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SILABO CURSO DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

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CURSO VIRTUALDESARROLLO DEHABILIDADES DIRECTIVAS

Respeto

Normas para el desarrollo del curso

Apagamos los micrófonos

Ten a la mano un cuaderno de apuntes y un lapicero

Ubícate en una zona con buena señal de internet

Puntualidad

Libertad

Reserva y Confidencialidad

Aplicación consciente

Índice del Curso

MODULO III: TRABAJO EN EQUIPO

MODULO II: COMUNICACION ASERTIVA

MODULO I: LIDERAZGO

MODULO IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL

COMUNICACION ASERTIVA

2

COMUNICACION ASERTIVA

2

Capacidad de escuchar y transmitir ideas de manera efectiva. Involucra: Escucha: Tiempo y atención total Habla: qué, para qué y cómo Mensaje (verbal y no verbal)

Enfoque y Definiciones sobre COMUNICACION

Visión del Mundo

Mejores Ciudades

Visión del País

¿Qué cualidades tienen los líderes?

¿Un Líder nace o se hace en el camino?

José Quisocala: Creador de Eco-Banco. Arequipeño

Tienen visión e influyenn en los demás

Características del Líder

Tienen visión e influyen en los demás

Características del Líder

Tienen seguidores

Es generador del cambio

Características del Líder

Asume responsabilidad por sus acciones Puede esperar que las cosas sucedan o hacer que las cosas sucedan

Tienen visión e influyen en los demásTienen seguidores

DecisiónActitudGanas

Características del Líder

Nick Vujicic Motivador y orador internacional

Genética + Sexo +Formación +Ámbito geográfico +Factores sociales y culturales +Educación +Vivencias / Experiencias +

Componentes: Principio de Individualidad

YO

Ser único

Padre / Madre

El ser humano cumple diversos roles:

Componentes: Diversos tipos de roles

YO

Trabajador

Hijo / Hija

Estudiante

Amigo

Otros

Visión ClaraPropósitoAutoestimaCompromisoServicio

"Conectar con emociones, dejar huella en el corazón"

Componentes:Valores y objetivos

Tipos de Liderazgo

¿Qué tipo de Líderes necesitamos?

Liderazgo en la actualidad

Características de nuestro líderes actuales:

Liderazgo en la actualidad

¿Aquí le podemos poner un Menti?

Liderazgo en la actualidad

Test de Liderazgo

XXXXXXX

Ejercicio Práctico

¡GRACIAS! Nos vemos en la próxima clase

Lic. Lourdes Salvador Mendoza Celular contacto: 966762108 Teléfono fijo: 480-0452 lsalvador@creadesperu.com

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CURSO VIRTUALDESARROLLO DEHABILIDADES DIRECTIVAS Respeto Normas para el desarrollo del curso Apagamos los micrófonos Ten a la mano un cuaderno de apuntes y un lapicero Ubícate en una zona con buena señal de internet Puntualidad Libertad Reserva y Confidencialidad Aplicación consciente Índice del Curso MODULO III: TRABAJO EN EQUIPO MODULO II: COMUNICACION ASERTIVA MODULO I: LIDERAZGO MODULO IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL COMUNICACION ASERTIVA 2 COMUNICACION ASERTIVA 2 Capacidad de escuchar y transmitir ideas de manera efectiva.

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CURSO VIRTUALDESARROLLO DEHABILIDADES DIRECTIVAS

Respeto

Normas para el desarrollo del curso

Apagamos los micrófonos

Ten a la mano un cuaderno de apuntes y un lapicero

Ubícate en una zona con buena señal de internet

Puntualidad

Libertad

Reserva y Confidencialidad

Aplicación consciente

Índice del Curso

MODULO III: TRABAJO EN EQUIPO

MODULO II: COMUNICACION ASERTIVA

MODULO I: LIDERAZGO

MODULO IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL

COMUNICACION ASERTIVA

2

Capacidad de escuchar y transmitir ideas de manera efectiva. Involucra: Escucha: Tiempo y atención total Habla: qué, para qué y cómo Mensaje (verbal y no verbal)

Enfoque y Definiciones sobre COMUNICACION

En el universo todo nos comunica algo y nosotros le damos un significado o interpretación.

¿Qué es Comunicación?

Lenguaje Verbal: 45 % 7 % Información38 % Voz (tonalidad, potencia, cadencia, armonía, melodía, etc.)Lenguaje Corporal: 55 % (Gestos, posturas, mirada, respiración, tono de piel, etc.)

