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Según Johnson (2010, p. 193), el término de extimidad trata de “Renunciar a la intimidad en las compras por Internet parece benigno. Renunciar a ella en los vuelos puede parecer razonable; incluso puede aparentar no ser problemático un circuito cerrado de televisión que opera en lugares públicos. Sin embargo, cuando todo se suma nos encontramos con que no tenemos ninguna intimidad en absoluto”

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•Conectividad: conseguir conectar a los usuarios, cultivando la relación de tiempo, espacio e intereses en común.
•Servicio: deben ofrecer información actualizada y útiles para el usuario.
•Participación abierta y de calidad: debe ofrecer un entorno ubicuo y proporcionar las necesidades demandadas por la comunidad.
•Orientación y dinamización: la infoxicación y sobresaturación informativa, obliga al usuario una correcta actitud crítica para localizar y filtrar la información.

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RSS y Feeds ,  Blogs ,  Picassa, Flickr, Podcasts, YouTube, Vimeo, Social TV, Pinterest…  Facebook, Twitter, Instagram…  Google Maps

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Cobo y Romaní (2007, p. 103) puntúan que:

“Los recursos en línea de la Web 2.0, además de ser herramientas que optimizan la gestión de la información, se convierten en instrumentos que favorecen la conformación de redes de innovación y generación de conocimientos basadas en la reciprocidad y la cooperación”.

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La comunicación 2.0  crea a un nuevo perfil de usuario, que es un perfil de profesionales novedosos y multitareas.

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Fuente: Area y Pessoa (2012)

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•Social

•Interacción de comunidades

•Intercambio de información

•RRSS y plataformas colaborativas

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•Sistema de hipertexto

•Solo lectura, pasiva y lineal
•Centrada en los contenidos