# data[].attributes.body
Biết ơn Ban Tổ Chức đã kết nối và thầy Nguyễn Đình Nam đã khai sáng em những kiến thức bổ ích về:
- Hệ thống marketing (BOTchat, Bizfly, kênh quảng cáo, ...)
- Các giải pháp tăng cường doanh thu (xây dựng hệ thống marketing, tạo chương trình kích cầu,...)
- Các chiến lược thu hút cho từng phân khúc khách hàng (nhà phân phối, đại lý, đối tác, khách lẻ, khách tiềm năng,...)
- Các chiến lược, lợi ích dòng sản phẩm USP (hành động, sản phẩm mồi, chủ lực, ...)
- Chạy quảng cáo trên Facebook, Google
- Cắt ghép, chỉnh sửa video quảng cáo
- Business Model Canvas, tóm lược quá trình manh nha công việc kinh doanh cho đến khi hành động.

# data[].attributes.headline
Buổi 7: Create/Edit/Export Video - Process to conquer customers

# data[].attributes.subject
Buổi 7: Create/Edit/Export Video - Process to conquer customers

# data[].attributes.body
Biết ơn BTC đã kết nối và thầy Nguyễn Đình Nam đã hướng dẫn em:
- Phần mềm để tạo dựng, chỉnh sửa, và xuất video quảng cáo

# data[].attributes.body
Biết ơn BTC đã kết nối và thầy Nguyễn Đình Nam đã hướng dẫn em:
- quy trình xây dựng quảng cáo trên facebook
- những lưu ý để tránh bị facebook đánh dấu
- cách thí nghiệm/đo lường/tối ưu hóa những chiến dịch hiệu quả/kém hiệu quả

# data[].attributes.body
Quảng Cáo không hiệu quả:
+ Lý do:
- Chất lượng tài khoản quảng cáo.
- Vi phạm chính sách
- Tiền quảng cáo không bằng đối thủ
- Tiếp cận sai mục tiêu, sai thời điểm
- Content quảng cảo (title, body, image, video...), để cho KH thấy được hình ảnh (nỗi đau, sự mất mát, kết quả họ kỳ vọng, ước mơ muốn có, tò mò, lòng tham, dễ dàng sở hữu), câu từ, con chữ,
- Sai nền tảng quảng cáo
1. Kích nhu cầu, bán sản phẩm, giải pháp, dịch vụ, ...
2.

# data[].attributes.body
Dòng sản phẩm thu hút:
+ Giá rẻ
+ Có thể miễn phí
+ Cho phép dùng thử
+ Liên quan đến sản phẩm chính chủ lực
Hành động:
- Cho người sử dụng thấy được giá thật và giá sau khi giảm của sản phẩm thu hút
- Tặng quà
- Mời quét QR code
- Thu thập data của KH và dẫn về CRM đã được phân loại
- Re-Marketing theo hành trình KH
Sản phẩm chính chủ lực:
Sản phẩm cross sale:
Sản phẩm trọn đời:

# data[].attributes.body
Bước 1: Sản phẩm chủ lực
- Ống nhựa uPVC Đệ Nhất không chứa độc tố chì
Bước 2: vấn đề/nỗi đau/lý do KH cần mua
- Chất ổn định chì là một trong nhiều lựa chọn rẻ nhất khi sản xuất ống nhựa. Do đó để tối đa hóa lợi nhuận, nhiều công ty đã chọn sử dụng trong quá trình sản xuất ống nhựa.
- Độc tố chì rất nguy hiểm đến sức khỏe. (câu chuyện thực tế: vụ 3 cô gái đốt nhà mẹ đẻ, tử vong do ngộ độc chì có trong xăng, ngấm vào máu khi xảy ra tai nạn). Nếu sử dụng ống nhựa có chứa độc tố chỉ trong xây nhà/dự án cấp thoát nước thì sẽ gây nguy hiểm về lâu dài cho người sử dụng trong sinh hoạt.
- Phản ánh từ các đại lý: nhiều loại ống nhựa bể vỡ không chịu nổi lực tác động khi thi công
Bước 3: Lợi ích
- Giá cả vẫn tương đương đủ sức cạnh tranh với đối thủ do áp dụng công nghệ hiện đại tân tiến giúp rút ngắn nhiều quy trình, tối đa hóa hiệu quả trong quá trình sản xuất.
- An toàn sức khỏe cho KH và người thân trong gia đình
, Ủy ban an toàn Châu Âu đang vận động để loại bỏ chất ổn định chì trong công nghiệp sản xuất ống nhựa.
- Sản phẩm đã vượt qua nhiều bài kiểm tra trong đó có bài kiểm tra về độ chịu lực, chống va đập do đó đã được công nhận chứng chỉ Việt Nam - ISO, Châu Âu - BS, Hoa Kỳ - ASTM, ...

