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O CRM analítico é um tipo de sistema de CRM que coleta, armazena e analisa dados sobre os clientes. Esses dados podem ser usados para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar as vendas e reduzir os custos.

O CRM analítico pode ser usado para:

Entender melhor os clientes e suas necessidades.

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Criar campanhas de marketing mais eficazes.

Melhorar o atendimento ao cliente.

Reduzir o churn de clientes.

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O CRM operacional é um tipo de CRM que se concentra nas tarefas do dia a dia de gerenciamento de relacionamento com clientes. Isso inclui atividades como entrar em contato com clientes potenciais, fechar negócios e fornecer suporte ao cliente. O CRM operacional pode ajudar as empresas a melhorar a eficiência, a produtividade e a satisfação do cliente.

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A principal função do CRM operacional é coletar e armazenar dados e informações relevantes sobre os clientes e as oportunidades de negócio da empresa.

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A principal função do CRM operacional é coletar e armazenar dados e informações relevantes sobre os clientes e as oportunidades de negócio da empresa.

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Aqui estão alguns benefícios adicionais do uso de um sistema CRM operacional:

Melhor gerenciamento do pipeline de vendas
Aumento das taxas de fechamento
Melhor satisfação do cliente
Redução de custos
Melhores decisões de negócios

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A principal diferença entre a internet e a intranet é que a Internet representa a rede mundial de todos os computadores e está aberta para o acesso de todos, sem qualquer restrição, enquanto a intranet também é uma forma de internet, mas é usada por um grupo específico de empresas ou pessoas e não está aberto para aqueles que estão fora de um grupo seleto.

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A principal diferença entre a internet e a intranet é que a Internet representa a rede mundial de todos os computadores e está aberta para o acesso de todos, sem qualquer restrição, enquanto a intranet também é uma forma de internet, mas é usada por um grupo específico de empresas ou pessoas e não está aberto para aqueles que estão fora de um grupo seleto.

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CRM colaborativo é uma estratégia da gestão com o cliente que foca na colaboração entre diversas equipes da empresa, como a de marketing e a de vendas, para conhecer melhor os consumidores e entregar uma experiência completa para eles. O principal objetivo do Customer Relationship Management ou CRM colaborativo é integrar todas as áreas do negócio, possibilitando a troca de informações sobre os clientes com maior agilidade.

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CRM colaborativo é uma estratégia da gestão com o cliente que foca na colaboração entre diversas equipes da empresa, como a de marketing e a de vendas, para conhecer melhor os consumidores e entregar uma experiência completa para eles. O principal objetivo do Customer Relationship Management ou CRM colaborativo é integrar todas as áreas do negócio, possibilitando a troca de informações sobre os clientes com maior agilidade.

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Um exemplo de uso do CRM colaborativo é quando o setor de marketing qualifica os melhores prospects e direciona esses leads para as equipes de vendas que os convertem em leads. Em outra situação, um atendente de pós-venda recebe uma reclamação sobre um produto e, por meio do CRM colaborativo, descobre quem foi o vendedor responsável pela venda.

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Um exemplo de uso do CRM colaborativo é quando o setor de marketing qualifica os melhores prospects e direciona esses leads para as equipes de vendas que os convertem em leads. Em outra situação, um atendente de pós-venda recebe uma reclamação sobre um produto e, por meio do CRM colaborativo, descobre quem foi o vendedor responsável pela venda.

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O CRM estratégico é uma ferramenta que ajuda empresas a melhorarem o seu funil de vendas, além de ter um controle maior sobre o processo comercial. Por isso, vemos que a adoção desse software significa que você está colocando o cliente como o foco da sua estratégia – o cenário ideal de todo negócio

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O CRM estratégico é uma ferramenta que ajuda empresas a melhorarem o seu funil de vendas, além de ter um controle maior sobre o processo comercial. Por isso, vemos que a adoção desse software significa que você está colocando o cliente como o foco da sua estratégia – o cenário ideal de todo negócio

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conheça os sistemas de informação gerenciais corporativos :)

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conheça os sistemas de informação gerenciais corporativos :)

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RFID (Radio Frequency Identification – Identificação por radiofrequência) é um método que utiliza radiofrequência para acessar dados armazenados em um microchip acoplado a uma pequena antena que identifica o objeto nele fixado.

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CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato. Estamos na era do cliente, da transformação digital, das novas tecnologias.

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CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato. Estamos na era do cliente, da transformação digital, das novas tecnologias.

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Um cronograma mestre de produção (MPS) delineia quais produtos um fabricante produzirá, quando e em quais quantidades. Um MPS vincula a demanda de vendas com a capacidade de fabricação. O objetivo da programação mestre de produção é criar um plano realista que minimize o excesso de estoque e maximize a entrega no prazo.

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MRP (Material Requirements Planning - Planejamento das Necessidades de Materiais) 

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MRP (Material Requirements Planning - Planejamento das Necessidades de Materiais) 

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É uma ferramenta que permite que as empresas efetuem planejamento de todos os seus No MRP a incerteza é definida como a falta de informação ou de conhecimento de algo. Sobre os riscos decorrentes de incertezas no MRP.

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Um dado que demonstra a importância e relevância do setor em nosso país é que em 2022, a logística no Brasil representou 13,3% do Produto Interno Bruto (PIB), ou seja, uma fatia considerável da economia no Brasil.

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Um dado que demonstra a importância e relevância do setor em nosso país é que em 2022, a logística no Brasil representou 13,3% do Produto Interno Bruto (PIB), ou seja, uma fatia considerável da economia no Brasil.

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Qual é a funcionalidade do sistema de informação na logística?

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Qual é a funcionalidade do sistema de informação na logística?

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O uso dos sistemas de informação possibilita a melhora da coordenação entre as áreas funcionais da logística e permite que operações sejam combinadas por sistemas específicos. Auxiliando as empresas na maior troca de informações com isso, a facilidade na tomada de decisão.

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Sistema de informação logística é uma ferramenta que interliga as atividades logísticas num processo integrado.

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Sistema de informação logística é uma ferramenta que interliga as atividades logísticas num processo integrado.

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A internet e a intranet são duas redes de computadores diferentes. A internet é uma rede global que conecta computadores em todo o mundo. A intranet é uma rede privada que conecta computadores em uma organização específica.

A internet é pública e pode ser acessada por qualquer pessoa com uma conexão à internet. A intranet é privada e só pode ser acessada por pessoas com permissão.

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Os programas de escritório são uma coleção de softwares usados para criar e editar documentos, planilhas, apresentações e outros tipos de arquivos. Eles são uma ferramenta essencial para estudantes, profissionais e pessoas de todas as idades.

Existem muitos diferentes programas de escritório disponíveis, mas alguns dos mais populares incluem Microsoft Office, Google Docs, LibreOffice e OpenOffice.

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Principal objetivo: O CRM permite capturar dados simples de contato do cliente, como e-mail e telefone. Com essa informação, a empresa consegue criar estratégias de aproximação, com conteúdo relevante, promoções e até atendimento pós-vendas.

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Principal objetivo: O CRM permite capturar dados simples de contato do cliente, como e-mail e telefone. Com essa informação, a empresa consegue criar estratégias de aproximação, com conteúdo relevante, promoções e até atendimento pós-vendas.

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A cadeia de suprimentos e a logística são duas áreas intimamente relacionadas. A cadeia de suprimentos é o todo, e a logística é uma parte importante desse todo. A logística é responsável por garantir que a cadeia de suprimentos funcione de forma eficiente, e a cadeia de suprimentos é responsável por fornecer produtos aos consumidores.

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É um conjunto de estratégias e técnicas empregadas pelas empresas com o propósito de analisar dados e melhorar a tomada de decisão baseada em informações concretas. É uma forma de proporcionar a inteligência para os negócios.

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É um conjunto de estratégias e técnicas empregadas pelas empresas com o propósito de analisar dados e melhorar a tomada de decisão baseada em informações concretas. É uma forma de proporcionar a inteligência para os negócios.

