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foto da equipe bko power concluindo a atividade multiverso da organização

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Jornada Transformar - Fase 2 - Game Multiverso da Organização

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Jornada Transformar - Fase 2 - Game Multiverso da Organização

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#TEAMBKOPOWER

#TEAMANDREIA

#TEAMCLAUDIABAGGIO

#BackOfficeOuvidoria

"Ficamos muito satisfeitos em participar dessa jornada, discutimos em equipe métodos de trabalho e organização, inclusive abordamos brevemente que existem técnicas exclusivas voltadas para produtividade e desempenho como o método pomodoro, de fato trocar experiências é fundamental nesse mundo digitalizado."

# data[].attributes.headline
JORNADA TRANSFORMAR - FASE 2 RECONHECER Game Multiverso da Organização - ATV 5

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JORNADA TRANSFORMAR - FASE 2 RECONHECER Game Multiverso da Organização - ATV 5

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Todos empenhados em aprender ferramentas do multiverso da Organização!!!
Juntos somos mais fortes!!!

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Foto da equipe concluindo a atividade game no tempo certo

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Jornada Transformar - Fse 2 - Game no tempo certo

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Jornada Transformar - Fse 2 - Game no tempo certo

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#TEAMBKOPOWER

#TEAMANDREIA

#TEAMCLAUDIABAGGIO

#BackOfficeOuvidoria

"Não pense por muito tempo, faça. Mas não faça por muito tempo, pense."

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Foto de conclusão do game piscinas infinitas e do time bko power

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Jornada Transformar - Fase 2 - Game Piscinas Infinitas

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Jornada Transformar - Fase 2 - Game Piscinas Infinitas

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#TEAMBKOPOWER

#TEAMANDREIA

#TEAMCLAUDIABAGGIO

#BackOfficeOuvidoria

Unidos seremos mais fortes!

Um por todos e todos por um!

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Jornada Transformar - Fase 2 - Game inteligente

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Jornada Transformar - Fase 2 - Game inteligente

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#TEAMBKOPOWER
#TEAMCLAUDIABAGGIO
#BackOfficeOuvidoria

Unidos seremos mais fortes!

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Game Multiverso

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#missãoDadaéMissãoCumprida

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Atividade 4_ multiverso da organização *-*

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Atividade 4_ multiverso da organização *-*

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#ODCmóvel
#TeamODC

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Equipe Super focada no conteúdo TOP DEMAISSSS estamos AMANDOOOOOO 

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Jornada Transformar - Fase 2 - ATV 3 - Game no tempo Certo

# data[].attributes.subject
Jornada Transformar - Fase 2 - ATV 3 - Game no tempo Certo

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#JornadaTransformar
#JeitoVivodeEncantar
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov
#LOVERSODC

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A galera adorou conhecer um pouco mais dos fatores que impactam nosso dia a dia em homeoffice... todos muito empenhados!!! 

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Jornada Transformar - Fase 2 - ATV 2 - Game Piscinas Infinitas

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Jornada Transformar - Fase 2 - ATV 2 - Game Piscinas Infinitas

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#JornadaTransformar
#JeitoVivodeEncantar
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov
#LOVERSODC

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Tem tempo pra tudo!
#ODCAnatel
#móvel
#fixa

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Fase 2 _ Atividade 2 Piscinas infinitas *-*

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Fase 2 _ Atividade 2 Piscinas infinitas *-*

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#ODCANATEL
#JornadaTransformar

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A equipe se divertiu muito, foi muito bacana♥

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Atividade 4 - Reconhecer - Multiverso na Organização

# data[].attributes.subject
Atividade 4 - Reconhecer - Multiverso na Organização

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Time #teamBruno , vai arrasar nas organização .

Deixando essa frase " A organização começa dentro de você. "

" Antes de começar qualquer coisa, organize-se. O planejamento sempre traz resultados satisfatórios! "

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Missão- Reconhecer.

