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Diseñar, implementar y evaluar un protocolo organizacional integral en el Centro de Atención Psicológica (CAPS) de la Universidad Academia de Humanismo Cristiano, que sistematice y optimice los procedimientos de atención clínica y social, garantizando una respuesta eficiente, equitativa e inclusiva frente a la creciente demanda, con énfasis en la perspectiva intercultural, de género, de derechos humanos y en la atención a poblaciones históricamente excluidas como las personas migrantes y LGBTQ+, fortaleciendo así la formación profesional y la calidad de la atención.

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Aquí estamos desarrollando nuestro diagnóstico.

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Hubo un encuentro con la profesora Karla para aclarar bien la intervención que queremos hacer con CAPS

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Currículum Vitae CV Diseñadora y Arquitecta Minimalista Rosa

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Encargada de grabación de reuniones

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Reunión para la realización del portafolios  

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Reunión para la realización del portafolios  

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reunión realizada el 23-04-2025

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reunión realizada el 22-04-2025

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Es crucial que las intervenciones promuevan el bienestar psicológico y la salud mental de la comunidad LGBTQ+, creando espacios seguros y libres de discriminación. Las evaluaciones diagnósticas deben considerar factores socioculturales e históricos, y las intervenciones deben centrarse en empoderar a estos individuos, reconociendo su identidad y transformando las condiciones sociales que perpetúan la desigualdad. El CAPS debe ofrecer un entorno que respete y valide las identidades de las personas que transicionan de género, enfrentando así los desafíos únicos que impactan su salud mental.

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El protocolo también enfatizará la importancia de abordar temáticas de interculturalidad y atención a personas LGBTQ+. Esto implica incorporar estrategias que promuevan un enfoque inclusivo, reconociendo la diversidad étnica y cultural de la sociedad actual. Es fundamental que el Trabajo Social actúe como un agente de cambio, promoviendo estructuras más justas e igualitarias, y creando mecanismos de participación real para las comunidades.

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Aunque el equipo actual está compuesto por un trabajador social y una pasante, esta dotación limitada crea la oportunidad de optimizar la gestión de recursos. La carga de trabajo actual puede generar desafíos en la atención, resultando en una atención inconsistente donde algunos casos reciben más atención que otros, perpetuando la inequidad. Sin embargo, la escasez de personal también permite identificar de manera precisa las necesidades sociales y planificar intervenciones adecuadas, mejorando así la efectividad de las atenciones.

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Se ha identificado la necesidad de crear un protocolo que optimice la atención en el CAPS. Este protocolo representa una oportunidad significativa para mejorar la gestión de recursos y la eficacia en la atención, al establecer directrices claras que aborden las desigualdades en el acceso a los servicios. La formalización de procedimientos ha demostrado tener efectos positivos en la motivación y confianza de los equipos de trabajo, fortaleciendo la equidad y la eficiencia en la gestión de recursos públicos. Esto es crucial para asegurar que todos los beneficiarios que buscan apoyo reciban la atención que necesitan.

El protocolo es considerado un documento esencial para el funcionamiento del CAPS, ya que proporciona orientaciones claras para la toma de decisiones y la acción, describiendo los procedimientos técnicos necesarios para atender situaciones específicas. Este enfoque sistemático es fundamental para garantizar que las intervenciones sean efectivas y pertinentes, contribuyendo al buen funcionamiento del CAPS.

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El Centro de Atención Psicológica (CAPS) de la Universidad Academia de Humanismo Cristiano tiene un doble propósito: formar a futuros profesionales en el ámbito psicosocial y proporcionar atención en salud mental a personas que enfrentan barreras de acceso a estos servicios. Según su Manual de Funcionamiento, el CAPS se establece como un dispositivo clínico-comunitario que ofrece atención desde una perspectiva intercultural, interseccional, con enfoque de género y de derechos. Esto implica que las intervenciones se adaptan a las particularidades culturales y sociales de cada individuo, reconociendo la diversidad y complejidad de la población atendida.

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Modelo de intervención: Gestión organizacional centrada en la mejora continua

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Modelo de intervención: Gestión organizacional centrada en la mejora continua

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La intervención se basa en un modelo de gestión organizacional orientado a la mejora continua, que busca diseñar, implementar y evaluar un protocolo único para el Centro de Atención Psicológica (CAPS). Este protocolo tiene como objetivo ordenar el flujo de atención, clarificar las funciones del equipo y mejorar la eficiencia en el uso de los recursos, en respuesta a las desigualdades y limitaciones identificadas en el diagnóstico.

