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Ferretería y Bricolaje - CdeComunicacion.es

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Aunque hay muchas clases de equipos (deportivos, de investigación, de ventas, comerciales, etc.), existe uno que es de los más importes y necesarios en todos los establecimientos y actividades: los equipos de trabajo. Y debemos saber quiénes lo forman y para qué sirve.

Un equipo de trabajo está integrado por todas las personas necesarias para el desarrollo del día a día de nuestra actividad comercial, y sirve de ayuda para desarrollar y llevar a cabo la diversidad de acciones que son necearías para el desempeño de nuestra actividad.

Por muy simple y fácil que parezca hacer un buen equipo de trabajo y que estén todos alineados en la forma de trabajar, es muy complejo, ya que la finalidad del equipo es que cada uno aporte lo mejor que sabe hacer y que se lleve a cabo con la máxima precisión y calidad, debiendo de cumplir unos plazos y unos requisitos que el día a día nos demanda.

En la mayor parte de los puntos de venta, las personas trabajan de manera independiente, y esto es un gran problema para las propias personas y, por supuesto, para la actividad comercial de nuestra ferretería.

Que cualquier miembro del equipo pueda rematar

Un equipo trabajo debe tener muy claras cuáles son sus tareas y quién las tiene que llevar a cabo. El ejemplo lo tenemos en un equipo de futbol, en el que, si el equipo funciona bien, siempre hay varios jugadores preparados para rematar por si el disparo a portería falla y existe una posibilidad de recuperar el balón.

En la ferretería debe ser lo mismo: hay que saber qué hacemos, cómo los hacemos y quién lo hace. Hay que formar equipos de trabajo para cada área, sección o departamento de nuestra ferretería, y todos deben estar coordinados para que cualquiera de los miembros del equipo pueda ofrecer una solución aunque no esté el responsable de ese área en concreto.

Un problema muy común en las ferreterías es el reducido número de empleados con los que se cuenta, y de todos es sabido que un equipo, como mínimo, lo deben formar dos personas.

Aunque pueda parecer que dos es una cantidad muy reducida, puede serlo o no, ya que la finalidad de trabajar en equipo se basa en aportar lo máximo en lo que mejor sabes hacer, y compartirlo con los demás.

Las ventajas del equipo son innumerables. Si sabemos repartir y equilibrar las tareas, bajo la premisa de que cada uno aporte lo mejor de sí mismo en beneficio del bien común, podremos conseguir cualquier objetivo.

Ver la solución y no sólo el problema

Debemos ser muy sociables y participativos para que podamos lograr el fin sin importar los medios ni las personas que lo hacen. El objetivo es cumplir a la perfección todo lo propuesto, por compleja que pueda resultar una tarea.

En nuestro día a día hay muchos trabajos que no son de nuestro agrado, pero siempre hay alguien que los lleva a cabo porque es una necesidad para conseguir el fin del proyecto propuesto. Cuando en nuestra ferretería hay que recepcionar o reponer, entre otras muchas labores, muchos empleados intentan, en la medida de lo posible, no hacer este tipo de trabajo porque es muy repetitivo, cansado y poco agradecido, o porque consideran que no está a su altura o no es de su categoría.

Es fundamental contar en nuestro equipo con personas que vean la solución y no que se enfoquen solamente en el problema. Es también fundamental mentalizar a nuestro equipo de que todos somos piezas importantes y de que somos necesarios.

Y es que, la posibilidad de éxito de todo lo que nos propongamos está basada en el trabajo en equipo y en trabajar para el equipo. Nuestra ferretería es el espacio en el que llevamos cabo todo nuestros proyectos y nuestras acciones, y si contamos con un equipo de personas que creen en lo que hacen y por qué lo hacen, con esta filosofía es posible conseguir cualquier cosa.

Sin empleados, no hay negocio; y sin empleados implicados con la empresa y con su trabajo, tampoco. Por este motivo es tan importante generar sinergias que hagan que la relación con los compañeros no sólo sea porque trabajamos en la misma ferretería, sino porque formamos parte del mismo equipo. Cuando esto se consigue, los resultados son espectaculares y se crea un ambiente de trabajo sensacional. ¡Debemos probarlo!

Sugerencias y comentarios:

Formar equipo no es una opción, sino una necesidad.

Una ferretería que no tiene un buen equipo de empleados formando equipo, es muy difícil que funcione bien.

Los equipos de trabajo hacen que los objetivos se cumplan en tiempo y forma.

Se puede formar un equipo con tan solo dos personas que se reparten las tareas y las responsabilidades.

Autor: Antonio Valls
Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro 'F de Ferretería. Manual para la Ferretería del siglo XXI'. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje. SystemShop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, 'lay out', formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, 'mystery shopper', implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento.

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En la ferretería, como en el fútbol, es importante trabajar en equipo

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Cuarenta efectivos del servicio de emergencias realizan prácticas con Guardia Civil, 061 y Protección Civil

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Para abordar este problema, muchas organizaciones están priorizando el cuidado de los empleados. Sin embargo, a pesar de los innumerables esfuerzos bien intencionados, una encuesta de Deloitte a 1,000 profesionales encontró que estamos fallando. El principal impulsor del agotamiento es la falta de apoyo o reconocimiento por parte del liderazgo.

Una forma simple pero poderosa de conectarse y cuidar a los empleados es reconocer sus emociones, especialmente las negativas. Las investigaciones muestran que identificar o reconocer las emociones de los demás genera confianza.

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Por qué el reconocimiento importa

La retroalimentación positiva o el reconocimiento hace que los miembros de la comunidad se sientan valorados, reduce las diferencias de poder y estatus entre ellos, y puede aumentar el sentido de pertenencia de todos. Aunque el reconocimiento no cuesta prácticamente nada, es una herramienta que los líderes y las organizaciones subutilizan.