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Com a ajuda do Vivônico, o time SUcesso não procastinou e na missão arrebentou! 

# data[].attributes.subject
Com a ajuda do Vivônico, o time SUcesso não procastinou e na missão arrebentou! 

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#JornadaTransformar
#TeamSUcesso
#TeamClaudiaBaggio
#OuvidoriaBKO

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#timeodc #jornadatransformar #mural de incentivo

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#jornadatransformar #dnavivo #timeodc

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#ODCAnatel

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MISSÃO 1 - Cordel "Encantar para Transformar"

# data[].attributes.subject
MISSÃO 1 - Cordel "Encantar para Transformar"

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Quando estamos em ligação
Devemos estar atentos ao cliente
E ativar o sensor do coração
Devemos ouvir com sabedoria
E compreender o sentimento e a emoção
Procurando experimentar
O individuo e sua reação.

Colocar-se no lugar do outro
É fazer uma viagem fora de si
É enxergar sem nenhum julgamento
Com vontade de compreendê-lo
Compartilhar das suas dores
E buscar sempre acolhê-lo
e o mais importante, sem repreendê-lo

A importância da jornada transformar
Está ligada a inteligência emocional
É despertar a vontade de ajudar
E ter esse papel é sensacional.
É a maneira de como ativar
O seu lado mais humanizado
E deixar de lado o "ser individual".

# data[].attributes.body
https://1drv.ms/v/s!AmM9RdecWYHFjxNZ2C_hNc2tg9DX?e=hapPY9

# data[].attributes.attachment_link.description
Store photos and docs online. Access them from any PC, Mac or phone. Create and work together on Word, Excel or PowerPoint documents.

# data[].attributes.headline
Missão 4 - Mural de Frases Motivacionais

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Missão 4 - Mural de Frases Motivacionais

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https://1drv.ms/v/s!AmM9RdecWYHFjxNZ2C_hNc2tg9DX?e=hapPY9

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Store photos and docs online. Access them from any PC, Mac or phone. Create and work together on Word, Excel or PowerPoint documents.

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Missão 1: Cordel "Encantar para Tranformar"

# data[].attributes.subject
Missão 1: Cordel "Encantar para Tranformar"

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Quando estamos em ligação
Devemos estar atentos ao cliente
E ativar o sensor do coração
Devemos ouvir com sabedoria
E compreender o sentimento e a emoção
Procurando experimentar
O indíviduo e sua reação.

Colocar-se no lugar do outro
É fazer uma viagem fora de si
É enxergar sem nenhum julgamento
Com vontade de compreendê-lo
Compartilhar das suas dores
E buscar sempre acolhê-lo
e o mais importante, sem repreendê-lo

A importância da jornada transformar
Está ligada a inteligência emocional
É despertar a vontade de ajudar
E ter esse papel é sensacional.
É a maneira de como ativar
O seu lado mais humanizado
E deixar de lado o "ser individual".

# data[].attributes.attachment_caption
Time super engajado compartilhando os emojis que os representam!! 

# data[].attributes.headline
Cresci sob um teto sossegado, meu conhecimento era um pequenino sonho meu. Na jornada transformar fui treinado. Agora, entre o cliente e o meu atendimento, a linha de fronteira se rompeu.

# data[].attributes.subject
Cresci sob um teto sossegado, meu conhecimento era um pequenino sonho meu. Na jornada transformar fui treinado. Agora, entre o cliente e o meu atendimento, a linha de fronteira se rompeu.

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Poema fantástico

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#ODCAnatel
#Emojis

# data[].attributes.headline
Time SUcesso arrasando no game "No tempo Certo", e mostrando que gestão de tarefas é o sobrenome dessa equipe! 

# data[].attributes.subject
Time SUcesso arrasando no game "No tempo Certo", e mostrando que gestão de tarefas é o sobrenome dessa equipe! 

