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2.Processo de recebimento e envio dos kits

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2.Processo de recebimento e envio dos kits

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📌 PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

O QUE É?

O Planejamento Empresarial é o processo de definir objetivos, metas e estratégias para uma empresa alcançar resultados desejados. Ele orienta como a empresa irá atuar no presente e no futuro, com base em análises internas e externas.

COMO FUNCIONA?

O processo funciona por meio de etapas bem definidas, que geralmente incluem:

1. Análise do ambiente (interno e externo)

2. Definição da missão, visão e valores

3. Estabelecimento de objetivos e metas

4. Criação de estratégias e planos de ação

5. Execução dos planos

6. Acompanhamento e controle de resultados

QUEM DIRECIONA OS OBJETIVOS DOS DEPARTAMENTOS DE UMA EMPRESA?

Os altos gestores ou a alta administração (como diretores e CEO) são responsáveis por definir os objetivos gerais da empresa.

Depois disso:

Os gerentes e líderes de departamento transformam esses objetivos estratégicos em metas específicas para suas áreas.

Por exemplo, se o objetivo estratégico for “aumentar o faturamento em 20%”, o departamento de marketing pode ter como meta “aumentar os leads em 30%”.

COMO AS EMPRESAS DETERMINAM SEUS OBJETIVOS E FAZEM SEUS PLANEJAMENTOS?

As empresas usam várias ferramentas e métodos, como:

Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)

Estudo de mercado e concorrência

Indicadores financeiros e operacionais

Consultoria externa (em alguns casos)

Com base nisso, elas:

1. Identificam problemas e oportunidades

2. Definem metas realistas e mensuráveis

3. Escolhem estratégias viáveis

4. Elaboram planos com responsáveis, prazos e recursos

QUEM PÕE EM PRÁTICA A EXECUÇÃO?

A execução é feita pelos colaboradores e equipes operacionais, supervisionados por:

Gestores táticos (gerentes de departamentos), que coordenam as ações e distribuem as tarefas.

Líderes operacionais, que acompanham o trabalho do dia a dia.

A alta gestão acompanha o desempenho por meio de relatórios e indicadores, garantindo que tudo esteja alinhado com os objetivos maiores da empresa.

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Dinâmicas

Infográficos

Exercícios de fixação

Situações de atendimento

Exposições dialogadas

Games

Vídeos

Artigos

Atividade práticas

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Vaga auxiliar administrativo, assistente administrativo ou auxiliar de escritório

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Vaga auxiliar administrativo, assistente administrativo ou auxiliar de escritório

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Descrição do trabalho

Principais Atividades:
Realizar atendimento telefônico e presencial;

Organizar e arquivar documentos físicos e digitais;

Auxiliar no controle de contas a pagar e a receber;

Atualizar planilhas, relatórios e sistemas internos;

Apoiar o setor de compras, RH, financeiro ou logística, conforme a área de atuação;

Receber, protocolar e distribuir correspondências;

Prestar suporte em agendamentos,reuniões e eventos;

Controlar e solicitar materiais de escritório.

Requisitos:
Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas afins);

Conhecimento intermediário em pacote Office (Excel, Word, Outlook);

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e atenção aos detalhes;

Experiência prévia na área será considerada um diferencial.

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Vocês sabem o que são hard e soft skills?

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Vocês sabem o que são hard e soft skills?

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HARD SKILLS

Operar um sistema software.

Realizar a confecção de uma planilha

Domínio de técnicas de vendas

Edição de imagens

Proficiência em inglês

Gestão de pessoas

Gestão de projetos

SOFT SKILLS

Empata

Resiliência

Trabalho em equipe

Inteligência artificial

Liderança

Criatividade

Pensamento crítico

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 ”Os impactos da IA no mercado de trabalho” (RH Pra Você)

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 ”Os impactos da IA no mercado de trabalho” (RH Pra Você)

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1. De que forma a automação de tarefas repetitivas pela inteligência artificial pode tanto aumentar a eficiência quanto reduzir empregos em determinados setores?

A automação de tarefas repetitivas por meio da inteligência artificial (IA) pode ter efeitos duplos — tanto positivos quanto desafiadores — nas organizações e na força de trabalho.

Embora a IA traga ganhos claros de eficiência, é fundamental que haja políticas de requalificação profissional (reskilling) e educação continuada para preparar trabalhadores para as novas demandas do mercado. A adoção da IA não precisa significar desemprego em massa — mas exige adaptação.

2. Quais habilidades humanas — como criatividade, pensamento crítico e inteligência emocional — se tornam mais estratégicas frente ao avanço da IA? Habilidades-chave e por que são importantes:

1. Criatividade – Gera ideias novas e inovadoras que a IA não consegue imaginar sozinha.

2. Pensamento crítico – Analisa e julga informações com profundidade, indo além dos dados.

3. Inteligência emocional – Lida com emoções, empatia e relações humanas — algo que a IA não faz bem.

4. Comunicação interpessoal – Facilita colaboração, negociação e influência em equipe.

5. Adaptabilidade – Permite aprender e se reinventar diante de mudanças rápidas.

6. Ética e julgamento moral – Toma decisões responsáveis, especialmente no uso da tecnologia.

Com a automação, as habilidades mais humanas — como empatia, criatividade e pensamento crítico — passam a ser o grande diferencial no mercado de trabalho. Desenvolvê-las é essencial para se manter relevante.

3. Como empresas, governos e instituições de ensino podem colaborar para garantir uma transição justa para os profissionais afetados pela adoção da IA?

Como garantir uma transição justa com a IA:

🏢 Empresas

Treinar e requalificar funcionários.

Realocar trabalhadores para novas funções.

Usar a IA de forma ética e gradual.

🏛️ Governos

Criar cursos gratuitos e políticas de apoio.

Oferecer incentivos para empresas que investem em pessoas.

Proteger trabalhadores durante a transição.

🎓 Educação

Atualizar currículos com foco em tecnologia e habilidades humanas.

Oferecer cursos acessíveis e práticos.

Formar profissionais para o futuro do trabalho.

Empresas, governos e escolas devem agir juntos para capacitar pessoas, proteger empregos e transformar o impacto da IA em oportunidade — e não em exclusão.

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Os impactos da IA no mercado de trabalho - RH Pra Você

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A rápida evolução da inteligência artificial (AI) tem gerado debates sobre seu impacto no mercado de trabalho. Enquanto alguns temem que a AI substitua empregos, há uma perspectiva otimista de que…

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“Redes sociais e imagem profissional: como suas postagens podem influenciar a sua carreira” (LinkedIn – Kaltenbach)

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“Redes sociais e imagem profissional: como suas postagens podem influenciar a sua carreira” (LinkedIn – Kaltenbach)

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1. De que forma a sua presença digital (posts, comentários, likes) pode reforçar ou prejudicar sua reputação profissional diante de recrutadores e colegas?

A sua presença digital funciona como uma extensão do seu currículo. Recrutadores e colegas, cada vez mais, analisam redes sociais para entender valores, postura ética, comunicação e compatibilidade com a cultura da empresa.

Reforça sua reputação quando você compartilha conteúdo relevante da sua área, participa de discussões com respeito, mostra interesse por inovação e mantém uma postura ética e colaborativa.

Prejudica quando há comentários ofensivos, postagens polêmicas sem base, curtidas em conteúdos duvidosos, excesso de exposição ou conflitos públicos. Isso pode levantar dúvidas sobre sua maturidade, equilíbrio emocional ou adequação profissional.

2. Quais cuidados e critérios você deve adotar ao selecionar o que publicar, comentar ou compartilhar para manter uma imagem condizente com sua área de atuação?

Para manter uma imagem profissional coerente:

Relevância e alinhamento: publique conteúdos relacionados à sua área, tendências do setor, conquistas profissionais ou eventos da carreira.

Postura respeitosa: mesmo em discordância, mantenha educação e bom senso.

Veracidade: cheque fontes antes de compartilhar algo, evitando disseminar fake news ou informações distorcidas.

Privacidade e bom senso: evite expor questões sensíveis, críticas a ex-empregadores, colegas ou temas pessoais que possam gerar interpretações negativas.

Consistência: mantenha um tom coerente com o que você espera transmitir como profissional — seja ele mais formal ou mais descontraído, mas sempre respeitoso.

3. Até que ponto é positivo ou arriscado misturar conteúdo pessoal e profissional em suas redes sociais — e como equilibrar essa dualidade?

Misturar o pessoal e o profissional pode humanizar a sua imagem, tornando você mais acessível e real, o que é valorizado em muitos contextos. Mas há riscos:

✅ Positivo quando:

Mostra hobbies ou causas que revelam valores compatíveis com o meio profissional (ex: voluntariado, esportes, leitura).

Demonstra autenticidade e equilíbrio vida-trabalho.

Ajuda a criar conexões emocionais com colegas ou recrutadores.

⚠️ Arriscado quando:

Exposição excessiva da vida íntima.

Opiniões polêmicas (política, religião) sem contexto ou respeito.

Conteúdos que possam ser interpretados como imaturos, ofensivos ou antiéticos.

🎯 Como equilibrar:

Separe bem plataformas (ex: use LinkedIn para o profissional e Facebook/Instagram para o pessoal, ajustando privacidades).

Se usar a mesma rede para ambos, mantenha um filtro: publique com a consciência de que seu chefe ou recrutador pode ver.

Use recursos de segmentação de público nas redes (como “amigos próximos” ou “listas”) para controlar o alcance de posts mais íntimos.

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É comum que recrutadores busquem informações sobre os candidatos em plataformas como Instagram, Facebook e LinkedIn. Assim, é possível afirmar que atualmente redes sociais e imagem profissional estão interligadas.

Por esse motivo, preparamos este conteúdo para compartilhar boas práticas com quem deseja ter um cuidado especial com o que transmite nas mídias. Leia nosso artigo até o final e confira:

Cada vez mais, os recrutadores verificam plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn, na hora de selecionar candidatos. Sendo assim, redes sociais e imagem profissional se relacionam diretamente.

Vale ressaltar que, ainda que o processo seletivo em si não passe por essas mídias, sua verificação é comum. Isso porque as postagens indicam aspectos pessoais e profissionais das pessoas, mostrando se possuem o perfil desejado pela companhia.

