# data[].attributes.body
De klantenservice van bedrijven biedt diensten en ondersteuning aan voor klanten. De klanten bellen naar de klantenservice als zij klachten hebben. Wat zouden  volgens jou de werkzaamheden van een goede klantenservice moeten zijn?

# data[].attributes.body
Wat zijn jouw ervaringen met een klantenservice? (goed of slecht)

# data[].attributes.body
80% van de bedrijven dacht uitstekende service te verlenen en maar 8% van de klanten deze gedachte deelde

# data[].attributes.body
Wat is volgens jou het grootste verschil tussen millennials (tussen 18 en 38 jaar oud) en andere generaties?

# data[].attributes.body
Als je millennials wilt bereiken houd er dan rekening mee dat je authentiek moet zijn en als bedrijf een eerlijk verhaal moet hebben.

Hoe ben je zelf het best bereikbaar en te beïnvloeden? (denk dan aan verschillende platformen/apps/apparaten)

# data[].attributes.body
Hoe zou volgens jou een klantenservice een goede service kunnen bieden aan millennials? Wat zouden zij anders moeten doen? (denk dan aan verschillende social platformen of apps)

# data[].attributes.body
Ondanks dat we zoveel online zijn gaat een klantenservice toch op een oldskool manier te werk. Tweederde van Nederland heeft in het afgelopen jaar via e-mail of telefoon contact opgenomen met een klantenservice. Terwijl je zou verwachten dat het veel makkelijker en sneller kan via, WhatsApp of Facebook. Een van de vijf klanten heeft dan ook de voorkeur om contact te zoeken via WhatsApp of via een andere online chat, maar dit is meestal niet mogelijk.