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Elias, Hugo, Ally, Leah, Darina

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Lena, Celine, Baia , kevin, Daniela

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Klisch Knauer Kalmbacher fink

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Das 4 Ohren Modell unterteilt die zwischenmenschliche Kommunikation in vier verschiedene Ebenen. Dazu zählen die Sachebene, die Selbstkundgabe, die Beziehungsebene und die Appellebene. Der Sender übermittelt hierbei seine Nachricht auf vier verschiedenen Ebenen, der Empfänger nimmt die Nachricht ebenfalls auf vier verschiedenen Ebenen wahr.

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Sender: Worüber informiere ich dich?

Empfänger: Worüber sprichst du?

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Klisch Fink Knauer Kalmbacher

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Die ultimative Formel für Ich-Botschaften:

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Die ultimative Formel für Ich-Botschaften:

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Ich + Beobachtung (Sachaussage) + eigene Gefühle + Wunsch

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Ausdruck von eigenen Gefühlen und Bedürfnissen

Fokus auf persönlichen Erfahrungen und Empfindungen

Vermeidung von Schuldzuweisungen oder Anschuldigungen

Klare und präzise Kommunikation

Förderung von Verständnis und Empathie

Betonung der eigenen Perspektive, ohne die des anderen zu bewerten

Ermunterung zur offenen und respektvollen Kommunikation

Beitrag zur Lösungsfindung in zwischenmenschlichen Konflikten

Aussagen wie "Du Bist", "Du musst", "Du hast", "Du sollst" oder "Man muss/kann/darf nicht" sollten vermieden werden -> Keine Vorwürfe!

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Sender: Was gebe ich von mir preis?

Empfänger: Was offenbarst du von dir?

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Sender: Wie stehe ich zu dir?

Empfänger: Wie stehst du zu mir?

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Sender: Was will ich von dir?

Empfänger: Was willst du von mir?

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Er veranschaulicht damit, dass die Kommunikation von der Beziehung der Beiden Gesprächspartnern und ihren Gefühlen beeinflusst werden. Außerdem versucht wer zu erklären, wie Konflikte und Missverständnisse entstehen.

1. Man kann nicht nicht kommunizieren: Diese Aussage betont, dass jede Handlung oder jedes Verhalten als Kommunikation interpretiert werden kann. Selbst Schweigen oder passives Verhalten senden Botschaften aus.

2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt:

Kommunikation übermittelt nicht nur Informationen , sondern drückt auch die Art der Beziehung zwischen den Kommunikationspartnern aus . Es ist nicht nur wichtig, was gesagt wird, sondern auch, wie es gesagt wird.

3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung:

Menschen neigen dazu, Kommunikationsabläufe unterschiedlich zu interpretieren. Dies kann zu Missverständnissen und Konflikten führen, da jeder Teilnehmer die eigene Sichtweise betont.

4. Kommunikation erfolgt auf der Analoge und Digitaler Modalitäten: Nicht nur Worte, sondern auch Körpersprache, Tonfall und andere nonverbale Elemente tragen zur Kommunikation bei. Diese Aspekte können oft genauso aussagekräftig sein wie die verbalen Äußerungen.

5. Kommunikation ist entweder symmetrisch oder komplementär:

Symmetrische Kommunikation bezieht sich auf den Ausgleich von Macht und Einfluss zwischen den Partnern, während komplementäre Kommunikation auf klare Unterschiede in der Machtstruktur hinweist, wobei ein Partner dominanter ist als der andere.

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Beispiel: Ein Mann und eine Frau sitzen im Auto, sie fährt. An einer roten Ampel hält sie an. Als die Ampel von gelb auf grün schaltet, fährt die Frau nicht unmittelbar los, woraufhin der Mann sagt: „Es ist grün.“ Die Antwort der Frau darauf: „Fahre ich oder fährst du?“

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Beispiel: Ein Mann und eine Frau sitzen im Auto, sie fährt. An einer roten Ampel hält sie an. Als die Ampel von gelb auf grün schaltet, fährt die Frau nicht unmittelbar los, woraufhin der Mann sagt: „Es ist grün.“ Die Antwort der Frau darauf: „Fahre ich oder fährst du?“

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Sachebene: „Die Ampel hat auf grün geschaltet.“

Selbstkundgabe: „Ich habe es eilig und möchte losfahren.“

Beziehung: „Ich kann besser Autofahren.“

Appell: „Mach voran!“

Was beim Empfänger ankommen kann

Sachebene: „Die Ampel steht auf grün.“

Selbstkundgabe: „Du bist zu langsam.“

Beziehung: „Du kannst kein Auto fahren.“

Appell: „Das nächste Mal fahre ich wieder!“

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Du- Botschaft: Immer kommst du zu spät zum Meeting

-> Ich Botschaft: Ich habe einen wirklich engen Terminplan (eigener Eindruck über die Situation), deswegen fühle ich mich schnell unter Druck (eigene Empfindung), wenn das Meeting nicht pünktlich anfängt.

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in den 40er Jahren entwickelt

zuerst Blickwinkel auf Telefonkommunikation

Sender dient als Infoquelle, Empfänger ist Adressat

es besteht Notwendigkeit eines Kommunikationskanal (früher z.B. Telefonleitung)

Erfolg der Kommunikation wird an der Gleichheit von gesendeter und empfangener Nachricht gemessen

diverse Faktoren können die Kommunikation stören

Mimik, Gestik

Beziehung der Gesprächspartner

Haltung

Umwelt (bspw. Lautstärke)

fehlender Kontext

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Du-Botschaft: Du hast das Meeting verpasst, du hattest wohl Besseres zu tun?

-> Ich-Botschaft: Ich habe dich beim letzten Meeting vermisst. Ich habe den Eindruck, dass dir das Projekt nicht wichtig genug ist, was ich wirklich schade finde. Können wir uns nochmal zu zweit darüber austauschen, wo die Prioritäten liegen?

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Diese Kommunikationsform betont die Bedeutung vom Empathie, Echtheit und bedingungsloser positiver Wertschätzung im Austausch. Das Verständnis für die Emotionen und Bedürfnisse des anderen steht im Mittelpunkt

1. Empathie:

Der Gesprächspartner versucht, sich in die Perspektive des anderen einzufühlen und seine Gefühle und Gedanken zu verstehen. Dies stärkt das tiefe Verständnis und unterstützt die Kommunikation.

2. Echtheit (Kongruenz)

Authentizität ist das wichtigste. Der Sprechende drückt sich ehrlich und transparent aus. Es geht darum, seinen eigenen Gedanken, Gefühle und Erfahrungen offen mitzuteilen.

3. Bedingungslose positive Wertschätzung:

Jeder Mensch wird bedingungslos akzeptiert und wertgeschätzt, unabhängig von seinem Verhalten. Diese positive Grundhaltung schafft eine unterstützende Umgebung für offene Kommunikation.

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Du-Botschaft: Immer unterbrichst du mich!

-> Ich-Botschaft: Ich werde nun zum dritten Mal unterbrochen und kann meine Gedanken so nicht zu Ende führen. Ich möchte hier so wie alle anderen aussprechen können, danach können wir gerne diskutieren.

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Du-Botschaft: Immer liegt dein Kram hier rum! Nie räumst du auf!

-> Ich-Botschaft: Ich sehe die Klamotten hier seit drei Tagen auf dem Boden liegen. Mich stresst Unordnung, das schafft so eine innere Unruhe. Es wäre schön, wenn wir beide hier einen Weg finden, der für uns beide tragbar ist.