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Producción de residuos: El comercio electrónico requiere grandes cantidades de embalaje, contribuyendo a la tala de árboles y a la acumulación de residuos.
Huella de carbono: El transporte de los productos para las entregas genera gases de efecto invernadero, impactando negativamente el medio ambiente.

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Brechas digitales

Exclusión de colectivos:

La dependencia del acceso a internet y de habilidades digitales para comprar online puede excluir a personas mayores o con bajos recursos, aumentando la brecha digital.

Competencia con el comercio local:

El auge del e-commerce puede perjudicar a los comercios físicos, que ofrecen un servicio más directo y de proximidad.

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Los problema a los que con mayor frecuencia se enfrenta el consumidor al realizar una compra online:

Paquetes extraviados o que llegan fuera del plazo acordado. En el artículo de nuestro blog ¿Qué hacer si no recibes una compra online? explicamos los principales pasos a seguir ante este problema habitual en el comercio electrónico.

Artículos que llegan defectuosos o en mal estado.

Compras en web falsas que se hacen con nuestro dinero y nuestros datos personales, pero no envían los artículos. Esto es muy habitual en redes sociales. Post que llaman la atención con descuentos “hasta el 90%” o “un Iphone por 150€", que en realidad son estafas que buscan quedarse con el dinero de los usuarios.

Cargos duplicados en la tarjeta e, incluso, robo de los datos de esa tarjeta en la realización de una compra online al no disponer de un entorno seguro de pago.

Problemas en las devoluciones de las compras online. Al realizar una compra a distancia, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento, salvo en algunas circunstancias muy puntuales donde sería posible, por ejemplo, si se encarga online un calendario personalizado.

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Consumo excesivo:

La facilidad para comprar online fomenta la compra impulsiva y el concepto de "compra ahora, piensa después", lo que puede generar un consumo insostenible de productos.

Aislamiento social:

Aunque las plataformas online pueden facilitar la conexión con otros, a veces pueden llevar a un mayor aislamiento, ya que la interacción se da a través de pantallas y no de forma presencial.

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En ocasiones, puede haber errores en la información y características del producto. Las descripciones de producto en una tienda online deben de ser claras y simples. Es muy recomendable anotar las características del producto de forma esquemática, de manera que el cliente pueda consultar de manera rápida aquel rasgo que más le interese del producto.

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El pequeño comercio no pasa por su mejor momento. La competencia de las compras online y de las grandes superficies provoca que cada vez más negocios se vean abocados a echar el cierre. Solo en los últimos cinco años han cesado su actividad más de 50.000 locales.

"Las calles del centro ya no son como antes, ya no hay tiendas casi", apunta una vecina del casco viejo de Bilbao a Noticias Cuatro.

"Muchos locales están cerrando, se ven las persianas que no abren nunca", dice Alberto Gómez, gerente de 'El equipo de Viaje'. El tradicional sonido de las 10:00 horas y las 20:00 horas ha ido desapareciendo más rápido de lo que nos gustaría en los últimos cinco años. Desde 2019, echan el cierre en España una media de 25 locales al día.

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Aranceles China / EEUU: compras en Temu, SHEIN y AliExpress más baratas tras reducción de impuestos

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Desorden en el proceso de compra online

En ocasiones, el cliente se enfrenta a un proceso de compra en línea confuso o complicado. Este es un error grave para cualquier tienda virtual, ya que una vez que el usuario hace clic en “comprar”, el procedimiento debería ser claro, sencillo y guiado paso a paso hasta completar la transacción con éxito.

No todos los consumidores tienen la paciencia de repetir el proceso varias veces, por lo que es fundamental que funcione correctamente desde el primer intento. De hecho, este tipo de inconvenientes es una de las principales causas del abandono del carrito de compra en las tiendas online.

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Deficiente atención al cliente

Probablemente este sea el aspecto más importante a considerar para evitar que los clientes tengan una experiencia negativa de compra en una tienda online. Cualquier consulta o inconveniente que surja debe ser atendido con rapidez y profesionalismo. Si una tienda virtual descuida su servicio de atención al cliente, puede enfrentarse a un problema serio: que los usuarios decidan abandonar la web y recurrir a la competencia para realizar su compra.

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Inconvenientes relacionados con los métodos de pago online

Es fundamental que una tienda virtual ofrezca diversas alternativas de pago para que el cliente pueda elegir la que le resulte más cómoda. Aunque la mayoría de los usuarios suelen utilizar tarjetas de crédito o débito, así como plataformas como PayPal, es recomendable disponer del mayor número posible de opciones.

Otro aspecto esencial es garantizar la seguridad en las transacciones. Todo comercio electrónico debe asegurar un proceso de pago confiable y protegido para sus clientes. De lo contrario, es probable que surjan quejas y reclamaciones por parte de los usuarios.