# data[].attributes.headline
Chinh phục khách hàng bằng lợi ích sản phẩm

# data[].attributes.subject
Chinh phục khách hàng bằng lợi ích sản phẩm

# data[].attributes.body
Hành vi khách hàng mua hàng:
+ Động cơ mua hàng (KH có nhu cầu): chiếm ~ 45%
+ Thương hiệu: chiếm ~ 25% = Doanh nghiệp + Cá nhân (chủ DN + người bán hàng)
+ Chất lượng sản phẩm: chiếm ~ 30%
Quy trình chinh phục khách hàng:
+ Hiểu rõ vì sao KH muốn mua hàng?
- Tôi được lợi gì khi mua/dùng sản phẩm này? Tìm ra được nỗi đau, cảm xúc của KH
- Tại sao tôi nên mua sản phẩm từ công ty này? Tìm ra được USP (Unique Selling Proposition) mà đối thủ không có
- Liệu tôi có đủ tin tưởng về sản phẩm này?
- Tại sao tôi phải mua ngay lập tức? Tạo ra các chương trình ưu đãi, cam kết, quà tặng
Chinh phục khách hàng bằng lợi ích:
+ Khai phá ra được vấn đề/nỗi đau của khách hàng:
- Đặt câu hỏi để tìm ra vấn đề
+ Đưa ra giải pháp để xoa dịu vấn đề:
- Đưa ra tối đa 3 lợi ích
+ Chia sẻ: (6 tử huyệt cảm xúc)
- Bản thân
- Tiền bạc
- Mối quan hệ
- Danh vọng
- Phát triển bản thân
- Cống hiến
Tại sao khách hàng nên mua từ mình và hành động ngay hoặc sớm nhất:
+ Phân tích Unique Selling Proposition, những điểm lợi thế hơn so với đối thủ
+ Cung cấp đủ sự cam kết để tạo sự tin tưởng về sản phẩm và doanh nghiệp hơn đối thủ
+ Giải quyết được nỗi đau (tốn thêm tiền nếu hết chương trình khuyến mãi, cải thiện sức khỏe, sử dụng ngay lập tức sản phẩm có chất lượng cao,...)

# data[].attributes.headline
Buổi 4 - Create personal - business profile, Solution to heal customers' problems.

# data[].attributes.subject
Buổi 4 - Create personal - business profile, Solution to heal customers' problems.

# data[].attributes.body
Biết ơn BTC đã kết nối và thầy Nguyễn Đình Nam đã hướng dẫn/giúp em:
- tạo dựng profile cá nhân - công ty
- khai phá và hiểu rõ hơn về USP
- động cơ mua hàng của khách hàng: chất lượng sản phẩm không phải là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến việc KH sẽ mua hàng của mình.
- khai phá vấn đề nỗi đau của KH, cung cấp lợi ích để giải quyết vấn đề đó sớm nhất có thể

# data[].attributes.body
Khách Hàng lớn (Nhà Phân Phối - Đại Lý - Đối Tác)
Bước 1:
+ Tạo nội dung thu hút khách hàng (hook)
Bước 2:
+ Truyền thông: gọi điện/nhắn tin Zalo, Facebook, SMS, email, ...
+ Công bố chương trình: giới thiệu lợi ích mà khách hàng có thể nhận được
+ Kêu gọi khách hàng hành động để đạt được lợi ích
Bước 3:
+ Theo dõi tình trạng khách hàng
+ Cấp quyền cho nhân viên vào hệ thống để kiểm tra
+ Đặt KPI doanh-thu/số-lượng cho từng nhân viên
Bước 4:
+ Mục tiêu doanh thu
Bước 5:
+ Số lượng
Bước 6:
+ Liên tục đo lường và đánh giá
Bước 7:
+ Liên tục cải tiến

Khách Hàng cũ (mua lẻ)
+ Re-Marketing cho khách hàng cũ nhỏ lẻ trên mọi kênh liên lạc

Khách Hàng mới
+ Gởi tin nhắn/post bài trong các group Zalo, Facebook fanpages

Một vài chiến lược khác:
1. Gây sự chú ý:

