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Fomentar el diálogo y la mediación cultural

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Fomentar el diálogo y la mediación cultural

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Actualmente siguen existiendo diversos conflictos entre culturas distintas, es indispensable promover el diálogo intercultural. La mediación cultural puede aplicarse en escuelas, universidades y espacios laborales en el cual un mediador ayude a comprender las diferencias y encontrar soluciones justas. Esta práctica podría evitar malos entendidos, discriminación o conflictos más graves.

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Fomentar el respeto y la inclusión lingüística 

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Fomentar el respeto y la inclusión lingüística 

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El reconocimiento y respeto de las lenguas originarias dentro de los espacios educativos y laborales podría ser otra propuesta importante. Ayudaría a las diferentes áreas como Derecho, Medicina, Educación, a ofrecer servicios en la lengua de las comunidades que tenemos en el país, o por lo menos poder contar con intérpretes para brindar un mejor servicio.

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Considero que fortalecer la educación intercultural, en otras palabras, una enseñanza que reconozca, respete y valore las diferencias culturales ayudaría a preservar las diferentes culturas, así se podría formar un pensamiento crítico y empático para convivir en sociedades diversas.

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En los ambientes laborales hay costumbres que tienen que dejarse a un lado como la manera en que se visten normalmente (hablando de comunidades indígenas), reglas de interacción, acciones como la manera en que se saluda. Esto hace que las personas con diferentes maneras de actuar, hablar o vestir, sean marginadas o excluidas.

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Comprensión de textos y lenguaje especializado

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Comprensión de textos y lenguaje especializado

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En el ámbito profesional, adentrándome en la carrera de Derecho, los textos tienen tecnisismos, formalismos y muchas referencias culturales. Si los textos provienen de otro contexto cultural o lingüístico, esto podría volverse un obstáculo. Por ejemplo, metáforas, expresiones o referencias.

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Principalmente es importante conocer la definición de esta palabra y comprenderla ya que no solo se trata de tradiciones, arte o música, es un conjunto de formas de pensar, actuar, comunicarse y relacionarse en un grupo social. Incluye normas sociales, lenguaje, creencias, costumbres cotidianas y maneras en que el mundo es percibido.

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El Diccionario de Cáncer del NCI define términos y frases de cáncer y medicina que son fáciles de entender.

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Son las personas y comunidades que tienen diferentes maneras de relacionarse con el entorno, de comprender y ver el mundo, de abordar problemas y solucionarlos. Cada uno tiene reglas distintas, esto abarca costumbres, religiones, tradiciones, lenguaje, entre otros.

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Ambos conceptos van de la mano, esto debido a que el preservar la lengua indígena es un claro ejemplo de mantener viva la cultura y costumbre de ese grupo de personas lo que significa conservar la diversidad cultural.

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Se le conoce como diversidad lingüística a las diferentes lenguas que hablan las personas dentro de un territorio, estas enriquecen a la sociedad ya que son sinónimo de otra perspectiva en el habla como en cultura, dentro de nuestra sociedad o territorio. A lo largo del tiempo se han visto en peligro, debido a la migración o la imposición de la lengua dominante.

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Importancia de esta diversidad en México

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Importancia de esta diversidad en México

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Se considera importante para nuestro país mantener esta diversidad ya que es un patrimonio que debe ser preservado para las futuras generaciones, también a los seres humanos nos ayuda tener este intercambio de costumbres, ideas, lenguas, tradiciones para poder abordar de una mejor manera soluciones a diferentes problemáticas.

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Cuando analizamos el concepto de cultura podemos:

- Ver que lo que hacemos como hablar, comer, vestir, es parte de un sistema cultural particular, inculcado desde siempre.

- Comparar prácticas distintas entre el círculo social que nos rodea, sin llegar a caer en críticas destructivas.

- Comprender que las prácticas culturales cambian, estas no son eternas ni fijas, tenemos que adaptarnos a los diferentes grupos con los que tengamos algún tipo de vínculo.

