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Handelt es sich um einen Artikel, der nicht allzu teuer ist und das es dem Kind nicht gefährdet, kann man dem Kind die Ware aushändigen.

Z.B.
- einen Kassenbon mitgeben
- zusammen mit einem Elternteil wiederzukommen und gemeinsam den Artikel kaufen
- man kann auch eine Abmachung mit den Eltern vereinbaren, dass das Kind Einköife in dem Geschäft tätigen darf
(am besten schriftlich)

Bespiel:
Bei einem Handy was mehrere 100 Euro kostet. Kommt dasselbe Kind öfters im Geschäft einkaufen!

( § 104 BGB ) unter 7 Jahren nicht geschäftsfähig

( § 105 BGB ) und Verträge mit Ihnen nicht nichtig

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ᐅ Die 10 häufigsten Kundentypen im Einzelhandel | ShopDirect Ratgeber

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Die 10 häufigsten Kundentypen im Einzelhandel

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Die 10 häufigsten Kundentypen im Einzelhandel

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ᐅ Die 10 häufigsten Kundentypen im Einzelhandel | ShopDirect Ratgeber

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•Auf die FSK achten
•FSK = Freiwillige Selbstkontrolle
•FSK prüft im Schwerpunkt die Altersfreigabe von Medien
•Kindern & Jugendlichen darf nichts verkauft werden wenn sie unter der FSK sind beim Kauf eines Bildträgers

# data[].attributes.body
- sieht den Preis in einem anderen Unternehmen günstiger .

- möchte den Artikel am preiswertesten haben

- hat sich ein Preislimit gesetzt.

- kommt mit einem ausgewählten Artikel in den Laden rein.

—> VerkäuferIn - Verhalten fehlt (Lenschen)

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Bei 0 - 6-Jährigen:
Geschäftsunfähigkeit !
Mit Kindern unter 7 Jahren kann kein Kaufvertrag geschlossen werden, es sei denn sie werden als Boten von den Eltern geschickt. Das sind sogenannte Botengänge.

Bei 7 - 17-Jährigen:
Beschränkte Geschäftsfähigkeit !
BGB § 106
Kaufverträge sind in dieser Altersgruppe nur dann wirksam, wenn eine Genehmigung der Eltern vorliegt. Wenn keine Genehmigung vorliegt sind die Kaufverträge „schwebend unwirksam“. Der/die/das Verkaufsmensch muss die gekaufte Ware zurücknehmen - selbst wenn sie beschädigt ist - falls die Eltern dies verlangen.
AUSNAHME :
Der Kauf einer Leistung aus eigenen Mitteln.
BGB § 110 Taschengeldparagraph

Bei 18-Jährigen und älter:
Geschäftsfähigkeit !
Volljährige Personen dürfen alle Kaufverträge abschließen, die sie möchten.

# data[].attributes.body
Tobias.H
Tobias.K
Luca
Vahit
Jessica

# data[].attributes.body
Wodurch charakterisiert sich der Kunde? Welche Eigenschaften bringt er mit? (Lenschen)
Manche Kunden sind besonders mitteilungsbedürftig. Sie breiten ihr Leben vor dem Verkäufer aus oder schildern ihm private Probleme, sodass das eigentliche Verkaufsgespräch zur Nebensache wird.
Dieser Kunde plappert ohne Punkt und Komma. So viel, man bekommt Angstbder kommt nicht zum Atmen zwischen dem Quatschen.
Diesen Kunden zu allererst erzählen lassen, auf keinen Fall unterbrechen. Aber auch keine Gegenfragen stellen. Bleiben sie stets auf das Verkaufsgespräch fokussiert und versuchen sie, wenn nötig, das Gespräch wieder auf das Verkaufsgespräch zu lenken.

# data[].attributes.body
Sprachbarriere
Andere Gepflogenheiten
Andere Bedürfnisse / Sichtweisen
Tax Free
Teilweise Ungeduldig / misstrauisch

# data[].attributes.body
Ioanna , aimen , lea, yves

# data[].attributes.body
die Bequemlichkeit ist für Senioren recht wichtig. Vermeiden Sie zu lange Laufwege, lange Treppen oder unsichere Einrichtung. Besser sind zum Beispiel Rolltreppen, Aufzüge und gute Beleuchtung.

