# data[].attributes.body
ISO 22483 Turismo y servicios relacionados - Hoteles - Requerimientos de servicio, publicada este mes, fue desarrollada por el grupo de expertos del comité técnico de la ISO sobre turismo y servicios relacionados, ISO/TC 228. 1 El Presidente del Comité, Manuel Otero, destaca la amplia aplicabilidad de la norma: "La norma ISO 22483 proporciona una referencia común y alcanzable para todos los hoteles en cuanto a la prestación de servicios de calidad y se ha elaborado teniendo en cuenta los diferentes tipos de hoteles del mundo, los sistemas de categorización existentes, los modelos de negocio, los tamaños y los servicios ofrecidos, así como las demandas actuales de los huéspedes y las tendencias mundiales". La nueva norma ISO establece requisitos de calidad y recomendaciones para los hoteles en relación con el personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad, el mantenimiento, la limpieza, la gestión de suministros y la satisfacción de los huéspedes.

# data[].attributes.body
Hoy en día disponer de un Sistema de Gestión de Calidad que garantice el control de la empresa, es una necesidad. La norma ISO 9001 está pensada para implicar a todo el personal en la gestión de la empresa, con el principal objetivo de conseguir la satisfacción del cliente. Las empresas que consiguen cumplir con las expectativas del cliente de los servicios contratados, sin duda conseguirán una mayor fidelización de los mismos. Disponer de un sello que certifica de manera oficial la calidad de una Agencia de Viajes, sin duda es muy buena imagen que ayuda a posicionar la marca en el mercado. Obteniendo prestigio delante de sus clientes y proveedores (Tour Operator,s, compañías aéreas, hoteles, etc.)

Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para implantar en UNA AGENCIA DE VIAJES. Las agencias de viajes que dispongan de alguno de ellos, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivos.

Estos son algunos de nuestros servicios recomendados para su actividad:

ISO 9001 (Gestión de la calidad)

Esta Norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos. Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la empresa y a cumplir con la legislación vigente.

EFQM (Excelencia empresarial)

Las empresas más avanzadas presentaran en el futuro inmediato, una forma muy diferente de gestionar la empresa que en la actualidad. Introducirán su cultura empresarial a todos los niveles de la organización, y conseguirán un equilibrio entre la vida laboral y la vida personal. No es solo una forma de trabajar común sino también una misma forma de ver y entender la vida.

REINGENIERÍA DE PROCESOS

LA REINGENIERIA DE PROCESOS trata sobre la revisión, creación y rediseño de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Hoy en día disponer de un Sistema de Gestión de Calidad que garantice el control de la empresa, es una necesidad. La norma ISO 9001 está pensada para implicar a todo el personal en la gestión de la empresa, con el principal objetivo de conseguir la satisfacción del cliente. Las empresas que consiguen cumplir con las expectativas del cliente de los servicios contratados, sin duda conseguirán una mayor fidelización de los mismos. Disponer de un sello que certifica de manera oficial la calidad de una Agencia de Viajes, sin duda es muy buena imagen que ayuda a posicionar la marca en el mercado. Obteniendo prestigio delante de sus clientes y proveedores (Tour Operator,s, compañías aéreas, hoteles, etc.)

﻿

Existen una amplia gama de sistemas de gestión de calidad, que son muy apropiados para implantar en UNA AGENCIA DE VIAJES. Las agencias de viajes que dispongan de alguno de ellos, sin duda gestionarán mejor sus recursos, optimizarán sus procesos y serán más competitivos.

Estos son algunos de nuestros servicios recomendados para su actividad: ﻿
ISO 9001 (Gestión de la calidad)
Esta Norma consigue estandarizar la gestión de los procesos sobre los servicios que se ofrecen, consiguiendo un mayor control sobre ellos. Permite implantar el círculo de la mejora continua dentro de la empresa y a cumplir con la legislación vigente.
EFQM (Excelencia empresarial)
Las empresas más avanzadas presentaran en el futuro inmediato, una forma muy diferente de gestionar la empresa que en la actualidad. Introducirán su cultura empresarial a todos los niveles de la organización, y conseguirán un equilibrio entre la vida laboral y la vida personal. No es solo una forma de trabajar común sino también una misma forma de ver y entender la vida.
REINGENIERÍA DE PROCESOS
LA REINGENIERIA DE PROCESOS trata sobre la revisión, creación y rediseño de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Esta Ley es de obligado cumplimiento para todas las entidades públicas o privadas, que posean datos de carácter personal, independientemente de su tamaño, actividad o cantidad de datos que manejen. Impone una serie de obligaciones en la recogida, almacenamiento y utilización de los datos personales y su posterior dada de alta de los ficheros de datos en la Agencia Española de Protección de Datos.﻿
5 S + 1 (Orden, limpieza, disciplina, clasificación, estandarización)
El método de las 5 S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión basada en 5 principios simples. El objetivo es lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.