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Conocer la cultura del país o países donde se piensa establecer una corriente de negocios es un aspecto central para asegurar el éxito, más aún en un mundo de apertura global donde cada vez cobra mayor importancia lo local.
Recomendación leer:
Elementos de la cultura

La cultura es un proceso en el cual interactúan formando un todo coherente, una serie de elementos como: conocimientos, creencias y valores, arte, leyes, educación y toda clase de habilidades y hábitos adquiridos por los seres humanos, en tanto miembros de una sociedad en particular.

De acuerdo con Usunier (2005), existen cuatro elementos esenciales de la cultura: el lenguaje, las instituciones, las producciones materiales y los símbolos.

El lenguaje

El lenguaje que aprendemos en la comunidad donde hemos nacido y crecido, conforma y estructura nuestro punto de vista sobre el entorno que nos rodea. En este sentido podemos afirmar que el lenguaje es el elemento fundamental en la cultura.

Tomemos el siguiente caso: Un distinguido estudiante norteamericano de una Maestría en relaciones interculturales, en una presentación, describe una conversación con un colega suyo, oriundo de Latinoamérica, ésta versa sobre el uso del inglés y en español en las relaciones de negocios.

Su amigo afirma: " la palabra business, negocio en inglés, implica un sentido positivo, al denotar el hecho de que una persona se ocupa en algo, busy (doing things). Expresiones como: getting down to business, pone de manifiesto el hecho de que una persona se ocupa del negocio."

Más adelante, el estudiante norteamericano agrega: " en español, la palabra negocio lleva implícita la palabra "ocio", la cual connota, tiempo libre, serenidad y diversión, el sentido dependerá de lo que cada persona asuma de acuerdo a sus circunstancias. Cuando esta partícula "ocio" se agrega para formar la palabra negocio, el significado subjetivo, resulta menos positivo que en inglés."

Este ejemplo muestra cómo, a través de las palabras, un determinado grupo lingüístico, expresa y define su visión del mundo. Algunos lingüistas y antropólogos, como Benjamín Lee Whorf (1956), van más allá, agregando que el lenguaje estructura la manera en que actuamos e interactuamos con los otros.

Lo anterior, refleja el impacto directo e indirecto del lenguaje y la comunicación en las interacciones entre personas de diferentes culturas en general y particularmente, en el contexto de los negocios internacionales.

Dada una gran variedad de naciones y lenguajes regionales, no cabe esperar que una persona hable y escriba en todas las leguas de manera eficiente. Incluso para aquellos quienes con mayor frecuencia se desenvuelven en contextos multiculturales, se les escapan ciertos matices y sentidos que los nacionales dan a cada expresión verbal o no verbal.

Es poco probable dominar todas las lenguas a la perfección, por eso es necesario tener consciencia de las partes de realidad que podrían estar ocultas cuando no somos nativos.

Los aspectos a resaltar sobre el lenguaje, son:

Los estilos de comunicación verbal y su relación con los factores contextuales

La comunicación no verbal, especialmente a través de gestos corporales

La forma en que el lenguaje conforma el punto de vista sobre el mundo

Cómo abordar las diferencias de lenguaje en las negociaciones internacionales

La comunicación verbal: el contexto

Ya antes mencionamos que la comunicación verbal implica palabras y oraciones, en la comunicación oral y escrita.

El lenguaje hablado tiene un papel preponderante en la comunicación porque es más explícito y conciso, aun cuando se asevera que es la comunicación no verbal la que ofrece más información acerca de nuestro interlocutor.

Idioma

El idioma es una forma de representar la realidad del que habla, la interpretación de esta realidad se ve afectada por el uso de frases y formas verbales las cuales dependen del nivel de educación y del contexto cultural de los interlocutores.

Las diferencias lingüísticas son, precisamente, la causa de los malos entendidos en la comunicación intercultural. Cuando las diferencias en proceso de codificación y decodificación son ignoradas por los comunicadores, éstas persistirán en todo el proceso de interacción.