# data[].attributes.body
Reunião sensacional para realização do game "No tempo Certo". Equipe super engajada e motivada com a participação especial do Paulo Ricardo, que não é o cantor mas foi o nosso NEUTRALIZADOR, essencial nessa missão! hahaha
Esse time é top demaaaais!

# data[].attributes.body
#jornadatransformar #dnavivo #laboral

# data[].attributes.body
Todo o tempo que temos em horas vagas, precisamos sempre ter um planejamento nesses horários, inclusive na nossa vida profissional ou pessoal. Por isso, sempre na vida, precisamos planejar algo no futuro, nesses simples pedacinho de tempo que nos temos.

#TeamBruno

Uma Frase:  " O planejamento não é perda de tempo, mas sim efetivação dele. "

Beatriz Mello

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#JeitoVivoDeEncantar
#GerenciaRodolfo
#ODCFIXA
#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

# data[].attributes.body
#JeitoVivoDeEncantar
#emoji
#GerenciaRodolfo
#ODCFIXA
#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

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Se você fizer um pouquinho todos os dias, estará cada vez mais perto do seu objetivo e também do sucesso.

# data[].attributes.body
#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov

# data[].attributes.attachment_caption
"Seja você o protagonista de sua carreira"

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#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov

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Jornada Transformar - Fase 2 Reconhecer Game InteliGENTE

# data[].attributes.subject
Jornada Transformar - Fase 2 Reconhecer Game InteliGENTE

# data[].attributes.body
#JornadaTransformar
#JeitoVivodeEncantar
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov
#LOVERSODC

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Jornada Transformar - Fase 2 Reconhecer - Game InteliGENTE

# data[].attributes.subject
Jornada Transformar - Fase 2 Reconhecer - Game InteliGENTE

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A inteligência é a ferramenta determinante para a conquista do sucesso.

# data[].attributes.body
Ginástica Laboral:
A Ginástica Laboral é uma atividade física realizada durante a jornada de trabalho, com exercícios de compensação aos movimentos repetitivos, à ausência de movimentos, ou a posturas desconfortáveis assumidas durante o período de trabalho.

Importância da Pausa no Trabalho:

*Aumenta a concentração
*Amplia a criatividade
*Diminui o nível de estresse
*Diminui as chances de adquirir lesões por    esforço repetitivo

#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

# data[].attributes.headline
Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 2 - Ginástica Laboral

# data[].attributes.subject
Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 2 - Ginástica Laboral

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Momento descontraído com a equipe ODC Anatel, iniciando o dia com uma laboral pra dar aquela animada.

#jornadatransformar
#temhorapratudo

# data[].attributes.body
#JeitoVivoDeEncantar
#AimportanciaDasPausas
#Laboral
#GerenciaRodolfo
#ODC
#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

# data[].attributes.headline
Áudio da paródia produzida pelo Pedro Henrique Mesquita!

# data[].attributes.subject
Áudio da paródia produzida pelo Pedro Henrique Mesquita!

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Áudio da paródia produzida pelo Pedro Henrique Mesquita!

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Dando um "Olé nas Distrações"... a equipe Platinum Success, marcando um gol de placa no quesito eliminar as distrações e focar no atendimento!!!

# data[].attributes.body
#JornadaTransformar #AcademiaV #PlatinumConvergenteNext #TimePlatinumSuccess #JeitoVivoDeEncantar

# data[].attributes.attachment_caption
A equipe se animou tanto que tivemos mais que 15 frases!

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Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 4 - Mural de frases motivacionais.

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Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 4 - Mural de frases motivacionais.

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#JornadaTransformar
#JeitoVivodeEncantar
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov

# data[].attributes.headline
Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 3 - Emojis.

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Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 3 - Emojis.

