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jede (nicht-)Kommunikation nach Innen und Außen

Gestaltung der Kommunikation, der Präsentation, des individuellen Profils, der individuellen Schwerpunktsetzung und der pädagogischen Arbeit

Bemühen von Institutionen der Öffentlichkeit eine vorteilhafte Darstellung der erbrachten Leistung zu geben

gezielte Kommunikation & Interaktion mit verschiedenen Zielgruppen (zB Eltern, Mitarbeiter:innen, Trägerschaft, Öffentlichkeit

=> gezielte und strukturierte Kommunikation nach Innen und Außen zur Förderung von Verständnis, Unterstützung und Akzeptanz für pädagogische Ziele und Aktivitäten bei verschiedenen Zielgruppen

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erhöht die Arbeitszufriedenheit

geregelter und zuverlässiger Informationsfluss

Transparenzvermittlung

Einflussnahme auf öffentliche Meinungen und das Bild der Einrichtung

Digitalisierung nimmt

gutes Image zieht neue Arbeitnehmer:innen an

muss authentisch bleiben

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Verständnis, Unterstützung und Akzeptanz für die pädagogischen Ziele und Aktivitäten der Einrichtung fördern

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Dauerhafte, vertrauliche Arbeitsatmosphäre mit Medien aufbauen

Systematisch positives Bild der Einrichtung nach Außen/Innen tragen

Organisationen durch zielgerichtete Kommunikation gestalten und beeinflulssen

Bewusstsein für Aufgaben, Tätigkeiten und Errungenschaften von Einrichtungen und Trägern schaffen

Nachhaltig positive Beziehungen gestalten

Entwicklung von Kommunikationsstrategien

Nutzung von sozialen Netzwerken

Aufbau von Netzwerken

Presse- und Kontaktpflege

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Aufbau, Verbesserung oder Anpassung des Images der Einrichtung, des Trägers oder auch des Berufsbildes

Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Einrichtung und des Angebotes

Erweiterung/Veränderung der Zielgruppen

Weiterentwicklung der Vernetzungs- und Kooperationsstrukturen

Verbesserung der Einrichtungskultur und Stärkung der Corporete Identity

Motivationssteigerung

Erschließung neuer Geldmittel zB von Förderern und Sponsoren

Partizipation und Anstoß von Diskussionen

Problembereiche sichtbar machen -> Akzeptanz erhöhen

Höhere Akzeptanz von Unterschieden

Weiterentwicklung und Realisation von Inklusion

Anerkennung der Erzieher:innen

Entscheidungshilfen bieten für Mitarbeiter:innen/Familien

Förderer gewinnen

Fachkraftverbände gestalten

Fachkraftgewinnung erhöhen

=> Einrichtung erlebbar machen

=> Verständnis für die Bedeutung von frühkindlicher Bildung fördern

=> Vertrauen in die Einrichtung stärken

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Kommunikation nach Innen (zB Corporate Identity) -> Zusammengehörigkeitsgefühl stärken

Beziehungsgestaltung bearbeiten

-> Persönliche Kontakte

-> Telefonkontakt

-> Kleidung

-> Zusammenarbeit mit Bezugspersonen

Mitarbeiter:innenpflege -> Human Relation

Arbeitsklima Zufriedenheit steigern

Kontaktpflege mit Eltern und Sorgeberechtigten

Kontaktpflege und Wertschätzung für Putzkräfte, Hausmeister:innen, etc.

=> Zufriedenheit, Identifikation, gute Kommunikationsstruktur und -kultur innerhalb des Teams gegenüber den Kindern und Eltern

=> Offene, transparente Kommunikation mit Eltern, auch auf Problemlagen schauen

=> Vertrauen aufbauen, positives Image schaffen, Fehler und Schwierigkeiten ansprechen, nach Lösungen schauen

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Kommunikation nach Außen -> Marketing, PR

Fundraising -> jegliche Form der Geld- und Mittelschaften

Kooperationspartnerschaften -> Träger, Verbände, Gewerkschaften, Schulen, Bibliotheken, Sportvereinen

Keine Werbung, sondern Kommunikationsmanagement

Beziehungen nach Außen pflegen

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Teambesprechungen

Großteamsitzungen

Praktikant:innenbetreuung -> Praxisanleitung

Infobretter

Kommunikationstools für Weitergabe von Informationen

eigenes Magazin

regelmäßige Elternbriefe

Elternabende

E-Mails

Intranet

Betriebsfeste und -ausflüge

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Homepage

Flyer

Öffentlichkeitswirksame Veranstaltungen in der Einrichtung

Pressemitteilungen

Fachartikel

Vorträge

Expertengespräche

Pressekampagnen

Gremienarbeit -> Kirchenvorstand

Podcasts

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1) Grundgesetz Art.5 -> Meinungsfreiheit, Pressefreiheit