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Um bom exemplo de Business Intelligence é a utilização de dados gerados pelos seus consumidores e clientes em potencial para entender o tipo de anúncio que os usuários mais interagem, bem como as suas postagens nas redes sociais, sites e outras páginas. É um conjunto de estratégias e técnicas empregadas pelas empresas com o propósito de analisar dados e melhorar a tomada de decisão baseada em informações concretas. É uma forma de proporcionar a inteligência para os negócios.

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Um bom exemplo de Business Intelligence é a utilização de dados gerados pelos seus consumidores e clientes em potencial para entender o tipo de anúncio que os usuários mais interagem, bem como as suas postagens nas redes sociais, sites e outras páginas. É um conjunto de estratégias e técnicas empregadas pelas empresas com o propósito de analisar dados e melhorar a tomada de decisão baseada em informações concretas. É uma forma de proporcionar a inteligência para os negócios.

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A cadeia de suprimentos (do inglês, supply chain) é um sistema que envolve pessoas, processos e tecnologias focados em um objetivo: na melhor entrega possível de valor a um cliente, envolvendo todas as etapas de fabricação e entrega de produtos.

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A cadeia de suprimentos (do inglês, supply chain) é um sistema que envolve pessoas, processos e tecnologias focados em um objetivo: na melhor entrega possível de valor a um cliente, envolvendo todas as etapas de fabricação e entrega de produtos.

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A Cadeia de Suprimentos serve para gerar a satisfação do cliente, atendendo a todos os seus requisitos no menor tempo possível, com foco na redução de custos e aumento na qualidade do produto.

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A Cadeia de Suprimentos serve para gerar a satisfação do cliente, atendendo a todos os seus requisitos no menor tempo possível, com foco na redução de custos e aumento na qualidade do produto.

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O setor de transportes é bem mais recente, com os primeiros veículos produzidos em massa no início dos anos 1900, o que possibilitou o surgimento das primeiras empresas de transporte de pessoas e cargas.Por aqui, a empresa mais antiga do transporte de cargas é “A LUSITANA”, uma empresa fundada em 21 de junho de 1921, portanto 100 anos atrás, pelo Comendador Joaquim Monteiro, que continua operando.

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O setor de transportes é bem mais recente, com os primeiros veículos produzidos em massa no início dos anos 1900, o que possibilitou o surgimento das primeiras empresas de transporte de pessoas e cargas.Por aqui, a empresa mais antiga do transporte de cargas é “A LUSITANA”, uma empresa fundada em 21 de junho de 1921, portanto 100 anos atrás, pelo Comendador Joaquim Monteiro, que continua operando.

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A Microsoft, palavra proveniente da junção de “microscopic” e “software” é atualmente a maior e mais conhecida empresa desenvolvedora de softwares e recursos tecnológicos do mundo. Criada em 1975 por Bill Gates e Paul Allen, a empresa foi criada inicialmente para comercializar interpretadores da linguagem BASIC.

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Benefícios da Tecnologia na Logística:                               Otimização do planejamento,                          Aumento da agilidade nas operações,                                   Redução de custos e falhas,                                   Satisfação do cliente.

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Benefícios da Tecnologia na Logística:                               Otimização do planejamento,                          Aumento da agilidade nas operações,                                   Redução de custos e falhas,                                   Satisfação do cliente.

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A tecnologia da informação aplicada na logística tem grande impacto na hora de gerar dados em tempo real que servem de base para uma gestão eficaz. Ela torna os processos mais dinâmicos, ágeis e práticos.  Alguns softwares validados por grandes empresas nesse sentido, são os mais utilizados na logística. Vamos conhecer alguns deles a seguir:

CRM – Customer Relationship Management;
EDI – Electronic Data Interchange;
WMS – Warehouse Management System;
ERP – Enterprise Resource Planning;
TMS – Transportation Management Systems.

