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Dar seguimiento a los todos los clientes despúes de sus compras.

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Dar información extra a la que el cliente pida, con el objetivo de que conozca más opciones.

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Verificar que los empleados implementen unos buenos valores, para que los clientes se sientan satisfechos.

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Incluir información sobre las certificaciones y medidas de higiene en el empaque de los productos de la pastelería.

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Colocar carteles o pizarras cerca de los productos con descripciones adicionales y sugerencias de sabores o presentaciones.

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Compartir información sobre las medidas de higiene implementadas en la pastelería a través de carteles o folletos informativos para que los clientes estén conscientes de los protocolos seguidos.

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Realizar reuniones periódicas con los empleados para reforzar los valores de la pastelería y discutir cualquier inquietud o sugerencia relacionada con el servicio al cliente.

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Realizar encuestas periódicas de satisfacción del cliente

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Utilizar tecnología como sistemas de gestión de clientes

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Implementar un programa de fidelización de clientes

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Implementar un buzón de sugerencias o quejas.

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Tener información del cliente, como su fecha de cumpleaños, si es padre o madre, para felicitarlo en celebraciones

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Medir el desempeño de los empleados

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Cuando se atienda un cliente y tenga dudas, responderle con amabilidad, para ello, se necesita conocer bien nuestro producto.

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Capacitar al personal para que pueda llevar a cabo y entender esa tecnológia.

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establecer objetivos claros y medibles para los empleados, ppner una fecha para entregar resultados y evaluarlos

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Crear promociones para nuestros clientes y mandarlas cada mes o en fechas importantes

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otorgar un bono basado en el desempeño y dar retroalimentación.

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Generar promociones y dinámicas con los clientes

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Dar promociones especiales a clientes frecuentes

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Ofrecer degustaciones o muestras a los clientes para promocionar los productos nuevos y existentes.

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Dar incentivos a los empleados para mejorar su eficiencia.

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Hacer colaboraciones con otra empresa para complementar las compras de nuestros clientes.

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Realizar un seguimiento de nuestras propias métricas, es decir, identificar las áreas de mejora y medir el progreso y la satisfacción a lo largo del tiempo.

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Mostrar un catalogo de los productos que ofrecemos

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Capacitar al personal para desarrollar sus habilidades blandas.

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Crear una sección en el sitio web de la pastelería donde los clientes puedan registrar su información personal y recibir recomendaciones personalizadas sobre productos y promociones basadas en sus preferencias y ocasiones especiales.

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Presentar nuestros productos en todas las redes sociales y crear una página web.

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Colocar anuncios en las redes sociales sobre los productos que ofrecemos

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A los clientes más fieles, enviarles un producto para su cumpleaños.

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Invitar al cliente a que nos de su calificación acerca del servicio que se le dio.

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Comprender las necesidades del cliente

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Dar consejos acerca de su compra, es decir, implementar sus ideas para que se sienta satisfecho con su compra.

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Fomentar una cultura de retroalimentación abierta y constructiva, donde los empleados puedan recibir comentarios regulares sobre su desempeño y tengan la oportunidad de compartir sus ideas y sugerencias para mejorar la operación de la pastelería.

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Crear un manual de atención al cliente que incluya respuestas a las preguntas frecuentes y consejos para ofrecer un servicio amable y eficiente.

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Otorgar un bono a los empleados que tengan un buen desempeño.

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Dar capacitación constante a todos los empleados, tanto en nuestro producto como en atención al cliente.

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Realizar un canal de difusión en las redes sociales, donde estén nuestros clientes, asi podemos mostrar promociones, productos, etc.

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Darles a conocer como realizamos nuestros productos, asi ellos tienen la confianza de saber que estan consumiendo.

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Identificar los tipos de necesidades del cliente

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recopilar comentarios a través de encuestas, estudios de mercado para conocer sus necesidades y expectativas

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Promoveer una publicidad, de que todas las personas pueden consumir nuestros productos

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Realizar promociones de acuerdo a la temporada

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Organizar eventos espaciales para mostrar nuestros productos, negocios deseen adquirirlos

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Realizar publicidad con imágenes atractivas

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Abrir una linea telefónica para dudas o sugerencias

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Elaborar una carpeta con los ingredientes, sabores y decorado de los pasteles.

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seguimiento y atención constante, antes , durante la entrega.

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Generar carpetas de los productos que ofrecemos.

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Colaborar con creadores de contenido cercanos para promocionar los productos.

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colocar paneles en lugares concurridos.

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Generar obsequios a los clientes frecuentes en fin de año.

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Colocar un stand de publicidad con muestras gratis.

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Generar redes sociales para una mejor atención.

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Que el cliente observe que existe un control en los procesos de venta.

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Ser sincero al contestar las dudas del cliente.

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Actualizar regularmente la carpeta para reflejar cualquier cambio en la oferta de pasteles, como nuevos sabores o decoraciones.

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Establecer mecanismos de comunicación abierta con los clientes durante la entrega, como un número de teléfono o chat en línea, para que puedan realizar consultas o hacer comentarios en tiempo real.

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Que las instalaciones siempre se encuentren limpias.

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Añadir a la carpeta cuales son las mejores combinaciones en cuanto a relleno y textura para así ofrecerle a los clientes una mejor idea para sus productos.

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Capacitar al personal encargado de entregar nuestros productos para que tenga una excelente atención al cliente y con ello ofrecer un servicio de calidad en todo el proceso.

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Crear una carpeta con diferentes ingredientes, para que el cliente elija cual desea

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Designar a un empleado responsable de atender la línea telefónica y asegurarse de que siempre esté disponible durante el horario de atención al cliente.

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Tener un grupo de Whatsapp donde los clientes expongan su inconformidad

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realizar la carpeta de manera digital para que los empleados corroboren las medidas exactas de manera visual, sin necesidad de un papel para evitar ser manchado

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Llamar a los clientes ocasionalmente despúes de sus compras, para escuchar las observaciones o recomendaciones acerca de nuestros productos.

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Mandar un correo electrónico sobre si recomendarían nuestro producto

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Después de la entrega, realizar encuestas de satisfacción para conocer la opinión de los clientes

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Crear una experiencia de compra atractiva, utilizar una decoración atractiva en el empaque