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2023년 우리센터 목표
- 2022년도 받았던  A등급 유지
- 전 상담원 근속유지
- 매출 목표 달성하여 인센티브 수령

성과 달성 방안
- 적극적인 홍보로 참여자 모집 확대
- 정확한 메뉴얼 준수 취업 지원으로 인센티브 목표달성
- 서로 격려하는 분위기로 센터 팀웍 유지

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[구로센터]우리센터의목표:개인 매출 6500달성및 B등급

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[구로센터]우리센터의목표:개인 매출 6500달성및 B등급

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성과 달성 방안
1. 개별적으로 취업률달성을 위해서  참여자 분석을 통해 월 수치를 구체적으로 설정한다.
2.참여자에게 적절한 서비스를 제공하고 만족도를 높혀서 지인추천을 유도한다.
3. 상담시마다 고객만족도에 대해 참여자에게 '매우만족'을 인지 시킨다.

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상담사의 근속유지
1. 센터 내 매출 상향
*취업자의 경우 대면 충족 & 컨설팅 제공
*자체모집을 통해 기본금 확보
*1:1 개별 상담
2. 센터 내 자체 복지 실천
*생일자 축하파티
*분기별 회식
*pm 기분 좋을시 커피 쏘기 , 상담사에게 커피 돌리라고 하기
3.좋은 관계 유지
*웃으며 인사하기
*센터 내 잔잔한 노래 틀며 근무하기

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<2023 우리센터 목표>
-상담사별 매출 달성
-고객만족도 90% 이상
-알선 취업율 20% 이상

구체적인 행동방안 3가지
-대면 6회를 달성하여 인센티브 최대화 할수 있도록 한다.
-주기적으로 참여자에게 도움이 되는 고용정책 안내(월세지원, 면접비 지원 등), 계절별, 명절 등에 문자 발송
-상담사별 알선대상자를 공유하여 집중적으로 알선 시도할수 있도록 한다.

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[유형1. 본인 전공과 다른 분야 취업을 원하는 자]

희망하는 직무에 맞는 훈련 탐색해주고, 훈련 중도탈락없이 수료하게끔 관리함.

[유형6. 중장년 남성 참여자]

최대한 거주지 근처에 위치한 회사 채용 공고를 제공함. (길찾기 서비스로 실제 소요 거리 확인 후 안내 등)

[유형8. 결혼이민자이면서 한국어를 잘 못하는 자]

상담시간을 여유있게 잡아서 심리검사를 포함한 구직활동의 전반적인 부분을 도와 상담에 어려움이 없도록 함.

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유형1 본인 전공과 다른 분야 취업을 원하는 자
-직무를 이해 할수 있는 정보 제공 후 희망 직종 인턴 및 일경험, 직업훈련 등을 통해 직무 탐색 할 수 있도록 안내
유형2 공기업, 대기업만 희망하는 참여자
-공기업, 대기업에 필요한 자격 사항 및 입사조건, 기업정보를 제공
유형4 경력단절 여성으로 단시간 근로만 희망하는 자
-일경험 프로그램을 통해 구직의욕을 촉진시켜 정규직 전환이 될수 있도록 안내

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1. 유형의 4 - 원하는 직무와 파트타임 공고를 제공해드린다
2. 유형의 3 - 수당을 받으며 스펙 쌓기를 희망하는 자에게 인턴이라는 직무체험 기회를 부여해준다
3. 유형의 5 - 요양보호사 수업을 우선적으로 들은후, 추후 재직자로 바리스타 과정을 권유한다.

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[지도점검]
1. 역할 분담을 나누고, 업무의 우선순위를 정해 처리해 나간다
3. 크로스체크를 통해 오류를 최소화 한다

[모집]
- 매달 훈련기관에 전화 및 방문을 드려서 설명회를 진행한다.
- 취성패 종료된 참여자에게 연락을 드려 재참여를 독려한다
- 지인추천 이벤트를 적극 활용한다
- 대학교 관계자와 원만한 관계를 맺어, 서로 협업 할 수 있도록 한다.

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[지도점검]
-각 역할에 맞게 자료를 준비한다.
-상담일지 크로스체크를 하여 오류를 최소화한다.