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O que é a função de logística?A logística é a central operacional da sua empresa, responsável por toda a movimentação, armazenamento, transporte e entrega. Sua função é garantir que os produtos ou serviços passem por todas as etapas necessárias dentro da organização e cheguem até o cliente no prazo e condições ideais

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O que é a função de logística?A logística é a central operacional da sua empresa, responsável por toda a movimentação, armazenamento, transporte e entrega. Sua função é garantir que os produtos ou serviços passem por todas as etapas necessárias dentro da organização e cheguem até o cliente no prazo e condições ideais

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Na tentativa de melhorar seu casamento, Ila prepara uma marmita e manda entregar no trabalho do marido. Porém, a refeição vai para o endereço errado e acaba nas mãos de Isaajan, um homem solitário e infeliz. Logo, Ila e Isaajan começam a trocar mensagens, iniciando uma amizade inesperada

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Na tentativa de melhorar seu casamento, Ila prepara uma marmita e manda entregar no trabalho do marido. Porém, a refeição vai para o endereço errado e acaba nas mãos de Isaajan, um homem solitário e infeliz. Logo, Ila e Isaajan começam a trocar mensagens, iniciando uma amizade inesperada

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A logística na nova era da tecnologia garante que os centros de distribuição tenham processos automatizados. Desse modo, o controle de estoque, dados dos clientes, rastreamentos, financeiro e outros podem ser monitorados com a ajuda de um software logístico. Com uma solução tecnológica você consegue padronizar os processos, logo os riscos de erros e perdas diminuem como consequência. 

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A logística na nova era da tecnologia garante que os centros de distribuição tenham processos automatizados. Desse modo, o controle de estoque, dados dos clientes, rastreamentos, financeiro e outros podem ser monitorados com a ajuda de um software logístico. Com uma solução tecnológica você consegue padronizar os processos, logo os riscos de erros e perdas diminuem como consequência. 

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. OpenOffice Calc. grummeric.Kspred
. Microsoft office excel
. MiniExcel
. GoogleDocs. Excel Web app, Google apps Spreadsheet

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O software é dividido em duas categorias principais: sistema operacional e aplicativo. O sistema operacional é o software que controla o computador e permite que outros softwares sejam executados. O aplicativo é o software que o usuário usa para realizar uma tarefa específica, como navegar na internet, editar documentos, jogar jogos e muito mais.

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Uma Planilha eletrônica é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de dados. Cada tabela é formada por uma grade composta de linhas e colunas. Planilhas eletrônicas são utilizadas por comerciantes, programadores ou simples usuários de computador.

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Uma Planilha eletrônica é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de dados. Cada tabela é formada por uma grade composta de linhas e colunas. Planilhas eletrônicas são utilizadas por comerciantes, programadores ou simples usuários de computador.

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Aqui estão alguns dos benefícios do CRM analítico:

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Aqui estão alguns dos benefícios do CRM analítico:

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Melhor atendimento ao cliente: o CRM analítico pode ajudar as empresas a fornecer um atendimento ao cliente mais personalizado e eficaz. Ao entender melhor os clientes e suas necessidades, as empresas podem criar experiências mais positivas para seus clientes.

Aumento das vendas: o CRM analítico pode ajudar as empresas a aumentar as vendas de várias maneiras. Por exemplo, o CRM analítico pode ser usado para identificar oportunidades de upsell e cross-sell, criar campanhas de marketing mais eficazes e melhorar o atendimento ao cliente.

Redução dos custos: o CRM analítico pode ajudar as empresas a reduzir os custos de várias maneiras. Por exemplo, o CRM analítico pode ser usado para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, reduzir o churn de clientes e identificar oportunidades de otimização de processos.

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veja alguns programas do Microsoft office:

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O que são os cookies dos sites?     Os cookies são arquivos que contêm pequenos fragmentos de dados que são trocados entre o computador de um usuário e um servidor Web para identificar usuários específicos e melhorar sua experiência de navegação.

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O que são os cookies dos sites?     Os cookies são arquivos que contêm pequenos fragmentos de dados que são trocados entre o computador de um usuário e um servidor Web para identificar usuários específicos e melhorar sua experiência de navegação.

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O Apache OpenOffice é o conjunto líder de programas de escritório de código aberto para processamento de texto, folhas de cálculo, apresentações, gráficos, bases de dados e mais.

