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✋️✋️❗️❗️Primer sistema judicial del mundo que acaba de #prohíbir de manera determinante el uso de IA para decisiones judiciales. | Adriana Carolina Vergara Avila

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✋️✋️❗️❗️Primer sistema judicial del mundo que acaba de #prohíbir de manera determinante el uso de IA para decisiones judiciales. El Tribunal Superior de Kerala (India) acaba de marcar un hito global. A través de su nueva política titulada “Policy Regarding Use of Artificial Intelligence Tools in District Judiciary”, se convierte en la primera jurisdicción del mundo en prohibir de forma expresa y categorica el uso de IA para tomar decisiones judiciales, incluso si existe supervisión humana. ¿Qué quedó prohibido exactamente? – La IA no podrá ser utilizada para sugerir, decidir o automatizar el contenido de una sentencia, resolución o fallo.
– La IA no podrá intervenir en el juicio legal que emite un juez
– La IA sí podrá seguir usándose para tareas exclusivamente operativas: gestión de audiencias, búsqueda de precedentes, investigaciones, clasificación de expedientes, pero con extrema supervisión. 🔥¿Por qué esta decisión es tan relevante? Porque enciende un debate frente a algo que ya empezó a ocurrir paulatinamente en otras jurisdicciones:
– herramientas que redactan decisiones judiciales,
– plataformas que recomiendan posturas jurídicas, hacen análisis predictivo y que los jueces se apoyan en ellas
– modelos que emiten sentencias y luego un humano las revisa. ✔️En mi opinión que es lo positivo: – Protege el debido proceso, básicamente no hay justicia sin comprensión humana al 100% del caso.
– Evita sesgos algoritmicos, ni la necesidad de desentrañar la caja negra de los modelos.
– Refuerza la rendición de cuentas: un juez no puede excusarse diciendo “lo dijo el modelo”.
- Minimiza el riesgo de fuga o afectacion de derechos fundamentales por decisiones automatizadas (este punto es 🔥) 🤷🤷Lo que probablemente se puede perder: – Se limita la posibilidad de automatizar decisiones judiciales simples o masivas para descongestionar el sistema judicial.
– Cierra la puerta a modelos híbridos que podrían mejorar la eficiencia judicial.
– Se aleja de la vision de otros sistemas judiciales en el mundo que ya están explorando el uso de IA de forma más estructural con límites marcados. Algunas reflexiones de cierre❗️❗️ Yo considero que Kerala no se opone a la IA, simplemente dice: la decisión judicial no puede delegarse asi como así en una máquina. Dieron un primer paso en validarla con extrema precaución para el uso operativo -esta bien- nadie tiene porque correr -desbocado- a pretender automatizar de tajo las decisiones judiciales que tocan fibras humanas tan sensibles. Ir a paso lento pero seguro no significa oposición, significa responsabilidad. ¿Qué opinan de esto? Fuentes👇👇
https://lnkd.in/edNAxbe9 https://lnkd.in/eRz75h68 | 34 comments on LinkedIn

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Cómo gestionar un PROYECTO 📂 con Microsoft PLANNER ✅

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El lienzo de propuesta de valor está incluido dentro del libro de Alex Osterwalde r Diseñando la Propuesta de Valor. En Design Thinking España, vamos a explicarte este lienzo como herramienta que puedes utilizar en el prototipado, cuarta fase dentro de un proceso de Design Thinking.

Si quieres saber más de esta herramienta, cuáles son sus partes, y cómo utilizar correctamente esta plantilla ¡sigue leyendo! al final de la página, te mostraremos un ejemplo con el que entenderás mejor cómo utilizar esta herramienta y aprovechar su potencial.

¿Qué es un lienzo de propuesta de valor?

Un Lienzo de Propuesta de valor es una plantilla diseñada para alinear las necesidades de un conjunto de usuarios con las características de los productos y servicios que vamos a ofrecerle. Es utilizada habitualmente en procesos de innovación, diseño de productos y servicios, y fue concebida por Alex Osterwalder como vía para definir de forma más clara y profunda los dos aspectos fundamentales dentro de un modelo de negocio: los Segmentos de Clientes y la Propuesta de Valor.

El Lienzo de propuesta de valor es una plantilla que puedes utilizar de forma complementaria al Lienzo de Modelo de Negocio, también de Alex Osterwalder. El autor, consciente de que todo producto, servicio o proceso debe estar centrado en las personas, elaboró una nueva obra en la que explica la importancia de alinear necesidades y deseos de un arquetipo de usuario con una propuesta de valor capaz de darles respuesta.

Un Lienzo de Propuesta de Valor se divide en estas dos partes fundamentales, la correspondiente a los usuarios y la que hace referencia a los productos y servicios que vas a ofrecerle. A continuación, te mostramos con más detalle estas dos secciones.

¿Cuáles son las partes del Lienzo de Propuesta de Valor?

El Lienzo de Propuesta de Valor se divide en el Mapa de Valor y en el Segmento de mercado. Los dos gráficos, que parecen separados, están en realidad conectados por dos líneas, que representan la unión o encaje necesarios entre estas dos partes.

Como antes te comentábamos, puedes utilizar el Lienzo de Propuesta de Valor en la fase de prototipado dentro de un proceso de Design Thinking. En ese caso, deberías contar con información sobre tu usuario, que volcarás en los apartados correspondientes dentro de la sección de Segmento de Clientes.

Antes de meternos a explicarte esta sección con detalle, es importante que entiendas que en todo proceso de Design Thinking el usuario se sitúa siempre en el centro. Por esta razón, nuestra recomendación es que empieces trabajando el apartado de Segmento de Clientes. Y que rellenes la información que la plantilla te solicita basándote en todo lo que aprendiste sobre el usuario al que te diriges.
¿Quieres que te lo contemos en vídeo? Entonces, echa un vistazo al contenido que grabamos para Youtube
El apartado de Segmento de Clientes dentro del Lienzo

Empezaremos por la parte derecha, la del segmento de clientes. En ella, vamos a recoger un solo segmento o arquetipo. Si tus productos y servicios tienen distintos segmentos de clientes, nuestra recomendación es que hagas un lienzo de propuesta de valor independiente por cada arquetipo al que te diriges.
Las partes en las que se divide son las siguientes:

Ganancias o Alegrías: Este apartado recoge aquellos resultados positivos y beneficios que el usuario querría conseguir. Un ejemplo podría ser conocer de antemano cuánto va a pagar por una factura de gas, o poder recibir un envío en un periodo menor de 12 horas.

Frustraciones o dolores: Remite a todo aquello que está impidiendo al usuario obtener aquellos resultados que le gustaría, y que supone para él un problema. Llamar al servicio técnico de una compañía telefónica y estar tres días sin wi-fi porque no se ha dado solución al problema es un ejemplo de frustración. No entender las claúsulas de un seguro y acabar pagando más de lo previsto es otro ejemplo de dolor.

Trabajo o actividades del cliente: Aquí incluirás aquello que el arquetipo de cliente trata de hacer en su día a día. Un ejemplo puede ser la compra, un determinado deporte, arreglar el coche, etc.

El Mapa de Valor dentro del Lienzo

Una vez trabajada la parte derecha del lienzo, pasaremos a la izquierda. Los apartados en los que se divide el Mapa de Valor son los siguientes:

Productos y servicios: En esta parte, recogerás aquellos productos y servicios que ofreces al cliente. Imagina por ejemplo que tienes una plataforma de venta de coches en internet. Entre tus servicios, podrías ofrecer la venta de coches de segunda mano asesorada y con un informe del estado del coche en 300 puntos. También podrías incluir la compra, el intercambio y un servicio de financiación exclusivo y personalizado.

Generadores de alegrías o ganancias: En esta casilla recogerás aquellos beneficios que tus productos o servicios aportan a tu usuario. Siguiendo con el ejemplo anterior, una venta asesorada de un coche revisado en 300 puntos puede dar al usuario la seguridad de que el coche que compra está en perfecto estado. O el servicio de financiación ofrecerle unas condiciones económicas que no encontrará en una entidad bancaria.

Aliviador de dificultades o frustraciones: La casilla inferior dentro del apartado del Mapa de Valor hace referencia, sobre todo, a los problemas que vas a resolver a tu usuario y la forma en la que también atenúa sus frustraciones. En el caso de la plataforma de coches del ejemplo, el servicio de intercambio de coches puede resolver la frustración que un usuario siente al ver cómo apenas le ofrecen dinero por el coche que quiere vender. O la venta asesorada puede ayudarle a comprender mejor las características del coche que está comprando.

¿Cómo hacer un lienzo de propuesta de valor?

Para hacer un lienzo de propuesta de valor, empezarás por la parte derecha, la de Segmento de clientes. Si estás trabajando el Lienzo de Propuesta de Valor como prototipo en un proceso de Design Thinking, te servirás de la información recopilada para rellenar cada casilla. Si lo estás utilizando sin haber investigado, ten en cuenta que estás trabajando sobre hipótesis que no están apoyadas en los deseos, sentimientos, necesidades o pensamientos de tus usuarios.

Cuentes o no con información proporcionada por las personas a las que te diriges, te recomendamos que primero rellenes la casilla de Tareas o Actividades del cliente. Para luego pasar a nombrar las ganancias o dolores que tu solución va a pasar a proporcionarle.

Respecto a la manera de rellenar casa casilla, lo harás con Post-Its. Cada uno de ellos debe ser autoexplicativo, y recoger una única información. Esto significa que no incluirás por ejemplo dos dolores distintos en un único post it. Primero pondrás un post it con uno de ellos y después otro con un "dolor diferente" que vayas a recoger.

Siempre que escribas un post it, haz que sea autoexplicativo. Nunca pongas palabras sueltas en un post it. Luego te será más difícil interpretarlo.

Una vez que hayas trabajado la parte derecha, pasarás a la izquierda. Si estás trabajando esta herramienta en un proceso de Design Thinking, podrás servirte de lo generado en la fase de Ideación. En esa parte del proceso, habrás generado soluciones en forma de productos, servicios o procesos. Es el momento de volcar esta información en las casillas del Mapa de Valor.

En caso de que no estés utilizando la herramienta dentro de un proceso de Design Thinking, haz un brainstorming. Te recomendamos que lo hagas de forma separada, y no directamente en el Lienzo de Propuesta de Valor. Una vez tengas al menos 30 ideas que respondan a las casillas del Mapa de valor, vuelca en post its aquellas que te parezcan más relevantes y trasládalas al lienzo.

Una vez rellenadas las dos partes del lienzo, haz un análisis de su nivel de encaje. El objetivo es que la parte izquierda responda en la mayor medida posible a lo recogido en la parte derecha del lienzo.

¿Qué esperan los clientes de la empresa como propuesta de valor?

La propuesta de valor debe dar respuesta a los deseos y necesidades de aquellos usuarios a los que se dirige. Los clientes de una empresa esperan seguir percibiendo valor en los productos o servicios que consumen. Si este valor deja de ser percibido, pasarán a explorar y elegir otras opciones que los que la empresa a la que están comprando les ofrecen.

En el momento que vivimos, es fundamental para las empresas detectar constantemente cómo pueden aportar valor a sus clientes. Un proceso de Design Thinking permite hacerlo más fácilmente. Ya que pone en el centro a las personas, investiga y descubre necesidades profundas y deseos de los usuarios y proporciona herramientas para el diseño de productos y servicios que respondan a ellas.

Ejemplo trabajado de Lienzo de Propuesta de Valor

Al igual que otras herramientas de Diseño e innovación, el Lienzo de Propuesta de valor te permite aterrizar información y conceptos de forma clara y visual.

A lo largo de esta página, hemos visto que el Lienzo de Propuesta de Valor puede utilizarse como herramienta de prototipado en un proceso de Design Thinking. Pero también de forma independiente, o como complemento del Lienzo de Modelo de negocio.

El ejemplo que vamos a ponerte a continuación es muy sencillo, y está enmarcado dentro de un proceso de Design Thinking. Los post its de la parte derecha, Segmento de Clientes, contienen información proveniente de la fase de investigación. Mientras que los de la izquierda, Mapa de Valor, vienen de lo trabajado en la fase de Ideación.

Se trata del diseño de un seguro especial para estudiantes Erasmus. Si conoces alguno, pregúntale si considera que soluciona alguno de sus problemas/necesidades 😉

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Lienzo de la propuesta de valor, aprende a utilizarlo con éxito.

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El lienzo de propuesta de valor está incluido dentro del libro de Alex Osterwalde r Diseñando la Propuesta de Valor. En Design Thinking España, vamos a explicarte este lienzo como herramienta que puedes utilizar en el prototipado, cuarta fase dentro de un proceso de Design Thinking.

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Curso gratuito de Inteligencia artificial: Prepara tu carrera para la IA

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Curso gratuito de Inteligencia artificial: Prepara tu carrera para la IA

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Totalmente gratis aunque no expide certificado. No lo he hecho pero parece interesante y tiene buenas reseñas. incluye temas cómo ética de la inteligencia artificial y cómo prepararte para las nuevas tecnologías que saldrán.

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Free Artificial Intelligence Tutorial - Artificial Intelligence: Preparing Your Career for AI

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Learn what you should be doing today to prepare your career for the coming wave of AI automation! - Free Course

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Lo encontré por LinkedIn, tengo pendiente la lectura pero os lo dejo también por si queréis echar un vistazo.

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Formación gratis para personas que quieren incorporarse al Sector del Libro

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Formación gratis para personas que quieren incorporarse al Sector del Libro

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Una oferta de 20 títulos propios de la Universidad Europea Miguel de Cervantes, se orienta a autónomos y pymes del sector.

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PARIX - Una escuela para el libro español

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PARIX - Una escuela para el libro español

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Emular android desde PC con herramientas nativas. 

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Herramientas para desarrolladores de aplicaciones para dispositivos móviles Android - Android Developers | Desarrolladores de Android

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Descubre las herramientas de desarrollo de apps, actualizaciones de la plataforma, capacitación y documentación más recientes para desarrolladores de los diferentes dispositivos Android.

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@smartworkai
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♬ original sound - Smart Work | ChatGPT + AI Tips

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La mejor plataforma para espiar la estrategia digital de tus competidores según Mariela.

Es muy cara (1.000€ al mes), pero te permite 1 semana gratis sin tener que introducir tarjeta por correo electrónico así que está muy bien a la hora de planificar la estrategia digital del negocio.

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Social media marketing analytics with advanced competitive analysis, SEO, social reporting and content marketing tools. Free 14-day trial.

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Te ayuda a planificar y publicar el contenido en varias RRSS, te ayuda con las mejores horas para publicar, hastaghs, etc. así como monitorizar el rendimiento de esas publicaciones desde una misma plataforma.

Tiene una versión gratuita para una sola marca/empresa.

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De ahí nace nuestro lema:

¡Una para todas y todas en una!

Una sola herramienta para todas las tareas de cualquier red social y para todas las personas, sean cuales sean tus habilidades, conocimientos y recursos.

Porque creemos que todas las personas, negocios y empresas, sin importar su tamaño ni su presupuesto, merecen tener un lugar destacado en el mundo digital para poder conectarse con sus audiencias y hacer realidad sus metas.

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Metricool - La herramienta definitiva para analizar, gestionar y medir el éxito de todos tus contenidos digitales.

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Metricool mide la situación general de tus contenidos como nunca lo habías hecho antes. Todo en un único sitio: analítica web, contenidos del blog, Twitter, Facebook, Instagram, planificador, tiempo real y mucho más. Por fin toda la información que importa en una herramienta fácil e intuitiva.

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Muy parecida a ChatGpt, pero Mariela la describe más para hacer buenos copys para anuncios muy buenos para RRSS. Ella la utiliza para campañas especialmente importantes ya que suele crear mejor contenido en ese contexto.

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Jen Quraishi PhillipsBrand Strategy at Airtable

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Copy.ai: Write better marketing copy and content with AI

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Get great copy that sells. Copy.ai is an AI-powered copywriter that generates high-quality copy for your business. Get started for free, no credit card required! Marketing simplified!

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Transcripción de audios, reuniones, videollamadas, etc. con inteligencia artificial para ahorrarte tiempo de tomar notas en reuniones, presentaciones, charlas, etc.

Mariela comentó que ella lo usaba con su cliente de consultoría para transformar las charlas en contenido educativo para LinkedIn.

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Cockatoo - Convert Audio and Video to Text with AI

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Convert audio or video files to text transcripts using Cockatoo.

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Turn ideas into videos | AI video creator | invideo AI

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Make videos easily by giving a prompt to Invideo AI. Ideal for content creators, YouTubers and marketers, invideo AI offers a seamless way to turn your ideas into publish-ready videos with AI.

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Use Looka's AI-powered platform to design a logo and brand you love.

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Iniciativa europea que pretende facilitar el acceso de las personas jóvenes de 16 y menores de 30 al mercado de trabajo.

Un proyecto para personas jóvenes que no trabajan y ni estudian. Su intención es ayudarles a encontrar ofertas de trabajo o a empezar programas de estudios.

Incluye oferta de trabajos, cursos gratuitos, orientadores, ayudas al emprendimiento... En teoría, prometen que según cada persona joven que se apunta al proyecto de Garantía Juvenil debería recibir una oferta de trabajo en los 4 meses siguientes.

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Garantía Juvenil | Servicio Público de Empleo Estatal

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Garantía Juvenil es una iniciativa europea que pretende facilitar el acceso de los jóvenes al mercado de trabajo.<br/>

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Iniciativa europea que pretende facilitar el acceso de las personas jóvenes de 16 y menores de 30 al mercado de trabajo.

Un proyecto para personas jóvenes que no trabajan y ni estudian. Su intención es ayudarles a encontrar ofertas de trabajo o a empezar programas de estudios.

Incluye oferta de trabajos, cursos gratuitos, orientadores, ayudas al emprendimiento... En teoría, prometen que según cada persona joven que se apunta al proyecto de Garantía Juvenil debería recibir una oferta de trabajo en los 4 meses siguientes.

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Garantía Juvenil | Servicio Público de Empleo Estatal

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Garantía Juvenil es una iniciativa europea que pretende facilitar el acceso de los jóvenes al mercado de trabajo.<br/>

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Analiza cuán buena es tu foto de LinkedIn

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Analiza cuán buena es tu foto de LinkedIn

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Get a Free Analysis of Your LinkedIn Photo and Tips on How To Improve it

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Hackers de la oposición venezolana amenazan con publicar datos sensibles de Sánchez

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FailSistem, grupo hacker que dice estar vinculado a su vez a los piratas informáticos venezolanos #TeamHDP, se ha atribuido el ciberataque que este martes

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Dos personas manejan un panel en una imagen de archivo. R.C

Sus creadores son una agencia de comunicación de Barcelona que crearon esta modelo que cuenta con más de 111.000 seguidores en Instagram

José Ángel Esteban y Carlos Manuel Sánchez

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Así es Aitana, la influencer creada por Inteligencia Artificial que gana 4.000 euros al mes

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Sus creadores son una agencia de comunicación de Barcelona que crearon esta modelo que cuenta con más de 111.000 seguidores en Instagram

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Alfredo Vela Zancada on LinkedIn: #ai #tech #inteligenciaartificial #chatgpt #marketing #contenidos #prompt

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El uso de herramientas de Inteligencia Artificial hace que tengamos que reaprender la técnica de formulación de preguntas. Aquí os dejo con algunas...

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Gabinete de prensa de Barcelona recomendado por Avelino. Con él consiguió salir en medio como El Economista, 5 días, RTVE, etc.

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Realizamos la redacción, difusión y envío a más de 9.000 referencias periodísticas e influencers, y la gestión de oportunidades mediáticas como entrevistas, artículos, seguimiento de periodistas, y la realización de propuestas a periodistas, etc. Se incluye informe final clipping-report de

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MBA PERSONAL: LO QUE SE APRENDE EN UN MBA POR EL PRECIO DE UN LIBRO

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MBA PERSONAL: LO QUE SE APRENDE EN UN MBA POR EL PRECIO DE UN LIBRO

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Avelino habló de que se estaba leyendo este libro el otro día. Por si os interesa.

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Edición especial 10.º aniversario"Una mina de oro de ideas útiles y explicaciones valiosas. Todo emprendedor debería tener un ejemplar". James Clear, autor de Hábitos atómicos del manual de gestión empresarial más vendido en todo el mundo. Revisada, ampliada y actualizada.
Muchas personas dan por sentado que necesitan ir a una escuela de negocios para aprender a montar un negocio de éxito o progresar en su profesión. Eso no es cierto. La mayor parte de la práctica empresarial moderna requiere poco más que tener sentido común, saber aritmética elemental y conocer unas cuantas ideas y principios de suma importancia.

La edición especial 10.º aniversario de MBA personal condensa los conceptos esenciales en todas las áreas de la gestión empresarial: emprendimiento, desarrollo del producto, marketing, ventas, negociación, contabilidad, finanzas, productividad, comunicación, psicología, liderazgo, diseño de sistemas, análisis y dirección de operaciones... Todo en un único volumen.

Con este libro aprenderá conceptos como:

* Los 5 factores de un negocio: puede entender y mejorar cualquier tipo de negocio, grande o pequeño, enfocándose en 5 factores fundamentales.

* Los 12 modelos de un producto de valor: los productos y servicios son solo dos de las 12 maneras en las que puede generar valor para sus clientes.

* Las 4 formas de aumentar los ingresos: solo hay cuatro fórmulas para que un negocio ingrese más dinero. ¿Sabe cuáles son?

La lectura de este libro le permitirá realizar un excelente trabajo, tomar buenas decisiones y sacar el máximo provecho de sus competencias, sus capacidades y las oportunidades que se le presenten, al margen de cómo se gane (o quisiera ganarse) la vida.

Los expertos opinan...
"Este libro le ayudará a triunfar en su carrera".
John Mang, Procter&Gamble

"He conocido muy pocaspersonasque dominen completamente los secretos de la eficacia como Kaufman".
David Allen, autor de Organízate con eficacia

"Después de leer este libro nadie podrá decirle que no es lo suficientemente listo o perspicaz, o que no está preparado para lograr unpuesto de responsabilidad. Josh hace un repaso de todos los conceptos clave en la dirección empresarial".
Seth Godin, autor de La vaca púrpura

"No haga caso, un MBA no es imprescindible. Si además de leer este libro aplica sus conceptos logrará dar un salto en su carrera".
Kevin Kelly, fundador y editor ejecutivo de Wired

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MBA PERSONAL (EDICION ESPECIAL 10º ANIVERSARIO) | JOSH KAUFMAN | Casa del Libro

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El libro MBA PERSONAL (EDICION ESPECIAL 10º ANIVERSARIO) de JOSH KAUFMAN en Casa del Libro: ¡descubre las mejores ofertas y envíos gratis!

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La Década Decisiva: Por qué son importantes de los veinte a los treinta años y cómo sacarles el máximo partido ahora

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La Década Decisiva: Por qué son importantes de los veinte a los treinta años y cómo sacarles el máximo partido ahora

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Por si tenéis curiosidad, este es que me estoy leyendo actualmente yo. Muy interesante. Tiene capítulos sobre muchos ámbitos de la vida pero en nuestro caso os recomiendo el del ámbito laboral ya que da una visión distinta e importante que todos deberíamos escuchar a esta edad.

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Existe una corriente social que piensa que la década de los veinte años no es una edad realmente importante. Algunos la consideran una prolongación de la adolescencia. Otros, una incipiente adultez. Sin embargo, los veinte y principio de los treinta años es en realidad uno de los periodos más transformadores de la vida adulta. ASERTOS. 2016. Otros. Nuevo. Nuevo. 01. 339

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LA DÉCADA DECISIVA | MEG JAY | Casa del Libro

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El libro LA DÉCADA DECISIVA de MEG JAY en Casa del Libro: ¡descubre las mejores ofertas y envíos gratis!

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Certificado de Profesionalidad MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL

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Certificado de Profesionalidad MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL

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Actualmente el comercio exterior español, a pesar de la incertidumbre de un contexto global poco favorable, "está alcanzado cifras históricas en el valor de las exportaciones y las importaciones" según datos de comercio declarado de Aduanas del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (18.10.2022) Según informa el Centro de Estudios Sociales (2022) "las empresas internacionalizadas son más competitivas y GENERAN MÁS EMPLEOS y de mayor calidad"

¿QUÉ TRABAJOS PODRÁS DESARROLLAR?

Técnicos/as en comercio exterior.

Agente comercial internacional.

Técnico/a de marketing internacional.

Técnico/a de venta internacional.

Asistente al departamento de operaciones comerciales internacionales.

Entorno e información de mercados

Investigación y recogida de información de mercados

Técnicas de recogida de información internacional

Tratamiento y análisis de la información de mercados

Políticas de marketing internacional

Internacionalización de la empresa

Plan operativo y acciones de marketing internacional

Plan e informes de marketing internacional

Información y gestión operativa de la compraventa internacional

Elaboración de ofertas para el comercio internacional

Negociación y contratación internacional

Contratos de compraventa internacionales

Inglés oral y escrito en el comercio internacional

Documentación en inglés para el comercio internacional

Chino oral y escrito en el comercio internacional

Documentación en chino para el comercio internacional

El curso se realiza a través de una PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN ACREDITADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL que proporciona al alumno el entorno idóneo para favorecer su aprendizaje.

Prácticas en empresa

Tutorías presenciales y examen final presencial de cada módulo en ORENSE o Boiro (A CORUÑA)

Nuestros profesores y tutores cuentan con formación especifica en el area impartida, así como con una dilatada experiencia en la misma. Además, cuentan con formación docente y/o pedagógica, que les capacita para guiar al alumno en este proceso de aprendizaje.

