# data[].attributes.headline
Habilidades para la resolución de conflictos.

# data[].attributes.subject
Habilidades para la resolución de conflictos.

# data[].attributes.headline
Cómo afinar las habilidades para la resolución de conflictos

# data[].attributes.subject
Cómo afinar las habilidades para la resolución de conflictos

# data[].attributes.attachment_link.description
Your Ray ID for this request is 94d38eb85cf48ca8

# data[].attributes.headline
Video sobre las habilidades para la resolución de conflictos.

# data[].attributes.subject
Video sobre las habilidades para la resolución de conflictos.

# data[].attributes.attachment_link.title
Habilidades para la Vida 11: Resolución de Conflictos

# data[].attributes.headline
f) Habilidad para solicitar cambios en el comportamiento o en la realización de tareas.

# data[].attributes.subject
f) Habilidad para solicitar cambios en el comportamiento o en la realización de tareas.

# data[].attributes.body
Proponer modificaciones de forma positiva.
Pasos:

1. Empezar con algo positivo

2. Sugerir el cambio

3. Finalizar con otra observación positiva

# data[].attributes.body
¿Qué es?
Es la capacidad de manifestar ideas diferentes a las del grupo sin generar conflicto.

¿Cómo se hace?

1. Dar la razón parcialmente al otro.

2. Expresar nuestra opinión con respeto.

Ejemplo:
“Es verdad lo que dices, pero yo opino que…”

# data[].attributes.body
Dar más información personal de la que se pregunta.

Genera confianza y facilita el diálogo.

# data[].attributes.headline
1. Las habilidades de comunicación en la resolución de conflictos grupales

# data[].attributes.subject
1. Las habilidades de comunicación en la resolución de conflictos grupales

# data[].attributes.body
La comunicación es una herramienta esencial en la vida social, especialmente en contextos donde las personas deben convivir, colaborar y tomar decisiones en conjunto. En los grupos, ya sean escolares, laborales o comunitarios, los conflictos son inevitables debido a las diferencias de opiniones, intereses, valores o formas de actuar. Sin embargo, lo que determina el impacto de estos conflictos no es su existencia, sino la manera en que se abordan.

Las habilidades de comunicación juegan un papel central en la resolución efectiva de los conflictos grupales. Saber escuchar activamente, expresar ideas con claridad y respeto, controlar emociones, negociar, y llegar a acuerdos son competencias que permiten transformar el conflicto en una oportunidad de crecimiento y aprendizaje colectivo.

# data[].attributes.body
Decir lo que incomoda con respeto.
Pasos:

1. Describir la situación

2. Expresar sentimientos

3. Proponer cambios

4. Ofrecer opciones

5. Agradecer

# data[].attributes.headline
b) Habilidad para hacer autorrevelaciones.

# data[].attributes.subject
b) Habilidad para hacer autorrevelaciones.

# data[].attributes.body
Compartir pensamientos, emociones y opiniones personales.

Fortalece la comunicación bidireccional.

# data[].attributes.body
Estar atento física y psicológicamente.

Implica: concentrarse, comprender, resumir y confirmar.

# data[].attributes.body
Son herramientas para comunicarnos con respeto, firmeza y empatía.

Permiten interactuar de forma efectiva en situaciones de conflicto.

Favorecen la comprensión mutua y soluciones compartidas.

# data[].attributes.body
Escuchar emociones y comprender al otro.

Requiere captar el lenguaje verbal y no verbal.

# data[].attributes.body
¿Qué es?

Es cuando una persona impone sus ideas y derechos de forma hostil o irrespetuosa, sin tener en cuenta a los demás. Puede usar gritos, amenazas, sarcasmo o humillaciones.

Características:

Voz alta, tono dominante.

Postura desafiante, gestos bruscos.

Lenguaje acusador o insultante.

Usa frases como: “¡Tú siempre haces lo mismo!”, “¡Haz lo que digo!”.

# data[].attributes.body
¿Qué es?
Habilidad para que la otra persona diga si está de acuerdo o no con una idea.

¿Cómo se hace?
Se formula una pregunta que obliga a elegir entre dos opciones.

Ejemplos:

“¿Estoy equivocado cuando...?”

“¿Consideras que...?”

# data[].attributes.body
¿Qué es?
Reducir lo dicho a ideas clave para confirmar que comprendimos bien.

¿Cómo se hace?
Se resume lo esencial y se pide confirmación al otro.

Ejemplo:
“Alicia, ¿me estás diciendo que...?, ¿es cierto?”

# data[].attributes.body
¿Qué es?
Herramienta para obtener información, reflexionar o mantener la conversación.

¿Para qué sirve?

Recoger datos.

Generar ideas.

Aclarar dudas.

Profundizar en lo que dice la otra persona.

Tipos:

Abiertas: permiten respuestas amplias.

Cerradas: buscan una respuesta corta.

# data[].attributes.headline
3. Video sobre las conductas comunicativas en la resolución de conflictos

# data[].attributes.subject
3. Video sobre las conductas comunicativas en la resolución de conflictos

# data[].attributes.attachment_link.title
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS para niños 🤝 Asertivo 😡 Agresivo 😞 Pasivo 😒 Pasivo-agresivo

# data[].attributes.body
¿Qué es?
Expresar sentimientos y opiniones en primera persona, sin culpar a los demás.

¿Cómo se hace?

1. Describir la situación.

2. Decir las consecuencias.

3. Expresar cómo te hace sentir.

Ejemplo:
“Cuando sucede eso, me ocasiona... y me hace sentir...”