﻿

La elección del sistema de gestión de calidad a implantar, dependerá de las necesidades particulares de cada agencia de viajes. ISQ Turística se ofrece de forma gratuita para hacer un estudio previo, y orientarle sobre el sistema de gestión de calidad que más le conviene.

﻿

﻿

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
sistema gestión calidad agencias de viajes

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
implantación sistema calidad agencia de viajes

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
mantenimiento sistema calidad agencia de viajes

# data[].attributes.attachment_link.title
Gestión de la Calidad para agencias de viajes

# data[].attributes.attachment_link.description
Hoy en día disponer de un Sistema de Gestión de Calidad que garantice el control de la empresa, es una necesidad. La norma ISO 9001 está pensada para implicar a todo el personal en la gestión de la empresa, con el principal objetivo de conseguir la satisfacción del cliente.

# data[].attributes.headline
ISO 27001-Importante para los operadores turísticos.

# data[].attributes.subject
ISO 27001-Importante para los operadores turísticos.

# data[].attributes.body
Mauricio Jesus Arias Amado
Esta norma, de reconocimiento internacional y aplicación a cualquier organización, establece los requisitos para implantar y certificar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información logrando la seguridad de los datos con los que trabajan.

Los operadores turísticos deben garantizar la seguridad de los datos de sus clientes, generando confianza, y reduciendo los costos y esfuerzos empleados en la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
SPG CERTIFICACIÓN | Certificado ISO 9001

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
ISO son las siglas en inglés International Organization for Standardization. Se trata de la Organización Internacional de Normalización o Estandarización, y se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios. Son las llamadas Normas ISO.

La Organización Internacional de Normalización actualmente está presente en 193 países y es una organización no gubernamental e independiente. Actualmente hay redactadas más de 22.000 normas ISO que abarcan todas las industrias, desde tecnología y seguridad alimentaria, hasta agricultura y salud.

¿Desde cuándo existen las normas ISO?

La organización ISO fue fundada en 1926 como Federación Internacional de Asociaciones de Normalización Nacionales (ISA). Durante la II Guerra Mundial, fue temporalmente suspendida. Tras el estado bélico, las Naciones Unidas propusieron la refundación de una organización de normalización a través del Comité de Coordinación de Normas de las Naciones Unidas.

En 1946, representantes de 25 países se reunieron en la ciudad de Londres. Tenían el objetivo de facilitar la coordinación de los estándares industriales, mediante la unificación internacional. Fue durante esta reunión cuando pusieron las bases de lo que se acabaría conociendo como ISO. Finalmente, la organización se fundó oficialmente el 23 de febrero de 1947.

¿Dónde está la sede de la ISO?

La sede de la ISO está actualmente ubicada en Ginebra, Suiza, y trabaja en 193 países.

Países miembros de la ISO

La organización de la ISO tiene 164 países miembros divididos en tres categorías: cuerpo, corresponsales y suscriptores.

Cuerpo: Cuerpos nacionales que son considerados la máxima representación del país y únicos miembros de la organización con derecho a voto.

Corresponsales: Estos miembros no tienen su propia organización de normalización dentro de su país. Las normas ISO actúan en estos países pero no participan en la creación de dichas normas.

Subscriptores: Son países más pequeños, que pagan unas cuotas para poder seguir el desarrollo de las normas.

¿Cómo se financia la organización ISO?

La ISO se financia a través de otras organizaciones que presentan expertos para que aporten el trabajo técnico, por las suscripciones de los cuerpos miembros y por la venta de normas.

En la actualidad, existen más de 22.000 normas ISO diferentes. Cada una de ellas está centrada en la normalización, estandarización o regulación de un elemento de los servicios y/o productos. A continuación te detallamos algunas de las normas ISO más habituales.

La norma ISO 9001, perteneciente a la familia a de normas ISO 9000, redacta las normas de un Sistema de Gestión de Calidad. Lo hace mediante guías y herramientas que aseguran la calidad de los productos y servicios de las empresas. Todo tipo de empresas, desde pymes hasta grandes empresas, se pueden certificar con la norma ISO 9001, independientemente de su actividad económica.