# data[].attributes.body
Charakteristische Merkmale Kunden? (Lenschen)

Verhalten VerkäuferIn:

- Ruhig und Gelassen
- Auf die Wünsche eingehen und beraten
- Rabatte geben

# data[].attributes.body
Celine
Vanessa
Jann Luca
Jan

# data[].attributes.body
Langsam und Deutlich Reden

Geduldig sein

Auf andere Gepflogenheiten eingehen / nicht persöhnlich nehmen

Hand aufs Herz

# data[].attributes.body
-Kaufen meist zügig ein und achten nicht auf Preise.
-oder wollen noch Bedient werden.

# data[].attributes.body
Celine .H , Gabriel , Leon , Pia

# data[].attributes.body
Charakterische Merkmale des Kunden:

- verkrampfte Haltung
- kritisches testen der ware
- häufig nachhacken ob man sich sicher sei

Verhalten VerkäuferIn:

- Sicheres auftreten
- Fachkompetent wirken
- zweite Meinung von älteren einziehen
- Beweise liefern
- zeit lassen

# data[].attributes.body
- Werden unter 18 jährigen nicht verkauft
- auch keine E Zigaretten oder E Shishas
- rauchen in der Öffentlichkeit ist untersagt

# data[].attributes.body
Hilfe beim Verpacken, bestenfalls noch Transport der Ware und eine ausreichende, persönliche Beratung. Eine Information für spezielle Bedürfnisse wie Taxi-Ruf oder Auskünfte ist auch von Vorteil.

# data[].attributes.body
Merkmale des Kunden:

- sind überheblich
- treten protzig auf
- halten sich für was besseres

Wie sollte sich ein Verkäufer/ eine Verkäuferin in solch einer Situation verhalten ?

- freundlich bleiben
- selbstbewusst sein
- an den Kunden anpassen
- ruhig bleiben
- hochpreisige Sachen anbieten
- sachlich bleiben

# data[].attributes.body
Jugendliche unter 16 Jahren: dürfen weder Alkohol kaufen noch in der Öffentlichkeit Alkohol konsumieren

Der Konsum von Alkohol in der Öffentlichkeit ist ihnen ab 14 Jahren nur gestattet, wenn sie in Begleitung eines Personensorgeberechtigten sind.

Jugendliche ab 16 Jahren: dürfen Bier, Wein oder Sekt in der Öffentlichkeit trinken und kaufen

# data[].attributes.body
Übersetzer
Namensschilder mit Flaggen
Am Eingang schreiben welche Sprachen wir im Geschäft reden.
Mehrsprachige Beschilderung

# data[].attributes.body
-Verständnis für die Situation des Kunden zeigen.
-Kurzberatung anbieten
-Kunden zur Ware begleiten
-freundlicher Hinweis auf das Ende der Geschäftsreisen
-Verkaufschancen nutzen, da Kunden unter Zeitdruck stehen und nicht auf die Zeit achten.
-Vorschlag, anbieten: die Ware Im darauffolgenden Tag in Ruhe auszuwählen.

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Beziehen sie sich in der Kaufsargumentation auf die Themengebiete Lebensfreude, Vitalität, Gesundheit oder Sicherheit.

Ältere Kunden haben viel Zeit und sind Kaufgesprächen gegenüber kritischer. Nutzen sie dies zu ihrem Vorteil indem sie Unsicherheiten im Kunden gezielt ausbügeln und für Sicherheit sorgen.

Beuten sie auch die gesprächlichkeit vom Kunden aus indem sie Produkte an Details des Kundens wie etwa Erinnerungen und Bedürfnisse binden. Dies bekräftigt das Kaufbedürfnis und garantiert einen Geschäftserfolg.

# data[].attributes.body
Charakteristische Merkmale Kunden?

VerkäuferInnen-Verhalten:

-sachlich und gelassen antworten
-freundlich sein
-Entgegenkommen
-wenn nötig einen Kollegen dazu holen

# data[].attributes.body
Feuerwerkskörper Klasse 1:
- ganzjährig an Personen die   mindestens 12 Jahre alt sind.
- (Kinderfeuerwerk)

Feuerwerkskörper Klasse 2:
- in den letzten 3 Werktagen des   Jahres
- ab 18

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Langsam und Deutlich reden. Körper zum kommunizieren benutzen

# data[].attributes.body
-Freundlich bleiben
-Freundlich bedienen

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Tipps für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch | DIM-Marketingblog

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Wer verkaufen möchte, der muss im sich und sein Produkt gut präsentieren können. Nicht selten können aus einem Gespräch allerdings auch mehrere Gesprächsrunden entstehen. Das Ziel hinter diesen Runden ist natürlich der Verkauf, was sich jedoch nicht immer als ganz einfach bezeichnen lässt - oder? Das könnte sich nun ändern, denn im Folgenden haben wir einige wertvolle Tipps und Anregungen für Ihr nächstes Verkaufsgespräch aufgeführt.