Por isso, é de extrema importância compreender a conexão entre redes sociais e imagem profissional, especialmente neste período em que vivenciamos a cultura do cancelamento.

Neste artigo, vamos mostrar como agir de maneira construtiva quando o assunto é redes sociais e imagem profissional. Leia nosso texto até o fim e conheça algumas das práticas mais indicadas.

BOAS PRÁTICAS PARA CUIDAR E ATÉ MESMO MELHORAR SUA IMAGEM PROFISSIONAL NAS REDES SOCIAIS

Quando falamos de redes sociais e imagem profissional existem diversos aspectos que contribuem para engrandecer ou prejudicar uma carreira. É sobre eles que falamos neste tópico. Confira:

Redes sociais e imagem profissional: presença digital equilibrada

Tudo tem limite, inclusive o número de vezes que sua imagem ou opiniões devem aparecer na internet. Até mesmo celebridades e influencers podem se tornar presenças cansativas quando a exposição é excessiva.

Por esse motivo, leve sempre em consideração o quanto você já se expôs nos últimos dias. Além disso, verifique se o que tem a dizer faz diferença na vida de quem o acompanha. Nesse caso, vale a pena lembrar-se da máxima de que menos é mais.

Evite assuntos polêmicos

Outro ponto relevante para quem se preocupa com redes sociais e imagem profissional é ter discernimento para evitar assuntos polêmicos. É preciso compreender que nem sempre os recrutadores terão uma visão política similar à sua, por exemplo. E acreditamos que isso não anule seu interesse em determinadas vagas.

Sendo assim, muitas vezes, o mais estratégico é compartilhar determinadas opiniões apenas com pessoas próximas. Quando isso não for possível, faça seus pronunciamentos com moderação e respeito a quem apresenta convicções diferentes das suas.

Para ter mais privacidade nas redes sociais, não deixe os perfis públicos

Agora, se for muito importante para você "contrariar" nossas últimas recomendações e aparecer com frequência nas redes, dizendo o que pensa, existe uma solução. Opte por não deixar seus perfis públicos, uma vez que isso representa a possibilidade de perder oportunidades profissionais.

Redes sociais e imagem profissional: poste temas relacionados à sua área de atuação

Da mesma maneira que determinadas postagens podem trazer prejuízos à sua imagem profissional, outras podem ser benéficas.

Portanto, sabendo que os recrutadores tendem a realizar essa checagem e relacionar suas redes sociais e imagem profissional, aja estrategicamente.

Lembre-se que atualmente a linha entre vida pessoal e profissional é bastante tênue e um amigo ou familiar pode ser a pessoa que irá indicá-lo ao seu próximo emprego.

Atenção a fotos e postagens mais "ousadas"

O mercado de trabalho ainda é um ambiente conservador, que não tolera bem alguns tipos de postagens, como fotos sexualizadas. Então, a menos que você trabalhe como modelo fotográfico ou exerça função similar, evite essas imagens em suas redes sociais.

Da mesma forma, não cai bem postar fotografias bebendo, fumando ou usando outras drogas ou fazer publicações exaltando seu uso.

Pense bem sobre o que vai compartilhar e curtir

Tudo o que o você compartilha e "curte" reflete o que acredita. Ao menos, essa é a primeira interpretação que uma pessoa que visita suas redes sociais irá ter. Por isso, não adianta você não postar temas polêmicos, mas compartilhar e "curtir" esses assuntos, demonstrando concordância com eles.

Cuidado para não compartilhar Fake News

Muitas vezes, nós nos enganamos com as famosas . Mas, é essencial, verificar a que recebemos antes de divulgá-las. Isso porque nossas redes sociais e imagem profissional podem ser afetadas pelo compartilhamento de fatos inverídicos. veracidade das informações

E a consequência disso é transmitir a ideia de que somos irresponsáveis ou, no mínimo, desinformados.

Não poste indiretas em suas redes sociais

Apesar de ser um comportamento tipicamente adolescente, é comum vermos pessoas adultas publicando indiretas em seu Facebook ou Instagram. Obviamente, isso remete a uma mentalidade infantil que pode afastar potenciais empregadores.

Não compartilhe textos ou memes reclamando do seu trabalho em perfis públicos

Muitas pessoas fazem isso como forma de crítica social ou até mesmo por humor. Porém, reclamar de seus empregos não é uma atitude que encoraja recrutadores, independente de fazer isso por meio de textos ou inocentes memes. A dica, aqui, mais uma vez é: seja estratégico e tenha discernimento.

Gostou do nosso texto sobre redes sociais e imagem profissional? Compartilhe com alguém que também possa se beneficiar desse conteúdo.

Diretor da MasterMind e Fundação Napoleon Hill

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Redes sociais e imagem profissional: como suas postagens podem influenciar a sua carreira

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É comum que recrutadores busquem informações sobre os candidatos em plataformas como Instagram, Facebook e LinkedIn. Assim, é possível afirmar que atualmente redes sociais e imagem profissional estão interligadas.

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”7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego” (Você S/A)

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”7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego” (Você S/A)

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1. Quais estratégias práticas o artigo sugere para ajudar o candidato a demonstrar autoconfiança e preparo durante uma entrevista?

Pesquisa prévia e prática: Estudar a empresa, o cargo e preparar respostas para perguntas comuns (experiências, desafios, pontos fortes e fracos).

Simulação de entrevista: Treinar com amigos, familiares ou sozinho, para ganhar fluidez e segurança nas respostas.

Postura e vestimenta adequada: Usar roupa alinhada ao perfil da empresa e manter postura ereta e confiante.

Comunicação clara e objetiva: Falar pausadamente, olhar nos olhos do entrevistador e evitar gírias ou respostas muito curtas.

Preparar perguntas inteligentes: Demonstrar interesse genuíno pelo cargo e pela empresa ao fazer perguntas relevantes no final da entrevista.

Controle emocional: Técnicas de respiração e autoconhecimento para evitar nervosismo excessivo.

2. De que forma a preparação prévia sobre a empresa e o entrevistador pode influenciar — e como isso deve ser feito estrategicamente?

Influência: Conhecer a empresa e o entrevistador demonstra interesse, motivação e respeito, criando uma conexão mais rápida e positiva. Isso ajuda o candidato a alinhar suas respostas às necessidades da empresa, mostrando que ele é a solução ideal.

Como fazer estrategicamente:

Pesquisar o site institucional, valores, cultura, principais produtos/serviços e notícias recentes da empresa.

Verificar o perfil do entrevistador no LinkedIn para identificar suas áreas de atuação, formação e interesses.

Usar essa informação para personalizar respostas, citar aspectos específicos e preparar perguntas direcionadas.

Demonstrar que você entende o contexto do negócio e como pode agregar valor.

3. Como o comportamento não verbal (linguagem corporal, postura, tom de voz) pode impactar a percepção do entrevistador sobre o candidato?

Linguagem corporal: Sinais como postura ereta, gestos moderados, sorriso natural e contato visual transmitem confiança, abertura e sinceridade.

Postura: Sentar-se com firmeza, sem se encolher ou exagerar na rigidez, demonstra equilíbrio e profissionalismo.

Tom de voz: Um tom calmo, claro e com variações apropriadas evita parecer monótono ou nervoso, transmitindo segurança e interesse.

Impacto geral: O entrevistador capta inconscientemente essas pistas, que podem reforçar ou contradizer o que o candidato diz. Um comportamento não verbal desalinhado pode causar impressão negativa, mesmo que o conteúdo falado seja bom.

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7 dicas para virar um ninja das entrevistas de emprego

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Não existe fórmula mágica para passar em uma seleção. Mas há padrões que se repetem em quase todas, e é possível estar preparado – vai fazer diferença.

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http://cme.ri.senac.br/aprencizagem/adm/quiz/

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Como você tem gerenciado o seu tempo?

Eu costumo gerenciar o meu tempo no ambiente profissional através de uma planilha, onde nela eu coloco as minhas demandas com o prazo que cada uma tem que ser entregue. Já na minha vida pessoal, costumo organizar por conta própria, as vezes anoto no NOTAS do meu celular.

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DAQUI A UM ANO:

https://estagio-e-trainee-infnet.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6ODk4MzEyOSwic291cmNlIjoidGFsZW50In0=?jobBoardSource=talent&utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic

REQUISITOS: JÁ POSSUO OS REQUISITOS NECESSÁRIOS

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Nossos sistemas detectaram tráfego incomum na sua rede de computadores. Esta página verifica se é realmente você, e não um robô, que está enviando as solicitações. Por que isso aconteceu?

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DAQUI A 5 ANOS: https://www.trabalhabrasil.com.br/vagas-de-emprego-em-niteroi-rj/analista-de-comunicacao/4460296?utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic

ATÉ LÁ EU JÁ TERIA O PRINCIPAL REQUISITO QUE É TER SER FORMADO JÁ

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DAQUI A 10 ANOS: https://talent.bairesdev.com/pt/vagas/analista-de-comunicacao-interna-e-gestao-comunitaria-rio-de-janeiro?utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic

REQUISITOS: PARA ESSA VAGA EU TERIA QUE FAZER CURSO DE INGLÊS E TER CONHECIMENTO EM COPYWRITING

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Pontos forte e  pontos fracos do empreendedorismo 

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Pontos forte e  pontos fracos do empreendedorismo 

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https://www.youtube.com/watch?v=Wb0PMbccrQI

https://www.youtube.com/watch?v=Z7jFDKX8NDg

https://www.youtube.com/watch?v=NgOuAb2fQiA

https://www.youtube.com/watch?v=oYkNDRpe3ZY

Aqui estão os principais pontos fortes e fracos do empreendedorismo:

✅ Pontos Fortes do Empreendedorismo

1. Autonomia e liberdade

O empreendedor tem maior controle sobre suas decisões, horários e estratégias.

2. Potencial de ganhos elevados

Ao contrário de um salário fixo, o lucro pode ser ilimitado conforme o crescimento do negócio.

3. Inovação e criatividade

Permite criar soluções novas, desenvolver produtos e serviços inovadores.

