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Ausgangslage: «Müller's Farbhaus» lanciert das neue Premium-Reinigungsmittel «Dr. Schutz» (Einstandspreis CHF 24.60 pro Liter). Das Produkt reinigt hartnäckigen Schmutz auf Böden mühelos. Zielgruppen sind sowohl preissensible Privatkunden als auch anspruchsvolle Grossverbraucher (Schulen, Heime). Der Geschäftsführer will das Produkt einfach ins Regal stellen. Sie als Detailhandels-Spezialist/in raten ihm dringend zu einem ganzheitlichen Konzept.

Arbeitsauftrag (Zeitbox: 20 Min.):

1. Dienstleistungs-Katalog: Erstellen Sie für die Einführung von «Dr. Schutz» drei konkrete Dienstleistungen:

Eine Leistung vor dem Kauf (Pre-Sales).

Eine Leistung während des Kaufs.

Eine Leistung nach dem Kauf (After-Sales).

2. Das UMO-Prinzip: Der Reiniger ist ein Premium-Produkt (obere Preislage). Erklären Sie dem Geschäftsführer anhand des UMO-Prinzips, warum er im Regal zwingend auch Produkte der mittleren und unteren Preislage daneben platzieren muss und welche strategische Aufgabe diese erfüllen.

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Ausgangslage: Eine inhabergeführte Modeboutique in der Zürcher Innenstadt hat nach einer Sortimentsstraffung im hinteren Ladenteil eine Leerfläche von ca. 40 m² gewonnen. Die Inhaberin möchte diese Fläche nicht mit eigenen Kleidern füllen, sondern sucht nach einem kreativen Fremdkonzept, um zusätzliche Frequenz und risikofreien Umsatz zu generieren.

Arbeitsauftrag:

1. Fremdkonzept-Entscheid: Schlagen Sie der Inhaberin ein konkretes Fremdkonzept (z.B. Shop-in-Shop, Rack-Jobbing oder Konzessionsverkauf) für die 40 m² grosse Fläche vor.

2. Argumentation: Erklären Sie das gewählte Konzept kurz und nennen Sie der Inhaberin je einen klaren Vorteil und einen Nachteil aus Sicht der Boutique.

3. Category Management: Wie stellen Sie sicher, dass das Angebot des Partners optisch und thematisch zum Restsortiment der Boutique passt?

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Ausgangslage: Sie leiten ein etabliertes Velo-Fachgeschäft in Winterthur. Für das nächste Jahr wollen Sie die Warengruppe «Velohelme» pushen. Sie haben vom Branchenverband und aus Ihren eigenen Systemen folgende Marktdaten erhalten:

Maximal mögliche Aufnahmefähigkeit der Region für Velohelme (Marktpotenzial): 10'000 Stück pro Jahr.

Tatsächlich verkaufte Helme aller Anbieter in der Region (Marktvolumen): 8'000 Stück pro Jahr.

Der Absatz Ihres eigenen Geschäfts liegt aktuell bei 1'600 Helmen pro Jahr.

Arbeitsauftrag (Zeitbox: 20 Min.):

1. Kennzahlen-Check: Berechnen Sie den Marktsättigungsgrad der Region in % sowie den Marktanteil Ihres eigenen Geschäfts in %. (Rechnungsweg kurz aufschreiben).

2. SMART-Zielformulierung: Formulieren Sie für das nächste Jahr ein vollständiges quantitatives Marketingziel für die Warengruppe «Velohelme» (denken Sie an die SMART-Formel).

3. Massnahme: Nennen Sie eine konkrete Verkaufsförderungsmassnahme am POS, mit der Sie dieses Ziel erreichen wollen.

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Ausgangslage: Eine traditionsreiche Bäckerei im Seeland (Kanton Bern) merkt, dass die Stammkundschaft altert. Der Umsatz stagniert. Gleichzeitig zieht ein neues, junges Publikum (viele Familien, urbane Zuzüger) in die Region, das Wert auf Nachhaltigkeit und vegane Produkte legt. Der Inhaber möchte dieses neue Segment ansprechen, fürchtet aber, seine treuen älteren Kunden zu vergraulen.

Arbeitsauftrag:

1. SWOT-Kurzanalyse: Erstellen Sie eine Mini-SWOT-Matrix für die Bäckerei mit je exakt einem Punkt für: Stärke (intern), Schwäche (intern), Chance (extern) und Gefahr (extern).

2. Zielgruppen-Segmentierung: Beschreiben Sie die neue, junge Zielgruppe anhand von zwei demografischen und zwei verhaltensbezogenen Kriterien.

3. Die Marketing-Zwickmühle: Welchen strategischen Vorschlag machen Sie dem Inhaber, um die neuen Kunden anzusprechen, ohne die ältere Stammkundschaft zu verlieren?

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D | Welche Funktionen hat der Eingangsbereich eines Ladengeschäftes zu erfüllen? Nennen und erklären sie die Funktionen.