[모집]
-동양미래대학교의 행사 및 TM 업무가 있을 시 함께 동참한다.
-센터 근처 기관들에 방문하여 적극 홍보에 스케줄 조정하여 적극 참여한다.

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모집
- 홍보를 한사람이 전담 하기 보다 협력하고 함께 진행하여 실제 참여할 수 있는 인원을 모집한다.
- 외부 홍보도 중요하지만 내부에서 참여자에게도 홍보하여 모집을 병행한다.

지도점검
- 각자 운영하는 인원에 대해 잘 정리하고 서로 크로스체크하여 실수가 없도록 한다.
- 점검시 준비해야 하는 것들에 대한 전체적인 리스트를 공유하고 한사람에게 일이 몰리지 않고 잘 배분해서 처리한다.

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1. 구직자에 대한 책임감
- 상담사로서 구직자에게 정확하고 필요한 정보를 제공하기 위해 제도에 대한 이해와 지식을 습득하는 것. 주 1회 이상 메뉴얼 교육을 통한 전문적인 역량과 지식 습득.
- 각 참여자의 개별적인 상황과 요구에 적합한 개인화된 취업지원을 제공. 상담 시 라포형성.

2. 고용센터에 대한 책임감
- 고용센터와의 효율적인 의사소통을 위해 개인적인 질문을 하는 것이 아닌 센터 내 선 토의 후 한 창구(통로)로 질의.
- 최상의 취업지원서비스 및 실적 향상을 위해 메뉴얼 숙지와 정확한 업무 분담하여 민원 발생을 최소화한다.

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<구직자에 대한 책임감 실천 2가지>
- 취업을 할 수 있도록 맞춤형 서비스 지원
- 취업활동 중간 포기 하지 않도록 지지

<고용센터에 대한 책임감 실천 2가지>
- 업무에 혼선이 없도록 지침, 규정 준수
- 민원 발생하지 않도록 함

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1️⃣ 각 주제 하단에 있는 [+] 버튼을 클릭해주세요.

2️⃣ 내용을 작성해주세요.
- 제목: 센터명 작성
- 내용: 실천사항 작성

3️⃣ 내용 작성 완료 후, 오른쪽 상단 [발행] 버튼을 클릭해주세요

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1. 공기업, 대기업만 희망하는 자
- 본인이 원하는 공기업, 대기업 리스트 작성하게 한 후 그 기업과 관련된 자료 제공
- 본인이 희망하는 직무의 다른 기업 자료 (연봉수준, 복지수준 비슷한 회사)를 제공
- 이전 참여자들 중 관련 한 곳으로 취업한 사람들의 내용을 토대로, 이력서, 면접 클리닉 진행

2. 중장년 남성 참여자
- 이전에 어떤 경력사항을 가지고 있는지 들어주기
- 지금 현재 연령대의 남성분들이 많이 들어갈 수 있는 직업 안내

3. 결혼이민자이면서 한국어를 잘 못하는 자
- 가족 중 한국어를 할 수 있는 사람과 동시 상담 진행
- 국민취업지원제도 참여하기 이전에 한국에서 일을 해본 적이 있는지 확인
- 한국 생활에서 궁금할 수 있는 부분 질문 받기 등

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팀워크 실천사항
1. 모집
-현장 홍보, 신청서 작성, 접수처리 등 원활하게 진행될 수 있도록 각자 역할분담을 통해 일을 처리한다.
-모집 홍보 시 스케줄 조정하여 참여 할수 있도록 한다

2. 지도점검
-지도점검 체크리스트를 공유하여 처리 해야할 업무를 배분하여 진행 한다
-서로 크로스 체크를 통해 실수를 최소화 한다.

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구직자 책임감 실천사항
-각 구직자의 니즈에 맞는 맞춤형 취업지원서비스를 제공을 실천하자(직업훈련, 일경험, 취업알선 등)
-구직자에게 필요한 고용정책 정보제공을 실천하자

고용센터 책임감 실천사항
-원할한 행정업무 처리를 실천하자
-민원 발생을 최소화 하자

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* 실천할 수 있는 구체적인 행동으로 작성해주세요!

<모집에 대한 팀워크 실천 2가지>
1. ~~~~~를 실천하자.
2. ~~~~~를 실천하자.

<지도점검에 대한 팀워크 실천 2가지>
1. ~~~~~를 실천하자.
2. ~~~~~를 실천하자.