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Profesor:  ALETHIA MUÑOZ BUSTOS
Materia: Calidad
Alumnos:
Reyes Collazo Nancy Jaqueline - 200425
Vila Rodríguez  Aarón Eliezer - 200359
Nava Alfaro Sebastián de Jesús - 200421
Legaspi Rodríguez Guillermo Viery - 200373
Rosas Martínez Víctor Manuel - 200434

Carrera: DNAM
Tercer Cuatrimestre
Grado y Grupo: 3°A
28 - Julio - 2021

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Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos clientes y esforzarse en exceder sus expectativas.

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Establecen la unidad del propósito y la orientación de la organización.
Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal se involucre totalmente en el logro de los objetivos.
El liderazgo conduce a establecer una clara visión del futuro de la organización, como a establecer metas y objetivos a alcanzar.

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El personal, en todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
El interés y el involucramiento en el trabajo, conlleva a cumplir con las expectativas y necesidades del grupo y a mejorar el grado de satisfacción personal a través de la satisfacción del grupo.

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Permite una rápida y sencilla identificación de los problemas, así
como, su rápida resolución. Lo cual repercute positivamente en la
organización y en su capacidad de adaptarse a las exigencias y
cambios en el mercado. Los recursos técnicos deben ser completamente eficaces y
eficientes.
Para conseguir la satisfacción del cliente se debe mejorar la
tecnología cuando resulte rentable y mejorar la organización para
producir un aumento constante y predecible de la calidad final.

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Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.

Se debe contar con los conocimientos en la materia para que los líderes y el personal técnico puedan realizar predicciones a futuro que beneficien a la organización y mejoren la gestión de la calidad del sistema, de los procesos y de la organización.

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La mejora continua del desempeño global de la organización debe ser un objetivo permanente.
La excelencia se alcanza mediante un proceso de mejora continua en las capacidades del personal, en las instalaciones, en la eficiencia de los equipos y herramientas, en las relaciones interpersonales, etc.

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7. Enfoque Basado en Hechos Para La Toma de Decisiones. 

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7. Enfoque Basado en Hechos Para La Toma de Decisiones. 

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Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.

Para tomar decisiones acertadas se debe considerar la objetividad de los datos (basados en hechos reales).
El SGC mejora la calidad de la información obtenida y mejora los canales para su obtención.

Se deben tomar decisiones basadas orientadas al logro de las metas y objetivos establecidos en el plan de calidad
Beneficios:
Aumentar la habilidad para demostrar la efectividad de las decisiones tomadas en el pasado mediante referencias a registros basados en los hechos

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8.Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 

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8.Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 

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Una organización y sus proveedores son interdependientes y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Las buenas relaciones y marcha de los negocios entre los proveedores y el resto de la organización, redunda en beneficio de ambas partes y ayuda a mejorar la calidad final del servicio, así como, a satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor y su entorno.

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Principios del Sistema Gestión de calidad (video) 

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Principios del Sistema Gestión de calidad (video) 

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Principios del Sistema de Gestión de Calidad