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Audio, Contexto de Negocio por Carlos Elías Acuña López

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Contexto general, Revtec S.A

La empresa Revtec S.A, cuenta con más diez años de experiencia en el servicio de procesamiento de medios de pagos electrónicos en modelos de negocios,  como emisores de Tarjetas de Crédito, Débito y Prepago y desarrollo de Aplicaciones FINTECH, todo esto con la certificación de varias franquicias internacionales.

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Vídeo Identificación de áreas de negocio que tendrán parte en el comité usuario, por Jason Ortega

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2. Identificación de áreas de negocio que tendrán parte en el comité usuario.

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2. Identificación de áreas de negocio que tendrán parte en el comité usuario.

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¿Quienes formarán parte del comité?

Dirección General, Área de cumplimiento, Departamento de TI, Departamento de Finanzas, Departamento de RR.HH, Cartera y Cobro

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Identificación de áreas de negocio que tendrán parte en el comité usuario.

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Indicadores de rendimiento para Revtec S.A:
·         Rentabilidad Recurrente

·         Productividad

·         Visitas nuevas

·         Tasa de retención del cliente

·         Tasa de abandono o de fuga de clientes

·         Número de quejas del cliente a la semana

·         Grado de satisfacción de los clientes o NPS

·         Cantidad total de clientes nuevos

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Audio KPI y criterios de cálculo por Josue Lumbi

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KPI, criterios de cálculo para los indicadores

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Principales características, componentes y dimensiones para la selección de base de datos a utilizar

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Vídeo: Herramientas de BI analizadas, por Jansel Altamirano

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4. Herramientas BI evaluadas y razones para seleccionar la ganadora

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4. Herramientas BI evaluadas y razones para seleccionar la ganadora

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Herramientas evaluadas:

IBM Cognos Analytics
Tableau
Pentaho
Qlikview
Oracle Bussiness Intelligence

Herramienta seleccionada: PENTAHO

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5.1 . Modelo Entidad-Relación BD Revtec, S.A 

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5.1 . Modelo Entidad-Relación BD Revtec, S.A 

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El modelo presenta las principales tablas, en base a estas necesidades se seleccionó el motor MySQL

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CONCLUSIONES

El proceso de análisis para la implementación de una solución BI, nos ha permitido conocer que se trata de un proceso complejo,
en el que deben primar los siguientes principios

1. El proceso de implementación de un área de BI, requiere el compromiso de diversas áreas sobre todo de aquellas que usarán la solución,
en el contexto planteado, el área de cumplimiento tiene un papel preponderante.

2. Contar con KPI´s definidos permite valorar el rendimiento de la empresa en torno a los objetivos estratégicos,
por tanto estos deben alinearse al propósito de la solución BI

3. Seleccionar una herramienta de BI, es una tarea que debe considerar las capacidades técnicas y económicas de la empresa,
tratando de buscar herramientas integradoras con documentación disponible y reseñas positivas, además estás deben ser adaptables a diversos entornos.

4. Las bases de datos son elementos esenciales para una solución BI, entender que gestor usar y
el volumen de transacciones esperado puede marcar una diferencia en el rendimiento de las soluciones a implementar.

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Carhuaricra Inocente, M. E., & Gonzales Caporal, J. I. (2017). Implementación de Business Intelligence para mejorar la eficiencia de la toma de decisiones en la gestión de proyectos

iTop Consulting (s.f) ¿Qué es Pentaho y cuáles son sus beneficios? . https://www.itop.es/blog/item/que-es-pentaho-y-cuales-son-sus-beneficios.html

MicroStretagy, “BI, la guía definitiva”(2020), Recuperado de: https://www.microstrategy.com/es/resources/introductory-guides/business-intelligence-the-definitive-guide

Microstrate, (2013),“Curso Business Intelligence: Visualize your decisions”.

Microstrate, (2013), Caso práctico: Implementar un proyecto de BI.

SignaturitBlog (2021) ¿Qué es Business Intelligence (BI) y qué herramientas existen?https://blog.signaturit.com/es/que-es-business-intelligence-bi-y-que-herramientas-existen