Por eso es importante identificar dos componentes que definen los significados de las palabras: la denotación y la connotación.

La denotación es el significado explícito que se da a las palabras. Es la asociación básica que tiene una palabra para la mayoría de los que conocen el idioma.

La connotación. Es la asociación secundaria que tiene una palabra para uno o más miembros de una comunidad lingüística. Es el significado emocional y de valor que la palabra sugiere.

En general, los negociadores se enfrentan a la tarea de identificar tanto la denotación como la connotación de las palabras utilizadas para desarrollar una comunicación efectiva.

De acuerdo con Edgard T. Hall, antropólogo norteamericano (1940), el contexto en la comunicación i mplica que los mensajes son reinterpretados según el contexto cultural de los interlocutores. En el lenguaje simple o denotado, las palabras y frases, tienen un significado preciso, sin embargo, en el proceso de comunicación hay una serie de mecanismos incorporados:

Lenguaje verbal y no verbal: aunque, la interacción en primer lugar es verbal, parte del mensaje involucra comunicación no verbal como, los gestos, actitudes. Lo importante es, saber cómo se entremezclan explicita e implícitamente, los mensajes.

Retroalimentación: en el proceso de comunicación se integra la retroalimentación, la cual provee claridad a los mensajes. En muchas culturas, se utilizan: la paráfrasis y la repetición para verificar el significado del mensaje.

El contexto
: en muchos casos la comunicación depende del contexto: quién habla, en dónde y cuándo dice algo.
Los siguientes son componentes del contexto: situación, la gente involucrada, su edad, si es hombre o mujer, el estatus social y profesional al que pertenece, entre otros. Es precisamente, Edward Hall, quien introduce los conceptos de alto contexto (AC) y bajo contexto (BC) en la comunicación. Desde el punto de vista del contexto cultural, la comunicación puede ser de bajo o alto contexto.

La comunicación de bajo contexto cultural, es aquella que se limita a utilizar formas verbales y no verbales, muy claras y específicas, con expresiones gramaticales completas y poca interpretación subjetiva. Este tipo de comunicación es típico de países como Estados Unidos, Inglaterra y Alemania, y refleja la forma clara y precisa que tienen las personas originarias de estos países para expresarse.

La comunicación de alto contexto cultural, es aquella donde la información se maneja de forma vaga y poco precisa, y las actitudes y circunstancias son más importantes que las propias formas de comunicación. Este tipo de comunicación se centra en la persona y sus sentimientos. Las personas pertenecientes a culturas como la latinoamericana, la japonesa y la árabe, tienden a expresarse de esta manera.

En general, los malos entendidos entre interlocutores pueden darse por las diferencias de opiniones. Las personas provenientes de culturas de alto contexto en la comunicación son proclives a invertir más tiempo en conversaciones acerca de las generalidades de la vida con el objeto de conocer más a su contraparte.

Por el contrario, las personas de culturas de bajo contexto en la comunicación, prefieren ir directamente a la discusión de los detalles de la negociación que desperdiciar tiempo en conocer a la contraparte.

Además de las consideraciones acerca del bajo o alto contexto en la comunicación, también, se debe prestar atención al estilo de la comunicación verbal, esto es, el tono de voz, la frecuencia y la naturaleza de la conversación, la velocidad del discurso, el énfasis en hablar o escuchar, entre otros. El estilo está determinado por normas culturales, las cuales implícitamente definen lo que es apropiado o no entre los miembros de una comunidad cultural. De acuerdo con Usunier, existen tres áreas en donde el estilo en la comunicación cobra gran importancia:

1. Cuando el estilo refleja el autoconcepto: en culturas con fuerte autoconcepto cabría esperar que las personas se comuniquen abiertamente y de manera asertiva, por el contrario, en culturas menos individualistas, con un autoconcepto más modesto, el estilo de comunicación tiende más a escuchar y la participación en la conversación es más equilibrada.

