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EMPOWERED: Ordinary People, Extraordinary Products - Silicon Valley Product Group

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As legendary Silicon Valley coach - and coach to the founders of several of today's leading tech companies - Bill Campbell said, "Leadership is about recognizing that there's a greatness in everyone, and your job is to create an environment where that greatness can emerge."The goal of EMPOWERED is to provide you, as a leader of product management, product design, or engineering, with everything you'll need to create just such an environment.

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Behind Every Great Product by Marty Cagan at Mind the Product London 2016

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Uma Matriz CSD pode se manter ativa durante todo o projeto, ajudando a equipe a compartilhar certezas, suposições e dúvidas

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Uma Matriz CSD pode se manter ativa durante todo o projeto, ajudando a equipe a compartilhar certezas, suposições e dúvidas - daí o nome CSD. É frequentemente utilizada no início de um projeto junto ao demandante do mesmo, para obter de maneira rápida a maior quantidade possível de informação a respeito do contexto do desafio, o que já foi feito, o que está sendo realizado e os planos para o futuro da organização.

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Uma Matriz CSD pode se manter ativa durante todo o projeto, ajudando a equipe a compartilhar certezas, suposições e dúvidas - daí o nome CSD. É frequentemente utilizada no início de um projeto junto ao demandante do mesmo, para obter de maneira rápida a maior quantidade possível de informação a respeito do contexto do desafio, o que já foi feito, o que está sendo realizado e os planos para o futuro da organização.

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Registros da primeira impressão causada ao ter acesso a um determinado produto, projeto, interface, entre outros

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Ao iniciar um projeto, antes mesmo da primeira reunião, tente se aproveitar do fato de não saber nada sobre o projeto para observar o cenário do desafio. Coloque-se no lugar do usuário, observe outras pessoas, faça breves pesquisas na internet. Assim como para um turista que chega a uma cidade e observa tudo, aproveite-se desse momento inicial para registrar seus principais insights sem a influência das pessoas de dentro da organização.

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Ao iniciar um projeto, antes mesmo da primeira reunião, tente se aproveitar do fato de não saber nada sobre o projeto para observar o cenário do desafio. Coloque-se no lugar do usuário, observe outras pessoas, faça breves pesquisas na internet.

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Ciclos de vida são usados para diferenciar os papéis que as pessoas desempenham em suas relações com serviços.

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Ciclos de vida são usados para diferenciar os papéis que as pessoas desempenham em suas relações com serviços. Analisamos as experiências dos consumidores em quatro níveis fundamentais - humano, consumidor, cliente e usuário. Cada nível entrega uma perspectiva específica e reconhece os diferentes aspectos de uma experiência, do detalhe às verdades fundamentais; do uso do serviço a como uma organização deveria participar da vida de seu cliente.

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Ciclos de vida são usados para diferenciar os papéis que as pessoas desempenham em suas relações com serviços. Analisamos as experiências dos consumidores em quatro níveis fundamentais - humano, consumidor, cliente e usuário. Cada nível entrega uma perspectiva específica e reconhece os diferentes aspectos de uma experiência, do detalhe às verdades fundamentais; do uso do serviço a como uma organização deveria participar da vida de seu cliente.

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Estudar cenários análogos ao serviço traz novos insights e possibilidades à equipe de projeto. 

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Estudar cenários análogos ao serviço traz novos insights e possibilidades à equipe de projeto. Ao explorar conceitos de serviços em outros setores, a equipe ganha inspiração e conhecimento para projetar novas interações a modelos de negócio a partir de necessidades ou tecnologias similares e comprovadas por outras organizações, mas que ainda são inéditas para o setor que se está projetando.

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Pesquisa realizada em lugares onde a informação já está disponível, como a internet ou livros e revistas, com o objetivo de agilizar o entendimento da equipe sobre o cenário de um determinado projeto.

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Pesquisa realizada em lugares onde a informação já está disponível, como a internet ou livros e revistas, com o objetivo de agilizar o entendimento da equipe sobre o cenário de um determinado projeto. Ao entender o que já existe e o que está se falando a respeito de um assunto, equipes ficam mais preparadas para definir o que deve ser pesquisado e como explorar motivações e necessidades mais profundas das pessoas.

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Pesquisa realizada em lugares onde a informação já está disponível, como a internet ou livros e revistas, com o objetivo de agilizar o entendimento da equipe sobre o cenário de um determinado projeto.

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Uma rede de influências serve para expandir o nosso entendimento sobre problemas que parecem quase sem solução, encontrando pontos onde intervenções são possíveis. 

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Uma rede de influências serve para expandir o nosso entendimento sobre problemas que parecem quase sem solução, encontrando pontos onde intervenções são possíveis. Em projetos, normalmente trabalhamos com um problema complexo que, de fato, é a soma de inúmeros subproblemas. Ao aumentar nosso entendimento sobre todos estes pequenos problemas que compõem um desafio, expandimos também a nossa chance de solucioná-lo.

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Uma rede de influências serve para expandir o nosso entendimento sobre problemas que parecem quase sem solução, encontrando pontos onde intervenções são possíveis. Em projetos, normalmente trabalhamos com um problema complexo que, de fato, é a soma de inúmeros subproblemas. Ao aumentar nosso entendimento sobre todos estes pequenos problemas que compõem um desafio, expandimos também a nossa chance de solucioná-lo.

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É uma pesquisa que se baseia em uma grande quantidade de respondentes para a validação de premissas. 

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É uma pesquisa que se baseia em uma grande quantidade de respondentes para a validação de premissas. Neste tipo de pesquisa, a quantidade de pesquisados deve representar de maneira satisfatória o espaço amostral possível do evento analisado. Uma "quanti" pode ajudar a prever o impacto e antecipar os riscos em um cenário de implementação em grande escala de um novo serviço.

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É uma pesquisa que se baseia em uma grande quantidade de respondentes para a validação de premissas. Neste tipo de pesquisa, a quantidade de pesquisados deve representar de maneira satisfatória o espaço amostral possível do evento analisado. Uma "quanti" pode ajudar a prever o impacto e antecipar os riscos em um cenário de implementação em grande escala de um novo serviço.

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São conversas estruturadas mas abertas a improviso para ganhar insights sobre a vida e experiências, normalmente, de clientes. 

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São conversas estruturadas mas abertas a improviso para ganhar insights sobre a vida e experiências, normalmente, de clientes. Uma "EP" aborda tópicos relacionados ao projeto, porém deve ser flexível o suficiente para que a equipe entenda de maneira mais ampla as crenças, as necessidades e os desejos das pessoas. Entrevistas são um contraponto à dureza de dados quantitativos e normalmente revelam aspectos comportamentais surpreendentes.

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São conversas estruturadas mas abertas a improviso para ganhar insights sobre a vida e experiências, normalmente, de clientes. Uma "EP" aborda tópicos relacionados ao projeto, porém deve ser flexível o suficiente para que a equipe entenda de maneira mais ampla as crenças, as necessidades e os desejos das pessoas.

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Pesquisa dividida em três espaços: passado, presente e futuro.

