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La recolección de datos es una etapa fundamental en la investigación, ya que proporciona la información necesaria para responder a preguntas de investigación y validar hipótesis. La calidad de los datos recolectados influye directamente en la validez y confiabilidad de los resultados. Existen diversas técnicas e instrumentos que pueden emplear.

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La recolección de datos es una etapa fundamental en la investigación, ya que proporciona la información necesaria para responder a preguntas de investigación y validar hipótesis. La calidad de los datos recolectados influye directamente en la validez y confiabilidad de los resultados. Existen diversas técnicas e instrumentos que pueden emplear.

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Las técnicas de recolección de datos se pueden clasificar en métodos cuantitativos y cualitativos. Los métodos cuantitativos, como encuestas y experimentos, permiten obtener datos numéricos que pueden ser analizados estadísticamente. Por otro lado, los métodos cualitativos, como entrevistas y grupos focales, se centran en obtener información más profunda sobre percepciones y experiencias.

Los instrumentos de recolección de datos son las herramientas específicas utilizadas para llevar a cabo estas técnicas. Ejemplos de instrumentos incluyen cuestionarios, guías de entrevista, escalas de medición y observaciones estructuradas.Zeithaml, VA, Bitner, MJ y Gremler, DD (2018). Marketing de servicios: integración del enfoque en el cliente en toda la empresa (7t

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Técnicas e instrumentos de recolección de datos

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La encuesta es un método de recolección de datos que consiste en la aplicación de un procedimiento estandarizado para obtener información de un grupo de personas sobre diversos temas, como opiniones, comportamientos, características demográficas, entre otros. Se puede realizar de manera presencial, telefónica, por correo o en línea Zeithaml, VA, Bitner, MJ y Gremler, DD (2018). Marketing de servicios: integración del enfoque en el cliente en toda la empresa (7t

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El objetivo de esta entrevista es profundizar en [objetivo específico de la entrevista, como "las tendencias actuales en el trabajo a distancia" o "las motivaciones detrás de las elecciones de compra de productos ecológicos"]. A través de las respuestas de [nombre del entrevistado], esperamos obtener una visión valiosa que no solo enriquece nuestra comprensión del tema, sino que también ofrecemos recomendaciones prácticas para Berry, LL (1995). Sobre el gran servicio: un marco para la acción .

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Las técnicas sociométricas son herramientas utilizadas en las ciencias sociales, la psicología y la educación para estudiar las relaciones interpersonales dentro de un grupo. Estas técnicas se centran en medir y visualizar las conexiones sociales, las preferencias y las dinámicas entre los individuos, lo que permite comprender mejor el comportamiento grupal y las interacciones sociales.Berry, LL (1995). Sobre el gran servicio: un marco para la acción .

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La técnica de sesión en profundidad busca obtener una comprensión más profunda y rica de un tema o fenómeno a través de la interacción y el diálogo. A diferencia de las encuestas cuantitativas, que se centran en datos numéricos y estadísticas, las sesiones en profundidad permiten explorar matices, emociones y contextos que pueden ser pasados ​​por alto en otros métodos.Entrevistas Individuales: Un investigador entrevista a un solo participante en un entorno privado. Esto permite profundizar en sus pensamientos y sentimientos sin la influencia de otros.Berry, LL (1995). Sobre el gran servicio: un marco para la acción .

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La observación implica el registro sistemático de eventos, comportamientos y características de un grupo o fenómeno en su entorno natural. Su propósito es comprender cómo las personas interactúan entre sí y con su entorno, proporcionando información rica y detallada.Observación Directa: El investigador observa el comportamiento de los sujetos en tiempo real, sin intervenir. Esta forma es ideal para estudiar comportamientos espontáneos y naturales.

Zeithaml, VA, Bitner, MJ y Gremler, DD (2018). Marketing de servicios: integración del enfoque en el cliente en toda la empresa (7t

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a técnica de revisión documental es un método de investigación que implica la recopilación, análisis e interpretación de documentos relevantes para un tema específico. Esta técnica se utiliza en diversas disciplinas, incluidas las ciencias sociales, la historia, la educación, la psicología y el análisis de políticas. A continuación, se presenta un desarrollo sobre la técnica de revisión documental.Zeithaml, VA, Bitner, MJ y Gremler, DD (2018). Marketing de servicios: integración del enfoque en el cliente en toda la empresa (7t