Desde esta perspectiva, la organización se entiende como un sistema dinámico que requiere revisión y ajuste constante para atender efectivamente las necesidades institucionales y de los beneficiarios (Chiavenato, 2009). El protocolo servirá como una herramienta técnica que formaliza procedimientos clave, establece criterios de priorización y orienta las acciones del equipo, considerando los recursos humanos limitados y la necesidad de atención equitativa.

Este enfoque no pretende reestructurar completamente el servicio, sino instaurar una práctica sistematizada que mejore el funcionamiento interno del CAPS a través de un proceso cíclico de planificación, ejecución, revisión y ajuste del protocolo, con la participación del equipo profesional y un enfoque en la calidad de atención.

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La teoría crítica se enfoca en analizar y deconstruir las estructuras sociales que perpetúan la opresión y la desigualdad. Según Frankenberg (2011), muchos críticos destacan la falta de atención a las demandas de grupos marginados y comunidades excluidas del discurso principal, lo cual se relaciona con la población atendida por el CAPS. Esta orientación teórica no solo busca interpretar la realidad, sino también generar intervenciones que propicien su transformación, como plantean Horkheimer y Adorno de la Escuela de Frankfurt (Cortez-Monroy, 2024).

Desde el enfoque del trabajo social crítico, se sostiene que los problemas de los usuarios están intrínsecamente ligados a las estructuras sociales que los generan.

En este contexto, el CAPS actúa como un agente que, a través de la intervención psicosocial, busca superar las desigualdades estructurales en salud, en línea con lo que Gray y Webb (2020) describen como un enfoque orientado a la justicia social mediante una transformación crítica de la realidad. La relación entre el CAPS y la teoría crítica se manifiesta en su compromiso con una praxis transformadora, donde la intervención profesional abarca no solo aspectos clínicos, sino también los determinantes sociales que generan exclusión y vulnerabilidad.

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El Centro de Atención Psicológica (CAPS) de la Academia de Humanismo Cristiano ha realizado un trabajo valioso desde una perspectiva clínico-comunitaria, donde la práctica profesional se convierte en un espacio clave para el aprendizaje y el impacto social. Sin embargo, uno de los desafíos actuales es fortalecer la formación y el desarrollo de un protocolo que estructure y oriente tanto las prácticas sociales como clínicas, permitiendo que estas acciones se sistematicen y se potencien.

Esta necesidad no representa una debilidad, sino una oportunidad para el desarrollo institucional. Aunque el CAPS continúa con su trabajo integral, la implementación de este protocolo facilitará procesos más coherentes y eficientes, mejorando la toma de decisiones, la supervisión formativa y la atención. Además, el CAPS ha fundamentado su accionar en los principios de la teoría crítica, alineándose con su misión de priorizar la atención a sectores históricamente marginados, quienes a menudo son excluidos de sistemas de salud adecuados debido a limitaciones económicas. Esta exclusión perpetúa una estructura de injusticia social que la teoría crítica busca cuestionar y transformar.

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Centro de ateción primaria de salud mental

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Secretario de reuniones

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Encargada de portafolio

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Currículum Vitae CV Diseñadora y Arquitecta Minimalista Rosa_20250423_210717_0000

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Objetivo general y específicos.

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Lo que desea lograr es la creación de un protocolo para el CAPS, mejorando así la atención psicosocial dirigida a la comunidad LGTBQ+ y a la comunidad intercultural. Para conseguir una atención más eficaz, asegurando una intervención ética, inclusiva, estructurada y coherente con los principios de justicia social que están insertos en el socio comunitario.

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Aquí se pueden encontrar los apuntes que se tomaron de la primera visita.

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Durante la reunión se hablo sobre propuestas de diagnóstico y lineamientos para el CAPS

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El lunes 7 de abril tuvimos reunión online con Jesús.

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Encargada de diseño

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Aquí se encontrara nuestras impresiones sobre la primera visita y más fotos.

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El pasado 21 de marzo fue nuestra primera salida a terreno a CAPS, en donde conocimos a Jesús quien nos presento el programa y como funcionaba este. Al final de la visita nos mostró el lugar.