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Pesquisa dividida em três espaços: passado, presente e futuro. No passado, analisa-se a evolução histórica da necessidade, do setor e da organização em si. No presente, olhamos para o que está acontecendo principalmente nos âmbitos das pessoas (comportamentos), negócios e tecnologias. No futuro, aproveitamos para fazer reflexões sobre como o que está acontecendo atualmente pode ter um impacto no contexto de nosso projeto.

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Pesquisa dividida em três espaços: passado, presente e futuro. No passado, analisa-se a evolução histórica da necessidade, do setor e da organização em si. No presente, olhamos para o que está acontecendo principalmente nos âmbitos das pessoas (comportamentos), negócios e tecnologias.

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Saída de campo experimental com visitas planejadas para vivenciar experiências (normalmente de outros setores).

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Saída de campo experimental com visitas planejadas para vivenciar experiências (normalmente de outros setores). Estes passeios são feitos com tarefas específicas, como diários de bordo e desafios, projetadas para ajudar os participantes a prestarem atenção na qualidade do serviço e aprenderem o que faz a diferença para os clientes da organização visitada. Os aprendizados são trazidos para o projeto, inspirando a equipe e a organização.

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Saída de campo experimental com visitas planejadas para vivenciar experiências (normalmente de outros setores). Estes passeios são feitos com tarefas específicas, como diários de bordo e desafios, projetadas para ajudar os participantes a prestarem atenção na qualidade do serviço e aprenderem o que faz a diferença para os clientes da organização visitada.

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Observação da experiência de um cliente com um serviço ou produto de maneira estruturada e sem interferências.

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Observação da experiência de um cliente com um serviço ou produto de maneira estruturada e sem interferências. Ao observar alguém utilizando algo, aprendemos coisas que nunca nos contariam e entendemos por que as pessoas têm problemas com determinadas tarefas. Pode servir tanto para observar um cliente por um longo período de tempo ou várias pessoas fazendo uma tarefa específica em busca de padrões.

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Observação da experiência de um cliente com um serviço ou produto de maneira estruturada e sem interferências. Ao observar alguém utilizando algo, aprendemos coisas que nunca nos contariam e entendemos por que as pessoas têm problemas com determinadas tarefas. Pode servir tanto para observar um cliente por um longo período de tempo ou várias pessoas fazendo uma tarefa específica em busca de padrões.

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Uma sonda é um conjunto de materiais (com tarefas) que permite a captura de insights sobre o respondente em cenários que exigem acompanhamento de longo prazo e à distância.

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Uma sonda é um conjunto de materiais (com tarefas) que permite a captura de insights sobre o respondente em cenários que exigem acompanhamento de longo prazo e à distância. O uso de auto-documentação nos permite acessar usuários mais tímidos e a obter, de maneira não invasiva, informações sobre pessoas enquanto vivenciam contextos reais. Uma sonda também pode assumir o formato digital com o envio de mensagens por telefone ou formulários interativos.

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Uma sonda é um conjunto de materiais (com tarefas) que permite a captura de insights sobre o respondente em cenários que exigem acompanhamento de longo prazo e à distância. O uso de auto-documentação nos permite acessar usuários mais tímidos e a obter, de maneira não invasiva, informações sobre pessoas enquanto vivenciam contextos reais. Uma sonda também pode assumir o formato digital com o envio de mensagens por telefone ou formulários interativos.

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Ideal para demonstrar a jornada completa do usuário

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DesignThinkers Academy | Design thinking tools, Customer journey mapping, Design thinking

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Jan 19, 2020 - DesignThinkers Academy is one of the leading ‘design-driven’ Professional Training Institutes in the world, represented in 25 countries.

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Ideal para mapear as escalas de valor dos stakeholders

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DTA | Tool | Stakeholder Value Network Map | Design thinking tools, Design thinking, Design thinking process

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Mar 7, 2019 - DesignThinkers Academy is one of the leading ‘design-driven’ Professional Training Institutes in the world, represented in 25 countries.

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Um canvas construído para ter uma visão geral de produto

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Business model canvas, Business canvas, Innovation strategy

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Feb 5, 2017 - digi-platform-canvas-1024x762.png (1024×762). The UX Blog podcast is also available on iTunes.

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Canvas collection I – A list of visual templates

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Aug 18, 2015 - Free strategic tool for leaders, facilitators and consultants to organize team alignment meetings and bring members on the same page, resolve conflicts and build culture

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Mapa de construção e entendimento de contextos

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Mar 7, 2019 - DesignThinkers Academy is one of the leading ‘design-driven’ Professional Training Institutes in the world, represented in 25 countries.

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Um mapa para construir um plano de ação completo

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DTA | Tool | Action Plan Map | Design thinking tools, Design thinking process, Design thinking

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Mar 7, 2019 - DesignThinkers Academy is one of the leading ‘design-driven’ Professional Training Institutes in the world, represented in 25 countries.

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Um mapa completo de contexto, que une ainda com uma blueprint de serviço

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DTA | Tool | Context Mapping Blueprinting | Design thinking tools, Design thinking, Tool design

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Mar 7, 2019 - DesignThinkers Academy is one of the leading ‘design-driven’ Professional Training Institutes in the world, represented in 25 countries.

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Visualização da experiência (atual ou proposta) do cliente por meio de diferentes canais.

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Sobre o Template de Service Blueprint

O Blueprint de serviços é uma ferramenta útil para entender e projetar uma experiência de serviço - e encontrar maneiras de melhorá-la. Saiba mais sobre eles e comece a criar o seu próprio utilizando o template de Service Blueprint gratuito da Miro.

O que é um Service Blueprint?

O Service Blueprint (ou plano de serviço, em português) foi apresentado pela primeira vez por G. Lynn Shostack em 1984. Shostack queria encontrar uma maneira de visualizar as etapas que entram em um processo de prestação de serviço, levando em conta a perspectiva do cliente. Esse tipo de diagrama de serviço torna mais simples para as equipes o entendimento de novos processos ou a melhoria dos existentes.

Para criar um diagrama de Service Blueprint, mapeie cada processo e responsável que contribui para a experiência do cliente, desde colaboradores internos até mesmo fornecedores terceirizados.

Um Blueprint de Serviços geralmente contém 5 elementos:

1. Evidências físicas, tais como lojas de tijolos e cimento, websites, recibos de clientes, ou e-mails.

2. Ações do cliente, como visitar seu website, fazer um pedido ou usar os canais de atendimento para tirar dúvidas.

3. Ações de funcionários na linha de frente (visíveis), como o envio de e-mails de confirmação ou a resposta a perguntas de clientes.

4. Ações de funcionários nos bastidores (invisíveis), tais como escrever o conteúdo do site ou preencher pedidos.

5. Processos de suporte, como sistemas terceirizados ou fornecedores que fornecem software ou suprimentos.

Quando usar um template de Service Blueprint

As equipes utilizam o nosso template de Service Blueprint para uma variedade de tarefas. Muitos usam para facilitar o repasse de conhecimentos entre equipes e para novos membros da equipe. Ao usar esse modelo e deixar mais claro documentos e processos, é possível reduzir silos e ineficiências. Os diagramas de plano de serviço também permitem comparar os serviços de sua empresa com os da concorrência, ou fazer a ponte entre a forma como você deseja que seu serviço funcione no futuro e como ele de fato está funcionando.

