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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Gestão Estratégica da Informação e do Tempo

O excesso de informações e múltiplas demandas exige que o profissional proponha métodos eficazes de organização, priorização e clareza na comunicação de dados, garantindo que os gestores tenham acesso rápido às informações relevantes para a tomada de decisão.

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Fortalecimento da Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Um dos maiores desafios é propor soluções que melhorem a clareza, a assertividade e a empatia no ambiente corporativo. Isso envolve criar estratégias de comunicação interna, mediação de conflitos e desenvolvimento de uma cultura colaborativa que promova confiança.

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Valorização e Reconhecimento da Carreira

Apesar de seu papel estratégico, o profissional ainda enfrenta preconceito e falta de valorização. O desafio é desenvolver projetos e práticas que demonstrem o impacto do secretariado executivo nos resultados organizacionais, aumentando sua visibilidade e reconhecimento institucional.

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Formação Contínua e Flexibilidade Profissional

A constante transformação do mercado exige atualização contínua. O desafio é propor ações que incentivem a especialização e ampliem as competências do profissional, mantendo-o relevante frente às mudanças.

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Atuação como Parceiro Estratégico da Liderança

O secretário executivo precisa ultrapassar a visão clássica de apoio administrativo e propor soluções que o consolidem como parceiro estratégico da liderança. Isso inclui sugerir melhorias que perpassem por diversas áreas profisisonais, tais como processos decisórios, estratégia e cultura organizacional.

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Estereótipos de Gêneros

O secretariado executivo ainda sofre com estereótipos de gênero que o associam a funções femininas de suporte, desconsiderando seu caráter estratégico e analítico. Essa visão limita a presença masculina na área, reforça a ideia de subordinação e dificulta o reconhecimento profissional, afetando valorização salarial, ascensão hierárquica e a diversidade de atuação dentro das organizações.

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Desafios no campo do Secretariado Executivo

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Adaptação à Digitalização e Automação

Com o avanço tecnológico, muitas tarefas operacionais estão sendo automatizadas. O desafio está em propor soluções que posicionem o secretário executivo como agente estratégico, utilizando ferramentas digitais para otimizar processos e criar inovação no suporte à gestão.

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: PERMANÊNCIA DO ALUNO NA UNIVERSIDADE

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: PERMANÊNCIA DO ALUNO NA UNIVERSIDADE

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Pensar no ingresso e manutenção do aluno na universidade (horário das aulas e assistência estudantil)

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LINK DE PESQUISA: https://fia.com.br/blog/inovacao-aberta/

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Em um contexto de forte competitividade do mercado, a inovação aberta (Open Innovation) pode quebrar paradigmas.

Como vamos ver em detalhes neste conteúdo, o conceito tem total relação com parceria entre empresas.

Você até pode achar improvável que empresas adotem um modelo colaborativo de desenvolvimento.

Mas não se engane: o que poderia ser visto como uma utopia já é considerado uma tendência mundial.

Só para se ter uma ideia, o número de contratos de Open Innovation cresceu 96% no último ano, saltando de 1.968 em 2020 para 3.334 em 2021, segundo levantamento da 100 Open Startups.

Apesar desses números positivos, ainda estamos falando de um conceito novo, que gera dúvidas e debates.

Por isso, ao longo deste artigo, vamos aprofundar algumas questões, abordando o funcionamento prático da inovação aberta e seus diferentes tipos.

Também vamos ver cases de sucesso de grandes companhias que foram bem-sucedidas com a implementação do modelo.

Se você se interessa pelo assunto, confira os tópicos que serão abordados a seguir e tenha uma boa leitura!

O que é inovação aberta (Open Innovation)?

Como funciona a inovação aberta?

Inovação aberta: vantagens e desvantagens

Quais os tipos de inovação aberta?

Inovação aberta e fechada: entenda as diferenças

Henry Chesbrough e a inovação aberta

Como implementar o Open Innovation na sua empresa?
Os desafios na implantação da inovação aberta

Como criar uma cultura que estimule a inovação aberta?

Inovação aberta: exemplos de empresas que usam.

O que é inovação aberta (Open Innovation)?

Inovação aberta é um modelo de gestão empresarial que promove um desenvolvimento disruptivo na empresa, por meio da descentralização da sua mentalidade inovadora.

Ou seja, busca a inovação a partir da criação de parcerias externas com outras pessoas e organizações.

Ela começa com a aceitação de que há uma limitação intelectual em um grupo reduzido de pessoas, por mais capazes que sejam.

Ou seja, uma empresa sozinha jamais será detentora de todo o conhecimento necessário para criar novas soluções, seguir tendências ou se reinventar.

Portanto, abrir espaço para uma participação de fora, com outros agentes podendo contribuir com expertise, revela-se uma iniciativa inteligente.

A origem do conceito

O princípio da inovação aberta, ainda que não com esse nome, é bastante antigo e remete a descobertas de muito tempo atrás.

Ainda no século 17, com o avanço das grandes navegações, era necessário definir um sistema de coordenadas mais preciso para que as embarcações conseguissem ter uma previsibilidade maior em suas rotas.

A partir dessa demanda, diferentes pessoas, dotadas de conhecimentos específicos, desenvolveram o cálculo correto de determinação de longitude, possibilitando atingir o objetivo inicial.

Com o passar dos anos, novas contribuições conjuntas foram criadas, e o que era algo mais rudimentar se tornou sistêmico.

Apesar das noções sobre Open Innovation apontarem para um passado distante, o conceito como o conhecemos surgiu em 2003, a partir do lançamento da obra " Inovação Aberta: Como criar e lucrar com a tecnologia ", de Henry Chesbrough.

Chesbrough foi quem cunhou o termo e é considerado o pai da inovação aberta.

Seu papel é tão importante que separamos um tópico inteiro para falar sobre ele mais à frente neste artigo.

Como funciona a inovação aberta?

A verdade é que não existe apenas uma maneira de implementar a inovação aberta, conforme detalharemos ao falar sobre os diferentes tipos.

As parcerias com outras empresas e startups são uma das formas mais comuns.

Porém, também existe o financiamento de pesquisas em instituições de ensino e think tanks, além da realização de hackathons e crowdsourcing e outros modelos de aliança para ir em busca de informação e tecnologia.

É importante destacar que, na Open Innovation, não é preciso necessariamente compartilhar tudo que se descobre.

O propósito é buscar conhecimentos que possam ser úteis para o seu negócio, mas mesmo aquilo que não se aplica à realidade da sua empresa pode ser passado adiante.

Inovação aberta: vantagens e desvantagens

Antes de a sua empresa implementar o conceito e as diretrizes da inovação aberta, é importante estar ciente de que existem muitas vantagens, mas também alguns pontos de atenção do modelo de gestão.

Se você conseguir potencializar os pontos positivos e minimizar os negativos, as chances de ter sucesso são enormes.

Vantagens

Abertura para novas oportunidades: ao promover parcerias com colaboradores, startups e empresas externas, você consegue ter uma visão mais ampla do seu próprio negócio, permitindo uma inovação mais disruptiva

Aceleração na implementação das inovações: ao compartilhar conhecimento e tecnologia com outros agentes, a tendência é que os processos sejam mais rápidos, pois o trabalho em conjunto impede uma sobrecarga

Redução de riscos e custos: concentrar a responsabilidade de gerar inovação costuma ser mais caro e perigoso, diferentemente da busca por parcerias, onde as contribuições externas faz com que esses fatores sejam amenizados

Aumento do ROI: somando as vantagens acima, temos um retorno sobre o investimento maior, pois uma inovação implementada de forma isenta, rápida, mais barata e segura promove uma chance de lucrar maior

Valorização das propriedades intelectuais: o conhecimento é um valor que precisa ser incentivado, mas nem sempre funciona assim. Com a inovação aberta, o saber recebe o reconhecimento que merece

Networking: ao interagir com especialistas de diversas áreas e segmentos, a empresa aumenta sua rede de contatos, e fortalecer esse tipo de parceria abre caminho para oportunidades futuras

Crescimento da capacidade de aprendizagem: nenhuma empresa consegue dominar todos os saberes, mas quando ela troca informações com agentes especializados, consegue aprender um pouco mais sobre aquele conteúdo.

Desvantagens

Se a sua empresa não prestar atenção em alguns detalhes, a inovação aberta pode trazer algumas desvantagens, como:

Possível vazamento de informações relevantes: quando você se abre para parcerias, é preciso ter cuidado para compartilhar apenas os dados desejados, que não comprometam o seu negócio

Dependência do conhecimento externo: não é porque a sua empresa abriu o seu processo de inovação que ela não pode mais desenvolver melhorias internamente. O seu core business ainda precisa depender dos seus próprios insights

Perda do controle sobre a propriedade intelectual: a inovação aberta precisa ser encarada como uma forma de aprendizado e não como uma alternativa para delegar completamente a sua capacidade criativa.

Quais os tipos de inovação aberta?

Quais os tipos de inovação aberta?

Conforme mencionamos anteriormente, existem diferentes maneiras de uma empresa aplicar a inovação aberta.

Conheça agora os três tipos de implementação desse modelo de gestão do conhecimento:

Inbound

É o modelo em que uma empresa busca conhecimento ou tecnologia em uma fonte externa especializada naquele tipo de solução para a melhoria de seus processos internos.

Grande parte dos acordos são assim.

Um exemplo bem característico é quando uma organização recorre a uma universidade, uma startup, uma incubadora ou think tank para desenvolver determinado serviço a ser incorporado ao negócio.

Assim, de posse dessa nova tecnologia, a empresa se torna mais competitiva e consegue satisfazer as dores de seus clientes, além de promover benefícios para a sociedade em geral.

Outbound

É o oposto do modelo anterior.

Aqui, uma empresa desenvolve uma solução inovadora e a transfere para outra organização, em um sistema de parceria.

Nesse caso, a empresa gera receita com a venda da sua propriedade particular, como é o caso da concessão de patentes e licenças, por exemplo.

Coupled

Nada mais é do que a combinação dos dois modelos anteriores.

Ou seja, se de um lado a empresa procura novas ideias em parceiros, ela também ajuda, de alguma forma, a entregar uma contrapartida inovadora.

É uma espécie de casamento, em que cada um dos agentes entrega o que possui de melhor, em busca de soluções que tragam resultados positivos para ambos.