Estructura de la comunicación

7 % es mensaje verbal93 % es mensaje no verbal

Estructura de la comunicación

"Es importante lo que se dicepero más importante es...COMO SE DICE"

Observación vs. Interpretación

Clave para una buena comunicación

ATENCION

Clave para una buena comunicación

ESCUCHA

"Tenemos 2 orejas y una boca"

Clave para una buena comunicación

NIVELES DE ESCUCHA

"Se oye con los oídos y se escucha con el corazón"

1º Nivel : Oír 2º Nivel : Escuchar 3º Nivel : Escucha Consciente

Clave para una buena comunicación

PRESUPOSICIONES

Clave para una buena comunicación

PRESUPOSICIONES

Postulados que sirven como guías para mejorar nuestra actuación en diversos contextos de comunicación, a partir de aceptarlas como ciertas.

Clave para una buena comunicación

PRESUPOSICIONES

Cada persona percibe la realidad de acuerdo a su mapa. Los mapas son representaciones internas de la realidad basadas en conocimientos y experiencias personales y se actúan dentro de ellos.

Clave para una buena comunicación

EJERCICIOS PRACTICO

¿Qué observan en estas imágenes?

¿Qué animal vez en esta imagen?

¿Cuántas patas tiene el elefante?

Clave para una buena comunicación

PRESUPOSICIONES

Intención positiva La gente toma la mejor alternativa que considere disponible La energía fluye donde la atención va (Encuentra soluciones)

Tipos de Comunicación

AGRESION DIRECTA

Manifestación de superioridad de las opiniones propias. Falta de consideración y/o ignorar las opiniones de los demás. Intolerancia e imposición de ideas. Arrogancia. Lenguaje de demolición. Autoridad.

Lenguaje corporal - mirada - voz - emociones

Tipos de Comunicación

AGRESION INDIRECTA

Ambigüedad. Sarcasmo. Insinuación. Mentiras. Manipulación. Inducción a la culpa.

Lenguaje corporal - mirada - voz - emociones

Tipos de Comunicación

SUMISION

Infravaloración de opiniones propias. Valoración de las opiniones ajenas. Lamentos. Quejas. Pasividad. Indecisión. Culpa.

Lenguaje corporal - mirada - voz - emociones

Tipos de Comunicación

ASERTIVIDAD

Lenguaje directo y abierto. Honestidad. Transparencia. Responsabilidad. Espontaneidad. Afirmaciones.

Lenguaje corporal - mirada - voz - emociones

Habilidad de comunicar todo tipo de ideas y sentimientos de forma abierta, honesta y directa. Se toma muy en cuenta el derecho de expresarnos con libertad y a la vez se valora los derechos de las demás personas.

Comunicación asertiva

Se actúa con plena responsabilidad al hacernos cargo de nuestra comunicación y de los resultados, sin juzgar ni culpar a otras personas.Permite afrontar situaciones de manera constructiva y encontrar soluciones mutuamente satisfactorias.

Comunicación asertiva

Persona asertiva

Conductas y comportamientos

Presta atención de manera permanente. Lenguaje corporal congruente. Gestos adecuados. Nivel de voz entonado y agradable. Uso de lenguaje verbal positivo e inclusivo.

Persona asertiva

Conductas y comportamientos

Distinción entre conducta y persona. Se enfoca en la solución. Trata de lo específico y no lo general. Capacidad de empatía. Habilidad para plantear preguntas y hacer comentarios. Criterio para manejo del tiempo.

Beneficios de la Asertiva

Crece la autoestima. Aumento de la confianza en sí mismo y en los demás. Fortalece las relaciones a todo nivel. Genera respeto hacia uno mismo y con los demás. Demuestra integridad. Crecimiento y desarrollo personal.

Beneficios de la Asertiva

"Si quieres tener el respeto de los presentes se fiel a los ausentes"

Canales de Comunicación

Canales de Comunicación

Canales de Comunicación

Canales de Comunicación

1. Entrar al link que aparece en la actividad (enlace)2. En el Powerpoint hay una diapositiva por grupo3. Cada grupo debe encontrar la diapositiva con el número de su grupo4. Responder a las preguntas y conversarlo en grupo5. Escribir las respuestas del grupo en el Powerpoint

Ejercicio Práctico - Grupal

Actividad 2.1

Ejercicio Práctico - Grupal

Actividad 2.2

Test de Canales de Comunicación(Hasta el final del día)

Material Complementario (Padlet)

¡GRACIAS! Nos vemos en la próxima clase

Lic. Lourdes Salvador Mendoza Celular contacto: 966762108 Teléfono fijo: 480-0452 lsalvador@creadesperu.com

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CURSO VIRTUALDESARROLLO DEHABILIDADES DIRECTIVAS Respeto Normas para el desarrollo del curso Apagamos los micrófonos Ten a la mano un cuaderno de apuntes y un lapicero Ubícate en una zona con buena señal de internet Puntualidad Libertad Reserva y Confidencialidad Aplicación consciente Índice del Curso MODULO III: TRABAJO EN EQUIPO MODULO II: COMUNICACION ASERTIVA MODULO I: LIDERAZGO MODULO IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL COMUNICACION ASERTIVA 2 Capacidad de escuchar y transmitir ideas de manera efectiva.