Grundgedanke: Überzeugen und begeistern

Das eigentliche Verkaufsgespräch kann im Prinzip als großes Finale eines langen Prozesses beschrieben werden, welcher bereits mit der Vorbereitung auf dieses Gespräch beginnt - dazu aber im weiteren Verlauf mehr. Der Grundgedanke hinter dem Verkaufsgespräch sollte natürlich darin liegen, zu überzeugen. Tendenziell ist die Konkurrenz heutzutage in fast allen Branchen enorm groß, wodurch den einzelnen Verkäufern wieder deutlich mehr Gewicht zufällt. Produkte oder Dienstleistungen unterscheiden sich oft nur minimal. Wer also als Persönlichkeit im Gespräch überzeugen kann, hat die besten Chancen auf einen Abschluss. Jedes Verkaufsgespräch sollte daher generell darauf ausgelegt sein, den Kunden von Ihrem Produkt zu begeistern und mögliche Konkurrenten in den Schatten zu stellen.

Die Phasen des Verkaufsgesprächs: Vorbereitung, Gespräch, Nachbereitung

Es ist ganz gleich, ob es sich beim Verkaufsgespräch um ein Gespräch im B2B-Bereich handelt oder das Produkt an einen Endverbraucher verkauft werden soll. Immer wichtig sind hierbei die unterschiedlichen Phasen eines Verkaufsgesprächs. Im Folgenden haben wir einmal übersichtlich aufgeführt, um welche Phasen es sich hierbei handelt:

Vorbereitung

Gespräch (mit Eröffnung, Bedarfsanalyse, Präsentation und Abschluss)

Nachbereitung / Analyse

Die Vorbereitung ist ein ganz wesentlicher Bestandteil des Verkaufsgesprächs, auch wenn diese natürlich nicht direkt im Angesicht des Kunden durchgeführt wird. Während der Vorbereitung auf ein solches Gespräch sollten so viele Informationen wie möglich gesammelt werden. Im B2B-Bereich gehören hierzu zum Beispiel Informationen zum jeweiligen Betrieb. Wo ist dieser tätig? Wie gut ist das Unternehmen finanziell aufgestellt? Je mehr Informationen gesammelt werden, desto leichter lässt sich das Verkaufsgespräch in die richtigen Bahnen lenken. Im Verkaufsgespräch mit einem Endverbraucher, zum Beispiel bei einem Autokauf, sollten wiederum alle relevanten Informationen zum Fahrzeug vorbereitet werden.

Das eigentliche Verkaufsgespräch unterteilt sich dann ebenfalls noch einmal in verschiedene Phasen, die mit der Eröffnung beginnen. Die Gesprächseröffnung sollte möglichst freundlich ausfallen, so dass ein guter erster Eindruck gesammelt werden kann. Die meisten Menschen entscheiden innerhalb von wenigen Augenblicken, wie sympathisch oder unsympathisch sie eine Person finden. Sind Sie unfreundlich, sinken die Chancen auf einen Verkauf drastisch. Ebenfalls wichtig sind die Präsentation des eigenen Produkts und die Bedarfsanalyse auf Seiten des Kunden. Passen dessen Bedürfnisse überhaupt zum eigenen Produkt? Und wenn nicht, kann eine Alternative präsentiert werden? Beendet werden sollte ein Verkaufsgespräch idealerweise mit einem Abschluss. Gerade im B2B-Business ist es allerdings Gang und Gebe, dass dieser Abschluss nicht nach dem ersten Verkaufsgespräch erzielt werden kann. Aus diesem Grund ist die Analyse eines ersten Termins enorm wichtig. Hier lassen sich mögliche Schwachstellen entdecken und so kann herausgefiltert werden, wie Sie das zweite Gespräch erfolgreicher gestaltet können.

Tipps & Tricks für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch

Damit Ihr nächstes Verkaufsgespräch ein voller Erfolg wird, haben wir Ihnen einige nützliche Tipps und Tricks zusammengestellt:

1. Viel zuhören, viele Fragen stellen

Es ist kein Geheimnis, dass viele Kunden schon von einem Verkaufsgespräch genervt sind, bevor dieses überhaupt angefangen hat. Der Grund: Die meisten Verkäufer sprechen zu viel und zu schnell. Durchaus verständlich, schließlich sollen in dem Gespräch möglichst viele Informationen verpackt werden. Wichtiger ist allerdings, dass der Kunde zum Reden kommt. Immerhin geht es um den Käufer und seine Bedürfnisse, weshalb er auch unbedingt die Chance haben sollte, diese zu äußern. Kundenorientierung ist hier das Stichwort. Die Verkäufer sollten also in erster Linie aufmerksam zuhören und viele Fragen stellen. Es ist durchaus erlaubt, hier ein wenig neugierig zu sein.

2. Kunden besser kennenlernen

Besonders erfolgreich verlaufen Verkaufsgespräche, wenn diese auf einer persönlichen Ebene stattfinden. Der Verkäufer sollte also darauf achten, seinem Kunden möglichst auf Augenhöhe zu begegnen und dabei zum Beispiel auf seine Sprache zu achten. Jugendliche Kunden nutzen in der Regel einen anderen Sprachstil, als ältere Generationen. Gut sind die Verkäufer, die sich an beide Richtungen anpassen können.