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#JornadaTransformar
#JeitoVivodeEncantar
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov

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Missão 01 - Paródia música Fazendinha - Bita

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Missão 01 - Paródia música Fazendinha - Bita

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Bom dia

Solução aqui é assertiva

Anima o cliente e a vizinha

E fideliza toda a família

Encanta

Conhecimento junto à liderança

Insegurança vira confiança

E os problemas ficam na lembrança

Aqui todos os dias de manhã

A gente vem pra transformar

A experiência

Usando o nosso DNA

#ODC #AcedemiaV #JornadaTransformar #TimeSUcesso #timeodc #DNAVIVO

# data[].attributes.body
#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

# data[].attributes.headline
Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 2 - Ginástica Laboral

# data[].attributes.subject
Jornada Transformar - Fase 1 - ATV 2 - Ginástica Laboral

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Momento muito divertido com a Equipe que de modo especial dedicaram um tempo para "esticar"....
#JornadaTransformar
#JeitoVivodeEncantar
#ODC
#Procon
#Consumidor.Gov

# data[].attributes.headline
Missão - Atividade 2 - Piscinas Infinitas

# data[].attributes.subject
Missão - Atividade 2 - Piscinas Infinitas

# data[].attributes.body
Todo mundo junto e misturado! ☺
#PISCINASINFINITAS
#JornadaTransformar
#TEAMBRUNO

# data[].attributes.headline
Time SUcesso, driblando as distrações e dando um show no Game Piscinas Infinitas! Esse time arrasa demaaaaaais! 

# data[].attributes.subject
Time SUcesso, driblando as distrações e dando um show no Game Piscinas Infinitas! Esse time arrasa demaaaaaais! 

# data[].attributes.body
#AcedemiaV
#JornadaTransformar
#TimeSUcesso
#OuvidoriaBKO

# data[].attributes.headline
Missão Dada é missão cumprida!! Time SUcesso arrasando no GAMEintenligente relacionado as múltiplas inteligências!

# data[].attributes.subject
Missão Dada é missão cumprida!! Time SUcesso arrasando no GAMEintenligente relacionado as múltiplas inteligências!

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#TEAM BRUNO - Participação do TIME
para tratarmos a missão - Reconhecer

# data[].attributes.body
Equipe TEAM BRUNO - Jornada Transformar
Missão - Reconhecer

# data[].attributes.body
Missão dada é Missão Cumprida -

Unicidade (sub.f.s.):

É Estrutura.
É a singularidade que de ti se expande e se conecta com o mundo.
É tua forma de acolher enquanto abraça os pais, fala com amigos atualmente distantes, brinca com irmãos e filhos ou escolhe a musica para o encontro destes que deseja manter perto.
É confiança que te impulsiona ao futuro, aos teus sonhos e na realização dos objetivos seus e de quem ama.
É, simplesmente, ser quem você é sem medo, ressignificando assim tudo a sua volta.
E por tudo o que representa através do todo que é ser você, quebre as barreias do que é comumente esperado e conecte sua autenticidade conosco e ao que a vida tem para entregar: amores, sorrisos, família, amigos e lembranças de uma vida conjugada através do verbo SER (único).

# data[].attributes.body
Missão dada, é missão cumprida!
Equipe super engajada fazendo a laboral.
#InspiraRespiraENãoPira!
#AImportanciaDaPausa.
#Desacelerar
#TimeSu
#BKOOuvidoria.

# data[].attributes.body
Participação do TEAM BRUNO ☺

#AUTOLIDERANÇA

# data[].attributes.body
Unicidade (sub.f.s.):

É Estrutura.
É a singularidade que de ti se expande e se conecta com o mundo.
É tua forma de acolher enquanto abraça os pais, fala com amigos atualmente distantes, brinca com irmãos e filhos ou escolhe a musica para o encontro destes que deseja manter perto.
É confiança que te impulsiona ao futuro, aos teus sonhos e na realização dos objetivos seus e de quem ama.
É, simplesmente, ser quem você é sem medo, ressignificando assim tudo a sua volta.
E por tudo o que representa através do todo que é ser você, quebre as barreias do que é comumente esperado e conecte sua autenticidade conosco e ao que a vida tem para entregar: amores, sorrisos, família, amigos e lembranças de uma vida conjugada através do verbo SER (único).