Vantagens do template de Service Blueprint da Miro

Usar o template Service Blueprint da Miro permite que você use nossa tela infinita para criar um plano escalonável e flexível, mostrando muito ou poucos detalhes, criando desde visões gerais até visões mais complexas e aprofundadas. Normalmente, em PDFs e Docs membros da equipe que trabalham em processos complexos podem facilmente perder de vista o panorama geral ou como as ações afetam outros departamentos, colegas de equipe ou clientes. Na Miro, você constrói um Service Blueprint visual e editável para todos os colaboradores do projeto.

Como criar um Blueprint de Serviços personalizado

É fácil criar seu próprio plano de Service Blueprint. O quadro branco da Miro permite que você construa, compartilhe, colabore com sua equipe e faça melhorias constantes, sem precisar sair da ferramenta. Comece selecionando o template de Service Blueprint e, em seguida, siga os passos abaixo para fazer o seu próprio plano de serviço online:

1. Comece com o cenário de cliente. Se você está mapeando um processo existente ou criando um a partir do zero, é crucial começar com o cenário de atendimento ao cliente que você gostaria de investigar. Se você puder, entreviste os clientes para obter uma perspectiva realista do cenário.

2. Mapeie a experiência. Agora, trace as ações que o cliente irá tomar, em ordem cronológica.

3. Construa o mapa. Uma vez mapeada a jornada do cliente, é hora de construir o resto da história. Descreva os processos, participantes, sistemas de apoio e tecnologias que existem nos bastidores.

4. Mergulhe em funções e responsabilidades. O quadro branco infinito da Miro permite que você personalize seu mapa com cores, imagens, formas e muito mais. Use estas ferramentas para analisar as funções e responsabilidades. Inclua linhas de interação, onde o cliente interage com seu serviço ou funcionários; linhas de visibilidade, onde seus processos organizacionais tornam-se invisíveis para o cliente; e linhas de ação interna, onde os funcionários que não entram em contato com o cliente, no entanto, intervêm para apoiar o serviço.

5. Ilustre as relações entre diferentes colaboradores. As ferramentas da Miro ajudam a acrescentar mais detalhes ao seu plano de serviço, como por exemplo setas, linhas e formas. Use setas para ilustrar relacionamentos e dependências que cruzam várias etapas no mapa. A maioria das pessoas gosta de usar uma única seta para indicar que um papel caminha em certa direção, enquanto uma seta dupla significa que duas funções são interdependentes.

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Template de Service Blueprint | Modelo e Exemplo | Miro

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Mapeie, visualize e melhore a relação entres participantes e processos de prestação de serviço de sua empresa com o template de Service Blueprint. Comece agora!

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Uma galeria (ou walking gallery) nos permite transmitir uma série de informações a um determinado público de maneira lúdica e pessoal, por meio da utilização de painéis que comunicam conceitos e a história do projeto.

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Uma galeria (ou walking gallery) nos permite transmitir uma série de informações a um determinado público de maneira lúdica e pessoal, por meio da utilização de painéis que comunicam conceitos e a história do projeto. Seja com visualizações de ecologias, usuários, ideias ou blueprints de serviço, uma galeria permite que os participantes se aprofundem e deem feedback onde, quando e como queiram.

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Encontro a qualquer momento do projeto entre a equipe de projeto e o contratante, realizado sem a necessidade de preparação prévia, servindo para alinhar informações, repassar atividades e planejar próximos passos.

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Encontro a qualquer momento do projeto entre a equipe de projeto e o contratante, realizado sem a necessidade de preparação prévia, servindo para alinhar informações, repassar atividades e planejar próximos passos. Na essência, uma hot house é uma das melhores maneiras de baixar as expectativas do contratante com uma reunião e integrá-lo ao projeto, navegando em materiais sem processamento e compartilhando dúvidas abertamente.

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Encontro a qualquer momento do projeto entre a equipe de projeto e o contratante, realizado sem a necessidade de preparação prévia, servindo para alinhar informações, repassar atividades e planejar próximos passos. Na essência, uma hot house é uma das melhores maneiras de baixar as expectativas do contratante com uma reunião e integrá-lo ao projeto, navegando em materiais sem processamento e compartilhando dúvidas abertamente.

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Um painel semântico pode servir como referência ou inspiração.

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Um painel semântico pode servir como referência ou inspiração. Contendo imagens, textos e figuras, o quadro promove de maneira visual e sintetizada o alinhamento entre os integrantes da equipe sobre conceitos, atitudes, preferências e outros fatores de projeto. Podem estar relacionados a pessoas ou organizações, de forma a ilustrar significados desejados ou existentes.

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Um painel semântico pode servir como referência ou inspiração. Contendo imagens, textos e figuras, o quadro promove de maneira visual e sintetizada o alinhamento entre os integrantes da equipe sobre conceitos, atitudes, preferências e outros fatores de projeto. Podem estar relacionados a pessoas ou organizações, de forma a ilustrar significados desejados ou existentes.

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Maneira simples, rápida e estimulante para testar soluções ou comunicar algum conceito. 

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Maneira simples, rápida e estimulante para testar soluções ou comunicar algum conceito. Ao invés de contar como será algo, ao encenar é possível observar o passo a passo de uma determinada experiência, sentindo em primeira mão o que está funcionando e o que precisa melhorar. Para encenar precisamos considerar personagens, objetos e cenários que deem vida a uma história, mostrando um serviço em movimento.

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Criamos esse tipo de dinâmica para ser fácil e democrática.

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Criamos esse tipo de dinâmica para ser fácil e democrática. Dividimos os participantes em grupos, pedindo que desenhem e descrevam de maneira individual as suas ideias para resolver um desafio durante 10 ou 15 minutos. Depois, eles devem compartilhar as suas melhores ideias dentro dos grupos, recebendo sugestões de melhoria. Ao final da sessão temos algumas ideias muito encorpadas e outras várias menores mas ainda valiosas.

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Criamos esse tipo de dinâmica para ser fácil e democrática. Dividimos os participantes em grupos, pedindo que desenhem e descrevam de maneira individual as suas ideias para resolver um desafio durante 10 ou 15 minutos. Depois, eles devem compartilhar as suas melhores ideias dentro dos grupos, recebendo sugestões de melhoria. Ao final da sessão temos algumas ideias muito encorpadas e outras várias menores mas ainda valiosas.

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Nós, seres humanos, estamos muito mais predispostos a criticar do que a construir.

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Nós, seres humanos, estamos muito mais predispostos a criticar do que a construir. É por isso que acreditamos que uma boa maneira de iniciar uma sessão de geração de ideias é a ideação reversa, na qual estimulamos participantes a pensarem em maneiras de afastar clientes ou fazer com que as suas experiências sejam terríveis. Ao fazer isso, inconscientemente, estamos vendo o que deve ser evitado ou deveria ser feito de maneira oposta.

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Nós, seres humanos, estamos muito mais predispostos a criticar do que a construir. É por isso que acreditamos que uma boa maneira de iniciar uma sessão de geração de ideias é a ideação reversa, na qual estimulamos participantes a pensarem em maneiras de afastar clientes ou fazer com que as suas experiências sejam terríveis.