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Actualmente el comercio exterior español, a pesar de la incertidumbre de un contexto global poco favorable, "está alcanzado cifras históricas en el valor de las exportaciones y las importaciones" según datos de comercio declarado de Aduanas del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (18.10.2022) Según informa el Centro de Estudios Sociales (2022) "las empresas internacionalizadas son más competitivas y GENERAN MÁS EMPLEOS y de mayor calidad" ¿QUÉ TRABAJOS PODRÁS DESARROLLAR?

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Amazon pone fin a uno de sus mayores fracasos

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Los Dash Buttons dejarán de estar operativos el 31 de agosto de este año, ante el poco uso de sus dueños según Amazon.

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# data[].attributes.attachment_link.description
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El Informe de Revisión de la Accesibilidad es el resultado de la implantación correcta de la normativa WCAG 2.1 en materia de accesibilidad y que se utiliza como evidencia de la justificación del criterio de accesibilidad del Programa Kit Digital. Está estructurado conforme a los anexos de la norma UNE-EN 301 549:2022.

En la siguiente Guía del Informe de revisión de la Accesibilidad se detalla cómo deben cumplimentar los agentes digitalizadores el Informe.

1. DEFINICIÓN DE ÁMBITO

En la pestaña 01. Definición de ámbito, será necesario cumplimentar todos los campos obligatorios, es decir, aquellos que están acompañados de un asterisco (*).

Los campos que aparecen en la imagen anterior deberán ser cumplimentados de la siguiente manera:

Empresa responsable del Sitio Web: indicar el nombre de la entidad (empresa) responsable del sitio web que se esté analizando.

Correo electrónico de la Entidad o de la persona responsable del Sitio Web: indicar el correo de contacto.

Tipología del Sitio Web: indicar el tipo de sitio web que se ha diseñado/creado.

Nombre del Sitio Web: indicar el nombre del sitio web que se ha diseñado/creado.
URL del Sitio Web: indicar la URL (principal) del sitio web que se ha diseñado/creado.
Alcance de la revisión: indicar si hay partes del sitio web que no se van a analizar por quedar fuera del ámbito del RD 1112/2018.

Fecha de la revisión: fecha en la que se realiza el informe.

Nivel de conformidad a analizar: ya viene indicado en el informe, por lo que no hay que rellenar nada.

Soporte de accesibilidad mínimo: indicar aquellos sistemas operativos, navegadores web, productos de apoyo y otras aplicaciones de usuarios para los que la accesibilidad del sitio web está soportada. Es decir, aquellos entornos en los que se espera que el sitio web funcione correctamente y con un adecuado soporte de accesibilidad.

Tipo de evaluación. Es un desplegable con tres opciones:

Autoevaluación con recursos propios

Autoevaluación con recursos externos o Inspección acreditada por ENAC

Nombre de empresa: indicar el nombre de la empresa que está realizando la revisión/evaluación (el informe).

Observaciones: indicar aquellos datos relacionados con la revisión.

Si tienes dudas en esta justificación contacta con uno de nuestros consultores para tu apoyo.

2. TECNOLOGÍAS EMPLEADAS

En la pestaña 02.Tecnologías, los agentes digitalizadores deberán indicar todas las tecnologías que se han utilizado para el desarrollo del sitio web y en las que se ha confiado la conformidad de la accesibilidad de acuerdo con WCAG 2.

Para completar esta pestaña, los agentes digitalizadores deberán rellenar con 'SÍ' o 'NO' los desplegables que se encuentran al lado de cada tecnología propuesta, en función de si los han utilizado o no para la creación del sitio web a analizar.

Informe de revisión de la accesibilidad
Análisis de accesibilidad en profundidad de un sitio web

Indicar las tecnologías web en las que se basa la conformidad de la accesibilidad

Para añadir otras tecnologías, seleccionar "Otras" y rellenar los campos "Nombre Tecnología" y "URL de la Especificación o Descripción". El campo "URL de la especificación" debe identificar la especificación de la tecnología utilizada.

En el caso de que el agente digitalizador marque 'SÍ' en la casilla de 'OTRAS', se deberá rellenar la siguiente tabla completando la información:

Cuando sea posible, será de utilidad identificar el sistema de gestión de contenido, versión y configuración, ya que puede ser relevante para explicar los resultados de la evaluación. Además, las bibliotecas y componentes utilizados para la creación y desarrollo del sitio web pueden ser relevantes.

La utilidad de rellenar la información aquí recogida es facilitar el proceso de selección de la muestra, así como de ver la coherencia en los resultados de la evaluación.

3. MUESTRA A EVALUAR

En la pestaña 03.Muestra, los agentes digitalizadores deberán rellenar todos los campos obligatorios (marcados con un asterisco (*)). En esta pestaña, se deberán añadir aquellas páginas web que formen parte de la muestra a analizar. El número mínimo de páginas o apartados web a analizar será de 3 para la categoría de solución 'Sitio Web y presencia básica en Internet' y de 1 para la categoría de solución 'Comercio Electrónico', siendo el número máximo de 10. Cuando la muestra sea inferior a 10, el resto de las filas quedarán vacías.

Para completar esta pestaña, los agentes digitalizadores deberán rellenar los siguientes campos:

Nombre corto. Nombre de la página.

Clase. Es un desplegable en el que nos encontramos 2 opciones: Página Web o

Documento No Web. Completar con la opción correcta. Para las Páginas Web, se rellenarán las pestañas: R5.Genéricos; R6.Voz; R7.Video; R9.Web; R11.Software; y R12.ServiciosApoyo. Para los Documentos No Web, únicamente se deberá rellenar la pestaña: R10.Documentos no Web. Esto se realizará de manera automática una vez se haya completado la columna 'Clase' en la pestaña 03.Muestra.

Tipo. Es un desplegable en el que nos encontramos varias opciones. Rellenar con la opción que aplique (por ejemplo: página de inicio, mapa web, contacto, ayuda, legal...)

URL página. Indicar la URL de la página.

Direccionamiento alternativo (migas). Cuando la página NO forme parte de un PROCESO, indicar separados por ">" la navegación que hay que hacer por el sitio web. Cuando la página SI forme parte de un PROCESO, para guiar el mismo, indicar los nombres cortos dados en las páginas previas del proceso separados por ">" e indicar entre paréntesis la acción que hay que realizar para pasar al siguiente paso del proceso.

La columna 'Tipos de elementos' no es un campo obligatorio.

Para que la muestra sea correcta deberá contar, al menos, con una página de inicio y una declaración de accesibilidad (es decir, en tipo deberá aparecer una página de inicio y una declaración de accesibilidad). Además, deberán estar completos todos los campos obligatorios de todas las URLs que formen parte de la muestra.
Si estas condiciones no se cumplen, la muestra no será válida.

4. REQUISITOS PARA EVALUAR

Para completar las pestañas R5.Genéricos; R6.Voz; R7.Video; R9.Web; R11.Software; R12.ServiciosApoyo; y; R6.Voz; R7.Video; R9.Web; R11.Software; R12.ServiciosApoyo; y R10.Documentos no web, los agentes digitalizadores deberán tener en cuenta lo siguiente:

Todas aquellas celdas que se encuentren sombreadas en gris no deberán rellenarse, pues se completan de manera automática tras haber indicado los campos de la muestra de URLs a analizar en la pestaña 03.Muestra.

Por tanto, las columnas de 'ID', 'UNE' y el requisito a evaluar (en el ejemplo que encontramos más abajo, 5.2 Activación de características de accesibilidad) se rellenarán automáticamente conforme a los campos que se hayan indicado en la pestaña 03.Muestra.

Para facilitar la cumplimentación del Informe, se ha habilitado la posibilidad de rellenar todos los requisitos de una misma pestaña a la vez. Para ello, se deberá completar el campo 'RESULTADO' con una de las 5 opciones del desplegable y, automáticamente, se rellenarán el resto de los resultados de los diferentes requisitos de la hoja con ese mismo dato.

En el caso de que una página web o un apartado no cumpla el requisito de la misma manera que el resto (es decir, el resultado para esa URL sea distinto al resultado global), se podrá modificar de forma manual utilizando el desplegable que aparece a la derecha de la columna "Resultado". En este desplegable también aparecen las 5 opciones del desplegable que aplica a todos los requisitos. Estas opciones son: N/T (no testado); N/D (no decide); N/A (no aplica); Falla; y Pasa.

* N/T: criterios de conformidad no evaluados por el digitalizador.
* N/D: ausencia de error en una verificación del digitalizador (no se traslada como 'pasa', pues habría que completar la revisión manual del error). La comprobación automática es correcta, pero falta realizar la comprobación manual.

N/T: criterios de conformidad no evaluados por el digitalizador.

N/D: ausencia de error en una verificación del digitalizador (no se traslada como 'pasa', pues habría que completar la revisión manual del error). La comprobación automática es correcta, pero falta realizar la comprobación manual.
N/A: No tiene elementos para realizar la comprobación.

Falla: error encontrado en una verificación del digitalizador.

Pasa: no hay error y se ha revisado manualmente.

Los agentes digitalizadores deberán comprobar que se han rellenado todas las celdas de 'resultados' de todos los criterios a evaluar.

5. RESULTADO

Finalmente, en la pestaña de RESULTADOS, aparecerán los resultados consolidados de todo el proceso de validación. Para justificar correctamente el criterio accesibilidad es necesario que el resultado de la casilla 'Situación de cumplimiento' sea "Parcialmente Conforme" o "Plenamente Conforme".

En esta pestaña, tampoco será necesario que los agentes digitalizadores rellenen ningún dato, pues se rellenarán de manera automática con los diferentes datos que hayan ido aportando en los distintos criterios evaluados.

01_Definición de ámbito

Para facilitar la cumplimentación del Informe, se ha habilitado la posibilidad de rellenar todos los requisitos de una misma pestaña a la vez. Para ello, se deberá completar el campo 'RESULTADO' con una de las 5 opciones del desplegable y, automáticamente, se rellenarán el resto de los resultados de los diferentes requisitos de la hoja con ese mismo dato.

Pero los resultados de un requisito pueden ser distintos para las diferentes URLs que conformen la muestra, como se puede observar a continuación. En este caso, el resultado de cada URL se puede modificar de forma manual utilizando el desplegable que se encuentra a la derecha de cada celda de resultado.

6_Voz

7_Vídeo

9_Web

10_Documentos no Web

En este ejemplo no hay documentos no web, dado que no se han recogido en la muestra. Por lo que los requisitos de este apartado quedarían así:

11_Software

12_Servicios apoyo

RESULTADOS

*El resto de los resultados de los requisitos se completarían de la misma manera.

# data[].attributes.attachment_link.title
Guía del informe de revisión de la Accesibilidad

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La Guía del Informe de Revisión de Accesibilidad se detalla cómo deben cumplimentar los agentes digitalizadores el informe de accesibildad

# data[].attributes.attachment_link.title
KIT DIGITAL - Tu Web Accesible - Accesibilidad Web

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Hemos preparado un servicio adaptado a los Agentes Digitalizadores para que sus proyectos de Kit Digital sean accesibles y puedan justificarlo.

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Las empresas que tienen entre 3 y menos de 10 empleados pueden presentar su solicitud de Bono digital, en la segunda convocatoria de las ayudas del Kit Digital, a partir del 2 de septiembre del 2022. Además, desde el 20 de octubre del 2022, las empresas de 0 hasta menos de 3 empleados también pueden presentar su solicitud, en la tercera y última convocatoria de este programa de ayudas europeas.

En la segunda convocatoria, Red.es introdujo una serie de , entre los que se encuentra el criterio para calcular el número de empleados, que determina el segmento en el que las empresas pueden presentar su solicitud: Segmento I (de 10 a menos de 50 empleados); Segmento II (de 3 a menos de 10 empleados); Segmento III (de 0 hasta menos de 3 empleados)

Para asegurarse, la empresa deberá solicitar el Informe de Plantilla Media de Trabajadores en Alta, dentro de la web de la Seguridad Social.
SOLICITAR AQUÍ * Antes de acceder a iniciar los trámites, cerciórate de tener instalado el certificado correspondiente, en el navegador que estés utilizando.
- Introduce los datos solicitados:

1. "Régimen": normalmente 0111

2. "Cuenta de cotización": En el primer recuadro el código de 2 dígitos de la provincia y en el segundo el número de la Seguridad Social de la empresa o autónomo como empleador.

3. "Fecha desde" - el día actual, pero del año pasado

4. "Fecha hasta" - el día de ayer

5. "Tipo de impresión": Online

- Pulsa Continuar y descarga el informe.

¿Eres una empresa con autónomos?

A mayores, si la empresa cuenta con autónomos, socios autónomos y autónomos colaboradores, deberá sumarlos al número de trabajadores que figuren en el informe de plantilla media.

Para ello, hay que solicitar de forma independiente, el informe del Régimen Especial Trabajadores Autónomos (RETA) donde figurarán los trabajadores autónomos en plantilla.
SOLICITA AQUÍ * Antes de acceder a iniciar los trámites, cerciórate de tener instalado el certificado correspondiente, en el navegador que estés utilizando.
Actuamos de Representante voluntario para tramitar tu solicitud y que no tengas que ocuparte del papeleo con Red.es. Eso sí, necesitamos que consultes antes tu plantilla media, para asegurarnos de presentarla en la convocatoria que te corresponda.

Cuando te concedan el Bono digital, formalizamos los acuerdos necesarios para implementar las soluciones más ventajosas para tu negocio. Estudiamos tus necesidades y maximizamos la ayuda para abarcar el mayor número de servicios posibles.

Al finalizar el Kit, nosotros seguimos contigo. Llevamos más de 20 años digitalizando a la pyme y al autónomo.

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Cómo solicitar el informe de plantilla media para el Kit Digital - Cosmomedia

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Pasos para solicitar el informe de plantilla media y el informe RETA para el Programa Kit Digital para conocer el número de empleados de los segmentos del Kit Digital.

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Ineo Oficina Pyme (Oficina Acelera Pyme Vigo)

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Ineo Oficina Pyme (Oficina Acelera Pyme Vigo)

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INEO coordina la Oficina Acelera PYME (OAP) en el sur de Galicia brindando apoyo y asesoramiento a empresas, autónomos y emprendedores, para impulsar su transformación digital.

Servicios que INEO presta a las empresas interesadas en el Kit Digital:

1. Asesoramiento sobre ventajas y metodologías digitales para la transformación digital.

2. Soporte para mejorar la productividad y competitividad.

3. Realizar consultas sobre transformación digital.

4. Acceder a información de interés, como catálogo de tecnologías y proveedores, guías e informes, casos de éxito, etc.

5. Eventos y actuaciones de sensibilización: talleres y seminarios.

Sede Vigo: García Barbón, 104, (Ed. Vista Alegre), Oficina 10

Sede Ourense: Praza das Damas, 1

Sede virtual

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La Asociación de Empresas de Tecnología de Galicia (INEO) es beneficiaria de una ayuda en el marco de la Convocatoria 2020 para la creación de la red de Oficinas Acelera Pyme dentro del programa Acelera Pyme (C009/20-ED) para el impulso a la adopción de las tecnologías por las empresas españolas (incluidas las de nueva creación), especialmente las pequeñas y medianas empresas (pymes), autónomos y emprendedores.

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Portal oficial para la solicitación la ayuda de Agentes del cambio con la lista de candidatos (donde estamos incluidos) y toda la información.

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Portal de Ayudas del Mº de Asuntos Económicos y Transformación Digital - Index

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Agentes del Cambio es un Programa de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial (SEDIA) que va a permitir que, al menos, 15.000 pequeñas y medianas empresas puedan incorporar a un experto para apoyar la transformación digital de su negocio.

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Descripción de la página:

La EU Academy es una plataforma de aprendizaje en línea, propiedad de la Unión Europea, que contiene contenidos de primera mano, recursos educativos de alta calidad y conocimientos de alto valor. Estos han sido producidos directamente por las instituciones de la UE para personas cuyo trabajo se relaciona con su esfera de acción. El objetivo de la plataforma es facilitar una comprensión fácil y fluida de las políticas de la UE en una amplia gama de campos, así como su implementación. La misión de la EU Academy es proporcionar un entorno de aprendizaje moderno y atractivo que pueda fomentar y mejorar la calidad de la aplicación del conocimiento sobre asuntos de la UE de una manera simple, inteligente e inspiradora.

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ERROR: The request could not be satisfied

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Uno de los directorios más fáciles en los que inscribir a las empresas

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PillBanana: suscripción anual para pluggings premiums de Wordpress

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PillBanana: suscripción anual para pluggings premiums de Wordpress

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Inicio " PillBanana.com " Plugins y Themes Premium

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Descarga plugins, themes y extensiones para Woocommerce de Wordpress. Consigue hasta un 95% de descuento en todos los productos.

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Para que nos apuntemos a grupos y eventos en la zona de Vigo. Hay un poco de todo

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Find Meetup events and groups so you can do more of what matters to you and meet people near you who share your interests.

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Curso plataforma e-learning FUNDAE factura electrónica

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Curso plataforma e-learning FUNDAE factura electrónica

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En la nueva plataforma e-learning de Fundae hay cursos de transformación totalmente gratis con solo registrarse, entre ello factura electrónica.

Echad un vistazo por si estáis perdidos porque son 100% gratis, te inscribes al momento y ya puedes acceder a la formación de forma telemática cuando quieras y duran unas 4 horas cada uno.

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Registrarse como usuario
¿Quieres matricularte en un curso?
Si no dispones de usuario, accede a través de " Acceso Plataforma Fundae" y regístrate. Una vez creado tu usuario Fundae podrás acceder a la formación.

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¿Quieres matricularte en un curso? Si no dispones de usuario, accede a través de " Acceso Plataforma Fundae" y regístrate. Una vez creado tu usuario Fundae podrás acceder a la formación.

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Abro esta categoría con post que hablan de cómo mejorar tu presencia en LinkedIn con creación de contenido y post. En este caso desde un punto de visto muy particular que es cómo se ve el texto que publicas.

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Hoy te traigo un recurso súper útil. Hará que tu contenido se lea. Hará que se escanee. Que se entienda. ¿Cómo? Dibujando. Dibujando con palabras. Como en este post que ahora se abre. Y Como en este post que al inicio se cierra. ¿Ves el PATRÓN? Te presento mis "patrones de estructura" Úsalos. Cópialos. Trabájalos. Hazlos aún mejor que yo. Los tienes todos en el PDF. ✌️ Por empresas y profesionales que marcan la diferencia. PD. Esto es solo el comienzo. Los alumnos que ya están entrando en el programa Territorio LinkedIn descubrirán muchas más estrategias para destacar con su contenido en LinkedIn. Si esto es algo que te interesa, puedes leer más sobre ello en el primer comentario de este post.

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Inge Sáez Díaz de Sarralde on LinkedIn: ESTRUCTURA DE POSTS LINKEDIN | 91 comments

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Hoy te traigo un recurso súper útil. Hará que tu contenido se lea. Hará que se escanee. Que se entienda. ¿Cómo? Dibujando. Dibujando con palabras. Como en... | 91 comments on LinkedIn

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Bolsa ensaia 2023: 6.000€ para impulsar a túa idea ou traxectoria profesional

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Bolsa ensaia 2023: 6.000€ para impulsar a túa idea ou traxectoria profesional

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Os comparto una Bolsa/Beca interesante por si os interesa:

La bolsa "Ensaia" tiene como objetivo apoyar a personas entre 21 y 35 años que tengan una idea o proyecto con potencial para impactar en Galicia a nivel cultural, económico, artístico o social.

La beca tiene una dotación de 6.000 euros, que se dividirán en dos pagos, uno al inicio y otro a los seis meses, destinados a inversiones económicas para facilitar la trayectoria de la persona seleccionada.

Requisitos:

Los solicitantes deben tener entre 21 y 35 años en el momento de la concesión.

Deben ser personas físicas (no organizaciones)

La beca está destinada a apoyar trayectorias profesionales en diversos ámbitos

El proyecto debe tener un impacto en Galicia.

Fechas clave:

Apertura de convocatoria: 20 de septiembre de 2023

Cierre de la convocatoria: 20 de noviembre de 2023

Comunicación de la preselección: 18 de diciembre de 2023

Además del apoyo económico, se buscará impactar en el mayor número de proyectos a través de contactos, formación y conocimientos, lo que significa que la simple participación en la convocatoria puede tener recompensas.

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6.000€ para impulsar a túa idea ou traxectoria profesional. Buscamos influír positivamente na túa traxectoria. Facernos grandes pasa por facer grandes os demáis, por iso, o sentido de ensaia pasa por promover o talento con accións.

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Si sois como Samuel que buscan una plataforma SAS tipo Netflix de cine de autor/alternativo/clásico, FILMIN es la que queréis.

Parece que me pagan pero aprovechad ahora la oferta de Black Friday de suscripción de todo un año por 65€ (menos de 5,50€ al mes).

Además es española (apoyar a las iniciativas culturales mola, Samuel me apoyará en esto espero), y quizás lo más guay es que tiene acuerdos con festivales españoles e internacionales y durante su celebración puedes ver sus contenidos. Una maravilla, enserio.

Aunque no os guste el cine, investigadla un poco porque su imagen y estrategia de marketing y comunicación, su propuesta de valor, su buyer persona, las necesidades que intenta suplir... súper interesante cómo ejercicio.

De todas formas, si estás en busca de cine clásico, entre todas las que tengo a parte de FILMIN (Netflix, HBO, Amazon Prime), Amazon también tiene una colección bastante interesante de cine clásico. También, HBO tiene una sorprendente cantidad de cine clásico español, hace unos meses recuerdo ver en ella Bienvenido Mrs. Marshall y La escopeta nacional por ejemplo.

Si Emilio es vuestro consultor en ciberseguridad, considerad a Andrea vuestra consultora en cine jejeje. Qué sirva de algo los 5 años de carrera además de para agrandar la cola de jóvenes en paro.

# data[].attributes.body
El otro día recibí entre mis tantos emails de promociones el siguiente de la marca Clotsy, marca de ropa basada en prendas de materiales orgánicos de producción en España.

Me gustó mucho el concepto del email. No sé si Avelino diría que el asunto ataca al miedo, pero me parece que sí al dolor principal de su marca: el precio.

También me recordó a los calcetines que se llevaron aquel día a clase de Pontevedra. El otro día caí y me compré un pack de 3 de esta misma marca. ¿Adivináis el precio? 31€ (con descuento por primera compra y gastos de envíos incluidos).

No es para todos lo públicos, obviamente. Como aquel día, os reto a intentar a definir su buyer persona (No lo hago yo porque sería definirme a mí misma un poco, jejejeje).

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El ciclo de vida de un producto es como la ley de vida: nacemos, crecemos, y luego, poco a poco, vamos envejeciendo hasta que morimos.

Pues ocurre prácticamente lo mismo con los productos en el mercado: nacen, van evolucionando, hasta que luego entran en declive y desaparecen (si no se adaptan a las necesidades del mercado).

Esto es así porque el mercado está en constante evolución, y consecuentemente los productos que ofrecen las empresas tienen una vida limitada.

Es por eso que, si quieres que tus productos sobrevivan mucho tiempo, tienes que ser súper consciente de cómo es el ciclo de vida de un producto.

Y más concretamente aún; de la etapa del ciclo en la que se encuentran tus productos.

Solo así sabrás qué acciones deberás llevar a cabo en cada momento para superar los desafíos que vayan surgiendo a lo largo del ciclo de vida de tu producto.

¡Vamos a echarte una mano! Con este artículo vamos a hacer que entiendas de verdad qué es el ciclo de vida de un producto y cuáles son sus diferentes etapas.

Y aún más: te dejamos unos ejemplos reales que te ayudarán a comprender mejor cómo aplicarlo.

¿Quieres que tus productos permanezcan en el mercado? Pues entonces ¡sigue leyendo!

Qué es y para qué sirve el ciclo de vida de un producto

Para definir qué es el ciclo de vida de un producto antes debemos aclarar a qué nos referimos cuando hablamos de productos. Hacemos referencia a un conjunto de artículos o bien a un negocio en sí.

Dicho esto, el ciclo de vida de un producto es el conjunto de todas las fases o etapas por las que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.

El ciclo de vida de un producto es el conjunto de todas las fases o etapas por las que atraviesa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado.

Como hemos dicho, igual que un ser humano nace, pasa por la niñez, por la adolescencia, se hace adulto, envejece y finalmente muere, los productos nacen y desaparecen también.

En el mundo del marketing, determinar cada una de las etapas del ciclo de vida de un producto permite visualizar de forma general la estrategia trazada (ventas, competencia, rentabilidad, etc.) para conseguir que el artículo triunfe en el mercado.

Y además, permite mejorar dicha estrategia para que responda a las necesidades de los consumidores en cada momento.

En definitiva, gracias al ciclo de vida de un producto se puede prever la evolución de las ventas que va a tener.

Las 4 fases del ciclo de vida de un producto

Podemos distinguir 4 etapas del ciclo de vida de un producto: introducción, crecimiento, madurez y declive.

¿Recuerdas que analizar el ciclo de vida de un producto nos permite controlar la evolución de las ventas y alcanzar los objetivos planteados en nuestra estrategia del modelo de negocio?

Pues lo primero es lo primero: toca identificar esos factores que afectan a la evolución de la demanda de tus productos. Así, podrás adaptarlos a las necesidades de tus consumidores.

Y eso solo lo podrás conseguir si entiendes bien cada una de las fases del ciclo de vida de un producto:

1. Fase de introducción

También conocida como la fase de lanzamiento de un producto al mercado.