# data[].attributes.body
Essa missão foi bacana demais toda equipe se divertiu muito♥☺

# data[].attributes.body
Aquele momento para descontrair ☺

# data[].attributes.body
Participação do TEAM BRUNO, com a representação do EMOJI.

#MuralDoEmoji

# data[].attributes.body
Logo postarei o vídeo da segunda missão o/

# data[].attributes.body
Atendimento encantador

# data[].attributes.headline
Atendimento com o DNA VIVO♥ Time Ouvidoria E2E☺

# data[].attributes.subject
Atendimento com o DNA VIVO♥ Time Ouvidoria E2E☺

# data[].attributes.body
Poesias:
Aqui o atendimento é personalizado e o cliente sempre é priorizado.
Um bom atendimento vem do nosso DNA o DNA VIVO é sempre o melhor a te entregar.
O atendimento da VIVO é especial, nós tratamos o seu problema do inicio até o final.
Na VIVO não tem enrolação, nós nunca de deixamos na mão.
E para finalizar nosso atendimento te ajudo em algo a mais? Deixe a sua avaliação para que nós sempre possamos melhor! A VIVO agradece a sua ligação e ficamos a disposição.''

# data[].attributes.body
Momento laboral com equipe SU Contestação e Piloto Convergente Meu Vivo Off!! Eles amaram o momento e agora pedem bis! 💜⭐️✨

# data[].attributes.body
Os benefícios vão desde a melhoria da condição física, prevenção de lesões, redução do nível de estresse e satisfação no ambiente de trabalho. “São atividades que compensam os profissionais como dinâmicas, alongamentos, exercícios que trabalham a parceria, raciocínio, trabalho em dupla e em equipe.

# data[].attributes.body
A importância da Ginastica Laboral

O desenvolvimento deste trabalho tem como base a norma regulamentadora 17 (NR17), que visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.

Consiste no preparo para realização de exercícios físicos leve e de baixo impacto, realizada no próprio local de trabalho, com duração média de 10 a 15 minutos por turma. Tem como principais objetivos a melhora da condição fisiológica, promover o relaxamento físico e mental, diminuir o stress e as doenças ocupacionais além de melhorar o clima organizacional e a qualidade de vida dos colaboradores.

Podendo ser realizados das seguintes formas: preparatória (no início da jornada de trabalho), compensatória (durante a jornada de trabalho) ou relaxamento (após a jornada de trabalho).

# data[].attributes.body
Encantar é saber escutar, entender e compreender.
Ter paciência pra atender com experiência, para assim conquistar a excelência.
Conquistar envolve amar, para assim saber qual caminho trilhar.
Tratar cada cliente como se fosse único, como se fosse algo de extrema importância para nós.
Saber ter amor, pois no amor não existe o EU, mas sim o NÓS.
Ser o cliente. Ter sinergia. Sentir a sua angústia. Se por no seu lugar.
Se imagine em algum lugar remoto, sentindo saudades de casa, sem a possibilidade de comunicação com quem está longe materialmente, mas está perto na nossa mente. Sinta. Feche os olhos. Se ponha nessa posição. Só assim poderemos encontrar a solução.

# data[].attributes.body
Se for uma jornada então podemos transformar ela,
Se é pra transformar, só realizo se for melhorar.
E se for para melhorar, que além de agradar
Possamos encantar.

Atender é mais que escutar,
É compreender, entender e executar,
Os clientes atendemos
E com os clientes aprendemos,
Cada situação uma ação,
Cada ligação uma nova ocasião
Mas sendo VIVO, com certeza será
Para melhor sua transformação.

