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Caso 1: La reunión sin propósito. El gerente convoca una reunión de 1 hora. No envía agenda ni materiales previos. Al llegar, cada persona interpreta el tema de manera distinta. La conversación se dispersa, se alarga y no se toman decisiones concretas.

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Caso 1: La reunión sin propósito. El gerente convoca una reunión de 1 hora. No envía agenda ni materiales previos. Al llegar, cada persona interpreta el tema de manera distinta. La conversación se dispersa, se alarga y no se toman decisiones concretas.

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📌 Preguntas para reflexionar:

¿Qué falló en la comunicación?

¿Cómo afectó la productividad y el compromiso del equipo?

¿Qué medidas de comunicación asertiva habrían hecho la reunión más efectiva?

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Caso 2: El correo ambiguo. Un director envía un correo con la instrucción: “Necesito este reporte lo antes posible”.Cada gerente lo interpreta diferente: uno lo hace en 2 horas, otro al día siguiente, otro espera la reunión semanal.

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Caso 2: El correo ambiguo. Un director envía un correo con la instrucción: “Necesito este reporte lo antes posible”.Cada gerente lo interpreta diferente: uno lo hace en 2 horas, otro al día siguiente, otro espera la reunión semanal.

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📌 Preguntas para reflexionar:

¿Qué falló en la comunicación?

¿Cómo afectó la productividad y el compromiso del equipo?

¿Qué medidas de comunicación asertiva habrían hecho la reunión más efectiva?

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Caso 4: El rumor en lugar de la información oficial. Un equipo escucha que habrá cambios en la estructura comercial, pero no recibe información clara de la gerencia. Los rumores comienzan a crecer, generando ansiedad y desconfianza.

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Caso 4: El rumor en lugar de la información oficial. Un equipo escucha que habrá cambios en la estructura comercial, pero no recibe información clara de la gerencia. Los rumores comienzan a crecer, generando ansiedad y desconfianza.

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📌 Preguntas para reflexionar:

¿Qué falló en la comunicación?

¿Cómo afectó la productividad y el compromiso del equipo?

¿Qué medidas de comunicación asertiva habrían hecho la reunión más efectiva?

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Caso 5: El “sí” que era un “no”. Durante una reunión, un gerente no está de acuerdo con una propuesta, pero no lo dice por evitar conflicto. Se limita a asentir con la cabeza. Más tarde, no ejecuta la tarea y argumenta que nunca estuvo alineado.

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Caso 5: El “sí” que era un “no”. Durante una reunión, un gerente no está de acuerdo con una propuesta, pero no lo dice por evitar conflicto. Se limita a asentir con la cabeza. Más tarde, no ejecuta la tarea y argumenta que nunca estuvo alineado.

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📌 Preguntas para reflexionar:

¿Qué falló en la comunicación?

¿Cómo afectó la productividad y el compromiso del equipo?

¿Qué medidas de comunicación asertiva habrían hecho la reunión más efectiva?

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Caso 3: El mensaje en el momento equivocado. En medio de una negociación tensa, un gerente interrumpe y dice con tono molesto: “Esto ya lo habíamos hablado; no entiendo por qué seguimos discutiendo lo mismo”. El cliente percibe falta de respeto y la reunión termina abruptamente.

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Caso 3: El mensaje en el momento equivocado. En medio de una negociación tensa, un gerente interrumpe y dice con tono molesto: “Esto ya lo habíamos hablado; no entiendo por qué seguimos discutiendo lo mismo”. El cliente percibe falta de respeto y la reunión termina abruptamente.

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📌 Preguntas para reflexionar:

¿Qué falló en la comunicación?

¿Cómo afectó la productividad y el compromiso del equipo?

¿Qué medidas de comunicación asertiva habrían hecho la reunión más efectiva?

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No hubo una planificacion de la actividad.

Esto reduce la productividad y afecta el compromiso futuro de los participantes.

*Al ser más "completo" al notificar la reunion, incluyendo una agenda y expectativas de feedback de los equipos, mejoraria altamente la productividad y futuro enfoque.

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El fallo seria que no esta siendo especifico con la instruccion que da, ni detalla que reporte requiere.

Al no ser claro en lo solicitado, creo confusion y perdida de tiempo x no se alineo el grupo a la tarea asignada.

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Hubo mucho espacio a "interpretacion", siendo esto un problema inmenso en una solicitud abierta a un equipo.

La productividad es baja y se inicia un proceso de falta de intension en la entrega.

*Es necesario enviar un mensaje claro, completo y sin vacios. La interpretacion suele ser un gran enemigo en los procesos comunicativos.

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El mensaje que se comunicó no solamente se elaboró de la manera incorrecta, sino en el momento equivocado.

*Todo mensaje debe estar adecuado a la situacion y a la audiencia. Este error puede generar un problema que luego no es posible corregir.

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El fallo se da al utilizar un tono conflictivo para una situacion con el cliente. En ese momento se pierde la conexion con el cliente x se incomoda.

Pudo decir lo mismo pero de otra forma y enfatizar que pueden avanzar al tema siguiente.