Como es de esperar, en esta etapa el índice de ventas será bajo, y el beneficio será nulo o incluso negativo. Pero ese no es el objetivo de esta fase del ciclo de vida de un producto, sino el dar a conocer el artículo y/o servicio para generar demanda y expandirlo en el mercado.

La gran mayoría de las empresas (en torno a un 70%) no supera la etapa de introducción y fracasa en el lanzamiento de su producto. Si quieres ser del 30% restante, deberás realizar una buena investigación previa e invertir en una buena estrategia de marketing que aumente el reconocimiento del producto, aunque no sea rentable ni se beneficie de economías de escala.

En la fase de introducción no hay prácticamente competidores.

Algunas de las estrategias del ciclo de vida de un producto que puedes implementar en tu proyecto durante esta fase son:

Estrategia de agitación o espumación rápida: consiste en el lanzamiento de un nuevo producto a un precio elevado con una alta inversión en promoción. De esta forma, la empresa convencerá al mercado de las propiedades del producto a pesar de su elevado precio con el objetivo de acelerar el índice de penetración en el mercado. Esta estrategia se debe aplicar cuando una gran parte del mercado potencial no tiene conciencia del producto.

Estrategia de agitación o espumación lenta: es muy parecida a la anterior. Consiste en el lanzamiento de un producto al mercado con un precio alto, pero con un gasto en promoción bajo. Esta estrategia está orientada a un mercado pequeño que tiene conciencia del producto y cuyos consumidores están dispuestos a pagar un precio elevado.

Estrategia de penetración rápida: consiste en el lanzamiento de un producto a un precio bajo y con altos costes de promoción. Su objetivo es conseguir una rápida penetración en el mercado y con una mayor participación. Se aplica en mercados grandes con productos poco conocidos y gran competencia potencial.

Estrategia de penetración lenta: consiste en el lanzamiento de un producto a un precio bajo con escaso gasto de promoción. Este método aporta buenos resultados en un mercado grande que tiene elasticidad con respecto al precio, y con un consumidor que conoce el producto.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: las impresoras 3D, la realidad virtual y la realidad aumentada.

2. Fase de crecimiento

En la etapa de crecimiento las ventas empiezan a aumentar al igual que el interés de los clientes y, como no podía ser de otra manera, el objetivo es crecer. Los beneficios crecen, la empresa empieza a ser algo más rentable y es entonces cuando el producto necesitará mayor apoyo para mantenerse. En esta fase del ciclo de vida del producto la meta sigue siendo la inversión en marketing para aumentar el reconocimiento del producto y así llegar a la fase de madurez con una buena cuota de mercado.

En la etapa de crecimiento la demanda va aumentando y las otras compañías inevitablemente se ven atraídas por la rentabilidad. Aumenta la competencia, aunque no suele ser aún muy intensa.

La clave en esta etapa es reforzar el posicionamiento de nuestro producto y/o servicio y realizar modificaciones para adaptarlo a la demanda creciente. Para conseguirlo se pueden aplicar estrategias como:

Aumentar los canales de distribución.

Bajar los precios para aumentar el número de clientes.

Reforzar la publicidad y orientarla a la imagen de marca.

Agregar más características al producto.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: los smartwatches y los coches eléctricos.

3. Fase de madurez

En esta etapa del ciclo de vida del producto es cuando las ventas se empiezan a ralentizar y a estabilizar en el mercado, tu producto y/o servicio ha llegado a la etapa de madurez.

Ahora será cuando comiences a percibir mayores beneficios y será, por tanto, el momento de defender su participación en el mercado ante los competidores con herramientas como el precio y la publicidad.

El objetivo de la fase de madurez es que la empresa sea rentable, por eso hay que defender la posición competitiva.

Las empresas capaces de alcanzar una buena cuota de mercado se convierten en compañías grandes que gozan de los beneficios de las economías de escala.

En esta etapa, el mercado está consolidado. Ya no hay mucha más posibilidad de crecimiento, y por ello, surgen las guerras de precios y de diferenciación. En este momento, algunas compañías se hacen grandes, otras desaparecen y otras se centran en nichos específicos.

Llega la hora de modificar las estrategias para lograr una expansión en el mercado:

Entrar en otros segmentos del mercado.

Modificar las características del producto (por ejemplo incrementando su durabilidad, confianza, velocidad, sabor, etc.)

Captar clientes de la competencia (aumentar la cuota de mercado).

Establecer una estrategia de branding para crear una buena imagen de marca.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: los smartphones y el sector de la moda.

4. Fase de declive

Es la fase final del ciclo de vida de un producto. En esta etapa las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.

Los beneficios comienzan a disminuir y, por tanto, el producto deja de ser rentable para la empresa.

La mejor estrategia para la fase del declive es reemplazar el producto, modificarlo para enfocarlo nuevamente en el mercado o incluso plantearte una estrategia de rebranding que cambie la forma en que la marca es percibida por los consumidores.

Algunos ejemplos de productos que están actualmente en esta fase del ciclo de vida de un producto son: los DVD´s y los teléfonos fijos.

¿Te has quedado con alguna duda? Te facilitamos una pequeña chuleta para que puedas consultarla siempre que lo desees:

Ejemplos reales del ciclo de vida de un producto

Y para que aún te quede más claro, vamos a darte algunos ejemplos reales de las etapas del ciclo de vida de productos tecnológicos:

Blackberry

Vamos a desmentir un mito: ningún producto permanece en el mercado para siempre. ¿No lo crees? Seguro que te vienen a la mente muchas marcas que han llegado a la etapa de declive de sus artículos. Blackberry o Motorola son claros ejemplos de ello.

Veamos el caso de Blackberry:

La recuerdas, ¿no? Blackberry es una marca de teléfonos inteligentes, desarrollada por la compañía canadiense del mismo nombre, que fue fundada en 1999.

En sus inicios, la empresa de telecomunicaciones era conocida por proporcionar un sistema de e-mail en el móvil muy eficaz, y por incorporar un teclado QWERTY. Este teclado facilitaba enviar y recibir e-mails.

Fase de lanzamiento: durante su fase de lanzamiento, los ingenieros de RIM (Blackberry) se dieron cuenta de que los usuarios no solo querían enviar y recibir e-mails, sino que demandaban más opciones, como la posibilidad de hacer fotos y vídeos.
Tras una investigación, crearon sus primeros modelos, como el 5000, 6000, 7200, 7500 o el 7100.

Fase de crecimiento: la acogida en el mercado de estos modelos fue muy buena. Durante los años 2004 y 2007 empezó su expansión, y llegaron a alcanzar presencia en más de 120 países. Un volumen que su principal competidor, Apple, no tenía.

Fase de Madurez: la fase de madurez de Blackberry fue desde el año 2007 hasta el 2011. Durante esta etapa de su ciclo de vida, la empresa alcanzó su máximo de ventas, llegando a cubrir un 3% de todas las ventas de teléfonos móviles a nivel mundial.

Fase de declive: el reducido tamaño de su pantalla, la progresiva pérdida de importancia del e-mail (siendo esta su gran propuesta de valor) y, sobre todo, la incapacidad de atraer desarrolladores para crear un ecosistema de aplicaciones, hizo que la compañía comenzase a perder valor.
La competencia era cada vez más feroz, y la empresa no conseguía adelantarse a las nuevas exigencias del mercado.

Fue en el año 2011 cuando la marca Apple comenzó a ganar terreno en el mercado al incorporar un teclado táctil en su pantalla. El éxito del iPhone y de los móviles equipados con Android desbancaron a Blackberry como empresa líder en el mercado de la telefonía móvil.

El resultado fue que Blackberry disminuyó su valor en bolsa desde 49.000 millones de dólares en el año 2009 a 3.000 millones en la actualidad.

Apple

Ahora, vamos a analizar el ciclo de vida de uno de los productos de Apple: el iPad.

Fase de lanzamiento: en el momento en el que Apple lanzó las tablets, la gente estaba escéptica y no entendía para qué servían, ya que era un producto que aún no tenía acogida en el mercado. Por lo tanto, no había casi demanda.
Los únicos compradores eran los "early adopters", es decir, aquellos fans incondicionales de la marca que estaban dispuestos a comprar cualquier producto que ésta sacara.

Fase de crecimiento: en esta fase del ciclo de vida del producto, el público objetivo se fue animando a comprar las tablets. Por lo tanto, el producto tenía mayor reconocimiento en el mercado. En ese momento, las ventas se dispararon durante unos 2 años y fueron apareciendo nuevos competidores, como Samsung, Sony o Asus.

Fase de madurez: así, llegamos a la fase actual, en la que el mercado no puede crecer más, ya que todo el público objetivo ya tiene una tablet en sus hogares. Las ventas ya no crecen de la misma forma que antes porque el mercado ha madurado.

Fase de declive: esta fase aún no ha llegado, pero seguramente se acerque el día en el que este producto entre en fase de declive porque aparezcan nuevas tecnologías sustitutivas. Y cuando esto ocurra, las ventas disminuirán mucho.

Después de haber leído este artículo, seguro que la frase "Nada es para siempre" tiene más sentido que nunca. Y si no que se lo digan a tantas y tantas empresas que analizan día a día el ciclo de vida de sus productos para alargar su permanencia en el mercado.

A fin de cuentas, tú como consumidor, eres el primero que quiere tener los productos más completos y útiles. ¿Sí o no?

Por eso es fundamental que tengas claro cuál es el ciclo de vida de un producto y puedas establecer las estrategias apropiadas para cada etapa de la misma.

¿Conoces alguna técnica para alargar el ciclo de vida de un producto y evitar que desaparezca? ¡Te leemos!

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Ciclo de Vida de un Producto | Fases y Ejemplos (2023)

# data[].attributes.attachment_link.description
Conoce las 4 etapas del ciclo de vida de un producto y los ejemplos más destacados de la historia del marketing en este post. ¡Entra ya!

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INCIBE: Instituto Nacional de Ciberseguridad de España

# data[].attributes.subject
INCIBE: Instituto Nacional de Ciberseguridad de España

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Tiene un apartado dedicado a empresas con avisos de últimos casos, consejos, cursos, materiales para impartir conocimientos de ciberseguridad básica, Moocs, itinerarios formativos para empresas y empleados en formato vídeo, etc.

Descripción:

El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), es una sociedad dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y consolidada como entidad de referencia para el desarrollo de la ciberseguridad y de la confianza digital de ciudadanos, red académica y de investigación, profesionales, empresas y especialmente para sectores estratégicos.

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Publicado el 27/10/2023, por

Con el auge de Internet como entorno comercial, es esencial para cualquier empresa tener presencia, comunicarse con los potenciales clientes y ofrecer sus productos o servicios a través de este medio. Por ello es trascendental saber gestionar la identidad corporativa online con el fin de que la empresa adquiera y mantenga su buena reputación.

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Publicado el 27/10/2023, por Con el auge de Internet como entorno comercial, es esencial para cualquier empresa tener presencia, comunicarse con los potenciales clientes y ofrecer sus productos o servicios a través de este medio. Por ello es trascendental saber gestionar la identidad corporativa online con el fin de que la empresa adquiera y mantenga su buena reputación.

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Buceando por la página de Acelera Pyme he visto que tiene múltiples mini píldoras de conocimiento para llevar a cabo la Transformación Digital en una Pyme. Se puede filtrar por temática: Ciberseguridad, Marketing, ERPs...

¡Realmente útil!

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Descubre los contenidos para llevar a cabo la transformación digital de tu negocio.

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Programas de Mantenimiento de Servicio e Infraestructuras de un Centro de Proceso de Datos (CPD) (SEPE)

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Programas de Mantenimiento de Servicio e Infraestructuras de un Centro de Proceso de Datos (CPD) (SEPE)

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Este es un artículo que habla de un USB que te permite ejecutar comandos sin la necesidad de usar un teclado. Los almacena en una microsd y en menos de 5min los realiza.

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El problema es que físicamente puede pasar desapercibido un Rubber Ducky. Alguien puede ver un dispositivo de este tipo y pensar que es un pendrive normal y enchufarlo al ordenador. Sin embargo, por detrás pueden estar ejecutándose scripts que roben archivos o infecten el equipo. Pero si nos centramos en el interior de un Rubber Ducky, nos encontraremos con que disponen de una CPU de 60 MHz y 32 Bits. La CPU se compone de la ALU (Unidad Aritmético Lógica) que es capaz de realizar operaciones con bits. También cuenta con una CU (Unidad de Control), que sirve para controlar el flujo de entrada y salida de datos.

Estos componentes de hardware son los que, a diferencia de un pendrive convencional, van a permitir que realice operaciones en lugar de ser el ordenador. Es justo esta la diferencia real con una memoria USB normal, ya que físicamente podría ser inapreciable. Pero al igual que visualmente podemos tener dificultades para reconocer un Rubber Ducky y diferenciarlo de un pendrive normal, nuestro ordenador y antivirus tampoco lo van a tener fácil. Básicamente van a identificarlo como una memoria de almacenamiento más y no nos van a alertar de que se trata de algo peligroso.

Cómo pueden atacarnos con un Rubber Ducky

¿Qué podrían hacer si uno de estos dispositivos cae en nuestras manos y lo enchufamos al ordenador? Lo cierto es que podrían tomar el control del equipo y básicamente actuar como si tuvieran acceso físico. Podrían robar información, contraseñas y comprometer así la privacidad y seguridad de la víctima.

Acceso remoto al sistema

Uno de los peligros de un Rubber Ducky es que puede dar acceso a un pirata informático al control total de un sistema. A fin de cuentas, está actuando como si el atacante estuviera delante de la pantalla ejecutando comandos, ya que son scripts preconfigurados.

Este dispositivo puede abrir un vínculo entre el servidor de control y el sistema de la víctima. Esto permitirá que un tercero, sin necesidad de estar físicamente allí, pueda tomar el control del ordenador y manipularlo como quiera. Puede configurar lo que se conoce como puerta trasera, de forma similar a un troyano.

Robo de datos

Por supuesto, a través de un Rubber Ducky el atacante va a poder robar información personal de la víctima y contenido que haya oculto en el sistema. Puede tener un script que copie determinados archivos e información que haya en Windows, por ejemplo, simplemente cuando la víctima lo conecta a un puerto USB correspondiente.

La información personal puede estar en peligro si por error conectamos una memoria de estas características. Rápidamente podrían robar datos que tengamos almacenados en el equipo y sin que nos demos cuenta de inmediato de este problema. Incluso podría enviar información a un servidor sin que te des cuenta y poner en riesgo tu privacidad en cualquier momento.

Registro de contraseñas

De forma similar, un Rubber Ducky puede estar configurado para registrar las pulsaciones de teclas al iniciar sesión en cualquier plataforma. Esto se conoce como keylogger, y es un tipo de software malicioso que se encarga de robar las claves de acceso al registrar todo lo que ponemos.

Sin duda este es uno de los peligros más importantes de este peculiar pendrive. La contraseña es la principal barrera de seguridad de cualquier equipo o cuenta de usuario y puede verse comprometida con un script configurado para registrar todo lo que escribimos. Por ello siempre debemos aplicar medidas adicionales, como es la autenticación en dos pasos.

Cómo protegernos de un Rubber Ducky

Entonces, ¿qué podemos hacer para protegernos y evitar ser víctima de este problema? Vamos a dar una serie de consejos esenciales para aumentar la seguridad de nuestros dispositivos y no caer en problemas con un Rubber Ducky o cualquier otro método similar que puedan usar para afectar al funcionamiento de los sistemas y, en definitiva, nuestra privacidad y seguridad.

Nunca debes usar memorias USB desconocidas

Ahora mismo uno de los modos más habituales de transferencia de datos es mediante la utilización de memorias USB. Sin embargo, un uso incorrecto o imprudente puede dar al traste con la seguridad física en nuestros equipos. Una cosa a tener muy en cuenta es el peligro de las memorias USB de origen desconocido. Por ejemplo, imaginemos que un día por la calle o en un sitio público te puedes encontrar un pendrive o un disco duro externo, ¿lo utilizarías?

En principio, esto suena positivo, pero hay un aspecto muy importante a tener en cuenta, no sabes si contiene software dañino ni en cuantos PCs ha podido ser insertada. Esa memoria puede contener una gran cantidad de peligros, que a priori, no hemos pensado, como, por ejemplo:

Keyloggers: es un tipo de malware diseñado para robar contraseñas y datos personales, permite registrar todas las pulsaciones de teclas y enviarlo a un servidor remoto.

Troyanos: con este tipo de malware, podrían colarse de manera remota en nuestro PC para espiarnos, e incluso para hacerse con el control total del PC.

Creación de tareas programadas que podrían poner en riesgo los archivos del equipo, la información almacenada y los programas instalados.

Recopilación de información del sistema que podrían utilizar para venderlos a terceros o enviarnos publicidad orientada.

Secuestradores de navegador en las que podríamos ser redirigidos a webs controladas por los ciberdelincuentes.

Además, no debemos olvidar los USBkill, unos pendrives específicamente diseñados para dañar físicamente nuestro PC, servidor o allí donde la conectemos. Los USBkill se encargan de almacenar y posteriormente descargar toda la energía en el puerto USB, por tanto, dañaremos irremediablemente la placa base de nuestro equipo, haciendo que nuestro ordenador no vuelva a arrancar.

Otra cuestión importante puede ser una memoria USB perdida que puede llegar a afectar a nuestra seguridad. Cada vez son de mayor tamaño y en ellas algunas veces almacenamos documentos de identidad y facturas que se podrían usar para suplantar la identidad. Siempre es recomendable añadir una capa de cifrado a este tipo de dispositivos, para que, en caso de pérdida o robo, nadie pueda leer la información sin la clave de descifrado. Programas como VeraCrypt son muy recomendables, porque permiten crear contenedores cifrados, y también permiten cifrar completamente la memoria USB.

También puede llegar el momento en que por alguna razón deseáis regalar o vender una memoria USB. En este sentido, no hay que entregarla tal cual la tenéis en ese momento, ya que puede contener archivos confidenciales o contraseñas que puedan afectar a tu seguridad. En estos casos lo que debemos hacer es utilizar programas específicos de borrado de archivos, para impedir que con programas de recuperación de datos se pueda recuperar dicha información.

Para finalizar con este apartado, debemos tener siempre controlada nuestra memoria USB. Quizás si se usa sólo en casa o en único espacio, no sea tan importante, pero conviene hacerlo. En ese sentido es conveniente ponerle una pegatina, marca o correa que nos ayude a identificarla. También hay que tener en cuenta que puedes introducir por error una que no sea tuya e infectar tu equipo. A veces, las memorias USB tienen un diseño parecido o incluso podrían ser idénticas.

Herramientas para controlar los puertos USB

Utilizar una memoria USB o disco duro USB es algo muy común, aunque hay que reconocer que las primeras se usan más. Las podemos utilizar para pasar archivos de un equipo a otro, compartir información con otros usuarios, ir a una copistería a imprimir documentos o llevar documentos personales o de trabajo. No obstante, aunque tengamos nuestro ordenador protegido, simplemente por enchufar una memoria USB puede ocurrir que nuestro equipo pueda infectarse con malware, un virus o un troyano. En ese sentido, hay que tener en cuenta que este tipo de dispositivos puede pasar por muchos equipos.

La infección ocurre cuando un archivo llamado Autorun.inf contiene código malicioso. Este tipo de archivo es legítimo y muchos de vosotros los habréis visto en un CD o DVD para que ejecute un menú al insertarlo. El problema es que, cuando contiene software dañino, dicho archivo se ejecuta automáticamente sin permiso del usuario, y copia un ejecutable con malware a un directorio oculto del sistema y se ejecuta en segundo plano. Una vez ejecutado, los malwares suelen crear réplicas de sí mismo por todo el equipo, por lo que hace que, una vez infectado el equipo, sea muy complicado desinfectarlo. Además, se configuran para infectar cualquier pincho USB que introduzcamos al ordenador, para así poder seguir infectando nuevos equipos.

Por lo tanto, una forma de defenderte de este software dañino es usar bloqueadores de ejecución de USB para limitar el acceso USB al ordenador. Así, únicamente los pinchos USB que queramos se podrán ejecutar con nuestro permiso.

Algunos consejos que nos pueden ayudar a mejorar nuestra seguridad son:

Evitar la utilización de equipos inseguros, por ejemplo, ordenadores públicos donde diariamente pasan muchas personas.

Usar varías memorias USB, dedicar un pendrive para cuando, por ejemplo, tenemos que imprimir un documento en una tienda.

Cifrar las memorias y archivos, sobre todo de los archivos confidenciales y personales. Esto también nos puede ser útil en caso de pérdida.

A continuación, veremos una serie de herramientas para controlar los puertos USB de nuestros equipos.

Las herramientas que os vamos a enseñar a continuación, nos van a permitir limitar los puertos USB de nuestro ordenador de una forma muy fácil y rápida, por lo que son altamente recomendables que los uses en tu día a día con el PC.

Removable Access tool

Removable Access Tool también conocida como Ratool es un programa gratuito, portátil y fácil de usar, que ayuda en el control de dispositivos de almacenamiento externos como:

Memorias USB,

Unidades de CD / DVD y disquetes.

Cintas y dispositivos WPD.

Gracias a este programa, podremos limitar el acceso USB al ordenador deshabilitando el acceso al almacenamiento USB o habilitando la protección contra escritura para evitar que nuestros datos sean modificados. Si queréis probar Ratool podéis hacerlo desde la web del equipo Sordum usando el siguiente enlace. Soporta desde Windows 7 hasta Windows 10 y tiene versiones para 32 bits y 64 bits. Esta es la pantalla principal del programa:

Con Removable Access Tool podremos fácilmente limitar el acceso USB al ordenador. En este caso cuenta con 3 opciones de funcionamiento:

Modo por defecto: permite la lectura y escritura del USB.

Modo sólo lectura: permite sólo la lectura de la memoria USB, pero el sistema no puede escribir nada sobre ella. Se trata de una buena solución cuando tenemos un ordenador infectado y queremos evitar la infección de nuestra memoria USB.

Bloqueo USB: no permite la detección de las memorias USB en el equipo.

También permite el bloqueo de la conexión USB de un teléfono inteligente. Para ello, iríamos a Options, WPD Devices y hacemos clic en Block devices.

En el menú Settings, también podemos establecer una contraseña para evitar los cambios no autorizados.

Para finalizar, hay que señalar que se puede cambiar a diversos idiomas entre ellos el español y en el menú Options podemos optar por bloquear o desbloquear unidades extraíbles permitiendo o denegando el acceso a ellas o deshabilitando la ejecución automática.

SysTools USB Blocker

SysTools USB Blocker funciona en cualquier versión de Windows, como Windows 10, 8, 8.1 y 7. Se trata de una herramienta de bloqueo de USB que puede limitar el acceso USB al ordenador. Una vez puesto en marcha nos permite:

Bloquear todos los puertos USB de cualquier equipo.

Se necesita nombre de usuario y contraseña del equipo para bloquear o desbloquear puertos.

Recuperación de la contraseña de usuario perdida a través de una dirección de correo electrónico

Establecer una nueva contraseña para el bloqueo y desbloqueo de los puertos USB.

Esta es la pantalla principal de SysTools USB Blocker:

En este caso, hay que señalar que tenemos una versión de demostración de 7 días, y luego, si nos interesa, tendremos que optar por comprar el programa. Esta herramienta la podéis descargar desde aquí.

USB Block de NetSoftwares

Con USB Block de NetSoftwares podremos evitar las fugas de datos restringiendo las unidades USB, los dispositivos externos, los ordenadores de red y los puertos de nuestro PC. Además, permite incluir en la lista blanca sus propias unidades portátiles y bloquear el resto.

Si queréis descargar USB Block podéis hacerlo desde su sitio web oficial. Este programa nos ofrece:

Proteger nuestros archivos confidenciales contra robos.

Autorizar dispositivos y unidades USB de confianza que podremos añadirlos en una lista blanca.

Supervisión de hacks e intentos de contraseña incorrectos.

Esta es la pantalla principal del USB Block:

Una cosa a señalar, es que, si queremos utilizar este software sin recordatorios de prueba ni limitaciones, hay que comprar la versión completa.

Netwrix Auditor

Netwrix Auditor, además de limitar el acceso USB al ordenador, ofrece más funcionalidades. En ese sentido, ofrece funciones adicionales para los profesionales de TI que deben equilibrar la necesidad empresarial legítima con la utilización de dispositivos de almacenamiento USB manteniendo una seguridad sólida.

En este caso tenemos una versión con 20 días de prueba que podéis descargar desde este enlace. Algunas de sus funciones son:

Refuerza la seguridad manteniéndonos al tanto de la actividad crítica de los usuarios. Un ejemplo son los cambios en los permisos de acceso o configuraciones de control USB en la política de grupo.

Minimiza el riesgo de pérdida de datos al detectar y remediar las amenazas internas y externas con alertas.

Detección de archivos potencialmente dañinos en archivos compartidos.

USBDeview

USBDeview es una pequeña utilidad gratuita de NirSoft que enumera todos los dispositivos USB que están conectados actualmente a su computadora y de los dispositivos USB que utilizó anteriormente. Esta es la pantalla principal del programa:

Si queréis probar el programa podéis hacerlo desde el siguiente link. Además, para cada dispositivo USB muestra información ampliada con nombre, descripción, tipo de dispositivo, número de serie y más. USBDeview también nos va a permitir desinstalar los dispositivos USB que utilizamos con anterioridad, desconectar los dispositivos USB que están actualmente conectados a nuestro ordenador y así como deshabilitar y habilitar los dispositivos USB.