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D | Welche Funktionen hat der Eingangsbereich eines Ladengeschäftes zu erfüllen? Nennen und erklären sie die Funktionen.

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D | Nennen Sie min. 3 Umweltfaktoren und deren aktuelle Auswirkungen auf den Detailhandel Schweiz. Beschreiben Sie die Auswirkungen detailliert und nennen Sie die konkreten Auswirkungen auf Ihren Berufsalltag. 

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D | Nennen Sie min. 3 Umweltfaktoren und deren aktuelle Auswirkungen auf den Detailhandel Schweiz. Beschreiben Sie die Auswirkungen detailliert und nennen Sie die konkreten Auswirkungen auf Ihren Berufsalltag. 

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D | Sie haben sich in der Buchhaltung die Umsatzzahlen von 2024 geben lassen. Gemäss Schlussrechnung haben Sie 2024 23 Mio. CHF umgesetzt. Ihre Mitbewerber jedoch 324 Mio. Der Detailhandelsverband schätzt jedoch den möglichen Umsatz in ihrer Branche auf CHF 410 Mio. Wie stark ist ihre Branche gesättigt? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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D | Sie haben sich in der Buchhaltung die Umsatzzahlen von 2024 geben lassen. Gemäss Schlussrechnung haben Sie 2024 23 Mio. CHF umgesetzt. Ihre Mitbewerber jedoch 324 Mio. Der Detailhandelsverband schätzt jedoch den möglichen Umsatz in ihrer Branche auf CHF 410 Mio. Wie stark ist ihre Branche gesättigt? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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B | Sie möchten sich einen ersten Eindruck über Ihren Markt im Einzugsgebiet verschaffen. Skizzieren Sie Ihr Marktmodell mit allen relevanten Marktpartnern.

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B | Sie möchten sich einen ersten Eindruck über Ihren Markt im Einzugsgebiet verschaffen. Skizzieren Sie Ihr Marktmodell mit allen relevanten Marktpartnern.

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C | Welche 3 Faktoren beeinflussen die Preisfestlegung?

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C | Welche 3 Faktoren beeinflussen die Preisfestlegung?

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C | Ein Werbekonzept besteht aus sechs Elementen. Welche sind dieses und in welcher Reihenfolge sollten die bearbeitet werden?  

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C | Ein Werbekonzept besteht aus sechs Elementen. Welche sind dieses und in welcher Reihenfolge sollten die bearbeitet werden?  

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A | Erklären Sie kurz und bündig, was eine SWOT-Analyse ist und was mit den Resultaten und Erkenntnissen gemacht wird.

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A | Erklären Sie kurz und bündig, was eine SWOT-Analyse ist und was mit den Resultaten und Erkenntnissen gemacht wird.

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A | Erklären Sie in eigenen Worten was ein Ziel ist und nach welchem Schema man wirkungsvolle Ziele definiert.

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A | Erklären Sie in eigenen Worten was ein Ziel ist und nach welchem Schema man wirkungsvolle Ziele definiert.

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A | Worin unterscheiden sich die Kommunikationsinstrumente Werbung und Verkaufsförderung? Nennen Sie min. 3 klare Unterschiede.

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A | Worin unterscheiden sich die Kommunikationsinstrumente Werbung und Verkaufsförderung? Nennen Sie min. 3 klare Unterschiede.

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D | Sie wollen die Marktleistung (Product + Price)  Ihrer Mitbewerber im Einzugsgebiet analysieren. Erstellen Sie eine Checkliste mit drei (3)  quantitativen und drei (3) qualitativen Kriterien (Nennung, Beschreibung und Begründung), welche Sie untersuchen wollen.

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D | Sie wollen die Marktleistung (Product + Price)  Ihrer Mitbewerber im Einzugsgebiet analysieren. Erstellen Sie eine Checkliste mit drei (3)  quantitativen und drei (3) qualitativen Kriterien (Nennung, Beschreibung und Begründung), welche Sie untersuchen wollen.

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C | Wie können Sie den Rücklauf eines Kundenfragebogens, welcher per Post versandt wird, erhöhen? Nennen Sie min. 5 Massnahmen.

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C | Wie können Sie den Rücklauf eines Kundenfragebogens, welcher per Post versandt wird, erhöhen? Nennen Sie min. 5 Massnahmen.

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B | Welche Kennzahlen kennen wir, um den Markt zu beschreiben und in Zahlen zu fassen? Zeigen Sie auch deren Zusammenhang auf. 

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B | Welche Kennzahlen kennen wir, um den Markt zu beschreiben und in Zahlen zu fassen? Zeigen Sie auch deren Zusammenhang auf. 