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Actividad 2.1: Caso Lucero y su búsqueda de empleo

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Actividad 2.1: Caso Lucero y su búsqueda de empleo

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Entrar al link y responder las siguientes preguntas según el ánalisis y reflexión en grupo
1. ¿Qué tipo de comunicación utilizó la Gerente de Capital Humano durante la entrevista?
2. ¿Estás de acuerdo en este tipo de comunicación?
3. ¿Cómo crees que debió desarrollarse la entrevista?
4. ¿Qué hubieras hecho tú en el caso de Lucero?
https://rb.gy/gujxoy

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Historia de Lucero y su búsqueda de empleo.PNG

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Video tipo Pawtoon

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Congratulations!
You're almost there. Once your Powtoon is ready to be downloaded we'll send you an email.
If this Powtoon contains live video, the export process may take a bit longer.

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How To | Created using Powtoon - The Visual Communication Platform

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Congratulations! You're almost there. Once your Powtoon is ready to be downloaded we'll send you an email. If this Powtoon contains live video, the export process may take a bit longer.

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Actividad 2 : (grupal) - Google Jamboard

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The version of the browser you are using is no longer supported. Please upgrade to a supported browser. Dismiss

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Join an activity with your class and find or create your own quizzes and flashcards.

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https://forms.gle/KRE2VAgTcJ64fZxXA

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Querido participante lea los siguientes enunciados. Marque la V si está de acuerdo y la F si está en desacuerdo

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Libro "Desarrolle el Líder que está en Usted" - John Maxwell

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John C. Maxwell - Desarrolle el Líder que está en Usted

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CURSO VIRTUALDESARROLLO DEHABILIDADES DIRECTIVAS

Respeto

Normas para el desarrollo del curso

Apagamos los micrófonos

Ten a la mano un cuaderno de apuntes y un lapicero

Ubícate en una zona con buena señal de internet

Puntualidad

Libertad

Reserva y Confidencialidad

Aplicación consciente

Índice del Curso

MODULO III: TRABAJO EN EQUIPO

MODULO II: COMUNICACION ASERTIVA

MODULO I: LIDERAZGO

MODULO IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

4

Estado afectivo que experimentamos acompañado de cambios orgánicos. Una experiencia multidimensional con al menos tres sistemas de respuesta: - cognitivo/subjetivo; - conductual/expresivo y - fisiológico/adaptativo.

Enfoque y Definiciones sobre las EMOCIONES

Video Introductorio

Fisiológico: Acompaña la emoción que el cuerpo está sintiendo.

Componentes de la emoción

Comportamiento: La expresión externa de nuestras emociones, los gestos corporales, la postura, las expresiones faciales y nuestro tono de voz muestran las emociones que sentimos, lenguaje no verbal.

Fisiológico: Acompaña la emoción que el cuerpo está sintiendo.

Componentes de la emoción

Comportamiento: La expresión externa de nuestras emociones, los gestos corporales, la postura, las expresiones faciales y nuestro tono de voz muestran las emociones que sentimos, lenguaje no verbal.

Cognitivo: Es la forma en que interpretamos ciertas situaciones o estimulaciones.

Fisiológico: Acompaña la emoción que el cuerpo está sintiendo.

Componentes de la emoción

Función de las emociones

ADAPTATIVAS

MOTIVACIONAL

SOCIAL

Facilita a la conducta apropiada para cada situación

Para motivarnos hacia la ejecución de una meta

Nos permite predecir el comportamiento que vamos a desarrollar

¿Qué es Inteligencia Emocional?

Capacidad de expresar emociones, de forma ajustada, disfrutando del proceso, asumiendo consecuencias positivas y negativas con responsabilidad.

Emociones Básicas

Estados de ánimo

¿Distingo lo que siento?¿Qué emoción me hace actuar?¿Qué es lo que genera ciertas emociones?