Proteger nuestro equipo de trabajo

Lo primero que tenemos que hacer en este apartado es que tengamos establecido un inicio de sesión con usuario y contraseña. Lo ideal es tener una contraseña robusta compuesta por:

12 caracteres.

Tenga letras mayúsculas y minúsculas.

Contenga algún símbolo como por ejemplo la @.

Si alguien tiene acceso físico a nuestro ordenador, es recomendable siempre bloquear la sesión para forzar a introducir nuevamente la contraseña de acceso.

Esta es una medida importante de seguridad para proteger nuestro trabajo. Si trabajamos de cara al público o en una oficina por la que pasen clientes, debemos trabajar así, cuando no estemos frente a nuestro ordenador deberemos proteger nuestro equipo. La forma correcta es bloqueando el sistema, o directamente cerrando sesión para posteriormente volver a iniciar sesión. El objetivo es que, al iniciar de nuevo, nos pida introducir el usuario y la contraseña. De este modo evitamos miradas indiscretas, utilización indebida por parte de compañeros y un posible robo de información. También nuestro ordenador personal debe tener instaladas las actualizaciones de seguridad, un antivirus y un software anti malware.

Evita cometer errores

Sin duda lo más importante es el sentido común y desconfiar de cualquier memoria que llega a nuestras manos. Nunca debes cometer errores, ya que la mayoría de ataques van a necesitar que caigas en alguna trampa o hagas algo. Por ejemplo, es un error importante poner un pendrive que nos hemos encontrado en la calle.

Se han dado casos en los que un atacante ha soltado este tipo de dispositivos en facultades y centros similares, donde es probable que alguien lo encuentre y decida enchufarlo en su ordenador para ver qué hay. Esto automáticamente va a poner en riesgo su seguridad y podría ver cómo pierde el control del sistema, le roban contraseñas o datos.

Si entramos más en detalles, podremos saber si un pendrive es normal o por el contrario está ejecutando algún script si analizamos los recursos que está consumiendo. Si notamos algo extraño, un consumo mayor de lo normal, puede indicarnos que estamos ante un Rubber Ducky.

Usar programas de seguridad

También será fundamental tener protegido nuestro equipo con un buen antivirus, como puede ser el caso de Microsoft Defender o cualquier otro programa de terceros, como Avast o Bitdefender. Vas a encontrar muchas opciones, tanto gratuitas como de pago. No obstante, lo ideal es siempre utilizar una aplicación que sea de garantías, que funcione bien y que te proteja correctamente.

De forma adicional, puedes contar también con un firewall e incluso complementos para el navegador Google Chrome o Mozilla Firefox. Todos estos tipos de software van a venir muy bien para mejorar la seguridad y poder detectar amenazas antes de que puedan afectar al rendimiento del equipo.

Esto es algo que evidentemente debes aplicar en Windows, pero también en cualquier otro sistema operativo que utilices. No importa si se trata de un ordenador o un dispositivo móvil, ya que en cualquier caso puede llegar a ser susceptible de sufrir ataques informáticos muy variados.

Mantener la información confidencial a salvo

La información confidencial debemos manejarla de forma segura y eficiente. Un fallo de seguridad puede suponer un desprestigio personal o un perjuicio para la empresa. En este sentido una buena política puede ser el uso de cifrado de Bitlocker que utilizan las versiones Pro y Enterprise de Windows. En caso de no disponer de esta herramienta, podríamos utilizar el mismo VeraCrypt que también sirve para cifrar unidades de disco, particiones, e incluso crear contenedores cifrados.

Una cosa con la que debemos tener cuidado respecto a la seguridad física en nuestros equipos, es en la información que se muestran en las pantallas de nuestros PCs o portátiles. Según el ángulo que tenga una persona, podría ver nuestras contraseñas o información confidencial. Una manera de evitarlo es utilizando filtros de privacidad en nuestras pantallas. Su funcionamiento consiste en que sólo las personas que están delante de la pantalla pueden ver su contenido. Si bien una persona que esté detrás podría verlo, quita la visión del contenido a muchas otras. La vista queda bloqueada para los que estén fuera de un ángulo de visión de 60 °.

Este es un ejemplo que podríamos utilizar con monitores de 27 pulgadas, aunque hay más tamaños:

O este otro para portátiles de 15,6 pulgadas:

A veces tenemos que trabajar con notas de voz confidenciales en las que, a lo mejor, se menciona información sensible como contraseñas. En esos casos cuando trabajamos con audios de carácter confidencial y no estamos solos, debemos emplear siempre auriculares. También es necesario establecer una política adecuada de copias de seguridad de nuestros datos. Además de elegir el medio adecuado, deberán estar guardadas en un lugar seguro donde se puedan preservar adecuadamente, y a ser posible que estén cifradas por completo.

Actualizar los sistemas

Además, es importante tener el sistema correctamente actualizado. En muchas ocasiones aparecen vulnerabilidades que pueden ser explotadas por los piratas informáticos. Por ejemplo, fallos que afecten al sistema operativo o a algún programa que tienes instalado. Esto ocurre por tener una versión obsoleta o por haber aparecido algún error. Esto puede ayudar a prevenir la entrada de software malicioso y permitir que aumentemos las defensas frente a amenazas de este tipo.

Por ejemplo, en el caso de Windows 11 tienes que ir a Inicio, entras en Configuración y pinchas en Windows Update. Allí te aparecerán posibles actualizaciones que haya pendientes y debes instalarlas lo antes posible. De esta forma siempre mantendrás la seguridad y también mejorarás el rendimiento.

La seguridad física en nuestros equipos

No se trata de simplemente de llegar y el enchufar el equipo. También tenemos que colocarlo en el sitio adecuado, y, además, que cuente con unas medidas de protección. Una parte importante es la colocación, debemos colocarlo en un sitio donde se asiente de manera estable y no le puedan caer objetos encima. También es recomendable que no esté a ras de suelo y a cierta altura, para que, en caso de inundación, no se vea afectado demasiado.

Otro elemento importante es el tema relacionado con la electricidad, para protegerlo correctamente es muy importante conectar nuestros PCs a enchufes con toma de tierra. También es muy importante trabajar siempre con sistemas de alimentación ininterrumpidos (SAI), para que nos proteja tanto de subidas de tensión como de cortes de corriente, de esta forma, en caso de un corte en el suministro eléctrico, tendremos tiempo para apagar con seguridad el equipo después de guardar todo el trabajo.

No permitir el uso de nuestro equipo a personas no autorizadas

No debemos permitir que cualquier persona toque nuestro equipo. En ese sentido podría hacer que funcionase algo deshabilitando una opción de seguridad. Imaginad por un momento que no podéis navegar por Internet, entonces un compañero poco experto deshabilita el firewall y ya podemos navegar. Nos está haciendo un flaco favor porque está dejando nuestra seguridad expuesta.

En caso de que el que os ofrezca consejos es un desconocido, no le dejéis utilizar el ordenador ni pongáis en práctica lo que os proponga. Como mucho anotadlo en un papel o archivo de texto para hacer las averiguaciones oportunas. Siempre debéis recurrir a la persona autorizada de vuestra empresa, o solicitar asistencia a un especialista según sea el caso. Con esta serie de consejos de seguridad física en nuestros equipos podremos mantenerlos más seguros.

Rubber Ducky casero

Los dispositivos Rubber Ducky pueden llegar a ser un poco caros. Por lo cual no son accesibles a todo el mundo, pero esto es algo que no va a frenar a un atacante. Hoy en día existen formas de crear estos USB en casa. Esto hace que sea mucho más económico, por lo cual puede tenerlo mucha más gente. Para bien o para mal. Y su creación es muy sencilla. Solo será necesario disponer de un Arduino de formato pequeño, un USB de tipo B, y un pen drive OTG. Pero este último es opcional.

Luego tenemos algunos requisitos de software, que no presentan problemas. Se pueden encontrar de forma gratuita. Estos son el IDE de Arduino, un conversor de archivos Ducky y por último, los scripts de Ducky. Después de tener todo esto, el proceso es muy sencillo. Por lo cual accesible. Pero lo cierto es que lo más recomendable es hacerlo en entornos controlados, como puede ser un centro educativo. O que se utilice para trabajar en posibles contramedidas.

También nos podemos encontrar con muchas configuraciones diferentes, las cuales se aplican mediante scripts. Pero aquí es importante señalar la importancia de tener conocimientos. Ya que un código malicioso, puede llegar a ser muy peligrosos para cualquiera. En este caso, también está incluido el fabricante del dispositivo. Por lo cual no podemos olvidar las medidas de seguridad básicas en cualquier equipo, y tener mucho cuidado a la hora de manipularlos y personalizarlos.

Fabricar estos dispositivos, no es algo ilegal. Pero si lo puede ser la finalidad que le demos, como veremos en el aparatado anterior. Y es que, con este tipo de aparatos, se conocen muchos ataques diferentes. Lo cual hace ver que son muy sencillos de conseguir, bien comprándolo o fabricándolo. Y con su grado de personalización, muy complicados de eliminar.

Qué es un WiFi Duck

A la hora de navegar por la red podemos toparnos con muchas amenazas que pueden poner en riesgo nuestra privacidad y seguridad. Hablamos de páginas diseñadas de forma maliciosa para atacar a los usuarios, programas que pueden infectar con virus y malware el sistema, así como diferentes técnicas que pueden robar información e incluso las contraseñas. Ahora bien, no todas las amenazas están presentes en forma de software. Hay que tener en cuenta que también podemos toparnos con herramientas físicas que pueden comprometer nuestra seguridad y privacidad.

Por todos es sabido que una memoria USB puede ser un foco de infección. Pueden contener malware, distribuir archivos que ataquen nuestra privacidad y seguridad e incluso afectar a diferentes dispositivos conectados. Lo mismo ocurre con un cable USB. Por ejemplo, a la hora de cargar nuestro móvil en determinados lugares como puede ser una aeropuerto hay que tener cuidado al utilizar este tipo de cables públicos.

Hay que tener en cuenta por tanto que los dispositivos físicos también pueden ser configurados de forma maliciosa. Pueden contener software creado para ese fin y poner en riesgo la seguridad y privacidad de los usuarios. Por ello hay que estar alerta siempre que vayamos a conectar nuestro pendrive en un equipo ajeno, por ejemplo, así como cuando vayamos a enchufar un cable público.

En este artículo vamos a hablar de WiFi Duck. Se trata de un dispositivo que se puede conectar por USB y ofrece conexión inalámbrica con otro equipo. Viene configurado de forma que podemos controlar el teclado del otro dispositivo de forma remota. Incluso podríamos ejecutar una serie de acciones de forma automática.

Cómo funciona WiFi Duck

WiFi Duck es uno de esos dispositivos físicos que podrían comprometer nuestra seguridad. Es una herramienta curiosa que podemos utilizar para realizar pruebas en nuestros propios dispositivos. Sin embargo, también podríamos ser víctimas de este tipo de ataques en un momento dado si estamos desprevenidos. Vamos a explicar cómo funciona. Básicamente podemos decir que hay dos partes que permiten llevar a cabo su funcionamiento. Por un lado, está el dispositivo físico, que cuenta con conector USB. Por otra parte, está el software, que es de código abierto.

Es un proyecto de código abierto cuyo objetivo es ofrecer una herramienta sencilla y configurable para llevar a cabo ataques de inyección de pulsaciones. En otras palabras, un dispositivo capaz de permitir controlar un teclado de forma remota. Podemos programar a través del Wi-Fi cómo queremos que actúe. Incluso podría ejecutar comandos que pongan en riesgo real la seguridad de un equipo. Estamos ante un teclado USB programable a través del Wi-Fi, por tanto. Simplemente tenemos que enchufar el conector USB en un equipo y podremos controlarlo de forma remota desde nuestro móvil.

Hay que tener en cuenta que la mayoría de los sistemas operativos confían en el teclado por defecto que conectamos. Esto hace que pueda ser utilizado para llevar a cabo diferentes tipos de ataques. Podemos configurar de forma maliciosa un teclado capaz de ejecutar las pulsaciones de teclas que queramos. Además, un dispositivo automatizado puede escribir en cuestión de segundos lo que tardaría un humano en escribir minutos.

Este WiFi Duck podría ser programado para ejecutar la terminal y escribir una gran cantidad no solo en segundos, sino en milisegundos. Utiliza Spacehuhn, un software libre que lleva incluido y que permite llevar a cabo una gran variedad de proyectos interesantes. Podemos obtener toda la información relacionada con Spacehuhn en GitHub.

En definitiva, podemos decir que WiFi Duck es un dispositivo pequeño y sencillo, cargado con un software libre que nos ofrece la posibilidad de controlar un teclado de forma remota. Se trata de un aparato cuyo coste ronda los 25€ y que podemos adquirir en AliExpress. Está diseñado para los curiosos de las redes que quieran probar este tipo de dispositivos y poner en práctica su aprendizaje.

Precauciones con Rubber Ducky

Como puedes ver, estamos ante dispositivos que están diseñados para aprovechar las vulnerabilidades de un sistema informático. Por lo cual, debido a su potencial malicioso, es un dispositivo con el cual se deben tener algunas precauciones para no tener problemas.

Evitar conexiones desconocidas: No se debe conectar dispositivos USB que no conozcamos a nuestros equipos. Siempre debemos verificar la procedencia de USB previamente a conectarlo, especialmente no cuando no es uno de nuestra propiedad.

Actualizaciones: Mantener los equipos que utilicemos totalmente actualizados es recomendable siempre. Pero especialmente cuando hablamos de cuestiones de seguridad, cobran vital importancia. Estas actualizaciones nos pueden ayudar a prevenir y solucionar posibles vulnerabilidades, las cuales pueden ser explotadas por este tipo de dispositivos.

Bloqueo de puertos: Si se da el caso de que tenemos acceso a configuraciones de sistema más avanzadas, podemos optar por establecer bloqueos en algunos puertos USB. Esto evitará que dispositivos no esenciales se conecten al equipo.

Ejecución automática: La ejecución automática es algo que es totalmente recomendable desactivar. Para ello configuraremos el equipo para que no ejecute programas de forma automática o scripts que se encuentran dentro del USB. Esto reduce la posibilidad de que un Rubber Ducky pueda iniciar un ataque simplemente con conectarlo a un puerto USB,

Programas de seguridad: Todos los equipos deben estar asegurados con software de seguridad. Para ello utilizaremos cortafuegos y antivirus, que es lo más común y recomendable. Esto actuará a modo de escudo para prevenir posibles ataques, y bloqueará las amenazas que lleguen a nuestros equipos.

No compartir USBs: Compartir dispositivos USB con personas desconocidas o de poca confianza puede llevarnos a ataques y otros problemas. Por lo cual, solo es recomendable compartir contenido por USB cuando la otra parte es fiable y de confianza.

Controles de acceso físico: Si nadie puede acceder a un equipo, no podrá conectar dispositivos físicos en él. Por lo cual mantener cierta seguridad física con el equipo, nos ayudará a no tener problemas de que alguien pueda conectar algún USB sin que nos demos cuenta.

¿Es legal?

Cuando hablamos de este tipo de dispositivos o software que podemos encontrar a la venta o de forma gratuita, siempre puede saltar la duda sin son legales, puesto que se pueden utilizar con fines maliciosos. Y la respuesta es Sí. Es totalmente legal la compra y disposición de uno de estos dispositivos, ya que su finalidad la dicta el propietario del mismo. Esto también puede ser utilizado a nivel educativo en los centros donde se imparte seguridad informática, y para hackers que se dedican a buscar vulnerabilidades en los sistemas, y saber dónde es necesario intervenir un servicio para mejorar la seguridad. A menudo, estos están contratados por las propias empresas.

Por lo cual, cada usuario tiene en su mano la opción de llevar a cabo alguna acción ilegal o no. Pero en el caso de que se utilice con algún fin malicioso, esto puede tener consecuencias, incluso con penas de cárcel. En España esto puede variar dependiendo del alcance de la situación, pero se debe recalcar que algo no es menos ilegal por robar un poco menos de datos. Ante todo, estamos ante acciones ilegales, y que como tal deben ser juzgadas.

El Código Penal en España, contempla muchos tipos diferentes de ataques que se pueden llevar a cabo, como, por ejemplo:

Ataques contra la intimidad de las personas.

Infracciones de la Propiedad Intelectual.

Falsificaciones.

Sabotajes informáticos.

Fraudes.

Amenazas.

Calumnias e injurias.

Pornografía infantil.

La ciberdelincuencia está definida como cualquier tipo de actividad en la que se utilice Internet, redes privadas o públicas, o sistemas informáticos, con los objetivos de destruir o dañar equipos, medios o redes de Internet. Todo esto, puede ser castigado con multas económicas, a penas de prisión que pueden oscilar entre unos pocos meses, y los cuatro años. Por lo cual, toda la responsabilidad recae en la persona que da uso de estos dispositivos, y no en la distribución de los mismos.

Conclusiones

En definitiva, un Rubber Ducky es un dispositivo que se conecta por USB y simula ser una memoria normal, pero puede llegar a ser un problema de seguridad importante. Si nos preguntamos si podemos crear uno de forma casera, lo cierto es que como poder, se puede. Realmente se trata de un dispositivo que ha sido modificado y cuenta con una serie de hardware capaz de actuar de la manera que hemos explicado y ejecutar scripts sin necesidad de que se haga desde un ordenador.

Sin embargo, no es algo sencillo. Es imprescindible tener conocimientos avanzados. Es necesario introducir un firmware directamente en el hardware, así como configurarlo adecuadamente para que inicie de forma automática una vez se conecta a un ordenador.

Por tanto, un Rubber Ducky es un dispositivo con aspecto de un pendrive normal, pero que cuenta con el hardware y la configuración necesarios para robar datos, información personal o contraseñas de la víctima que lo enchufe a su ordenador. Es importante que siempre mantengas tus equipos protegidos y evites así quedar expuesto no solo a esta amenaza, sino a cualquier otra que pueda afectarte en un momento dado.

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Cómo funciona un Rubber Ducky y por qué es tan peligroso

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Conoce cómo funciona un Rubber Ducky, de qué manera pueden atacarte fácilmente y qué puedes hacer para estar protegido y evitar problemas.

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Compartido en clase.

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Consejos prácticos, ebooks y recursos sobre cómo liberar el poder de las subvenciones.

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El pequeño Ikigai: Cómo encontrar tu camino en la vida

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El pequeño Ikigai: Cómo encontrar tu camino en la vida

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El pequeño ikigai: Cómo encontrar tu camino en la vida (Destino. Fuera de colección)

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El pequeño ikigai: Cómo encontrar tu camino en la vida (Destino. Fuera de colección) : Miralles, Francesc, García, Héctor: Amazon.es: Libros

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Pequeño manual de supervivencia para el mentee.   Glosario extraído en  las mentorías en el  " Horno de emprendedores " 

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Pequeño manual de supervivencia para el mentee.   Glosario extraído en  las mentorías en el  " Horno de emprendedores " 

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Pasos para crear tu propósito de vida y lograr los objetivos que te propongas

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Pasos para crear tu propósito de vida y lograr los objetivos que te propongas

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Sobre el área tecnológica

Formarás parte del Área de Sistemas Inteligentes donde te integrarás en un equipo joven y dinámico, con gran experiencia en proyectos de Industria 4.0 y con la misión bien definida de ser el principal motor de la digitalización útil de la industria gallega constituyéndose como el referente fundamental para la modernización de sus procesos a través de la aplicación de tecnologías innovadoras.

Aterrizando algo más los valores de la organización, en el equipo de Industria:

Aprendemos continuamente cómo usar las últimas tecnologías y herramientas y nos adaptamos rápidamente a las necesidades propias de cada empresa.

El trabajo en equipo nos permite construir un lugar de trabajo inclusivo y respetuoso, en el que cada componente del grupo hace uso libremente de sus experiencias y conocimientos expertos para llevar a cabo un trabajo de calidad y creativo.

La aportación de valor al cliente a través de la innovación es uno de nuestros pilares fundamentales para aumentar su competitividad mediante la transformación digital.

Nos comprometemos y comportamos responsable y honestamente para alcanzar los objetivos planificados.

Aplicamos las mejores prácticas de gestión, diseño y desarrollo de software para ofrecer resultados de calidad próximos al mercado.

Qué harás

Analizarás diagnósticos de la situación de partida en digitalización de PyMEs del sector industrial.

Participar en la elaboración de planes de transformación digital para empresas de este sector.

Ayudarás a cuantificar y priorizar oportunidades de digitalización e identificar potenciales soluciones digitales adecuadas.

Ganarás un conocimiento importante de la situación actual de múltiples empresas y cómo la tecnología puede ayudar a solucionar sus problemas.

Por lo tanto, tu trabajo diario se basará en ayudar a empresas de pequeño y mediano tamaño del sector industrial a construir su futuro tecnológico, contribuyendo desde el área de Sistemas Inteligentes de Gradiant.

Lo que buscamos

Grado en Ingeniería en Tecnologías Industriales, Ingeniería en Organización Industrial, Administración de Empresas o similar con inquietud por la Industria 4.0 y la aplicación de nuevas tecnologías.

Permiso de trabajo para España o miembro de la UE.

Familiaridad con JIRA.

Fuerte atención al detalle y predisposición en la búsqueda de nuevas soluciones a problemas reales.

Apasionado/a por las nuevas tecnologías y los problemas a resolver. Y, por supuesto, estar dispuesto a ofrecer nuevas ideas.

Altamente comunicativo/a, capaz de trabajar con múltiples equipos: miembros internos y externos del equipo, clientes y proveedores.

Sería estupendo que tuvieras,

Conocimientos básicos del concepto Industria 4.0

Conocimientos básicos de tecnologías habilitadoras como IoT, Big Data, Machine Learning, 5G...

Experiencia laboral en entornos industriales

Qué ofrecemos

✔️ Beca inicial de 6 meses de duración con un remuneración de 865€/brutos mes (jornada completa).

💻 Te facilitamos todo el equipo necesario para que puedas trabajar cómodamente.

⚖️ Buscamos el mejor horario para combinar tus estudios y el trabajo. Nuestra idea es que dediques entre 6-8 hora/día pero nuestro esquema de tiempo de trabajo es flexible y sólo tienes que compartir tus preferencias con nosotros. ¡Encontraremos el mejor ajuste para ti!

Además...

🎁 Welcome Pack!

🤪#TroulaDays ¿Qué es esto? En Gradiant puedes elegir un viernes libre al mes, para que puedas desconectar y disfrutar de un fin de semana más largo.

👕 Nuestra cultura es nuestro objetivo: un ambiente de trabajo en el que la comunicación horizontal es nuestra máxima.

⚖️ Conciliación de la vida laboral y personal. Tu equilibrio entre vida y trabajo es realmente importante para nosotros.

🍏Venir a la oficina tiene infinitas ventajas, entre ellas, disfrutarás de fruta fresca y un buen café con tus compis todos los días.

Sobre nosotros

Desde Gradiant trabajamos para incorporar las TIC a los procesos y productos de las empresas. Desarrollamos soluciones tecnológicas desde el punto de vista de la conectividad, la inteligencia y la seguridad para trabajar mano a mano con la industria de nuestro entorno.

Nuestros valores están respaldados por una organización horizontal, donde el trabajo en equipo nos permite construir un lugar de trabajo inclusivo y respetuoso, en el que cada componente del grupo hace uso libremente de sus experiencias y conocimientos expertos para llevar a cabo un trabajo de calidad y creativo.

¡Nos encanta lo que hacemos! Creemos en la tecnología como fuente de progreso y en la creatividad como valor fundamental para el desarrollo tecnológico. Aportar valor a través de la innovación es uno de nuestros pilares fundamentales para aumentar su competitividad mediante la transformación digital.

Nuestra organización está organizada por 5 áreas tecnológicas, dispones de más información aquí.

¿ Te interesa?, o, ¿conoces a alguien que encaje perfectamente? ¡Te estamos esperando!

Valoraremos positivamente las solicitudes de personas con certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (LGD)

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Beca - Elaboración de estrategias de Transformación Digital - Gradiant

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FutureBeginsToday Súbete a la rueda de la innovación!

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Si has llegado hasta aquí buscando cómo tomar mejores decisiones para tu negocio o proyecto web, te gustará saber que el DAFO de una empresa es aplicable perfectamente al entorno digital. El análisis DAFO permite evaluar tu situación actual y descubrir oportunidades ocultas, ¡aprende a sacarle el máximo partido a esta herramienta de marketing!
*Artículo con contenido actualizado en 2023
¿Qué es un DAFO?

DAFO es un acrónimo de las palabras debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, por lo que este tipo de análisis es una herramienta estratégica utilizada con el objetivo de evaluar la situación de una empresa, proyecto o situación en particular. El análisis DAFO consta de cuatro componentes principales:

Debilidades: Se refiere a los aspectos internos negativos de la entidad en estudio. Identificar las debilidades ayuda a comprender las áreas en las que se requiere mejora o corrección para lograr los objetivos deseados.

Amenazas: Son factores externos que pueden afectar negativamente a la entidad. Estos elementos pueden surgir del entorno económico, competencia, cambios en la legislación u otros factores impredecibles. Al identificar las amenazas, se pueden tomar medidas preventivas para minimizar su impacto.

Fortalezas: Representan los atributos positivos internos de la entidad, como recursos, capacidades, experiencia, ventajas competitivas, entre otros. Reconocer las fortalezas permite aprovecharlas para aprovechar oportunidades y enfrentar desafíos.

Oportunidades: Son situaciones o tendencias externas favorables que pueden beneficiar a la entidad. Al identificar las oportunidades, se pueden desarrollar estrategias para aprovecharlas y obtener ventajas competitivas.