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A | Sie haben sich in der Buchhaltung die Umsatzzahlen von 2024 geben lassen. Gemäss Schlussrechnung haben Sie 2024 23 Mio. CHF umgesetzt. Ihre Mitbewerber jedoch 324 Mio. Sie wissen auch, dass der Markt in Ihrem Einzugsgebiet zu 87 % gesättigt ist. Wie viel «freies» Umsatzpotential können Sie noch gewinnen? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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A | Sie haben sich in der Buchhaltung die Umsatzzahlen von 2024 geben lassen. Gemäss Schlussrechnung haben Sie 2024 23 Mio. CHF umgesetzt. Ihre Mitbewerber jedoch 324 Mio. Sie wissen auch, dass der Markt in Ihrem Einzugsgebiet zu 87 % gesättigt ist. Wie viel «freies» Umsatzpotential können Sie noch gewinnen? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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A | Sie machen sich Gedanken, wie Sie eine "Erlebnissteigerung" im Laden erreichen können. Welche Marketinginstrumente stehen ihnen zur Verfügung? Nennen Sie die vier Sub-Mixe und nennen Sie jeweils zwei (2) geeignete Instrumente pro Sub-Mix mit einem konkreten, detailliert beschriebenen und begründetem Vorschlag.

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A | Sie machen sich Gedanken, wie Sie eine "Erlebnissteigerung" im Laden erreichen können. Welche Marketinginstrumente stehen ihnen zur Verfügung? Nennen Sie die vier Sub-Mixe und nennen Sie jeweils zwei (2) geeignete Instrumente pro Sub-Mix mit einem konkreten, detailliert beschriebenen und begründetem Vorschlag.

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D | Die Kundenreklamationen betreffend Freundlichkeit Ihrer Mitarbeitenden nehmen abrupt zu. Was unternehmen Sie als Filialleiter:in. Erstellen Sie ein strukturiertes Vorgehenskonzept.

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D | Die Kundenreklamationen betreffend Freundlichkeit Ihrer Mitarbeitenden nehmen abrupt zu. Was unternehmen Sie als Filialleiter:in. Erstellen Sie ein strukturiertes Vorgehenskonzept.

# data[].attributes.headline
C | Gemäss Branchenverband wird das Marktpotential in Ihrem Markt auf CHF 120 Mio. geschätzt. Der Markt ist zu 83 % gesättigt. Ihre Mitbewerber setzten CHF 65 mio. um. Wie hoch ist Ihr Marktanteil? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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C | Gemäss Branchenverband wird das Marktpotential in Ihrem Markt auf CHF 120 Mio. geschätzt. Der Markt ist zu 83 % gesättigt. Ihre Mitbewerber setzten CHF 65 mio. um. Wie hoch ist Ihr Marktanteil? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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B | Sie haben sich in der Buchhaltung die Umsatzzahlen von 2022 geben lassen. Gemäss Schlussrechnung haben Sie 2022 23 Mio. CHF umgesetzt. Ihre Mitbewerber jedoch 324 Mio. Sie wissen auch, dass der Markt in Ihrem Einzugsgebiet zu 87 % gesättigt ist. Wie gross ist ihr Marktanteil? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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B | Sie haben sich in der Buchhaltung die Umsatzzahlen von 2022 geben lassen. Gemäss Schlussrechnung haben Sie 2022 23 Mio. CHF umgesetzt. Ihre Mitbewerber jedoch 324 Mio. Sie wissen auch, dass der Markt in Ihrem Einzugsgebiet zu 87 % gesättigt ist. Wie gross ist ihr Marktanteil? Zeigen Sie auch den Lösungsweg auf.

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B | Nennen Sie die beiden Bereiche, die es welche swohl bei der Analyse des eigenen Unternehmens als auch bei der Konkurrenzanalyse zu untersuchen gilt. Erläutern/erklären Sie die beiden Bereiche.

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B | Nennen Sie die beiden Bereiche, die es welche swohl bei der Analyse des eigenen Unternehmens als auch bei der Konkurrenzanalyse zu untersuchen gilt. Erläutern/erklären Sie die beiden Bereiche.

# data[].attributes.headline
B | Nach welchem Verfahren/ Schema kann eine Kundensegmentierung durchgeführt werden? Erstellen Sie ein praktisches, detailliert beschriebenes Beispiel einer Zielgruppe Ihrer Wahl aus Ihrer Berufspraxis.

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B | Nach welchem Verfahren/ Schema kann eine Kundensegmentierung durchgeführt werden? Erstellen Sie ein praktisches, detailliert beschriebenes Beispiel einer Zielgruppe Ihrer Wahl aus Ihrer Berufspraxis.

# data[].attributes.headline
C | Sie wollen Ihr Sortiment regelmässig (jedes Quartal) systematisch analysieren. Erstellen Sie dafür eine gut strukturierte Checkliste mit min. 5 quantitativen und 3 qualitativen Analysebereichen inkl. Bewertungsraster.

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C | Sie wollen Ihr Sortiment regelmässig (jedes Quartal) systematisch analysieren. Erstellen Sie dafür eine gut strukturierte Checkliste mit min. 5 quantitativen und 3 qualitativen Analysebereichen inkl. Bewertungsraster.