Consciencia emocional

Responsabilidad por la emoción

¿Es la emoción que necesito?¿Modifico o mantengo?Descargo emoción (Llorar o conversar) La emoción no es mala lo malo son las acciones que puede generar la emoción

Autoregulación de emociones

Tome nota de las cosas que le generan la pérdida de control Luego agrúpalos entre 3 a 5 categorías: cónyuge, crítica, dinero, trabajo, etc. ¿Por qué cada una representa un problema? ¿Cuál sería la respuesta más efectiva a cada uno de ellos? Practícalo y prémiate

Autoregulación de emociones

EN EL MOMENTONo diga lo primero que piense, diga lo tercero. Cuente hasta 10 y respire, necesita aproximadamente un minuto para recuperarse. No te olvides de esa emoción, mira ¿qué te pasó?, ¿qué lo genero?, y no lo acumules!. Libera esa energía.

Autoregulación de emociones

* Hagamos una pausa

Ejercicio Práctico

Emociones y el cuerpo

"Dime cómo te mueves y te diré quién eres". Todos los seres humanos vivimos en cierta disposición corporal. Cada emoción también tiene una disposición del cuerpo (respiración - movimiento - expresión facial).

Disposiciones corporales

Emociones y el cuerpo

* Dinámica de movimiento

Ejercicio Práctico

Ejercicio Práctico -

Actividad 4.1

TRABAJO FINAL

Completar Plan de Acción con compromisos del 2022 al 2024Hasta antes de la próxima sesión

EVALUACION FINAL

Material Complementario (Padlet)

¡GRACIAS! Nos vemos en la próxima clase

Lic. Lourdes Salvador Mendoza Celular contacto: 966762108 Teléfono fijo: 480-0452 lsalvador@creadesperu.com

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CURSO VIRTUALDESARROLLO DEHABILIDADES DIRECTIVAS Respeto Normas para el desarrollo del curso Apagamos los micrófonos Ten a la mano un cuaderno de apuntes y un lapicero Ubícate en una zona con buena señal de internet Puntualidad Libertad Reserva y Confidencialidad Aplicación consciente Índice del Curso MODULO III: TRABAJO EN EQUIPO MODULO II: COMUNICACION ASERTIVA MODULO I: LIDERAZGO MODULO IV: INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIA EMOCIONAL 4 Estado afectivo que experimentamos acompañado de cambios orgánicos.

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Edpuzzle assignment. Make video delivery an interactive experience. Students watch the lesson while answering the quizzes. The teacher gets the powerful hassle-free analytics.

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Actividad 4.1: Caso Mercedes la trabajadora abnegada

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Actividad 4.1: Caso Mercedes la trabajadora abnegada

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Mercedes trabaja en el área administrativa de la empresa Saturno SA; ella empezó a trabajar con la ilusión de desarrollarse en su puesto y ahorrar el dinero que ganaba para pagar la operación de su madre que padecía de una enfermedad con un tratamiento muy costoso.

Mercedes era muy comprometida con el trabajo, hacía dos años que había terminado su carrera de Contabilidad, ella reportaba a Beatriz quien era su jefa directa con quien había entablado una buena relación laboral.

Dos meses después Beatriz anuncia que se iba de la empresa por una mejor propuesta laboral, Mercedes muy apenada por la noticia decide realizarle una bonita despedida.

Llega el lunes y a Mercedes le presentan a su nuevo jefe Mario, el era muy exigente y ya se había oído que le fascinaba cumplir sus metas a toda costa y si algo no le gustaba era muy implacable para corregirlo.

Un día Mercedes llega a su trabajo y estaba avanzando un reporte que su jefe le había pedido hace tres días, de imprevisto Mario se dirige al área administrativas y empieza a gritarle a Mercedes delante de todos sus compañeros, recriminándola por su lentitud en la entrega del trabajo y haciéndole bromas sarcásticas sobre su forma de vestir y apariencia de Mercedes, quien se habiá descuidado, porque la enfermedad que padecía su madre había avanzado demasiado y ella tenía que cuidarla y atenderla inclusive de madrugada.

Mercedes debe decidir entre tres opciones para cambiar su situación actual en su trabajo:

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Mercedes trabaja en el área administrativa de la empresa Saturno SA; ella empezó a trabajar con la ilusión de desarrollarse en su puesto y ahorrar el dinero que ganaba para pagar la operación de su madre que padecía de una enfermedad con un tratamiento muy costoso.

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Completa tu Plan de Desarrollo Individual y luego envíalo por correo a lsalvador@creadesperu.com para el respectivo Feedback

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Examen Final - Curso Desarrollo de Habilidades Directivas

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Libro Comunicación Asertiva - Jorge Aguilar y Jaime Vargas

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Libro El trabajo en equipo - Ezequiel Ander Egg y María José Aguilar

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Libro el Trabajo en equipo - Ezequiel Ander-Egg

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Libro La inteligencia emocional - Daniel Goleman

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Prueba Inicial - Curso Desarrollo de Habilidades Directivas