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Un sistema de medición bien planeado permite:
• Saber si se están logrando o no los mejoramientos en la empresa.
• Hacer un seguimiento del progreso.
• Detectar las áreas de bajo rendimiento y tomar medidas correctivas.
• Ofrecer información y comentarios a los interesados.
• Identificar los aspectos de la empresa que requieren el esfuerzo de todos.
• Evaluar los resultados de las iniciativas de mejoramiento del rendimiento e incluirlos en el siguiente ciclo de resolución de problemas.

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Una manera muy sencilla de compilar información en las diferentes etapas del proceso de mejoramiento es tomar fotos. Inspirada en el programa 5S, la medición visual es un método claro y conciso que requiere pocos recursos

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Los indicadores son maneras objetivas de medir el progreso. Piense en los indicadores como una marca en forma de número, hecho, opinión o percepción que señala las condiciones o situaciones específicas y mide los cambios de esa condición o situación durante un periodo

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Recolección de datos y seguimiento del progreso

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Recolección de datos y seguimiento del progreso

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El seguimiento es la evaluación continua del progreso a través del tiempo y su propósito es ayudar a que todos los interesados tomen las mejores decisiones

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Los datos recolectados deben ser:
• Pertinentes para el tema en cuestión,
• Lo suficientemente precisos para usarse en un análisis de datos,
• De fácil comprensión,
• Completos (no debe omitirse información)

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La interpretación debe llevar a recomendaciones para acciones futuras y debe incluir lo siguiente:
• ¿Qué medidas se tomarán?
• ¿Cómo participarán los empleados dando sus opiniones sobre las recomendaciones y las opciones de medidas a tomar?
• ¿Quién las debe implementar y cuándo?
• ¿Qué recursos o información se requieren? • ¿Qué problemas puede haber y cómo resolverlos?
• El seguimiento necesario para asegurarse de que se está cumpliendo con las recomendaciones

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1. Reuniones regulares con los representantes elegidos de los trabajadores. 2. Trabajo en equipo y un equipo de mejoramiento empresarial.
3. Comunicación de la información.
4. Sistema de sugerencias de los empleados. 5. Programas 5S

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Concertación con los representantes de los trabajadores

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Concertación con los representantes de los trabajadores

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El rol de los representantes de los trabajadores es permitirles expresar sus preocupaciones de manera colectiva. Es derecho de todo trabajador iniciar un sindicato y unirse al sindicato de su elección.

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Algunas ideas para establecer un comité consultivo efcaz son:
• Acordar el papel, la función y los miembros que conforman el comité.
• Establecer un tiempo y contenido específcos para cada reunión.
• Permitir que los representantes de los trabajadores y de la gerencia tomen turnos para presidir las reuniones.
• Llegar a un acuerdo sobre la confdencialidad de la información cuando se considere apropiado.
• Publicar las minutas de la reunión para todos los que son parte de la empresa.

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Establecer un equipo de mejoramiento empresarial

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Establecer un equipo de mejoramiento empresarial

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• Es un GRUPO de personas,
• QUE TRABAJAN JUNTAS,
• Con IGUAL NIVEL DE COMPROMISO
• Para llegar a una META EN COMÚN.

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• Las personas tienen la necesidad de recibir esta información.
• Ayuda a que los empleados vean el panorama general y tomen las decisiones correctas.
• Con esto se asegura que todos estén en una misma línea.
• Es más posible que las personas acepten decisiones si entienden las razones que las respaldan.

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Reuniones diarias
Las reuniones diarias entre trabajadores y supervisores son un ejemplo de cómo la comunicación recíproca se da en la práctica. Brindan buenas oportunidades para dar opiniones o comentarios y hacer aclaraciones
Tableros informativos
Debido a que los sistemas de sugerencias de los empleados no permiten la transmisión de la información de los gerentes a los trabajadores, deben ir acompañados de otros medios, como reuniones periódicas entre trabajadores y supervisores o comunicación por medio de tableros informativos donde la gerencia pueda publicar mensajes importantes

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Revisión después de la acción
• ¿Todo salió de acuerdo al plan?
• ¿Surgieron imprevistos?
• ¿Cómo se encargó el equipo de estos problemas?
• ¿Qué se puede aprender de eso? ¿Cómo lo haría la próxima vez?

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El sistema de sugerencias de los empleados (SSE) asimila las ideas de los empleados para mejorar las operaciones. A través del sistema, todos los empleados pueden participar activamente en el mejoramiento de su productividad y avanzar su sentido de pertenencia con su trabajo.

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El programa 5S es un método útil y poderoso para organizar, limpiar, desarrollar y mantener mejor un ambiente de trabajo productivo. Se ha convertido en el modelo básico de productividad y mejoramiento de la calidad en todo tipo de empresas, en particular las plantas de manufactura. Se le llama 5S porque este programa se originó en Japón donde las cinco palabras relacionadas con el "orden doméstico" comienzan con las letras se o shi

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¿Qué es la cooperación en el lugar de trabajo?

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¿Qué es la cooperación en el lugar de trabajo?

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es el proceso mediante el cual los trabajadores y la gerencia participan y debaten sobre la resolución de temas de interés común. Es un proceso que permite a las dos partes entender las necesidades, los intereses y las dificultades de la otra.