El análisis DAFO es una parte imprescindible de los estudios de mercado porque proporciona una visión holística de la situación actual y futura de la entidad, permitiendo una toma de decisiones más informada y el desarrollo de planes estratégicos efectivos para alcanzar los objetivos deseados.

Cómo hacer un análisis DAFO

El análisis DAFO se realiza en varios pasos para evaluar de manera exhaustiva la situación de una entidad:

Identificar los objetivos: Comienza definiendo claramente los objetivos que se desean alcanzar con el análisis DAFO. Estos pueden estar relacionados con un proyecto, una empresa o cualquier otra situación que requiera evaluación estratégica.

Recopilar información interna: Analiza los aspectos internos de la entidad, como recursos, capacidades, estructura organizativa, cultura empresarial, productos o servicios, entre otros. Identifica las fortalezas y debilidades internas, considerando áreas como recursos humanos, finanzas, operaciones, marketing...

Analizar el entorno externo: Examina el entorno en el que opera la entidad. Identifica las oportunidades y amenazas presentes en el mercado, la competencia, los cambios tecnológicos, las tendencias económicas, los factores legales o regulatorios, entre otros.

Cruzar información: Cruza la información obtenida en los pasos anteriores para identificar las conexiones entre los diferentes elementos. Por ejemplo, relaciona las fortalezas internas con las oportunidades externas para determinar cómo aprovecharlas.

Evaluar y priorizar: Evalúa la importancia y el impacto de cada elemento identificado en el análisis DAFO. Prioriza aquellos que son más relevantes y tienen mayor potencial de influir en el logro de los objetivos establecidos.

Desarrollar estrategias: Basándote en los resultados del análisis DAFO, desarrolla estrategias que aprovechen las fortalezas y oportunidades, mitiguen las debilidades y afronten las amenazas. Estas estrategias pueden incluir mejoras internas, alianzas estratégicas, desarrollo de nuevos productos o servicios, entre otros.

Implementar y monitorear: Pasa a la acción y ejecuta las estrategias definidas. A medida que se implementan, es importante monitorear y evaluar continuamente los resultados, ajustando las estrategias según sea necesario.

Si nos centramos en el mundo de la transformación digital, una oportunidad puede ser buscar un dominio más acorde con el nombre de una empresa, o contar con un correo electrónico profesional que aporte seriedad y confianza a los clientes.

Análisis DAFO de una empresa: consideraciones clave

Una vez sabemos qué es el DAFO de una empresa, qué partes tiene y cómo hacerlo, aquí van unas recomendaciones que conviene tener muy en cuenta para obtener los mejores resultados con este tipo de análisis:

Recopila y analiza datos e información precisa y actualizada sobre la empresa, su entorno y la industria en la que opera. Esto puede incluir datos financieros, informes de mercado, tendencias del sector, opiniones de clientes, entre otros.

Ejemplos de análisis DAFO de una empresa

Existen mil y un ejemplos de análisis DAFO de una empresa y cómo han servido para mejorar sus resultados. A continuación vamos a ver uno muy simple, pero que es excelente para comprobar cómo esta herramienta puede utilizarse con tiendas online o cualquier otro proyecto web.

Ejemplo de análisis DAFO de una empresa

Supongamos que, después de realizar un análisis DAFO de un eCommerce, identificamos las siguientes conclusiones:

Fortalezas: Una amplia gama de productos, una plataforma de comercio electrónico robusta y una estrategia de marketing digital efectiva.

Debilidades: Logística deficiente y atención al cliente limitada.

Oportunidades: Creciente demanda de compras en línea y posibilidad de expandirse a mercados internacionales.

Amenazas: Competencia intensa y cambios en las regulaciones fiscales.

Para aprovechar esta información, el eCommerce podría implementar las siguientes acciones:

1. Mejorar la logística y el servicio al cliente para aumentar la satisfacción del cliente.

2. Explorar la expansión internacional como una oportunidad para aumentar el alcance y diversificar los mercados.

Estas acciones estratégicas permitirían al eCommerce capitalizar sus fortalezas, abordar sus debilidades, aprovechar oportunidades y enfrentarse a las amenazas, mejorando su posición en el mercado y aumentando las posibilidades de éxito. Y ahora que sabes todo esto, ¿qué tal si elaboras tu propio análisis DAFO y pones a prueba nuestro creador de páginas web centrándote en sus resultados? Recuerda, centrándote en tus fortalezas y oportunidades, plantando cara a las debilidades y amenazas y disponiendo de un alojamiento web como el de GoDaddy... ¡tendrás más de medio camino hecho!

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¿Qué es un DAFO y cómo hacerlo paso a paso?

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Si has llegado hasta aquí buscando cómo tomar mejores decisiones para tu negocio o proyecto web, te gustará saber que el DAFO de una empresa es aplicable

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Segunda oleada: Marketing

En un mundo empresarial en constante evolución, la adaptación es la clave para el éxito. Las pequeñas empresas españolas están liderando el camino hacia la digitalización con una determinación envidiable. En este apasionante viaje, la digitalizació de los pequeños negocios y la consolidación de su presencia online se han convertido en los pilares fundamentales que impulsan a estas empresas hacia nuevos horizontes.

En GoDaddy, nos situamos codo a codo con los emprendedores que cada vez más dirigen su enfoque hacia las tácticas de marketing, buscando cautivar y cultivar a su clientela. Con el objetivo de comprender en profundidad tanto los esfuerzos que realizan en materia de marketing como los obstáculos y desafíos que deben afrontar, presentamos los resultados de la segunda oleada del Observatorio de Digitalización de GoDaddy España 2023.

Claves del informe

El Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy 2023 ha sido realizado por GoDaddy en colaboración con Advanis. Más de 4800 personas propietarias de pequeñas empresas en Brasil, Colombia, Alemania, India, México, Filipinas, Singapur, España, Tailandia y Estados Unidos han conformado la muestra para realizar dicha encuesta.

Asimismo, el informe abarca 3 corrientes de contenido repartidas en tres oleadas diferentes del reporte: negocios, marketing y tecnología y digital index.

A continuación, compartimos los resultados de esta segunda oleada, centrada en conocer los esfuerzos de marketing de las pequeñas empresas.

Enfoque en la digitalización integral de los pequeños negocios españoles

En un mundo donde la digitalización se erige como la fuerza impulsora de la innovación empresarial, las pequeñas empresas en España están trazando un camino audaz hacia el futuro. Según lo constatado, están inmersas en la tarea de extraer todo el potencial de las plataformas digitales, entendiendo que la clave no solo reside en estar en Internet, sino en tener presencia online con un propósito estratégico.

La encuesta del Observatorio de Digitalización de GoDaddy ha revelado que las pequeñas empresas españolas tienen la intención de no solo crear páginas web de su negocio, sino también de aprovechar al máximo las plataformas digitales.

De hecho, un 76% planea lanzar campañas de publicidad en redes sociales, mientras que el 67% está enfocado en mejorar su posicionamiento SEO en los motores de búsqueda.

Por último, la posibilidad de controlar y analizar el tráfico que recibe su página web también es una prioridad para el 61% de las empresas encuestadas.

La página web como el centro de la estrategia digital

En el tejido cambiante del mundo empresarial, donde las fronteras físicas se desvanecen en el universo digital, la página web emerge como el epicentro de una nueva era.

El Observatorio de Digitalización destaca que el 47% de las pequeñas empresas que aún no cuentan con una página web tienen la intención de crearla en el próximo año. Este dato subraya la importancia continua de la presencia digital, ya que las empresas reconocen la necesidad de tener una plataforma accesible para sus clientes actuales y potenciales.

Además, un 60% de las empresas encuestadas expresaron el deseo de contar con un diseño 100% responsive para asegurar su correcta visualización desde los diferentes dispositivos.

Por otro lado, la encuesta revela que las pequeñas empresas españolas comprenden los beneficios tangibles de contar con una página web. Entre ellos:

Un 71% considera que les permite mostrar sus productos y servicios de manera efectiva.

El 67% cree que mejora la visibilidad de su negocio.

Un 60% reconoce que una presencia online les ayuda a atraer a un nuevo público a sus negocios.

Estos tres factores ponen de manifiesto tanto el abanico de posibilidades que abre el mundo digital a estas pequeñas empresas como la importancia de llegar a un público más amplio en estos canales.

La apuesta de las pequeñas empresas españolas por la automatización del marketing

En la búsqueda incansable de eficiencia y crecimiento, las pequeñas empresas españolas están abrazando con fervor un catalizador clave para el futuro: la automatización del marketing. De hecho, los datos del Observatorio de Digitalización muestran esta tendencia al alza, superando las cifras de otros países.

Cabe destacar que el 61% de las pequeñas empresas españolas encuestadas está adoptando la automatización del marketing en sus negocios. Un dato que supera con creces las cifras de otros países como Estados Unidos (42%) y el promedio global (57%).

Esta tendencia refleja un reconocimiento creciente de que la automatización del marketing puede mejorar significativamente las estrategias de marketing y agilizar los procesos empresariales.

Experiencia de compra online: la clave del éxito

En el panorama empresarial actual, donde la línea entre lo virtual y lo tangible se desvanece, el enfoque en la experiencia del cliente adquiere un nuevo matiz. Las pequeñas empresas en España están adoptando con pasión la misión de ofrecer una experiencia de compra online que no solo sea funcional, sino excepcional.

Según datos del Observatorio de digitalización, un 57% de las empresas encuestadas planea vender productos a través de sus propias páginas web, mientras que un 48% tiene la intención de vender servicios online.

La variedad de métodos de pago (44%) y opciones de envío (37%) también destacan como aspectos cruciales para mejorar la experiencia del cliente y maximizar las oportunidades de ventas en canales digitales.

Principales conclusiones de la segunda oleada del Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023

Los resultados del estudio resaltan el espíritu emprendedor de las pequeñas empresas españolas y su disposición a evolucionar en un panorama marcado por el constante cambio.

Los datos de la segunda oleada del Observatorio de Digitalización de GoDaddy arrojan luz sobre la creciente digitalización de las pequeñas empresas españolas y su enfoque en la optimización de su presencia online y de sus estrategias de marketing digital.

Los resultados de la encuesta de GoDaddy muestran el espíritu emprendedor de los españoles, que reconocen la necesidad de tener una fuerte presencia digital y evolucionar con el cambiante panorama de las pequeñas empresa.

De hecho, el impulso hacia la digitalización es una respuesta a las demandas cambiantes de los consumidores y la necesidad de adaptarse a un mercado cada vez más competitivo.

Aquellas empresas que comprendan y abracen esta transformación estarán en una posición sólida para prosperar en el mundo digital en constante evolución.

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Observatorio sobre digitalización de GoDaddy España 2023. Segunda oleada: marketing

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En un mundo empresarial en constante evolución, la adaptación es la clave para el éxito. Las pequeñas empresas españolas están liderando el camino hacia

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Pequeños negocios y digitalización en 2023

Las pequeñas empresas son un motor fundamental de la economía. En los últimos años, han experimentado una transformación sin precedentes debido a los desafíos impuestos por la pandemia a causa de la COVID-19, el auge de las grandes plataformas de comercio electrónico o la necesidad de digitalizar sus negocios para mantenerse a flote -entre otros-.

En GoDaddy somos conscientes de los desafíos que suponen todos estos factores para las personas emprendedoras y los pequeños negocios. Y también sabemos que, para estar a su lado y poder dotarlas de las herramientas necesarias para lanzar y gestionar sus negocios en Internet, es necesario conocerlas a fondo.

Con este objetivo, GoDaddy anuncia los resultados de la IV Edición del Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023, un estudio del estado actual de las pequeñas empresas a nivel nacional e internacional.

Claves del informe

El Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023 ha sido realizado por GoDaddy en colaboración con Advanis. Más de 4800 personas propietarias de pequeñas empresas en Brasil, Colombia, Alemania, India, México, Filipinas, Singapur, España, Tailandia y Estados Unidos han conformado la muestra para realizar dicha encuesta.

Asimismo, el informe abarca 3 corrientes de contenido repartidas en tres oleadas diferentes del reporte: negocios, marketing y tecnología y digital index.

A continuación, compartimos los resultados de esta primera oleada, centrada en la forma de gestionar los negocios por parte de los emprendedores y propietarios de pequeñas empresas.

¿Cuál es el nivel de madurez de las pequeñas empresas?

Una de las principales cuestiones que abordamos a la hora de entender cómo es el tejido empresarial de los pequeños negocios es su antigüedad. Es decir, cuántos años llevan en el mercado.

Así, se puede entender tanto la estabilidad de estas pequeñas empresas en cada uno de los mercados como el interés que existe en ellos por apostar por el microemprendimiento en la actualidad.

Según revelan los datos del estudio, el 46% de las pequeñas empresas encuestadas a nivel mundial tiene una antigüedad que oscila entre 1 y 5 años. Esta cifra supera el 50% en países como Brasil, Colombia o India.

Le siguen las empresas de más de 10 años de vida, correspondiéndose con el 23% a nivel global.

Tan solo el 10% de las empresas encuestadas fue creada en el último año

.

En España, el 37% de las empresas encuestadas llevan en el mercado de 1 a 5 años. Sorprende, en este caso, la cifra de las empresas de largo recorrido: el 32% de las encuestadas lleva más de 10 años en el mercado, frente al 23% global.

Por último, parece que la cifra de empresas de nueva creación -menos de un año de actividad- se sitúa por debajo de la media: 6% en el caso de las encuestadas en nuestro país, 10% a nivel global.

¿Qué canales de venta emplean los pequeños negocios?

En el vertiginoso entorno empresarial actual, los pequeños negocios se esfuerzan por encontrar formas efectivas de llegar a sus clientes y garantizar su supervivencia en un mercado altamente competitivo.

En este contexto, resulta crucial comprender cuáles son sus principales canales de venta, revelando las estrategias y tendencias emergentes que impulsan su crecimiento en el cambiante panorama empresarial.

A nivel internacional, el Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023 revela que el 61% de los propietarios de pequeñas empresas utilizan una página web, una tienda en línea o una plataforma de eCommerce como su principal canal de ventas. Países como Estados Unidos (66%), Alemania (70%), España (65%) o India (62%) se sitúan por encima de la media a la hora de apostar por estos canales de venta.

Las redes sociales son una parte muy relevante de la estrategia de ventas de estos negocios, siendo el 58% de las empresas encuestadas a nivel global las que apuestan por este canal a la hora de vender sus productos o servicios. En este caso, estas plataformas tienen una mayor aceptación en países de Latinoamérica como México (68%) y Colombia (61%), así como en los países de APAC (67%).

La venta a través de llamadas telefónicas y la presencia física completan los tres canales más utilizados. A nivel mundial, el 37% de las empresas encuestadas utilizan estos canales para llegar a sus clientes. Estos datos revelan que tener una fuerte presencia online con múltiples canales complementarios es vital para que las empresas prosperen en entornos digitales.

Gracias a los resultados del Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023, entendemos que los canales digitales tienen un papel de relevancia en las pequeñas empresas en la actualidad. A continuación, vamos a profundizar un poco más acerca de este tema.

¿Qué experiencia tienen las pequeñas empresas en entornos digitales?

La posibilidad de vender productos o servicios en Internet ha abierto un mundo de oportunidades y desafíos para los pequeños negocios. Pero, ¿cuánto tiempo llevan estas empresas empleando canales digitales para comercializar sus productos o servicios?

A nivel global, la mayoría de las empresas encuestadas (55%) llevan de 1 a 5 años apostando por la venta a través de canales digitales. El 20% de ellas llevan menos de un año haciéndolo, mientras que solo el 10% a nivel global lleva más de 10 años vendiendo por Internet.

El 59% de las pymes españolas empezaron a vender online hace entre 1 y 5 años, probablemente motivados por las nuevas necesidades que abrió la pandemia a causa de la COVID-19 para los pequeños negocios. Esta cohorte es significativamente más grande que en Alemania o EE. UU., donde las pymes comenzaron antes a vender online.

¿Cómo se promocionan las pequeñas empresas en sus primeros 3 meses de vida?

Cuando se inicia un nuevo negocio, los primeros pasos que una persona emprendedora debe dar para darlo a conocer son cruciales para establecer una presencia sólida en el mercado.

A nivel mundial, las cinco acciones principales en las que tienden a centrarse estas empresas son la creación de perfiles en las plataformas de redes sociales (38 %), la publicidad online (30 %), el contacto personal con clientes potenciales (29 %), la creación de un logotipo para su empresa (28 %), y lanzamiento de su propia página web (27%).

Por su parte, Estados Unidos (37%) y España (34%) son los países que más apuestan por la creación de una página web desde el inicio.

Estas acciones estratégicas marcan el comienzo del viaje hacia el éxito empresarial en la era digital.

¿Qué canales emplean en la actualidad los pequeños negocios para darse a conocer?

Pero, ¿qué acciones son las más eficaces, transcurridos esos 3 primeros meses de vida?

En este punto, las personas propietarias de las pequeñas empresas encuestadas lo tienen claro:

A nivel global, los canales más empleados son las campañas de publicidad online (38%), el contacto directo vía telefónica con los clientes (34%) y el lanzamiento de ofertas y promociones (30%).

De los encuestados, tan solo el 24% ha creado una página corporativa de su negocio.

Por su parte, los blogs ocupan la parte más baja de la tabla (tan solo un 11% de las empresas encuestadas apuestan por este medio).

Además, cuando se trata de aumentar la notoriedad de su marca, las empresas encuestadas a nivel mundial afirman apostar por las campañas de publicidad en redes sociales, tener una página web corporativa y realizar estrategias de marketing online orgánica como sus tres opciones principales.

La importancia de los ingresos online para los pequeños negocios

Llegados a este punto, es relevante entender el porcentaje de ingresos que los negocios obtienen a través de los canales online.

Exploremos, pues, cómo han logrado capitalizar los pequeños negocios el potencial de los canales digitales y cómo estos ingresos se han convertido en una parte cada vez más significativa de sus ganancias totales.

Según los datos recabados por el Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023, los emprendedores valoran la importancia de tener presencia online.

A nivel mundial, el 64% de los propietarios de pequeñas empresas encuestadas declararon obtener la mitad de sus ingresos anuales a través de canales de ventas digitales; por su parte, el 37% informó que obtiene entre el 51% y el 100% de sus ingresos de canales de ventas online.

En comparación con el resto de los mercados, los ingresos que provienen de los canales digitales tienen menos relevancia para las empresas españolas. De hecho, para un 41% supone menos de una cuarta parte de su facturación.

En cambio, si observamos estos datos con un sesgo generacional, las personas emprendedoras que pertenecen a la Generación Zeta (de 18 a 24 años) afirman que los canales online son una pieza fundamental de su negocio: de media, declaran, las ventas online suponen un 51% de su facturación.

¿A qué desafíos se enfrentan las pequeñas empresas en la actualidad?

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, estas empresas emergentes se enfrentan a barreras y obstáculos en su día a día. ¿Pero cuáles son los, en su opinión, los mayores retos a los que deben hacer frente?

En primer lugar, las pequeñas corporaciones señalan aumentar el número de clientes como su principal reto a futuro. Algo tremendamente lógico: En un mercado competitivo y en constante evolución, la captación de nuevos clientes se vuelve esencial para ampliar la base de ingresos y garantizar la sostenibilidad del negocio.

La lealtad de los clientes es clave también para las pequeñas fundamental para el éxito a largo plazo y la estabilidad del negocio. Implica no solo compras repetidas, sino también un vínculo emocional con la marca, recomendaciones positivas y una mayor participación en programas y promociones.

Por este motivo, incrementar la fidelidad de los clientes se posiciona como el segundo reto para las pequeñas empresas a nivel global.

Optimizar los costes, aumentar la notoriedad del negocio y mejorar los procesos internos completan la lista de los cinco principales retos para las pequeñas empresas a nivel global.

¿Cómo son las pequeñas empresas españolas en la actualidad?

Hemos dado algunas pinceladas a lo largo del artículo. Pero, ¿cuál es la situación de las pequeñas empresas españolas en torno a la digitalización de sus negocios y su presencia online?

En España, el 37% de las empresas encuestadas llevan en el mercado de 1 a 5 años. Sorprende, en este caso, la cifra de las empresas de largo recorrido: el 32% de las encuestadas lleva más de 10 años en el mercado, frente al 23% global. Además, la cifra de empresas de nueva creación se sitúa por debajo de la media: 6% en el caso de las encuestadas en nuestro país, 10% a nivel global.

La presencia online es reciente para los pequeños negocios españoles: el 75% de los encuestados ha empezado a tener presencia online en los últimos cinco años. Aun así, los canales digitales son muy relevantes para estas empresas: casi dos tercios de las encuestadas emplean su página web o tienda online como canal de venta.

Además, los canales offline también son relevantes para las pymes españolas. La presencia física sigue siendo muy habitual para estos negocios: el 48% de las encuestadas, afirman emplear su propio local como canal de venta.

Pero, ¿a qué retos se enfrentan los pequeños negocios españoles?

En primer lugar, a aumentar la rentabilidad de los canales digitales. Y es que, para el 41% de las empresas encuestadas supone menos del 25% de su facturación.

Por otro lado, entender la importancia de tener una página web corporativa frente a la presencia en plataformas de terceros como, por ejemplo, las redes sociales. Comprender las posibilidades que brinda tener su propio portal en Internet es clave para los pequeños negocios a la hora de ganar visibilidad, así como de validar su modelo de negocio.

Y, por último, consolidar una estrategia multicanal que permita a las empresas aumentar la rentabilidad de los canales digitales apoyándose en el que sigue siendo uno de sus activos principales: la presencia física.

Principales conclusiones del Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy España 2023

El entramado empresarial de los pequeños negocios se caracteriza por su diversidad y adaptabilidad. Según los hallazgos del estudio evidencian un espíritu emprendedor en diversas partes del mundo, como Brasil, Colombia e India.

La importancia de los canales digitales, tanto en su uso como en su rentabilidad, es cada vez más creciente. Su empleo incremental a la hora de ganar notoriedad, captar nuevos clientes y fidelizarlos es indiscutible en la actualidad.

En un mercado altamente competitivo queda resaltada la importancia de la transformación digital y la capacidad de adaptación de los pequeños negocios en un panorama empresarial cada vez más digitalizado.

En GoDaddy apostamos por apoyar a estas empresas y emprendedores a dar el salto al mundo online, brindándoles las herramientas necesarias y los conocimientos técnicos precisos para facilitar esta transición.

La digitalización de estas empresas comienza a ser una prioridad, y ahora es más necesario que nunca apostar por ella.

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Observatorio sobre digitalización de GoDaddy 2023. Primera oleada: Negocio

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Las pequeñas empresas son un motor fundamental de la economía. En los últimos años, han experimentado una transformación sin precedentes debido a los

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Ecommerce hiring Empresario in Spain | LinkedIn

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Posted 3:30:24 PM. Con la situación actual del país , el mundo digital se ha acelerado a niveles extraordinarios . Con…See this and similar jobs on LinkedIn.

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Un poco de información sobre mí

Mentor especializado en fortalecimiento de relaciones de pareja, dependencia emocional, y en comprensión del apego en adultos.

MI EXPERIENCIA vital en algunas de mis relaciones de pareja me llevó a atravesar situaciones sumamente desconcertantes y muy dolorosas, el estudio y comprensión de por qué ocurría eso, sumado a mi pasión por la psicología y el coaching hizo que dedicase años a especializarme en el campo de las relaciones de pareja, los estilos de apego, y la dependencia emocional, profundizando en el área de la gestión de la autoestima y la ansiedad.

MI ENFOQUE combina herramientas de la psicología con la metodología del coaching. A través de nuestro trabajo juntos, podrás comprender cómo tus patrones de apego y las relaciones de pareja son lo que mas impacta en tu vida emocional y cómo manejarlo. No soy ningún gurú, pero sí puedo ayudarte a ganar confianza en ti mismo/a, y a incorporar sentido a tus acciones y actitudes en las relaciones, así podrás vivir relaciones de pareja plenas y auténticas.

MI COMPROMISO es brindarte mi apoyo incondicional para que puedas comprender lo que te está pasando y estás sintiendo en estos momentos, y encontrar las soluciones que te ayuden a superar esta situación. Estoy aquí para que logres descubrir lo que realmente necesitas para sentirte bien contigo mismo, con la vida, y en tus relaciones sentimentales, y, sobre todo, para que consigas llevarlo a la práctica.

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Apegos Posibles | Equilibrio, sentido y motivación para una vida plena

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MI EXPERIENCIA vital en algunas de mis relaciones de pareja me llevó a atravesar situaciones sumamente desconcertantes y muy dolorosas, el estudio y comprensión de por qué ocurría eso, sumado a mi pasión por la psicología y el coaching hizo que dedicase años a especializarme en el campo de las relaciones de pareja, los estilos de apego, y la dependencia emocional, profundizando en el área de la gestión de la autoestima y la ansiedad.

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Conoce este concepto japonés que te ayuda a descubrir tu propósito de vida y las 5 claves para conseguirlo

Es probable que últimamente hayas oído hablar mucho del término ikigai. Un concepto que está en best sellers, en conferencias y en ejercicios, sobre todo, relacionados con los propósitos de vida, la felicidad y la creatividad.

Lo cierto es que tomar conceptos prestados de otra cultura suele ser muy útil cuando queremos abrir nuestra mente y encontrar una nueva forma de concebir los problemas de siempre así como conectarnos con nuestro crecimiento personal y espiritual. Por esta razón, las personas que desarrollan un pensamiento creativo suelen sentir curiosidad por descubrir nuevos términos y enfoques relacionados con tradiciones lejanas. Pero ¿qué es y qué significa ikigai ? ¿Qué filosofía nos revela? y ¿Cómo encontrar y aplicar tu i kigai o propósito de vida a la rutina creativa? ¡Descúbrelo todo en este artículo!.