2. Cuando el estilo determina la interacción entre los participantes: en el estilo de comunicación de los latinoamericanos, las interrupciones constituyen una manera de interacción, en las que se demuestra empatía entre los interlocutores.

3. Cuando el estilo demuestra el adecuado énfasis en consonancia con las normas culturales, en cuanto a hablar y escuchar. Los altos ejecutivos japoneses tienden más a escuchar, su papel es justo escuchar a la gente. En contraste con los latinoamericanos, que suelen intervenir dos comunicadores en las negociaciones, los japoneses suelen tener dos personas para escuchar.

En este sentido, el silencio cobra especial relevancia, como elemento contextual. Hay muchos mensajes implícitos en el silencio. Sirva de ejemplo un fragmento de la novela Shiosai del escritor japonés, Yukio Mishima: es acerca de un joven pescador, Shinji, quien solía dar su paga a su madre, viuda. El salario de Shinji, era la única fuente de recursos de la familia.

El autor cuenta, que a Shinji le gustaba dar el dinero a su madre, dentro de un sobre sin decir una sola palabra. Como su madre entendía lo que significaba para su hijo, siempre hacía como no recordar cuándo era el día de pago. Ella se mostraba sorprendida, porque sabía que a su hijo le gustaba verla así.

Lo anterior demuestra diferentes aspectos determinantes para una buena comunicación dentro de una comunidad cultural.

Continuación...

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Conocer la cultura del país o países donde se piensa establecer una corriente de negocios es un aspecto central para asegurar el éxito, más aún en un mundo de apertura global donde cada vez cobra mayor importancia lo local.

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Ejemplos prácticos de acciones que nos permiten analizar las diferentes prácticas culturales

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Ejemplos prácticos de acciones que nos permiten analizar las diferentes prácticas culturales

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Si digo: 'así hablamos en mi comunidad', usar la idea de cultura obilga a preguntarnos '¿Porqué lo hacemos así?', qué valores o ideas estamos queriendo transmitir.

Otra práctica muy común en nuestro país es la manera en que saludamos. Normalmente saludamos de beso en la mejilla o con un apretón de manos, esto se considera una muestra de respeto; en otros países, esta acción puede verse como todo lo contrario.

En el ámbito académico o laboral se maneja un lenguaje estructurado, formal, técnico, por otro lado, quienes vienen de comunidades indígenas o un español diferente (como España, Colombia), puede notarse la diferencia.

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Conflictos entre identidades culturales 

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Conflictos entre identidades culturales 

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En el trabajo o en las escuelas, a veces tienden a chocar las distintas formas de ver lo 'común o normal'. Quienes provienen de comunidades indígenas o migrantes, pueden sentir que su manera de hablar o referirse no 'encaja' con con la cultura predominante. En estos casos se sufre presión por hablar y adaptarse a la cultura del lugar en el que se encuentran y renunciar a sus expresiones culturales.

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La Declaración Universal de la UNESCO dice que la diversidad cultural es tan necesaria e importante como la diversidad biológica ya que sin ella, el ser humano empobrece su creatividad y diálogo.

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La Conferencia General,

Reafirmando su adhesión a la plena realización de los derechos humanos y de las libertades fundamentales proclamadas en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en otros instrumentos jurídicos universalmente reconocidos, como los dos Pactos Internacionales de 1966 relativos uno a los derechos civiles y políticos y el otro a los derechos económicos, sociales y culturales,

Recordando que en el Preámbulo de la Constitución de la UNESCO se afirma "(...) que la amplia difusión de la cultura y la educación de la humanidad para la justicia, la libertad y la paz son indispensables a la dignidad del hombre y constituyen un deber sagrado que todas las naciones han de cumplir con un espíritu de responsabilidad y de ayuda mutua",

Recordando también su Artículo primero que asigna a la UNESCO, entre otros objetivos, el de recomendar "los acuerdos internacionales que estime convenientes para facilitar la libre circulación de las ideas por medio de la palabra y de la imagen",

