# data[].attributes.body
Ein Beschwerdebrief sollte folgende Elemente enthalten:
• Absender und Empfänger
• Ort und Datum
• Betreff
• Anrede
• Einleitung
• Hauptteil mit Beschreibung des Problems
• Forderung/Erwartung
• Schluss
• Grußformel
• Unterschrift

# data[].attributes.body
• Bleiben Sie höflich und sachlich
• Beschreiben Sie den Sachverhalt genau
• Nennen Sie konkrete Daten und Fakten
• Setzen Sie eine angemessene Frist
• Behalten Sie Kopien aller Unterlagen
• Verwenden Sie eine klare, professionelle Sprache

# data[].attributes.body
https://www.youtube.com/watch?v=WzMEyASo8U4&t=117s

• Ich schreibe Ihnen bezüglich...
• Leider muss ich mich über... beschweren
• Mit Bedauern stelle ich fest, dass...
• Ich möchte Sie darüber informieren, dass...
• Zu meinem großen Ärger musste ich feststellen...

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Beschwerdebrief ( über einen kurs) - schriftliche Prüfung B2

# data[].attributes.body
https://www.youtube.com/watch?v=tXTvUxBqvHo

• Das Problem besteht darin, dass...
• Folgende Mängel sind aufgetreten...
• Besonders störend war/ist...
• Dies entspricht nicht den zugesicherten Eigenschaften...
• Entgegen Ihrer Zusage...

# data[].attributes.attachment_link.title
Beschwerdebrief über skiclub - B2 schriftliche Prüfung

# data[].attributes.body
https://www.youtube.com/watch?v=tXTvUxBqvHo

• Ich erwarte von Ihnen...
• Ich bitte Sie daher...
• Ich fordere Sie auf...
• Bitte sorgen Sie dafür, dass...
• Ich setze Ihnen eine Frist bis zum...

# data[].attributes.attachment_link.title
Beschwerdebrief über skiclub - B2 schriftliche Prüfung

# data[].attributes.body
https://www.youtube.com/watch?v=UekvE16IQsU

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 15.03.2024 habe ich bei Ihnen einen Laptop des Modells XY gekauft. Leider funktioniert das Gerät seit dem ersten Einschalten nicht einwandfrei. Der Bildschirm zeigt ständig Störungen und das System stürzt regelmäßig ab.

Ich bitte Sie, das Gerät umgehend zu reparieren oder mir einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen

# data[].attributes.body
https://www.youtube.com/watch?v=fhTLXBnIARU

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war vom 1.-7. Juli 2024 Gast in Ihrem Hotel. Entgegen der Beschreibung war das Zimmer nicht klimatisiert, und die versprochene Meeraussicht war durch ein Baugerüst völlig versperrt. Zudem funktionierte die Dusche nicht richtig.

Ich erwarte eine teilweise Rückerstattung des Reisepreises in Höhe von 30%.

Mit freundlichen Grüßen

# data[].attributes.headline
Beispiel: Schlechter Service im Restaurant

# data[].attributes.subject
Beispiel: Schlechter Service im Restaurant

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https://www.youtube.com/watch?v=FmL_T3keobA

Sehr geehrte Damen und Herren,

am vergangenen Samstag, den 20.03.2024, besuchte ich mit meiner Familie Ihr Restaurant. Trotz Reservierung mussten wir 45 Minuten auf einen Tisch warten. Das bestellte Essen kam erst nach weiteren 90 Minuten und war kalt.

Ich erwarte eine Stellungnahme Ihrerseits und einen Gutschein als Entschädigung.

Mit freundlichen Grüßen

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Viele Unternehmen bieten heute spezielle Online-Formulare oder Kundenportale für Beschwerden an. Diese sind oft der schnellste Weg zur Lösung. Wichtig: Bewahren Sie Screenshots oder PDF-Exports Ihrer Online-Beschwerden auf.

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Die Kommunikation über soziale Medien wird immer wichtiger. Viele Unternehmen reagieren dort schneller auf Beschwerden. Bleiben Sie aber auch hier sachlich und professionell. Bedenken Sie: Ihre Beschwerde ist öffentlich sichtbar!