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MODELO DE NEGOCIO
GRUPO 6

Integrantes:

Acosta Laban Maria Milagros

Baldera Mendez Sergio

García Román Grecia

Gonzalez Mendoza Liliana

Laos Rodríguez María

Palomino Espinoza Génesis

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Modelo de negocio que utiliza Rakuten Viki

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Modelo de negocio que utiliza Rakuten Viki

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Freemium es un modelo de negocio que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra dinero por otros servicios más avanzados o especiales.

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Rakuten Viki es la plataforma de streaming de vídeo líder en Asia. Al llegar a más de 27 millones de personas en más de 190 países,  permite  conectar con audiencias de difícil acceso a través de sus servicios de vídeo a la carta con publicidad.

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Estructura de soporte y atención al cliente

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Estructura de soporte y atención al cliente

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Para ser un usuario de Viki se debe descargar la app por Android o iOS, luego te registras con la plataforma de tu preferencia ofrecidas por Viki. Al realizar estos pasos ya se tendría acceso a la app y a la variedad de contenido.
¿Cómo viki ayuda a sus usuarios?

Ofrece un sistema de atención al cliente, en el cual ayudan a sus usuarios.

COMO FUNCIONA LA APP.

EN TEMAS DE PAGO.

RESOLUCION DE PROBLEMAS.

ADMINISTRAR CUENTAS.

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El usuario que posee una cuenta gratis posee los siguientes beneficios:
- Acceso a diferente contenido, como: novelas, programas de televisión, películas, etc.
- Contenido de Corea del Sur, Japón, China Continental, Taiwán, Tailandia, etc.
- Disponibilidad de escoger los subtítulos entre 200 idiomas diferentes.
- Diferentes géneros de contenido, como: Comedia, fantasía, dramas de época, romance, etc.
- Ver programas en emisión o completos.
- Calidad de video estándar.

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Conversión de Free a Premium - (VIKIPASS)

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Conversión de Free a Premium - (VIKIPASS)

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Viki Pass es un servicio de suscripción que le permite ver videos Exclusivos, sin publicidad y en HD.
Viki Pass Standard:

Desbloquea dramas y películas standard.

Primer acceso a exclusivas de Viki, Originales de Viki, películas y telenovelas Globales.

En HD y sin anuncios.

Viki Pass Plus:

Desbloquea dramas y películas plus.

Desbloquea dramas y películas standard.

Todo lo incluido en Viki Pass Standard.

Descarga contenido para verlo sin conexión

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El usuario que tiene una cuenta premium cuenta con muchos beneficios muy novedosos, como los siguientes:

Ofrece diferentes tipos de experiencia, donde puedes encontrar un servicio de contenido bajo suscripción mensual, pero también un videoclub online de estrenos.

Ofrecen contenido con muy buena calidad.

Es un servicio al que vas a poder acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet.

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Los clientes deben usar Rakuten Viki porque te ofrece muchos servicios de forma gratuita y eso incentiva al cliente, ya que si desea ver algun video sin interrupciones o con mejor calidad, tendrá que pagar algunos de sus planes.
Cada vez son más los consumidores que recurren a estos servicios porque les permiten elegir entre una amplia gama de contenidos sin tener que pagar.