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 Um pipeline projeta cenários de curto, médio e longo prazos para a implementação de melhorias de serviços existentes ou novos serviços e alinha estrategicamente a organização a um horizonte comum de constante inovação.

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Um roteiro para a implementação de soluções inovadoras dispostas em ordem crescente e classificadas por meio do uso de variáveis que medem a sua viabilidade de execução, tais como tempo, risco, impacto e custo. Um pipeline projeta cenários de curto, médio e longo prazos para a implementação de melhorias de serviços existentes ou novos serviços e alinha estrategicamente a organização a um horizonte comum de constante inovação.

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Um roteiro para a implementação de soluções inovadoras dispostas em ordem crescente e classificadas por meio do uso de variáveis que medem a sua viabilidade de execução, tais como tempo, risco, impacto e custo. Um pipeline projeta cenários de curto, médio e longo prazos para a implementação de melhorias de serviços existentes ou novos serviços e alinha estrategicamente a organização a um horizonte comum de constante inovação.

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Protótipos em vida real (Pilotos) ajudam a refinar e melhorar serviços baseados em feedback em contextos e tempos reais de clientes e colaboradores.

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Protótipos em vida real (Pilotos) ajudam a refinar e melhorar serviços baseados em feedback em contextos e tempos reais de clientes e colaboradores. Esse tipo de protótipo parece verdadeiro para uma quantidade limitada de clientes e comprova o valor de soluções em um ambiente real. Além disso, pilotos permitem que operações futuras sejam testadas, trazendo aprendizados para a organização.

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Protótipos em vida real (Pilotos) ajudam a refinar e melhorar serviços baseados em feedback em contextos e tempos reais de clientes e colaboradores. Esse tipo de protótipo parece verdadeiro para uma quantidade limitada de clientes e comprova o valor de soluções em um ambiente real.

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Método criado por Walt Disney em 1930, trata-se de uma maneira rápida, lúdica e eficiente de evidenciar cenários de uso de serviços, dando vida e movimento a ideias. 

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São séries de imagens sequenciais que visam ilustrar uma história, dando a ela personagens, cenários e contextos. Método criado por Walt Disney em 1930, trata-se de uma maneira rápida, lúdica e eficiente de evidenciar cenários de uso de serviços, dando vida e movimento a ideias. Ao visualizar uma experiência por meio de uma história, estabelecemos alinhamento, transmitimos conceitos e potencializamos feedback.

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São séries de imagens sequenciais que visam ilustrar uma história, dando a ela personagens, cenários e contextos. Método criado por Walt Disney em 1930, trata-se de uma maneira rápida, lúdica e eficiente de evidenciar cenários de uso de serviços, dando vida e movimento a ideias.

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Ao mapear todas as interações do cliente para todas as fases do ciclo de vida por meio de todos os canais, conseguimos projetar uma experiência neutra antes de definir os requisitos específicos de cada canal. 

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Ao mapear todas as interações do cliente para todas as fases do ciclo de vida por meio de todos os canais, conseguimos projetar uma experiência neutra antes de definir os requisitos específicos de cada canal. Essa visão por meio de canais auxilia o alinhamento de equipes, processos e sistemas da organização quanto a canais específicos, além de ajudar no desenvolvimento, implementação e gestão de serviços.

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Ao mapear todas as interações do cliente para todas as fases do ciclo de vida por meio de todos os canais, conseguimos projetar uma experiência neutra antes de definir os requisitos específicos de cada canal. Essa visão por meio de canais auxilia o alinhamento de equipes, processos e sistemas da organização quanto a canais específicos, além de ajudar no desenvolvimento, implementação e gestão de serviços.

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Cada vez mais fáceis de serem produzidos, vídeos tem sido muito utilizados por startups para mostrar o valor de suas ofertas.

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Cada vez mais fáceis de serem produzidos, vídeos tem sido muito utilizados por startups para mostrar o valor de suas ofertas. Por ser uma ferramenta altamente visual e capaz de condensar de maneira muito eficiente uma enorme quantidade de informações sobre a utilidade de um serviço, um vídeo pode ser adotado como uma entrega adicional capaz de seduzir o cliente sobre um novo conceito ou contar a história de um projeto.

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Cada vez mais fáceis de serem produzidos, vídeos tem sido muito utilizados por startups para mostrar o valor de suas ofertas. Por ser uma ferramenta altamente visual e capaz de condensar de maneira muito eficiente uma enorme quantidade de informações sobre a utilidade de um serviço, um vídeo pode ser adotado como uma entrega adicional capaz de seduzir o cliente sobre um novo conceito ou contar a história de um projeto.

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Contar histórias ajuda a equipe a compartilhar acontecimentos e a se manter empática por situações vivenciadas pelos usuários. 

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Histórias simplificam a transmissão de informações complexas e estampam acontecimentos na memória das pessoas. Uma boa história deve conter estrutura, personagens, trama, clima e movimento. Contar histórias ajuda a equipe a compartilhar acontecimentos e a se manter empática por situações vivenciadas pelos usuários. Uma boa história dá valor a um serviço e coloca o ouvinte dentro de um contexto.

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Histórias simplificam a transmissão de informações complexas e estampam acontecimentos na memória das pessoas. Uma boa história deve conter estrutura, personagens, trama, clima e movimento. Contar histórias ajuda a equipe a compartilhar acontecimentos e a se manter empática por situações vivenciadas pelos usuários.

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Desenhar é uma maneira rápida e efetiva de capturar ideias.

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Desenhar é uma maneira rápida e efetiva de capturar ideias. Melhor do que uma anotação, um "sketch" torna fácil a compreensão de uma ideia mesmo muitos dias depois. Ao usar desenhos prontos de pontos de contato e canais de um serviço, conseguimos pedir às pessoas que registrem a sua ideia de maneira tangível, o que ajuda a estabelecer discussões sobre os seus méritos e a documentá-la para o projeto.

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Desenhar é uma maneira rápida e efetiva de capturar ideias. Melhor do que uma anotação, um “sketch” torna fácil a compreensão de uma ideia mesmo muitos dias depois. Ao usar desenhos prontos de pontos de contato e canais de um serviço, conseguimos pedir às pessoas que registrem a sua ideia de maneira tangível, o que ajuda a estabelecer discussões sobre os seus méritos e a documentá-la para o projeto.

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É o primeiro passo para se chegar a uma proposta de serviço, definindo os pontos de contato chave da experiência do usuário e aspectos operacionais que tornarão possível o serviço ao garantir que a organização tenha visibilidade total da direção e escopo do mesmo.

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É o primeiro passo para se chegar a uma proposta de serviço, definindo os pontos de contato chave da experiência do usuário e aspectos operacionais que tornarão possível o serviço ao garantir que a organização tenha visibilidade total da direção e escopo do mesmo. É capaz de gerar comprometimento de stakeholders com as próximas etapas do projeto ao fazer com que eles consigam visualizar o conceito do novo serviço, sendo ainda uma alternativa a documentos burocráticos que falham em definir a experiência do cliente.