Inovação aberta e fechada: entenda as diferenças

O modelo de inovação fechada, como o nome sugere, é quando uma empresa busca soluções criativas por conta própria, com seus recursos, muitas vezes sem dispor do conhecimento e da tecnologia ideais para isso.

Da mesma forma, o tipo de conteúdo gerado não é compartilhado com o mundo externo.

É como se a empresa vivesse dentro de uma bolha, alheia a tudo que acontece ao seu redor.

Empresas que adotam a inovação fechada correm o risco de ficar obsoletas, pois encaram todo tipo de tecnologia e conhecimento gerado externamente como trabalho da concorrência, algo do qual não podem ou devem se apropriar.

Outras características desse modelo são:

Lentidão no processo de inovação

Alto custo para criação e implementação das soluções

Maior risco no processo de implementação, pois não há uma avaliação se a solução atende às necessidades do mercado ou não

Falta de integração com recursos externos.

Como se pode ver, é uma antítese ao modelo de Open Innovation.

Henry Chesbrough e a inovação aberta

Henry Chesbrough foi o responsável por fazer o diagnóstico da ineficiência da inovação fechada e da necessidade de criação de um modelo novo.

Em uma entrevista à revista Época Negócios em 2009, o guru da Open Innovation falou sobre as mudanças que o compartilhamento de tecnologia e conhecimento podem gerar no mindset das empresas.

Segundo ele, promover esse tipo de iniciativa só tem a acrescentar a todos os agentes envolvidos no processo de inovação.

Afinal, as empresas vão diminuir custos, ganhar tempo e reduzir os riscos no desenvolvimento de soluções.

No entanto, ele ressalta que, para o sistema funcionar, é preciso que seja uma via de mão dupla.

Da mesma forma que as empresas utilizam as expertises de parceiros para seu benefício próprio, também devem compartilhar seu conhecimento com os demais.

Como implementar a Open Innovation na sua empresa?

Como implementar a Open Innovation na sua empresa?

Qualquer empresa pode implementar a inovação aberta, desde que esteja disposta a viver uma transformação digital.

Startups, por causa da sua razão de ser, podem ter mais facilidade em adotar esse modelo.

Quem não trabalha diretamente com tecnologia, porém, também pode conseguir.

Abaixo, algumas maneiras de implementação da Open Innovation:

Hackathons

Crowdsourcing

Feedbacks de clientes e parceiros

Working space

APIs abertas.

Os desafios na implantação da inovação aberta

Qualquer mudança exige um período de adaptação, sobretudo quando estamos falando de uma realidade tão diferente da convencional, como a implementação da inovação aberta.

Afora os desafios naturais que todo processo de transformação disruptiva exige, sua empresa deve ter um cuidado especial com dois detalhes importantes.

O primeiro diz respeito aos aspectos legais relacionados à propriedade intelectual.

Garanta que os contratos sejam elaborados de uma forma segura, que proteja a empresa em relação aos seus direitos, e coloque cláusulas de confidencialidade, caso não queira abrir determinadas informações.

O segundo é de natureza mais operacional, que é tirar as ideias do papel e colocá-las em prática.

Para isso, é vital ter profissionais que foquem na viabilidade do projeto, seja ela econômica ou produtiva.

Como criar uma cultura que estimule a inovação aberta?

Para que a inovação aberta seja encarada de forma natural, os gestores devem desenvolver um ambiente propício para que essa cultura se estabeleça.

As dicas a seguir podem ajudar nessa missão:

Saiba diferenciar novidade de inovação. Algo novo na sua empresa não necessariamente é inovador em geral

Valorize a sua propriedade intelectual

Implemente cursos, treinamentos e mentorias para seus colaboradores

Fique atento aos talentos do mercado

Estabeleça métricas de inovação

Estimule a coletividade

Faça brainstorms e saiba escutar

Promova uma hierarquia horizontal.

Inovação aberta: exemplos de empresas que usam

Inovação aberta: exemplos de empresas que usam

Baseado no que abordamos até agora, já é possível ter uma boa ideia de como criar e estimular a inovação aberta.

Para perceber como esse processo acontece na prática, nada melhor que observar grandes companhias que já deram esse passo há algum tempo e colhem os frutos da implementação desse modelo de gestão.

Confira a seguir quatro exemplos de iniciativas de Open Innovation desenvolvidas por organizações gigantes em seus segmentos.

Natura

Precursora em diversos aspectos importantes, como sustentabilidade e responsabilidade social, a Natura também é uma das primeiras empresas brasileiras a investir na inovação aberta no país, com o Programa Natura Startups.

A iniciativa, criada em 2014, tem como objetivo facilitar a conexão com empreendedores, em busca de acelerar a inovação e impulsionar a cultura da organização.

Entre as soluções buscadas pela empresa, estão:

Alcançar a excelência em vendas

Melhorar continuamente a experiência do consumidor

Ter uma supply chain mais eficiente

Promover a qualidade de vida e o desenvolvimento.

Ao todo, o projeto já avaliou mais de 5 mil startups e mais de 1.100 interagiram diretamente com a empresa.

Netflix

Quando pensamos em inovação, a Netflix é uma das primeiras empresas que vêm à mente, mas nem sempre foi assim.

Quando ainda era apenas uma locadora remota de DVDs, ela lançou o Netflix Prize, um desafio para o público externo que consistia em desenvolver um algoritmo de filtragem para sugestões de filmes que fosse superior ao já existente.

Quem vencesse a disputa, levaria para casa US$ 1 milhão e todo crédito pelo trabalho feito.

Ao todo, mais de 40 mil projetos foram inscritos e ótimas iniciativas apresentadas.

No entanto, quem ficou na primeira posição da competição acabou não vencendo.

Isso porque, apesar de ser uma solução excelente, o custo para a implementação era muito elevado para a época.

Então, a grande campeã acabou sendo a equipe que apresentou um algoritmo quase tão bom quanto, mas com um valor mais em conta.

P&G

A multinacional P&G foi outra empresa a desenvolver um projeto de inovação aberta muito interessante.

Criada em 2000, com o nome de Connect & Develop, a iniciativa tinha como objetivo mudar a mentalidade de inovação da empresa, fazendo com que metade das soluções fossem desenvolvidas por meio de parcerias externas.

Em sete anos de projeto, a meta foi completamente atingida e o grupo foi capaz de cortar custos e ter um incremento de 85% na sua produtividade.

Como se não bastassem esses números, a P&G lucrou cerca de US$ 3 bilhões em vendas anuais com as empresas parceiras, graças à inovação compartilhada.

Ambev

Anualmente, a Open Startups divulga um ranking com as 100 empresas que mais realizam a inovação aberta com o suporte de startups.

Na edição de 2021, a Ambev ficou na primeira colocação, com 1.493 pontos, 540 a mais do que o segundo lugar, a ArcelorMittal.

Atualmente, a corporação está buscando projetos para promover o consumo moderado de bebidas alcoólicas e incentivar a cultura do retornável.

Vinte projetos passarão para a fase de mentoria profissional e avaliação técnica.

Após uma análise criteriosa, um vencedor em cada categoria vai receber R$ 150 mil para colocar a ideia em prática e ajudar a transformar o mundo.

Conclusão

A inovação aberta é um processo evolutivo sem volta para as empresas.

Qualquer organização que deseja se manter atualizada e competitiva dentro do seu segmento de mercado precisa entender que o conhecimento e a tecnologia precisam ser compartilhados para chegar mais longe.

Fechar os olhos para essa realidade é ficar alheio ao que acontece ao redor.

A mudança pode parecer desafiadora, mas as vantagens que o modelo traz fazem valer a pena.

Os cases de sucesso de grandes empresas são um exemplo disso e, conforme mencionado anteriormente, qualquer negócio pode ter sucesso ao implementar esse modelo de gestão.

Basta você estimular o ambiente interno para que ele assimile com naturalidade a cultura da Open Innovation.

E aí, gostou do conteúdo?

Para ter acesso a mais artigos sobre administração, performance empresarial e empreendedorismo, confira os demais posts do blog da FIA!

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Inovação aberta: o que é, como funciona, tipos e exemplos - FIA

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Em um contexto de forte competitividade do mercado, a inovação aberta (Open Innovation) pode quebrar paradigmas. Como vamos ver em detalhes neste conteúdo, o conceito tem total relação com parceria entre empresas. Você até pode achar improvável que empresas adotem um modelo colaborativo de desenvolvimento.

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Bem estar e qualidade de vida nas organizações

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Bem estar e qualidade de vida nas organizações

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Capacidade da empresa de gerar qualidade de vida e crescimento para seus funcionários.

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Definição, uso e apropriação das tecnologias mais adequadas à gestão de diferentes modelos de negócios.

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LINK DE PESQUISA: https://fia.com.br/blog/gestao-da-qualidade/

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Se a gestão da qualidade ainda não foi implementada na sua empresa, é bom começar.

Segundo uma pesquisa da KPMG, para 84% dos consumidores brasileiros, a qualidade do produto é o principal requisito para ser fiel a uma marca.

Mesmo assim, não são poucas as companhias que negligenciam os aspectos mais básicos do gerenciamento desse componente fundamental.

Uma possível explicação para isso é que cuidar da qualidade não gera resultados imediatos.

Trata-se de um processo constante e, portanto, implica em custos que nem todo gestor está disposto a cobrir.

Mal sabem os que pensam assim que esse é o típico barato que sai caro.

A empresa que deixa de investir em qualidade hoje, fatalmente, acaba amargando perdas amanhã - e ainda vai se perguntar o que houve de errado.

Em outras palavras, qualidade é o primeiro critério de sucesso de uma marca e o componente mais relevante em qualquer estratégia de marketing.

Afinal, não adianta fazer publicidade se, no fim das contas, o produto ou serviço não atende às expectativas dos clientes, concorda?

Os consumidores são a razão de existir de um empreendimento e, sendo assim, merecem o melhor que uma empresa pode oferecer.

Veja como fazer isso, começando por gerir o fator mais importante para o sucesso de um negócio.

Estes são os tópicos que vamos abordar no conteúdo:

O que é a gestão da qualidade?
Como surgiu a gestão da qualidade?

Qual é o objetivo da gestão da qualidade?

Como funciona a gestão de qualidade?

Qual é a importância da gestão da qualidade nas empresas?

Os 7 pilares da gestão de qualidade

Quais são os benefícios de investir na gestão da qualidade

Como a gestão da qualidade pode ser implementada?