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A gestão de dados e informação (GDI) é um conjunto de processos que visam a coleta, armazenamento, organização, análise e uso de dados e informações para apoiar a tomada de decisão e o gerenciamento de negócios. A GDI é uma área importante para qualquer organização que deseja aproveitar o poder dos dados para melhorar suas operações e resultados.

A GDI envolve uma série de atividades, incluindo:

Coleta de dados

Armazenamento de dados

Organização de dados

Análise de dados

Uso de dados

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A maior empresa de logística no Brasil é a Simpar. A mesma faturou mais de R$ 24 bilhões em 2022.

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A maior empresa de logística no Brasil é a Simpar. A mesma faturou mais de R$ 24 bilhões em 2022.

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Quais são as planilhas eletrônicas?Os mais conhecidos são Microsoft Excel, Lotus123, OpenOffice.org Calc e a planilha do Google. O elemento indicado pelo cruzamento entre uma linha e uma coluna chama-se célula.

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Quais são as planilhas eletrônicas?Os mais conhecidos são Microsoft Excel, Lotus123, OpenOffice.org Calc e a planilha do Google. O elemento indicado pelo cruzamento entre uma linha e uma coluna chama-se célula.

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1 – Colha os dados para a planilha eletrônica. ...
2 – Escolha o software para construir a planilha eletrônica. ...
3 – Estruture a planilha eletrônica. ...
4 – Use as ferramentas do software para calcular os dados da planilha eletrônica. ...
5 – Salve o documento da planilha eletrônica.

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O ponto forte das tecnologias em logística atuais é o grande volume de dados com o qual ela trabalha. Isso gera informações mais rápidas e confiáveis que favorecem a segurança na hora de tomar decisões. Além disso, aumenta a agilidade nos processos e nas entregas.

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Entre as funcionalidades do programa, encontram-se desde tarefas mais simples até algumas mais complexas. Se você está começando a explorar o Excel agora, uma dica é iniciar pelo básico e, depois, seguir para os recursos mais avançados.

Uma de suas funções mais simples é a criação de tabelas de horários para o trabalho ou estudos, cronogramas e calendários totalmente personalizados.

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O software de aplicativo é um tipo de software que é projetado para executar tarefas específicas. Ele é diferente do software de sistema, que é projetado para gerenciar o hardware e o software de um computador. O software de aplicativo pode ser usado para uma variedade de propósitos, incluindo processamento de texto, planilhas, jogos e navegação na web.

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Com ele, é possível realizar cálculos matemáticos de forma automatizada, gerenciar a contabilidade de uma empresa, fazer relatórios, organizar dados em tabelas e até mesmo gerar recibos e notas fiscais.

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É perigoso aceitar cookies?             De modo geral, não. No entanto, os cookies maliciosos estão sendo cada vez mais utilizados, o que pode comprometer a segurança de suas senhas, por exemplo. Isso acontece pela coleta de informações pessoais e uso dos dados sem seu consentimento. 

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É perigoso aceitar cookies?             De modo geral, não. No entanto, os cookies maliciosos estão sendo cada vez mais utilizados, o que pode comprometer a segurança de suas senhas, por exemplo. Isso acontece pela coleta de informações pessoais e uso dos dados sem seu consentimento. 

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O Microsoft Word 2013 é um programa de processamento de texto, projetado para ajudá-lo a criar documentos com qualidade profissional. O Word ajuda você a organizar e escrever os documentos de forma mais eficiente.

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Os CRM estratégico engloba o que os tipos anteriores de CRM conseguem alcançar e, a partir disso, traça metas relacionadas ao processo de vendas. Essa ferramenta ajuda a antecipar as necessidades do cliente, além de ampliar a visão de mercado da empresa.Em outras palavras, podemos dizer que o CRM estratégico apresenta um foco mais externo — ou seja, seu objetivo é estudar o mercado. Ele faz o mapeamento das oportunidades e ameaças, além de avaliar as forças e fraquezas do negócio.