2) Urheberrecht (Bilder, Videos, Dokus) erfordern Zustimmung des Urhebers oder Lizenzvereinbarungen

3) Wettbewerbsrecht, Bestimmungen für Werbungen (fair, transparent, nicht irreführend)

4) Medienrecht -> u.a. spezielle Regelungen, Rundfunkstaatsvertrag, Telemediengesetz

5) Datenschutzgesetz (DSGVO) -> regelt personenbezogene Daten, schützt Privatsphäre

6) Ethikrecht -> Erfüllung (nicht Verletzung) von ethischen Standards

7) Jugendschutz -> Schutz von Minderjährigen

8) Interne Richtlinien und Verhaltenskodizes

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S -> Strengths (intern)

W -> Weakness (intern)

O -> Opportunities (extern)

T -> Threats (extern)

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Matching Strategie -> Strengths + Opportunities

Neutralisierungsstrategie -> Strengths + Threats

Umwandlungsstrategie -> Weakness + Opportunities

Vermeidungsstrategie -> Weakness + Threats

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einfache Anwendung, sowie Umsetzung

liefert guten Überblick über die Ist-Situation

ermöglicht gezielte Reflexion

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abhängig von objektiver Einschätzung der Ist-Situation

nur bedingt möglich

Informationen für den Markt und Wettbewerb nur das zur Verfügung, was Konkurrenz veröffentlicht

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Fachkräfte

Eltern

Verbände

Träger

Auszubildende

Kooperationspartner:innen

lokale Medien

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Plakate

Fotos

Prospekte

Flyer

Konzeption

Schutzkonzepte

Aufkleber

Aushänge

Werbematerial -> Merch

Anmelde- und Aufnahmegespräche

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Website

Social Media

Newsletter

Imagefilm

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Spendenveranstaltungen

Flohmärkte

Feste

Pressearbeit -> Interviews, Leserbriefe, Artikel

Elternabende

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Prozess der ÖA wird begleitend dokumentiert

Veränderungen schriftlich festhalten

nach einiger Zeit neue Ist-Analyse anfertigen

Auswertung und Evaluation

-> Was hat sich geändert?

-> Haben wir die Ziele erreicht?

-> Waren die Methoden/Instrumente hilfreich und zielführend?

-> Woran machen wir den Erfolg der ÖA fest und sichtbar?

-> Anzahl der Besucher auf der Website, Feedback von Eltern, Umfragebögen, Beschwerde Verfahren?

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Aktivitäten auf der Website, der Flyer, etc.

Grad der Zielgruppenerreichung zB. Bekanntheitsgrad im Sozialraum

Kosten-Nutzen-Analyse -> finanzieller Mehraufwand in Relation zu Belegungszahlen (Einnahmen)

Position der Einrichtung zu vergleichbaren Einrichtungen

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=> Bei Planung auch die Ressourcen überprüfen

Zeit

Finanzielle Mittel

Personal / Arbeitskreis

Fachliche Ressourcen

Kooperationspartner:innen

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Basisdaten erfassen

Auswertung der Ist-Analyse

Planung / Zielsetzung / Strategie

Maßnahemn

Weiterentwicklung -> Höherer Qualitätslevel

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1) Analyse der spezifischen Situation mit Koste-Nutzen-Abwägung

2) Erstellung eines Einrichtungsprofils / Profilschärfung

-> Was soll die Kernbotschaft sein?

-> Was sind unsere Team-Werte?

3) Strategien und Priorisierung

4) Erarbeitung von Kernsetzung

5) Kontrolle und Evaluation

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Fehlende Ressourcen (s. Ressourcen)

Fehlende interne Öffentlichkeitsarbeit

Fehlende Identifikation mit der Einrichtung / dem Träger

Mehr eruierte Schwächen als Stärken bei der Ist-Analyse

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online Geldsammlung

Über Crowdfunding Plattformen wird ein Projekt öffentlich präsentiert, um möglichst viele Unterstützer:innen zu finden

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eine zeitlich begrenzte Kampagne, bei der eine Gruppe spenden für ein gemeinsames Projekt sammelt

Durch „steuerbegünstigte Organisationen“ möglich (zB gemeinnützige oder kirchliche Organisationen oder Unternehmen)

Kann Geld- und Sachspenden sowie Dienstleistungen umfassen