Quais ferramentas podem ajudar na implementação da gestão da qualidade?

Boa leitura!

O que é a gestão da qualidade?

Gestão da qualidade é a soma de processos, técnicas e estratégias com o objetivo de assegurar que produtos e serviços sejam entregues conforme as expectativas.

Ela se divide em dois suportes básicos: a garantia da qualidade e a melhoria da qualidade.

Pelo primeiro, a empresa desenha uma série de atividades visando certificar que o seu produto final esteja em conformidade em relação às normas e exigências dos clientes.

Já o segundo suporte trata dos processos frequentes pelos quais uma marca se mantém em constante aperfeiçoamento.

Isso envolve desde as rotinas de atendimento até as de produção e pós-venda.

Gerir a qualidade requer um esforço contínuo no sentido de assegurar que os padrões mínimos sejam atendidos e, sempre que possível, a melhoria deles.

Portanto, uma empresa que não pauta suas atividades pelos princípios da gestão de qualidade se coloca em risco no mercado, aumentando a chance de ser superada pelos concorrentes.

Como surgiu a gestão da qualidade?

Tomada ao pé da letra, a gestão da qualidade existe desde que o homem passou a transformar o seu meio para atender aos seus anseios por conforto e bem-estar.

Há até quem diga que o milenar Código de Hamurabi e suas penas radicais era, de certa forma, um método de controle de qualidade.

Afinal, um dos seus artigos dizia que todo construtor que erguesse uma casa que viesse a desabar deveria ser condenado à morte.

No entanto, há quem prefira dizer que a gestão da qualidade surge com a Revolução Industrial, movimento em que a produção em série começou a se expandir mundialmente.

Nele, as primeiras fábricas produziam conforme rígidos padrões em suas linhas, nem que, para isso, fosse necessário submeter operários a longas jornadas de trabalho.

De qualquer maneira, a gestão da qualidade tal como a conhecemos hoje surgiu apenas na década de 1950.

Foi nesse período pós-Segunda Guerra que países como Estados Unidos e Japão passaram a investir maciçamente em métodos mais eficazes de produção.

Eles também passaram a buscar a qualidade em suas plantas industriais como resposta à escassez de recursos e à falta de mão de obra.

E assim chegamos à Indústria 4.0, onde essa é uma prioridade de todos os gestores.

Qual é o objetivo da gestão da qualidade?

Qual é o objetivo da gestão da qualidade?

Imagine que você está à frente de uma marca de calçados reconhecida por ter produtos bonitos e confortáveis.

Por razões desconhecidas, de repente, as vendas que iam de vento em popa começam a cair.

Os clientes, antes satisfeitos, passam a reclamar com cada vez mais frequência e, naturalmente, sua reputação passa a ser questionada.

Não é difícil concluir o que vai acontecer se nenhuma medida for tomada para reverter essa situação, certo?

Nesse caso, a gestão da qualidade serve justamente para assegurar que os atributos de produtos e serviços sejam mantidos.

Dessa forma, ela se presta a ser um elemento essencial para manter a previsibilidade nas vendas.

Afinal, quando a qualidade é a esperada, a tendência é de que os resultados comerciais também sejam estáveis.

Como funciona a gestão de qualidade?

Embora pareça um conceito abstrato, a gestão da qualidade tem uma organização e todo um conjunto de normas para orientar as empresas em sua implementação.

Nesse caso, a entidade internacional de referência é a American Society for Quality (ASQ), hoje presente em mais de 130 países.

É ela quem define os padrões e conceitos abordados em seu Quality Management System (QMS), o sistema de gestão da qualidade.

Trata-se de um método formalizado para documentar processos, procedimentos e responsabilidades para atingir as políticas e os objetivos da qualidade.

Um QMS ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender às exigências regulatórias e do cliente e a melhorar sua eficiência continuamente.

Nesse aspecto, a norma de referência é a ISO 9001: 2015, o padrão internacional que especifica requisitos para sistemas de gestão da qualidade.

Qual é a importância da gestão da qualidade nas empresas?

Qual é a importância da gestão da qualidade nas empresas?

Seja qual for o segmento da sua empresa, é certo que ela enfrenta, em maior ou menor grau, uma concorrência feroz.

Dessa forma, é preciso pensar em obter resultados não apenas pela perspectiva financeira, mas, sobretudo, pela visão do cliente.

Afinal, para alcançar retornos (inclusive financeiros) sustentáveis, não se pode esquecer que a qualidade dos serviços ou produtos que você vende é o que realmente gera valor e mantém a "máquina" funcionando.

Portanto, a empresa deve concentrar sua atenção principalmente na qualidade do que entrega.

Ao fazer isso, a tendência é que os clientes sejam retidos por mais tempo e se mantenham fiéis.

Nesse sentido, os sistemas de gestão da qualidade fornecem subsídios e ferramentas que ajudam negócios a elevar o nível do que fazem continuamente.

Somente por meio deles é possível levar adiante estratégias de curto e longo prazo, com previsibilidade e segurança, independentemente do tamanho da empresa.

Os 7 pilares da gestão de qualidade

Os 7 pilares da gestão de qualidade

Por mais que qualidade seja uma ideia, ela precisa ser de alguma maneira conceitualizada e, a partir disso, formatada para atender a objetivos reais.

É por essa razão que a International Organization for Standardization (ISO) estabelece sete pilares sobre os quais a qualidade nas empresas deve se apoiar.

Vamos ver quais são eles?

1. Foco no cliente

O foco principal da gestão da qualidade é atender aos anseios do cliente e se esforçar para exceder as suas expectativas.

Resultados sustentáveis só são alcançados quando uma organização atrai e retém a confiança dos seus consumidores, parceiros e stakeholders.

Cada aspecto da interação com o público deve ser entendido como uma oportunidade de criar mais valor para o cliente.

Por isso, compreender as necessidades atuais e futuras de todas as partes interessadas contribui diretamente para o sucesso de uma empresa, seja ela de grande porte ou não.

Assim sendo, de acordo com a ISO, o princípio de foco no cliente traz consigo os seguintes benefícios:

Maior valor para o cliente

Fidelização

Aprimoramento das rotinas de negócio

Melhora na reputação da organização

Expansão da base de clientes

Aumento da receita e participação de mercado.

2. Liderança

Líderes de verdade estabelecem uma unidade de propósito e direção e conseguem motivar as pessoas a alcançar as metas de qualidade da sua empresa.

Assim, criam as condições para alinhar suas estratégias, políticas, processos e recursos para atingir seus objetivos.

O negócio que pauta sua qualidade pela liderança colhe benefícios como:

Maior eficácia (e eficiência) para se chegar à qualidade

Melhor coordenação dos processos

Comunicação mais fluida entre níveis e funções

Melhoria geral para entregar os resultados desejados.

Para se alcançar esses efeitos, os líderes precisam comunicar a missão, a visão da organização, a estratégia, as políticas e os processos em todas as pontas das ações.

Do mais operacional dos colaboradores até a alta gestão, todos devem estar envolvidos para que os valores sejam compartilhados.

Nesse aspecto, é papel da liderança inspirar, incentivar e reconhecer a contribuição de cada um, por mais simples que ela seja.

3. Melhoria contínua

Organizações de sucesso têm um foco contínuo na melhoria dos seus processos.

É consenso que a busca pelo aprimoramento é essencial para se manter bons níveis de desempenho e reagir adequadamente às mudanças.

Dessa forma, a empresa que investe no avanço constante cria condições internas e externas favoráveis e, assim, novas oportunidades tendem a surgir.

Entre os principais benefícios desse pilar da gestão da qualidade, destacam-se:

Melhor desempenho no desenrolar dos processos no nível organizacional, aumentando a satisfação do cliente

A empresa desenvolve mecanismos para investigar a causa-raiz dos seus problemas, podendo prevenir-se e adotar medidas corretivas

Capacidade aprimorada de antecipar e reagir aos riscos e oportunidades internos e externos

Ambiente mais propício à inovação.

Esses resultados serão alcançados desde que a liderança leve os conceitos da gestão da qualidade a todos os níveis da organização.

Líderes devem tomar para si a responsabilidade de educar e treinar pessoas em todos as posições para aplicar ferramentas e metodologias visando os objetivos de melhoria.

4. Decisão baseada em fatos

Decisões baseadas na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir bons resultados.

Principalmente porque, hoje, dados são uma verdadeira riqueza para as empresas.

Além disso, as tomadas de decisões podem ser difíceis por envolver alguma incerteza.

Normalmente, estão em jogo vários tipos e fontes de entradas e, em muitos casos, existe um forte componente subjetivo para tornar as coisas ainda mais complexas.

Logo, é importante entender quais são as relações de causa e efeito implicadas em uma deliberação, por mais insignificante que ela possa parecer.

Portanto, basear as decisões sempre em fatos e dados concretos é a melhor forma de se aproximar da qualidade.

Isso gera benefícios como:

Melhoria nos processos de tomada de decisão

Melhor avaliação do desempenho dos processos e da capacidade de atingir objetivos

Melhor eficácia operacional

Possibilidade de revisar e mudar opiniões e decisões

Maior capacidade de demonstrar a eficácia de escolhas anteriores.

5. Gestão de relacionamento

Para ter resultados sustentáveis, é preciso gerenciar o relacionamento com fornecedores, apoiadores e o próprio público interno.

No contexto corporativo, as partes interessadas influenciam o desempenho de uma empresa.

Dessa forma, resultados previsíveis são mais prováveis de serem alcançados quando a companhia coordena as relações com todos os envolvidos.

Por isso, a administração do relacionamento com suas redes de fornecedores e parceiros é fundamental para o sucesso na gestão da qualidade, trazendo vantagens como:

Melhor desempenho da organização e suas partes interessadas, respondendo às oportunidades e restrições relacionadas a cada uma delas

Entendimento comum de objetivos e valores entre as pessoas envolvidas

Maior capacidade de criar valor para as pessoas, compartilhando recursos e experiências

Melhor gerenciamento de riscos relacionados à qualidade

Cadeia de suprimentos bem administrada e fornecimento aprimorado de bens e serviços.

6. Visão sistêmica

Empresas são como organismos vivos.

Por isso, o bem-estar do "corpo" depende do bom funcionamento de cada um dos seus "órgãos".

Dessa maneira, é preciso adotar uma abordagem sistêmica na gestão da qualidade, a melhor forma de se garantir que processos interrelacionados sejam identificados.

A partir daí, eles podem ser compreendidos e gerenciados no sentido de aprimorar o desempenho da organização como um todo.

Com isso, são percebidas as seguintes vantagens competitivas:

As pessoas passam a adotar as metas da empresa como suas

Os processos de comunicação fluem melhor

Os bons resultados passam a ser compartilhados, não sendo mais mérito de alguns

Fica mais difícil para a concorrência competir, uma vez que os colaboradores estão alinhados em direção ao mesmo propósito.

7. Gerenciamento por processos

Resultados consistentes e previsíveis são alcançados quando as atividades são geridas como se estivessem interrelacionadas a processos, fazendo com que a empresa funcione como um conjunto coerente.

Afinal, o sistema de gestão da qualidade consiste em coordenar processos vinculados e interdependentes.

Compreender como são produzidos os resultados por esse método permite que uma organização o otimize e melhore seu desempenho.

Como vantagens obtidas a partir da gestão por processos, temos:

Melhora na capacidade de concentrar esforços nos processos-chave e nas oportunidades de progresso

Resultados consistentes e previsíveis por meio de um sistema de processos alinhados

Desempenho otimizado a partir da gestão de processos, do uso eficiente de recursos e de barreiras multifuncionais reduzidas

Capacitação da organização para dar confiança às partes interessadas quanto à consistência dos seus propósitos.

Quais são os benefícios de investir na gestão da qualidade?

Quais são os benefícios de investir na gestão da qualidade?

A implementação de um sistema de gestão da qualidade afeta positivamente o desempenho de uma companhia.

Com um QMS, a empresa corresponde melhor às expectativas do consumidor, o que ajuda a inspirar confiança na marca.

Assim, cria-se um efeito cascata positivo, levando a mais clientes, mais vendas e mais negócios.

Garante ainda a conformidade com as regulamentações e o fornecimento de produtos e serviços da maneira mais eficiente em termos de custos e recursos, criando espaço para expansão, crescimento e lucro.

Como benefícios adicionais, temos:

Melhor definição e controle de processos

Redução do desperdício

Prevenção de erros

Redução de custos

Facilidades para identificar oportunidades de crescimento

Mais envolvimento das equipes em um ciclo motivacional

Clientes satisfeitos e, no estágio mais alto da gestão da qualidade, encantados.

Como a gestão da qualidade pode ser implementada?

Confira nos próximos tópicos de que forma a gestão da qualidade pode ser implementada em um passo a passo resumido.

Lembre-se: para aplicá-la, o ideal é sempre contar com gestores qualificados para orientar as partes envolvidas ao longo dos processos.

Crie engajamento

Não há como esperar uma melhora na qualidade de produtos e serviços sem que o principal ativo de uma empresa, as pessoas, estejam engajadas e comprometidas.

Selecione os produtos e serviços

Para começar, estabeleça prioridades.

Se você trabalha com um mix de produtos muito extenso, vale "atacar" primeiro aqueles que geram mais receita para a empresa.

Defina indicadores

Outro fator essencial na implementação da gestão da qualidade é adotar indicadores que possam orientar quanto ao bom andamento das melhorias propostas.

Colete as informações

Tendo os indicadores definidos, estabeleça uma frequência para a coleta dos dados que servirão para caracterizá-los, podendo ser diária, semanal ou mensal.

Acompanhe os indicadores

O mesmo vale para o acompanhamento dos indicadores, que deve ser feito em períodos que permitam tomar decisões que gerem efeitos em tempo hábil.

Promova a melhoria contínua

Alinhadas aos princípios de gestão de qualidade, não deixe também de implementar ações de otimização contínua, afinal, resultados melhores sempre abrem espaço para "upgrades".

Quais ferramentas podem ajudar na implementação da gestão da qualidade?

Quais ferramentas podem ajudar na implementação da gestão da qualidade?

Com tantas etapas a serem cumpridas, não se pode esperar que a mão humana dê conta de resolver tudo, certo?

Por isso, destacamos abaixo algumas ferramentas úteis em um processo de implementação da gestão da qualidade:

Quality Management System (QMS)

Total Quality Management (TQM)

Diagrama de Ishikawa

Enterprise Quality Management (EQM)

Seis Sigma (Six Sigma).

Conclusão

Embora demande um grande esforço conjunto (que, naturalmente, gera custos), vale a pena investir em gestão da qualidade.

Você já viu algum gestor ou companhia se dizer arrependido ou que não tenha sido produtivo fazer esse tipo de melhoria? Temos certeza que não.

Sendo assim, não importa em que ramo sua empresa atue: ela sempre estará no lucro, desde que decida por melhorar seus processos e, com isso, a qualidade dos seus produtos e serviços.

Acompanhe os conteúdos publicados no blog da FIA e amplie seus horizontes no fascinante universo da gestão e da administração.

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Gestão da Qualidade: entenda o conceito, os pilares e as vantagens - FIA

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Se a gestão da qualidade ainda não foi implementada na sua empresa, é bom começar. Segundo uma pesquisa da KPMG, para 84% dos consumidores brasileiros, a qualidade do produto é o principal requisito para ser fiel a uma marca. Mesmo assim, não são poucas as companhias que negligenciam os aspectos mais básicos do gerenciamento desse componente fundamental.

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LINK DE PESQUISA: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/planejamento-estrategico-um-roteiro-para-o-sucesso,8b7d2ba058019610VgnVCM1000004c00210aRCRD

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No mundo dos negócios, planejamento é sinônimo de conhecimento. Porque é só depois de conhecer a empresa, os produtos e serviços, o cliente, que se consegue traçar metas, elaborar plano de negócios e, consequentemente, alcançar o sucesso.

O planejamento estratégico é uma grande oportunidade para construir, rever ou desenvolver a leitura da realidade de uma organização, de forma crítica, coerente, completa, inteira, sistemática e compreensível. Ele deve ser capaz de trazer, ainda, confiança, segurança e clareza ao papel que a empresa quer assumir no mercado.

Às vezes, para o empreendedor, o sucesso será equivalente a um aumento nas vendas. Pode ser que o sucesso signifique, ainda, o aumento da estrutura física, a ampliação de um serviço ou produto ou, até mesmo, conquistar o mercado internacional. De toda forma, para a meta ser alcançada, é preciso o conhecimento do que se quer para depois traçar a forma de conquista.
O planejamento estratégico aproxima o empreendedor de seus objetivos futuros.
É nesse ponto que o planejamento estratégico é um excelente aliado do empreendedor. Por sua importância e abrangência, o planejamento deve ser desenvolvido pelo conjunto das principais lideranças da empresa, como forma de fortalecimento de ideias e intenções de maneira flexível.

Planejar estrategicamente significa compatibilizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente externo às condições internas, favoráveis ou não, da empresa, de modo a satisfazer seus objetivos futuros.

Você já parou para pensar que, sempre que houver planejamento estratégico, também existirá uma série de perguntas e de respostas?

Para se ter uma ideia, com o planejamento o empreendedor será orientado a responder com precisão três questões principais:

Ao responder estas questões, o empreendedor já estará realizando um planejamento: que nada mais é do que uma ferramenta de gestão que proporcionará mais assertividade na condução da atividade empresarial. É por isso que podemos afirmar que o planejamento estratégico determina que a empresa desenvolva seu conjunto de tarefas maiores de maneira disciplinada e organizada.

As empresas devem adotar o planejamento estratégico para implantar organização, direcionamento e controle; maximizar seus objetivos; minimizar suas deficiências e proporcionar a eficiência.

Devem ser construídas definições do negócio, visão, missão e princípios filosóficos da empresa, pelos seus lideres e equipe de colaboradores. Eles deverão avaliar os fatores internos do ambiente organizacional, separando-os em pontos fortes e pontos fracos, avaliando, dentre outros aspectos: a estrutura organizacional; as práticas funcionais; os fluxos de informações; a gestão financeira e o controle da gestão. Deverão, também, proceder à análise do seu ambiente externo.Para isso, é preciso observar os aspectos econômicos, sociais, políticos, legais, ecológicos, tecnológicos e culturais, bem como o entorno da empresa, que são aspectos externos que influenciam o seu comportamento, composto por clientes, competidores e fornecedores.

Etapas do planejamento estratégico

Todo planejamento estratégico passa por etapas fundamentais para o êxito desejado. Elas podem ser desmembradas, analisadas e seguidas de forma separada mas, em todo caso, podemos classificar quatro etapas essenciais para um planejamento estratégico eficiente.

A primeira delas é a análise do cenário. Depois é preciso definir os objetivos pretendidos para, então, fazer a definição de estratégias para alcançá-los. Por fim, é necessário traçar a elaboração de um programa de ações.
E por que essas etapas são fundamentais?
Porque apesar de nenhum empreendedor descartar o sucesso, nem todos conseguem estabelecer de forma clara os objetivos. Muito menos ter real controle dos recursos disponíveis na empresa para começar esse trajeto rumo ao objetivo cobiçado. É nesse sentido que traçar as estratégias e seguir as ações descritas no plano vão orientar o empreendedor, sempre de forma realista.

Podemos afirmar que o planejamento estratégico pode ser resumido como a definição de um método eficiente, que se utiliza dos recursos disponíveis e que tem um objetivo muito específico: alcançar a meta que o empreendedor propõe para o seu negócio.

Saiba mais
Planejamento estratégico aplicado aos pequenos negócios

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Planejamento estratégico: um roteiro para o sucesso - Sebrae

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No mundo dos negócios, planejamento é sinônimo de conhecimento. Porque é só depois de conhecer a empresa, os produtos e serviços, o cliente, que se consegue traçar metas, elaborar plano de negócios e, consequentemente, alcançar o sucesso.

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LINK DE PESQUISA: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/cultura-organizacional-o-que-e-como-se-forma-e-meios-de-fortalecer,bcc3e6def171e510VgnVCM1000004c00210aRCRD

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Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer - Sebrae

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Se a estratégia representa os tijolos, a cultura organizacional é a argamassa que mantém as paredes sólidas. Saiba como diagnosticar e fortalecer esse quesito.

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Captação = novos
Retenção = manter os clientes que já possui; fazer os clientes atuais consumirem mais; fazer os clientes atuais trazerem novos clientes

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Especial uso do instagram para captação e retenção de clientes.

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Definição e acompanhamento de práticas para gerar inovações na organização, alavancando resultados e agregando valor para dentro (funcionários) e para fora (clientes).

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Gestão de trabalho remoto e híbrido, o que envolve estruturação, engajamento e medição/acompanhamento de resultados

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Disseminação de identidade organizacional 

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Disseminação de identidade organizacional 

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Está relacionado a CULTURA ORGANIZACIONAL

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Gestão estratégica de recursos financeiros

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Gestão estratégica de recursos financeiros

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Captação, alocação e alavancagem de estrutura financeira

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Métodos de avaliação de desempenho

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Definição de macroestruturas na organização (organograma)

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Definição de macroestruturas na organização (organograma)

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Alocação de recursos intelectuais na organização

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LINK DE PESQUISA: https://fia.com.br/blog/gestao-de-processos/

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No mercado atual, adotar boas práticas de gestão de processos é praticamente um pré-requisito para uma empresa se manter competitiva.

Se não quiser perder mercado, o administrador não pode se dar ao luxo de se acomodar e ser resistente à renovação das práticas em seu negócio.

Especialmente em empresas familiares, com gestores conservadores, é comum ouvir frases como "isso sempre foi feito assim e sempre funcionou".

Não queremos dizer que é preciso receber de peito aberto qualquer sugestão de mudanças, ou que não se deve valorizar o conjunto de experiências adquiridas ao longo dos anos.

Qualquer transformação no modo de conduzir uma organização precisa ser feita com muito critério.

Não é por que determinado método ou prática de gestão está na moda que a empresa deve ir na onda e adotá-la.

É necessário entender qual é a proposta, seus pontos positivos e negativos e relacionar tudo isso com a realidade e os objetivos da companhia.

A gestão de processos é assim: nada será modificado se não houver uma razão bem clara para que isso aconteça.

Também não se trata de "procurar pelo em ovo", mas sim de problematizar no sentido positivo, buscando maneiras de otimizar a atuação da empresa cada vez mais.

As necessidades e possibilidades que se apresentam para uma organização se transformam o tempo todo, e os processos precisam acompanhar esse movimento.

Para entender como a gestão influencia nisso, não deixe de conferir os tópicos abaixo:

O que é gestão de processos?

Qual a importância da gestão de processos?

Como implantar uma gestão eficiente de processos?

Principais características da Gestão de Processos

Modelação

Documentação

Entrega de valor

Monitoramento

Sistematização

Etapas da Gestão de Processos

Planejamento

Modelagem

Simulação

Execução

Monitoramento

Melhorias

Diferença entre Gestão por processos e Gestão de Processos

Benefícios da Gestão de Processos

Melhor aproveitamento do tempo

Redução de custos

Maior qualidade nos serviços e produtos

Qualifica a tomada de decisões

Retenção de talentos

Metodologias e abordagens da Gestão de Processos

Boa leitura!

O que é gestão de processos?

Gestão de processos é um conjunto de práticas que têm o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

Para tanto, os gestores se propõem a identificar, desenvolver, documentar, monitorar e controlar os processos da companhia.

E isso vale para a própria gestão de processos, que também é um processo, ou seja, um conjunto de ações organizado e sistemático.

Aliás, para entendermos melhor o conceito, é fundamental pensarmos em uma definição precisa do que são os processos organizacionais.

São conjuntos de atividades realizadas por pessoas ou equipamentos de uma organização.

Essas atividades envolvem a transformação de insumos (entradas) para atender a um objetivo específico, de alguma forma relacionado com os resultados da empresa.

Entre os exemplos mais óbvios está o processo de produção de uma indústria, em que o insumo principal é a matéria-prima, que é transformada no produto final.

Na realidade, para que isso aconteça, geralmente, há dezenas de pequenos processos que devem ser seguidos pelas máquinas e operadores.

Na área administrativa, também encontramos um conjunto de processos orientando o trabalho dos colaboradores.

Como explicaremos melhor ao longo do texto, praticamente tudo que é feito em uma empresa ocorre por meio de processos organizacionais - pelo menos esse é o ideal.

Vamos tomar como exemplo a compra de passagens aéreas para viagens a trabalho. Parece uma situação banal, sem grande importância, certo?

Na realidade, é um ótimo caso em que é necessário ter processos bem definidos, para que:

Não seja gerada uma situação permitindo a funcionário emitir as passagens a seu bel prazer

A emissão das passagens não seja burocrática, travada e demorada.

Nesse exemplo, o insumo do processo é a requisição de um colaborador, cujo andamento poderá envolver etapas como:

Consulta ao orçamento para viagens

Consulta às opções de voos e hotéis para as datas solicitadas

Compra da passagem

Comunicação ao funcionário que a requisitou.

Ao fim do processo, portanto, a requisição (que é o insumo) se transforma em uma passagem aérea.

Mais adiante, retomaremos o exemplo para explicar onde entra a gestão de processos nessa história.

O que é BPM?

BPM é a sigla para business process management, que é basicamente o termo equivalente à gestão de processos organizacionais na língua inglesa.

Quanto ao significado, não há diferença. Mas podemos dizer que o costume é usar a sigla BPM em um contexto um pouco mais específico, referindo-se a um sistema BPM.

Também chamado de BPMS (business process management system), é um software que busca automatizar a gestão de processos.

Ou seja, uma solução tecnológica cujo objetivo é sistematizar e tornar mais eficiente o gerenciamento dos processos de uma organização.

Da mesma forma que um software é utilizado para facilitar esse conjunto de atividades, outros processos também podem ser automatizados e otimizados com a tecnologia.

Voltando ao exemplo das passagens aéreas, imagine que o trabalho de receber as solicitações e emitir os bilhetes fique a cargo de apenas uma pessoa, que acumula outras atribuições.

Nesse caso, é razoável pensar que a execução do processo estaria sujeita a erros ou à ineficiência.

Como a gestão de processos busca a melhoria, conforme destacamos no início do texto, pode haver a adoção de um programa no qual o próprio colaborador procura pelas passagens e cadastra as informações.

Então, um gestor fica responsável por aprovar os pedidos e as passagens são emitidas a partir do centro de contas selecionado.

É importante entender, porém, que a tecnologia não traz eficiência por si só.

Para que não se torne uma bagunça, o ideal é que haja algum grau de integração entre os softwares utilizados em diferentes processos.

No caso da compra das passagens, por exemplo, a informação deve constar no software de gestão financeira.

A dica, aqui, é pensar no conceito de transformação digital, que não diz respeito somente à utilização das soluções tecnológicas, mas principalmente ao objetivo de tornar a empresa mais ágil e versátil.

Qual a importância da gestão de processos?

Se lembrarmos de décadas atrás, o mercado atual está incomparavelmente mais complexo.

Há muito mais empresas em todas as áreas, por motivos diversos, como:

Facilidade no acesso à informação

Mais acesso ao crédito para iniciar negócios

Tecnologias que permitem abrir uma empresa de serviços sem sede física (comunicando-se com clientes e parceiros virtualmente).

Isso sem contar a globalização, um processo irreversível, que torna cada vez mais comum para uma companhia brasileira ter concorrência internacional.

Além desse número maior de competidores, temos a tecnologia, que muda hábitos e comportamentos das empresas e dos consumidores em uma velocidade espantosa.

É por isso que não há mais espaço para empreendedores com a mentalidade antiga que recordamos no início do artigo - aqueles que são resistentes à mudança e se apegam excessivamente ao jeito tradicional de fazer as coisas.

O mundo está em constante transformação, e as organizações não estão alheias.

Essa é a importância da gestão de processos: fazer com que a empresa se enquadre nas novas realidades impostas pelo mercado.

Antes disso, e talvez ainda mais importante, as práticas da gestão de processos ajudam a combater o desperdício.

Com o planejamento, design, monitoramento e aperfeiçoamento dos processos, a organização passa a aproveitar melhor seus recursos.

Em um mundo como acabamos de descrever, com concorrência acirrada, qualquer possibilidade de oferecer um preço de venda menor é extremamente importante como diferencial competitivo.

Sem esquecer da possibilidade de aumentar a margem de lucro ou, então, melhorar a produção, seja em qualidade, em quantidade ou em ambos aspectos.

Como implantar uma gestão eficiente de processos?

Você já deve ter compreendido como a gestão de processos é importante para aumentar a competitividade da empresa.

Esse efeito positivo só vai aparecer, porém, se essa gestão for bem feita.

O primeiro passo é compreender em detalhes como as coisas são feitas.

Jamais se deve mexer em um processo sem ter um bom conhecimento sobre ele.

É essencial que eles estejam alinhados com os valores da organização. O conhecimento sobre a própria empresa, portanto, também é fundamental.

Afinal, a gestão de processos cumpre uma função extremamente estratégica.

Não se muda só por mudar, e sim para atingir um objetivo, que deve estar ligado ao propósito da empresa.

Outra dica importante é pensar em métricas e indicadores para serem monitorados, de modo que o aperfeiçoamento dos processos seja sempre baseado em dados, não na intuição.

Para completar, busque oportunidades em que a tecnologia pode colaborar com a automação dos processos.

Veja bem, as máquinas substituem o homem no trabalho operacional, mas ainda é necessário estar presente para definir as estratégias e tomar as melhores decisões.

Principais características da Gestão de Processos

A seguir, conheça algumas características que distinguem a gestão de processos profissional da amadora.

Modelação

A empresa deve ter abertura para o redesenho dos fluxos de trabalho e, por consequência, dos processos.

Isso demanda uma cultura organizacional de flexibilidade, para que a prática de modificar um processo não se transforme em uma batalha, enfrentando a resistência dos colaboradores.

Documentação

Os processos de uma organização precisam estar bem documentados, para que não ocorram situações nas quais apenas determinado colaborador sabe como fazer um conjunto de atividades.

Com tudo documentado, caso esse colaborador deixe a empresa ou troque de função, o responsável a assumir seu lugar terá um norte.

Entrega de valor

Os processos existem para entregar algum tipo de valor à empresa, à marca, ao produto ou serviço comercializado.

Se não está claro de que maneira essa entrega ocorre, pode ser um sinal de que o processo deve ser repensado.

Monitoramento

Os gestores também precisam de números para entender se os processos estão entregando o que se espera deles.

