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Conceptos claves de la comunicación corporativa y transmedia.

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Conceptos claves de la comunicación corporativa y transmedia.

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Comunicación corporativa: Es la gestión estratégica de la comunicación de una organización hacia sus públicos internos y externos

Esta alinea la mensajería con misión, valores y objetivos estratégicos, para construir reputación, credibilidad e identidad.

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Conceptos clave de la comunicación corporativa y transmedia

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Conceptos clave de la comunicación corporativa y transmedia

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Comunicación interna: Parte de la comunicación corporativa; dirigida a empleados y colaboradores, incluye cuestiones de clima laboral, cultura organizacional, y participación.

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Conceptos clave de la comunicación corporativa y transmedia

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Conceptos clave de la comunicación corporativa y transmedia

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Narrativa transmedia: Se basa en contar una historia global que se despliega por múltiples plataformas y formatos digitales (y no digitales), cada una aportando componentes distintos, permitiendo participación de la audiencia y enriqueciendo el relato sin que en cada plataforma sea idéntico.

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Ventajas y desventajas de la comunicación corporativa

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Ventajas y desventajas de la comunicación corporativa

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1. Investigación: Evaluación interna (clima, reputación y mensajes existentes), esto con el fin de entender la situación actual, necesidades de empleados, puntos débiles y fortalezas.

2. Planificación: Definir objetivos, públicos, mensajes clave, canales, cronograma, responsabilidades.

3. Implementación: Producir y distribuir contenidos y promover participación, coordinación interna.

4. Medición : Medir impacto, clima interno, revisar si los mensajes fueron entendidos y ajustar estrategia de ser necesario.

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¿Cómo se aplica el discurso transmedia en el caso Nestlé?

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¿Cómo se aplica el discurso transmedia en el caso Nestlé?

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Nestlé implementa la narrativa transmedia articulando una macrohistoria global centrada en nutrición, salud, bienestar y sostenibilidad, que guía su comunicación externa e interna.

Esta se despliega en múltiples plataformas: redes sociales con tips y retos, blogs con recetas y artículos, plataformas internas que refuerzan valores y objetivos.

Los mensajes se adaptan a cada canal, desde piezas breves en TikTok hasta documentales en YouTube. Además, la empresa fomenta la participación activa: los consumidores comparten recetas y estilos de vida, mientras que los empleados aportan ideas y testimonios, convirtiéndose todos en co-creadores.

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🍫 ¿Por qué Nestlé va a Dejar de Vender Chocolate? | Caso Nestlé

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En el contexto empresarial actual, la comunicación transmedia aparece no solo como una moda del marketing digital, sino como una herramienta esencial para las organizaciones que buscan no sólo transmitir mensajes, sino crear conexiones emocionales profundas con sus públicos internos y externos.

Al desplegar una macrohistoria que atraviesa múltiples plataformas, formatos y canales, las empresas tienen la posibilidad de adaptarse a los diversos modos de consumo de contenido, optimizar recursos y reforzar su identidad. Para los empleados, esta forma de comunicar fortalece el sentido de pertenencia y la cultura organizacional: ya que la narrativa no solo baja desde arriba, sino que permite participación, reconocimiento y retroalimentación. Sin embargo, su ejecución exige disciplina: planificación rigurosa, recursos, coordinación entre departamentos, coherencia estética y de valores, además de medición constante.

También se debe tener en cuenta que el riesgo de mensajes fragmentados, descontextualizados o de promesas incumplidas, ya que puede erosionar la confianza en la marca más rápido que los beneficios esperados. En el caso de Nestlé se ve que apostar por una comunicación interna robusta, plataformas variadas y marketing relacional le permite acercarse a sus públicos con autenticidad. Por tanto, la comunicación transmedia ya no es un lujo, sino un componente crucial para la competitividad reputacional y emocional de las empresas modernas.