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Causas y consecuencias implementación de la tecnología en el servicio hotelero. 

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Causas y consecuencias implementación de la tecnología en el servicio hotelero. 

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Servicio menos personalizado.

Desplazamiento de los humanos.

Fallas en el servicio.

Reducción de la iteracción humana.

Costos elevados

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Los primeros robots fueron industriales, en especial manipuladores, fueron creados para llevar a cabo las tareas más duras de la industria. Dichos robots procesaban pocas operaciones lógicas y llevaban a cabo un movimiento repetitivo. (Carrillo, A.)

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Bumerania Robotics, empresa líder en Europa en el sector de la robótica, se ha aliado con el Instituto Tecnológico Hotelero con el objetivo de consolidar la implantación de la robótica colaborativa e inteligencia artificial en el sector. Entre estos, se incluirán robots recepcionistas, camareros, de limpieza y desinfección, portamaletas, e incluso, un robot cuadrúpedo capaz de hacer labores de seguridad y vigilancia. (Carrillo, A)

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Ventajas:                                       

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Ventajas:                                       

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• Eficiencia y productividad mejorada.

• Mejora de la experiencia al cliente.

• Reducción de errores y mayor seguridad.

• Los robots también se pueden usar para tareas de marketing y promoción para interactuar con los huéspedes etc.

• Mejorar la accesibilidad con huéspedes con discapacidad, proporcionando asistencia o servicio específico.

(Wu & Huo, 2023)

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Un alto consumo de ingreso inicial

Impacto en el empleo

Preocupaciones éticas y sociales.

Limitaciones tecnológicas.

Rechazo por parte de los huéspedes.

(Wu & Huo, 2023)

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Causas de la implementación de la tecnologia en los Hoteles

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Causas de la implementación de la tecnologia en los Hoteles

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Agilizar procesos.

Compromiso con el ambiente.

Gestionar el hotel.

Mejorar las experiencias

Reducir costos.

(Rojas Ramírez, s. f.)

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Consecuencias de la implementación de la robotica

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Consecuencias de la implementación de la robotica

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Reemplazo de mano de obra humana.

Reemplazo de puestos de trabajo

Mantenimiento y reparacion de equipos

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Así es el PRIMER HOTEL atendido por ROBOTS del MUNDO en JAPÓN 🇯🇵🤖

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La implementación de la tecnología ayuda a los grandes hoteles a mejorar sus procesos y poner más detalle en su servicio es una gran ventaja para los colaboradores, ya que tareas que les tomaban horas hacer ahora con la tecnología pueden hacerlas en minutos, de igual manera esto ayuda a mejorar la productividad y que los empleados no lleguen a extremos como el llamado Born out, e incluso implementar la tecnología da paso a nuevas alternativas de trabajo como el empleo remoto.

Como propuesta podríamos decir que se implemente la tecnología, pero teniendo en cuenta capacitaciones para los empleados para que no se genere el rechazo, igual tienen que contemplar las opiniones de su mercado.

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Rojas Ramírez, F. R. R., & Torres Quiroz, F. (s. f.). Las nuevas tecnologías aplicadas al rubro de la hotelería. En Las Nuevas Tecnologías Aplicadas Al Rubro de la Hotelería. Caminos estudiantiles. https://www.urp.edu.pe/pdf/id/41597/n/tecnologia-hotelera

Rubio Lara, D., Delgado Urrecho, J. A., & Barrios Baudor, J. (2013). Responsabilidad de los administradores y directivos de empresas en situación de insolvencia. Revista Andaluza de Derecho y Administración Local (RAYDEM), 7, 121-137. https://www.uco.es/docencia_derecho/index.php/RAYDEM/article/viewFile/300/366

Rich DeMuro. (2018b, February 14). Robots take over luggage duties at Sheraton Los Angeles San Gabriel [Aethon TUG] [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=bsXRfZPo3Mw

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Ximena Rodríguez Chávez

Jordan Posada Zetina

Jesus Enrique Cordova Cordova

Daniel Mendez Loria