#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

# data[].attributes.body
Sempre acontece bastante casos em que o cliente nos alega problemas de conexão, porem não se da conta que possui alguma fatura em aberto. Então orientamos a ele com excelência da importância desse pagamento.

# data[].attributes.body
Jeito vivo de atender

O cliente eu vou encantar

Se colocar no lugar dele e seu problema eu vou solucionar

Conduzir um atendimento leve e inclusivo eu irei prestar

Cuidar dos meus resultados, para um piv eu ganhar.

Confiável, encantador, ágil e eficiente eu vou ser

Para o cliente satisfazer

Para a pesquisa ele responder

E o meu Tdna só crescer.

Cuidando do cliente, eu garanto o meu pivão

E assim todos juntos, ficaremos felizes de montão.

Um 5 eu vou buscar, para através disso, meu sucesso eu trilhar

O cliente satisfeito e meu coração fica bem cheio.

Poema criado pela equipe, com a ajuda de todos!!

#meujeitovivodeatender
#aténooffeudouumshow
#vivonaveia

# data[].attributes.headline
MISSÃO 1 - Paródia - Jornada transformar

# data[].attributes.subject
MISSÃO 1 - Paródia - Jornada transformar

# data[].attributes.body
Minha NET caia o dia inteiro
Os serviços não davam nem pro cheiro
Nem o zapzap pegava por lá
E as figurinhas da minha tia, como eu ia salvar?

Procurei uma operadora melhor
Achei a Vivo e foi encantador
E a minha tia também quis mudar
O atendimento é confiável, para a Vivo eu vou portar.

Eu vim pra Vivo
Ágil, fácil e tem muita empatia
Comunicação sempre assertiva
A prestadora que mais serve pra mim

Eu vim pra Vivo
Ágil, fácil e tem muita empatia
Comunicação sempre assertiva
A prestadora que mais serve pra mim
E nossa história nunca terá um fim

“Música Original: Dona Maria, Thiago Braga”

# data[].attributes.headline
MISSÃO 1 - Poema realizado pelo time após reunião sobre o tema: "Comunicação Eficaz e influência"

# data[].attributes.subject
MISSÃO 1 - Poema realizado pelo time após reunião sobre o tema: "Comunicação Eficaz e influência"

# data[].attributes.body
"Aqui na Vivo deixar o cliente satisfeito é nosso vício

Entender a dor do cliente e tornar o atendimento exclusivo

Atendimento eficaz desde o início.

Vamos ouvir e deixar ele falar, pois com nosso conhecimento e atenção seus problemas vamos solucionar.

Abraçaremos o cliente através da voz baixa e muita atenção

Para que ele se sinta acolhido, através da nossa comunicação.

Não é sobre apenas atender

É encantar e envolver

Para que no final além de bem atendido ele continue na VIVO.

Mais uma coisa eu vim te falar, de um lema que aprendi: o que não muda são as mudanças, foi assim que eu ouvi

Com esse ditado na cabeça fui trilhando meu caminho de atender, para que com eficiência e boa comunicação, o seu problema eu possa resolver.

Receber a nota 5 é muito bom, mas melhor ainda é saber que temos nosso cliente satisfeito

Entregamos o melhor suporte atendendo do nosso jeito.

E além de garantir a solução, eu ainda garanto meu PIVÃO.

#JeitoVivoDeEncantar
#ComunicaçãoEficienteEInfluência
#GerenciaClaudia
#TimeSu
#AcademiaDeNegocios
#MissãoDadaÉMissãoCumprida

# data[].attributes.headline
MISSÃO 1 - Yury Quintino - Grupo Gold Fixa Recover

# data[].attributes.subject
MISSÃO 1 - Yury Quintino - Grupo Gold Fixa Recover

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Suspenso Imagine que beleza Um cliente sem braveza. Seu João era bem bravo Mas entendeu o meu estado Viu, que apesar do seu status Não devia ficar bravo Expliquei pro seu Joao Que o status de suspensao Era pra s