# data[].attributes.headline
3. Conductas comunicativas en la resolución de conflictos

# data[].attributes.subject
3. Conductas comunicativas en la resolución de conflictos

# data[].attributes.body
¿Qué son?

Son los comportamientos, actitudes y formas de expresión que utilizan las personas para intercambiar ideas, sentimientos o necesidades durante un conflicto, con el fin de resolverlo de manera constructiva.

# data[].attributes.body
¿Qué es?
Reconocer y verbalizar cualidades positivas de los demás.

¿Para qué sirve?
Mejora relaciones y motiva, si es sincero y específico.

Ejemplo:
“Me encanta la forma tan... que tienes de...”

# data[].attributes.body
¿Qué es?

Es cuando una persona evita expresar sus opiniones, deseos o necesidades, por miedo al conflicto o a desagradar. Suele ceder ante los demás y reprimir sus emociones.

Características:

Voz baja o temblorosa.

Evita el contacto visual.

Lenguaje corporal inseguro.

Usa frases como: “no importa”, “haz lo que tú quieras”.

# data[].attributes.body
🔹 Alta importancia en la relación y el resultado

🔹 Se busca una solución en la que ambas partes ganen

Características:

• Comunicación abierta y honesta.

• Se valora la relación a largo plazo.

• Requiere tiempo y disposición para negociar.

• Promueve la confianza mutua.

📌 Ejemplo:

Dos compañeros de trabajo deben coordinar un proyecto. Tienen diferentes ideas, pero deciden reunirse, escuchar al otro y combinar sus propuestas para lograr el mejor resultado sin afectar su relación.

# data[].attributes.body
Las personas que utilizan el estilo asertivo consiguen comunicarse en cada ocasión de la

mejor forma posible. En el sentido de que es capaz de expresar sus sentimientos, ideas y

opiniones, defendiendo sus derechos y respetando los de los demás. Sabe adaptarse al

contexto lo que contribuye a facilitar que se resuelvan los conflictos y, además,

minimiza el riesgo de que en futuras interacciones surjan problemas. Son personas

honradas consigo mismo y con los demás, comprensivos con el punto de vista del otro y

se comportan de modo maduro, íntegro y racional. Todo esto hace que se sientan

satisfechas con los demás y consigo mismo, incrementando así su autoestima. En sus

relaciones interpersonales se sienten con control ante situaciones difíciles, lo que hace

que se reduzca su estrés y facilite la comunicación.

# data[].attributes.body
Este modelo explica cómo las personas enfrentan los conflictos basándose en dos factores:

Importancia de la relación:
Se refiere a cuánto valoras mantener una buena relación con la otra persona involucrada.

Importancia del resultado:
Se refiere a qué tan importante es para ti alcanzar un objetivo o lograr un resultado específico.

Según cómo se combinen estos dos factores, las personas adoptan distintos estilos para resolver el conflicto, como colaborar, competir, evitar, entre otros.

Objetivo del modelo:
Tomar decisiones estratégicas en situaciones de conflicto, equilibrando la importancia del resultado con la relación interpersonal.

# data[].attributes.headline
5.1. Técnicas para la resolución de conflictos y entrenamiento grupal

# data[].attributes.subject
5.1. Técnicas para la resolución de conflictos y entrenamiento grupal

# data[].attributes.body
Por otro lado, encontramos técnicas cuyo objetivo es que los participantes aborden una serie de problemas para su resolución posterior. En ellas se pone en juego la capacidad de interacción personal, el dominio de la afectividad, la asertividad y las aptitudes comunicativas de los integrantes del grupo. La dificultad de estas técnicas es variable, según la mayor o menor implicación personal que requieran los problemas, especialmente en el plano afectivo. Emplearlas al principio de la vida de un grupo o cuando ya cuente con experiencia adquirida dependerá de la dificultad de la técnica utilizada. Estas técnicas resultan idóneas para el entrenamiento en grupos de formación y de tarea, y también cuando se persigue un entrenamiento en fluidez resolutiva e integración grupal por parte de un equipo de trabajo (ver Marín y Troyano, 2004).

# data[].attributes.wish_content.attachment_props.alternative_text
 Técnicas para la resolución de conflictos y entrenamiento

# data[].attributes.body
Alta importancia en la relación, baja en el resultado

Se cede para mantener la paz o la relación

Características:

• Prioriza la armonía.

• Se adapta a lo que quiere la otra parte.

• Puede parecer sumisión si se usa en exceso.

• Útil en conflictos menores o para conservar relaciones importantes.

Ejemplo:

En una discusión familiar sobre qué película ver, una persona acepta ver la que prefiere el otro, aunque no sea su favorita, para evitar conflicto.

# data[].attributes.body
• Baja importancia tanto de la relación como del resultado.

• Se ignora o pospone el conflicto.

• Puede ser útil si el conflicto es irrelevante o si el momento no es oportuno para resolverlo.

• Puede interpretarse como falta de interés o evasión constante.

# data[].attributes.body
🔺 Alta importancia en el resultado, baja en la relación

🔺 El objetivo es ganar, aunque la relación se dañe.

Características:

• Estilo confrontativo.

• Uso de presión, amenazas o tácticas agresivas.

• Puede funcionar en negociaciones puntuales, no en relaciones duraderas.

• Alto riesgo de conflicto prolongado.

Ejemplo:

Un vendedor quiere cerrar una venta a toda costa y usa tácticas de presión para que el cliente compre, sin importar si el cliente queda satisfecho o no.

# data[].attributes.body
• Importancia intermedia de la relación y el resultado.

• Se buscan acuerdos mutuamente aceptables.

• Equilibrio entre ambas partes, pero sin alcanzar el beneficio máximo.

• Requiere negociación y apertura.