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Os CRM estratégico engloba o que os tipos anteriores de CRM conseguem alcançar e, a partir disso, traça metas relacionadas ao processo de vendas. Essa ferramenta ajuda a antecipar as necessidades do cliente, além de ampliar a visão de mercado da empresa.Em outras palavras, podemos dizer que o CRM estratégico apresenta um foco mais externo — ou seja, seu objetivo é estudar o mercado. Ele faz o mapeamento das oportunidades e ameaças, além de avaliar as forças e fraquezas do negócio.

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Com PowerPoint computador, Mac ou dispositivo móvel, você pode: Criar apresentações do zero ou usar um modelo. Adicionar texto, imagens, arte e vídeos.
Os slides são as unidades que compõem sua apresentação. Estas são as que você vai editar e onde você vai acrescentar seu conteúdo.

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Podemos definir o Microsoft Outlook, como um software que faz parte da Microsoft e está integrado no pacote Office. É um programa voltado para enviar e receber e-mails. Porém, existem diversas outras funcionalidades na ferramenta também. Como por exemplo, o gerenciador de contatos, o calendário, entre outras.

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Nos seguimentos de Guardar e recuperar dados costumam ser usados os backups, e o que significa isso?

Backup de dados é o processo de criar uma cópia de segurança dos dados para que eles possam ser recuperados em caso de perda ou corrupção. Os backups podem ser feitos em uma variedade de formatos, incluindo discos rígidos externos, unidades de estado sólido (SSDs), fitas magnéticas, nuvem e outros dispositivos de armazenamento.

Se você tiver uma grande quantidade de dados ou dados críticos, você deve fazer backups com mais frequência.

É importante armazenar seus backups em um local seguro e separado do dispositivo que você está fazendo backup. Isso ajudará a proteger seus dados contra perda, roubo ou dano.

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CRM - Operacional
CRM - Analítico
CRM - Colaborativo
CRM - Estratégico
CRM de Vendas

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controle e níveis de acesso à informação

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controle e níveis de acesso à informação

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O controle de acesso à informação (CIA) é um conjunto de princípios de segurança da informação que visa proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de informações. O CIA é um dos pilares da segurança da informação e é essencial para proteger as informações contra ameaças internas e externas.

O CIA pode ser implementado através de uma variedade de medidas, incluindo:

Controle de acesso

Criptografia

Auditoria

Backup

Treinamento

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Existem muitos diferentes tipos de sistemas operacionais, mas os mais comuns são Windows, macOS e Linux. O Windows é o sistema operacional mais popular para computadores pessoais, enquanto o macOS é o sistema operacional padrão para computadores Mac. O Linux é um sistema operacional de código aberto que é popular para servidores e dispositivos embarcados.

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como controlar o acesso das pessoas aos perfis de acesso do sistema de informação:

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como controlar o acesso das pessoas aos perfis de acesso do sistema de informação:

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1. Defina claramente quais informações precisam ser protegidas. Quais são os dados mais sensíveis da sua organização? Quais são os dados que, se vazados, poderiam causar o maior dano?

2. Identifique as pessoas que precisam ter acesso às informações. Quem precisa ser capaz de acessar quais dados?

3. Implemente medidas de controle de acesso para limitar o acesso às informações às pessoas autorizadas. Isso pode ser feito usando uma variedade de métodos, como senhas, autenticação de dois fatores, políticas de acesso baseado em papéis e controles de acesso baseados em atributos.

4. Criptografe as informações que precisam ser protegidas contra acesso não autorizado. Isso pode ajudar a proteger os dados mesmo se eles forem roubados.

5. Faça auditorias regulares do acesso às informações para identificar atividades suspeitas. Isso pode ajudar a detectar e impedir ataques e violações de dados.

6. Crie cópias de segurança das informações para que elas possam ser recuperadas em caso de perda ou destruição. Isso pode ajudar a minimizar o impacto de um ataque ou violação de dados.

7. Treine os funcionários sobre os riscos de segurança da informação e como evitá-los. Isso pode ajudar a conscientizar os funcionários sobre os riscos e ajudá-los a tomar medidas para protegê-los.

Ao seguir essas etapas, você pode ajudar a proteger as informações da sua organização contra acesso não autorizado.