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Durante la semana tuve una negociacion de volumen con un cliente muy dificil. El cliente es una persona que tiene un metodo de negociacion muy hostil donde solo exige sin entregar ninguna contraprestacion y no oye los argumentos de las otras personas.
Para mantener la calma y poder gestionar al cliente realice cuatro acciones.

1) Me prepare antes de la reunion y en mi mente deje claro que nada de lo que pasara era personal.
2)Como yo se que es un cliente muy dificil, lleve todos los temas numericos para poder entregar informacion desde lo cuantitativo y no lo cualitativo.
3)Durante la conversacion mantuve la calma, hice pausas antes de responder y pensar lo que queria decir y no me deje afectar por los comentarios negativos del cliente.

al final logramos cerrar la negociacion creciendo un 60% el volumen promedio que venia comprando

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Durante la semana estaba cerrando u acuerdo comercial con el cliente mas importante del canal, donde tenia que buscar entregar menos dinero y recibir mayor contraprestacion.
Entendiendo los objetivos de la negociacion y las necesidades del cliente, no me quede simplemente con el no del cliente y busque alternativas diferentes para lograr cerrar la negociacion. Habia que lograr un gana gana para las dos partes y busque alternativas que dejara tranquila a las dos partes.
Realice una proyeccion en el crecimiento de ventas donde logre demostrarle al client que si bien ibamos a entregar menos rebates, el crecimiento en ventas compensaba lo que entregaba la empresa por default.

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Durante la semana estaba renegociando el acuerdo comercial que tenemos con uno de los principales clientes de la ciudad. Durante 2 meses hemos buscado cerrar la negociacion y ha sido muy dificil.
Una accion muy importante que defini para lograr cerrar el acuerdo, fue tener una excelente planeacion de la reunion y dejar muy claro el plan de ruta para la misma. Teniendo una vision estrategica general el cliente acepto las condiciones y encontro valor en la propuesta final. Lo que permitio cerrar el acuerdo