Cuando somos reconocidos por los miembros de nuestra comunidad, sentimos un vínculo más estrecho con ellos. Esto también es lo que Tony Schwartz, fundador y CEO de Energy Project (que se enfoca en el bienestar corporativo) descubrió antes de la pandemia, cuando su organización entrevistó a cirujanos cardíacos y sus enfermeros de cuidados intensivos en un hospital grande y conocido, donde la falta de personal, las largas horas y el agotamiento eran generalizados.

El equipo de Schwartz preguntó a docenas de enfermeros cuál era el mayor desafío al que se enfrentaban en el trabajo. Sorprendentemente, dijeron que era insuficiente el aprecio de los cirujanos cuyos pacientes atendieron con tanta devoción.

Schwartz y su equipo luego acudieron a los cirujanos, quienes estaban mucho mejor remunerados que los enfermeros, pero trabajaban en condiciones difíciles y de alto estrés. ¿Cuál fue su mayor desafío? Una vez más, el equipo se sorprendió. La respuesta más común fue la falta de reconocimiento por parte de los administradores del hospital.

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Tiene sentido que las culturas solidarias importen. Recibir elogios libera dopamina, que se asocia con el bienestar y la alegría, mientras que la gratitud le da a ambas partes un impulso en el estado de ánimo. Con un aumento en las personas que se sienten desconectadas y solas, el reconocimiento es más difícil de conseguir y más necesario, porque ayuda a construir relaciones.

Los investigadores Sigale Barsade y Olivia O'Neill estudiaron el "amor de compañía" (que describieron como "sentimientos de afecto, compasión, cuidado y ternura por los demás") a largo plazo, en un gran centro de atención médica y hospital, en el transcurso de 16 meses.

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Los empleados que sentían cariño por parte de sus colegas tenían menos agotamiento emocional, menos ausentismo, mejor trabajo en equipo y mayor satisfacción. Los beneficios fluyeron hacia los pacientes, quienes informaron estados de ánimo más positivos, una mejor calidad de vida, mejores resultados de salud y menos viajes a la sala de emergencias. Las familias reportaron mayor satisfacción y disposición a recomendar.

Después, para probar si esto era exclusivo de la atención médica, los investigadores encuestaron a 3,201 empleados en siete industrias diferentes, desde servicios financieros hasta bienes raíces, y encontraron resultados similares: Los empleados que se sentían libres para expresar cuidado, afecto y compasión por los demás estaban más satisfechos y comprometidos con la organización.

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Harvard Business Review: Practiquen la empatía en equipo

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La compañía comenzó un proceso de reingeniería interna que incluye desde cambios en los espacios físicos de trabajo hasta la reubicación de sus colaboradores para aprovechar mejor las habilidades y conocimientos de cada uno.

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El trabajo en equipo es una tarea o proyecto en el que colaboran para su desarrollo varias personas. Se entiende como una respuesta superior más allá de la simple suma de los aportes que cada uno puede hacer.

La comunidad laboral Universia ha elaborado un dossier en el que estima que las ventajas de trabajar en equipo son "incuestionables", sobre todo para las organizaciones. Por ello sostienen que cada vez es más común que los expertos en selección organicen pruebas de grupales a la hora de elegir a su candidato ideal.

"Un equipo de trabajo bien entrenado y coordinado repercutirá de manera positiva no sólo a los resultados de la organización sino también a los empleados", sostiene Universia. Además, añade que, de acuerdo con lo que indican expertos en Recursos Humanos, un buen grupo es capaz de generar y afianzar entusiasmo, cohesión y satisfacción laboral. Para lograrlo, añade, debe haber buen ambiente, afinidad y buenas relaciones laborales.

Ventajas del trabajo en equipo

Estimula la creatividad y se generan mejores ideas: el brainstorming o "lluvia de ideas" es una técnica de trabajo grupal que facilita la aparición de nuevas ideas con el objetivo de solucionar un problema o cuestión. Es sin duda una herramienta muy eficiente para la innovación y muy habitual a la hora de tomar decisiones estratégicas.

Suma de talentos: la integración de diferentes habilidades, capacidades, actitudes, experiencias y puntos de vista se complementan dando lugar a resultados mejores que si se hubiera desarrollado de manera individual.

Aumenta la motivación, el compromiso y disminuye el estrés: trabajando de manera independiente, la carga laboral será siempre mayor y la responsabilidad recaerá sobre una única persona. Sin embargo, cuando se trabaja en equipo, en momentos de fracaso siempre encontraremos a alguien que inyecte energía al grupo para poder así seguir adelante y animar a los demás.

Permite identificar las fortalezas y debilidades: cada empleado miembro del equipo tiene asignado un rol que debe cumplir y que se corresponde con aquello que mejor sabe hacer.

Se toman decisiones más acertadas: al hacerse visibles los distintos puntos de vista el consenso sobre qué hacer se ve claramente más reforzado

Mejora la tolerancia y el respeto: todo el grupo debe considerar las diferentes perspectivas y respetar la visión de los demás para tener así una visión integral del trabajo a realizar.

"Trabajar en equipo no significa que todos colaboren con todas las tareas, más bien todo lo contrario: cada persona debe tener un rol específico y asumir responsabilidades. Esto es muy importante para mantener un buen ambiente laboral y evitar conflictos, ya que en caso de cometer algún error, se debe identificar de forma individual para ver en qué se falló y así poder corregirlo", explica Javier Caparrós, director general de Trabajando.com en España

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El trabajo en equipo aumenta la motivación y disminuye el estrés

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