4. Realização pessoal e profissional

Muitos empreendedores sentem-se realizados por construir algo próprio e impactar a sociedade.

5. Geração de empregos

Empreender contribui para o crescimento econômico e para a criação de novas oportunidades.

6. Aprendizado constante

O empreendedor está sempre aprendendo, se adaptando e desenvolvendo novas habilidades.

❌ Pontos Fracos do Empreendedorismo

1. Riscos financeiros

O empreendedor assume riscos e pode perder investimentos, especialmente no início.

2. Instabilidade

A renda é incerta, e o negócio pode enfrentar oscilações conforme o mercado.

3. Carga de trabalho elevada

É comum trabalhar mais do que em um emprego formal, especialmente nos primeiros anos.

4. Falta de apoio e segurança

Não há garantias como 13º salário, férias remuneradas, aposentadoria ou plano de saúde.

5. Responsabilidade total

Todo o peso das decisões, erros e acertos recai sobre o empreendedor.

6. Pressão emocional

A incerteza e os desafios constantes podem gerar estresse e afetar a saúde mental.

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Quais são as outras maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda?

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Quais são as outras maneiras de trabalho que vocês conhecem para gerar renda?

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1- Dropshipping

2- Barbeiro

3- Costureiro

4- Personal Traineer

5- Manicure

6- Trancista

7-Vender alimentos na praia

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🎯 Quero Ser MEI

Conheça os benefícios, obrigações e cuidados ao se formalizar como Microempreendedor Individual. Clique nos cards abaixo e tire todas as suas dúvidas antes de dar o próximo passo!

🟦 Card 1 – Por que ser um MEI?

✅ CNPJ próprio
✅ Tributação simples e barata
✅ Emissão de nota fiscal
✅ Acesso a crédito, conta PJ, vendas para empresas e governo
✅ Aposentadoria, auxílio-doença e outros benefícios previdenciários

🟦 Card 2 – O que você precisa saber antes de se tornar MEI

⚠️ Alguns benefícios serão cancelados ao virar MEI:
❌ Auxílio-doença, invalidez, salário-maternidade, seguro-desemprego
✅ Outros continuam: aposentadoria por idade, FGTS, pensão
📌 Bolsa Família pode ser mantido, dependendo da renda
❗ Servidor público federal não pode ser MEI

🟦 Card 3 – Documentos Necessários

📄 Você vai precisar de:

RG e CPF

Endereço residencial e comercial

Conta gov.br (Prata ou Ouro)

Atividade permitida no MEI

🌐 Processo 100% online e gratuito pelo portal gov.br

🟦 Card 4 – Quais atividades podem ser MEI?

🛠️ Mais de 400 ocupações disponíveis
🧾 Escolha uma principal e até 15 secundárias
🔍 Verifique se sua atividade exige licença local (bombeiros, vigilância sanitária, etc.)

🟦 Card 5 – Direitos e Obrigações do MEI

✅ Benefícios com o INSS: aposentadoria, auxílio-doença, maternidade, pensão
📌 Obrigações mensais e anuais:

Pagar o DAS (boleto único de impostos)

Emitir nota fiscal para PJ

Fazer declaração anual (DASN-SIMEI)
⚠️ Compras limitadas a 80% do faturamento

🟦 Card 6 – Segurança: Vigilância Sanitária

🍽️ Se trabalha com alimentos:

Siga as Boas Práticas de Higiene e Manipulação

Exigência legal da ANVISA

Exemplo: lanchonetes, padarias, restaurantes, delivery

🟦 Card 7 – Segurança: Corpo de Bombeiros

🔥 Recomendações por tipo de local:

Em casa ou ambulante: extintor e gás GLP seguro

Ponto fixo: extintores, saídas de emergência e sinalização

Estabelecimentos maiores: escadas seguras, iluminação, normas técnicas

🟦 Card 8 – Dicas Ambientais

🌱 Verifique se sua atividade exige:

Licença Ambiental (municipal, estadual ou federal)

Cadastro no IBAMA (CTF/APP)

RAPP ou pagamento de TCFA
💡 Regularização ambiental é obrigatória mesmo para pequenos negócios!

🟦 Card 9 – Quero ser MEI Caminhoneiro

🚛 MEI Caminhoneiro pode faturar até R$ 251.600/ano
🧾 Contribuição ao INSS com 12% do salário mínimo
✅ Precisa estar na lista de ocupações da tabela B
👥 Pode contratar 1 funcionário

🟦 Card 10 – RNTRC (Transportador de Carga)

📝 Registro obrigatório para transporte de cargas
📌 Feito pela ANTT:

Cadastro online

Documentos pessoais e do veículo

Atualizações obrigatórias

Prova eletrônica em alguns casos

🟦 Card 11 – Cadastur (Turismo)

🏨 Cadastro obrigatório e gratuito para atividades turísticas como:

Agências de turismo

Meios de hospedagem

Guias turísticos
✅ Benefícios: acesso a programas do governo, financiamentos e divulgação

💼 Pronto para formalizar seu negócio?
📲 Acesse o Portal do Empreendedor e comece agora mesmo!

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VANTAGNES E DESVANTAGENS ENTRE MEI E CLT

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VANTAGNES E DESVANTAGENS ENTRE MEI E CLT

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✅ MEI x CLT – Vantagens e Desvantagens:

Aspecto MEI (Microempreendedor Individual)/ CLT (Empregado com carteira assinada) 💰 Renda e Ganhos 💸 Renda variável. Potencial de lucro maior, depende do esforço e vendas. 💵 Salário fixo + benefícios definidos em contrato.

📊 Tributação 📉 Baixa carga tributária (DAS mensal a partir de R$ 70). 📈 Descontos no salário (INSS, IR, FGTS). ⏰ Horário de Trabalho 🕐 Flexível, você define. ⌛ Jornada fixa definida pelo empregador.

🧾 CNPJ e Nota Fiscal ✅ Tem CNPJ, pode emitir nota e vender para empresas e governo. ❌ Não tem CNPJ próprio. 📈 Crescimento Profissional 📊 Depende de você. Pode crescer, contratar e migrar para ME. 📋 Crescimento depende de promoções, avaliações ou concursos.

🏖️ Férias e 13º salário ❌ Não há direito a férias remuneradas nem 13º por lei. ✅ Tem férias, 13º e descanso semanal remunerado.

🛡️ Segurança e Estabilidade ❌ Não tem estabilidade ou garantias de renda. ✅ Estabilidade, salário fixo e direitos garantidos por lei.

🏥 Licença e Afastamento ✅ Pode ter auxílio-doença, maternidade etc. se contribuição estiver em dia ✅ Tem direito a afastamentos com estabilidade e salário. 🧑‍⚖️ Demissão e Rescisão ❌ Não existe rescisão ou multa ao encerrar atividades ✅ Tem aviso prévio, multa do FGTS e seguro-desemprego.

📌 Limite de Faturamento 📉 Limitado a R$ 81 mil/ano (MEI comum) ou R$ 251.600 (caminhoneiro) 📈 Sem limite de renda, depende do cargo e empresa

👥 Funcionário ✅ Pode contratar 1 funcionário ❌ Não contrata, é contratado

📝 Obrigatoriedades 📤 DAS mensal + declaração anual (DASN) 📑 Nenhuma obrigação fiscal pessoal

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Contexto da situação:

A cliente faz contato, via whatsApp, para agendar uma reunião com seu advogado. Não há muitos horários disponíveis e ela não se contenta e envia várias mensagens agressivas.

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📌 Como são estruturadas/organizadas as empresas?

As empresas costumam ser organizadas de forma hierárquica, com áreas e funções bem definidas. Existem setores responsáveis por atividades específicas, como atendimento, administrativo, financeiro, jurídico, marketing, entre outros. Cada setor tem seus próprios responsáveis e processos internos, o que ajuda no bom funcionamento do todo.

Por exemplo, em um escritório de advocacia, a estrutura pode ser dividida entre advogados, estagiários, assistentes jurídicos, recepção e setor administrativo. Cada função tem um papel claro dentro do fluxo de trabalho.

📌 Qual é a relação de subordinação dentro das empresas que conhecemos?

A relação de subordinação é geralmente vertical, ou seja, há cargos com maior nível de autoridade e responsabilidade que coordenam e orientam os demais. O respeito a essa hierarquia é fundamental para manter a organização e garantir que as decisões sejam tomadas com base em experiência e estratégia.

No entanto, empresas mais modernas vêm adotando modelos com menos rigidez hierárquica, buscando valorizar o trabalho em equipe, a autonomia e a colaboração.

📌 O que vem à mente quando o assunto é o organograma das empresas?

O organograma é como um "mapa" visual da estrutura da empresa. Ele mostra quem responde para quem, quais são os setores existentes e como as funções se conectam.

Quando penso em organograma, imagino uma pirâmide ou uma árvore:

No topo, estão os sócios ou diretores.

Abaixo, vêm os gestores ou coordenadores.

Depois, os colaboradores de base, que executam as atividades do dia a dia.

O organograma ajuda a entender a cadeia de comando, os fluxos de comunicação e quem são os responsáveis por cada área. Também é útil para novos colaboradores se situarem na empresa e saberem a quem recorrer em diferentes situações.

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Organograma hierárquico vertical.

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Aula 4 – Organograma

Definição e Importância

1. O que é um organograma empresarial e qual é sua principal função dentro de uma organização?
Um organograma é uma representação gráfica da estrutura organizacional de uma empresa. Ele mostra a hierarquia, os departamentos, cargos e as relações de subordinação entre os colaboradores.
Sua principal função é oferecer uma visão clara de como a empresa está estruturada, facilitando a organização, comunicação e definição de responsabilidades.

2. Como a transparência proporcionada por um organograma pode impactar a comunicação interna e a eficiência operacional?
A transparência do organograma ajuda os colaboradores a entenderem "quem faz o quê" e "quem responde para quem". Isso melhora a comunicação interna, evita conflitos de função, reduz retrabalho e acelera a tomada de decisões, impactando positivamente na eficiência operacional.

Tipos de Organogramas

3. Quais são os principais tipos de organogramas utilizados pelas empresas e em que contextos cada um é mais eficaz?

Organograma Vertical: Ideal para empresas tradicionais com hierarquias bem definidas.

Organograma Horizontal: Utilizado em empresas modernas ou startups que valorizam autonomia e menos níveis hierárquicos.

Organograma Matricial: Indicado para empresas que trabalham com projetos interdepartamentais, onde um colaborador pode ter mais de um gestor.

Organograma Circular: Mais raro, usado para destacar a importância igualitária entre setores ou equipes.

Organograma Funcional: Mostra os setores com base nas funções (como financeiro, RH, produção), útil em empresas estruturadas por departamentos.

4. Como a escolha entre organogramas verticais, horizontais ou matriciais pode influenciar a estrutura hierárquica e a dinâmica de trabalho?

Vertical: Cria uma cadeia de comando clara, mas pode tornar a empresa mais lenta na tomada de decisões.

Horizontal: Favorece a colaboração e agilidade, mas pode gerar dúvidas sobre autoridade e responsabilidades.

Matricial: Promove integração entre áreas e maior flexibilidade, mas pode gerar conflitos de liderança se não for bem gerido.

Benefícios Organizacionais

5. De que maneira um organograma bem estruturado pode contribuir para o aumento da produtividade e da clareza nas responsabilidades dos colaboradores?
Ele evita sobreposição de funções, define claramente as responsabilidades e facilita a delegação de tarefas. Isso gera mais foco, melhor aproveitamento dos talentos e maior produtividade individual e coletiva.

6. Quais são os benefícios de se adotar um organograma funcional ou matricial em empresas que operam com projetos interdepartamentais?
Esses modelos permitem que profissionais de diferentes áreas colaborem em projetos específicos sem sair de suas funções originais. Isso aumenta a inovação, a integração entre setores e o aproveitamento de competências diversas.

Desenvolvimento de Carreira

7. Como um organograma pode auxiliar os colaboradores a visualizarem sua trajetória profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa?
O organograma mostra os cargos existentes e os níveis hierárquicos, permitindo que os colaboradores visualizem possíveis promoções, caminhos de crescimento e áreas que desejam alcançar no futuro.

8. Qual é a importância de desenvolver organogramas com base em posições a serem preenchidas, em vez de apenas refletir a estrutura atual?
Isso ajuda a empresa a planejar seu crescimento, prever necessidades futuras e manter um olhar estratégico sobre contratações, sucessões e desenvolvimento interno de talentos.

Desafios e Limitações

9. Quais são as possíveis limitações de um organograma, especialmente no que diz respeito à rigidez hierárquica e barreiras burocráticas?
Um organograma muito rígido pode dificultar a inovação, a comunicação entre setores e a adaptação a mudanças. Pode criar barreiras burocráticas e uma cultura excessivamente autoritária, inibindo a colaboração.

10. Como as empresas podem equilibrar a clareza estrutural com a flexibilidade necessária para adaptação e inovação?
Adotando estruturas híbridas, promovendo uma cultura de comunicação aberta, incentivando o trabalho em equipe e revendo o organograma periodicamente para que reflita as necessidades reais do negócio.

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Você conhece os departamentos que fazem parte de uma empresa? Sim, como por exemplo o RH, marketing, jurídico, infraestrutura, financeiro e etc.

De quais setores ela precisa para funcionar?

TODOS.

Quais funções administrativas tem no setor de RH?

1. Recrutamento e Seleção

2. Admissão e Integração

3. Folha de Pagamento

4. Benefícios

Quais funções administrativas tem no setor de financeiro?

1. Contas a pagar

2. Contas a receber

3. Planejamento financeiro

Quais funções administrativas tem no setor de compras?

1. Negociação

2. Planejamento de compras

3. Controle de recebimento

✅ Quem faz o quê em uma empresa?

1. Quem cuida das pessoas?
→ Recursos Humanos (RH)

2. Quem cuida do dinheiro?
→ Setor Financeiro (e Contábil, quando aplicável)

3. Quem cuida da imagem da empresa?
→ Marketing e Comunicação

4. Quem vende?
→ Comercial / Vendas

5. Quem compra?
→ Setor de Compras

6. Quem entrega?
→ Logística / Expedição / Distribuição

7. Quem resolve os problemas legais?
→ Jurídico

8. Quem cuida da tecnologia?
→ TI (Tecnologia da Informação)

9. Quem produz?
→ Produção / Operações / Fábrica

10. Quem fiscaliza?
→ Auditoria / Controle Interno / Compliance / Supervisores / Gestores

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📘 MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA TRABALHAR COLABORATIVAMENTE

📌 OBJETIVO

Este manual tem como objetivo orientar os membros de uma equipe sobre como atuar de forma colaborativa, promovendo o respeito mútuo, a comunicação eficaz, o engajamento coletivo e a busca por resultados em conjunto.

1. 🤝 PRINCÍPIOS BÁSICOS DA COLABORAÇÃO

1.1. Respeito mútuo

Trate todos os colegas com educação e consideração.

Respeite opiniões diferentes, mesmo que não concorde com elas.

1.2. Confiança

Confie na capacidade e no comprometimento dos membros da equipe.

Cumpra os prazos e responsabilidades acordadas.

1.3. Comprometimento

Esteja presente, participativo e engajado nas atividades do grupo.

Contribua com ideias, sugestões e críticas construtivas.

2. 💬 COMUNICAÇÃO EFICAZ

2.1. Clareza

Seja claro e objetivo ao expressar suas ideias.

Evite ambiguidade e ruídos na comunicação.

2.2. Escuta ativa

Ouça com atenção antes de responder.

Demonstre interesse e empatia durante conversas.

2.3. Canais adequados

Utilize ferramentas e plataformas apropriadas para cada tipo de comunicação (reuniões, chats, e-mails, documentos compartilhados).

3. 🔄 ORGANIZAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE TAREFAS

3.1. Planejamento

Estabeleça metas e prazos claros.

Crie um cronograma de atividades com divisão de responsabilidades.

3.2. Divisão de tarefas

Distribua as tarefas de forma justa, considerando habilidades e disponibilidade de cada membro.

Garanta que todos saibam qual é seu papel e o que se espera de cada um.

3.3. Acompanhamento

Realize reuniões periódicas para acompanhar o progresso.

Revise planos quando necessário, de forma flexível.

4. 🛠️ FERRAMENTAS DE COLABORAÇÃO

Sugestões de ferramentas úteis:

Comunicação: Slack, Microsoft Teams, WhatsApp

Gestão de tarefas: Trello, Asana, Notion

Documentos colaborativos: Google Docs, OneDrive, Dropbox

Videoconferência: Zoom, Google Meet

5. ⚖️ RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

5.1. Identificação

Reconheça os sinais de conflito o quanto antes.

Analise a origem do problema sem fazer julgamentos precipitados.

5.2. Mediação

Busque uma solução dialogada.

Se necessário, conte com o apoio de um mediador imparcial.

5.3. Aprendizado

Encare os conflitos como oportunidades de crescimento.

Reforce acordos para evitar novas ocorrências.

6. 🌱 CULTURA DE FEEDBACK

6.1. Feedback contínuo

Forneça e receba feedback de forma constante e construtiva.

Foque em comportamentos e resultados, e não em críticas pessoais.

6.2. Reconhecimento

Valorize as contribuições dos colegas.

Celebre conquistas em grupo.

7. 🎯 FOCO EM RESULTADOS COLETIVOS

Priorize o sucesso do grupo, não apenas metas individuais.

Trabalhe com espírito de equipe e senso de pertencimento.

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O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL? (6 Principais Tipos e Como Aplicar na Sua Empresa)

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“Qual a relação entre cultura organizacional e recrutamento e seleção ?” 

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“Qual a relação entre cultura organizacional e recrutamento e seleção ?” 

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1. Qual é a importância da cultura organizacional no processo de recrutamento e seleção?

A cultura organizacional serve como um guia para identificar candidatos que se alinham com os valores, comportamentos e propósitos da empresa. Ao ser considerada no recrutamento, ela ajuda a construir equipes mais coesas, engajadas e produtivas.

2. Como a cultura da empresa pode ajudar a atrair os candidatos mais alinhados?

Quando a cultura é bem definida e divulgada, ela funciona como um filtro natural: atrai pessoas que se identificam com aquele ambiente e afasta quem não se encaixa. Isso reduz o risco de incompatibilidades e aumenta as chances de manter talentos a longo prazo.

3. Quais são os riscos de contratar pessoas que não compartilham dos mesmos valores da organização?

Contratar pessoas desalinhadas com a cultura pode gerar:

Conflitos internos;

Baixo engajamento;

Alta rotatividade;

Queda na produtividade;

Impacto negativo no clima organizacional.

4. Como o RH pode alinhar as estratégias de recrutamento com a cultura organizacional?

Mapeando e entendendo bem a cultura da empresa;

Criando perfis de vaga com base nos valores e comportamentos esperados;

Utilizando perguntas comportamentais nas entrevistas;

Divulgando a vaga em canais que refletem o estilo e os princípios da empresa;

Envolvendo líderes que vivem a cultura no processo seletivo.

5. Por que é importante comunicar a cultura da empresa já nas primeiras etapas do processo seletivo?

Porque isso permite que o candidato avalie se realmente quer fazer parte daquela realidade. Além disso:

Fortalece a marca empregadora;

Gera transparência;

Atrai pessoas com afinidade genuína com o ambiente e os valores da empresa;

Evita frustrações futuras de ambos os lados.

https://blog.convenia.com.br/cultura-organizacional-e-recrutamento-e-selecao/

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A importância da cultura da empresa no recrutamento e seleção | Convenia

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Com um mercado cada vez mais competitivo, empresas vêm percebendo a importância de um trabalho de recrutamento e seleção eficiente. Saiba como contratar pessoas alinhadas com a cultura da sua empresa

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"Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer"

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"Cultura organizacional: o que é, como se forma e meios de fortalecer"

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1. O que é cultura organizacional e como ela influencia o dia a dia de uma empresa?

A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, normas, hábitos e comportamentos que definem como as pessoas agem dentro da empresa.
Ela influencia o dia a dia ao guiar decisões, comportamentos, comunicação, clima de trabalho e até a forma como os resultados são alcançados.

2. Quais são os principais elementos que formam a cultura organizacional?

Valores: Princípios que orientam o que é certo ou errado na empresa.

Crenças: Ideias compartilhadas sobre como o mundo funciona.

Normas e regras: Comportamentos esperados (formais e informais).

Símbolos e rituais: Logotipo, linguagem interna, eventos e tradições.

Histórias e mitos: Casos marcantes que moldam a identidade da empresa.

Clima organizacional: Percepção coletiva do ambiente de trabalho.

3. Como a liderança influencia diretamente na construção e manutenção da cultura organizacional?

A liderança dá o exemplo: seus comportamentos, decisões e atitudes refletem e reforçam a cultura.
Líderes que vivem os valores da empresa fortalecem a cultura. Por outro lado, líderes incoerentes com a cultura podem enfraquecê-la ou distorcê-la.

4. De que forma os valores e crenças compartilhados impactam o comportamento dos colaboradores?

Quando os valores e crenças são claros e compartilhados:

Guiam o comportamento diário, mesmo sem regras explícitas;

Favorecem o alinhamento e a colaboração;

Reduzem conflitos e aumentam o senso de propósito;

Estimulam a autonomia e o comprometimento com os resultados.

5. Quais são algumas práticas recomendadas para fortalecer a cultura organizacional dentro de uma empresa?

Comunicar e praticar os valores da empresa no dia a dia;

Reconhecer e premiar comportamentos alinhados à cultura;

Selecionar e desenvolver pessoas com base nos valores organizacionais;

Envolver líderes como modelos culturais;

https://www.gupy.io/blog/fit-cultural

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Sua organização contrata as pessoas certas para as equipes e setores? para tornar esse cenário possível, nada mais importante do que o fit cultural, necessário para que haja o encaixe perfeito.

Se o seu desafio é justamente montar esse quebra-cabeça, então este conteúdo vai tirar todas as suas dúvidas! Afinal, se uma peça estiver no lugar errado, com certeza todo o encaixe deste quebra-cabeça estará comprometido.

Neste tutorial, você vai aprender:

O que é fit cultural e porque ele é tão importante;

Benefícios indispensáveis;

Passo a passo do fit cultural: construindo uma cultura melhor;

Recrutamento e seleção pelo viés do fit;

Como analisar o fit cultural dos candidatos;

A cultura na prática: O fit cultural pela Gupy.

Se você ainda sente dificuldade em encontrar as peças diversas e únicas que a sua empresa precisa, então não se preocupe: este guia vai ajudar você a construir, melhorar ou transformar o seu processo de contratação com o uso do fit cultural! Boa leitura :)

O que é fit cultural?

A cultura organizacional é o quebra-cabeça e seus colaboradores são as tão necessárias peças que o compõem, ou seja, a junção de todos os funcionários de uma empresa resulta na cultura da mesma. Porém, para montá-lo, precisamos garantir o encaixe entre ambos. Por isso, chegou a hora de entender o fit cultural!

"O fit cultural é a probabilidade de alguém refletir e ser capaz de se adaptar às crenças, atitudes e comportamentos centrais que compõem sua organização."
Harvard Business Review
O ajuste, ou fit cultural, é o alinhamento que um colaborador tem, além de soft skills e traços de personalidade, com os valores da cultura e com a missão da empresa. Ao considerar esses elementos, você consegue encontrar candidatos com maior probabilidade de motivação, envolvimento e permanência na organização.

Imagine a imensa satisfação que é sentida quando instantaneamente "clicamos" com outra pessoa, o mesmo acontece com um candidato alinhado à cultura organizacional. Quando suas crenças estão em sintonia com a cultura, é criada uma sinergia e ele, com certeza, estará mais disposto a atingir seus objetivos descritos na vaga.

O resultado deste quadro, no futuro, é um colaborador que não apenas pode ter um rendimento acima da média, mas também atuar de maneira mais inteligente, tomando decisões que beneficiarão tanto a empresa, quanto à própria carreira.

Ele acaba, portanto, tendo uma visão estratégica da empresa, além da disposição para executá-la, pois deseja que a empresa cresça e quer contribuir ativamente para esse desenvolvimento.

Outro desdobramento do fit cultural: os futuros e atuais colaboradores são um reflexo da organização e, portanto, embaixadores da marca da empresa. Se ela promove uma certa cultura e um conjunto de valores, mas ainda assim eles estão agindo de forma totalmente oposta, isso causa dissonância entre a forma como ela é vista e como ela deseja ser apresentada.

Por isso mesmo, quanto melhor a adequação cultural entre ambos, mais forte será a marca empregadora, requisito tão importante na aquisição de talentos.

Quais são os benefícios de avaliar o fit cultural?

Contar com uma equipe alinhada aos valores da empresa gera enormes vantagens estratégicas na condução do negócio. Veja abaixo as principais.

Precisão nas contratações

Avaliar o fit cultural aumenta suas chances de contratar um profissional 100% condizente com os requisitos da vaga. Além de contribuir com experiências relevantes para a equipe, essa pessoa tem tudo para se dar bem com os colegas e se adaptar aos processos sem grandes problemas.

Dessa forma, é possível montar um time maduro e coeso, além de favorecer um clima organizacional positivo. Contratar com precisão também gera benefícios a longo prazo: o DNA da empresa fica cada vez mais forte, o que garante a oportunidade da instituição de se destacar da concorrência e construir uma história coerente e bem-sucedida.

Aumento do desempenho e produtividade

Quando um profissional se identifica com os valores da organização, ele "veste a camisa" e se sente orgulhoso em fazer parte da equipe. Essa satisfação faz com que a produtividade aumente, pois o colaborador fica motivado a dar tudo de si em suas atividades.

Imagine os benefícios de ter um time inteiro com essas características. Preocupar-se com o fit cultural possibilita montar equipes de alto desempenho e que entregam resultados fora da curva. Ao desenvolver projetos relevantes para o mercado, todos saem ganhando, já que há crescimento mútuo da empresa e dos profissionais.

É importante que os colaboradores se sintam conectados no local de trabalho. Portanto, quanto maior a satisfação e a identificação com as práticas da empresa, maior também será o tempo de permanência deles na organização.

Isso reduz drasticamente a rotatividade, o que contribui para a maturidade das equipes (além de diminuir faltas e atrasos) e reduz gastos com recrutamento e seleção, gerando a retenção de talentos.

Envolvimento dos funcionários

Quando as crenças do seu colaborador estão em sintonia com a da sua empresa, é mais provável que ele esteja comprometido com ela, entregando maiores resultados. Esse nível de envolvimento é fundamental para o sucesso dos negócios.

Aumento da Coesão de equipes

Uma equipe que trabalha em conjunto com os valores centrais da empresa está alinhada com os mesmos objetivos. Diferenças profissionais e pessoais são muito mais fáceis de resolver em equipes nas quais os funcionários estão comprometidos com valores semelhantes.

Passo a passo para o fit cultural

Antes de contratar, existe um passo muito importante, que envolve o desenvolvimento de uma cultura que atraia os melhores talentos. Portanto, é preciso repensar: quais são os valores, crenças e comportamentos que sua companhia tem hoje?

Se eles não estão muito claros ou necessitam mudar, você precisa ter uma melhor compreensão dessa cultura antes de partir para o fit cultural. Confira como nas etapas a seguir:

Passo 1: Examine os principais atributos da organização

Veja e analise características atuais da empresa, como o tipo de:

liderança (se ela demonstra os comportamentos que refletem os valores);

tomada de decisões (se os funcionários têm voz ou é algo mais centralizado);

comunicação interna (se é mais aberta ou fechada);

abertura à inovação e mudanças (como a organização aborda riscos e avalia novas ideias);

aprendizado e desenvolvimento (se funcionários e líderes buscam oportunidades de adquirir novas habilidades e conhecimentos).

Passo 2: Defina quais são os valores que a sua organização quer alcançar

Que elementos você gostaria que ela desenvolvesse e atingisse? Com a ajuda da liderança, funcionários e referências de mercado, pesquise as características que representam a cultura desejada.

Passo 3: Mapeie e identifique lacunas

Esta etapa ajuda a fornecer novos insights sobre as atitudes e crenças que podem ter sido previamente desconhecidas ou incompreendidas. Portanto, depois de entender sua cultura, faça uma comparação com as práticas buscadas no passo anterior e veja quais melhorias são necessárias.

Passo 4: Documente sua cultura

Crie um culture code (ou código de cultura), documento que descreve todas as práticas da cultura organizacional. Ele pode ser de qualquer formato (como um manual ou uma apresentação), mas deve conter:

Declaração de missão;

Valores fundamentais;

Como trabalhar e viver de acordo com os valores da empresa;

Demais tradições e crenças compartilhadas.

Um código de cultura simplesmente faz com que sua declaração de missão e valores seja mais acessível e alcançável, guiando o fit cultural e, consequentemente, ajudando no recrutamento e seleção (Veja como montar um culture code).

Passo 5: Implemente e reforce os novos valores

Para tornar realidade as mudanças, você depende do comportamento dos membros da organização. Por isso, é fundamental ter o apoio da liderança nessa implementação, já que ela é capaz de direcionar e influenciar os demais. Conquistar essas pessoas significa ter, no dia a dia, promotores dos valores da empresa.

Agora, chegou o momento de selecionar as peças para o seu quebra-cabeça. Para que você trabalhe o fit cultural na aquisição de talentos, foque nas estratégias a seguir e garanta mais aderência com os seus candidatos.

Uma vez trabalhada e definida a cultura, o próximo passo é compartilhá-la na página de carreiras. Ela é a principal conexão entre as vagas e os candidatos e é nela que começamos a construir o interesse do talento pela companhia. Além disso, é com ela que o candidato entende se é adequado ou não para a empresa, ao ver a visão, missão e valores.

Portanto, capriche na sua página! Utilize o seu "trabalhe conosco" para demonstrar a cultura da organização via depoimentos, vídeos e outros conteúdos que trabalhem o seu potencial como marca empregadora.

A compatibilidade do perfil de candidatos também deve ser bem trabalhada na descrição da vaga. Assim, foque muito bem em quais são as soft skills (também conhecidas como habilidades ou competências comportamentais) indispensáveis à vaga para garantir maior fit cultural.

Não existe o desenvolvimento do talento sem que este tenha aderência à cultura, por isso dedique tempo para listar e priorizar as competências que são almejadas, tanto no que diz respeito aos valores mais genéricos da empresa, como naqueles em específico da área que o candidato está se aplicando.

Se, por exemplo, a sua empresa possui uma cultura forte de "trabalho em equipe", isso pode se manifestar de forma diferente no time de vendas e no de tecnologia.

Agora se "cliente em primeiro lugar" deve estar no seu DNA, reflita o que isso quer dizer especificamente para a área referente à vaga. Com certeza existem diferenças, por mais que as competências sejam as mesmas.

Com base nesse exercício, faça uma pequena descrição do que significa manifestar competência para a vaga em questão. Essa clareza será fundamental.

Aplicar, por exemplo, o teste de perfil comportamental online é um ótimo filtro para a primeira etapa do processo seletivo. Essa ferramenta consiste em um questionário para avaliar os padrões de comportamento do candidato. Os resultados servem para analisar se ele tem um perfil dominante, cauteloso ou influente, entre outras classificações.

A partir disso, é possível escolher os profissionais com maior potencial para seguir no processo, de acordo com as necessidades da organização. Se a oportunidade for para ser líder em uma startup, por exemplo, o ideal é selecionar pessoas com perfil mais arrojado e criativo.

Para facilitar essa análise, hoje já existem diversas ferramentas que fazem o ranqueamento dos perfis mais compatíveis com as vagas.

É o caso dos sistemas de recrutamento e seleção, que utilizam a inteligência artificial para recomendar os melhores candidatos baseado em dados, probabilidades, habilidades e competências, ao invés de características pessoais, de forma imparcial.

Quer saber a melhor maneira de identificar se as características e motivações de um candidato correspondem aos comportamentos buscados? Uma entrevista comportamental, também conhecida como avaliação por competências, é a melhor ferramenta para identificar os traços e características de cada perfil.

Normalmente se define que a competência é composta pela sigla C.H.A.: Conhecimento, Habilidade e Atitude. Para ter determinada competência desenvolvida, uma pessoa precisa ter conhecimento sobre aquele assunto, ter a habilidade para conseguir desenvolver as atividades relacionadas àquela competência e ter a atitude de exercer o comportamento que demonstra a competência.

É importante ressaltar que, ao montar as perguntas da entrevista, deve-se evitar ao máximo o viés inconsciente.

Ou seja, não faça perguntas onde exista uma resposta implícita já esperada, como por exemplo: "Você trabalha bem em equipe?". A maioria vai responder que sim, mas isso não vai te trazer uma certeza de que aquele candidato realmente possui aquela competência.

Sendo assim, é necessário sempre estruturar perguntas de uma forma neutra, a fim de extrair informações reais dos candidatos.

Como avaliar o fit cultural do candidato?

Aplique testes e entrevistas comportamentais

Aplicar um teste comportamental online é um ótimo filtro para a primeira etapa do processo seletivo. Essa ferramenta consiste em um questionário para avaliar os padrões de comportamento do candidato. Os resultados servem para analisar se ele tem um perfil dominante, cauteloso ou influente, entre outras classificações.

A partir disso, é possível escolher os profissionais com mais potencial para seguir no processo, de acordo com as necessidades da organização. Se a oportunidade for para ser líder em uma startup, por exemplo, o ideal é selecionar pessoas com perfil mais arrojado e criativo.

O ideal é você explorar perguntas situacionais, buscando em experiências passadas se o candidato possui algum exemplo que possa ser considerado como uma manifestação daquela competência.

Nesse momento, é importante "cavar" mais respostas do candidato para realmente ter certeza se dentro daquilo que está sendo contado não há "um tesouro".

Outra dica importante: Tendo em mente quais são as competências importantes para sua empresa, você pode começar a definir melhor o que traduz aquela competência em ações.

Para isso, prever quais tipos de ações que um candidato já pode ter manifestado em sua vida profissional seria uma comprovação dele apresentar essa competência.

Portanto, aproveite e esteja preparado com alguns exemplos do que você espera ouvir para ajudar a te deixar mais rápido na hora de identificar o que o candidato está falando e desenvolver melhor outras perguntas a partir disso.

No entanto, esses testes não oferecem base suficiente para uma decisão final. Por isso, é fundamental fazer também uma entrevista comportamental. Nessa conversa, é importante expor a cultura organizacional e avaliar como o candidato reagiu a situações reais em empregos anteriores.

Assim fica mais fácil entender quais são os valores do profissional e confirmar os resultados obtidos nos testes online.

Leia mais: 17 perguntas para avaliar o fit cultural do candidato

Em dinâmicas de grupo, é possível avaliar como os profissionais se portam em situações específicas, que simulam os obstáculos que eles encontrarão no dia a dia de trabalho. Por envolver vários candidatos ao mesmo tempo, é a estratégia ideal para analisar características como trabalho em equipe, respeito aos colegas e aceitação da diversidade.

Essas atividades também revelam muito sobre a personalidade de cada um. Em meio ao caos, o candidato se porta como planejador, executor ou analista? Como ele lida com situações de pressão? Ele possui potencial de liderança? Tudo isso pode ser observado em meio a uma dinâmica de grupo.

Faça uma avaliação do histórico de trabalho

Observe o perfil das empresas nas quais o candidato já trabalhou. Caso os valores delas sejam similares aos da sua organização, pode ser um ponto positivo. No entanto, esse não deve ser o único critério. Se a pessoa atuou em um órgão público, mas a sua empresa tem veia inovadora, avalie como o profissional lidava com os processos burocráticos.

Muitas vezes, o insucesso de um candidato em um emprego anterior tem a ver com a falta de fit cultural com a empresa na qual trabalhava. Todas essas variáveis devem ser levadas em conta antes de tomar a decisão final.

O exemplo Gupy

Na Gupy, avaliamos o fit cultural do candidato por meio de um roteiro de entrevistas, onde temos mais de 20 perguntas, divididas entre nossos 7 pilares de cultura.

São perguntas situacionais que pedem exemplos que passamos, baseadas em uma metodologia chamada STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultados). A intenção aqui é justamente prever como o candidato tende a se comportar no futuro na Gupy e investigar se ele tem as competências e a experiência necessárias.

Esse roteiro contém, além das questões e pilares, uma breve explicação do que devemos checar em cada uma delas. Então, se queremos analisar nosso valor "Juntos somos mais fortes", prestamos atenção em quesitos como colaboração e trabalho em equipe.
A cultura Gupy
Assim, nosso principal aprendizado no processo é tentar sempre trabalhar a questão do viés - como podemos evitá-lo quando entrevistamos as pessoas?

Por isso, olhamos detalhadamente todas as experiências em cada um de nossos pilares, pedindo exemplos bem específicos para não haver esse enviesamento.

Encontrar os talentos compatíveis com nossa cultura traz muito resultado para nós: além de altos índices de retenção e promoções de Gupiers, também alcançamos marcos significativos, como conquistar o 2º lugar na categoria de pequenas empresas pela Great Place To Work e um trust índex (índice de percepção dos funcionários em relação à empresa) de 96, de 100.

Conclusão

Chegamos ao fim do nosso guia sobre fit cultural! Agora que você já conheceu o conceito, que tal usar essas dicas na sua seleção de talentos?
Gostou do post? Que tal compartilhá-lo nas redes sociais? Assim, você ajuda todo o mercado a conhecer os benefícios de avaliar o fit cultural nos processos seletivos!
Avalie as necessidades de cada posição em aberto e faça o possível para contratar pessoas identificadas com a organização. Certamente você montará uma equipe forte e que trará ótimos resultados para o negócio!

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Fit cultural: descubra o que é e como aplicá-lo na seleção de talentos

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Sua organização contrata as pessoas certas para as equipes e setores? para tornar esse cenário possível, nada mais importante do que o fit cultural, necessário para que haja o encaixe perfeito. Se o seu desafio é justamente montar esse quebra-cabeça, então este conteúdo vai tirar todas as suas dúvidas!

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Atitudes para um atendimento de excelência

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Atitudes para um atendimento de excelência

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1. Conhecimento e preparo

Conhecer bem os produtos, serviços e processos da empresa.

Estar preparado para responder dúvidas ou buscar soluções rapidamente.

2. Comunicação clara e eficiente

Usar uma linguagem adequada ao cliente.

Falar com clareza, escutar ativamente e evitar interrupções.

Confirmar se o cliente entendeu corretamente.

3. Cordialidade e simpatia

Cumprimentar com entusiasmo e educação.

Tratar o cliente com respeito e gentileza, mesmo em situações difíceis.

4. Proatividade

Antecipar as necessidades do cliente.

Sugerir soluções, dar dicas ou oferecer algo a mais sem que o cliente peça.

5. Foco na solução, não no problema

Evitar desculpas e buscar resolver, mesmo quando o erro não foi seu.

6. Empatia

Colocar-se no lugar do cliente e entender sua perspectiva.

Demonstrar que se importa com o que ele sente.

7. Agilidade e comprometimento

Responder com rapidez e cumprir prazos.

Dar retorno mesmo que a solução ainda não esteja pronta, para mostrar que está cuidando.

8. Busca por melhoria contínua

Pedir feedbacks e usá-los para melhorar.

Participar de treinamentos, ler, estudar e praticar constantemente.

9. Responsabilidade

Assumir o atendimento até o fim.

Evitar “jogar” o cliente para outros setores sem garantir o acompanhamento.

10. Superar expectativas

Surpreender positivamente com um gesto simples: um agradecimento por exemplo

O QUE VOCÊ ENTENDE POR EXELÊNCIA NO ATENDIMENTO?

Na minha opinião, é quando o cliente que está sendo atendido sai totalmente satisfeito, ou seja, sem nenhuma insatisfação em relação a forma que foi atendido ou tratado.

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Qual é o diferencial de uma empresa para outra em relação às pessoas que trabalham nela? O principal diferencial de uma empresa são as pessoas que trabalham nela — especialmente a forma como elas colaboram, se comunicam, aprendem, se comprometem e se desenvolvem juntas.
Empresas com equipes engajadas, líderes inspiradores e uma cultura forte se destacam da concorrência.

Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influencia no dia a dia em relação à produtividade?

Sim, o comportamento das pessoas influencia totalmente a produtividade.
Uma equipe bem-relacionada, comprometida e colaborativa faz o trabalho render mais e melhor todos os dias.

Os comportamentos podem ser influenciados?

Sim, claro!

Como é o comportamento das pessoas da empresa onde você trabalha? É um comportamento amigável, as pessoas se dão bem, mas também sabem separar o momento de falar de trabalho de forma séria e o momento de conversar.

Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada à cultura da empresa? Sim. Geralmente cada empresa tem sua política, que acaba variando a vestimenta dos colaboradores.

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Essa empresa tem planejamento? Sim.

Depois de planejado, quem realiza os processos administrativos? Marvel Entertainment (licenciamento, HQ, publicações). Marvel Studios (filmes e séries)

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Essa empresa tem planejamento? Sim.

Depois de planejado, quem realiza os processos administrativos? Os processos administrativos de um hospital são realizados por uma equipe multidisciplinar liderada por profissionais da área de gestão hospitalar e administração em saúde. Eles são responsáveis por planejar, organizar, coordenar e controlar todas as atividades não clínicas que garantem o funcionamento eficiente e seguro da instituição.

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1. Empresa escolhida:

A24 (produtora e distribuidora independente de filmes e séries).

2.

Tipos de planejamento realizados na A24:

Planejamento Estratégico: Definição de metas de longo prazo, seleção de projetos, posicionamento de mercado.

Planejamento Tático: Organização das equipes de produção, marketing e distribuição para cada projeto.

Planejamento Operacional: Execução de filmagens, edição, pós-produção e cronogramas diários.

3-

A efetivação dos processos da produtora A24 envolve Administração, Recursos Humanos (com ênfase em Treinamento e Seleção) e Produção de Filmes (Desenvolvimento Criativo + Pós-Produção). Esses setores trabalham em conjunto para garantir que tanto a parte criativa quanto operacional da empresa funcione de forma eficiente e coordenada.

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Apoio ao departamento pessoal: Planejamento de férias

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Apoio ao departamento pessoal: Planejamento de férias

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📌 O que são férias CLT?

As férias CLT são um período anual de descanso remunerado a que o trabalhador tem direito após completar 12 meses de trabalho (período aquisitivo) com o mesmo empregador.

Esse direito tem como objetivo principal garantir o descanso físico e mental do trabalhador, promovendo sua saúde e produtividade.

✅ Regras principais das férias CLT

1. Período Aquisitivo

É o período de 12 meses de trabalho necessário para o trabalhador adquirir o direito às férias.

2. Período Concessivo

A empresa tem até 12 meses após o período aquisitivo para conceder as férias.

Se não conceder dentro desse prazo, a empresa deve pagar em dobro o valor das férias.

3. Duração das Férias

O trabalhador tem direito a 30 dias corridos de férias, podendo ser reduzidos proporcionalmente em caso de faltas injustificadas no ano.

Faltas Injustificadas Dias de Férias Até 5 faltas 30 dias 6 a 14 faltas 24 dias 15 a 23 faltas 18 dias 24 a 32 faltas 12 dias Mais de 32 faltas 0 dias

4. Remuneração nas Férias

O trabalhador recebe:

Salário normal;

+ 1/3 do salário a mais (abono de férias).

O pagamento deve ser feito até 2 dias antes do início das férias.

5. Parcelamento das Férias

Desde a Reforma Trabalhista (2017), as férias podem ser divididas em até 3 períodos, desde que:

Um dos períodos tenha pelo menos 14 dias corridos;

Os outros dois tenham mínimo de 5 dias corridos cada;

Deve haver acordo entre trabalhador e empregador.

6. "Venda" de Férias (Abono Pecuniário)

O trabalhador pode vender até 1/3 do período de férias (ou seja, até 10 dias).

A empresa é obrigada a aceitar, desde que o pedido seja feito com pelo menos 15 dias de antecedência.

🧾 Exemplo de cálculo de férias

Imagine que o salário mensal seja de R$ 3.000.

Salário normal: R$ 3.000

1/3 de abono: R$ 1.000

Total recebido nas férias: R$ 4.000

Se vender 10 dias de férias:

Recebe mais R$ 1.000 (valor da "venda" proporcional),

Total: R$ 5.000 (R$ 3.000 + R$ 1.000 de abono + R$ 1.000 da venda).

⚠️ Importante

O empregador define quando as férias serão tiradas, mas deve avisar o trabalhador com pelo menos 30 dias de antecedência.

Férias não podem começar em véspera de feriado ou em fim de semana.

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Apoio ao departamento pessoal: Planejamento de férias

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Apoio ao departamento pessoal: Planejamento de férias

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Quais atividades podem ser realizadas por um assistente administrativo dentro do departamento pessoal?

🧾 Atividades do Assistente Administrativo no Departamento Pessoal

1. Admissão de funcionários

Coletar e organizar documentos admissionais;

Cadastrar o colaborador no sistema de RH;

Emitir e registrar contrato de trabalho;

Solicitar exames admissionais;

Preparar o kit de integração.

2. Controle de ponto

Conferir registros de ponto (manual, cartográfico ou eletrônico);

Apurar horas extras, atrasos, faltas e banco de horas;

Ajustar inconsistências no ponto junto aos gestores e colaboradores.

3. Férias

Controlar períodos aquisitivos;

Calcular férias (remuneração + 1/3 constitucional);

Emitir avisos e recibos de férias;

Garantir que o pagamento seja feito no prazo legal.

4. Folha de pagamento

Lançar informações variáveis (faltas, horas extras, descontos, etc.);

Apoiar no fechamento da folha de pagamento;

Emitir contracheques e organizar comprovantes.

5. Rescisão contratual

Auxiliar no processo de desligamento de colaboradores;

Calcular verbas rescisórias (férias, saldo de salário, aviso prévio, etc.);

Emitir Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho (TRCT);

Agendar exame demissional;

Organizar a entrega de documentos de desligamento (FGTS, guias, etc.).

6. Benefícios

Controlar vale-transporte, vale-alimentação, plano de saúde, entre outros;

Fazer inclusões, exclusões e alterações em sistemas de operadoras de benefícios;

Atender dúvidas de colaboradores sobre seus benefícios.

7. E-social e obrigações legais

Apoiar o envio de informações ao e-Social (admissão, férias, afastamentos, etc.);

Acompanhar pendências e manter os cadastros atualizados;

Auxiliar na geração de obrigações como RAIS, DIRF, CAGED (quando aplicável).

8. Atendimento ao colaborador

Esclarecer dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios, férias, etc.;

Emitir documentos como declarações de trabalho, holerites, comprovantes de rendimento.

9. Arquivamento e organização de documentos

Manter prontuários e pastas funcionais organizadas (físicas e digitais);

Garantir a guarda adequada de documentos trabalhistas.

🛠️ Requisitos comuns para esse cargo

Conhecimento básico da CLT e rotinas trabalhistas;

Organização e atenção aos prazos;

Familiaridade com sistemas de folha e ponto;

Boa comunicação para atendimento interno.

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Parte 1- Pesquisa inicial

Email:

Assunto: Sugestões de canais para divulgação da vaga de colaborador coringa

Prezado coordenador,

segue link com a vaga em que pesquisei e achei mais adequada para ser divulgada em sites, instagram e grupo de Whatsapp.

Att,

Isabelle Santos.

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Vagas Remotas para Analista de Comunicação Interna e Gestão Comunitária no Rio de Janeiro

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Confira vagas remotas para analista de comunicação interna e gestão comunitária no rio de janeiro. Oportunidades de emprego 100% remotas trabalhando em projetos internacionais. Trabalhe remoto para o exterior junta a BairesDev.

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Agenda de Entrevistas

Data: 10/09/2025 (quarta-feira)
Formato: Presencial (sede da empresa) ou remoto (via Google Meet), de acordo com a preferência de cada candidato/a.
Duração por entrevista: 50 minutos

Horário Candidato/a Observações 09h00 – 09h50 Carolina de Jesus Rangel Vargas Excelente fit em rotinas administrativas 10h00 – 10h50 Ana Clara da Silva Souza Fortes habilidades de comunicação e aprendizado 11h00 – 11h50 Raphaela Vitoria Miranda de Oliveira Experiência prática com comunicação e criatividade 12h00 – 12h50 Anna Luiza Carvalho Vieira Proatividade e perfil comunicativo

Modelo de E-mail de Convocação

Assunto: Convocação para Entrevista – Analista de Comunicação Interna e Gestão Comunitária

Prezada [Nome do(a) Candidato(a)],

Parabéns! Você foi selecionada/o para a próxima etapa do processo seletivo para a vaga de Analista de Comunicação Interna e Gestão Comunitária na BairesDev.

**Informações da entrevista:**

- **Data:** 10 de setembro de 2025 (quarta-feira)
- **Horário:** [Horário individual conforme agenda acima]
- **Formato:** [Presencial / Remoto via Google Meet]

(Se presencial:)
- **Local:** [Endereço da empresa]
- Pedimos que chegue com 10 minutos de antecedência.

(Se remoto:)
- Enviaremos o link da reunião por e-mail 1 hora antes do início da entrevista.

**O que trazer ou preparar:**
- Documento de identificação (para formato presencial).
- Exemplo de comunicação interna ou projeto relevante (se tiver).
- Caso possua alguma experiência com Slack, eventos internos ou métricas de comunicação, sinta-se à vontade para compartilhar brevemente durante a entrevista.

Em caso de impedimentos no horário agendado, por favor, entre em contato conosco até 48 horas antes para reagendamento.

Aguardamos você!

Atenciosamente,
[Seu nome]
Recursos Humanos – BairesDev
[Contato da empresa]

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10 perguntas com respostas sugeridas para uma entrevista de emprego na área de Assistente Administrativo

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10 perguntas com respostas sugeridas para uma entrevista de emprego na área de Assistente Administrativo

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1. Conte um pouco sobre você e sua trajetória profissional.

Resposta sugerida:
“Sou uma pessoa organizada, proativa e comunicativa. Concluí o ensino médio recentemente e realizei cursos de Assistente Administrativo, Pacote Office e atendimento ao cliente. Já tive experiência prática em rotinas administrativas, como emissão de notas, controle de planilhas e suporte em demandas internas. Busco uma oportunidade para aplicar meus conhecimentos e crescer junto com a empresa.”

2. O que você entende pelas principais funções de um assistente administrativo?

Resposta sugerida:
“As principais funções incluem dar suporte às áreas da empresa, organizar documentos, auxiliar no controle de contratos e planilhas, emitir relatórios, atender clientes e apoiar gestores. O objetivo é manter os processos administrativos funcionando de forma organizada e eficiente.”

3. Como você organiza sua rotina de trabalho para não perder prazos?

Resposta sugerida:
“Eu utilizo uma combinação de agenda digital e planilhas para acompanhar as atividades. Costumo priorizar tarefas por ordem de urgência e importância, e reviso diariamente o que precisa ser entregue, evitando atrasos.”

4. Você já lidou com atendimento ao cliente? Como foi sua experiência?

Resposta sugerida:
“Sim. Já atendi clientes presencialmente e por telefone, sempre com foco na escuta ativa e na resolução de dúvidas. Procuro manter a calma, ser cordial e oferecer soluções rápidas, porque acredito que um bom atendimento é fundamental para a imagem da empresa.”

5. Quais ferramentas e softwares administrativos você domina?

Resposta sugerida:
“Tenho conhecimento no Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), especialmente Excel para criação e atualização de planilhas. Também já utilizei sistemas de emissão de notas fiscais e ferramentas de comunicação como e-mail corporativo e Google Drive.”

6. Como você lida com situações de pressão ou acúmulo de tarefas?

Resposta sugerida:
“Procuro manter a calma, organizar as tarefas por prioridade e, se necessário, alinhar com o gestor o que deve ser entregue primeiro. Entendo que a pressão faz parte de alguns momentos e acredito que o planejamento ajuda muito a superar essas situações.”

7. Dê um exemplo de um desafio que enfrentou e como resolveu.

Resposta sugerida:
“Na minha última experiência, houve um atraso na entrega de alguns documentos importantes. Para resolver, entrei em contato diretamente com os responsáveis, acompanhei cada etapa e organizei um checklist para garantir que não acontecesse novamente. O resultado foi positivo e os prazos voltaram ao normal.”

8. Por que você escolheu trabalhar na área administrativa?

Resposta sugerida:
“Porque gosto de organização, planejamento e apoio aos processos. Acredito que a área administrativa é a base para que todos os setores funcionem bem, e quero contribuir com meu trabalho para que a empresa tenha mais eficiência.”

9. Como você se imagina daqui a 3 a 5 anos?

Resposta sugerida:
“Me imagino com mais experiência na área administrativa, talvez cursando uma graduação em Administração ou Gestão de Pessoas, e assumindo responsabilidades maiores, como coordenação de equipes ou apoio direto à gestão.”

10. Por que devemos contratar você para esta vaga?

Resposta sugerida:
“Porque sou dedicada, organizada e aprendo rápido. Tenho conhecimentos básicos de rotinas administrativas, disposição para aprender novas ferramentas e vontade de crescer junto com a empresa. Acredito que posso contribuir para manter os processos organizados e dar suporte eficiente à equipe.”

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Assunto: Proposta de Compra de Materiais de Escritório.

Prezadas Sócias,

Após análise das necessidades do escritório, elaborei uma proposta para aquisição dos materiais essenciais. Em anexo, segue a lista de itens e fornecedores cotados.

Recomendo a aprovação desta proposta para garantir o bom funcionamento das atividades do escritório.

Fico à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

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Exposição Dialogada - Etapas do processo de compras

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Exposição Dialogada - Etapas do processo de compras

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Avaliação das necessidades.

"Vamos começar com a pergunta principal: do que realmente precisamos no momento?"

Nesta etapa, o setor responsável identifica quais materiais, produtos ou serviços são necessários para o funcionamento da empresa. Isso pode vir de diversas áreas: administrativo, operacional, TI, etc.

Pesquisa e avaliação de fornecedores (cotação).

"Depois de saber o que precisamos, vem a etapa de encontrar quem pode fornecer."

Aqui, comparamos preços, prazos de entrega, formas de pagamento e qualidade do serviço/produto. O ideal é consultar pelo menos três fornecedores, como fizemos na simulação com Kalunga, Papelex e outro.

Aprovação.

"Nenhuma compra deve ser feita sem aprovação, certo?"

Após escolher o fornecedor ideal, a proposta de compra deve ser aprovada por um superior ou responsável financeiro. Essa etapa garante o controle de gastos e a conformidade com o orçamento da empresa.

Pedido de compra.

"Com a aprovação em mãos, é hora de formalizar."

Nesta etapa, é feito o pedido oficial ao fornecedor, por e-mail, sistema ERP ou telefone. O pedido deve incluir detalhes como quantidade, preço acordado, forma de entrega e data.

Recebimento e conferência das mercadorias.

"Produto chegou? Hora de verificar se está tudo certo!"

Ao receber os itens, é feita a conferência física e documental. Isso evita surpresas como produtos errados, avariados ou fora da validade.

Encaminhamento da fatura/notas fiscais para o financeiro.

"Sem nota fiscal, sem pagamento!"

As notas fiscais devem ser encaminhadas ao setor financeiro para que o pagamento ao fornecedor seja feito corretamente e dentro do prazo.

Armazenamento das mercadorias.

Controle de estoque e monitoramento

"Agora que os produtos foram recebidos, onde guardar?"

Os itens devem ser armazenados corretamente, conforme suas características. Exemplo: papel em local seco, toners longe de calor, etc.

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Desafio 3- Parte 1- Seleção de fornecedores

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Desafio 3- Parte 1- Seleção de fornecedores

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A empresa precisa comprar 10 notebooks com as seguintes condições:

Processador Intel Core i5-1340P de 13ª geração (12 núcleos, cache 12MB, até 4,6 GHz).

Orçamento máximo: R$ 45.000,00.

Notebook escolhido: Notebook DELL Inspiron 15

VALOR: R$ 3.298,00

ORÇAMENTO: R$ 32.980,00.

Um fornecedor oferece um notebook de presente “por fora” ao assistente administrativo caso ele feche a compra com ele.

1. Qual deve ser a atitude do assistente administrativo diante dessa situação?

Ele deve recusar imediatamente a proposta, pois ela configura uma tentativa de suborno e fere os princípios éticos e profissionais. A atitude correta é agir com integridade, comunicando o ocorrido ao seu superior ou ao setor responsável pela ética e compliance na empresa. Aceitar esse tipo de vantagem compromete a imparcialidade do processo de compras e pode causar prejuízos à organização, além de colocar o profissional em risco legal e disciplinar. A honestidade e a transparência devem sempre nortear as ações de quem ocupa funções ligadas à tomada de decisões e à gestão de recursos.

2.Como a ética deve guiar as decisões no setor de compras?

A ética deve ser o princípio fundamental em todas as decisões do setor de compras, garantindo que os processos ocorram de forma justa, transparente e com foco no melhor interesse da empresa. Isso significa escolher fornecedores com base em critérios técnicos, como qualidade, preço, prazo e reputação, e não por interesses pessoais ou vantagens indevidas. A atuação ética também exige o cumprimento de normas internas, o registro adequado das negociações e o respeito às políticas de integridade da organização. Dessa forma, é possível construir relações de confiança com os fornecedores, fortalecer a reputação da empresa e prevenir fraudes, conflitos de interesse e outros problemas que podem comprometer o ambiente corporativo.

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Desafio 3 – Parte 2: Seleção de Fornecedores para Compra de Notebooks

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Desafio 3 – Parte 2: Seleção de Fornecedores para Compra de Notebooks

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2- Descrição dos processos Administrativo

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2- Descrição dos processos Administrativo

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Etapas – Do início da venda ao recebimento do pagamento

1. Prospecção e atendimento inicial

O setor de vendas recebe o contato do cliente (por telefone, e-mail ou presencial).

O assistente administrativo registra o interesse e abre a ficha de cadastro.

São apresentadas opções de pacotes, valores e condições de pagamento.

2. Elaboração da proposta

O vendedor elabora uma proposta personalizada de acordo com o perfil e as preferências do cliente.

O assistente confere os dados cadastrais e documentações necessárias (passaporte, vistos etc.).

A proposta é enviada ao cliente por e-mail ou WhatsApp.

3. Fechamento da venda

O cliente confirma o pacote e forma de pagamento.

O assistente administrativo emite o contrato de prestação de serviços e a fatura inicial.

Após a assinatura, o pagamento é processado (cartão, boleto ou transferência).

O setor financeiro confirma o recebimento do valor (integral ou da primeira parcela).

4. Organização da viagem

O assistente faz a reserva de passagens, hospedagem e ingressos.

Confirma com o fornecedor (companhia aérea, hotel, agência internacional).

Envia ao cliente o roteiro da viagem, voucher de reservas e orientações sobre documentação.

5. Suporte ao cliente durante a viagem

Durante o período da viagem, o cliente tem acesso a um canal de atendimento 24h para imprevistos (mudanças de voo, problemas com hospedagem etc.).

O assistente administrativo acompanha o status da viagem e registra eventuais ocorrências.

6. Pós-venda e encerramento

Após o retorno, é feita uma pesquisa de satisfação.

O setor financeiro finaliza o controle de recebimentos (últimas parcelas, se houver).

O assistente arquiva a ficha do cliente e atualiza o banco de dados.

Caso o cliente demonstre interesse, é inserido em uma campanha de fidelização (descontos para futuras viagens).

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Seleção de fornecedores e checklist de ações administrativas para o evento

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Seleção de fornecedores e checklist de ações administrativas para o evento

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