# data[].attributes.body
Сталкивался ли ты с вопросами клиента об опции Аптека? А с тем, что у клиентов возникают проблемы с приобретением лекарств по полису ДМС?
Тебе было легко помочь клиенту и найти всю необходимую для этого информацию?
В этом курсе мы постарались собрать всю информацию по этой теме, чтобы такие вопросы не вызывали абсолютно никаких сложностей.

# data[].attributes.body
Текст чата на экране телефона и варианты ответов. Две попытки на ответ, если ошибка - показываем правильный с объяснением.

# data[].attributes.headline
Какие еще могут возникнуть вопросы?

# data[].attributes.subject
Какие еще могут возникнуть вопросы?

# data[].attributes.body
Клиника, где выписан рецепт, обязательно должна быть из программы ДМС?
Если страховая сумма закончилась не полностью, я могу доплатить?
Препарат безрецептурный, врач отказывается выписывать рецепт, что делать?
Как узнать, где есть нужный мне препарат?

# data[].attributes.headline
В городе нет аптек Ригла

# data[].attributes.subject
В городе нет аптек Ригла

# data[].attributes.body
Возмещение частичной стоимости препаратов, приобретенных в других аптеках, не предусмотрено. Нет Риглы - нет возможности воспользоваться опцией.

# data[].attributes.headline
Аптека вообще не понимает вопрос клиента

# data[].attributes.subject
Аптека вообще не понимает вопрос клиента

# data[].attributes.body
Уточняем, это Ригла? По какому адресу (проверяем на сайте). Если адрес есть в списке, передаем инф контактному лицу от Риглы.

# data[].attributes.headline
Некорректно оформлен рецепт

# data[].attributes.subject
Некорректно оформлен рецепт

# data[].attributes.body
Проблема решается только оформлением корректного рецепта по всем правилам у лечащего врача

# data[].attributes.headline
В аптеке сообщили, что лимит исчерпан

# data[].attributes.subject
В аптеке сообщили, что лимит исчерпан

# data[].attributes.body
Рассказать про страховую сумму, в рамках которой можно пользоваться опцией. Если препараты уже приобретались в течение действия договора, то страховая сумма действительно могла быть потрачена полностью.

# data[].attributes.headline
Клиента не находят в списках, поэтому препарат не продают

# data[].attributes.subject
Клиента не находят в списках, поэтому препарат не продают

# data[].attributes.body
Как и в лечебные учреждения, в аптеки СК направляет списки прикрепленных на обслуживание клиентов. Если мы видим в МИС, что полис действует, и опция Аптека в нем есть, то отправляем запрос на э/п оперу с просьбой продублировать списки в Риглу. Клиенту сообщаем, что проблема будет решена в течение одного дня. Если срочно нужен препарат, связываемся с конт лицом от Риглы.

# data[].attributes.headline
Препарат в аптеке есть, но его не дают по полису со скидкой

# data[].attributes.subject
Препарат в аптеке есть, но его не дают по полису со скидкой

# data[].attributes.body
Препарата нет в списке. Список согласовывается при заключении договора, изменения в него не вносятся. Он не включает БАДы и лекарства, эффективность которых не доказана. К сожалению, если препарата нет в списке, аптека не сможет выдать его по полису ДМС.

# data[].attributes.headline
В аптеке нет нужного препарата

# data[].attributes.subject
В аптеке нет нужного препарата

# data[].attributes.body
Аналог, правила предоставления

# data[].attributes.headline
Какие могут возникнуть проблемы?

# data[].attributes.subject
Какие могут возникнуть проблемы?

# data[].attributes.body
Тут будет кликабельный список, по каждой кнопке открывается слайд с проблемой и объяснением принципов ее решения

# data[].attributes.body
Рассказываем, что есть определенные правила: не все препараты, не во всех аптеках, определенная форма рецепта, есть ограничения по сумме, часть стоимости  клиенту нужно будет оплатить самостоятельно.
Видимо, это будет список. Возможно, в виде вопросов и ответов, чтобы была иллюзия разговора с клиентом, который не знает, что это такое.

# data[].attributes.body
Текст, картинка

# data[].attributes.headline
Навигация/содержание

# data[].attributes.subject
Навигация/содержание

# data[].attributes.body
1. Определение
2. Условия и варианты
3. Как воспользоваться
4. Возможные проблемы
5. Кейсы (сторителлинг/геймификация)

# data[].attributes.body
Опция "Аптека" в программах ДМС

# data[].attributes.headline
Анализ темы курса (ДЗ№2)

# data[].attributes.subject
Анализ темы курса (ДЗ№2)

# data[].attributes.attachment_link.description
Найдётся всё

# data[].attributes.headline
Мои первые слайды (ДЗ№1)

# data[].attributes.subject
Мои первые слайды (ДЗ№1)