Refiriéndose a las disposiciones relativas a la diversidad cultural y al ejercicio de los derechos culturales que figuran en los instrumentos internacionales promulgados por la UNESCO (1),

Reafirmando que la cultura debe ser considerada el conjunto de los rasgos distintivos espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o a un grupo social y que abarca, además de las artes y las letras, los modos de vida, las maneras de vivir juntos, los sistemas de valores, las tradiciones y las creencias (2),

Comprobando que la cultura se encuentra en el centro de los debates contemporáneos sobre la identidad, la cohesión social y el desarrollo de una economía fundada en el saber,

Afirmando que el respeto de la diversidad de las culturas, la tolerancia, el diálogo y la cooperación, en un clima de confianza y de entendimiento mutuos, son uno de los mejores garantes de la paz y la seguridad internacionales,

Aspirando a una mayor solidaridad fundada en el reconocimiento de la diversidad cultural, en la conciencia de la unidad del género humano y en el desarrollo de los intercambios interculturales,

Considerando que el proceso de mundialización, facilitado por la rápida evolución de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, pese a constituir un reto para la diversidad cultural crea las condiciones de un diálogo renovado entre las culturas y las civilizaciones,

Consciente del mandato específico que se ha conferido a la UNESCO, en el sistema de las Naciones Unidas, de asegurar la preservación y la promoción de la fecunda diversidad de las culturas,