¿Qué significa Ikigai?

Ikigai es un concepto japonés que significa, literalmente, razón de vivir o razón de ser. Se trata de la combinación de las palabras japonesas iki (生き), que se traduce como vida y gai (甲斐), que se traduce como valor.

Según la cultura japonesa todos tenemos un ikigai, es decir, un propósito de la vida o una actividad que nos hace muy felices, que se nos da bien y que al mismo tiempo contribuye a nuestra comunidad. Encontrarlo requiere emprender un camino de emprendimiento y crecimiento personal, es decir, un autoconocimiento constante y tenaz que lleva al mejor de los premios: calidad de vida.

El ikigai no es un don ni un regalo que nos cae del cielo. Es más bien una conquista que alcanzamos con introspección y honestidad y que colabora tanto con nuestra salud física y mental como con el bienestar de nuestra comunidad.

Los conocedores de la cultura japonesa en profundidad explican que, aunque es una buena definición del concepto ikigai, en realidad esta filosofía que defiende el vivir con un propósito refleja mucho más. Pero ¿qué tanto más?

A continuación analizamos cinco claves que pueden ayudarnos a comprender mejor la amplitud del significado ikigai.

5 claves para entender qué es ikigai

El ikigai envuelve una filosofía japonesa compleja que expresa un propósito de vida y hace referencia a los conceptos que resumimos a continuación.

1. El arte de envejecer siempre joven

De acuerdo a los escritores españoles Héctor García y Francesc Miralles, quienes han publicado el libro súper ventas Ikigai: Los secretos de Japón para una vida larga y feliz, el concepto ikigai se puede traducir como la felicidad de vivir siempre ocupado. Esta ocupación nada tiene que ver con la explotación y la hiper productividad. Se relaciona más bien con la pasión, la motivación y una vida de actividad plena y consciente que nos hace sentir enérgicos.

Según estos dos especialistas -quienes llevan décadas viviendo en Japón- este estilo (y propósito) de vida activo explicaría la razón por la que en el país asiático se encuentra la mayor cantidad de personas centenarias del planeta. Aunque la alimentación, la vida al aire libre y el clima subtropical ayudan a lograr este dato, los autores y otros investigadores aseguran que el ikigai es clave en la fortaleza de la salud mental de la generación centenaria y forma parte del secreto de longevidad. En este sentido, se podría decir también que el ikigai es el arte de envejecer siempre joven y resumiría una filosofía que las nuevas generaciones deberían aspirar a cultivar, tanto en occidente como en el mismo Japón.

2. Un llamado a la acción lúcida

Aunque el ikigai puede parecer un concepto muy tranquilo y asociado a la vejez, nada tiene que ver con eso. De hecho, parte de la raíz de su filosofía está, precisamente, en luchar. La clave está en saber por qué y cuándo y reservarse para eso. Y esto se consigue con un trabajo de emprendimiento y crecimiento personal.

Según explican los especialistas, en la filosofía ikigai las luchas son bienvenidas porque "el ser humano no necesita una existencia tranquila, sino un desafío por el que desplegar sus capacidades y luchar y crecer". Entender qué luchas aceptar (y defender) y cuáles evitar ayuda a administrar la energía correctamente y a no usar en vano las reservas que el cuerpo destina a curarse y autogenerarse del desgaste cotidiano.

3. Una forma de mejorar el mundo

Tener un ikigai o propósito de vida claro y definido, como una gran pasión, es algo que da satisfacción, felicidad y significado a la vida a nivel individual. Pero, según los autores, el concepto va un poco más allá: ayuda a sobrellevar la angustia espiritual inherente al ser humano, aquella que nos hace sentir que todo puede perder el sentido de un momento a otro.

La manera en que el ikigai se relaciona con la espiritualidad se da a través de lo colectivo. Un ikigai siempre debe estar relacionado a una contribución a la comunidad la cual se transformará, a largo plazo, en una contribución al mundo. Esto brinda un sentido de trascendencia que hace que nuestro paso por el planeta no sea en vano.

4. Un constante ejercicio de auto observación

¿Cómo puedes encontrar tu ikigai? De acuerdo a Héctor García y Francesc Miralles no hay ninguna receta mágica para conseguir vivir el propio ikigai pero sí hay dos cosas que nos pueden guiar: la auto observación y el sentido de fluidez.

A la hora de auto observarte desde un lugar de crecimiento personal y espiritual debes preguntarte:

- ¿Qué es lo que más me gusta hacer?
- ¿Qué actividades representan mis momentos más felices?
- ¿Cuándo pierdo la noción del tiempo?

Luego, debes detectar aquello que te hace sentir fluyendo en la vida, con ganas y sin obstáculos internos.
Aunque todos los oficios y actividades requieran un esfuerzo por aprender cosas nuevas y enfrentar problemas, existe cierta forma de transitar ese proceso con entusiasmo que puede guiarnos hacia nuestro ikigai.

5. Una forma de vivir

Ahora bien, ikigai como dijimos al principio de este artículo, no se reduce solo a encontrar un propósito de vida y dedicarse a él sino que también implica armonizarlo con un estilo de vida que nos haga bien. Existe un poema tradicional que citan los autores de Ikigai: Los secretos de Japón para una vida larga y feliz que resume los principios del arte de vivir en ikigai. Es el siguiente:
Vida sana y ordenada
La comida, moderada
No abusar de los remedios
Buscar por todos los medios
No alterarse por nada
Ejercicio y diversión
No tener nunca aprehensión
Poco encierro, mucho trato
Y continua ocupación.
Ejercicio para aplicar el ikigai (y encontrar un propósito) a tu vida creativa

El ilustrador Javier Royo, más conocido como Javirroyo (@javirroyo), es ilustrador, diseñador y profesor en Domestika. Él es uno de los creativos que se rige por los principios de ikigai en su trabajo.

"El ikigai es una mezcla de lo que amas con lo que necesita o crees que necesita el mundo, aquello por lo que te pueden pagar y en lo que crees que eres bueno", resume. Y luego, pasa a detallar "cuando mezclas lo que amas con lo que eres bueno, aparece tu pasión. Cuando mezclas lo que amas con lo que necesita el mundo, aparece tu misión. Cuando mezclas las cosas por las que te pueden llegar pagar con lo que necesita el mundo, saldrá la vocación y si mezclamos aquello por lo que te pueden pagar con lo que eres bueno, saldrá tu profesión. De la intersección de todos elementos aparece tu ikigai, que será tu motivación más profunda", sentencia el ilustrador.

A continuación, compartimos, paso a paso, un ejercicio que el ilustrador propone en su curso Técnicas de creatividad: un gimnasio de ideas para dibujar para desglosar estos conceptos en tu vida profesional y encontrar tu ikigai.

- Dibuja dos círculos que se crucen de forma horizontal y luego, dibuja otros dos círculos que se crucen en vertical. Verás que te queda una especie de flor con un centro en donde se revelará nuestro ikigai.

- Empieza respondiendo en la parte superior qué es lo que amas, qué te encanta. Pon tres o cuatro respuestas.

- En el otro círculo pregúntate ¿Qué necesita el mundo? y pon tu opinión sobre lo que crees que necesita el mundo para ser mejor.

- En el siguiente punto pregúntate ¿Por qué cosas crees que me pagarán? Ahí también puedes apuntar tres o cuatro cosas.

- Y por último, en el círculo que queda debes responder ¿En qué crees que eres bueno?

Pon siempre tres o cuatro respuestas. ¿Por qué? Porque luego las mezclarás y generarás las intersecciones. Javi da ejemplos: "si pongo que lo que más me gusta es dibujar y luego, en otro círculo, digo que soy bueno dando clases, evidentemente una de las pasiones podría ser mezclar dibujo con dar clase, sería ser profesor de dibujo".

Para identificar el significado de las interacciones, puedes guiarte por este gráfico.

Javi también te anima a hacer un antiikigai. ¿Cómo? En lugar de poner en el esquema todo aquello que te gusta, escribe aquello que no te gusta. Es un ejercicio que también puede hacer alguien que te conozca muy bien.

Javi recomienda enfáticamente que cada vez que hagas este ejercicio, le pongas fecha. Todas estas variables pueden cambiar a lo largo de tu vida y volver una y otra vez a este ejercicio es una manera de estar conectado con tu ser creativo interior.

Algunos expertos recomiendan que repitas el ejercicio cada seis meses.

10 consejos para vivir en ikigai en Occidente

La idea de encontrar tu ikigai puede ser muy inspiradora pero también puede resultar algo abstracta. Por eso, adaptados a nuestra vida occidental moderna, los escritores del best seller sobre este arte brindan algunos consejos muy concretos para entrar en un estado de completa concentración con el presente y comenzar a fluir. Estos son los diez hábitos que puedes aplicar a tu rutina creativa que recomiendan. Recuerda que estos tips están pensados para personas que trabajan al estilo occidental.

1. No mires ninguna pantalla durante la primera hora del día ni la última hora del día.

2. Cuando trabajes, trabaja. Déjate absorber por la actividad que estás haciendo, ejercita tu enfoque.

3. Haz ayuno de dispositivos electrónicos un día a la semana.

4. Lee y responde correos electrónicos o emails sólo una vez o dos veces al día en horarios puntuales.

5. Aplica técnicas racionales para administrar tu tiempo, como la exitosa técnica pomodoro.

6. Inicia tu rutina diaria con un ritual que te guste y termínala con una recompensa.

7. Entrena tu conciencia para volver al presente cuando notes que te distraes.

8. Trabaja en un entorno sin personas que te puedan interrumpir.

9. Divide cada actividad en grupos de tareas relacionadas y separa cada grupo en lugares y tiempos diferentes. Por ejemplo, responde emails por la mañana desde tu escritorio, realiza tu trabajo por la tarde en una biblioteca, y realiza tus trámites al final del día desde su sofá. Mantente circulando y atento.

10. Junta tareas rutinarias que puedas terminar a cierta hora del día. Por ejemplo, enviar facturas, hacer una llamada telefónica y otras actividades engorrosas que te toman energía.

Si combinas tu pasión con un estilo de vida ordenado, podrás entrar en la senda de tu ikigai y lograr la armonía que buscas en lo cotidiano.

3 libros para encontrar tu ikigai

Los libros son una fuente de inspiración para muchos creativos y artistas. En Domestika hemos publicado más de 321 libros imprescindibles para amantes de la creatividad. A este listado podemos añadir tres títulos más sobre esta filosofía de vida japonesa.

Ikigai: Los secretos de Japón para una vida larga y feliz, de Héctor García y Francesc Miralles

Este es, sin duda, el libro sobre ikigai que más impacto ha tenido en todos los mercados, traducido a varios idiomas y con varias ediciones en el mercado. Escrito por dos autores españoles, ha servido como base de parte de la información citada en este artículo.

Ikigai: aquello por lo que vale la pena vivir, de Selene Calloni Williams y Noburu Okuda Do

Este libro sugiere experiencias que cada uno de nosotros puede llevar a cabo solo, con total autonomía y con gran simplicidad para comenzar a vivir bajo la filosofía japonesa.

Encuentra Tu Ikigai: El libro práctico, de Bettina Lemke

En estos textos, la autora ofrece un interesante programa de preguntas y ejercicios para que cada persona pueda desentrañar su ikigai. A través de la práctica se propone desarrollar conceptos.

¿Qué piensas del ikigai y la búsqueda para descubrir tu propósito de vida? ¿Podría ser este un concepto inspirador para ti? Déjanos tus comentarios al final del artículo y cuéntanos cómo lo aplicas a tu día a día.

Y si te interesa seguir explorando conceptos y herramientas prácticas para encontrar nuevas formas de pensar, echa un vistazo a la sección de marketing y creatividad del blog de Domestika. Allí encontrarás herramientas, consejos y estrategias para dominar todas las plataformas digitales como un experto.

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¿Qué es ikigai y cómo aplicarlo en tu vida? | Blog | Domestika

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Conoce este concepto japonés que te ayuda a descubrir tu propósito de vida y las 5 claves para conseguirlo

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Cobee | Beneficios Flexibles y Retribución Flexible para Empresas

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Descubre la manera más eficiente de brindar beneficios sociales a tus empleados y mejorar la retribución flexible en tu empresa con Cobee ¡Comienza ahora!

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En plena batalla por captar y retener talento 'tech', Cobee consolida su proyecto disruptor con un repunte de clientes en el último año, entre ellos, grandes tecnológicas, Michelin, Grupo WPP, Glovo, Booking o Ribera Salud.

El talento es uno de los grandes retos de nuestro tiempo, más si cabe, en el ámbito de la innovación y la tecnología. Los perfiles más cualificados, que son determinantes para que las empresas lleven a buen puerto sus procesos de transformación digital, escasean y ponen a prueba la capacidad del ámbito corporativo para atraer y fidelizar a esos empleados tan codiciados.

La pandemia aceleró la transformación digital, impuso un nuevo modelo de trabajo híbrido que combina la presencialidad con el trabajo en remoto y, de alguna manera, la catarsis que supuso la emergencia sanitaria modificó las exigencias laborales de un talento que trabaja por dinero, pero ya no sólo por eso.

Conceptos mucho menos tangibles y monetizables son determinantes en la actualidad para atar a las plantillas y formar equipos sólidos, comprometidos con las empresas que den continuidad a los proyectos.
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La startup española Cobee es uno de los nombres propios en este campo dentro y fuera de nuestras fronteras. Su plataforma 100% digital está orientada al bienestar de la plantilla y ya se ha ganado la confianza de grandes compañías como Michelin, Grupo WPP, Glovo, Booking, Ribera Salud, Publicis Group, Línea Directa y Randstad, todas ellas muy expuestas a la pugna por el talento de la era postcovid.

La compañía viene aplicando una estrategia centrada en empresas de gran tamaño -cuatro de cada diez empleados activos de Cobee pertenecen a empresas Enterprise, entre las que se encuentran alguna de las conocidas como Big Four- que está en la base del crecimiento registrado en el último año.

La startup española ha repuntado notablemente el número de clientes en este periodo, evolución que no se entendería tampoco sin el momento crítico que atraviesa el talento en el ecosistema tecnológico e innovador.

Y este es sólo el principio. La plataforma ya suena como candidata a ser el próximo unicornio español, algo que no quita el sueño al equipo, pero que es, sin lugar a dudas, una responsabilidad y un acicate llevar su propuesta al siguiente nivel.

"Nuestro primer valor de la compañía es trabajar de forma excelente. No nos distrae esa posibilidad de ser el próximo unicornio, no nos quita el foco de nuestra operación diaria. Pero esas cosas suenan y, de alguna manera, también te imprimen esa responsabilidad de cumplir con las expectativas generadas por el mercado", explica a D+I-EL ESPAÑOL Nacho Travesí, cofundador y CSO de Cobee.

"Tenemos, Borja y yo, una mentalidad que tratamos siempre de trasladar al equipo. El día que levantamos una ronda es una celebración. Al día siguiente, eso ya está olvidado. Empezamos de nuevo. Es algo que va en nuestro ADN; no somos de invertir ni gastar mucho, siempre nos medimos con la moderación y la contención".

"¿Próximo unicornio? No nos distrae, notas la responsabilidad, pero seguimos centrado en ser excelentes en el trabajo cada día. Los resultados llegan al final si haces las cosas bien"

Nacho Travesí, cofundador de Cobee

"Mucha humildad, mucho respeto a ese estado de unicornio, pero hoy nosotros tenemos que seguir por nuestro camino, sabiendo que los resultados llegan, pese a la coyuntura, a las startups que están haciendo las cosas bien", concluye el CSO de la compañía.

Pero ¿cuál es la apuesta tecnológica de Cobee que ha permitido que las grandes compañías hayan perdido el miedo a innovar y apuesten por mejorar el bienestar de sus equipos? Su accesibilidad, personalización y el empoderamiento que confiere al trabajador son la clave.

"La app es del trabajador, y aspiramos a que siga con ella allá donde trabaje. Le damos la posibilidad de que sea él quien elija qué es un beneficio de empresa y poder disfrutarlo de forma muy accesible desde el móvil con sólo unos clics", explica Travesí.

Los planes de compensación, los cuales incluyen seguro médico, cheques guardería, planes de salud mental, tickets restaurante o transporte, por mencionar algunos, están contemplados en la actualidad en las estrategias corporativas.

De hecho, en la actualidad el 36% de los empleados en este tipo de compañías cuenta con beneficios sociales, con planes de retribución flexible o con ambas opciones, tal y como apunta Cobee en su Informe Tendencias en Beneficios para Empleados y Empleadas 2023.

De hecho, casi dos de cada tres empleados aseguran que les parece importante contar con un plan de beneficios y está satisfecho con lo que le ofrece su empresa.

En cuanto a los beneficios que ofrecen las compañías, los más usados por las plantillas son el seguro de salud (55%), formación -online y presencial- (52%), ticket restaurante (50%), seguro de vida (36%), seguido de equipos informáticos - PCs, tablets, móviles...- (29%) y cheque guardería (27%).

"Para cada persona, incluso dentro de una misma empresa, el beneficio de empresa puede ser totalmente diferente. Los beneficios que demandan los trabajadores de un país no tienen por qué coincidir con los de otro. Con nuestra plataforma, la compañía puede atenderlos todos, según el interés de cada empleado", recalca el responsable de Cobee.

Propuesta modular y escalable

La clave de su estrategia a futuro pasa por ayudar a las empresas a que la gestión de los beneficios empresariales pase a ser "multipaís y, luego, multisociedad".

"Una misma compañía es capaz de gestionar con nuestra plataforma sus beneficios de España, Portugal y de México, por ejemplo, a golpe de click".

Además, toda la infraestructura tecnológica de Cobee está creada de forma modular, lo que facilita enormemente su escalabilidad. "Nos permite ser muy más internacionalizables y crecer de forma más escalable".

"Si en un país sabemos que hay, como en España, retribución flexible, meteremos la pieza de retribución flexible y pondremos luego todos los productos. Y luego, estamos muy centrados en la innovación de nuevos beneficios".

Ser la solución más deseada para un empleado: es la filosofía de Cobee que, de momento, ha arrojado resultados muy positivos y que ya se ha ganado la confianza de grandes empresas dentro y fuera de nuestras fronteras.

¿Se ganará también la categoría de unicornio? El tiempo lo dirá. Y, cuando llegue ese día, al contrario de lo que sucede cada vez que la compañía levantar ronda -"al día siguiente empezamos de nuevo", dice Travesía-, quizá entonces sí será el momento de relajar el alto concepto de la humildad que impera en la compañía.. y celebrar. Uno o dos días. Tampoco más.

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La 'app' que empodera al trabajador para que elija sus beneficios empresariales, ¿nuevo unicornio a la vista?

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En plena batalla por captar y retener talento 'tech', Cobee consolida su proyecto disruptor con un repunte de clientes en el último año, entre ellos, grandes tecnológicas, Michelin, Grupo WPP, Glovo, Booking o Ribera Salud.

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¿Cuáles son las fases del viaje del consumidor en el embudo de ventas?

En este sentido, aunque cada consumidor es un mundo, los ejemplos de customer journey suelen presentar las siguientes cuatro fases:

Conocimiento

Al inicio del embudo de ventas, el cliente aún no es tal. Se trata de un consumidor que, de una u otra manera, se cruza con tu marca por primera vez. Por tanto, en este punto, es importante poner en marcha acciones de marketing centradas en captar su atención. De este modo, la publicidad online y offline, la actividad en redes sociales o la creación de contenido de interés para tu público objetivo son claves para lograr esa primera atracción hacia tu empresa.

Consideración

En esta etapa, la persona comienza a considerar tu marca como una opción para satisfacer sus necesidades. Es decir, pasa de ser un prospecto, que no es más que un consumidor que se integra dentro de tu target y que muestra cierto interés en adquirir tus productos o servicios, a un potencial cliente. Por ejemplo, quizá haya pedido información a través del formulario de contacto de tu web.

En este punto, los esfuerzos deben ir dirigidos hacia la omnicanalidad, facilitando múltiples canales en los que el potencial cliente pueda resolver cualquier duda que tenga. Y es que, ¿sabías que, según la investigación Serial Switchers Swayed by Sentiment, de News Voice Media, el 83% de los consumidores valora la capacidad de pasar de un canal a otro en su interacción con una marca, como de un chat web a una llamada en vivo? Además, ten en cuenta que, en esta fase, la persona estará considerando diversas opciones y buscará opiniones y reseñas. Por eso, también es importante un plan de marketing enfocado en mejorar la reputación de marca.

Decisión

Lo has conseguido: el consumidor toma la decisión de comprar tu producto o servicio en lugar de acudir a la competencia. Ahora bien, para lograrlo, será necesario ofrecer una propuesta de valor diferenciada.

En este sentido, el precio, la calidad, la rapidez en el envío, las facilidades de pago, la disponibilidad de stock o las ofertas y descuentos pueden marcar la diferencia en esa customer experience. Por lo contrario, te enfrentas a la posibilidad de que la mitad de estos usuarios acaben yéndose a la competencia por una mala experiencia, según el informe Personalization Pulse Check, de Accenture.

Fidelización

Ahora bien, el viaje del cliente no queda ahí. Tan importante es atraer al consumidor, como fidelizarlos, ya que los clientes leales tienen cinco veces más probabilidades de volver a comprar, cuatro veces más de recomendar y siete veces más de probar una nueva oferta, según el informe ROI of Customer Experience, del Grupo Temkin.

Una vez que la persona ha comprado tu producto o servicio y ha comenzado a usarlo, debes seguir vigilando que tenga una experiencia satisfactoria en la posventa. Por ejemplo, una buena política de devolución, servicios de asistencia técnica o reparación o campañas de mailing con ofertas personalizadas son técnicas que te ayudarán a conservar tu cartera de clientes. No olvides que una de cada tres personas abandonaría una marca tras una mala experiencia, de acuerdo con el estudio Experience is everything: Here 's how to get it right, de PwC.

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Customer journey: ejemplos prácticos para comprender qué es

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Los consumidores buscan que las marcas se anticipen a sus deseos. ¿Cómo? Aprende a diseñar un customer journey con ejemplos reales

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Entrar en la mente de los clientes es todo un desafío para una empresa. Quizá te preguntes por qué un cliente pasa tanto tiempo examinando un producto antes de agregarlo al carrito solo para cerrar la pestaña, o por qué hay personas que necesitan varios pasos para llegar del punto A al punto B cuando solo los separa una acción.

Cualquiera que sea la confusión, lo más probable es que tu empresa todavía no tenga una idea clara del recorrido que el cliente realiza antes de comprar.

Aunque el comportamiento de los clientes no se pueda suponer o predecir de forma exacta para todos los casos, el customer journey es muy específico y se nutre de las experiencias físicas que tienen los clientes. La mejor manera de comprender el recorrido que realizan tus clientes es mediante su feedback.

En este artículo explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el recorrido del cliente, desde lo que es hasta cómo hacer un customer journey map.

Comencemos.

La mejor manera de visualizar cómo un cliente interactúa con una empresa es haciendo un mapa. La mayoría de los customer journey maps comienzan como hojas que describen eventos clave, motivaciones del cliente y áreas problemáticas dentro de la experiencia del usuario. Luego, esta información se integra en una imagen que describe una experiencia promedio con un negocio.

Al comprender esta relación identificas cómo estructurar los puntos de contacto para crear un proceso más eficaz y eficiente para tus clientes. Un mapa del recorrido del cliente traza el proceso actual, desde el primer punto de contacto hasta el final, para ver si tus clientes están alcanzando los objetivos y, de no ser así, cómo pueden llegar a ellos.

Debido a que el customer journey ya no se puede representar en un recorrido lineal de A a B (los compradores a menudo realizan un recorrido cíclico multicanal), el mapeo puede ser difícil de visualizar.

Por esta razón, los líderes empresariales inteligentes utilizan una variedad de formas para representar ese viaje o trayecto: notas adhesivas en la pared de una sala de juntas, hojas de cálculo de Excel o infografías. Lo más importante es que el mapa tenga sentido para quienes lo usan.

Antes de que te sumerjas en la creación de tu mapa del recorrido del cliente, será necesario que recopiles los datos de tus clientes y prospectos. El proceso de creación de un mapa eficaz del customer journey lleva bastante tiempo, pero es valioso.

¿Cuáles son los beneficios de crear un customer journey map?

Quizá ahora mismo estés pensando: "Esto no parece necesario para mí ni para mi empresa. ¡Por supuesto que entendemos las necesidades y los puntos críticos de nuestros clientes!". Esto puede ser cierto, pero solamente en un nivel superficial.

Desglosar el recorrido del cliente fase por fase, alinear cada paso con un objetivo y reestructurar sus puntos de contacto en consecuencia son tareas esenciales para maximizar el éxito del cliente. Después de todo, lo que debes hacer es resolver los problemas de los clientes y ayudarlos a lograr el éxito a largo plazo con tu producto o servicio. Si no tienes problemas ahora con tus clientes, piensa que utilizar un mapa del recorrido mejorará la experiencia y con ello tus ventas. Sigue leyendo y conoce más sobre las ventajas que te brinda esta herramienta.

