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Asesor:

Cliente:

Asesor:

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CANAL WHATSAPP:

Asesor:

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1.  Cliente:  “ No tengo el presupuesto suficiente”

2. Cliente: “Tengo que pensarlo” (TIEMPO)

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Asesor: Bienvenido a Movistar Empresas atiende André Amado ¿en qué te puedo ayudar?

Cliente: Buenos días, quisiera que me explique el por qué este mes, ha venido mayor monto en mi factura.

Asesor: Para poder dirigirme con mayor respeto, me indica su nombre por favor y el número de RUC asociado al servicio en consulta.

Cliente: Soy Arlet y el RUC es 20154879851

Asesor: Comentarle que el motivo de este aumento en su factura es debido a que se le recargó 10 soles de reconexión de su servicio, porque el mes pasado usted pagó fuera de plazo. Recordarle que la emisión de su factura el día 5 cada mes y como fecha de pago tiene hasta el día 24 y si usted paga dentro de este tiempo no se aplicaría nuevamente un recargo por reconexión.

¿Tienes alguna consulta adicional?

Cliente: No gracias, todo claro

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Asesor:

Cliente:

Asesor:

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Asesor:

Cliente:

Asesor:

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CANAL LLAMADAS: Perfecto, al haberte ayudado con la explicación de tu servicio, quiero comentarte que tenemos una super promoción para ti.

Validamos que tu línea móvil actualmente mantiene un plan de S/49.90 con beneficios limitados. Me gustaría comentarte que adquiriendo un plan mayor, podrías contar con internet totalmente ilimitado, sin preocuparte si en algún momento se acaban los GB.

Para adquirir nuestro plan mencionado, tan solo estarías pagando 15 soles adicional a tu plan actual y no solo te va a permitir tener mas GB, si no también te va a permitir contar con 300 min para llamar al extranjero, con una cobertura hasta de 16 países. Aprovecha esta oferta por tiempo limitado y te ayudare a obtenerla.

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CANAL WHATSAPP:

Asesor:

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1.  Cliente:  “ No tengo el presupuesto suficiente” (PRECIO)

2. Cliente: “Tengo que pensarlo” (TIEMPO)

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CANAL WHATSAPP:

Asesor:

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1.  Cliente:  “ No tengo el presupuesto suficiente” (PRECIO)

Asesor: Si bien es cierto su nuevo plan sería de S/.89.90, pero te va a permitir disfrutar el doble de beneficios, no te preocupes entendemos lo indicado y por esta vez te puedo otorgar el 50% de dscto x 12 meses, el cual aplicaría desde la siguiente factura en adelante.

Cliente: "Entonces ¿Cuánto sería el monto que tuviera que pagar si deseo el nuevo plan?

Asesor: Con el dscto de 50% usted pagaría tan sólo S/.44.50. Estarías generando un ahorro total por los 12 meses de S/534.00. Anímate que es una super promoción el día de hoy para tu empresa.

2. Cliente: "Tengo que pensarlo” (TIEMPO)

Asesor: Coménteme cual es la duda que tiene para poder ayudarla, ya que la promoción del 50% por 12 meses, sólo es por el día de hoy y es exclusivo para tu empresa.

Cliente: "Lo que pasa es que esta línea no es la principal de mi empresa, es la que usa mi hija."

Asesor: Con mucha más razón señora Arlet, hoy en día los jóvenes usan mucho el celular ya sea por estudios, entretenimiento o para comunicarse con usted o sus amigos.

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Cierre emergencia:

Arleth, comprendo que necesita pensarlo, sin embargo esta promoción como lo indique anteriormente la podrá tener solo por hoy y sería una excelente oportunidad para aprovecharlo y evitar en lo posterior no obtener el mismo beneficio del 50% por 12 meses duplicando los GB del plan.

Para registrar el cambio de plan en el sistema, necesitamos los siguientes datos:

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Grupo 1:

Por lo que me comentó sobre su hija quien es la usuaria de esa línea, entonces usted sí estaría de acuerdo para obtener este nuevo plan con mayores beneficios, ¿correcto?.

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1.  Cliente:  “ No tengo el presupuesto suficiente” (PRECIO)

Asesor:

2. Cliente: “Tengo que pensarlo” (TIEMPO)

Asesor:

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Asesor:

Cliente:

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CANAL WHATSAPP:

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1.  Cliente:  “ No tengo el presupuesto suficiente” (PRECIO)

Asesor:

2. Cliente: “Tengo que pensarlo” (TIEMPO)

Asesor:

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Asesor:

Cliente:

Asesor:

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CANAL WHATSAPP:

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1.  Cliente:  “ No tengo el presupuesto suficiente” (PRECIO)

Asesor:

2. Cliente: “Tengo que pensarlo” (TIEMPO)

Asesor: