# data[].attributes.body
Ziel: Feedback einholen, um die Lösung zu verbessern

Aufgabe:

Pitchen

--> das zugrundeliegende Bedürfnis / Problem benennen

--> den Prototypen vorstellen / Funktion etc. kurz erläutern,

--> Was macht die Idee besonders?

Feedback einholen (insbesondere vom Nutzer) ggf. Notizen….

Nutzer / Gruppe: Gebt konstruktives Feedback

--> Was gefällt euch gut

--> Was gefällt euch noch nicht

--> Wie könnte man die Idee ggfs. verbessern?

--> Würde Euch die Idee helfen?

# data[].attributes.body
Einführung - 5 Minuten

1.) Challenge auswählen - 5 Min.

2.) Verstehen und Beobachten - 16 Min.

3.) Problemstellung definieren HWD-Fragen - 6 Min.

4.) Ideen entwickeln - drei Ideen notieren - jeder für sich und dann kurz vorstellen und verbessern - 20 Min.

5.) Gemeinsam Prototypen entwickeln - 8 Min.

6.) Präsentation jede Gruppe 3 Min - 15 Min.

# data[].attributes.body
Ziel: Idee zu visualisieren: gemeinsames Verständnis / eindeutige Kommunikation (=ein erster greifbarer Entwurf)

Aufgabe:

--> Etwas erstellen, mit dem man „interagieren“ kann

--> Ob gebastelt, gemalt oder ein digital zusammengesetzter Prototyp (Prototypen ausführlich beschreiben, Merkmale,

Hilfsmittel / Programme

--> Per Hand und abfotografieren

--> PowerPoint

-->Grafikprogramme….

Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt

# data[].attributes.headline
Gescheiterte Innovationen - Was Nutzer nicht mögen 

# data[].attributes.subject
Gescheiterte Innovationen - Was Nutzer nicht mögen 

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Detailansicht öffnen

Zunächst gescheitert: ein frühes Modell einer Mikrowelle (im Jahr 1947)
(Foto: Getty Images)

SZ: Herr Bauer, das Bildtelefon von AT&T war in den 1970er ein richtiger Flop, heute telefonieren Nutzer am Bildschirm via Skype. Muss man einfach nur lange genug warten, bis sich radikale Innovationen durchsetzen?
Reinhold Bauer: Tatsächlich haben sich in den vergangenen Jahrzehnten technologische und kulturelle Rahmenbedingungen geändert. Dennoch ist die Bildtelefonie nach wie vor ein Nischenmarkt. Mit ihr lässt der Nutzer tiefe Einblicke in seine Privatsphäre zu. Und selbst in die Büros und auf den Schreibtisch wollen sich die Leute nach wie vor nicht gerne schauen lassen. Die Kultur der Privatheit hat sich hier offenbar bei weitem nicht so aufgelöst wie manchmal angenommen.
Warten hilft also doch nicht?
Es gibt Fälle von zunächst gescheiterten Innovationen, die Jahrzehnte später sehr erfolgreich wurden, etwa die Mikrowelle. Ende der 1940er Jahre von einem Rüstungsunternehmen entwickelt, wollte sich keine Hausfrau die klobigen und teuren Geräte in die Küche stellen. Zudem bestand in den meist traditionellen Familienstrukturen kein Bedarf für eine Rationalisierung des Kochens. Im Laufe der 50er Jahre verschwanden sie daher komplett vom Markt. In den 1980er Jahren wurden die nun kleineren und günstigeren Geräte ein Riesenerfolg. Heute steht in etwa drei Viertel aller deutschen Haushalte eine Mikrowelle.
Um nicht zu scheitern, investieren Unternehmen in Marktforschung, inszenieren große Werbekampagnen.
Ja, aber Nutzerbefragungen sind oft trügerisch. Umfragen von AT&T zufolge wurde das Bildtelefon seinerzeit von den Kunden sehr gewünscht. Man kannte es ja bereits aus vielen Science-Fiction-Filmen. Und auch die ersten Pressereaktionen waren euphorisch. Dennoch war das Gerät ein Flop.
Technikbegeisterung ist also nicht wichtig für den Erfolg eines Produktes?
Im Gegenteil, Technikbegeisterung sorgt eher dafür, dass Probleme verdrängt werden. Aber es ist immer ein Bündel von Ursachen, die Innovationen scheitern lassen.
Welche sind das?
Erwartungsgemäß können das zum Beispiel technische Probleme sein, wobei unglücklicherweise Tests im Innovationsprozess häufig fehlerhafte oder falsch interpretierte Ergebnisse bringen. Auch übergroße Konkurrenz kann zum Scheitern führen, genauso wie die Fehleinschätzung von Nutzerbedürfnissen. Ein Problem ist es auch, wenn Innovationen zu weit weg von gewohnten Nutzungsroutinen sind. Nutzer mögen es nicht, wenn sie eine große mentale Anpassung leisten müssen.
Also lieber kleine Innovationsschritte?
Sie machen einen Erfolg wahrscheinlicher, denn das Nutzerverhalten ist nicht statisch. So hat sich etwa beim E-Book nach anfänglichen Schwierigkeiten inzwischen eine neue Form des Lesens etabliert.
Aber das gelingt nicht immer?
Nein, ein weiteres Hindernis kann sich daraus ergeben, dass Innovatoren sich während der Entwicklungszeit zu sehr von der Außenwelt abschotten und die Veränderungen in der Umwelt nicht mehr wahrnehmen oder wahrnehmen wollen.
Haben Sie dafür ein Beispiel?
Schauen wir auf den Transrapid: Als er alltagstauglich war, hat er Antworten auf Fragen gegeben, die im Grunde keiner mehr gestellt hat. Die Nutzungsnische, in die er in den 60er und 70er Jahren reingepasst hat, gab es 30 Jahre später nicht mehr. Mit dem schnellen ICE auf der Basis der konventionellen Rad-Schiene-Technik und der Expansion des Flugverkehrs hatte sich die Angebotslücke, auf die der Transrapid zielte, mittlerweile geschlossen.
Der Transrapid bekam doch große Unterstützung aus der Politik.
Staatliche Subventionen sind nicht immer nützlich. Politische Akteure müssen die Mittel rechtfertigen, die in ein Projekt geflossen sind. Und das Geld verstellt oftmals einen realistischen Blick auf die Welt. Andererseits kann staatliche Förderung mitunter erst die Rahmenbedingungen für einen Innovationsprozess bis zur Serienreife schaffen. Staatliches Engagement ist eine ambivalente Angelegenheit, gleichsam Glanz und Elend.
Sind Misserfolge viel wahrscheinlicher als Erfolge?
80 bis 90 Prozent aller Innovationsversuche scheitern. Aber die Entwicklung von neuen Produkten und Problemlösungen ist immer ein Tasten und ein Suchen. Aber ohne Scheitern kein Erfolg. Und manchmal gelingen auch Erfolge, mit denen keiner gerechnet hat, wie zum Beispiel mit der SMS.

# data[].attributes.attachment_link.description
SZ: Herr Bauer, das Bildtelefon von AT&T war in den 1970er ein richtiger Flop, heute telefonieren Nutzer am Bildschirm via Skype. Muss man einfach nur lange genug warten, bis sich radikale Innovationen durchsetzen? Reinhold Bauer: Tatsächlich haben sich in den vergangenen Jahrzehnten technologische und kulturelle Rahmenbedingungen geändert.

# data[].attributes.headline
Phase 4: Prototypen vorstellen und Feedback einholen

# data[].attributes.subject
Phase 4: Prototypen vorstellen und Feedback einholen

# data[].attributes.body
In der Präsentation erläutern Sie kurz:

die "How we might"-Frage

die entwickelte Lösung in Form des Prototypen

Der Präsentation sollte maximal 3 Minuten dauern. Die anderen Gruppen sind aufgefordert Feedback zu geben.

Alle anderen können überlegen:

was könnte verbessert werden?

Was ist eine super Idee?

Gibt es Fragen?

Gibt es Verbesserungen?

# data[].attributes.headline
Arbeitsauftrag Phase "Ideen entwickeln" 

# data[].attributes.subject
Arbeitsauftrag Phase "Ideen entwickeln" 

# data[].attributes.body
Ziel: Lösungsansätze verbessern und dazu frühzeitig

Rückmeldungen einholen

--> Ideen gegenseitig vorstellen und Feedback einholen (2x 6 min)

--> Konstruktive Kritik zur Weiterentwicklung der Lösung (Bewerten)

--> Reflektieren und ReDesign (6 Min.)

# data[].attributes.body
Häufig sind im Dienst die eigenen Stationen schon voll belegt und man muss auf die Suche nach Betten für Notfallpatienten gehen (tatsächlich jede Station anklicken und gucken). Wie kann man das Bettenmanagement optimieren?

