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MODELO DE INGRESO: POR LICENCIA EMPRESA: MICROSOFT

a. ¿Qué características específicas hacen que este modelo de ingresos sea adecuado para la empresa?

Microsoft desarrolla software (como Windows y Office) que puede ser replicado infinitamente sin costos adicionales significativos por copia, lo que hace que el modelo de licencias sea ideal, ya que permite cobrar a múltiples usuarios por el derecho de uso sin transferir la propiedad.

b. ¿De qué manera afecta este modelo de ingresos a la estructura de costos de la empresa?

La estructura de costos se enfoca más en el desarrollo y actualización del software, y menos en la distribución física. Una vez desarrollado el producto, vender más licencias tiene un costo marginal muy bajo.

c. ¿Cuáles son los principales riesgos asociados con este modelo de ingresos?

Piratería o uso sin licencia.

Cambios tecnológicos rápidos, que pueden hacer obsoletas ciertas licencias.

Competencia con modelos por suscripción, como SaaS, que pueden ofrecer mayor flexibilidad a los usuarios.

d. ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI´s) utiliza la empresa para evaluar el éxito de este modelo?

Ingresos por licencias (por producto o región).

Tasa de renovación de licencias.

Número de licencias activas.

Margen de beneficio por producto licenciado.

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Uber (arbitraje)

a. ¿Qué características específicas hacen que este modelo de ingresos sea adecuado para la empresa?

Escalabilidad sin necesidad de activos físicos: Uber no necesita comprar vehículos ni contratar conductores como empleados fijos.

Alta demanda de transporte urbano rápido y flexible.

Uso de tecnología para emparejar oferta (conductores) y demanda (pasajeros) en tiempo real.

Modelo basado en comisiones (normalmente entre 20% y 30% de cada viaje), que crece con el volumen.

Flexibilidad operativa: Uber puede entrar a nuevos mercados sin grandes inversiones iniciales.

b. ¿De qué manera afecta este modelo de ingresos a la estructura de costos de la empresa?

Costos fijos relativamente bajos: No hay flota propia ni sueldos fijos para conductores.

Gastos principales: Tecnología (app, servidores), marketing, soporte, seguros y cumplimiento regulatorio.

Alta inversión en subsidios y promociones para mantener la base de usuarios y conductores, sobre todo en mercados competitivos.

Dependencia de algoritmos y big data, lo cual implica inversión continua en desarrollo y mantenimiento de sistemas.

c. ¿Cuáles son los principales riesgos asociados con este modelo de ingresos?

1. Regulación: Riesgo de que los gobiernos clasifiquen a los conductores como empleados y no como contratistas.

2. Dependencia de terceros (conductores): Si los conductores abandonan la plataforma por bajos ingresos, el servicio se ve afectado.

3. Competencia agresiva: Empresas como Lyft, Didi o Bolt pueden presionar los márgenes con promociones o subsidios.

4. Fluctuación en la demanda: Por ejemplo, pandemias, crisis económicas o cambios en hábitos de movilidad.

5. Reputación y seguridad: Problemas con usuarios o conductores pueden afectar la confianza en la marca.

d. ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI’s) utiliza la empresa para evaluar el éxito de este modelo?

1. Gross Bookings (Reservas brutas): Valor total de los viajes antes de comisiones.

2. Take Rate: Porcentaje de comisión que Uber cobra a los conductores.

3. Monthly Active Platform Consumers (usuarios activos mensuales).

4. Número de viajes completados.

5. EBITDA ajustado: Mide rentabilidad excluyendo ciertos gastos contables.

6. Retención de usuarios y conductores.

7. Costo por adquisición (CAC) y valor de vida del cliente (LTV).

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Cobro por servicio

Empresa: Cabify

a. ¿Qué características específicas hacen que este modelo de

ingresos sea adecuado para la empresa?

El modelo de ingreso por cobro por servicio es adecuado para Cabify porque su propuesta de valor se basa en ofrecer un servicio personalizado, flexible y bajo demanda. Los usuarios pagan únicamente cuando utilizan el transporte, lo que se adapta perfectamente a las necesidades cambiantes de movilidad urbana. Además, al no requerir suscripciones ni pagos fijos, este modelo facilita la captación de clientes que buscan comodidad sin compromiso.

b. ¿De qué manera afecta este modelo de ingresos a la estructura

de costos de la empresa?

