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 El término “Marketing” se usa por primera vez en 1902

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 El término “Marketing” se usa por primera vez en 1902

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Por el profesor E. D. Jones durante el curso que impartió sobre la industria distributiva y reguladora de EE. UU. en la Universidad de Michigan.

En esos años había escasez de oferta, los medios de producción no eran eficientes y el Marketing aún no tenía un papel importante que desempeñar.

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La producción en masa cambió las reglas del juego

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La producción en masa cambió las reglas del juego

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Las mejoras en las infraestructuras de transporte y los medios de comunicación facilitaron satisfacer las necesidades de un mercado en crecimiento.

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En la década de 1910 Henry Ford revoluciona el mercado con la cadena de montaje multiplicando por diez en un solo día la producción de su modelo Ford T.

Durante aquellos años las empresas centraban sus esfuerzos en la eficiencia de la producción y de la distribución, pero de espaldas al consumidor. Por tanto, el cliente debía adaptarse a la oferta.

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Las técnicas de Marketing utilizadas entonces eran muy rudimentarias. El objetivo era ofrecer un producto de calidad, a un buen precio y utilizando para su promoción los medios de comunicación masiva.

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A partir de mediados de los años 50 la competencia ya es feroz y se hace necesario fidelizar a los clientes. Las empresas requieren ahora especialistas en el área del Marketing directo y aparecen las primeras agencias de publicidad.

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Theodore Levitt, economista y profesor de la escuela de negocios Harvard Business School, denominó “Marketing Myopia” al error en el que habían estado cayendo las empresas al señalar que “la gente no compra productos, compra soluciones”.

En esta etapa las estrategias de Marketing cambiaron para siempre y fijaron su atención en el consumidor, en sus deseos y necesidades.

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El mundo del Marketing dio un nuevo giro durante la década de los 90 con el branding estratégico. Los profesionales del Marketing necesitaban generar lealtad de marca, engagement, construir una relación entre el cliente y la marca.

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Para Tom Peters, en su libro The heart of branding, la marca es mucho más que un logotipo, es la capacidad de transmitir emoción; o en palabras de Philip Knight, director ejecutivo de Nike: “no importa cuánta gente odie tu marca, siempre y cuando haya suficiente gente que la ame».

Los departamentos de Marketing de las empresas empezaron así a construir una estrategia de marca, para centrarse en vender productos de alta calidad, mejorar sus márgenes y hacer crecer su reputación.

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Con el nacimiento de Internet llegamos a una nueva frontera donde aparece el comercio electrónico desde comienzo de los años 2000 y los sitios web pasan a ser una herramienta imprescindible para el posicionamiento de las empresas respecto a la competencia.

Internet ha dado voz a los clientes y la imagen de marca de las empresas está más expuesta que nunca, obligando a las compañías a centrarse en la experiencia de cliente y en crear interacciones personales positivas.

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Toda esta información se organiza en una base de datos y se analiza para poder ofrecer contenidos, productos y servicios al cliente potencial en función de sus necesidades e intereses. De esta manera, podemos ofrecer una experiencia de cliente relevante y satisfactoria que incremente las posibilidades de convertir y fidelizar. Las empresas utilizan marketing de base datos para diferentes objetivos, como identificar a clientes potenciales, segmentar qué clientes deben recibir cada oferta, generar más confianza hacia la marca, fidelizar o volver a activar a clientes que llevan tiempo sin interactuar.

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https://www.cyberclick.es/numerical-blog/marketing-de-base-de-datos-que-es-y-como-aplicarlo#:~:text=El%20marketing%20de%20base%20de%20datos%20es%20una%20t%C3%A9cnica%20de,la%20preferencia%20por%20determinados%20productos.

https://www.mastermarketingdigital-madrid.com/blog/mkt/marketing-historia-evolucion/#Cual_fue_el_origen_del_Marketing_Etapas_de_su_evolucion