Rettungsstelle ist oft zu voll und lange Wartezeit. Wie kann man das verbessern?

Teilweise werden Medikamente falsch verabreicht oder dosiert, weil falsch angeordnet. Oder Wechselwirkungen zwischen Medikamenten nicht erkannt. Ideen zur Lösung?

Immer mehr zunehmender Mangel an Pflegepersonal. Wie können digitale Lösungen das abfedern?

Die Dokumentation nimmt einen immer größeren Teil der ärztlichen Arbeitszeit ein. Mit welchen digitalen Lösungen könnte das reduziert werden?

# data[].attributes.body
Ziel:

Herausarbeiten, worum es geht --> eine Liste erstellen um

anschließend das Problem neu zu definieren

Worum geht es?

--> „Zitate auspacken“, Erkenntnisse aufbereiten --> was ist das Problem, welches Bedürfnis liegt zugrunde?

--> Fragestellung auf Basis der neuen Erkenntnisse neu formulieren

# data[].attributes.headline
Arbeitsauftrag Phase "Verstehen" 15 Min.

# data[].attributes.subject
Arbeitsauftrag Phase "Verstehen" 15 Min.

# data[].attributes.body
Ziel: Empathie entwickeln --> Verstehen

--> Runde 1: Gegenseitig interviewen (2 x 4 min)

Bitte noch keine Lösungen, sondern Bedürfnisse erkunden (Warum….??)

Dokumentieren und nach der ersten Interviewrunde kurz Strukturieren / Wichtiges markieren

--> Runde 2: Nachfragen (2 x 4 Min)

# data[].attributes.headline
Beispiel für erfolgreiches Design Thinking Projekt

# data[].attributes.subject
Beispiel für erfolgreiches Design Thinking Projekt

# data[].attributes.body
Doug Dietz war seit mehr als 20 Jahren Industrial Designer bei General Electric Healthcare. Eines Tages musste er selbst miterleben, wie ein kleines Mädchen in einem Krankenhaus in eines von ihm gestalteten MRT Gerät hineingehen sollte.

Das Mädchen hatte eine solche Angst vor dem technischen Gerät und weinte so sehr, dass dieses Erlebnis nachhaltig Spuren bei Doug hinterlassen hatte.

Doug besuchte kurzerhand einen Workshop zu Human Centered Design an der d.school in Stanford. Durch viele Beobachtungen und den Austausch mit sowie die Inspiration durch andere Expert*innen konnte er sich nach und nach besser in die spezielle Nutzergruppe Kinder einfühlen.

# data[].attributes.attachment_link.title
Transforming healthcare for children and their families: Doug Dietz at TEDxSanJoseCA 2012

# data[].attributes.headline
Beispiel für erfolgreiches Design Thinking Projekt 

# data[].attributes.subject
Beispiel für erfolgreiches Design Thinking Projekt 

# data[].attributes.body
2008 beschäftige sich eine Gruppe Studierender am Stanford Institute of Design im Projekt Entrepreneurial Design for Extreme Affordability mit dem Problem der hohen Kindersterblichkeit von Neugeborenen in Entwicklungs-und Schwellenländern.

# data[].attributes.attachment_link.title
Embrace: Low-cost, life-saving incubators | Jane Chen

# data[].attributes.headline
Phase 4: Gemeinsamen Prototypen entwickeln

# data[].attributes.subject
Phase 4: Gemeinsamen Prototypen entwickeln

# data[].attributes.body
Das Design-Thinking-Team „denkt mit

den Händen“, denn durch visuelle und anfassbare Prototypen

werden Ideen im Team erfahrungsgemäß viel schneller verstanden, weiterentwickelt oder verworfen. Ob einfache Skizzen, bunte Legomodelle oder im wahrsten Sinne des Wortes anfassbare Prototypen aus Pappe, Kleber und buntem Papier – der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt und alles und jeder kann für einen Prototyp verwendet werden. Der Prototyp kann auch ein Mock-Up, Wireframes oder eine am Computer erstellte Präsentation/Grafik sein.