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Matriz BCG é uma ferramenta usada para avaliar o desempenho de produtos e serviço. Veja

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é uma ferramenta usada para avaliar o desempenho de produtos e serviço. Veja técnicas de uso e o que fazer com os resultados
Antes de mais nada, nos negócios é sempre bom ter técnicas que auxiliam em melhorias e soluções eficazes para a marca. Nesse sentido, muitas ferramentas são aplicadas de maneira continua.

A matriz BCG por exemplo, garante mensuração de avanços de um produto/serviço no mercado. Ou seja, dá rumo em tomadas de decisões estratégicas.

Sobretudo para dominar esse método, continue conosco e veja os temas da vez:

Empresas que fazem uso da ferramenta saem na frente da concorrência, pois, sabem quais os pontos positivos e negativos e eventuais melhorias. Aproveite para conhecer a TPI!!

O que é matriz BCG

Apesar de ser muito usada nos dias de hoje, a matriz BCG surgiu em 1970 e foi criada por Bruce Henderson, para uma marca americana de consultoria empresarial, a Boston Consulting Group.

Sendo assim, com o tempo a matriz BCG ganhou ainda mais espaço no setor, e hoje é conhecida por gerar uma visão ampla e prática de produtos/serviços.

A matriz BCG é dividida em quadrantes/blocos. Assim, isso amplia o raciocínio em análises e facilita na hora de decisões de negócios.

Dito isso veja agora os elementos da matriz:

Estrela;

Vaca Leiteira;

Interrogação;

Abacaxi (na versão original em inglês, cachorro);

Definição dos quadrantes na ferramenta

A principio, cada quadrante da matriz BCG tem uma expressão muito definida, que ajuda equipes a verem a melhor direção para situação da marca. Por isso, confira tópicos:

Os produtos ou serviços que fazem parte desse bloco estão em ascensão. Ou seja possuem um alto pico de elevação e boa participação de mercado.

Geralmente são produtos com atrativa rentabilidade, mas precisam ter grande investimento.

Todavia, como possuem vendas em constância, permite um bom posicionamento no setor. Dessa forma, tem muito potencial de mercado, mas não estão estáveis.

Já os produtos na categoria vaca leiteira são ótimos por vários motivos. Uma vez que a empresa já está consolidada no ramo.

Ou seja, os gastos são menores e os lucros tendem a ser maiores. Além disso, a participação de meio segue alta e positiva.

Esse nome de vaca leiteira não é em vão. Afinal, esse é o momento de "ordenhar" os lucros que o seu produto/serviço obteve no mercado. Afinal os retornos são altos.

Dando sequência, é aqui é onde ficam os produtos inovadores e que estão em fase inicial. Isto é, fazendo a exploração de um novo nicho de mercado.

Nessa parte ainda não há presença específica no setor e a tendência de adesão perante o público é baixa. Entretanto com o investimento certo, em pouco tempo os retornos serão bons.

Na matriz BCG original em inglês o bloco é popular como cachorro, ou vira-lata. Enquanto isso no Brasil usamos o abacaxi, para simbolizar alerta de problema.

Esse é um bloco muito claro, significa que o produto está no final da vida, onde aqui já não são inovadores e a qualidade nem agrada tanto assim.

Portanto o momento serve apenas para minimizar prejuízos e ir aos poucos tirando o produto de linha.

Aprenda como elaborar sua própria matriz

Em primeiro lugar é comum que os produtos tenham início como interrogação e depois se tornem estrela ou então abacaxi.

Além de saber a definição de matriz BCG, vamos mostrar o passo a passo para montar a própria matriz de maneira muito eficiente.

Dessa maneira confira os tópicos a serem respondidos para a criação de sua matriz:

Avalie a situação atual do produto/serviço;

Faça uma pesquisa para entender mais do seu público-alvo;

Tenha em mente verbas para investimento;

Defina objetivo claro para produto/serviço;

Identifique quais melhorias possam ser feitas;

Faça planejamento estratégico;

Converse com time;

Análise novos canais de comunicação;

Pense em um prazo para cada ação acontecer;

Anote todos os pontos da empresa;

Depois de fazer isso, basta ver quais produtos estão em fase de interrogação, vaca leiteira, abacaxi ou estrela.

Uma vez descoberto todos os pontos, a etapa seguinte é investir em boas estratégias, veja algumas ideias:

Atualizar layout do produto;

Mostrar aos clientes razões para adquirir bem;

Pontuar a credibilidade da marca;

Apresentar os bastidores;

Reforçar o comprometimento da marca;

Ter bons argumentos;

Estar presente no digital;

Pensar de forma realista;

Ter jogo de cintura para driblar situações difíceis;

Nesse sentido, aproveite ainda para aparecer no Google com a ferramenta TPI da Blob Web. Só aqui você não paga por cliques e sai todos os dias na frente da concorrência.

Matriz BCG: técnica usada para gerar otimização nos negócios

A matriz BCG é de forma resumida, uma maneira prática de saber como estão as coisas dentro dos negócios.

Ou seja, se algum produto está em fase de colheita ou se é o momento perfeito para tirá-lo de linha. Nessas horas, o que vale mesmo é ter pulso firme para decisões.

Usar matriz BCG otimiza a jornada dos empreendedores, afinal, os mesmos terão qualidade em produtos e bons resultados, por mais que um item esteja em fase de abacaxi.

Ao mesmo tempo ter clareza de informações é a grande sacada para qualquer setor empresarial. Além disso, tudo fica melhor quando se tem os dados por escritos.

Assim funciona a matriz BCG. Isto é, sendo uma ferramenta prática, rápida e muito funcional.

Aproveite também para ver sobre a Matriz SWOT ou então SWOT Cruzada e soluções criativas para os negócios. Temos conteúdos atualizados para sua empresar ir além cada vez mais.

Ciclo de vida do produto e matriz BCG

Quando analisamos os pontos da matriz BCG a ferramenta nos remete a outros pontos onde se tem uma cadência de situações dentro de uma empresa.

O ciclo de vida do produto é uma metodologia que classifica os diferentes níveis de um negócio ou produto/serviço.

Sendo assim existe uma intensa ligação entre a matriz BCG e Ciclo de Vida do Produto, ou como é conhecido pelos profissionais da área, CVP apenas.

Seguindo esse pensamento veja a relação entre os dois polos:

Interrogação: introdução do produto;

Estrela: crescimento de mercado;

Vaca Leiteira: maturidade do negócio;

Abacaxi: declínio;

Nesse meio tempo, note a relação de ambos as expressões. Dessa maneira fica ainda mais fácil reconhecer qual o momento onde o produto/serviço se encontra.

Benefícios para marketing digital no Google

O marketing digital é a melhor maneira de salvar um negócio dos resultados negativos.

Até mesmo em caso de declínio ou então seguindo a lógica da matriz BCG de abacaxi. Uma vez que, se pode minimizar prejuízos nesse momento com uma boa estratégia.

Afinal tudo gira em torno de um bom planejamento de negócios e ações realidades. No fim das contas, a imagem de uma marca vale mais do que anos de expertise no setor.

Quantas empresas surgem do nada e em pouco tempo tem crescimento rápido a partir das boas estratégias usadas? O marketing digital está por trás disso.