Este modelo impacta directamente en la estructura de costes de la empresa, aumentando los costes variables, ya que cada servicio prestado implica una comisión para el conductor, mantenimiento tecnológico y soporte al cliente. En cambio, los costes fijos son relativamente bajos, ya que Cabify no necesita mantener una flota propia, sino que actúa como intermediario entre conductores y usuarios, lo que le permite operar con una estructura más ligera.

c. ¿Cuáles son los principales riesgos asociados con este modelo

de ingresos?

Los principales riesgos asociados a este modelo incluyen la volatilidad de la demanda, ya que los ingresos dependen del número de servicios solicitados en tiempo real. También existe una alta competencia en el sector, lo que puede presionar los precios a la baja. Además, la empresa depende en gran medida de la disponibilidad y calidad del servicio prestado por terceros (los conductores), lo que puede afectar la percepción del cliente si no se gestiona adecuadamente.

d. ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI´s) utiliza la

empresa para evaluar el éxito de este modelo?

Para evaluar el éxito de este modelo, Cabify utiliza indicadores clave como el número de viajes por usuario, los ingresos medios por servicio, la tasa de retención de clientes, el tiempo medio de espera y el Net Promoter Score (NPS) para medir la satisfacción del cliente. Estos KPI permiten a la empresa ajustar su estrategia y garantizar un servicio competitivo y rentable.

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Wellhomes (Alquiler/Arriendo)

1. Características específicas hacen que este modelo de ingresos sea adecuado para la empresa.

Permite ingresos recurrentes y estables a largo plazo, sin necesidad de vender propiedades. Además, responde a una creciente demanda de alquileres de calidad sin compromiso de compra.

2. Afecta este modelo de ingresos a la estructura de costos.

Implica una alta inversión inicial en construcción y mantenimiento de viviendas, pero reduce costos asociados a ventas y rotación de propiedades.

3. Riesgos asociados con este modelo de ingresos.

Moras o impagos de los inquilinos, vacantes prolongadas, y fluctuaciones del mercado inmobiliario que pueden afectar la

4. KPIs.

Tasa de ocupación

Tiempo promedio de vacancia

Ingreso mensual por unidad

Porcentaje de morosidad

Retorno sobre la inversión (ROI)

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Empresa: Alibaba (AliExpress)

Modelo de ingresos: Arbitraje de productos (compra barata, venta cara en otros mercados)

¿Por qué es adecuado este modelo?

Tiene acceso directo a fabricantes de bajo costo (principalmente en China).

Opera como intermediario, sin necesidad de producir ni almacenar productos.

Permite a revendedores comprar barato y vender con ganancia en otras plataformas.

Escalable globalmente con bajos costos adicionales.

¿Cómo afecta a su estructura de costos?

Bajos costos fijos: No almacena productos, solo gestiona la plataforma.

Ingresos por comisiones y servicios premium.

Mayor inversión en tecnología y logística, no en producción.

Costos marginales bajos al crecer.

¿Por qué es adecuado este modelo?

Tiene acceso directo a fabricantes de bajo costo (principalmente en China).

Opera como intermediario, sin necesidad de producir ni almacenar productos.

Permite a revendedores comprar barato y vender con ganancia en otras plataformas.

Escalable globalmente con bajos costos adicionales.

Principales riesgos del modelo de ingresos por arbitraje

1. Competencia global intensa: Muchos venden los mismos productos, lo que reduce márgenes.

2. Problemas de calidad y devoluciones: Productos baratos pueden generar quejas y afectar la reputación.

3. Cambios regulatorios y aduanas: Aranceles, restricciones o cambios en leyes de importación pueden encarecer productos.

4. Tiempos de envío largos: Afecta la experiencia del cliente en mercados internacionales.

5. Dependencia de terceros: Al no controlar inventario ni producción, Alibaba depende del cumplimiento de sus vendedores.

Indicadores clave de rendimiento (KPI's) que usa Alibaba:

1. GMV (Gross Merchandise Volume): Valor total de ventas gestionadas a través de la plataforma.

2. Número de compradores activos anuales: Mide la base activa de clientes.

3. Número de vendedores activos: Indica cuántos proveedores están activos en la plataforma.

4. Tasa de conversión: Proporción entre visitantes y compradores reales.

5. Promedio de pedidos por usuario: Refleja la frecuencia de compra.

6. Ingresos por comisiones y servicios: Evalúa la rentabilidad del arbitraje sin venta directa.

7. Tiempo promedio de entrega: Impacta la satisfacción y lealtad del cliente.

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Adobe- Licencias

1. El modelo de ingresos de Adobe, con sus suscripciones y licencias, se adapta bien debido a la alta demanda de sus productos por parte de profesionales creativos y empresas, así como a la naturaleza evolutiva de la tecnología creativa. La suscripción permite a Adobe ofrecer actualizaciones constantes, mejoras y nuevas funciones, manteniendo a los usuarios comprometidos y generando ingresos recurrentes.