El certificado ISO 9001 de calidad está enfocado al cliente. También motiva a todos los trabajadores de la empresa certificada e impacta sobre la dirección, consiguiendo un aprendizaje y mejora continuos.

Beneficios de la norma iso 9001

La implementación de la norma ISO 9001 por parte de la empresa significa grandes beneficios:

Beneficios estructurales que se convertirán en beneficios económicos;

Potencia la participación de la alta dirección de la empresa;

Se genera confianza hacia nuestros clientes.

La norma ISO 14001 es el estándar que se centra en la gestión ambiental. Esta norma tiene como prioridades identificar y gestionar los posibles riesgos ambientales que se pueden generar en una empresa derivada de su actividad habitual.

Cualquier empresa, sea cual sea su actividad, facturación, sector, ubicación o tamaño, puede certificarse en la norma ISO 14001.

Beneficios de la norma ISO 14001

Reducción de costes;

Cumplimiento de la legislación medioambiental;

Evitar la duplicidad de esfuerzos;

Tener una ventaja competitiva frente a la competencia;

Facilidad para el cumplimiento de otras certificaciones ISO u OHSAS.

La norma ISO 22000 se centra en la sanidad y seguridad alimentaria. Esta norma internacional fija los requisitos que deben tener las empresas que intervengan en la cadena de fabricación de un alimento, desde la empresa que prepara el propio producto alimentario, hasta la que prepara el packaging para su transporte.

# data[].attributes.attachment_link.title
Normas ISO | ¿Qué es ISO? | Beneficios para tu empresa | Blog SPG

# data[].attributes.attachment_link.description
ISO son las siglas en inglés International Organization for Standardization. Se trata de la Organización Internacional de Normalización o Estandarización, y se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios. Son las llamadas Normas ISO.

# data[].attributes.headline
Estándares ISO para gestionar los servicios de turismo - Mayra A. 

# data[].attributes.subject
Estándares ISO para gestionar los servicios de turismo - Mayra A. 

# data[].attributes.body
Estándares ISO para gestionar los servicios de turismo
ISO 14785

Oficinas de Información Turística. Servicios de Información Turística y Recepción. Requisitos.

Establece una serie de requisitos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de información turística de cualquier tipo y tamaño, ya sean públicas o privadas. Con el fin de satisfacer las expectativas de los visitantes, las oficinas deben brindar una atención personalizada y contar con capacidad de resolución de incidencias, personal capacitado y diversas opciones lingüísticas para que la información sea accesible para todos.

ISO 21902

Turismo y Servicios Relacionados. Turismo Accesible para Todos. Requisitos y Recomendaciones.

Ofrece una guía a todas las empresas que brindan servicios turísticos promoviendo la colaboración entre todas las partes implicadas para mejorar la experiencia de turistas y residentes, incluyendo a las personas con discapacidad. Esta norma también recomienda brindar disposiciones de accesibilidad para que los visitantes puedan aprovechar al máximo su visita, proporcionando una lista de hoteles, actividades y medios de transporte accesibles y adaptados a sus necesidades.

ISO 18513

Servicios Turísticos. Hoteles y Otros Tipos de Alojamiento Turístico. Terminología.

Es una de las primeras normas ISO del sector. Define los términos para regular los diversos tipos de alojamiento turístico y servicios relacionados. Para alcanzar un nivel óptimo de atención al cliente es necesario que las empresas refuercen la calidad de servicios, como medios de transporte, acceso y comunicación para ofrecer una mejor estancia a los huéspedes. Además, deben preocuparse por evaluar el desempeño de operaciones de limpieza, seguridad, recepción, sanidad, así como la conducta por parte de los empleados.

ISO 18065

Servicios Turísticos y Servicios Afines. Servicios Turísticos para Uso Público Prestados por las Autoridades de Áreas Naturales Protegidas. Requisitos.

El tema central de esta normativa es la preservación y cuidado de los espacios naturales protegidos como parques, reservas, bosques, lagunas, entre otros. En la mayoría de los casos, su implementación va de la mano con el cumplimiento de leyes nacionales, regionales y locales que están vigentes en cada contexto. Los turistas pueden experimentar el entorno natural al mismo tiempo que lo respetan y aprenden más sobre la importancia de la conservación.

ISO 20611

Turismo de Aventura. Buenas Prácticas para la Sostenibilidad. Requisitos y Recomendaciones.