# data[].attributes.body
Jetzt dürft Ihr endlich nach Lösungen suchen!!!  Bei der Ideenfindung geht es nicht darum, dass Ihr die richtige Lösung finden, sondern darum, so viele Lösungen und Ideen wie möglich zu entwickeln! Ihr konzentriert Euch also ganz darauf, verschiedene Ideen zu generieren. Dabei geht in Bezug auf Ihre Fragestellung möglichst breit vor, das heißt, Sie versuchen, in viele verschiedene Richtungen zu denken. Diese Phase liefert den Brennstoff, damit Sie in der nächsten Phase einen möglichst innovativen Prototyp entwickeln können.

# data[].attributes.attachment_caption
2. Schritt: Problemstellung klar definieren Bildquelle: 

# data[].attributes.body
Eine gut formulierte und vor allem richtig fokussierte Problemstellung erzeugt Klarheit, entfacht neue Energie und schafft mehr quantitative und qualitativ höherwertige Lösungen.

Mit dem Schritt der Problemdefinition erkennen Sie deutlich, wo genau es hakt und warum vorherige Lösungen nicht funktioniert haben. Das Ziel ist es, eine sinnvolle und umsetzbare Problemstellung – kurz: den Point of View (PoV) – zu definieren.

# data[].attributes.body
Ein gutes Problemverständnis ist das A und O im Design Thinking. In der Phase „Verstehen“ möchten wir uns mit dem Problem vertraut machen. Interviews und die Beobachtungvon potenziellen Nutzern bzw. Betroffenen sind neben der Web-Recherche oder dem „Selbst-Ausprobieren“ essenzielle Bestandteile einer jeden Recherchephase.  Reines Beobachten „vor Ort“ kann sehr interessante Erkenntnisse liefern. Das „Selbst-Ausprobieren“ liefert abhängig von der Fragestellung mitunter die entscheidenden Erkenntnisse.

Im ersten Schritt werden Sie eine Persona definieren - also eine typischen Person, welche ein potenzieller Nutzer/Kunde einer Lösung ist. Je nach definierter Challenge kann dies eine Ärzt/Ärztin, Pflegende*r, Patient*in etc. sein.

# data[].attributes.body
Design Thinking ist ein strukturierter Prozess. Bei der Wahl der einzelnen Phasen bzw. deren Darstellung lehnen wir uns an die an der Universität Stanford und am Hasso-Plattner-Institut in Potsdam entstandenen Beschreibungen an. Wir gehen im Folgenden von
einem sechsstufigen Design-Thinking-Prozess aus. Um die Prozessschritte zu bearbeiten gibt es hunderte verschiedene von Tools. Um klein anzufangen, werden im Komplexpraktikum nur eine Handvoll Tools testen. Falls Sie die vorgeschlagenen Tools nicht mögen, können Sie gern sich zu den einzelnen Schritte ein anderes auswählen: eine Auswahl findet sich zum Beispiel hier: https://www.dt-toolbook.com/tools

# data[].attributes.body
Im Gesundheitswesen haben wir zahlreichen Berufsgruppen mit unterschiedlichen Anforderungen, strikte Gesetze und komplexe Fragestellungen. Oft wird viel Geld ausgegeben für IT-Produkte, die später nicht genutzt und gebraucht werden. Hier setzt Design Thinking an - die Design Thinking Methode ist ein Kreativprozess, der innovative Ideen fördert, sich auf den Nutzer fokussiert und vorallem die Produktentwicklung beschleunigt. Dies passiert unter anderem durch den Bau von einfachen Prototypen z.B. per Zeichnung, mit Lego etc.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
This video belongs to the openHPI course Inspirations for Design: A Course on Human-Centered Research. Do you want to see more? Enroll yourself for free!

To enable the transcript, please select a language in the video player settings menu.

You are using our new video player. If you experience any problems, please contact the helpdesk. You can always switch to the old player.

About this video

What is Design Thinking and why is it important?

# data[].attributes.attachment_link.title
What is Design Thinking and why is it important?

# data[].attributes.attachment_link.description
This video belongs to the openHPI course Inspirations for Design: A Course on Human-Centered Research. Do you want to see more? Enroll yourself for free! To enable the transcript, please select a language in the video player settings menu. You are using our new video player.

# data[].attributes.body
Sie sollen den Design Thinking Prozess in Zweierteams durchlaufen. Die im folgendenen vorgestellten Schritte müsst Ihr als Gruppe durcharbeiten, NICHT einzeln.

Bevor Sie an der Lösung arbeiten, ist es jedoch sehr wichtig, dass Sie das Problem in Ruhe analysieren. Arbeiten Sie den Design Thinking Prozess in den vorgegebenen Schritten durch.