2. En general, reduce la carga financiera inicial al distribuir el costo en el tiempo, pero aumenta los costos operativos a largo plazo debido a la gestión de suscripciones, actualizaciones y soporte continuo.

3. Los principales riesgos asociados con el modelo de ingresos de licencias de Adobe se centran en el cumplimiento, el costo y la flexibilidad. El modelo de suscripción, aunque conveniente, puede generar problemas si no se gestiona adecuadamente, y las licencias antiguas o no verificadas pueden causar problemas de cumplimiento. Además, el costo puede ser un problema para algunos usuarios, y la falta de flexibilidad en el uso de las licencias puede ser un desafío para algunos proyectos.

4. Para evaluar el éxito del modelo de ingresos de licencias de Adobe, la empresa utiliza KPI's como: ingresos por cliente, tasa de retención de clientes, margen de beneficio, número de usuarios activos, tiempo de uso promedio, satisfacción del cliente, así como métricas de adopción de nuevas funciones y herramientas.

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Modelo de Ingreso: Alquiler/Arriendo (Ejemplo: Netflix)

Netflix cobra una suscripción mensual para que los usuarios accedan a su catálogo de series y películas, sin ser dueños del contenido.

1. ¿Por qué es adecuado?
Permite ingresos constantes y acceso fácil para millones de usuarios.

2. ¿Cómo afecta los costos?
Tiene altos costos fijos (producción y licencias), pero bajos costos por cada nuevo usuario.

3. Riesgos principales:
Pérdida de suscriptores y altos gastos en contenido.

4. KPI’s clave:

Número de suscriptores

Cancelaciones (churn)

Ingreso por usuario (ARPU)

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Empresa con modelo de ingresos por margen: Apple Inc.

a. ¿Por qué es adecuado?

Apple vende productos premium con alto valor percibido, lo que le permite aplicar precios elevados y mantener márgenes amplios.

b. ¿Cómo afecta a su estructura de costos?

Alta inversión en diseño e innovación, pero controla costos de producción gracias a economías de escala.

c. Riesgos del modelo:

Competencia con precios más bajos.

Necesidad constante de innovar.

Sensibilidad del mercado ante crisis económicas.

d. Indicadores clave (KPI's):

Margen bruto.

Ingreso por unidad (ARPU).

Retorno sobre capital (ROIC).

Valor promedio de pedido (AOV).

Lealtad del cliente (NPS).

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Modelo de negocios FREEMIUM

Canva:

Canva ofrece una plataforma de diseño gráfico en línea accesible para todo tipo de usuarios, desde principiantes hasta profesionales.

El modelo freemium permite atraer a millones de usuarios al ofrecer herramientas básicas gratuitas, generando una gran base de clientes.

Una parte de estos usuarios encuentra valor en las funciones premium (como plantillas exclusivas, almacenamiento en la nube, y herramientas colaborativas), lo que los motiva a pagar una suscripción.

Es un modelo escalable: más usuarios pueden usarlo sin que el costo crezca proporcionalmente.

Canva debe invertir constantemente en infraestructura tecnológica (como servidores y almacenamiento en la nube) para mantener la versión gratuita para millones de usuarios.

Hay costos asociados al soporte técnico y mejoras continuas del producto, incluso para los usuarios gratuitos.

Sin embargo, al ser un servicio digital, los costos marginales por usuario son bajos, lo que permite sostener la estructura si el porcentaje de usuarios premium es suficient

Bajo porcentaje de conversión: si muy pocos usuarios pasan a la versión de pago, los ingresos no cubrirán los costos.

Competencia: otros servicios gratuitos podrían atraer a los usuarios antes de que se conviertan en clientes de pago.

Abuso del modelo gratuito: usuarios que crean múltiples cuentas para evitar pagar.

Dificultad para innovar: si los ingresos no crecen, puede limitar la inversión en nuevas funciones.

Tasa de conversión: porcentaje de usuarios gratuitos que se convierten en usuarios de pago.

Tasa de retención: cuánto tiempo permanecen activos los usuarios.

Costo de adquisición por cliente (CAC): cuánto cuesta atraer a un nuevo usuario que se convierte en cliente de pago.

Valor del cliente en el tiempo (LTV): cuánto dinero genera un usuario promedio a lo largo del tiempo.

Engagement: frecuencia con la que los usuarios interactúan con la plataforma.

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Mercedes-Benz Afiliación

Respuesta, pregunta 1:

Permite a Mercedes-Benz ofrecer servicios digitales y de conectividad a sus clientes, generando ingresos adicionales a la venta del automóvil.