A dica é, ao desenhá-los, pensar em key performance indicators (KPIs) para embasar a avaliação do desempenho.

Sistematização

Conforme já destacamos aqui, a gestão de processos é também um processo.

Isso quer dizer que esse conjunto de práticas deve ter as mesmas características de que falamos aqui.

E deve ser implementado segundo algum critério, aproveitando oportunidades de melhoria e antecipando problemas em vez de esperar eles acontecerem para problematizar os processos organizacionais.

Etapas da Gestão de Processos

Existem várias formas de executar a gestão de processos.

Vamos apresentar, abaixo, uma possível divisão por etapas de um trabalho que envolve a criação de um processo.

1. Planejamento

Aqui, nasce o projeto, fase na qual é analisado o conjunto de atividades envolvidas, qual o objetivo do processo e sua relação com a estratégia da empresa.

2. Modelagem

A modelagem corresponde ao desenho dos fluxos de trabalho, ou seja, como será a prática do processo que está sendo desenvolvido.

3. Simulação

É a fase em que as atividades definidas na etapa anterior são testadas.

Serve para averiguar como o que foi previsto se manifesta na prática e de que forma os colaboradores respondem ao novo processo.

A etapa de simulação também é importante para colher insights que permitam aperfeiçoar a solução que está sendo proposta.

4. Execução

A partir da experiência obtida na simulação, são feitos os ajustes necessários e o processo passa a ser praticado.

5. Monitoramento

São colhidos dados de acordo com as métricas e KPIs definidos nas etapas de planejamento e modelagem.

Essas informações são importantes para saber se os objetivos estabelecidos são de fato alcançados.

6. Melhorias

Por fim, deve-se ter em mente que o mesmo trabalho de modelagem de um novo processo pode se repetir no futuro.

Então, ele deve continuar sendo acompanhado e problematizado.

Diferença entre Gestão por processos e Gestão de Processos

Também é comum ouvirmos por aí a expressão "gestão por processos". Muitos mal percebem a diferença, tomando o termo como sinônimo de gestão de processos.

É claro que as duas têm relação, mas são conceitos distintos.

A gestão de processos é, como vimos aqui, um conjunto de práticas que desenvolve, monitora e aperfeiçoa os processos de uma empresa.

Já a gestão por processos é uma filosofia organizacional que entende que a empresa funciona a partir da interação entre seus processos.

Isso implica em uma estruturação diferente: em vez de ser gerenciada de forma vertical, em grandes departamentos com complicadas hierarquias, existe um organograma mais horizontal.

Como os processos são o que importa, os gestores são os responsáveis por cada um deles.

É uma abordagem que confere grande flexibilidade e agilidade à organização, e facilita a aplicação de soluções inovadoras.

O desafio é garantir que os objetivos estratégicos da empresa nunca saiam de vista.

Benefícios da Gestão de Processos

Ainda não está convencido quanto a adotar um sistema de gestão de processos na sua empresa?

Abaixo, listamos os principais benefícios das práticas e falamos um pouco mais sobre eles.

Melhor aproveitamento do tempo

Quando um processo é modelado ou aperfeiçoado, um dos principais pontos planejados é como ter o mínimo desperdício de tempo.

Também são exploradas oportunidades de automação, para que os gestores e colaboradores tenham mais tempo para realizar outras tarefas.

Redução de custos

Aproveitar melhor o tempo disponível é, por si só, uma maneira de economizar.

Mas a gestão de processos procura oportunidades de reduzir custos em frentes diversas.

Maior qualidade nos serviços e produtos

Um bom processo é aquele que resulta em um produto ou serviço de qualidade, que deve ser sempre o objetivo final da empresa.

Qualifica a tomada de decisões

Como implica no monitoramento de métricas e indicadores, a gestão de processos colabora para uma cultura organizacional na qual as decisões são tomadas com base em dados.

Retenção de talentos

Como os processos são amplamente conhecidos e mapeados, fica mais fácil alocar os profissionais adequados a cada função, o que aumenta a satisfação e a qualidade do trabalho dos colaboradores.

Metodologias e abordagens da Gestão de Processos

Você compreendeu os princípios por trás da gestão de processos.

Já para aplicá-la, existem várias abordagens e metodologias que podem ser utilizadas.

Você pode aprender a dominá-las ao buscar o aprendizado em instituições de ensino de destaque na área da administração de empresas.

Como a Fundação Instituto de Administração (FIA), uma das instituições mais bem avaliadas em rankings nacionais e internacionais de educação.

Veja alguns cursos da FIA que podem interessá-lo:

Conclusão

Neste artigo, procuramos explicar por que ter processos organizacionais bem definidos, documentados e otimizados é importante.

E como a gestão de processos funciona para garantir tudo isso e ir além: monitorar esses processos para aperfeiçoá-los ou substituí-los por práticas mais adequadas sempre que for necessário.

Conforme explicamos aqui, o mundo está muito dinâmico e, por isso, ter uma postura passiva e exageradamente conservadora na gestão dos negócios é muito perigoso.

Saber como executar uma boa gestão de processos, porém, exige estudo.

Então, procure uma formação em instituições de ensino de qualidade, como a FIA.

Esses conhecimentos serão importantes, seja você um empreendedor ou profissional de qualquer nível hierárquico.

Qualquer um que colabore para a criação de processos organizacionais mais eficientes terá grande destaque no mercado de trabalho.

Ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão sobre o assunto? Deixe um comentário abaixo ou entre em contato conosco.

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Gestão de Processos: O que é, Benefícios e Características

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No mercado atual, adotar boas práticas de gestão de processos é praticamente um pré-requisito para uma empresa se manter competitiva. Se não quiser perder mercado, o administrador não pode se dar ao luxo de se acomodar e ser resistente à renovação das práticas em seu negócio.

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: adoecimento psíquico: ansiedade e depressão

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: adoecimento psíquico: ansiedade e depressão

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A quantidade de pessoas com ansiedade e depressão aumentou bastante.

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: ENSINO PRÁTICO 

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: ENSINO PRÁTICO 

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O desafio de tornar o conhecimento socializado na universidade aplicável ao mercado de trabalho

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: CONEXÕES

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: CONEXÕES

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Melhor a informação sobre eventos e projetos desenvolvidos por alunos e professores

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: EVASÃO ou NÃO INGRESSO 

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: EVASÃO ou NÃO INGRESSO 

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LINK DE PESQUISA: https://www1.folha.uol.com.br/educacao/2022/02/universidades-publicas-tiveram-queda-de-188-no-numero-de-concluintes.shtml

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Já no primeiro ano da pandemia de Covid-19, as universidades públicas do país tiveram queda de 18,8% no número de estudantes que conseguiram concluir a graduação. Elas também tiveram redução de 5,8% de ingressantes em 2020.

Os dados são do Censo da Educação Superior, divulgados pelo Inep (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais) nesta sexta-feira (18). Excepcionalmente, em razão da pandemia, as informações para a pesquisa foram coletadas com as instituições de ensino até o fim de junho de 2021 para que os resultados pudessem refletir as alterações ocorridas no primeiro ano da crise sanitária.

Segundo especialistas e entidades do ensino superior, a queda de concluintes é explicada em parte pelo atraso no ano letivo em algumas instituições, que só conseguiram terminar o ano acadêmico de 2020 no ano seguinte. No entanto, dizem que a redução também já reflete a evasão escolar.

Esse é o segundo ano consecutivo em que as universidades públicas registram diminuição de alunos que conseguem concluir os cursos. Em 2020, elas tiveram 204.174 concluintes, uma redução de 18,8% em relação a 2019, quando foram 251.374. Em 2018, essas instituições formaram 259.302.

Já as faculdades particulares tiveram aumento de 7,6% no número de concluintes em 2020.

O aumento, no entanto, é puxado pelos cursos a distância. Entre aqueles que cursavam graduação presencial na rede privada, houve queda de 0,5% em relação ao ano anterior.

"A redução de concluintes pode ter ocorrido pela mudança dos calendários das universidades, que atrasou a colação de grau daqueles que estavam no último ano. Mas isso só explica parte do problema. As dificuldades econômicas do país forçaram muitos alunos a abandonar os cursos", diz Soraya Smaili, que foi reitora da Unifesp (Universidade Federal de São Paulo) até 2021 e hoje coordena o Instituto Sou Ciência.

Desde 2019, as universidades federais sofrem redução para o Pnaes (Programa Nacional de Assistência Estudantil), que reúne recursos para bolsas estudantis, auxílio moradia, transporte, alimentação. O governo Jair Bolsonaro (PL) vem reduzindo os valores do programa, que perdeu 18,3% do orçamento entre 2019 e 2021 -sem contar a correção da inflação.

"Em 2019, 70% dos alunos da rede federal vinham de famílias com renda de até 1,5 salário mínimo, ou seja, jovens que precisam de auxílio financeiro para estudar. Mas o recurso para essas ações foi minguando. Muitos podem ter abandonado a universidade pública porque precisaram trabalhar, sustentar a família", diz Smaili.

Além da queda de concluintes, as universidades públicas tiveram redução de ingressantes pelo terceiro ano consecutivo. Em 2020, elas receberam 527.006 novos alunos, uma queda de 5,8% em relação a 2019, quando foram 559.293. Desde 2017, a queda acumulada é de 10,7% no número de ingressantes.

Nesse mesmo período, a rede privada teve aumento de 22,8% de ingressantes. Apenas entre 2019 e 2020, o aumento foi de 5,3%. O crescimento, no entanto, se deve aos cursos na modalidade a distância, que tiveram aumento de 25,7% de novos alunos.

Já os cursos presenciais das faculdades privadas tiveram queda de 15,6% no número de ingressantes.

Em 2020, pela primeira vez, as graduações a distância receberam mais alunos novos do que os presenciais, somando tanto os ingressantes na rede pública quanto na privada. Segundo o censo, dos mais de 3,7 milhões que entraram no ensino superior, 53,4% escolheram cursos a distância.

As matrículas nessa modalidade passaram de 2,5 milhões em 2019 para 3,1 milhões em 2020.

A modalidade a distância vem crescendo de forma acelerada desde 2010. Nesse período, o número de novos alunos aumentou 428,2%. Enquanto os cursos presenciais, tiveram queda de 13,9% nesse intervalo de dez anos.