- Tạo chương trình kích cầu

- Post bài, chạy quảng cáo

- Đặt banners nhiều nơi

- Thuê Promotion Girls (PG) truyền thông

- Phát nhạc chương trình KM

- Minigames

- Mời bạn bè, nhân viên, người thân, đối tác
2. Tạo sự yêu thích:
- Tặng quà
- Quan tâm đến nỗi đau của khách hàng

3. Tạo sự tin tưởng:

- Tạo profile
- Tham quan cơ sở sản xuất
- Chứng nhận sản phẩm
- Sử dụng mối quan hệ tin tưởng (chuyên gia, tổ chức, khách hàng uy tín, ...)
- Mời KOL, KOC, reviewers trải nghiệm sản phẩm, mời chính quyền, truyền hình, báo chí, hiệp hội, ... nói về mình
- Cho sử dụng thử (trial)
- Chăm sóc tận tình
- Đưa ra cam kết giúp khách hàng vượt qua nỗi sợ
- Tạo sự an toàn
- Luôn mỉm cười, thái độ chân thành (nhân hiệu)
4. Bán hàng:
- Kịch bản bán hàng
- Nghệ thuật xử lý từ chối
5. Chăm sóc để re-sales:
- Luôn luôn hỏi thăm, quan tâm đến tình trạng sản phẩm
- Giải quyết/bảo hành với thời gian sớm nhất có thể
6. Biến khách hàng cũ trở thành crazyfans:
- Lập tiers cho các tệp khách hàng
- Tạo lợi ích khi mở rộng thị trường (vouchers, refer, ...)

# data[].attributes.body
SYSTEM:
+ BizFly
+ ChatBOT
+ Thu thập ID
+ Re-Marketing chủ động trên đa kênh
- 1 lần thì biết
- 3 lần thì nhớ
- 9 lần thì tin
- 18 lần thì mua hàng
+ Tự động hóa
+ Phân loại khách hàng tự động
+ Tương tác tập trung & đa kênh
TRADITIONAL CHANNELs:
+ Website
+ Fanpage
+ Zalo OA
+ Youtube
+ Tiktok
+ Instagram
+ Email
+ SMS
+ Tele Marketing
+ Sự kiện truyền thông
+ Thương mại điện tử
+ Chi nhánh
+ Đại lý, NPP
+ ...
SORTED CUSTOMERS:
+ Khách hàng tiềm năng
+ Khách hàng quan tâm
+ Khách hàng mua lẻ
+ Khách hàng mua sỉ
+ Khách hàng đã từng mua hàng
+ Khách hàng thân thiết

# data[].attributes.body
- tăng cường nhân viên thị trường (online - truyền thống)
- khuyến khích chia sẻ giải quyết các vấn đề phát sinh thường gặp
- cân đối doanh thu, tặng kèm quà giúp thu hút khách hàng

- Bước 1: XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING
- Bước 2: XÂY DỰNG/TẠO CHƯƠNG TRÌNH KÍCH CẦU
+ liên quan đến sản phẩm đang kinh doanh: tặng voucher, giảm giá, tặng quà,
+ miễn phí: sản phẩm liên quan (hoặc sản phẩm liên kết)
+ Lòng tham vô đáy: Lucky game (dễ dàng: chơi là trúng) (phải phù hợp với mỗi tập khách hàng)
- Bước 3: XÂY DỰNG/TẠO KỊCH BẢN TRONG HỆ THỐNG
+ Công bố chương trình: (nhân dịp ABC, Công ty có chương trình ..., mời quý khách hàng để lại thông tin: họ tên, @email, địa chỉ, sđt..., mời quý khách hàng tham gia chương trình "lucky game/..."
+ Tạo nội dung: tạo link rút gọn, tạo mã QR code, tạo nội dung đa kênh (Zalo, Facebook, SMS, ...).
- Bước 4: TRUYỀN THÔNG ĐẾN KHÁCH HÀNG
- Bước 5: CHƯƠNG TRÌNH UP-SALE THEO DOANH THU

# data[].attributes.body
Biết ơn BTC và Thầy Nam đã giúp em:
- khai mở kiến thức về marketing (và re-marketing)
- biết đến cách tạo lập Bizfly, chatBOT, tạo chương trình, link, QR code,...
- các chiến lược phù hợp với các đối tượng khách hàng để sales/re-sales (tạo sự tin tưởng cho khách hàng mới, thường xuyên chăm sóc, quan tâm hỏi han với khách hàng cũ, ...)