liderar desde el propósito en mi empresa - Marcela Leitón-

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En la era post-coronavirus, parar y liderar desde el propósito ofrece a mi empresa la oportunidad de redefinir su misión y fortalecer su conexión con los clientes. Este enfoque permite a la organización replantear los valores y adaptarnos a las nuevas necesidades de los consumidores, que buscan marcas auténticas y socialmente responsables.

Al centrar sus estrategias en un propósito claro, mi empresa no solo puede motivar al equipo a trabajar con un sentido de pertenencia y compromiso, sino que también puede cultivar relaciones más profundas y significativas con los clientes. Esto, a su vez, genera un engagement más fuerte y duradero, convirtiendo a los clientes en defensores de la marca. La autenticidad y la conexión emocional son fundamentales en la actualidad, y liderar desde un propósito compartido puede posicionar a mi empresa como un referente en el sector, promoviendo tanto la lealtad del cliente como la rentabilidad a largo plazo.

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En el escenario post-coronavirus, el engagement cobra un rol aún más relevante, ya que los clientes dejaron de valorar únicamente el producto o el precio y comenzaron a priorizar la confianza, la cercanía y la relación con la marca. La pandemia aceleró la virtualidad y obligó a las empresas a comunicarse y relacionarse sin contacto físico, demostrando solidez, empatía y transparencia. En este contexto, el engagement se construye a partir de una comunicación constante, experiencias coherentes entre canales y un acompañamiento real durante todo el sendero de relacionamiento. Las marcas que logran mantener este vínculo generan mayor fidelización, recomendación y resiliencia frente a escenarios de incertidumbre.

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El impacto de la era digital post-CORONAVIRUS en mi emprea (empresa líder en empaque para la industria avícola) ha acelerado su necesidad de transformación de ser un simple proveedor de commodities a un socio estratégico digital. La pandemia redefinió el riesgo en la cadena de suministro, la interacción comercial y la importancia de la sostenibilidad, haciendo que la digitalización ya no sea una opción, sino una exigencia.

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Una piedra en el camino no es un obstáculo, es una piedra

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Una piedra en el camino no es un obstáculo, es una piedra

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En Colombia nunca habíamos crecido tanto en tecnología como en la época post pandemia, todas las organizaciones tuvieron que adaptarse a una condición inesperada, la mayoría no sobrevivieron, pero las que lo hicieron crecieron, abrieron nuevas posibilidades de mercado y sobretodo se despidieron de las viejas estrategias. Una época muy difícil pero sin duda enriquecedora. En la empresa en la que trabajaba en ese momento se crearon redes sociales, market place, venta por whatsapp y una red de domicilios que antes no existía, era una empresa familiar. Este nuevo reto implicó aumentar las ventas en un 220%. Fué un reto pero sin duda muchos aprendizajes. nuevas posibilidades de me

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Engagement - propósito de la organización

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Engagement - propósito de la organización

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Se dice que el propósito de toda empresa es ser rentable para lo cual significa que debe generar valor para sus accionistas, clientes y stakeholders.

Para lograr esa generación de valor a los clientes es imperante construir una relación a largo plazo con los cliente que garantizarán que la empresa sea sostenible. El coronavirus vino a reafirmar esto, dejando en evidencia que las empresas que invierten en fidelizar a sus clientes, que se adaptan rápidamente y que trabajan continuamente para mejorar su propuesta de valor pudieron sobrevivir y hasta generar ganancias sin precendentes durante la pandemia.

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¿Cuáles crees que es el beneficio de parar y liderar desde el propósito para esta organización en concreto?

Hoy, después de casi 5 años del Coronavirus, el encierro total por la pandemia. Llevo a muchas empresas y personas a reinventar sus métodos y procesos.

El cliente busca hoy, dar mayor personalización, buscan encontrar un diferencial el cual impacte tanto en esa personas como la sociedad.

Es clave la emocionalidad para hoy dar manejo a las nuevas tecnologías y tendencias. Los clientes para buscar ser fan, desean sentirse valorados, escuchados y que se les pueda dar lo que quieren, esto los llevará y motivará a seguir con esa empresa o con esa persona que fidelice y acompañe.