El modo de cooperación adoptado en el lugar de trabajo puede variar dependiendo del tamaño y las necesidades de una empresa. Lo importante es facilitar un intercambio abierto de opiniones entre la gerencia y los trabajadores

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Boats and boating--Equipment and supplies

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Beneficios de mejorar la cooperación en el lugar de trabajo

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Beneficios de mejorar la cooperación en el lugar de trabajo

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• Promover el interés mutuo entre la gerencia y el personal.
• Fomentar el respeto mutuo y la confianza.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones y el desempeño organizativo a través de la colaboración y la comunicación entre la gerencia y los trabajadores.
• Aprovechar el conocimiento y la información de los trabajadores.
• Mejorar el desempeño y el compromiso de los empleados.
• Convocar y mantener trabajadores calificados con salarios y beneficios adecuados.
• Resolver las quejas que surjan para evitar que los conflictos se intensifiquen.
• Atender a tiempo los problemas para evitar que se conviertan en disputas y conflictos graves.
• Mejorar la comprensión y el compromiso con el cambio.

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¿Están establecidos los conceptos básicos?

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¿Están establecidos los conceptos básicos?

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Los requisitos mínimos incluyen:
• Cumplir con las leyes nacionales.
• Contribuir al cumplimiento de los principios y derechos fundamentales en el trabajo.
• Libertad de asociación y el reconocimiento real del derecho a la negociación colectiva.
• Eliminar toda forma de trabajo forzoso u obligatorio.
• Abolir el trabajo infantil.
• Eliminar la discriminación en cuanto a las condiciones de empleo y de ocupación.
• Concertar regularmente con los trabajadores y sus representantes sobre asuntos de interés mutuo y mecanismos para la resolución de conflictos.
• El derecho de los trabajadores a presentar reclamaciones sin sufrir perjuicio alguno.

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El papel de la gerencia en la cooperación en el lugar de trabajo

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El papel de la gerencia en la cooperación en el lugar de trabajo

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El compromiso de la gerencia con todas las áreas de la cooperación en el lugar de trabajo es fundamental para su éxito.
Un factor importante que determina las dimensiones de la cooperación en el lugar de trabajo es la filosofía administrativa y la actitud de la gerencia

los empleados son el activo más importante de la empresa, pues su desempeño, participación y compromiso en el lugar de trabajo son esenciales en el rendimiento general de la empresa

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Cooperación en el lugar de trabajo durante las crisis económicas

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Cooperación en el lugar de trabajo durante las crisis económicas

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1. Es posible evitar una crisis grave desde el comienzo cuando todos los trabajadores participan de la mejora permanente de las operaciones
2. Los sistemas de cooperación en el lugar de trabajo ante las crisis permiten concentrarse en mejorar la viabilidad financiera de la empresa en medio del deterioro del ambiente económico
3. Para sobrevivir y mantener la competitividad durante las crisis, la mayoría de las empresas buscan reducir los costos. La primera reacción es con frecuencia el despido de trabajadores es mejor  tener un potencial específico de ahorro de costos que va más allá de los costos laborales
4. Si el proceso de despido se aborda de una manera que propicie condiciones preferenciales para los trabajadores afectados, éstos reconocerán el esfuerzo de la empresa y posiblemente estén dispuestos a volver a trabajar en ella cuando las condiciones económicas mejoren

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Formas de cooperación en el trabajo y la comunicación

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Formas de cooperación en el trabajo y la comunicación

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Comunicación unidireccional

Comunicación recíproca

Consulta

Negociación y negociación colectiva

Resolución conjunta de problemas

Toma de decisiones conjunta

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Comunicación
La comunicación es mucho más que la transmisión de palabras e imágenes; tiene que ver con la transmisión de significados entre un emisor y un receptor
Respeto
El respeto en el lugar de trabajo proviene de una comprensión de que cada persona es diferente y de que no se debe faltar el respeto ni ejercer discriminación contra nadie por ninguna razón, incluyendo su raza, género o condición de discapacidad.
Confianza
La confianza se construye en relaciones donde hay honestidad, integridad y justicia, y existe cuando las dos partes creen que la otra se preocupa al menos un poco por sus intereses y su bienestar

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Establecer metas específicas como parte del plan puede ayudar a las empresas a ser más proactivas y adelantarse a los cambios en el mercado.

la empresa establecerá metas en cuanto a los problemas concretos por resolver y las áreas a mejorar luego de realizar los módulos SCORE

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Las fortalezas deben asociarse con las oportunidades, y formularlas como una acción que explique cómo la empresa puede aprovechar las oportunidades del mercado.

Las debilidades tienen que convertirse en fortalezas.

Las fortalezas también deben encontrar una correspondencia con las amenazas para poder identificar cómo las primeras pueden ayudar a sortear las últimas.

Las oportunidades que no corresponden a las fortalezas son de uso limitado ya que la compañía tendrá dificultades para aprovecharlas.

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Análisis de la empresa y definición de metas

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Análisis de la empresa y definición de metas

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Análisis de la situación actual

análisis DOFA: debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas
Revelar las ventajas y las amenazas competitivas.
Analizar los pronósticos de ventas, rentabilidad y desarrollo de productos. Preparar a la empresa para abordar los problemas.
Buscar oportunidades nuevas y potenciales. Captar las ideas que puedan servir para evitar problemas y maximizar las oportunidades.

sirve para que las empresas formulen sus metas y su estrategia con base en las fortalezas y las oportunidades identificadas