1. Aplica una perspectiva inbound en tu empresa

En lugar de intentar llegar a tus clientes con outbound marketing, puedes atraer a tus clientes con la ayuda del inbound marketing. El outbound marketing implica tácticas que están dirigidas a un público generalizado o desinteresado y termina por interrumpir a los clientes en su vida diaria. Puede incluso molestar y disuadir a los clientes actuales y potenciales. El inbound marketing, por su parte, ofrece contenido interesante, que es útil y que los clientes ya están buscando. Primero capta su atención y luego se enfoca en las ventas.

Al trazar el recorrido del cliente, o customer journey, puedes comprender qué es interesante y útil para tus clientes acerca de tu empresa y sitio web, y qué están rechazando. Así lograrás crear el tipo de contenido que los atraerá hacia tu empresa y los mantendrá allí.

2. Te permite crear una nueva base de clientes objetivo

Si no comprendes correctamente el recorrido del cliente, probablemente tampoco conozcas por completo la demografía y la psicografía de tus clientes. Esto es peligroso porque será una pérdida de tiempo y dinero dirigirse repetidamente a una audiencia demasiado amplia en vez de orientarte a una audiencia específica que realmente está interesada en tus productos, servicios y contenido.

Investigar las necesidades y los puntos críticos de tus clientes típicos y trazar su recorrido te darán una buena imagen del tipo de personas que están tratando de alcanzar un objetivo con tu empresa. Si las conoces y defines podrás perfeccionar tu marketing para esa audiencia específica e incrementar tu alcance y ventas.

3. Facilita la implementación un servicio proactivo al cliente

Un mapa del recorrido del cliente es como una hoja de ruta hacia la experiencia del cliente. Así muestras momentos en los que las personas experimentarán satisfacción o situaciones en las que podrían enfrentarse a malentendidos. Saber esto de antemano te permite planificar cada estrategia de servicio al cliente e intervenir en los momentos ideales que mejoran el valor de tu marca para el comprador.

El servicio proactivo al cliente también hace que tu marca parezca más confiable a los ojos de tu base de clientes. Por ejemplo, si en el periodo vacacional anticipas un aumento repentino del servicio al cliente, puedes enviarles un mensaje para informarles sobre el horario de vacaciones de tu equipo.

También puedes avisarles sobre opciones de soporte adicionales si tu equipo no está disponible y qué hacer si hay un problema urgente que necesite de una atención inmediata.

De esta manera, los clientes no se sorprenderán si deben esperar un poco más de lo habitual o si llaman fuera del nuevo horario laboral. Incluso puedes darles alternativas para elegir, como un chatbot o una base de conocimientos, en caso de que requieran una solución más rápida.

4. Mejora tu tasa de retención de clientes

Si tienes una visión completa del recorrido del cliente, es más fácil seleccionar áreas en las que puedes mejorar. Cuando lo haces, los clientes experimentan menos inconvenientes, lo que lleva a que menos personas abandonen tu marca por la competencia. Después de todo, el 33 % de los clientes considera cambiar de marca después de una mala experiencia.

El mapa del recorrido del cliente puede señalar a las personas que están en el camino de la deserción. Si registras los comportamientos y acciones comunes que tienen estos clientes, puedes comenzar a detectarlos y brindar atención antes de que abandonen tu negocio. Si bien es posible que no conserves a todos, vale la pena intentarlo, ya que conseguir un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces más costoso que retener uno existente.

5. Desarrollas un enfoque total en el cliente en toda la empresa

A medida que tu empresa crece, puede ser difícil coordinar a todos los departamentos para que estén centrados en el cliente. A menudo, pueden darse casos en que los objetivos de ventas y marketing no se basen en lo que quieren realmente los clientes.

Entonces puedes compartir un mapa claro del recorrido del cliente con toda tu organización. Lo mejor de estos mapas es que trazan cada paso del recorrido del cliente, desde la atracción inicial hasta el soporte posterior a la compra. Y sí, esto se refiere al marketing, las ventas y el servicio.

1. Establece objetivos claros para tu mapa

Antes de crear tu mapa, debes preguntarte por qué estás haciendo uno en primer lugar. ¿A qué objetivos estás dirigiendo este mapa? ¿De quién se trata específicamente? ¿En qué experiencia se basa?

A partir de esto, es posible que necesites crear un buyer persona, es decir, un cliente ficticio que representa a tu cliente promedio o ideal con todos los datos demográficos y psicográficos. Tener un buyer persona claro es útil para recordar que debes dirigir a los clientes todos los aspectos del customer journey map.

2. Perfila a tus buyer personas y define tus objetivos

A continuación, debes realizar una investigación. Una de las mejores formas para obtener comentarios valiosos de los clientes es por medio de cuestionarios y pruebas de usuario. Lo importante es llegar solo a clientes actuales o potenciales.

Lo que necesitas es recibir comentarios de las personas que están realmente interesadas en comprar tus productos y servicios y que han interactuado con tu empresa antes o planean hacerlo.

Algunos ejemplos de buenas preguntas para hacer son:

¿Cómo se enteró de nuestra empresa?

¿Qué fue lo primero que le atrajo de nuestro sitio web?

¿Cuáles son los objetivos que desea alcanzar con nuestra empresa? En otras palabras, ¿qué problemas está intentando resolver?

¿Cuánto tiempo lleva o suele pasar en nuestro sitio web?

¿Ha realizado alguna vez una compra con nosotros? Si es así, ¿cuál fue su factor decisivo?

¿Alguna vez ha interactuado con nuestro sitio web con la intención de realizar una compra, pero decidió no hacerlo? Si es así, ¿qué le llevó a tomar esta decisión?

En una escala del 1 al 10, ¿qué tan fácil es para usted navegar por nuestro sitio web?

¿Alguna vez necesitó atención al cliente? Si es así, ¿qué tan útil fue, en una escala del 1 al 10?

¿Existe alguna forma de que podamos brindarle más apoyo para facilitar su proceso?

Puedes utilizar esta herramienta de buyer persona para vaciar los detalles que obtengas de la retroalimentación que den tus clientes.

3. Enfócate en los buyer personas que más representen a tus clientes objetivo

Una vez que hayas aprendido acerca de los diferentes buyer personas que interactúan con tu negocio, deberás concentrarte en uno o dos de ellos. Recuerda, un mapa del customer journey rastrea la experiencia de un tipo de cliente que está tomando un camino muy específico con tu empresa. Si agrupas demasiadas personas en un mismo recorrido, tu mapa no reflejará con precisión la experiencia de los clientes.

Si estás creando tu primer mapa, es mejor elegir el tipo de cliente más común y considerar la ruta que normalmente tomaría cuando se relaciona con tu negocio por primera vez. Puedes utilizar un panel de marketing para comparar cada uno y determinar cuál sería el más adecuado para tu mapa de recorrido. No te preocupes por los que omitas, ya que siempre puedes volver atrás y crear un nuevo mapa específico para ese tipo de clientes.

4. Enumera todos los puntos de contacto

Los puntos de contacto son todos los lugares de tu sitio web en los que los clientes pueden interactuar con tu marca. Según tu investigación, debes enumerar todos los puntos de contacto que tus clientes y prospectos están usando actualmente, así como los que crees que deberían usar si no hay superposición.

Este es un paso importante en la creación de un mapa del recorrido del cliente porque te brinda información sobre las acciones que están realizando tus clientes. Si están usando menos puntos de contacto de lo esperado, ¿significa que están siendo rechazados rápidamente y abandonan tu sitio antes de tiempo? Si están usando más de lo esperado, ¿significa esto que tu sitio web es complicado y requiere varios pasos para llegar a un objetivo final?

Cualquiera que fuere el caso, comprender los puntos de contacto es una herramienta que puede ayudar a hacer que los clientes cumplan con el objetivo de forma más fácil.

Esto no solo se refiere al sitio web. Debes analizar todas las formas en que tu cliente puede encontrarte en línea. Estos entornos digitales pueden incluir:

Redes sociales

Anuncios pagados

Correo de propaganda

Sitios de reseñas de terceros o menciones

Realiza una búsqueda rápida en Google de tu marca para ver todas las páginas que la mencionan. Verifícalas en Google Analytics para ver de dónde proviene el tráfico.

Al reducir tu lista a los puntos de contacto más comunes es más probable que veas una acción asociada con ellos.

Enumera todas las acciones que realizan tus clientes a lo largo de su interacción con tu marca. Esto podría ser una búsqueda en Google de las palabras clave o hacer clic en un correo electrónico que hayas enviado. Puedes terminar con una larga lista de acciones. Está bien, porque tendrás la oportunidad de racionalizar esta información más adelante.

Es importante reconocer cuándo se espera que los clientes realicen demasiadas acciones para lograr sus objetivos. Reducir la cantidad de pasos que debe dar un cliente puede parecer arriesgado, pero ayuda a tener tasas de conversión más altas.

Emociones y motivaciones

Todo marketing es el resultado de causa y efecto. Asimismo, cada acción que realiza un cliente está motivada por una emoción. Y las emociones de tu cliente cambiarán según la parte del recorrido en la que se encuentre.

El impulsor emocional de cada una de las acciones de tu cliente suele ser causado por un punto crítico o un problema. Saber esto te ayudará a proporcionar el contenido adecuado en el momento apropiado para facilitar el viaje emocional del cliente a través de tu marca.

Obstáculos y puntos críticos

Conoce los obstáculos que impiden que tu cliente realice la acción deseada. Un obstáculo común es el costo. Por ejemplo, uno de tus clientes podría amar tu producto, pero abandona el carrito al descubrir tarifas de envío inesperadamente altas.

Destacar estos posibles obstáculos en el recorrido del cliente puede ayudarlo a mitigarlos. Por ejemplo, puedes proporcionar una página de preguntas frecuentes que responda a cuestionamientos comunes sobre los costos de envío.

5. Identifica los elementos que deseas mostrar en tu mapa

Esto te ayudará a elegir entre los cuatro tipos de mapas de customer journey. Cada uno tiene sus ventajas. Según sea el propósito específico que tengas para el mapa, puedes elegir el adecuado. A continuación, te dejamos una descripción breve de cada uno para que la selección sea más sencilla.

Estado actual

Estos mapas de experiencia del cliente son el tipo más utilizado. Visualizan las acciones, pensamientos y emociones que los clientes experimentan actualmente mientras interactúan con tu empresa. Se utilizan para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Vida diaria

Estos mapas de experiencia del cliente visualizan las acciones, pensamientos y emociones que los clientes experimentan actualmente en las actividades en las que participan a diario, ya sea que incluyan o no a tu empresa. Este tipo brinda una perspectiva más amplia sobre la vida de los clientes y cuáles son sus puntos críticos en la realidad. Se utilizan para abordar las necesidades insatisfechas de los clientes antes de que ellos sepan que existen.

Visión futura

Estos mapas de experiencia del cliente visualizan lo que crees que serán las acciones, pensamientos y emociones que experimentarán los clientes en interacciones futuras con tu empresa. Según sea la experiencia actual, trazas un mapa de dónde quieres estar con este estilo. Se utilizan para ilustrar tu visión y establecer un objetivo claro.

Plano de servicio

Estos mapas de experiencia del cliente comienzan con una versión simplificada de uno de los estilos de mapas anteriores. Luego, se agregan los factores responsables de brindar esa experiencia, incluidas las personas, las políticas, las tecnologías y los procesos. Se utilizan para identificar las causas fundamentales de los viajes actuales del cliente o establecer los pasos necesarios para conseguir los viajes futuros deseados del cliente.

6. Determina los recursos que tienes y los que necesitarás

El mapa de experiencia del cliente abarcará casi todas las partes de tu negocio. Esto destaca todos los recursos que se utilizan para crear la experiencia del cliente. Por lo tanto, es importante hacer un inventario de los recursos que tienes y los que necesitarás para mejorar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, tal vez tu mapa resalta algunas fallas en tu servicio al cliente y observas que tu equipo de ese departamento no tiene las herramientas necesarias para hacer un seguimiento adecuado de los clientes después de una interacción. Con tu mapa, puedes aconsejar a la gerencia que invierta en herramientas de servicio al cliente que ayudarán al equipo de esta área a administrar de forma más completa la demanda de los clientes.

Al incluir estas nuevas herramientas en tu mapa, puedes predecir con precisión cómo afectarán a tu negocio y generarán un valor descomunal. Esto hace que sea mucho más fácil convencer a quienes toman decisiones de que inviertan en ciertas propuestas.

7. Realiza por tu cuenta el recorrido del cliente

El hecho de que hayas diseñado un mapa no significa que tu trabajo ha terminado. Esta es la parte más importante del proceso: analizar los resultados. ¿Cuántas personas hacen clic en tu sitio web, pero luego cierran antes de realizar una compra? ¿Cómo puedes ayudar mejor a los clientes? Estas son algunas de las preguntas que deberías responder con tu mapa terminado.

El análisis de los resultados puede mostrarte dónde no se satisfacen las necesidades del cliente. Al abordar esto, puedes asegurarte de mejorar para brindar una experiencia valiosa y dejar claro a las personas que pueden encontrar soluciones a sus problemas con la ayuda de tu empresa.

Todo el ejercicio de mapear la experiencia del cliente sigue siendo hipotético hasta que lo pruebes por tu cuenta. Sigue el recorrido como si fueras uno de tus clientes a través de las redes sociales, la lectura de sus correos electrónicos y la búsqueda en línea; ponte en el lugar de ellos e identifica qué tan fluido es, dónde tienes problemas, dónde te faltó información, etc.

8. Haz los cambios necesarios

El análisis de datos debe darte una idea de lo que quieres para tu sitio web, después podrás realizar los cambios necesarios para lograr tus objetivos. Quizá detectes que requieres llamadas a la acción distintas o tal vez necesitas escribir descripciones más largas debajo de cada producto para dejar todo más claro.

No importa cuán grandes o pequeños sean los cambios: siempre serán efectivos, ya que están directamente relacionados con lo que los clientes enumeraron como sus puntos críticos o necesidades. En lugar de hacer cambios a ciegas con la esperanza de que mejore la experiencia de los clientes, puedes estar seguro de que lo harás con base en lo que indiquen tus análisis. Con la ayuda de tu mapa del customer journey garantizas que siempre se aborden esas necesidades y puntos críticos.

Tu mapa debe ser un trabajo en progreso constante. Revisarlo mensualmente o trimestralmente te ayudará a identificar brechas y oportunidades para optimizar aún más la experiencia del cliente. Utiliza el análisis de datos junto con los comentarios de los clientes para detectar y eliminar los obstáculos.

Ya que es útil mantener a todas las partes interesadas involucradas en este proceso, puedes tener tus mapas en Google Sheets para compartirlos con las personas de tu equipo que requieren tener claro el recorrido del cliente.

También puedes realizar reuniones periódicas (trimestrales o anuales) para analizar cómo los nuevos productos u ofertas podrían haber cambiado el recorrido del cliente.

Ejemplos de mapas de experiencia del cliente

Estos son algunos ejemplos realizados con nuestras plantillas de recorrido del comprador gratuitas.

1. Ejemplo de mapa de experiencia del cliente B2C

Uno de los aspectos que todo negocio debe hacer es identificar cuáles son los principales motivos por lo que su buyer persona adquiere sus productos. En este caso, tenemos el ejemplo de una joyería que sabe que sus principales compradores son aquellos que quieren dar un regalo especial, así que se posicionan con palabras clave relacionadas en los buscadores para la etapa de reconocimiento.

Después de que el comprador lo tiene en la mira, lo empieza a investigar. La joyería a su vez le ofrece más datos de su producto y le da recordatorios de que es la mejor opción para su regalo. Lo hace por medio de displays de fotos y videos de sus joyas en las páginas que visita el potencial comprador, reseñas de clientes satisfechos y anuncios en las redes sociales.

Al saber que se mantiene el interés del comprador se le pide su nombre y correo, a cambio de brindarle un descuento especial con una fecha de vigencia. Una vez dado este incentivo, el cliente solicita una cotización y realiza su pedido.

2. Ejemplo de mapa de experiencia del cliente minorista

Aquí encontramos una cafetería que centra su mapa de recorrido en clientes que se encuentran cerca y tienen más posibilidad de comprarles. Así que enfoca su campaña de anuncios de Facebook e Instagram en un radar de 10 kilómetros a la redonda. Así sus clientes potenciales que aman el café pueden notarlos.

Ya que una persona los ve, revisa cuál es su oferta, la calidad de su producto, reseñas de terceras personas, horarios de servicio y dirección. También en esta etapa la cafetería le manda anuncios de los días en que tiene promociones especiales.

Atraído por toda la información recopilada, la persona va avanzando más en su customer journey map, así que accede a compartir su dirección de email para que le manden un descuento. De allí, la etapa de decisión madura con un mail de la calidad del producto y otro con su menú y sus métodos de pago.

3. Ejemplo de un customer journey map de comercio electrónico

Una marca de ropa con tienda en línea identificó que gran parte de su público objetivo es joven, así que la mejor forma de llegar hasta él es por medio de Instagram y de la publicidad de influencers. De esta forma gana visualización y reconocimiento.

Para que su público (en este caso, representado por una mujer joven) comience a considerarla, le manda más anuncios de la prenda por Facebook y luego displays en las páginas que visita. Esto, sumado a las reseñas que la compradora puede ver dentro y fuera de su página, le da más puntos a su favor.

Si la compradora sigue teniendo interés va de nuevo al sitio web de la marca, donde encuentra un cupón de descuento para su primera compra. Ya más animada, la joven accede a registrarse a la página para poder realizar su pedido. Recuerda que al identificar cómo se comporta tu buyer persona podrás generar estrategias de marketing que te permitan obtener mejores resultados.

4. Ejemplo de mapa de experiencia del cliente B2B

Un mapa de experiencia del cliente no puede quedar fuera del Business to Business (B2B). En este caso está un proveedor de servicios de internet que se ha dado cuenta de que los dirigentes de negocios tienen muy presentes las recomendaciones y opiniones de terceros antes de adquirir un servicio para su organización.

Por eso, en la etapa de consideración es esencial mostrarles experiencias de otras marcas con su servicio de internet. Además, exponen anuncios en redes sociales, artículos de blog con sus ventajas y correos electrónicos con sus planes empresariales de suscripción.

Para la etapa de decisión es necesario brindar más datos, como cifras del rendimiento del servicio, formas de pago, descuentos especiales y dar la disponibilidad para hablar con uno de los ejecutivos a fin de aclarar todas las dudas. Una vez cumplido esto, la persona inicia el proceso de contratación.

5. Ejemplo de mapa de experiencia del cliente de servicios

Tenemos otro customer journey map con un buyer persona mucho más definido. Este es el ejemplo de una firma de arquitectos que promociona su curso en línea a través de su blog sobre temas de arquitectura y diseño estructural. Con ello logra que los visitantes a su sitio web entren en la etapa de reconocimiento.

Luego, para ser considerada por sus clientes potenciales, la firma comienza a ofrecer un ebook de arquitectura como incentivo, el temario del curso, video promocional con los ponentes, anuncios en redes y más artículos del curso en línea.

Así su principal cliente tiene los datos necesarios para comparar el curso con otros y adentrarse en la última etapa. Asimismo, se le permite conocer más a los ponentes, consultar los precios, detalles del cupo y horarios. Ya que el lead está convencido, llena su formulario de inscripción al curso.

Plantillas gratuitas de customer journey map

Descarga estas plantillas de recorrido del comprador gratuitas y consigue los siguientes enfoques.

1. Plantilla de estado actual

Si utilizas esta plantilla para un producto B2B, las fases pueden reflejar los procesos de búsqueda, conocimiento, consideración de opciones, decisión de compra y soporte posterior a la compra.

2. Plantilla de un día en la vida

Debido a que esta plantilla refleja todos los pensamientos, sentimientos, acciones, necesidades y puntos críticos que tiene un cliente en toda su rutina diaria, ya sea que incluya o no a tu empresa, seguramente querrás trazar esta plantilla en una estructura cronológica. De esta forma, puedes resaltar los momentos del día en los que puedes ofrecer el mejor apoyo.

3. Plantilla de visión futura

De manera similar a la plantilla de estado actual, estas fases también pueden reflejar la búsqueda futura prevista o deseada. Por eso es bueno tener en cuenta cosas como el conocimiento, la consideración de opciones, la decisión de compra y los procesos de soporte posteriores a la compra.

En virtud de que esto tiene lugar en el futuro, puedes adaptar estas fases en función de cómo te gustaría que se vea el recorrido del cliente, en lugar de cómo se ve actualmente.

4. Plantilla de plano de servicio

Debido a que esta plantilla es más detallada, no sigue ciertas fases en el recorrido del cliente. Se basa en evidencias físicas, es decir, los factores tangibles que pueden crear impresiones sobre la calidad y los precios del servicio, que a menudo vienen en conjuntos de varias personas, lugares u objetos a la vez.

Por ejemplo, en el esquema del restaurante ficticio, las evidencias físicas incluyen a todo el personal, mesas, decoraciones, cubiertos, menús, comida y cualquier otra cosa con la que un cliente entra en contacto.

Luego, enumera las acciones apropiadas del cliente y las interacciones de los empleados para que correspondan con cada evidencia física.

Cuando la evidencia física son platos, cubiertos, servilletas y sartenes, el cliente hace su pedido, el empleado al frente del escenario (el camarero) toma el pedido, el empleado que está detrás del escenario (la recepcionista) da curso al pedido y los procesos de apoyo (los chefs) preparan la comida.

5. Plantilla de viaje del comprador

También puedes utilizar el recorrido del comprador clásico (reconocimiento o conciencia, consideración y decisión) para diseñar el mapa del recorrido del cliente.

Ahora que tienes ejemplos y plantillas de los mapas de recorrido, solo necesitas elegir los que más se adapten a las necesidades de tu empresa y comenzar a mejorar las interacciones y experiencias de tus clientes.

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Customer Journey Map: qué es, cómo crearlo y ejemplos (con plantilla)

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Observa la importancia de un mapa del recorrido del cliente o customer journey map. Te damos los pasos para hacerlo con ejemplos y plantillas.

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Apple Vision Pro y la realidad aumentada vs. Metaverso

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Apple Vision Pro y la realidad aumentada vs. Metaverso

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Review de las futuras nuevas Apple Vision Pro que explica el cambio de paradigma de Apple a una realidad aumentada donde introducimos la tecnología versus el paradigma de Meta de crear un metaverso digital donde nosotros nos introducimos como avatares.

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Probando las Apple Vision Pro Primeras Impresiones

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La Inteligencia Artificial esta revolucionando en el ámbito de la salud 

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La Inteligencia Artificial esta revolucionando en el ámbito de la salud 

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Need a hand with your next 3D design? Ansys Discovery has you covered. 👋 Wolfgang Siebold, Senior Principal R&D Engineer at Ansys wanted to build a better-fitting cast for his wife's hand injury. So, he decided he would 3D print one. Using Discovery, Siebold adjusted a standard hand model to his own hand, converted it to a triangle mesh, thickened it, and then remeshed it. He then generated a lattice from the triangles and 3D printed it. What are you designing with Ansys Discovery? Let us know in the comments below!

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Roche Plus on LinkedIn: 2ª temporada de GU SPOT

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La #InteligenciaArtificial está revolucionando el ámbito de la salud, y lo va a seguir haciendo. En el estreno de #GUSpot, Nestor Guerra y el...

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HubSpot Academy | Cursos y certificaciones online gratis

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Bill Gross: La sencilla razón por la que compañías emergentes tienen éxito

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Bill Gross ha fundado muchas compañías emergentes, e incubado muchas otras, y le dio curiosidad saber por qué algunas tuvieron éxito y otra fallaron. Recolectó información de cientos de compañías, la suya propia y las de otras personas, y clasificó cada compañía en cinco factores clave.

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Jun 20, 2013 · Coaching Gestión Vídeo - Aceros de Hispania. 38K views · 10 years ago ...more. Francisco Ramos ...
Duration: 22:08
Posted: Jun 20, 2013

Aug 20, 2023 · Aceros de Hispania: aprendizajes de uno de los eCommerce más longevos de España. 1 view ...
Duration: 54:30
Posted: Aug 20, 2023

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Aceros de Hispania charla - Google Search

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Please click here if you are not redirected within a few seconds. Jun 20, 2013 · Coaching Gestión Vídeo - Aceros de Hispania. 38K views · 10 years ago ...more. Francisco Ramos ...Duration: 22:08 Posted: Jun 20, 2013 Aug 20, 2023 · Aceros de Hispania: aprendizajes de uno de los eCommerce más longevos de España.

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Simon Sinek has a simple but powerful model for inspirational leadership -- starting with a golden circle and the question: “Why?” His examples include Apple, Martin Luther King Jr. and the Wright brothers…

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Artículos de lujo exclusivos vendidos en forma de rifa

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Artículos de lujo exclusivos vendidos en forma de rifa

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Por su parte, en ScrapWorld, que surgió en 2018 como firma de ropa y evento centrado en la moda urbana, también están enamorados de la estética de los 90s y los 2000, de todo lo relacionado con el anime, el hip-hop, el skate, el punk y de cualquier cosa que mole.

De ahí surge la idea de colaborar y crear este drop tan especial que se inspira en la estética bling-bling para traernos una edición exclusiva de Galaxy Z Flip5. Los conceptos foldability y pocketability son dos de los grandes pilares de este nuevo dispositivo. Pocketability nos permite guardar el teléfono en cualquier bolso o bolsillo y la foldability nos ofrece ese flow tan inimitable de abrir y cerrar el teléfono plegándolo como en los 2000.

¿Por qué tendríamos que renunciar a llevar el teléfono encima mientras patinamos? Con Samsung Galaxy Z Flip5 no tendrás que hacerlo. Lo mejor, es que puedes recuperar está estética tan genial de los 2000 sin renunciar a ninguna de las comodidades y novedades de los smartphone de Samsung más innovadores.