Este estándar proporciona requisitos y recomendaciones para lograr prácticas de sostenibilidad en las actividades de turismo de aventura con el propósito de mitigar los impactos negativos en estas áreas, especialmente en los ecosistemas frágiles. La norma no solo promueve la conservación de los hábitats naturales, sino que impulsa el respeto por las comunidades que reciben al turista.

# data[].attributes.attachment_link.title
Estándares ISO para gestionar los servicios de turismo - GlobalSTD

# data[].attributes.attachment_link.description
Descubre los estándares ISO más significativos para el turismo, sector clave para impulsar el desarrollo económico, social y cultural a nivel global.

# data[].attributes.body
ISO 20611

Turismo de Aventura. Buenas Prácticas para la Sostenibilidad. Requisitos y Recomendaciones.

Este estándar proporciona requisitos y recomendaciones para lograr prácticas de sostenibilidad en las actividades de turismo de aventura con el propósito de mitigar los impactos negativos en estas áreas, especialmente en los ecosistemas frágiles. La norma no solo promueve la conservación de los hábitats naturales, sino que impulsa el respeto por las comunidades que reciben al turista.

# data[].attributes.body
La ISO 21101 - Alvaro Aroni

Establece todas las exigencias para que el Sistema de Gestión de la Seguridad para los proveedores de turismo de aventura, utilizándolo para revisar las actividades que ofrecen, comprender las necesidades que tienen los participantes, definir los procesos necesarios para la seguridad y mantenerla bajo control.

# data[].attributes.headline
ISO 21902Turismo y Servicios Relacionados. Turismo Accesible para Todos. Requisitos y Recomendaciones. Katti Condori 

# data[].attributes.subject
ISO 21902Turismo y Servicios Relacionados. Turismo Accesible para Todos. Requisitos y Recomendaciones. Katti Condori 

# data[].attributes.body
Ofrece una guía a todas las empresas que brindan servicios turísticos promoviendo la colaboración entre todas las partes implicadas para mejorar la experiencia de turistas y residentes, incluyendo a las personas con discapacidad. Esta norma también recomienda brindar disposiciones de accesibilidad para que los visitantes puedan aprovechar al máximo su visita, proporcionando una lista de hoteles, actividades y medios de transporte accesibles y adaptados a sus necesidades.

# data[].attributes.headline
La ISO 9001 es la norma técnica de sistemas de gestión de calidad más reconocida y de mayor aplicación en el mundo. Fue aprobada por el Organismo Internacional para la Normalización ISO y es otorgada a las organizaciones que demuestran su capacidad para ofrecer productos o servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes. Ello genera grandes beneficios para las instituciones que lo reciben, como el incremento de la confianza de sus clientes, aumento de su productividad, entre otros.Esta es la segunda vez que Cenfotur obtiene la Certificación ISO 9001. La primera ocurrió en el  año 2014 para sus procesos de admisión y matrícula de sus cuatro carreras profesionales: Administración Hotelera, Administración Turística

# data[].attributes.subject
La ISO 9001 es la norma técnica de sistemas de gestión de calidad más reconocida y de mayor aplicación en el mundo. Fue aprobada por el Organismo Internacional para la Normalización ISO y es otorgada a las organizaciones que demuestran su capacidad para ofrecer productos o servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes. Ello genera grandes beneficios para las instituciones que lo reciben, como el incremento de la confianza de sus clientes, aumento de su productividad, entre otros.Esta es la segunda vez que Cenfotur obtiene la Certificación ISO 9001. La primera ocurrió en el  año 2014 para sus procesos de admisión y matrícula de sus cuatro carreras profesionales: Administración Hotelera, Administración Turística

# data[].attributes.body
Https://www.mincetur.gob.pe
Sarai cardenas

# data[].attributes.headline
Mis yo encontré este ISO......Yanina Huamani

# data[].attributes.subject
Mis yo encontré este ISO......Yanina Huamani

# data[].attributes.body
ISO 14785

Oficinas de Información Turística. Servicios de Información Turística y Recepción. Requisitos.

Establece una serie de requisitos de calidad para los servicios prestados por las oficinas de información turística de cualquier tipo y tamaño, ya sean públicas o privadas. Con el fin de satisfacer las expectativas de los visitantes, las oficinas deben brindar una atención personalizada y contar con capacidad de resolución de incidencias, personal capacitado y diversas opciones lingüísticas para que la información sea accesible para todos.

# data[].attributes.body
ESTA SE DKDJKFDLJDLJFLKDJFJKLDJ