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"Es el resultado de la forma como las personas establecen procesos de interacción social y donde dichos procesos están influenciados por un sistema de valores, actitudes y creencias, así como también de su ambiente interno".(Mendez, 2006)

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Importancia de clima organizacional

"La importancia está en la función que cumple como vínculo entre aspectos objetivos de la organización y el comportamiento subjetivo de los trabajadores". Dessler (1976)

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Aspectos que influyen en el comportamiento de los trabajadores según Forehand y Gilmer (1964)

- Tamaño

- Estructura organizacional

- Complejidad de los sistemas

- Pauta de liderazgo

- Direcciones de meta

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Instrumentación para estudiar el clima laboral

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Instrumentación para estudiar el clima laboral

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Según García y Bedoya (1997):

- Observar el comportamiento y desarrollo de sus trabajadores

- Hacer entrevistas directas a los trabajadores

- Realizar una encuesta a todos los trabajadores a través de uno de los cuestionarios diseñados para ello.

Según Brunet (1987):

- Cuestionario escrito, evaluando el clima organizacional (estudios comparativos) y un análisis de los efectos (Estudios longitudinales)

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- Modelo de medición TECLA (Test de clima organizacional) Según John Sudarsky (1977): Basado en la teoría de la motivación de McClelland y Atkinson (Necesidades de afiliación, poder y logro) y también tuvo en cuenta las variables de Litwin y Stringer(conformidad, responsabilidad, normas,

recompensas, claridad institucional,

espíritu de grupo, seguridad y salario).

- Modelo de Octavio García (1987): Instrumento de encuesta de 17 preguntas centrafo en la percepción del empleado acerca de su rendimiento y aspectos a mejorar de la empresa.

- Modelo de Fernando Toro (1992): Según la percepción del panorama se fundamentan las acciones y reacciones de los empleados frente a las condiciones laborales.

- Modelo de Hernán Alvarez Londoño (1995): Crea una calificación del 1 al 10 frente a factores incidentes, indagando factores, causas y posibles contribuciones.

- Modelo Carlos Méndez (2006): Instrumento DE 45 preguntas para medir el clima en las organizaciones colombianas (IMCOC) en aspectos como objetivos, liderazgo, toma de decisiones, motivación, calidad.

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1.Subjetivos: Hace alusión a valores y necesidades, como:

Autonomía, participación, liderazgo, el valor de la comunicación.

2.Objetivos: Hacen referencia al ambiente y condiciones del lugar de trabajo, como:

Condiciones físicas y de prevención del lugar físico, remuneración económica, diseño del puesto, procesos y procedimientos.

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Siendo la clave principal del desarrollo operativo, comercial y administrativo de una compañía, se reconoce de manera principal la aplicabilidad de las siguientes teorías.

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Teoría de las relaciones humanas (Mayo, 1930)

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Teoría de las relaciones humanas (Mayo, 1930)

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Hace enfásis en las relaciones entre personas, destacando confianza y autonomía del empleado, evaluado desde la sicológico.

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Teoría de la pirámide de necesidades de Maslow (1943)

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Teoría de la pirámide de necesidades de Maslow (1943)

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Establece una jerarquización de necesidades desde las más básicas hasta las más complejas, iniciando desde las fisiológicas, de seguridad, sociales, de reconocimiento y de autorrealización.

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Teoría de los dos factores (Herzberg, 1959)

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Teoría de los dos factores (Herzberg, 1959)

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Está permite trabajar la motivación y el compromiso de colaboradores desde una cultura organizacional sana, desde:

1. Factores Higiénicos o extrínsecos

2. Factores motivacionales o intrínsecos

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X: Afirma que los directivos consideran que los empleados solo trabajan bajo amenazas y ser controlados, debido a que son perezosas y les falta ambición.

Y:Los directivos afirman que los empleados quieren trabajar de manera voluntaria, siendo fuente de satisfacción para asumir responsabilidades.

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Teoría del Desarrollo Organizazcional (Bennis, Blake, Mounton, Lawrence, Becjhard, 1962-1976)

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Teoría del Desarrollo Organizazcional (Bennis, Blake, Mounton, Lawrence, Becjhard, 1962-1976)

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Permite una alineación del empleado con la misión de la empresa, teniendo como objetivo la resolución de problemas que mejores la productividad y rendimiento en procesos de planificación en un entorno amigable.