Fortalece la relación a largo plazo con el cliente al ofrecer experiencias personalizadas y exclusivas.

Complementa su modelo de lujo al brindar servicios premium que refuerzan la percepción de marca.

Ayuda a Mercedes a mantenerse competitivo frente a otras marcas que ofrecen servicios conectados.

Respuesta, pregunta 2:

Requiere inversión continua en tecnología, desarrollo de software y mantenimiento de plataformas digitales.

Genera costos fijos por servidores, soporte técnico y actualizaciones constantes del sistema.

Puede optimizar los costos de marketing a largo plazo si los usuarios se fidelizan con la marca y sus servicios.

Reduce la dependencia total del ingreso por venta de vehículos al diversificar fuentes.

Respuesta, pregunta 3:

Riesgo de baja adopción si los clientes no ven suficiente valor en los servicios por los que pagan.

Alta exigencia de calidad y funcionalidad en los servicios digitales (fallas pueden afectar la imagen de la marca).

Posibles problemas de privacidad o manejo de datos personales.

Competencia de servicios similares ofrecidos por otras marcas o terceros tecnológicos.

Respuesta, pregunta 4:

Número de usuarios activos en la plataforma Mercedes me.

Tasa de renovación o cancelación de suscripciones (churn rate).

Ingreso promedio por usuario (ARPU).

Nivel de satisfacción del cliente con los servicios digitales.

Uso de funciones como localización del vehículo, diagnóstico remoto, mantenimiento, etc.

Tasa de conversión de usuarios gratuitos a suscripciones premium.

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Arbitraje, Ejemplo: Vendedores independientes en Amazon que compran productos en descuento en Walmart y los revenden más caros en Amazon.

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a. ¿Qué lo hace adecuado?

Permite ganar dinero sin fabricar nada, solo comprando barato y vendiendo caro.

b. ¿Cómo afecta los costos?

Se gasta más en comprar productos, pero no se necesita una tienda o bodega propia.

c. Riesgos:

Si el producto no se vende, se pierde dinero. Amazon puede cambiar reglas o cobrar más comisiones.

d. KPI's:

Ganancia por producto

Cuánto tarda en venderse (rotación)

Retorno de inversión (ROI)

Porcentaje de productos vendidos vs. los comprados

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Wikipedia (donación)

a. Es sin fines de lucro, ofrece contenido gratuito y global, lo que motiva a usuarios a donar voluntariamente.
b. Reduce costos en marketing y ventas, pero depende de infraestructura tecnológica.
c. Riesgo de caída en donaciones y dependencia de la buena voluntad de los usuarios.
d. KPIs: monto total de donaciones, número de donantes, retención anual y costos operativos vs. ingresos.

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Amazon Afiliados (comisiones)

a. Se adapta por su enfoque digital, variedad de productos y tráfico masivo.

b. Reduce costos fijos al depender de pagos por venta.

c. Riesgo de baja conversión y dependencia de terceros.

d. KPI's: tasa de conversión, clics, ingresos por afiliado y retorno por inversión.

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Ejemplo Licencias; Microsoft

a. Características que lo hacen adecuado:
Permite monetizar propiedad intelectual (software) sin necesidad de producir físicamente.

b. Impacto en la estructura de costos:
Costos fijos altos en desarrollo, pero bajos costos variables por cada venta.

c. Riesgos principales:
Piratería, dependencia de actualizaciones, y pérdida de valor si no hay innovación.

d. KPI’s clave:
Ingresos por licencias, número de licencias activas, tasa de renovación, y satisfacción del cliente.

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9. Suscripción

Ejemplo: Spotify (versión Premium)

1. ¿Qué características específicas hacen que este modelo de ingresos sea adecuado para la empresa?
Spotify ofrece música sin interrupciones y con más funciones a cambio de un pago mensual, lo que le permite tener ingresos estables y predecibles. El modelo de suscripción se ajusta a su plataforma digital y a los hábitos de consumo de sus usuarios, que prefieren pagar por comodidad y acceso ilimitado.

2. ¿De qué manera afecta este modelo de ingresos a la estructura de costos de la empresa?
Spotify tiene que pagar regalías a los artistas por cada reproducción, por lo que necesita una base sólida de suscriptores para cubrir esos costos. Sin embargo, al tener ingresos mensuales constantes, puede invertir en tecnología, personalización y acuerdos con sellos musicales.