Por outro lado, é claro que existem muitas formas de divulgar uma empresa, como exemplos abaixo:

Post patrocinado no digital;

Post nas redes sociais;

Vídeos no Youtube;

Comerciais de TV;

Anúncios na internet;

Cartão de visita;

Outdoor;

Panfletos;

Revistas;

Banners;

Jornais;

Só que com o tempo, muitas dessas ficam ultrapassadas. Existem poucos que optam por ler um jornal, ao invés de pesquisar no Google as notícias da semana.

Sob o mesmo ponto de vista as pessoas querem otimização e isso começa sempre pelo digital. A ideia da internet é gerar na vida conforto e praticidade.

É por isso que todos optam pelo digital, e as empresas não podem ficar de fora! Ainda mais ao usarmos o Google como aliado de visibilidade.

Oportunidade de ter destaque para produtos/serviços

Imagine colocar um produto em fase de introdução/interrogação na primeira página do Google sem pagar por cliques com resultados garantidos em contrato?

A TPI (Tecnologia de Posicionamento Inteligente) da Blob Web proporciona isso há mais de sete anos para mais de 160 clientes em todo Brasil.

Colocamos sites na primeira página do Google, sem cobrar por clique, com serviço customizado e realizado por especialistas.

Saiba como colocar seu produto ou serviço no Google em somente cinco semanas e sem perder o design do site. Uma vez que, não mexemos no layout das páginas.

Preencha o formulário abaixo que entraremos em contato:

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Matriz BCG: conheça ferramenta de análise do portfólio de produto

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Matriz BCG é uma maneira de identificar qual a situação de um produto ou serviço dentro de uma empresa. Seja para aplicar melhorias, ou até mesmo saber a hora certa de ...

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Essa ferramenta é utilizada a partir de evidências geradas no seu projeto, como forma de planejar o que virá adiante. Auxilia na reflexão sobre o que é necessário mudar, manter, o que reutilizar, limitar, melhorar.

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Essa ferramenta é utilizada a partir de evidências geradas no seu projeto, como forma de planejar o que virá adiante. Auxilia na reflexão sobre o que é necessário mudar, manter, o que reutilizar, limitar, melhorar.

Com ela é possível identificar potenciais problemas e erros comuns mesmo em fases mais iniciais do seu projeto, apresentando para um grupo de usuários, stakeholders ou mesmo designers que tenham observado o uso do produto ou serviço pelos usuários, coletando informações e as reenquadrando nos aspectos citados acima, auxiliando também a identificar gatilhos de engajamento para os usuários.

É uma excelente ferramenta para confrontar o que a equipe tem em mente para o projeto, com o que os usuários pensam e precisam de fato, podendo ser usada em conjunto a outras ferramentas para melhoria da Experiência do Usuário.

Continue acompanhando o conteúdo da Futura UX, compartilhe, marque aqueles seus amigos que precisam e gostam de saber mais sobre isso. Sua equipe só tem a ganhar ❤

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.#design #tech #business #negocios #uxdesign #technology #tecnologia #ux #ti #it #stakeholders #servicedesign #designthinking #stakeholdersmap #diagram #diagramoftheday #startup #evidences #web #development #usabilidade #usability

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Essa ferramenta é utilizada a partir de evidências geradas no seu projeto, como forma de planejar o que virá adiante. Auxilia na reflexão sobre o que é necessário mudar, manter, o que reutilizar...

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A ideia do 8 steps é ajudar o time a sair da sua zona de conforto e das ideias mais óbvias.

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Modelo e exemplo do Crazy Eights para times | Miro

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Use gratuitamente o modelo de Crazy Eights usado por times de UX para esboçar o conteúdo e gerar inúmeras ideias em apenas alguns minutos!

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Identifique os resultados positivos e os desafios futuros com o template simples e eficaz de Retrospectiva Rose, Bud, Thorn (Rosa, Broto, Espinho). 

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Template de Retrospectiva de Rosa, Broto e Espinho | Miro

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Faça uma retrospectiva simples, mas eficaz com o Template de Retrospectiva de Rosa, Broto e Espinho. Identifique resultados positivos, desafios e oportunidades futuras.

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Um framework mental para continuar recebendo feedbacks

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Design Kit is IDEO.org’s platform to learn human-centered design, a creative approach to solving the world’s most difficult problems.

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A Jornada do Herói é uma atividade com perspectiva futura que ajuda a descrever uma história que a equipe está perseguindo.

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Hero's Journey is a futurespective activity to help describe a story that the team is pursuing.
Running the activity:

1. Explain the intention of the activity: "We are here to collectively write our hero's journey story."

2. Describe the main areas of your journey. We are focusing on the following areas of our story:
The hero: the person or group going through the journey.
The guide: the people and things guiding the hero.
The cavern: the challenges ahead.
* The treasure: the awards and achievements.

3. Ask participants to write their notes for each area.

4. Group conversation.

We have applied this activity for describing what a large organization transformation would be like. It was very helpful for early identification of the people involved, the main challenges, desired outcomes, and needed guidance. We have also seen it being used after the fact, not as a futurespective, but as an activity to help the team tell a story about a journey they have just gone through.

This activity is inspired by Joseph Campbell's book,which also inspired many movies, books, tv shows etc. You could play a videoabout heroes before starting the activity, getting the team into the activity` s mindset.

Remote-team advice: This activity works well for remote teams. Use a remote board of your choice.

CAMPBELL, Joseph. The Hero with a Thousand Faces. New World Library, 2008.

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Hero's Journey is a futurespective activity to help describe a story that the team is pursuing. Running the activity: Explain the intention of the activity: "We are here to collectively write our hero's journey story." Describe the main areas of your journey.

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FLAT: Future direction, Lessons learned, Accomplishments and Thank you 

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FLAT: Future direction, Lessons learned, Accomplishments and Thank you 

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FLAT  é uma ótima atividade para encerramento de um programa de trabalho. Você deve executá-lo para chamar a atenção para a autorreflexão e para encorajar os participantes a agradecerem uns aos outros.

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FLAT: Future direction, Lessons learned, Accomplishments and Thank you | FunRetrospectives

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FLAT: Future direction, Lessons learned, Accomplishments and Thank you | FunRetrospectives

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Balão de Ar Quente é um exercício de visão de futuro, de olho no passado. É uma mistura de perspectiva retrospectiva e futura, que revela riscos.

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Hot-air Balloon - Bad Weather is a forward-thinking exercise, with an eye on the past. It is a mix of retrospective and futurespective, which uncovers risks.
Running the activity:

1. Draw a hot-air balloon in a common canvas.

2. Ask participants to share their notes for each of the retrospective areas.

"Let's start by looking back. Please, write notes and place them on the following two areas above and below the balloon: hot-air and sand-bags."

Looking back - fire and hot-air: what helps us go higher? What are the things that push us forward?

Looking back - forces pulling down: which are the forces pulling us down?

"Now, let's look ahead, at the near future. Please, write notes and place them on the following two areas on both sides of the balloon: storm and sunny day."

Looking ahead - storm: what is the storm ahead of us? What will make our trip turbulent?