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Desigualdad digital

No todas las personas tienen acceso a internet, dispositivos adecuados o medios de pago electrónicos, lo que limita su participación en el comercio online. Esta brecha afecta sobre todo a quienes viven en zonas rurales o con bajos recursos, excluyéndolos de las ventajas del comercio digital y ampliando las diferencias económicas y sociales.

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Sobreproducción y consumo masivo

Las tiendas online promueven compras impulsivas mediante ofertas constantes y envíos rápidos, lo que incentiva una cultura de consumo excesivo. Este ritmo de compra genera una sobreproducción de bienes, mayor uso de recursos naturales y un incremento en los residuos, afectando gravemente al medioambiente y fomentando el desperdicio.

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los trabajadores de fábricas que proveen a Shein pueden llegar a trabajar hasta 75 horas semanales, en condiciones que vulneran la legislación laboral china y sin ninguna garantía de seguridad. Además, diferentes informes han puesto sobre la mesa la presencia de menores en estas cadenas de montaje, pese a la dificultad de verificarlo, debido a la falta de transparencia.

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La explotación detrás de tu ropa #Shorts

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Noelia | Sustentabilidad & Zerowaste 🌍 on Instagram: "Sí, el trabajo infantil en la moda sigue siendo una realidad. A pesar de ser ilegal en muchos países, sigue siendo un problema importante, sobre todo en las regiones en desarrollo. Como era de esperar, estos son los mismos lugares donde las marcas de moda rápida suelen abastecerse de sus productos.

El primer paso para erradicar el trabajo infantil es admitir que existe y que nos beneficiamos de él, que estamos involucrados. A menudo, con la ropa que usamos, la comida que comemos y la tecnología que anhelamos. Así es como puedes ayudar:

🌻 Infórmate y difunde el mensaje: Quizás no sabías que muchas marcas de moda rápida aún recurren al trabajo infantil. ¡Concientizar es el primer paso para lograr un cambio!

🌻 Considere donar: Organizaciones como Anti-Slavery International trabajan activamente para erradicar el trabajo infantil. Tus contribuciones pueden marcar la diferencia.

🌻 Exige transparencia: Evita las marcas que no revelan quién fabrica su ropa. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente tenga un costo humano oculto.

🌻 Apoya las marcas éticas: Elige empresas que prioricen la transparencia y las prácticas laborales justas.

🌻 Busca certificaciones: Busca certificaciones de terceros como Fair Trade International, BCorp o Fair Wear Association para guiar tus compras. Sitios web como Project Cece pueden ayudarte a filtrar y encontrar marcas de moda de comercio justo.

🌎 Fuentes:
Organización Internacional del Trabajo (OIT) - [Trabajo infantil en la cadena de suministro de la moda] (https://www.ilo.org/international-programme-elimination-child-labour-ipec/what-child-labour)

¡Bien por ti! - [Trabajo infantil en la industria de la moda] https://goodonyou.eco/child-labour/

Campaña Ropa Limpia - [Trabajo infantil en la industria de la moda] (https://cleanclothes.org/issues/child-labour)"

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70K likes, 2,638 comments - lamolokhova on July 24, 2025: "Sí, el trabajo infantil en la moda sigue siendo una realidad. A pesar de ser ilegal en muchos países, sigue siendo un problema importante, sobre todo en las regiones en desarrollo. Como era de esperar, estos son los mismos lugares donde las marcas de moda rápida suelen abastecerse de sus productos.

El primer paso para erradicar el trabajo infantil es admitir que existe y que nos beneficiamos de él, que estamos involucrados. A menudo, con la ropa que usamos, la comida que comemos y la tecnología que anhelamos. Así es como puedes ayudar:

🌻 Infórmate y difunde el mensaje: Quizás no sabías que muchas marcas de moda rápida aún recurren al trabajo infantil. ¡Concientizar es el primer paso para lograr un cambio!

🌻 Considere donar: Organizaciones como Anti-Slavery International trabajan activamente para erradicar el trabajo infantil. Tus contribuciones pueden marcar la diferencia.

🌻 Exige transparencia: Evita las marcas que no revelan quién fabrica su ropa. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente tenga un costo humano oculto.

🌻 Apoya las marcas éticas: Elige empresas que prioricen la transparencia y las prácticas laborales justas.

🌻 Busca certificaciones: Busca certificaciones de terceros como Fair Trade International, BCorp o Fair Wear Association para guiar tus compras. Sitios web como Project Cece pueden ayudarte a filtrar y encontrar marcas de moda de comercio justo.

🌎 Fuentes:
Organización Internacional del Trabajo (OIT) - [Trabajo infantil en la cadena de suministro de la moda] (https://www.ilo.org/international-programme-elimination-child-labour-ipec/what-child-labour)

¡Bien por ti! - [Trabajo infantil en la industria de la moda] https://goodonyou.eco/child-labour/

Campaña Ropa Limpia - [Trabajo infantil en la industria de la moda] (https://cleanclothes.org/issues/child-labour)". 

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