"Havia uma previsão de que a modalidade EAD ia ultrapassar o presencial até 2023, mas a pandemia acelerou essa mudança. Acredito que muitos estudantes decidiram mudar para o modelo a distância com a imposição do ensino remoto na pandemia, mas também por terem conhecido a qualidade dos cursos", disse Celso Niskier, presidente da Abmes (Associação Brasileira de Mantenedoras do Ensino Superior).

Para ele, o crescimento deve ter sido ainda maior em 2021 e a tendência é que se mantenha nos próximos anos. "O encolhimento do Fies e a crise econômica empurrou muita gente para o EAD, porque é uma alternativa com melhor custo benefício. O grande desafio para as instituições agora é garantir que a qualidade desses cursos seja, no mínimo, igual a dos presenciais."

Leandro Tessler, professor da Unicamp (Universidade Estadual de Campinas) e especialista em acesso e ações afirmativas no ensino superior, diz ver com preocupação a mudança do perfil de matrículas nas graduações, com uma fatia cada vez maior de estudantes tendo acesso apenas a cursos particulares e a distância.

"As universidades públicas, que reconhecidamente têm maior qualidade de ensino, estão encolhendo enquanto as particulares seguem ganhando espaço com cursos a distância. Preocupa a forma como estamos expandindo nosso ensino superior", diz.

O MEC (Ministério da Educação) não comentou a queda de alunos nas universidades públicas do país. Diferentemente de outros anos, o Inep, órgão ligado ao MEC e que vive crise desde o ano passado, divulgou os dados do censo sem apresentá-los em entrevista coletiva à imprensa.

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Universidades públicas tiveram queda de 18,8% no número de concluintes

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Já no primeiro ano da pandemia de Covid-19, as universidades públicas do país tiveram queda de 18,8% no número de estudantes que conseguiram concluir a graduação. Elas também tiveram redução de 5,8% de ingressantes em 2020. Os dados são do Censo da Educação Superior, divulgados pelo Inep (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais) nesta sexta-feira (18).

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: SUSTENTABILIDADE

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: SUSTENTABILIDADE

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Separação de resíduos, uso de água e luz e afins

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: RECURSOS

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🌟 DESAFIO NA UNIVERSIDADE PÚBLICA: RECURSOS

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carência de recursos (investimento em tecnologia, conforto, salário e pesquisa etc) e infraestrutura (investimento em espaços de prototipação, laboratórios, salas equipadas etc)

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Cidades Inteligentes - cidades comprometidas com o desenvolvimento urbano e a transformação digital sustentáveis

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Cidades Inteligentes - cidades comprometidas com o desenvolvimento urbano e a transformação digital sustentáveis

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LINK DE PESQUISA: https://www.gov.br/mdr/pt-br/assuntos/desenvolvimento-urbano/carta-brasileira-para-cidades-inteligentes

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Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional

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O que é a Carta Brasileira para Cidades Inteligentes ?

A Carta Brasileira para Cidades Inteligentes é uma iniciativa da Coordenação-Geral de Apoio à Gestão Regional e Urbana da SMDRU/MDR onde estão expressos o conceito de "cidades inteligentes" para o Brasil e uma agenda para a transformação digital das cidades brasileiras na perspectiva do desenvolvimento urbano sustentável.

O documento foi escrito de forma colaborativa com o apoio da Agência de Cooperação Alemã GIZ e em parceria com o Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI), com o Ministério das Comunicações (MCom) e outras 126 instituições, de natureza pública e privada, entre as quais entes federativos das diferentes esferas e de outros Poderes, além de inúmeros profissionais envolvidos principalmente com investimentos urbanos e políticas públicas de desenvolvimento territorial, tecnológico e ambiental.

No Brasil, "cidades inteligentes" são cidades comprometidas com o desenvolvimento urbano e a transformação digital sustentáveis, em seus aspectos econômico, ambiental e sociocultural que atuam de forma planejada, inovadora, inclusiva e em rede, promovem o letramento digital, a governança e a gestão colaborativas e utilizam tecnologias para solucionar problemas concretos, criar oportunidades, oferecer serviços com eficiência, reduzir desigualdades, aumentar a resiliência e melhorar a qualidade de vida de todas as pessoas, garantindo o uso seguro e responsável de dados e das tecnologias da informação e comunicação.

A Carta, em versão completa e resumida, bem como alguns dos seus desdobramentos podem ser acessados ao lado

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A Carta Brasileira para Cidades Inteligentes é uma iniciativa da Coordenação-Geral de Apoio à Gestão Regional e Urbana da SMDRU/MDR onde estão expressos o conceito de "cidades inteligentes" para o Brasil e uma agenda para a transformação digital das cidades brasileiras na perspectiva do desenvolvimento urbano sustentável.

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Indústria 4.0 - Quarta Revolução Industrial

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Indústria 4.0 - Quarta Revolução Industrial

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LINK DE PESQUISA: https://comoinvestir.anbima.com.br/noticia/asg-brasil-avancos/

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Quem costuma acompanhar o mercado financeiro certamente já deve ter ouvido falar sobre a expressão ASG. Essa é a sigla para ambiental, social e governança, uma adaptação do termo ESG, do inglês.

O termo tem influenciado cada vez mais investidores no momento da escolha dos investimentos. Por isso, entender essas questões - assim como o papel dos reguladores no processo de expansão dos investimentos sustentáveis no Brasil - pode ser interessante.

Neste texto você conhecerá o que são os investimentos ASG e a sua história. Além disso, entenderá como os agentes reguladores do mercado estão lidando com o avanço dos investimentos sustentáveis nos últimos anos.

Vamos lá?

O que são os investimentos ASG?

Você já viu o que a sigla ASG significa, mas o que são esses investimentos? O termo representa investimentos cujos emissores buscam prezar pela sustentabilidade, responsabilidade social e governança.

Dessa maneira, a finalidade ASG é alcançar o crescimento comercial promovendo também a sustentabilidade, a atenção à sociedade e à boa governança nas empresas. Logo, o negócio adota algumas condutas para ajudar e potencializar essas medidas.

Considerando a questão prática no ambiente dos negócios, quem atua de acordo com critérios e padrões ASG vai se guiar por esses padrões na tomada de decisões e nas políticas da empresa. Assim, podem ser adotados valores éticos, iniciativas de inclusão social, modos de proteção e reestruturação do meio ambiente etc.

Nos últimos anos, foram criadas diversas formas de classificar os negócios que atuam conforme os aspectos ASG. Hoje existem selos e índices econômicos que consideram esses critérios.

Para entender melhor esse conceito, conheça cada termo que compõe a sigla!

Ambiental

A característica de atenção à causa ambiental entre os negócios de todo o mundo pode se apresentar de diferentes formas. Dessa maneira, é possível demonstrar preocupação com aquecimento global e medidas para redução de emissão de gases, por exemplo.

As empresas também podem ter projetos para evitar o esgotamento dos recursos naturais que utilizam. Outro exemplo comum é a iniciativa de armazenamento e descarte de resíduos potencialmente poluentes.

Social

A parte social do termo ASG se refere à preocupação diretamente com a sociedade e as pessoas. Assim, podem ser adotadas maneiras de potencializar a qualidade de vida dos funcionários e condições dignas de trabalho nas companhias.

O negócio também pode financiar e criar projetos para apoio de comunidades necessitadas e de direitos de minorias. Assim, essas iniciativas são voltadas para a inclusão social e melhoria da diversidade.

Governança

A governança corporativa é um termo bastante conhecido dentro do mundo empresarial. Ela diz respeito, principalmente, à transparência em procedimentos e contas, além de práticas anticorrupção e fraudes.

Desse modo, o objetivo é divulgar informações aos acionistas e à comunidade e demonstrar as boas práticas na gestão da empresa. Assim, são realizadas auditorias, estabelecidos conselhos independentes etc.

Qual é a história dos investimentos ASG?

As práticas relacionadas aos investimentos ASG surgiram na década de 1960. Foi nesse período que alguns investidores começaram a cortar empresas de suas carteiras baseadas nos critério ambientais, sociais e de governança.

Nesse cenário, as companhias que demonstravam pouca responsabilidade ambiental e social passaram a ser menos atrativas. Também teve início, alguns anos depois, uma forte campanha antitabaco - o que gerou menor atratividade para esse setor.

No entanto, oficialmente, os investimentos ASG surgiram no mercado em janeiro de 2004, impulsionados pelo então secretário-geral da Organização das Nações Unidas, Kofi Annan. Ele enviou cartas a 50 diretores de grandes empresas para apoiar o Pacto Global das Nações Unidas.

Assim, o objetivo foi integrar as práticas ASG no mercado de capitais de forma direta e objetiva. A partir desse movimento, os investimentos ASG começaram a ganhar força, passando a fazer parte, oficialmente, do mercado de capitais.

Atualmente, é possível encontrar inúmeros investimentos sustentáveis disponíveis no mercado financeiro. Entre eles, estão as ações de empresas que consideram os padrões ASG, títulos emitidos por essas empresas, fundos de ações com foco em companhias ASG e até mesmo fundos de índice (ETF) ligados a índices de sustentabilidade empresarial.

Como os agentes reguladores incentivam o ASG?

Como você viu, o ASG é um fator importante no mercado financeiro e pode ser considerado por muitos investidores ao escolher seus investimentos. Nesse sentido, os agentes reguladores de mercado brasileiros também adotam práticas de incentivo.

Órgãos como a ANBIMA, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e o Banco Central têm regras sobre o assunto. Quer conhecê-las?

Então acompanhe como cada um aplica o ASG em suas determinações!

ANBIMA

A ANBIMA é um órgão independente e autorregulador que atua no mercado financeiro. Ela também fornece certificados para os profissionais da área e seus participantes devem seguir as regras definidas em seus códigos.

Em relação ao ASG, o órgão lançou, em janeiro de 2020, um guia para incorporação dos aspectos ASG nas análises de investimento. Assim, as instituições financeiras - incluindo corretoras e bancos - que se interessam pelo assunto podem usar o guia como referência.

No documento, a ANBIMA expõe a importância do ASG para os investimentos e como essa área se desenvolve no Brasil atualmente. Ademais, também mostra algumas recomendações para as gestoras adotarem os critérios ASG nas escolhas dos ativos de seus fundos.

CVM

A CVM é o órgão oficial que regula o mercado de valores mobiliários brasileiro. Assim, as regras sobre osprodutos financeiros oferecidos aos investidores, como ações e fundos, dentre outros, são dispostas por ela.