Looking ahead - sunny day: what could we do to avoid the storm and turn toward sunny days? What shall we do to overcome the possible challenges ahead of us?

Gather up group notes and discuss.

Ask participants to share their notes, thinking about the future.

Different people prefer different analogies. Some will prefer a balloon, others a speed-car. The important thing is to use a simple and effective analogy to get the participation and the ideas flowing.

Remote-team advice: This activity works well for remote teams. Use a remote board of your choice.

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Hot-air Balloon - Bad Weather | FunRetrospectives

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Hot-air Balloon - Bad Weather | FunRetrospectives

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RAID: Risks, Assumptions, Issues and Dependencies 

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RAID: Risks, Assumptions, Issues and Dependencies 

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A atividade RAID ajuda uma equipe a conversar sobre riscos e problemas, suposições e dependências. Estes são aspectos muito importantes, especialmente quando olhamos para o futuro e nos preparamos para o futuro.

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The RAID activity helps a team have a conversation about risks and issues, assumptions, and dependencies. These are very important aspects, especially when looking ahead and preparing for the future.
Running the activity:

1. Prepare the RAID canvas with the following four areas: risks, assumptions, issues and dependencies.

2. Ask participants to write down their comments on individual sticky notes for each of the four areas.

3. Conversation and action items about the notes.

Sometimes, participants will ask about the difference between risk and issue. A risk is something that might become a problem. An issue is already a problem. Another common situation is the feeling that a note might belong on more than one quadrant. In such cases, instruct participants to write more than one note, each one specifically to the quadrant. For instance: (dependency) "integration with system ABC for the Single Sign On feature", and (risk) "Single Sign On integration effort being much bigger than originally accounted for".

An open conversation about the four quadrants in this activity brings visibility and alignment to the team, so that it has a higher chance of success in the future.

Remote-team advice: This activity works well for remote teams. Use a remote board of your choice.

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RAID: Risks, Assumptions, Issues and Dependencies | FunRetrospectives

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RAID: Risks, Assumptions, Issues and Dependencies | FunRetrospectives

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Os 3Ls são uma ótima atividade de coleta de dados, especialmente para retrospectivas por um longo período de tempo.

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The 3Ls is a great data gathering activity, especially for retrospectives for a longer period of time.
Running the activity:

1. Ask participants to individually write notes on sticky notes for each of the areas.

2. Discuss with the group about the notes.

This activity is inspired by the 4Ls activity.It is a common retrospective activity for data gathering. It is an alternative to keep the team engaged while slightly changing the format.

Remote-team advice: This activity works well for remote teams. Use a remote board of your choice.

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The 3 Ls: Liked, Learned, Lacked | FunRetrospectives

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The 3 Ls: Liked, Learned, Lacked | FunRetrospectives

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Descreva de forma estratégica como sua empresa lançará um produto no mercado com um modelo de estratégia Go-To-Market (GTM). 

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Quando você deseja lançar um novo produto ou serviço, antes de tomar qualquer atitude, são necessárias muita preparação e pesquisa. Seu modelo de estratégia Go-To-Market (GTM) é um documento que coleta dados e insights relevantes da sua pesquisa e ainda inclui informações sobre seu público-alvo, plano de marketing e estratégia de vendas.

O que é a estratégia Go-To-Market (GTM)?

O modelo de estratégia Go-To-Market (GTM) é uma estrutura que a empresa segue quando pretende lançar um produto no mercado. A estrutura da estratégia GTM varia de acordo com a empresa, mas geralmente inclui um plano de negócios detalhando o público-alvo, o plano de marketing e a estratégia de vendas.

Todo produto e mercado apresentam desafios e oportunidades diferentes, por isso, é importante traçar uma estratégia detalhada de Go-To-Market para cada um.

O que se deve incluir no modelo de estratégia Go-To-Market?

O modelo de estratégia Go-To-Market deve conter informações relevantes sobre seu público-alvo, plano de marketing e estratégia de vendas. Isso pode incluir elementos como guias para o centro de compras e personas dos usuários, os valores, a jornada do comprador, o funil de vendas e seu foco para a geração de demanda.

Embora cada modelo de estratégia de GTM seja diferente, eles geralmente visam responder às seguintes perguntas.

1. Quais são as suas personas ideais do comprador?

2. Qual é a sua matriz de valor e como ela influencia na sua forma de se comunicar?

3. Como é a jornada do seu comprador?

4. Qual é a sua estratégia de vendas?

5. Como você pode gerar demanda?

6. Como você pode criar conteúdo que respalde a geração de demanda?

7. Como pode otimizar seu crescimento usando os principais indicadores de desempenho e outras métricas?

8. Qual é sua proposta de valor para o novo produto?

9. Seu mercado-alvo é um mercado em que você já está ou um novo mercado?

10. Qual é o seu plano de ação para executar seu roadmap de Go-To-Market?

Por que é tão importante ter uma estratégia Go-To-Market?

Uma estratégia Go-To-Market eficaz é importante para qualquer startup. As startups crescem rapidamente, por isso, você precisa tomar decisões em poucos segundos que podem ter impactos a longo prazo. Quando os recursos são limitados, seus times não podem se dar ao luxo de sair de sincronia. Se um time estiver trabalhando com uma estratégia diferente dos outros, você corre o risco de perder tempo e recursos preciosos.

Um modelo de estratégia Go-To-Market ajuda a alinhar seus times, para que todos, de vendas, marketing, produto à engenharia trabalhem para conquistar os mesmos objetivos.

Como se usa o modelo de estratégia de Go-To-Market?

Comece com nosso template pronto de estratégia de GTM, e faça as alterações que desejar para atender às suas necessidades específicas. Em seguida, siga os passos abaixo para trabalhar no seu framework de estratégia de GTM na Miro:

Um bom ponto de partida é responder às perguntas nas respectivas seções: Preparação: qual é o objetivo da estratégia? Descoberta: quais são os mercados em potencial? Determinação: onde você deve competir? Design: qual o melhor Go-To-Market (para lançar no mercado)? Recomendação: como você determinará o sucesso?

Em seguida, siga os passos abaixo para trabalhar no seu framework de estratégia de GTM junto com o seu time:

Convide membros do time para participar do board e colaborar.

Use a @menção ou chat por vídeo, se você precisar receber comentários e opiniões de outras pessoas.

Você pode fazer upload de outros tipos de arquivos, como documentos, fotos, vídeos e PDFs para armazenar todas as informações relevantes em um só lugar.

Também pode ser útil vincular ou incorporar boards como Personas e Estratégia de marketing.

Perguntas frequentes sobre o template de Go-To-Market (GTM).

Como escrever um plano de go-to-market?

Um plano de GTM pode ser escrito ou visualizado de várias maneiras, dependendo dos detalhes do lançamento do seu produto. Se estiver usando um modelo de estratégia de GTM, você poderá visualizar facilmente os componentes principais da estratégia. Para escrever sua estratégia de go-to-market, você precisará responder a perguntas importantes sobre seu produto, seus caso de uso, o problema do mercado, seus clientes em potencial e recursos.

Quais são os elementos de uma estratégia de go-to-market?

