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Conceptos fundamentales de la Comunicación empresarial y su aplicación en el entorno laboral

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La comunicación empresarial es el proceso de intercambio de información dentro y fuera de una organización para lograr sus objetivos.

Se basa en la comunicación eficaz y la creación de canales de comunicación claros, que incluyen la comunicación interna, la comunicación externa y la gestión de la comunicación de crisis.

Conceptos Fundamentales

Comunicación Interna

Comunicación Externa

Comunicación Efectiva

Canales de Comunicación

Liderazgo en la Comunicación

Gestión de la Comunicación de Crisis

Escucha Activa

Marketing y Ventas

Relaciones Públicas

Mayor Productividad

Mayor Retención de Talento

Mayor Confianza y Transparencia

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La comunicación empresarial es el intercambio de información y mensajes dentro de una empresa, tanto entre empleados como entre la empresa y el público externo, para lograr objetivos comerciales y de gestión. Incluye todos los métodos de comunicación, desde conversaciones informales hasta campañas de marketing y relaciones públicas.

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La comunicación interna se refiere a la información y mensajes que circulan dentro de una empresa, mientras que la comunicación externa se dirige a las partes externas como clientes, proveedores y público en general. Dentro de cada tipo, existen diferentes formas de comunicar, como comunicación ascendente, descendente, horizontal y transversal en el caso de la interna, y operativa, estratégica y de notoriedad en el caso de la externa.

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Las herramientas de comunicación son dispositivos o plataformas utilizadas para transmitir y recibir mensajes. Pueden ser básicas, como correo, teléfono y mensajes de texto, o más sofisticadas, como videoconferencias, redes sociales y software de gestión de proyectos.

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La escucha activa y el feedback constructivo son técnicas cruciales para una comunicación efectiva, tanto en el ámbito personal como en el profesional. La escucha activa implica prestar atención, mostrar interés y comprender el mensaje del interlocutor, mientras que el feedback constructivo proporciona información útil para mejorar el desempeño