La pantalla externa, totalmente personalizable con widgets, fondos, animaciones, etc... te permite crear un diseño único para tu móvil y acceder a todo lo que necesitas sin necesidad de abrir tu teléfono. La FlexCam te sirve para hacerte selfies con el teléfono cerrado o utilizando el manos libres apoyando el móvil a medio desplegar como si fuera un trípode. Tú decides.

Todo esto, por supuesto, con una batería que nunca te deja tirado en mitad de una fiesta, un diseño alucinante en cuatro colores para expresar tu estilo y una cámara espectacular para desatar toda tu creatividad.

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Samsung Galaxy Z Flip5 featuring ScrapWorld, la colaboración más exclusiva

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La compañía coreana une fuerzas con ScrapWorld, la firma y el evento de moda urbana, para crear un drop exclusivo que puedes conseguir en una rifa. Te lo contamos todo.

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Un año más la IAB Spain nos ha encargado la ejecución del Estudio Anual de Redes Sociales 2023. Se trata de la 14º edición de este estudio realizada por nuestro equipo de research que busca analizar y comprender las redes sociales y cómo los usuarios se comportan con ellas. Además, en él encontrarás contenido para identificar cómo son percibidos los influencers y un bloque en el que se comparan las generaciones Alpha Milenial y Zeta.

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Un año más, el equipo de Research de Elogia ha llevado a cabo Estudio RRSS IAB Spain 2023. Te contamos las principales claves.

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Feria de empleo "V Forum del Camino de Santiago"

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Feria de empleo "V Forum del Camino de Santiago"

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OPEN DAY El día de puertas abiertas del Fairway (Open Day) pretende completar el V Fórum del Camino de Santiago ofreciendo actividades atractivas tanto para participantes que vienen de fuera como para la propia ciudadanía de Santiago. Esta jornada se desarrollará el primer día del evento, coincidiendo con el festivo del 1 de noviembre, lo que...

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Las pulseras conectadas por radiofrecuencia que utilizan Taylor Swift, Coldplay o Bad Bunny en sus conciertos para crear un espectáculo único al son de la música.

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Los conciertos de Taylor Swift o Coldplay -por poner algunos ejemplos- son un auténtico espectáculo de luces gracias a las pulseras que los asistentes reciben a la entrada y llevan en todo momento. Estas hacen que el show sea visualmente más atractivo, pues las pulseras, conocidas popularmente, Xylobands, pueden sincronizarse con la música o crear formas y movimientos, como hemos visto recientemente en el The Eras Tour de la mencionada artista estadounidense.

Estas pulseras, comúnmente de plástico, pueden parecer un dispositivo sencillo, el cual solo cuentan con luces LED y una pila de botón para que estas funcionen. Las Xylobands y similares, en realidad, tienen otros componentes que hacen que puedan sincronizarse entre sí. Su funcionamiento es algo más complejo que la activación a través del contacto con la pila.

De hecho, y si simplemente funcionaran gracias a una pila, la pulsera podría emitir solo una luz continua o, como mucho, una secuencia de luces. En cualquier caso, ninguna de estas estaría sincronizada con la música. Para que así sea, las pulseras cuentan con un receptor de radiofrecuencia o de infrarrojos. Este se encarga de recibir las señales de un trasmisor que normalmente controlan los organizadores del espectáculo.

Así son las pulseras que utilizan artistas como Taylor Swift en sus conciertos

Artistas como Taylor Swift, The Weeknd, Lady Gaga o Bad Bunny, utilizan en sus conciertos pulseras de la empresa PixMob, una de las referentes en estos dispositivos. El modelo más popular de la marca es la LED Wristband X3. Funciona mediante infrarrojos (IR); una tecnología similar a la radiofrecuencia, pero con algunas desventajas; su alcance, por ejemplo, es menor y puede no tener una sincronización tan precisa como las que hacen uso de la radiofrecuencia (FR, por sus siglas en inglés).

En cualquier caso, y como afirma Vincent Leclerc, CTO de PixMob, para que las pulseras con infrarrojos funcionen correctamente, se instalan transmisores de señales por todo el recinto. Mediante un dispositivo, se envían los comandos de luces a esos transmisores, que a su vez los convierten en señales de luz infrarroja para que las pulseras puedan recibirlo.

Todo esto se realiza a través de un programa propio llamado Moving Head, que permite incluso escoger pulsera por pulsera el efecto de luz que se desea crear. Por eso, en los conciertos de Taylor Swift podemos ver la forma de una serpiente moviéndose cuando canta 'Look What You Made Me Do'. O bien, corazones de luces mientras interpreta 'Lover'.

Las que usa Coldplay son un poco diferentes

PixMob, por supuesto, no es la única compañía que cuenta con este tipo de pulseras inteligentes. RB Concepts Ltd, propiedad de la marca Xylobands, es otra gran empresa; la que utiliza Coldplay en sus conciertos.

Sus pulseras funcionan de manera similar a las de PixMob. En este caso, con un receptor de radiofrecuencia que recibe las señales de un trasmisor y alcanza una distancia de entre 400 y 800 metros. Es decir, suficiente para alcanzar un estadio completo.

De este modo, reiteramos, el equipo de operarios del concierto de Coldplay diseña los comandos de luces. A través del transmisor, los envía por radio a las pulseras inteligentes, las cuales interpretan el comando de forma exacta.

También en Hipertextual:

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Así funcionan las pulseras que usan Taylor Swift y Coldplay en sus conciertos

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Este es el motivo por el que las luces de las pulseras pueden sincronizarse con la música o crear efectos de movimiento en los conciertos.

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Odoo - ¡Descubre una forma sencilla de trabajar con Odoo!...

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¡Descubre una forma sencilla de trabajar con Odoo! Asiste a nuestro evento de Odoo el 19 de Octubre en Vigo para disfrutar de una demostración en vivo y...

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Las soluciones digitales que proporciona el Kit Digital están orientadas a las necesidades de las pequeñas empresas, microempresas y trabajadores autónomos, que pertenezcan a cualquier sector o tipología de negocio.

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ANTEQUERA (MÁLAGA), 5 Oct. (EUROPA PRESS) -

Vodafone ha desarrollado una solución que utiliza la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas (IoT) para la detección temprana de incendios forestales, lo que facilita su control y extinción de forma rápida para minimizar su impacto.

La solución, que Vodafone pone en marcha a través de un convenio con el Ayuntamiento de Antequera y la agencia AMAyA de la Junta de Andalucía, se basa en unos sensores capaces de distinguir diferentes tipos de materias y un sistema de algoritmos personalizado para el tipo de vegetación del entorno en el que se instale que es capaz de identificar mediante inteligencia artificial las partículas que se producen en los primeros minutos de combustión.

Los datos recogidos se procesan mediante 'machine learning' y 'big data', de tal forma que los sensores identifican cómo 'huele' el bosque concreto en el que están instalados y pueden detectar el fuego en el caso de que haya un incendio.

A diferencia de otras tecnologías, esta solución permite alertar en pocos minutos de la existencia de incendios forestales en su estadio inicial desde la fase de combustión lenta, "la clave principal para atajarlos con éxito", ha explicado la compañía en un comunicado.

Tras participar en una demostración de un sistema para la detección temprana de incendios forestales en Antequera, el consejero de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa de la Junta de Andalucía, Antonio Sanz, ha anunciado este jueves que Andalucía incorporará este sistema que se ha puesto en marcha en la colaboración de la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Antequera (Málaga).

Sanz, junto al alcalde de Antequera, Manuel Barón, y el director territorial de Vodafone Andalucía, Rafael Alcaide, han visitado la zona geográfica donde se extenderá la instalación --El Romeral del citado municipio malagueño--, para conocer de primera mano la evolución de los trabajos de despliegue de este proyecto.

APROVECHAR LA TECNOLOGÍA PARA LAS PERSONAS

El director territorial de Vodafone en Andalucía, Rafael Alcaide, ha incidido en que este convenio permite aportar la experiencia de la compañía para dar respuesta a problemas importantes "ofreciendo una solución efectiva que sirva para anticiparse a la devastación que generan los incendios forestales y paliar su impacto".

"Este es un ejemplo más de los beneficios de la aplicación de la colaboración pública privada en la investigación y desarrollo de soluciones tecnológicas que ayuden a solventar necesidades reales de la región", ha agregado.

Por su parte, el consejero ha destacado la "doble apuesta" por la seguridad y la modernización tecnológica de la vida de las personas.

"Al final de lo que se trata es aprovechar las oportunidades que nos ofrece la vida digital para mejorar la vida de las personas, en este caso, para mejorar la seguridad de las personas".

"Damos un paso muy importante donde la Inteligencia Artificial se incorpora a las emergencias, a la seguridad de los andaluces y con algo tan novedoso como es el 'machine learning' y evidentemente la aplicación de la Inteligencia Artificial; en definitiva para la detección precoz de incendios", ha detallado.

"Andalucía vuelve a estar en la vanguardia y es pionera a la hora de poner en marcha proyectos tecnológicos y proyectos en pro de la seguridad de los ciudadanos", ha valorado.

RED DIGITAL DE EMERGENCIAS

Sanz, además, ha resaltado que ya está en marcha la red digital de Emergencias, "una innovadora red de radiocomunicaciones móviles que garantiza la protección pública, la atención de emergencias y la seguridad en toda la región".

En este punto, ha detallado que "la implantación ha permitido ya alcanzar un porcentaje de cobertura real del 95,54%".

De igual modo, el consejero ha recordado que hace unos días se anunciaba la licitación del Plan Integral de Gestión de Emergencias de Andalucía (Pigea) por 22 millones de euros.

El plan busca "modernizar aún más la gestión de las emergencias mediante el empleo de la inteligencia artificial, el uso intensivo de las nuevas tecnologías, la digitalización de todos los procesos y los sistemas de avisos a la población".

Por último, el alcalde de Antequera, Manuel Barón, ha valorado la implantación de este pionero sistema de alerta de incendios forestales y ha destacado que se está "a la vanguardia de la protección de zonas verdes".

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Vodafone desarrolla un sistema de IA para luchar contra los incendios forestales

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Vodafone ha desarrollado una solución que utiliza la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las...

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Insulclock

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A veces las grandes ideas de negocio salen de las más simples necesidades. Para este 16 de abril, el Día Mundial del Emprendimiento, el ejemplo perfecto de ello es Need Car Help, una empresa que revisa coches de segunda mano antes de que los clientes los compren para asegurarse de que todo está bien.

Marta Sol necesitaba un coche de segunda mano, pero no tenía ni idea de por dónde empezar; pero para eso estaba su amigo Sergei Savchak, que fue con ella para examinar el automóvil que se iba a comprar. En ese momento es cuando se dieron cuenta de que era necesario crear una figura intermedia entre el comprador y el vendedor.

Experiencia fácil y segura

Ahora, los Carhelpers que tienen repartidos por diferentes puntos de España se desplazan por ti para revisar el coche: le hacen un chequeo exhaustivo y te envían un informe completo del estado real del vehículo. Una experiencia fácil y segura que incluso te enseñan a hacer a ti mismo a través de sus redes sociales.

De hecho, la gente los empezó a conocer gracias a un vídeo viral que subieron a su cuenta de TikTok. Allí muestran el proceso de revisión y su día a día de la forma más natural posible. Marta Sol y Sergei Savchak nos explican en una entrevista con Crónica Directo su negocio, cómo les han ayudado las redes sociales y los hándicaps que se encuentran a día de hoy.
--¿Cómo surgió la idea?
Marta Sol (MS): Los dos estábamos en la universidad y yo me tenía que comprar un coche de segunda mano, pero me surgieron muchísimas dudas, desde qué modelo me tenía que comprar hasta a nivel de documentación, cómo estaría el coche... etc. Y como yo no tenía ni idea de mecánica, le pedí ayuda a él y fuimos a revisar el primer coche. Efectivamente, estaba bien y lo compré, pero ahí fue cuando surgió esa idea de que él, que es un crack de los coches, ayudase a más gente a comprar su coche.
--¿A Sergei le interesaba el mundo del motor?
Sergei Savchak (SS): En las horas libres de la universidad me dedicaba a comprar y vender coches, los arreglaba... y lo que ella necesitaba, yo lo tenía muy por la mano, así que para mí fue otra compra más. Sin embargo, ella fue la que le dio todo el valor, porque como yo ya entendía cómo iba esto, no comprendía que para las personas que no saben cómo funciona o no tienen tiempo era una ayuda muy grande. Ahí fue cuando entendí que yo quería ayudar a las personas en ese bando, no vendiendo, así que ella fue la que dio ese empujón, creó toda la marca y vio esa necesidad del servicio, que hasta entonces yo en absoluto veía.
--¿Cómo materializaron esa idea?
MS: Aún estábamos en el confinamiento cuando empezamos a tener nuestros primeros clientes, así que, en cierta manera, la pandemia nos ayudó. Quizá queda feo decirlo, porque fue una situación bastante pésima para las empresas, pero en nuestro caso, la gente no se podía desplazar: había personas que estaban en Tarragona y querían un coche de Barcelona, así que nos llamaban a nosotros, revisábamos el coche, le pasábamos fotos y vídeos de todos los detalles y le dábamos el informe de todo. Fue la perfecta situación para dar más valor al servicio, porque queríamos ser los ojos y las manos de los compradores para revisar su coche.
--¿Cómo se dieron a conocer en las redes sociales?
MS: Al principio empezamos con Instagram y enfocamos el servicio con fotos, pero no funcionaba porque la gente no entendía bien lo que hacíamos a través de imágenes; la gente pensaba que vendíamos coches o que éramos un taller mecánico [risas]. Pero costó mucho hacer entender a la gente que nosotros nos desplazamos a revisar el coche esté donde esté, ya sea un compra-venta, un particular o un concesionario, y lo revisamos.
--¿Probaron otras plataformas?
MS: Sí, empezamos a tener nuestros clientes a través de Facebook Ads, y aunque existía la famosa plataforma TikTok, yo ya la tenía cruzada [risas]. No creía que nos pegase porque era una app de bailecitos y de cosas muy informales, nada profesional, así que yo lo tenía prohibido.
--Pero ahora es una de sus plataformas principales, ¿cómo fue eso?
SS: Nos contrató un cliente y dio la casualidad de que ella, que me había acompañado a comprobar el coche, me estuvo grabando de estrangis justamente en una situación muy graciosa en la que el dueño de un coche nos echó de él por revisarlo tan exhaustivamente y por hacerle tantas preguntas. Se fue derrapando y a nosotros nos dejó a dos kilómetros de nuestro propio coche.

MS: Todo quedó grabado y me dio el venazo de hacer una cuenta de TikTok y subir el vídeo. De hecho, es nuestro vídeo más viral [risas]. Mi sorpresa fue a la mañana siguiente ver que el vídeo tenía casi medio millón de visualizaciones. Fue realmente una locura, pero me quedé muy satisfecha. Le llamé y le dije: "Oye, que sepas que a partir de ahora eres influencer" [risas], y eso que él no quería, de hecho, no tiene ninguna red social suya particular.
--¿Consiguieron sus primeros clientes a través de ese vídeo?
SS: Recuerdo que el móvil no paraba de sonar, me llegaban una cantidad de Whatsapps tremendas y pensé: "Esto lo tenemos que amortizar, o sea, tenemos que pillar la ola y cuantos más clientes tengamos ahora, muchísimo mejor".

MS: Nos empezaron a llamar de todos sitios de España, que si Madrid, Sevilla, incluso en Latinoamérica. Pero claro, éramos solamente dos personas y la gente pensaba que éramos una empresa grande. De hecho, ni siquiera estábamos dados de alta en aquel momento, era todo muy casero y el boom fue de la noche a la mañana. Pero luego en TikTok no teníamos ventas como tal, solamente muchísimas visualizaciones y reconocimiento, pero sí que nos da mucho tráfico a Instagram y de ahí ya salen clientes, porque se van a la web o nos escriben por DM.
--Algoritmo de TikTok, ¿aliado o difícil de entender?
SS: Las redes sociales son muy cambiantes y el algoritmo más aún, así que siempre intentamos probar otras técnicas y estrategias. Como no hay una fórmula perfecta exacta, se trata de ir probando.

MS: Al final el algoritmo es un poco desconocido porque puede haber un vídeo que te curres un montón y no funcione, y otro que lo subes de casualidad y tira un montón. O en Instagram a lo mejor se hace viral pero en TikTok y nadie entiende bien el por qué. Entonces, se trata de ir probando; cuanto más pruebas, más sabes.
--¿Creen que la manera natural de mostrar el proceso de revisión del coche es lo que atrae a los usuarios?
MS: Sí, nos dimos cuenta que lo que mostramos es lo que le va a pasar a cada una de las personas que vayan a comprar un coche. Son situaciones en donde se ven reflejados y creo que es lo que más atrae.

SS: Aparte de esto, queremos hacer otro tipo de contenido en el que demos consejo, porque hay muchísima gente que tiene problemones y nos pregunta cómo solucionarlos.

MS: Intentamos siempre enseñar a que la propia persona sepa qué mirar del coche. Realmente, el propósito no es que nos compren y que les hagamos la revisión, sino que, en parte, aprendan a revisar los coches por ellos mismos. Al final el propósito se ha convertido en hacer de este sector uno un poco más transparente.
--Antes decían que TikTok era informal y de bailes pero ahora lo utilizan para educar e informar.
SS: Sí, total, ha dado la vuelta. Es un contenido muy rápido, muy informativo y al grano. Eso nos ha ayudado, porque lo que queremos hacer es dar a conocer este servicio y abrir los ojos a la sociedad. La gente está dormida y tiene muchos mitos en la cabeza con el tema de los talleres. Nuestro propósito es enseñar qué se cuece en el mundillo y que el coche de concesionario no equivale a que esté bien, sino que se han aprovechado de la confianza de que el coche está en un sitio bonito. Así que con esto cada uno puede hacerse su propia revisión y ser crítico con lo que compra.
--¿Les ha surgido algún problema en este primer año de crecimiento?
MS: El hándicap es que mismo nos estamos dirigiendo a un público sobre todo muy masculino, porque en esos vídeos somos bastante técnicos, ya que explicamos todos los problemas mecánicos que tiene ese coche. Pero el problema es que nos estamos olvidando del otro gran porcentaje que son las mujeres y que quizá necesitamos más ese servicio. De hecho, inicialmente yo no entendía por qué el 95% de la gente que nos compraban eran hombres, a pesar de que tenía muy claro que eran las mujeres las que necesitaban más este servicio. Quizá por desconocimiento del sector, por la sociedad en sí, porque a los hombres eso les suele gustar e interesar más... Uno de los hándicaps que tenemos es el de llegar a más mujeres. Al final, lo que quiero con esto también es empoderar a la mujer y decir: "Oye, no necesitas a ningún hombre en tu vida que vaya a comprarte el coche, que tú sola puedes hacerlo y que estamos aquí para ayudarte".
--¿De qué manera están planteando este cambio?
MS: Pues a lo mejor ofrecer más tips no tan técnicos, pero sí que es verdad que cuesta mucho mantener a los seguidores que tenemos y llegar a gente diferente. Aparte de que también nos está costando mucho encontrar a una revisora mujer.

SS: Total, cuando estás viendo el coche, la mayoría son comerciales hombres, y cuando ya nosotros entramos a ver el coche, su primera reacción es machacarte y te dicen: "Tú no tienes ni idea. ¿Qué estás mirando? Si está todo comprobado". Entonces, claro, yo no me quiero imaginar qué pasaría si va una chica a ver el coche. Compensar eso es bastante difícil, pero alguna solución encontraremos.

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Need Car Help, la empresa que te enseña a revisar coches de segunda mano en TikTok

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El ejemplo perfecto para el Día Mundial del Emprendimiento son Marta Sol y Sergei Savchak, que han creado una figura intermedia entre el comprador y el vendedor de automóviles

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Un nuevo año la Xunta pone en marcha el plan de los Bonos Activa Comercio donde se fomenta el comercio de proximidad. Con un máximo de 30€ de descuento por persona dependiendo del valor de compra. Es gratuito registrarse simplemente por residir en Galicia.

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Putos Modernos, sus copys y sus campañas de marketing

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Putos Modernos, sus copys y sus campañas de marketing

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Dentro del sector de la publicidad y el marketing, Putos Modernos es una marca (bastante disciplinar) conocidos por sus famosos copys y campañas con empresas poco convencionales.
Pongo como ejemplo esta que además promociona la start-up unicornio de Barcelona Factorioal, Transformación Digital en forma de Software que ayuda en la gestión de RRHH de una empresa.
También recomiendo el perfil de chrisisui_ en TikTok que hace este análisis de campañas de marcas, recomienda herramientas, cursos o eventos relacionados con el Marketing.

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PutosModernos lo vuelve a hacer 🔥  #marketing #marketingdigital #estrategiasdemarketing #camapañapublicitaria #branding #brandstrategy  #greenscreenvideo #greenscreen 

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@chrisisui_
PutosModernos lo vuelve a hacer 🔥 #marketing #marketingdigital #estrategiasdemarketing #camapañapublicitaria #branding #brandstrategy #greenscreenvideo #greenscreen
♬ Original Mii Channel Theme - VideoGameOST

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Un ejemplo de Transformación Digital en el sector de alimentación basada en Barcelona. Esta API analiza en tiempo real tus comidas con solo hacerles una foto. Basándonos en los algoritmos más avanzados de Inteligencia Artificial de Deep Learning y Computer Vision, detecta cada alimento de un plato o bandeja, evalua la cantidad de ración y estima todos los micro y macrovalores nutricionales clave.

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Successful stories

Our solutions have been applied on several projects and contexts. From food tracking for the elderly; to medical solutions like nutrition estimation for diabetes or renal diseasepatients; to autonomous checkout devices for self-service restaurants.

Our clients have applied our AI Food Detection solution on several projects and contexts. From food tracking for the elderly or for people who want to follow a healthy lifestyle; to medical solutions like nutrition estimation for diabetes or renal disease patients.

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LogMeal Food AI - Image API and Restaurant Checkout solutions. Food Detection and Food Tracking based on the most Advanced Deep Learning.

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The most Advanced AI Solutions for Food Recognition, Food Tracking and Fast Restaurant Checkout. The best Food Image API solution for your business, which provides information of food images including dishes, ingredients and nutritional information. Easy and fast checkout solution for self-service restaurants providing a cost reduction to your business.

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Ford BlueCruise: conducir sin manos en España ya es posible

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Ford BlueCruise: conducir sin manos en España ya es posible

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Ejemplo de Transformación Digital que se acerca al mundo de la ciencia Ficción. En el artículo se explica cómo funciona esta nueva tecnología con luz verde para ser utilizada en España que permite conducción autónoma.

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¿Conducir sin manos? Ford lo hace posible en España con BlueCruise

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La empresa americana se ha convertido en el primer fabricante en recibir la aprobación del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo junto a la DGT

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Espacio Audio: proyecto estatal para potenciar el audio en español (incluyendo podcast)

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Espacio Audio: proyecto estatal para potenciar el audio en español (incluyendo podcast)

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El Gobierno ha puesto en marcha la creación del Espacio Audio con el objetivo de potenciar la industria dedicada al audio en español y lenguas cooficiales (podcasts, la música, los audiolibros y otras industrias audio-creativas)

El programa contempla una movilización de inversión 160 millones de euros a través de préstamos en condiciones financieras favorables para el sector.

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Geopoliítica Pop: un ejemplo de encontrar un nicho dentro del periodismo

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Geopoliítica Pop: un ejemplo de encontrar un nicho dentro del periodismo

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Con la visita Jesús Pérez hablamos del mundo del podcasting. Se habló de lo complicado que era ahora mismo entrar debido a que estaba ya colmado de opciones. Como ejemplo, hablé con Noelia de Geopolítica Pop un Podcast del medio El Orden Mundial que consiguió destacar dentro del mundo periodístico combinando un nicho (política internacional) con temas de cultura popular y virales. Os lo recomiendo si os gustan los podcast.
Algunos ejemplos de capítulos (también de mis favoritos):

"Capítulo 1: Geopolítica de los Dibujos Animados"

"Capítulo 3: La Geopolítica de TikTok"

"Capítulo 6: La Geopolítica del K-Pop y la Cultura Koreana"

"Capítulo 23: La Geopolítica de Barbie"

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Listen to Geopolítica Pop on Spotify. Geopolítica Pop, el podcast que amenaza con que tras escucharlo no volverás a ver tus dibujos animados favoritos, comer sushi o bailar reguetón de la misma manera. De la mano de la fundadora de Kloshletter y los creadores de El Orden Mundial y de AM analizamos de forma amena la batalla política internacional de la que formamos parte sin saberlo.

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Nespreso y experiencia de usuario (Parte 1)

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Nespreso y experiencia de usuario (Parte 1)

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Jaime Altozano explica muy bien en 15 minutos y de forma graciosa la experiencia de usuario y el customer journey aplicado a la página web de Nespresso. Un ejemplo muy claro de los problemas de no realizar una buena arquitectura o un buen plan puede resultar en esto. Os prometo que pasaréis un buen rato.

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Nespreso y la experiencia de usuario (parte 2)

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Nespreso y la experiencia de usuario (parte 2)

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Tras el vídeo de la Parte 1 aprovecha la viralización como estrategia de marketing y se pone en contacto con Jaime Altozano para explicarle las diferencias entres las máquinas. Quizás menos interesante que la parte 1, pero si os habéis quedado con ganas de entender realmente la diferencia y ver un ejemplo de campaña de marketing os animo a verlo.