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HISTORIA DEL SUPERMERCADO
-Fue creado en GBA en 1965 como un comercio minorista.
-Se transformo en autoservicio, en 1969 se inauguro el 2do local.
-A finales de los '90 un grupo inversor adquirió un paquete accionario y paso a contar con 70 locales.

NECESIDAD DE CAPACITACIÓN
¿Cómo compatibilizar el perfil de empresa familiar con el perfil académico-empresario?

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PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA GERENTES DE LOCAL
-Surgido un año después de la adquisición del grupo inversor
-Resulto necesario un nuevo diseño de organización. La figura de los Gerentes de Local fue clave.

COMPONENTES DEL PROGRAMA
-Taller inicial de gerentes de administración local
-Cursos en el aula
-Capacitación en el puesto
-Comité de programa

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-Modificó el organigrama de la compañía
-Incorporo áreas y departamentos para actividades centralizadas
-Estableció herramientas básicas de trabajo
-Modificó roles y tareas de los actores organizacionales
-Los gerentes de local revisaron su propio modelo de conducción
-Cambio en la relación entre los gerentes de local y los regionales
-Cambio en la relación entre los gerentes de local y la administración central
-Nuevas necesidades de capacitación

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- ¿Quién evalúa?
En este caso el comité del programa.

-¿Para qué se evalúa?
Para responder a esto es necesario entender el programa en su contexto. Es simple tomar pruebas, el desafío esta en atribuir significado a los hechos

-¿Cómo se evalúa?
Hay distintos procedimientos, el más elegido es el riguroso. En este caso predomino una evaluación basada en lo relevante (Donald Schon)

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-¿Qué tipo de evaluación fue?
Fue una evaluación cualitativa. Se entiende que la apreciación de cualquier sujeto es siempre limitada y que respecto al mismo hecho siempre hay al menos dos puntos de vista alternativos.

-Modelos que especifican lo trabajado por el comité:
>Modelo de evaluación como crítica artística (Elliot Eisner) :
Hay que saber mirar y permitir que aquellos que"no tienen el ojo entrenado" también entiendan.
>Modelo de evaluación respondiente (Robert Stake):
Hay que esclarecer las diferentes perspectivas al reportar logros y fallas en el programa.