Proclama los principios siguientes y aprueba la presente Declaración:
IDENTIDAD, DIVERSIDAD Y PLURALISMO Artículo 1 - La diversidad cultural, patrimonio común de la humanidad
La cultura adquiere formas diversas a través del tiempo y del espacio. Esta diversidad se manifiesta en la originalidad y la pluralidad de las identidades que caracterizan a los grupos y las sociedades que componen la humanidad. Fuente de intercambios, de innovación y de creatividad, la diversidad cultural es tan necesaria para el género humano como la diversidad biológica para los organismos vivos. En este sentido, constituye el patrimonio común de la humanidad y debe ser reconocida y consolidada en beneficio de las generaciones presentes y futuras.
Artículo 2 - De la diversidad cultural al pluralismo cultural
En nuestras sociedades cada vez más diversificadas, resulta indispensable garantizar una interacción armoniosa y una voluntad de convivir de personas y grupos con identidades culturales a un tiempo plurales, variadas y dinámicas. Las políticas que favorecen la integración y la participación de todos los ciudadanos garantizan la cohesión social, la vitalidad de la sociedad civil y la paz. Definido de esta manera, el pluralismo cultural constituye la respuesta política al hecho de la diversidad cultural. Inseparable de un contexto democrático, el pluralismo cultural es propicio para los intercambios culturales y el desarrollo de las capacidades creadoras que alimentan la vida pública.
Artículo 3 - La diversidad cultural, factor de desarrollo
La diversidad cultural amplía las posibilidades de elección que se brindan a todos; es una de las fuentes del desarrollo, entendido no solamente en términos de crecimiento económico, sino también como medio de acceso a una existencia intelectual, afectiva, moral y espiritual satisfactoria.
DIVERSIDAD CULTURAL Y DERECHOS HUMANOS Artículo 4 - Los derechos humanos, garantes de la diversidad cultural
La defensa de la diversidad cultural es un imperativo ético, inseparable del respeto de la dignidad de la persona humana. Ella supone el compromiso de respetar los derechos humanos y las libertades fundamentales, en particular los derechos de las personas que pertenecen a minorías y los de los pueblos indígenas. Nadie puede invocar la diversidad cultural para vulnerar los derechos humanos garantizados por el derecho internacional, ni para limitar su alcance.
Artículo 5 - Los derechos culturales, marco propicio para la diversidad cultural
Los derechos culturales son parte integrante de los derechos humanos, que son universales, indisociables e interdependientes. El desarrollo de una diversidad creativa exige la plena realización de los derechos culturales, tal como los definen el Artículo 27 de la Declaración Universal de Derechos Humanos y los Artículos 13 y 15 del Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Toda persona debe tener la posibilidad de expresarse, crear y difundir sus obras en la lengua que desee y en particular en su lengua materna; toda persona tiene derecho a una educación y una formación de calidad que respeten plenamente su identidad cultural; toda persona debe tener la posibilidad de participar en la vida cultural que elija y conformarse a las prácticas de su propia cultura, dentro de los límites que impone el respeto de los derechos humanos y de las libertades fundamentales.
Artículo 6 - Hacia una diversidad cultural accesible a todos
Al tiempo que se garantiza la libre circulación de las ideas mediante la palabra y la imagen, hay que velar por que todas las culturas puedan expresarse y darse a conocer. La libertad de expresión, el pluralismo de los medios de comunicación, el plurilingüismo, la igualdad de acceso a las expresiones artísticas, al saber científico y tecnológico -comprendida su presentación en forma electrónica- y la posibilidad, para todas las culturas, de estar presentes en los medios de expresión y de difusión, son los garantes de la diversidad cultural.
DIVERSIDAD CULTURAL Y CREATIVIDAD Artículo 7 - El patrimonio cultural, fuente de la creatividad
Toda creación tiene sus orígenes en las tradiciones culturales, pero se desarrolla plenamente en contacto con otras culturas. Ésta es la razón por la cual el patrimonio, en todas sus formas, debe ser preservado, realzado y transmitido a las generaciones futuras como testimonio de la experiencia y de las aspiraciones humanas, a fin de nutrir la creatividad en toda su diversidad e inspirar un verdadero diálogo entre las culturas.
Artículo 8 - Los bienes y servicios culturales, mercancías distintas de las demás
Ante los cambios económicos y tecnológicos actuales, que abren vastas perspectivas para la creación y la innovación, se debe prestar particular atención a la diversidad de la oferta creativa, al justo reconocimiento de los derechos de los autores y de los artistas, así como al carácter específico de los bienes y servicios culturales que, por ser portadores de identidad, de valores y sentido, no deben ser considerados mercancías o bienes de consumo como los demás.
Artículo 9 - Las políticas culturales, catalizadoras de la creatividad
Las políticas culturales, en tanto que garantizan la libre circulación de las ideas y las obras, deben crear condiciones propicias para la producción y difusión de bienes y servicios culturales diversificados, gracias a industrias culturales que dispongan de medios para desarrollarse en los planos local y mundial. Al tiempo que respeta sus obligaciones internacionales, cada Estado debe definir su política cultural y aplicarla utilizando para ello los medios de acción que juzgue más adecuados, ya se trate de modalidades prácticas de apoyo o de marcos reglamentarios apropiados.
DIVERSIDAD CULTURAL Y SOLIDARIDAD INTERNACIONAL Artículo 10 - Reforzar las capacidades de creación y de difusión a escala mundial
Ante los desequilibrios que se producen actualmente en los flujos e intercambios de bienes culturales a escala mundial, es necesario reforzar la cooperación y la solidaridad internacionales para que todos los países, especialmente los países en desarrollo y los países en transición, puedan crear industrias culturales viables y competitivas en los planos nacional e internacional.
Artículo 11 - Forjar relaciones de colaboración entre el sector público, el sector privado y la sociedad civil.
Las fuerzas del mercado por sí solas no pueden garantizar la preservación y promoción de la diversidad cultural, clave de un desarrollo humano sostenible. Desde este punto de vista, se debe reafirmar la preeminencia de las políticas públicas, en colaboración con el sector privado y la sociedad civil.
Artículo 12 - La función de la UNESCO
Por su mandato y sus funciones compete a la UNESCO:
(a) promover la integración de los principios enunciados en la presente Declaración en las estrategias de desarrollo elaboradas en las diversas entidades intergubernamentales;
(b) constituir un punto de referencia y foro de concertación entre los Estados, los organismos internacionales gubernamentales y no gubernamentales, la sociedad civil y el sector privado para la elaboración conjunta de conceptos, objetivos y políticas en favor de la diversidad cultural;
(c) proseguir su acción normativa y su acción de sensibilización y fortalecimiento de capacidades en los ámbitos relacionados con la presente Declaración que correspondan a sus esferas de competencia;
(d) facilitar la aplicación del Plan de Acción cuyas orientaciones principales figuran a continuación de la presente Declaración.
Anexo - Orientaciones principales de un plan de acción para la aplicación de la Declaración Universal de la UNESCO sobre la Diversidad Cultural
Los Estados Miembros se comprometen a tomar las medidas apropiadas para difundir ampliamente la Declaración Universal de la UNESCO sobre la Diversidad Cultural y fomentar su aplicación efectiva, cooperando en particular con miras a la realización de los siguientes objetivos:

1. Profundizar en el debate internacional sobre los problemas relativos a la diversidad cultural, especialmente los que se refieren a sus vínculos con el desarrollo y a su influencia en la formulación de políticas, a escala tanto nacional como internacional; profundizar particularmente en la reflexión sobre la conveniencia de elaborar un instrumento jurídico internacional sobre la diversidad cultural.

2. Progresar en la definición de los principios, normas y prácticas en los planos nacional e internacional, así como en los medios de sensibilización y las formas de cooperación más propicios para la salvaguardia y la promoción de la diversidad cultural.

3. Favorecer el intercambio de conocimientos y de las prácticas recomendables en materia de pluralismo cultural con miras a facilitar, en sociedades diversificadas, la integración y la participación de personas y grupos que procedan de horizontes culturales variados.

4. Avanzar en la comprensión y la clarificación del contenido de los derechos culturales, considerados parte integrante de los derechos humanos.

5. Salvaguardar el patrimonio lingüístico de la humanidad y apoyar la expresión, la creación y la difusión en el mayor número posible de lenguas.

6. Fomentar la diversidad lingüística -respetando la lengua materna- en todos los niveles de enseñanza, dondequiera que sea posible, y estimular el aprendizaje de varios idiomas desde la más temprana edad.

7. Alentar, a través de la educación, una toma de conciencia del valor positivo de la diversidad cultural y mejorar, a esos efectos, la formulación de los programas escolares y la formación de los docentes.

8. Incorporar al proceso educativo, tanto como sea necesario, métodos pedagógicos tradicionales, con el fin de preservar y optimizar métodos culturalmente adecuados para la comunicación y la transmisión del saber.

9. Fomentar la "alfabetización digital" y acrecentar el dominio de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, que deben considerarse al mismo tiempo disciplinas de enseñanza e instrumentos pedagógicos capaces de reforzar la eficacia de los servicios educativos.

10. Promover la diversidad lingüística en el ciberespacio y fomentar el acceso gratuito y universal, mediante las redes mundiales, a toda la información que pertenezca al dominio público.

11. Luchar contra las disparidades que se han dado en llamar "brecha digital" -en estrecha cooperación con los organismos competentes del sistema de las Naciones Unidas- favoreciendo el acceso de los países en desarrollo a las nuevas tecnologías, ayudándolos a dominar las tecnologías de la información y facilitando a la vez la difusión electrónica de los productos culturales endógenos y el acceso de dichos países a los recursos digitales de orden educativo, cultural y científico, disponibles a escala mundial.

12. Estimular la producción, la salvaguardia y la difusión de contenidos diversificados en los medios de comunicación y las redes mundiales de información y, con este fin, promover la función de los servicios públicos de radiodifusión y de televisión en la elaboración de producciones audiovisuales de calidad, favoreciendo en particular el establecimiento de mecanismos de cooperación que faciliten la difusión de las mismas.

13. Elaborar políticas y estrategias de preservación y realce del patrimonio natural y cultural, en particular del patrimonio oral e inmaterial, y combatir el tráfico ilícito de bienes y servicios culturales.

