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B2C Tradicional (Pre-Internet 1990 - PARA ATRAS)

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B2C Tradicional (Pre-Internet 1990 - PARA ATRAS)

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En sus inicios, el B2C se centraba en las ventas físicas. Las empresas vendían productos o servicios directamente a los consumidores en tiendas o establecimientos físicos.

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Aparición del E-commerce (Década de 1990)

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Aparición del E-commerce (Década de 1990)

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Con la expansión de Internet en los años 90, muchas empresas comenzaron a explorar las ventas online. Aparecieron los primeros sitios web de comercio electrónico.

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Expansión y Diversificación del Comercio Electrónico (2000-2010)

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Expansión y Diversificación del Comercio Electrónico (2000-2010)

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A medida que el acceso a Internet de alta velocidad se volvió más común, más empresas comenzaron a vender en línea y los consumidores adoptaron el comercio electrónico de manera masiva.

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Expansión y Diversificación del Comercio Electrónico (2000-2010)

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El comercio móvil (m-commerce) se volvió una parte crítica del B2C, ya que el aumento de los smartphones permitió a los consumidores comprar desde cualquier lugar en cualquier momento.

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Con el aumento del big data, las empresas comenzaron a recopilar grandes cantidades de información sobre sus consumidores para ofrecer experiencias de compra personalizadas. Esto incluía recomendaciones automáticas de productos basadas en el historial de compras o de navegación.

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B2C 4.0: Inteligencia Artificial, AR/VR y Economía Circular (2020 y más allá)

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B2C 4.0: Inteligencia Artificial, AR/VR y Economía Circular (2020 y más allá)

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La inteligencia artificial (IA) y la automatización permiten una mayor personalización, mejor atención al cliente y procesos de compra más eficientes. Los chatbots, las recomendaciones predictivas y la búsqueda por voz se están volviendo comunes.