3. ¿Cuáles son los principales riesgos asociados con este modelo de ingresos?
Un riesgo importante es que los usuarios cancelen su suscripción si no encuentran suficiente valor, especialmente porque hay una versión gratuita disponible. También hay competencia fuerte (como Apple Music), lo que obliga a Spotify a innovar y mejorar constantemente.

4. ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI’s) utiliza la empresa para evaluar el éxito de este modelo?

Número de suscriptores Premium

Tasa de cancelación (churn rate)

Ingreso promedio por usuario (ARPU)

Tiempo promedio de uso por día

Costo de adquisición de usuario (CAC)

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Walmart y el modelo de ingresos por margen

¿Por qué le funciona?

Porque vende mucho con márgenes bajos, pero gana por volumen. Controla costos y negocia bien con proveedores.

¿Cómo afecta sus costos?

Tiene que ser muy eficiente en compras, logística e inventario. Cualquier aumento en costos puede afectar su ganancia.

¿Qué riesgos tiene?

Subida de precios de proveedores, competencia fuerte (como Amazon) y productos que no se venden rápido.

¿Qué mide para saber si va bien?

Margen bruto, rotación de inventario, costo de ventas, ventas por tienda y rentabilidad por categoría.

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CARLOS OSORNO

Modelo de ingreso: Arbitraje

Ejemplo: Airbnb

1. Airbnb conecta a propietarios con huéspedes y gana dinero cobrando comisiones, sin poseer propiedades; esto le permite escalar rápidamente sin altos costos fijos.

2. Reduce costos operativos directos, ya que la empresa no necesita invertir en activos físicos (inmuebles), enfocándose en tecnología y servicio al cliente.

3. Variabilidad en la calidad del servicio ofrecido por terceros, regulaciones locales y dependencia de la oferta y demanda del mercado.

4. Número de reservas

Ingreso por usuario activo

Tasa de satisfacción del cliente

Tiempo promedio de respuesta de anfitriones

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Equipo 12. Freemium

1. Spotify ofrece música gratis con anuncios. Así muchas personas prueban la app. Luego, algunas pagan por la versión Premium sin anuncios. Esto ayuda a que más gente conozca el servicio.

2. Spotify tiene que pagar por licencias de música aunque el usuario no pague. Entonces, sus costos crecen con más usuarios gratis. Por eso necesita que suficientes personas se pasen a la versión de pago.

3. El mayor riesgo es que muchos usen la app gratis y pocos paguen. Si no hay suficientes usuarios Premium, no ganan lo suficiente.

Número de usuarios activos mensuales

Porcentaje de usuarios que se convierten en Premium

Ingresos por suscripciones

Costos por usuario

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Equipo 5: PUBLICIDAD

YouTube

1.YouTube gana dinero con la publicidad que aparece en los videos. Este modelo es perfecto porque millones de personas ven videos todos los días, así que las marcas pagan para que sus anuncios salgan ahí y lleguen a mucha gente. Además, los creadores también ganan un porcentaje, así que todos salen ganando.

2. Este modelo le conviene a YouTube porque no tiene que crear todo el contenido, ya que lo hacen los youtubers. Así se ahorran mucho dinero. Solo necesitan gastar en plataforma, servidores y tecnología para que funcione bien.

3. Uno de los riesgos es que si la gente deja de ver videos o bloquea los anuncios, las marcas ya no querrán pagar. También si los creadores suben contenido que no cumple las reglas, las marcas pueden enojarse y dejar de anunciarse.

Cuántas vistas tienen los videos (views)

Cuánto tiempo pasa la gente viendo los videos (tiempo de reproducción)

Cuánto ganan con los anuncios (ingresos por publicidad)

Cuántos anuncios se ven completos

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Amazon Associates (Afiliación)

a. Porque Amazon tiene miles de productos y una gran reputación, lo que facilita que afiliados promuevan y generen ventas sin que Amazon invierta directamente en publicidad.

b. Reduce costos fijos en marketing, ya que solo paga comisiones cuando hay ventas. Es un gasto variable y controlado.

c.

Uso indebido por parte de afiliados.

Poca supervisión directa.

Riesgos legales por regulaciones de publicidad y datos.

d. Tasa de conversión.

Ventas por afiliados.

Número de afiliados activos.

Costo por adquisición.

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TIKETMASTER (arbitraje).

a. La alta demanda y baja oferta permiten revender entradas a precios mayores.

b. Reduce costos fijos; los mayores costos son variables y dependen del volumen de compra y gestión de boletos.

c. Riesgos legales, fluctuaciones de demanda y saturación del mercado que bajen precios o impidan ventas.

d. Margen por boleto, tiempo promedio de venta y tasa de conversión en plataformas.