14. Respetar y proteger los sistemas de conocimiento tradicionales, especialmente los de los pueblos indígenas; reconocer la contribución de los conocimientos tradicionales, en particular por lo que respecta a la protección del medio ambiente y a la gestión de los recursos naturales, y favorecer las sinergias entre la ciencia moderna y los conocimientos locales.

15. Apoyar la movilidad de creadores, artistas, investigadores, científicos e intelectuales y el desarrollo de programas y actividades conjuntas de investigación, de carácter internacional, procurando al mismo tiempo preservar y aumentar la capacidad creativa de los países en desarrollo y en transición.

16. Garantizar la protección del derecho de autor y los derechos con él relacionados, con miras a fomentar el desarrollo de la creatividad contemporánea y una remuneración justa de la labor creativa, defendiendo al mismo tiempo el derecho público de acceso a la cultura, de conformidad con el Artículo 27 de la Declaración Universal de Derechos Humanos.

17. Contribuir a la creación o a la consolidación de industrias culturales en los países en desarrollo y los países en transición y, con este propósito, cooperar en el desarrollo de las infraestructuras y las competencias necesarias, apoyar la creación de mercados locales viables y facilitar el acceso de los bienes culturales de dichos países al mercado mundial y a los circuitos internacionales de distribución.

18. Fomentar políticas culturales que promuevan los principios consagrados en la presente Declaración, entre otras cosas mediante modalidades prácticas de apoyo y/o marcos reglamentarios apropiados, respetando las obligaciones internacionales de cada Estado.

19. Lograr que los diferentes sectores de la sociedad civil colaboren estrechamente en la definición de políticas públicas de salvaguardia y promoción de la diversidad cultural.

20. Reconocer y fomentar la contribución que el sector privado puede aportar al realce de la diversidad cultural y facilitar, con este propósito, la creación de espacios de diálogo entre el sector público y el privado.

Los Estados Miembros recomiendan al Director General que al ejecutar los programas de la UNESCO tome en consideración los objetivos enunciados en el presente Plan de Acción, y que lo comunique a los organismos del sistema de las Naciones Unidas y demás organizaciones intergubernamentales y no gubernamentales interesadas, con miras a reforzar la sinergia de las medidas que se adopten en favor de la diversidad cultural.

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(1) Entre los cuales figuran, en particular, el Acuerdo de Florencia de 1950 y su Protocolo de Nairobi de 1976, la Convención Universal sobre Derecho de Autor de 1952, la Declaración de los Principios de la Cooperación Cultural Internacional de 1966, la Convención sobre las Medidas que Deben Adoptarse para Prohibir e Impedir la Importación, la Exportación y la Transferencia de Propiedad Ilícitas de Bienes Culturales de 1970, la Convención para la Protección del Patrimonio Mundial Cultural y Natural de 1972, la Declaración sobre la Raza y los Prejuicios Raciales aprobada por la Conferencia General de la UNESCO en 1978, la Recomendación relativa a la condición del artista de 1980 y la Recomendación sobre la Salvaguardia de la Cultura Tradicional y Popular de 1989.

(2) Definición conforme a las conclusiones de la Conferencia Mundial sobre las Políticas Culturales (MONDIACULT, México, 1982), de la Comisión Mundial de Cultura y Desarrollo (Nuestra Diversidad Creativa, 1995) y de la Conferencia Intergubernamental sobre Políticas Culturales para el Desarrollo (Estocolmo, 1998).

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Declaración Universal de la UNESCO sobre la Diversidad Cultural

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La Conferencia General , Reafirmando su adhesión a la plena realización de los derechos humanos y de las libertades fundamentales proclamadas en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en otros instrumentos jurídicos universalmente reconocidos, como los dos Pactos Internacionales de 1966 relativos uno a los derechos civiles y políticos y el otro a los derechos económicos, sociales y culturales, Recordando que en el Preámbulo de la Constitución de la UNESCO se afirma "(...)