3. Die sogenannten Magic Words einbauen

Möglicherweise haben Sie bereits von den sogenannten „Magic Words" gehört. Falls nicht, wird es höchste Zeit. Hiermit sind Worte gemeint, mit denen das Gespräch emotionaler und deutlicher gestaltet werden kann. Ein Beispiel für ein solches Wort wäre zum Beispiel der Begriff „wertvoll". Anstatt zu sagen: „In unserem Produktblatt finden Sie noch mehr Informationen", würde der Satz mit dem Magic Word wie folgt lauten: „In unserem Produktblatt finden Sie noch mehr wertvolle Informationen". Auf diese Art und Weise wird das Produktblatt zusätzlich aufgewertet und Sie wecken dadurch die Neugier des Kunden sowie seine Neigung, sich das Produktblatt nach dem Gespräch tatsächlich anzuschauen.

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4. Gespräch unterbewusst beeinflussen

Natürlich sollte dem Kunden innerhalb des Verkaufsgesprächs ein möglichst großer Freiraum gelassen werden. Gleichzeitig ist es zu empfehlen, das Gespräch unterbewusst in bestimmte Bahnen zu lenken. So können zum Beispiel Sätze formuliert werden, die bereits eine erfolgreiche Übereinkunft implizieren. „Nachdem wir uns einig geworden sind", wäre zum Beispiel ein solcher Satz. Durch diese Sätze kann der Entscheidungswille der Kunden unterbewusst beeinflusst werden, was die Chancen auf den Verkauf erhöht.

5. Authentisch und ehrlich bleiben

Tritt ein Verkäufer im Gespräch nicht ehrlich und authentisch auf, merkt ein Käufer dies in der Regel recht schnell. Die Verkäufer sollten daher auf eine große Transparenz achten und auch Hinweisen der Kunden offen gegenüberstehen. Bemerkt der Kunde beispielsweise ein Problem, sollte hierfür eine Lösung gefunden werden. Dieses Problem kleinzureden, bringt hingegen keinen wirklichen Erfolg.

Fazit: Mit richtiger Vorbereitung im Gespräch überzeugen

Ein Verkaufsgespräch kann der große Abschluss eines langen Prozesses sein. Die Voraussetzung hierfür liegt allerdings in einer guten Vorbereitung und einem überzeugenden Auftreten. Als Verkäufer sollten Sie immer auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingehen, schließlich wissen nur die Käufer, was sie genau wollen. Darüber hinaus sollte jeder Verkäufer authentisch und ehrlich auftreten. So kann im besten Fall ein persönlicher Draht zum Kunden aufgebaut werden, der den Weg zum Abschluss oder Verkauf im besten Fall deutlich verkürzt.

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Tipps für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch | DIM-Marketingblog

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Wer verkaufen möchte, der muss im sich und sein Produkt gut präsentieren können. Nicht selten können aus einem Gespräch allerdings auch mehrere Gesprächsrunden entstehen. Das Ziel hinter diesen Runden ist natürlich der Verkauf, was sich jedoch nicht immer als ganz einfach bezeichnen lässt - oder?

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1. Anforderungen
- alterskontrolle
- gesetze wissen
- besonderer Umgang

2. Verkäuferverhalten
- alter prüfen
- warenabgabe verordnung der gegebenen artikel wissen / prüfen
- ggf. Abgabe verweigern oder
Altersnachweis / begleitug oder unterschrift von Vormund verlangen

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Charakteristische Merkmale: (Lenschen)

VerkäuferInnen-Verhalten:

Ruhig bleiben
Zuhören
Beruhigen kurze Antworten

Was machen Sie in einer Notsituation, wenn der Kunde nicht mehr zu beruhigen ist? (Lenschen)

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Konsumtypen ergeben sich durch eine Analyse der Lebenseinstellung, des Konsumverhaltens und des sozialen Status 

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Konsumtypen ergeben sich durch eine Analyse der Lebenseinstellung, des Konsumverhaltens und des sozialen Status 

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1) Einkaufsgewohnheiten in jeder Branche sind anders Bsp. Ein Hobbyradfahrer gibt für sein Hobby mehr Geld aus als für seine Alltagskleidung
2) Gesellschaftliche Entwicklungen und Trends sind wichtig, um das Sortiment dahingehend anzupassen. (Essgewohnheiten, Nachhaltigkeit, Digitalisierung)

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Kunde Kind  - Wie die Wirtschaft unsere Kinder verführt [Doku]

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Kunde Kind - Wie die Wirtschaft unsere Kinder verführt

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Kunde Kind - Wie die Wirtschaft unsere Kinder verführt

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https://youtu.be/5a6PlYdjfqk

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Kunde Kind  - Wie die Wirtschaft unsere Kinder verführt [Doku]