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EPOCA PRIMITIVA

1. Desde principios inmemorables el hombre a controlado la calidad de los productos que consumía.
2. El hombre utilizo sus manos como primera herramienta.
3. Más tarde se encontró que los huesos de los animales eran la mayor utilidad que sus propias manos.
4. Este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos.

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REVOLUCIÓN INDSUTRIAL
Trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo.

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ETAPA DE INSPECCIÓN
Se creo el código Hammurabi a la antigua Babilonia.

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EDAD MODERNA

1. El trabajador no tuvo a su cargo exclusivo la fabricación total de un producto, si no solo una parte de este.
2. En el siglo XlX inicia el desarrollo del control de la calidad.
3. En la primera guerra mundial los sistemas de fabricación fueron mas complicados, implicando el control de gran numero de trabajadores " control de calidad por inspección".

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PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Taylor introduce los principios de la administración científica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que puedan llevarse con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar productos y procesos mas complejos, el interés se centraba en la productividad.

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LINEA DE ENSAMBLE HENRY FORD

Henry ford introduce la linea de ensamble, un refinamiento adicional en los metodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, desarrollo conceptos de ensamble a prueba de errores, autoverificacion, inspeccion dentro del proceso

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TAIICHI OHNO
(1912-1990) Fue el ingeniero que diseño el sistema de produccion just in time, en 1954 fue nombrado director en toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vicepresidente.

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CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
Un equipo de investigadores dirigido por Walter A. Shewhart, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como Control Estadístico de la Calidad.

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ASOCIACIÓN DE INSPECCIÓN TECNICA

Se funda en Inglaterra la asociación de inspección técnica, posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad, los laboratorios "bell" forman parte de un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. BP Dudding emplea métodos estadísticos en general electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas.

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ETAPA DEL CONTROL DE CALIDAD
El matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad.

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JOSEPH JURAN
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplio la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (Por ejemplo el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
1. Romano, ingeniero electico.
2. Experto calidad y gestión de la calidad.
3. Impulso formulación de directivos.
4. Resistencia al cambio culturar.
5. Trilogía: enfoque gestión, consta de tres procesos: planificación, control de calidad y mejora calidad.

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KAORU ISHIKAWA

Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el diagrama causa efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
1. Químico industrial, administrador de empresas.
2. Experto control calidad.
3. Introdujo circulo de la calidad.
4. Calidad total: clientes internos y externos.

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ASQ
Se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control (ASQC) como resultado de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad.

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ETAPA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Tras la Segunda Guerra Mundial, se da en Japón la llamada Revolución de la Calidad, pues el país necesitaba renacer, encaminando todos sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional.

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JOSEPH DURAN
Cuestionó los costos en la primera edición de su libro Quality Control Handbook (Manual del Control de la Calidad) publicación que se convertiría en la Biblia de la profesión del ingeniero de calidad.

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FEIGENBAUM
Pronunció un principio, sugiriendo que los productos de alta calidad eran más factibles de ser producidos a través del control total que manufacturados en procesos aislados.

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FOOD AND DRUG ADMINISTRATION (FDA)
Propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) como guía para la mejora en la calidad de productos alimenticios y farmacéuticos.

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ETAPA DE LA CALIDAD TOTAL
El profesor Armand V. Feigenbaum definió el término de control de calidad total como calidad en toda la empresa, este mismo término se volvió popular en las empresas estadounidenses, pero como Calidad Total.

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ANSI
Un desarrollo importante de las normas para el control de la calidad fue la organización del Comité para el Aseguramiento de la Calidad Z1, por parte del American National Standards Institite (Instituto Nacional Americano de Estándares).

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TAGUCHI
Hizo sus contribuciones al control de calidad. Promovió el uso de métodos estadísticos para mejorar el diseño de productos.

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MASSAKI IMAI

Fundo el Instituto Kaizen para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos Kaizen, sistemas y herramientas.
utilizó el mejoramiento continuo toma filosofía del ciclo deming, inteligencia emocional e inteligencia racional, teoría organización, gerencia de la calidad, junto con Ishikawa define siete htas básicas de la calidad.

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JOSEPH M. DURAN
U na de sus aportaciones clave es la que se conoce como la trilogía de la calidad: planear, controlar y mejorar.

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ISO 9000
Inicia la evolución de las normas ISO 9000 en el ámbito mundial.

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ETAPA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL O EXCELENCIA
La calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados.

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ISO 19011 2011:
Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.

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ISO 18001 OSHAS.
Gestiona la seguridad y la salud ocupacional en el sitio de trabajo, están diseñados para ser compatibles con las normas de calidad y las normas de gestión ambiental.

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PETER DRUCKER
La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los clientes que buscan mejores ofertas, precios razonables y excelencia en la atención; razón por la cual no solo se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia y celeridad.