O template de estratégia GTM na Miro abrange cinco áreas de projeto: preparação, descoberta, determinação, design e recomendação. Dentro de cada uma dessas áreas, você encontrará perguntas importantes, foco, entradas/tarefas e resultados. Você pode trabalhar com este modelo de estratégia GTM ou adaptá-lo e ajustá-lo de acordo com as necessidades da sua organização ou os requisitos do cliente.

Is it possible to personalize a go-to-market plan template to suit the needs of my product or service?

Yes, many go-to-market strategy templates are customizable, allowing you to tailor them to your product or service's specific characteristics and requirements. In Miro, you can add or remove sections of the template, tailoring to your specific needs.

How can I ensure that a GTM strategy remains relevant and effective?

Regularly reviewing and updating the GTM strategy is key to adapting to changing market conditions, competition, and customer preferences. Flexibility is crucial in remaining relevant and effective.

Can I work with others while using a GTM strategy template?

Yes, collaboration is often encouraged, particularly when developing a go-to-market strategy. Input from various team members, including marketing, sales, and product development, can contribute to a more comprehensive and effective strategy.

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Modelo de Estratégia Go-To-Market (GTM) | Exemplo editável

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O modelo de estratégia Go-To-Market (GTM) é onde você pode descrever como levar um produto ao mercado e alinhar os times como um roadmap estratégico. Comece agora online!

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OpenDyslexic é uma fonte de código aberto especialmente projetada para pessoas com dislexia, uma condição que afeta a capacidade de leitura, escrita e soletração. A fonte OpenDyslexic foi desenvolvida com características específicas, como letras mais pesadas na parte inferior, espaçamento entre letras e outras alterações que visam facilitar a leitura para pessoas com dislexia.

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OpenDyslexic is a typeface designed against some common symptoms of dyslexia.
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Inclusão de alunos com deficiências e/ou necessidades especiais

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Inclusão de alunos com deficiências e/ou necessidades especiais

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Este estudo abrange uma análise de artigos científicos e tecnológicos relacionados à inclusão de alunos com deficiências, com foco especial em condições como dislexia, daltonismo, entre outras. Exploramos diversas ferramentas e abordagens inovadoras que visam criar um ambiente educacional mais acessível e inclusivo.

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Inclusão de alunos com deficiências e/ou necessidades especiais

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TRANSFORMED: Moving to the Product Operating Model - Silicon Valley Product Group

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Transform your product organization to the product operating model used by the world's most innovative tech companies.

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How do today's most successful tech companies-Amazon, Google, Facebook, Netflix, Tesla-define, design and develop the products that have earned the love of literally billions of people around the world?

Perhaps surprisingly, they do it very differently than the vast majority of tech companies. In , technology product management thought leader Marty Cagan provides readers with a master class in how to structure and staff a vibrant and successful product organization, and how to discover and deliver technology products that your customers will love-and that will work for your business.

With sections on assembling the right people and skills, discovering the right product, embracing an effective yet lightweight process, scaling the product organization, and creating a strong product culture, readers can take the information they learn and immediately leverage it within their own organizations-dramatically improving their own product efforts.

Whether you're an early stage startup working to get to product/market fit, or a growth-stage company working to scale your organization, or a large, long-established company trying to regain your ability to consistently deliver new value for your customers, will take you and your product organization to a new level of customer engagement, consistent innovation, and business success.

Filled with the author's own personal stories-and profiles of some of today's most-successful product managers and technology-powered product companies, including Adobe, Apple, BBC, Google, Microsoft, and Netflix- will show you how to turn up the dial of your own product efforts, creating technology products your customers love.

The first edition of , published ten years ago, established itself as the primary reference for technology product managers, and can be found on the shelves of nearly every successful technology product company worldwide. This thoroughly updated second edition shares the same objective of being the most valuable resource for technology product managers, yet it is completely new-sharing the latest practices and techniques of today's most-successful tech product companies, and the men and women behind every great product.

about the author

Marty Cagan founded the Silicon Valley Product Group in 2001 to pursue his interests in helping others create successful products through his writing, speaking, advising and coaching. Prior to that, Marty served as an executive responsible for defining and building products for some of the most successful companies in the world, including Hewlett-Packard, Netscape Communications, and eBay.

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INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love - 2nd Edition - Silicon Valley Product Group

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How do today's most successful tech companies-Amazon, Google, Facebook, Netflix, Tesla-define, design and develop the products that have earned the love of literally billions of people around the world? Perhaps surprisingly, they do it very differently than the vast majority of tech companies.

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Great tech products don't always win. Why? They get beaten by great product marketing. LOVED: How to Rethink Marketing for Tech Products, by SVPG's Martina Lauchengco, explains the four fundamentals of product marketing and how to do each better.

Filled with stories from the front-lines of early startups and the world's top tech companies-including Adobe, Apple, Dropbox, Microsoft, Netflix, Salesforce- gives you concrete tools and techniques to improve marketing by starting with stronger product marketing.

Read LOVED's Introduction to get a taste of the book.

about the author

Martina Lauchengco advises companies on how to use marketing and products to meet their goals. Her multi-disciplinary approach pulls from over 20 years of experience in executive positions in product marketing and product management, corporate marketing, and as a chief-of-staff to the CEO at companies including Microsoft, Netscape, AOL and Loudcloud/Opsware.

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LOVED: How to Rethink Marketing for Tech Products - Silicon Valley Product Group

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Great tech products don't always win. Why? They get beaten by great product marketing. LOVED: How to Rethink Marketing for Tech Products explains the four fundamentals of product marketing and how to do each better.

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This is the second of two related articles talking about the alternatives to product managers and product leaders. In the first article, I discussed how the product manager's responsibilities of value and viability can, under the right conditions, be covered by other approaches. In this article, I wanted to talk about alternatives to covering the...

The response to my last article announcing my work on TRANSFORMED was very encouraging, and I want to thank everyone that shared their enthusiasm for the project or sent along their questions that they hope to see addressed in the book. The feedback itself was not only a demand signal, but there were some...

articles
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There has never been more interest in becoming a product manager. There has also never been so many strong and helpful voices that can help these aspiring product managers (at the end of this article I'll share several of my favorites). However, there has also never been so much noise and nonsense written about product...

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Marty Cagan joins Lenny Rachitsky for a video podcast to share how to structure your teams for innovation, how to improve your product culture, which trends in product managment to ignore, and much more.

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Build Products Customers Love. The best companies use the product operating model to build their tech-powered products. We'll show you how.

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The nature of product | Marty Cagan, Silicon Valley Product Group

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Marty Cagan on Product - Building, Scaling and Transforming Product Teams

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Marty Cagan on Product - Building, Scaling and Transforming Product Teams

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Marty Cagan is a partner at Silicon Valley Product Group #shorts

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shorts #tech #leadership #entrepreneur #businessbooks #FAANG #startup #founder #sidehustle

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FOUR QUESTIONS to Ask Before You Design a Product | Marty Cagan

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The disease of process people | Marty Cagan

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Relatório de monitoramento global da educação, resumo, 2023_ a tecnologia na educação_ uma ferramenta a serviço de quem_ - UNESCO Digital Library