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PROCESOS CLAROS Y UNIFICADOS ENTRE SECTORES

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PROCESOS CLAROS Y UNIFICADOS ENTRE SECTORES

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COMPETENCIA CON CLARA POLITICA AGRESIVA DE COMERCIALIZACION

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COMPETENCIA CON CLARA POLITICA AGRESIVA DE COMERCIALIZACION

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FALTA DE PROCESOS DE RETENCION Y FIDELIZACION AL SOCIO Y CAPACITACION

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FALTA DE PROCESOS DE RETENCION Y FIDELIZACION AL SOCIO Y CAPACITACION

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demoras en respuestas

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Comunicación  sac /comercial

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mal procedimientos  de resolución de casos 

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mal procedimientos  de resolución de casos 

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Falta de humanización en la comunicación

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Falta de humanización en la comunicación

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Inconvenientes Administrativos frecuentes los primeros 3 meses de alta. 

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Inconvenientes Administrativos frecuentes los primeros 3 meses de alta. 

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ausencia de trabajo en equipo entre areas Adm y Comercial

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Falta de Incentivos, con motivo de sostener a un cliente por mas de 1 año. 

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Falta de Incentivos, con motivo de sostener a un cliente por mas de 1 año. 

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Poco ágil lo administrativo

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falta de capacitación para el área de retención

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falta de capacitación para el área de retención

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Falta de atención en las llamadas del 0800

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Falta de atención en las llamadas del 0800

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no hay políticas de retención

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Falta de Capacitacion en negociación de SAC

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Falta de Capacitacion en negociación de SAC

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Poca fidelización

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Falta de recursos en el departamento de Fidelizacion

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Falta de recursos en el departamento de Fidelizacion

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no hay buenas políticas para fidelizar al cliente

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no hay buenas políticas para fidelizar al cliente

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PERDIDA DE LA CARTERA

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Demora en resolución de temas administrativos

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Comunicación con el cliente

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Falta de entrenamiento al departamento de Fidelizacion

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Falta de entrenamiento al departamento de Fidelizacion

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La competencia con fuertes acciones comerciales. 

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La competencia con fuertes acciones comerciales. 