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Iris Argueta

Acofinges

En el contexto de la pandemia, la cooperativa aprovechó y a pesar de ser un tiempo difícil para muchas industrias, en acofinges se redefinió la propuesta de valor y se enfocó en lanzar un programa de lealtad enfocado a la salud. Y logramos con un aliado estratégico hacer algo disruptivo y fuimos de las primeras empresas en ofrecer una asistencia médica con beneficios únicos como la telemedicina, entonces en esos tiempos que nadie quería ir a los hospitales o clínicas médicas, acofinges lanza este programa completamente virtual y los asociados podían pasar consulta médica por medio de una llamada telefónica o videollamada. Fue algo tan aceptado que logramos que los asociados se volvieran embajadores de la marca y eso hizo que el año terminara en números verdes. Este plan de lealtad fue una oportunidad inigualable entre la industria de las financieras del país. Se desarrolló incluso una app para facilitar la accesibilidad. Realmente se ofreció una experiencia única a los asociados.

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En el subsector electrico de mi pais, la epoca post pandemia, promovio un distanciamiento con los clientes, a quienes debemos de volver a enganchar, ya que por temas de oferta y demanda, los costos de la energia disminuyo y el Gran Usuario de enfoco en optimizar sus consumos, adicional se observa un cambio generacional en las empresas que toman desiciones, por lo que el acercamiento y el engagement es fundamental para la renovacion de los clientes. y sobre todo el que conozcan y se identifiquen con la marca como sus antecesores lo hacen.

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En el contexto post-coronavirus, liderar desde el propósito se volvió y sigue aún más relevante. La pandemia ha cambiado las expectativas y prioridades tanto de los empleados como de los consumidores.

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En los últimos años se ha consolidado la importancia del engagement de clientes como factor clave para las empresas. La transformación digital ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. En este nuevo contexto, el engagement se ha vuelto aún más crucial para construir relaciones sólidas, fomentar la lealtad y generar un impacto positivo en la rentabilidad.

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Las flores nunca habían crecido en su consumo como lo fue en esa época, ya que se dice que el mercado creció un 30% (map trade, 2024). con lo cual fue incalculable como mejoró la economía en el Ecuador y Colombia que a nivel de Latino américa dió un empuje al agro y buscar las nuevas tecnologias para mejorar procesos que jamás se pensaron.

Saludos

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La conexión humana fisidigital representa una nueva era en nuestras interacciones, donde lo físico y lo digital se entrelazan de maneras innovadoras. Esta modalidad ha transformado la forma en que nos relacionamos, permitiéndonos crear vínculos más flexibles y adaptativos.

En un mundo cada vez más interconectado, las plataformas digitales han roto las barreras geográficas, permitiendo que personas de diferentes partes del mundo se encuentren y colaboren. Sin embargo, lo que realmente destaca de esta forma de conexión es su capacidad para complementar lo físico. Las reuniones en línea pueden ser más que simples videollamadas; pueden incluir experiencias interactivas, como eventos virtuales o espacios de co-creación, que enriquecen nuestras relaciones.

A su vez, la conexión fisidigital nos invita a ser más intencionales en cómo interactuamos. La combinación de encuentros cara a cara con experiencias digitales nos da la oportunidad de profundizar en nuestras relaciones, aprovechando la inmediatez de la tecnología sin sacrificar la calidez de un abrazo o una conversación en persona.

En definitiva, la fisidigitalidad llegó para quedarse, ofreciendo un nuevo marco para crear vínculos más significativos y auténticos. Nos reta a ser creativos y proactivos en nuestras interacciones, asegurando que, sin importar la distancia, la conexión humana siga siendo una experiencia rica y valiosa.

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la conexión digital en la empresa son muy básicas, pero estamos trabajando en mejorar las conexiones y mejorar el fluido de la información, para mejorar la relación con el usuario  

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la conexión digital en la empresa son muy básicas, pero estamos trabajando en mejorar las conexiones y mejorar el fluido de la información, para mejorar la relación con el usuario  