Um exemplo trata da Instrução nº 480 da CVM que dispõe sobre o registro de emissores de valores mobiliários admitidos à negociação. Ela foi alterada em 2020 para incluir algumas regras sobre os investimentos ASG.

Assim, o formulário de referência - documento que as companhias abertas divulgam anualmente - agora deve conter informações sobre essa agenda. Dessa maneira, é preciso mostrar dados sobre diversidade entre empregados, remunerações, fatores sociais e ambientais etc.

Banco Central

O Banco Central (Bacen) -autarquia muito conhecida dos brasileiros - também está buscando implementar medidas sobre o assunto. Então, em 2020 ele lançou a sua agenda ASG - que está alinhada às diretrizes de outros Bancos Centrais.

Nessa agenda é possível notar campanhas do próprio órgão para conscientização ambiental. Além disso, também há a disposição para inclusão de cenários de riscos climáticos em testes de estresse do Bacen.

Por fim, visando pautar o sistema financeiro sobre o ASG, o Bacen tem buscado desenvolver uma linha financeira de liquidez sustentável. O objetivo é incentivar o uso de garantias de operações ou títulos de crédito privado.

Neste post você conheceu mais sobre o ASG no Brasil, entendeu sua importância para o mercado de capitais e o papel dos reguladores nesse processo de expansão no país. O que achou sobre o tema?

Lembre-se de que a sustentabilidade, a responsabilidade social e a governança são fatores que você pode considerar ao escolher seus investimentos, contribuindo para o fortalecimento dos critérios ASG. Então vale a pena se manter informado sobre o tema!

Você ainda ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão? Então deixe um comentário!

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ASG no Brasil: entenda os avanços e o papel dos reguladores nesse processo - Como Investir | ANBIMA

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Quem costuma acompanhar o mercado financeiro certamente já deve ter ouvido falar sobre a expressão ASG. Essa é a sigla para ambiental, social e governança, uma adaptação do termo ESG, do inglês. O termo tem influenciado cada vez mais investidores no momento da escolha dos investimentos.

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LINK DA PESQUISA: https://comoinvestir.anbima.com.br/noticia/asg-brasil-avancos/

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Quem costuma acompanhar o mercado financeiro certamente já deve ter ouvido falar sobre a expressão ASG. Essa é a sigla para ambiental, social e governança, uma adaptação do termo ESG, do inglês.

O termo tem influenciado cada vez mais investidores no momento da escolha dos investimentos. Por isso, entender essas questões - assim como o papel dos reguladores no processo de expansão dos investimentos sustentáveis no Brasil - pode ser interessante.

Neste texto você conhecerá o que são os investimentos ASG e a sua história. Além disso, entenderá como os agentes reguladores do mercado estão lidando com o avanço dos investimentos sustentáveis nos últimos anos.

Vamos lá?

O que são os investimentos ASG?

Você já viu o que a sigla ASG significa, mas o que são esses investimentos? O termo representa investimentos cujos emissores buscam prezar pela sustentabilidade, responsabilidade social e governança.

Dessa maneira, a finalidade ASG é alcançar o crescimento comercial promovendo também a sustentabilidade, a atenção à sociedade e à boa governança nas empresas. Logo, o negócio adota algumas condutas para ajudar e potencializar essas medidas.

Considerando a questão prática no ambiente dos negócios, quem atua de acordo com critérios e padrões ASG vai se guiar por esses padrões na tomada de decisões e nas políticas da empresa. Assim, podem ser adotados valores éticos, iniciativas de inclusão social, modos de proteção e reestruturação do meio ambiente etc.

Nos últimos anos, foram criadas diversas formas de classificar os negócios que atuam conforme os aspectos ASG. Hoje existem selos e índices econômicos que consideram esses critérios.

Para entender melhor esse conceito, conheça cada termo que compõe a sigla!

Ambiental

A característica de atenção à causa ambiental entre os negócios de todo o mundo pode se apresentar de diferentes formas. Dessa maneira, é possível demonstrar preocupação com aquecimento global e medidas para redução de emissão de gases, por exemplo.

As empresas também podem ter projetos para evitar o esgotamento dos recursos naturais que utilizam. Outro exemplo comum é a iniciativa de armazenamento e descarte de resíduos potencialmente poluentes.

Social

A parte social do termo ASG se refere à preocupação diretamente com a sociedade e as pessoas. Assim, podem ser adotadas maneiras de potencializar a qualidade de vida dos funcionários e condições dignas de trabalho nas companhias.

O negócio também pode financiar e criar projetos para apoio de comunidades necessitadas e de direitos de minorias. Assim, essas iniciativas são voltadas para a inclusão social e melhoria da diversidade.

Governança

A governança corporativa é um termo bastante conhecido dentro do mundo empresarial. Ela diz respeito, principalmente, à transparência em procedimentos e contas, além de práticas anticorrupção e fraudes.

Desse modo, o objetivo é divulgar informações aos acionistas e à comunidade e demonstrar as boas práticas na gestão da empresa. Assim, são realizadas auditorias, estabelecidos conselhos independentes etc.

Qual é a história dos investimentos ASG?

As práticas relacionadas aos investimentos ASG surgiram na década de 1960. Foi nesse período que alguns investidores começaram a cortar empresas de suas carteiras baseadas nos critério ambientais, sociais e de governança.

Nesse cenário, as companhias que demonstravam pouca responsabilidade ambiental e social passaram a ser menos atrativas. Também teve início, alguns anos depois, uma forte campanha antitabaco - o que gerou menor atratividade para esse setor.

No entanto, oficialmente, os investimentos ASG surgiram no mercado em janeiro de 2004, impulsionados pelo então secretário-geral da Organização das Nações Unidas, Kofi Annan. Ele enviou cartas a 50 diretores de grandes empresas para apoiar o Pacto Global das Nações Unidas.

Assim, o objetivo foi integrar as práticas ASG no mercado de capitais de forma direta e objetiva. A partir desse movimento, os investimentos ASG começaram a ganhar força, passando a fazer parte, oficialmente, do mercado de capitais.

Atualmente, é possível encontrar inúmeros investimentos sustentáveis disponíveis no mercado financeiro. Entre eles, estão as ações de empresas que consideram os padrões ASG, títulos emitidos por essas empresas, fundos de ações com foco em companhias ASG e até mesmo fundos de índice (ETF) ligados a índices de sustentabilidade empresarial.

Como os agentes reguladores incentivam o ASG?

Como você viu, o ASG é um fator importante no mercado financeiro e pode ser considerado por muitos investidores ao escolher seus investimentos. Nesse sentido, os agentes reguladores de mercado brasileiros também adotam práticas de incentivo.

Órgãos como a ANBIMA, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e o Banco Central têm regras sobre o assunto. Quer conhecê-las?

Então acompanhe como cada um aplica o ASG em suas determinações!

ANBIMA

A ANBIMA é um órgão independente e autorregulador que atua no mercado financeiro. Ela também fornece certificados para os profissionais da área e seus participantes devem seguir as regras definidas em seus códigos.

Em relação ao ASG, o órgão lançou, em janeiro de 2020, um guia para incorporação dos aspectos ASG nas análises de investimento. Assim, as instituições financeiras - incluindo corretoras e bancos - que se interessam pelo assunto podem usar o guia como referência.

No documento, a ANBIMA expõe a importância do ASG para os investimentos e como essa área se desenvolve no Brasil atualmente. Ademais, também mostra algumas recomendações para as gestoras adotarem os critérios ASG nas escolhas dos ativos de seus fundos.

CVM

A CVM é o órgão oficial que regula o mercado de valores mobiliários brasileiro. Assim, as regras sobre osprodutos financeiros oferecidos aos investidores, como ações e fundos, dentre outros, são dispostas por ela.

Um exemplo trata da Instrução nº 480 da CVM que dispõe sobre o registro de emissores de valores mobiliários admitidos à negociação. Ela foi alterada em 2020 para incluir algumas regras sobre os investimentos ASG.

Assim, o formulário de referência - documento que as companhias abertas divulgam anualmente - agora deve conter informações sobre essa agenda. Dessa maneira, é preciso mostrar dados sobre diversidade entre empregados, remunerações, fatores sociais e ambientais etc.

Banco Central

O Banco Central (Bacen) -autarquia muito conhecida dos brasileiros - também está buscando implementar medidas sobre o assunto. Então, em 2020 ele lançou a sua agenda ASG - que está alinhada às diretrizes de outros Bancos Centrais.

Nessa agenda é possível notar campanhas do próprio órgão para conscientização ambiental. Além disso, também há a disposição para inclusão de cenários de riscos climáticos em testes de estresse do Bacen.

Por fim, visando pautar o sistema financeiro sobre o ASG, o Bacen tem buscado desenvolver uma linha financeira de liquidez sustentável. O objetivo é incentivar o uso de garantias de operações ou títulos de crédito privado.

Neste post você conheceu mais sobre o ASG no Brasil, entendeu sua importância para o mercado de capitais e o papel dos reguladores nesse processo de expansão no país. O que achou sobre o tema?

Lembre-se de que a sustentabilidade, a responsabilidade social e a governança são fatores que você pode considerar ao escolher seus investimentos, contribuindo para o fortalecimento dos critérios ASG. Então vale a pena se manter informado sobre o tema!

Você ainda ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão? Então deixe um comentário!

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ASG no Brasil: entenda os avanços e o papel dos reguladores nesse processo - Como Investir | ANBIMA

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Quem costuma acompanhar o mercado financeiro certamente já deve ter ouvido falar sobre a expressão ASG. Essa é a sigla para ambiental, social e governança, uma adaptação do termo ESG, do inglês. O termo tem influenciado cada vez mais investidores no momento da escolha dos investimentos.

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ODS - Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU

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ODS - Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU

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LINK DE PESQUISA: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs

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Objetivos de Desenvolvimento Sustentável | As Nações Unidas em Brasil

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A ONU e seus parceiros no Brasil estão trabalhando para atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. São 17 objetivos ambiciosos e interconectados que abordam os principais desafios de desenvolvimento enfrentados por pessoas no Brasil e no mundo.

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A ONU e seus parceiros no Brasil estão trabalhando para atingir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. São 17 objetivos ambiciosos e interconectados que abordam os principais desafios de desenvolvimento enfrentados por pessoas no Brasil e no mundo.