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I - Como se calculara el valor mínimo garantizado del carro del cliente ?

En que % del valor de compra cliente se espera la recompra del carro ?

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I- que pasa si el vehículo que el cliente deja al final del periodo, tiene un precio inferior al acordado o pactado?

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I - que se va a "proteger" el precio de retoma, vía VFMG , ante cambios de precios de mercado o bien reposionamientos de producto?

I - Se tiene pensado para todo el portafolio de productos de la marca o solo algunos donde haya certeza de VFMG ?

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Viviana Giraldo.                           I -Quien protege el valor garantizado al cliente? MCol o el concesionario? como se determina el valor si el precio del nuevo baja? o hay cambio en las tasas de cambio ? 

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Viviana Giraldo.                           I -Quien protege el valor garantizado al cliente? MCol o el concesionario? como se determina el valor si el precio del nuevo baja? o hay cambio en las tasas de cambio ? 

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Excelente programa , es como hacer el amarre de por vida de nuestros clientes

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I - Cuales son las condiciones para recibir el vehículo si el cliente decide devolverlo?. Se deben determinar unos estándares mínimos.

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I- haber aumentado la garantía no pone en riesgo el deseo del cliente querer cambiar el carro de forma anticipada?

I- el programa podría incluir los usados también, es decir lealtad al nuevo y al Seminuevo? Esto porque puede ser que el cliente que llegue por el usado quiera acceder más bien al programa del nuevo y se nos frenen las ventas de usados?

I- si hay reposicionamiento del precio del nuevo la marca apoyaría ese valor garantizado al cliente del vehículo usado?

D- el estado del vehículo usado, si habrá esa conciencia de cuidarlo y mantenerlo a punto si se que lo voy a renovar?? Cómo pactar en detalle las condiciones de entrega del usado?

D- si el cliente pone en riesgo la garantía y ya está pactado el valor de compra eso como se asumiría?

F- excelente opción para fidelizar los clientes y posicionar MDC, es una forma innovadora y ágil de hacerlo.

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F Partir de una alianza muy cercana entre el banco y la marca nos brinda mucho más posibilidades de éxito . Hemos visto iniciativas similares que han fallado por no contar con este punto de partida .

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I - ¿Tenemos el Journey por modelo de nuestros clientes ? Para entender y abordar mejor las necesidades del cliente y ajustar el programa a ellos

I - Un cliente que tiene Mazda 2 podrá tener una Mazda CX-30 con una cuota similar ?

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I como diferenciarlo de un renting o un leasing

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I- diseñado para créditos 100%?

I- precio futuro del vehículo

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I Que valor residual tiene el vehiculo después de los 24 meses 

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I Que valor residual tiene el vehiculo después de los 24 meses 

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I- La renovación se debe hacer en mismo concesionario?.

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I- si decide continuar o conservar el vehículo se castiga el score Financiero?

I- ya queda aprobado el residual? O requiere una nueva aprobación?

I- existe o existirá la posibilidad de pagar esas deudas con el plan Mayor?

I- para las renovaciones de estos programas vamos a ser más ágiles para los levantamientos de prenda

I- importante los equipos comerciales deben enamorarse del programa propongo que nos pongan como pilotos a los empleados que se quieran acoger

D- deberíamos ponerlo también en usados Mazda en ciertos año modelo

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D- programa de copacitacion a la fuerza comercial se debería descentralizar

D- cada concesionario tener un líder TCM

I- estudiar la posibilidad de vincular a los ejecutivos de Santander en los programas de capacitación

I- en lo posible incluir al área financiera del concesionario en el conocimiento de este producto

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I cómo comunicar este programa a los clientes nuevos (que no llegan a la vitrina) que no les alcanza para comprar el mazda pero con este programa se puede proyectar a comprar un mazda.

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I- Como se va a entregar la base de estos clientes, cada cuanto, que información nos van a proporcionar? Tendremos plantillas desde Salesforce para enviar por correo y WhatsApp?

I- Que tasa tendría el cliente en caso de no renovar si no querer seguir con el crédito y no querer pagar la residual